XX實(shí)業(yè)戰(zhàn)略績效管理

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傳統(tǒng)的績效考核活動(dòng)局限于按照已發(fā)生事件的結(jié)果對(duì)責(zé)任者進(jìn)行評(píng)價(jià)(對(duì)過去的評(píng)判)從而確定報(bào)酬和個(gè)人發(fā)展，它是人力資源部門的一項(xiàng)份內(nèi)之事，考評(píng)活動(dòng)以人力資源管理部門為中心，其它職能部門或下級(jí)實(shí)體作為被考評(píng)對(duì)象，采取自上而下的方式進(jìn)行，一般對(duì)下級(jí)不作反饋。5、與傳統(tǒng)人事管理大不相同（續(xù)）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略，要求企業(yè)在全過程、全方位參與，它與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等所有管理活動(dòng)發(fā)生聯(lián)系，而且以各職能部門和分公司為績效管理中心，以部門主管為績效管理負(fù)責(zé)人，大量具體工作是由各部門自己通過員工參與、上下互動(dòng)的過程來完成的，而人力資源部門只是在制度設(shè)計(jì)、支持和指導(dǎo)、提供信息和協(xié)調(diào)監(jiān)督方面發(fā)揮作用。企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營可可以以抽抽象象為為一一個(gè)個(gè)投投入入資資源源(生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素)-----獲獲得得績績效效的的循循環(huán)環(huán)過過程程。?？冃аh(huán)環(huán)過過程程是是組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)施施過過程程，，績績效效管管理理是是保保證證企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施的的重重要要手手段段。。2、績效管理理是一個(gè)循環(huán)環(huán)的過程發(fā)展戰(zhàn)略制定設(shè)定目標(biāo)，分配資源獲得績效績效循環(huán)過程（戰(zhàn)略管理）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向向的績效管理理系統(tǒng)模型企業(yè)使命和愿景企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)分解（到部門和員工）績效目標(biāo)實(shí)施績效考核績效獎(jiǎng)懲4、對(duì)奇正的的特別意義以戰(zhàn)略為導(dǎo)向向的業(yè)績管理理系統(tǒng)的實(shí)施施是一個(gè)逐步步展開的管理理規(guī)范過程，，要求企業(yè)全全員參與，因因此對(duì)處于管管理規(guī)范期的的高成長企業(yè)業(yè)集團(tuán)來說更更具有特殊的的意義。二、戰(zhàn)略績效效管理的目標(biāo)標(biāo)1、戰(zhàn)略績效效管理的長期期目標(biāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略牽引引建立以組織績績效為導(dǎo)向的的企業(yè)文化，，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神建立企業(yè)和員員工利益共同同體，吸引和和留住關(guān)鍵人人才持續(xù)地以顧客客為中心提升各級(jí)管理理者的管理水水平，支持員員工成長激勵(lì)員工開發(fā)發(fā)自我，挑戰(zhàn)戰(zhàn)自我，挖掘掘潛力生成良好的內(nèi)內(nèi)部激勵(lì)與約約束機(jī)制支持企業(yè)創(chuàng)新新2、戰(zhàn)略績效效管理的短期期目標(biāo)分解戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，保證目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)分解與傳遞壓壓力，實(shí)現(xiàn)全全員經(jīng)營滿足員工被承承認(rèn)的需求為下一個(gè)績效效循環(huán)建立新新的游戲規(guī)則則為價(jià)值分配提提供依據(jù)三、戰(zhàn)略績效效管理的實(shí)施施階段實(shí)施階段提要要第一階段研研究企企業(yè)戰(zhàn)略，確確定關(guān)鍵績效效管理指標(biāo)第二階段設(shè)設(shè)計(jì)或完善善績效管理制制度(考核和和薪酬制度)第三階段績績效效任務(wù)指標(biāo)的的分解第四階段績績效效管理的輔導(dǎo)導(dǎo)第五階段績績效效評(píng)價(jià)及反饋饋第六階段績績效效獎(jiǎng)罰公司戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)分析績效指標(biāo)的制制定所擔(dān)任職位的的職責(zé)必須賦予職位位以戰(zhàn)略任務(wù)務(wù)二、設(shè)立績效效考核目標(biāo)1、確定崗位位績效管理指指標(biāo)方法1、確定崗位位績效管理指指標(biāo)（續(xù)1））－研究企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略決定前進(jìn)進(jìn)的方向，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)決定定在這個(gè)方向向上要行進(jìn)的的距離。戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目目標(biāo)是通過認(rèn)認(rèn)真研究產(chǎn)業(yè)業(yè)形態(tài)，企業(yè)業(yè)可用資源，，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀等內(nèi)外環(huán)環(huán)境來確定的的，要有前瞻瞻性，挑戰(zhàn)性性，有效性，，能使全體員員工充分理解解和認(rèn)同。分析戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，從中得出出企業(yè)的關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)(KPI指標(biāo))，指標(biāo)標(biāo)要有數(shù)量限限制，將組織織的努力集中中在明確的、、富有挑戰(zhàn)性性的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)標(biāo)上。1、確定績效效管理指標(biāo)（（續(xù)2）－研究崗位職責(zé)責(zé)績效指標(biāo)的確確定還要考慮慮承擔(dān)責(zé)任的的崗位被組織織要求的職責(zé)責(zé)，崗位職責(zé)責(zé)一般體現(xiàn)在在職位說明書書之中。被考核者清晰晰的崗位職責(zé)責(zé)和責(zé)任邊界界以及相應(yīng)對(duì)對(duì)等的權(quán)力是是確定績效管管理指標(biāo)的必必要條件。1、確定績效效管理指標(biāo)（（續(xù)3）－崗位KPI指標(biāo)最終設(shè)定定各部門或崗位位KPI指標(biāo)要在研究究企業(yè)戰(zhàn)略及及崗位職責(zé)、、同時(shí)分析縱縱向和橫向數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上科科學(xué)的設(shè)定。。指標(biāo)體系的的設(shè)計(jì)以量化化績效為主，，輔助以非量量化指標(biāo)。2、設(shè)計(jì)或完完善績效管理理制度根據(jù)戰(zhàn)略牽引引的要求設(shè)計(jì)計(jì)、修改完善善績效管理的的各項(xiàng)制度。。績效管理制度度包括：《績績效考核制度度》、《薪酬酬及獎(jiǎng)勵(lì)制度度》和《個(gè)人人職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展制度》。。2.1設(shè)計(jì)《《績效考核制制度》的要點(diǎn)點(diǎn)考核指標(biāo)的權(quán)權(quán)重要根據(jù)對(duì)對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略目目標(biāo)重要程度度來確定。團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績績效考核指標(biāo)標(biāo)的權(quán)重還要要考慮適應(yīng)企企業(yè)文化和對(duì)對(duì)企業(yè)新價(jià)值值理念的培育育。個(gè)人績效的考考核應(yīng)該納入入到團(tuán)隊(duì)考核核之中，以團(tuán)團(tuán)隊(duì)的整體績績效作為個(gè)人人績效評(píng)定的的基礎(chǔ)。針對(duì)不同被考考核者需要相相應(yīng)的考核制制度。如高管管層考核制度度要區(qū)別于普普通員工的考考核制度。2.2設(shè)計(jì)《《薪酬制度》》的要點(diǎn)薪酬發(fā)放一定定以考核為基基準(zhǔn)。薪酬發(fā)放以績績效為主，輔輔助以年功序序列或其它要要素。確定工資(基基本工資和福福利)和獎(jiǎng)金金的適當(dāng)比例例。根據(jù)不同層次次確定薪酬和和獎(jiǎng)金發(fā)放的的形式，充分分運(yùn)用現(xiàn)代科科學(xué)的激勵(lì)機(jī)機(jī)制，比如如通過股份、、期權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方式，使之之與工資獎(jiǎng)金金相配合形成成對(duì)各級(jí)管理理者的長期和和短期有效激激勵(lì)。2.3設(shè)計(jì)個(gè)個(gè)人發(fā)展制度度的要點(diǎn)個(gè)人的職業(yè)生生涯發(fā)展要以以考察績效為為主，使干部部選拔的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)統(tǒng)一、公開開，過程相對(duì)對(duì)公正，符合合以組織績效效為導(dǎo)向的企企業(yè)文化。明確職業(yè)生涯涯通道，確定定多種職務(wù)形形式，增加員員工自我發(fā)展展的動(dòng)力，滿滿足其對(duì)個(gè)人人發(fā)展的需要要。將個(gè)人發(fā)展與與薪酬和其其它獎(jiǎng)勵(lì)形式式相結(jié)合可以以對(duì)員工形成成更加有效的的激勵(lì)。3、績效任務(wù)務(wù)指標(biāo)的分解解績效任務(wù)指標(biāo)標(biāo)的分解是一一個(gè)上下互動(dòng)動(dòng)的過程，通通過上下級(jí)的的談判來完成成?？冃蝿?wù)指標(biāo)標(biāo)的分解還是是一個(gè)預(yù)算分分配的過程，，沒有配套資資源支持的目目標(biāo)是無意義義的目標(biāo)?？冃蝿?wù)指標(biāo)標(biāo)的分解是規(guī)規(guī)范的管理過過程，經(jīng)過最最高績效管理理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的的分解目標(biāo)才才能作為考核核的標(biāo)準(zhǔn)。4、績效管理理的輔導(dǎo)對(duì)管理者的輔輔導(dǎo)主要集中中在績效管理理理念、政策策和技巧輔導(dǎo)導(dǎo)，如指標(biāo)設(shè)設(shè)定和預(yù)算技技能，績效面面談，薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)等，統(tǒng)一一考核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，提升管理理能力。對(duì)普通員工的的輔導(dǎo)主要集集中在企業(yè)文文化的認(rèn)同，，溝通技能和和對(duì)具體目標(biāo)標(biāo)的理解，實(shí)實(shí)現(xiàn)自我檢查查、自我評(píng)價(jià)價(jià)和自我管理理。各級(jí)管理者有有責(zé)任在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的指引引下，運(yùn)用績績效管理的方方式，指導(dǎo)、、幫助、約束束與激勵(lì)下屬屬員工。5、績效評(píng)價(jià)價(jià)和反饋績效評(píng)價(jià)的方方法有許多種種，但每一種種都有缺陷，，選擇與企業(yè)業(yè)自身?xiàng)l件相相一致的即可可，可以先易易后難，動(dòng)態(tài)態(tài)發(fā)展。績效評(píng)價(jià)要運(yùn)運(yùn)用多種考核核方法，對(duì)被被考評(píng)者進(jìn)行行全面的評(píng)價(jià)價(jià)。在考評(píng)中要考考慮不可控制制因素對(duì)績效效的影響。5、績效評(píng)價(jià)價(jià)和反饋（續(xù)續(xù)1）績效評(píng)價(jià)一般般以目標(biāo)管理理方法為主，，輔以關(guān)鍵事事件法和強(qiáng)制制比例法。績效評(píng)價(jià)的過過程要嚴(yán)格按按照預(yù)先制定定的程序和方方法來進(jìn)行，，要避免臨時(shí)時(shí)更改?？冃гu(píng)價(jià)的過過程要控制在在一個(gè)較短時(shí)時(shí)間內(nèi)，以以免過多影響響正常業(yè)務(wù)。。5、績效評(píng)價(jià)價(jià)和反饋（續(xù)續(xù)2）績效反饋系統(tǒng)統(tǒng)是整個(gè)績效效管理的重要要環(huán)節(jié)，良好好的反饋機(jī)制制可以保證績績效管理過程程的順利進(jìn)行行，在一定程程度上得到績績效改進(jìn)的效效果。只有考核與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)（懲罰））兩個(gè)過程的的績效管理是是不完善的，，會(huì)使員工覺覺得自己只是是工作的機(jī)器器，難以產(chǎn)生生對(duì)組織的歸歸屬感。5、績效評(píng)價(jià)價(jià)和反饋（續(xù)續(xù)3）績效反饋主要要包括績效面面談和考核結(jié)結(jié)果的投訴、、申訴。要認(rèn)識(shí)到績效效面談是一項(xiàng)項(xiàng)很重要而且且很有技巧性性的工作，千千萬馬虎不得得。根據(jù)績效面談?wù)劦慕Y(jié)果可以以對(duì)某些確定定不實(shí)的績效效進(jìn)行調(diào)整。。被調(diào)查證實(shí)的的員工績效投投訴要調(diào)整績績效結(jié)果。6、績效獎(jiǎng)罰罰“只有首批獎(jiǎng)獎(jiǎng)金兌現(xiàn)后，，薪酬計(jì)劃才才真正起作用用?！?美國國績效管理專專家托馬斯.B.威爾遜)。因因此，考核結(jié)結(jié)束后要馬上上兌現(xiàn)績效獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰。嚴(yán)格按照績效效管理制度執(zhí)執(zhí)行，根據(jù)考考核結(jié)果決定定薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，提拔干部部。薪酬的發(fā)放要要結(jié)合企業(yè)的的整體績效。。薪酬的發(fā)放要要考慮企業(yè)的的支付能力。。四、實(shí)施戰(zhàn)略略績效管理的的理性思考考1、績效管理理持續(xù)才能有有效績效管理的最最終目標(biāo)是實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值值的持續(xù)增長，只有使使績效持續(xù)增長的管理程程序和方法才才是有效的績績效管理。為了保持績效效管理的持續(xù)續(xù)有效，必須須保證績效管管理方法的適適應(yīng)性，必須須通過及時(shí)的的完善和變革革使之與組織織內(nèi)外部環(huán)境境的始終保持持一致。2、要掌握先先進(jìn)的績效管管理理論對(duì)企業(yè)高層來來說認(rèn)識(shí)和理理解以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的全面面績效管理思思想，要比學(xué)學(xué)會(huì)這種績效效管理的操作作方法重要的的多。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向向績效管理的的實(shí)質(zhì)是一種種全面、系統(tǒng)統(tǒng)的管理思想想，它將企業(yè)業(yè)所有的活動(dòng)動(dòng)和人都作為為可以產(chǎn)生績績效的資源，，通過對(duì)活動(dòng)動(dòng)結(jié)果的正負(fù)負(fù)強(qiáng)化或者激激勵(lì)牽引來干干預(yù)和控制組組織和個(gè)人的的活動(dòng)，從而而達(dá)到改善和和提高績效的的目的。掌握管理思想想，就可以根根據(jù)企業(yè)的實(shí)實(shí)際情況來自自行設(shè)計(jì)和實(shí)實(shí)施以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的全面面績效管理。。3、宏觀思想和微微觀行動(dòng)相結(jié)結(jié)合對(duì)績效管理的的思想要從戰(zhàn)戰(zhàn)略高度來理理解，但在具具體的操作上上卻應(yīng)該一步步一個(gè)腳印，，特別重視開開端和每一個(gè)個(gè)細(xì)小的過程程，要從易到到難，對(duì)事件件的管理抓大大放小，對(duì)員員工的管理抓抓小促大；良良好的開始和和穩(wěn)步的前進(jìn)進(jìn)要好于“東東歐巨變式””的一步到位位，通過一定定時(shí)期的積累累，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)范管理的的目標(biāo)。4、績效管理要苦苦心經(jīng)營設(shè)計(jì)和開發(fā)績績效管理程序序是極其復(fù)雜雜的，其中有有許多問題，，但是執(zhí)行過過程中的問題題會(huì)更多，并并且隨時(shí)會(huì)有有潛在的利益益沖突暴露出出來。任何的績效管管理都不可避避免的在某種種程度上缺少少被認(rèn)為是理理想的東西，，接受這個(gè)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)很重要；；要認(rèn)識(shí)到如如果能夠認(rèn)真真對(duì)待這個(gè)有有缺陷的系統(tǒng)統(tǒng)，經(jīng)過長期期的運(yùn)用和改改造，它不僅僅能創(chuàng)造出巨巨大的價(jià)值，，而且會(huì)使它它本身逐漸完完美?？冃Ч芾肀仨氻毧朔货矶偷亩桃曀妓枷?，樹立““長期抗戰(zhàn)””思想準(zhǔn)備。。6、績效管理對(duì)象象重點(diǎn)是精英英層企業(yè)的真正核核心是精英群群體，一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的企業(yè)家家、幾個(gè)核心業(yè)務(wù)務(wù)人員和幾個(gè)個(gè)好的職業(yè)管管理者可能就就是企業(yè)的大大半財(cái)富，他他們的動(dòng)機(jī)和和行為直接影影響著企業(yè)的的發(fā)展，因此此找出這幾個(gè)個(gè)核心人物，，對(duì)他們進(jìn)行行有效的激勵(lì)勵(lì)可以使企業(yè)業(yè)產(chǎn)生最大的的“投資收益益率”。謝謝大家!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:25:3101:25:3101:251/5/20231:25:31AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:25:3101:25Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:25:3101:25:3101:25Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2301:25:3101:25:31January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20231:25:31上上午01:25:311月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:25上午午1月-2301:25January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/51:25:3101:25:3105January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:25:31上午1:25上上午01:25:311月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:25:3101:25:3101:251/5/20231:25:31AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2301:25:3101:25Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。01:25:3101:25:3101:25Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:25:3101:25:31January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20231:25:31上上午午01:25:311月月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:25上上午1月-2301:25January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/51:25:3101:25:3105January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:25:31上上午1:25上上午01:25:311月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。01:25:3101:25:3101:251/5/20231:25:31AM11、越是沒