XX藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化診斷報告

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企業(yè)文化診斷報告

北XX橫管理咨詢公司2003年10月17日一期咨詢報告訪談分析階段訪談人數(shù)：106人撰寫報告階段外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計，報告撰寫匯報12/9-14/927/9-30/915/9-17/918/9-26/91/10-7/108/9-11/98/10-17/1017/10內(nèi)部訪談內(nèi)部訪談，設計調(diào)查問卷外部訪談，撰寫報告，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計匯報休息，撰寫調(diào)查問卷報告撰寫診斷報告訪談中止，重新擬定訪談提綱項目啟動，收集內(nèi)外部資料，設計訪談提綱項目進程調(diào)查問卷共發(fā)放284份，回收254份，有效問卷224份2文化咨詢診斷總論企業(yè)文化綜述XXXX文化現(xiàn)狀XXXX文化成因XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化提升內(nèi)容作用文化內(nèi)涵文化作用優(yōu)秀文化深入了解企業(yè)文化是什么加強認知企業(yè)文化為什么系統(tǒng)思考企業(yè)文化怎樣做XXXX文化全貌XXXX文化特征XXXX文化建設解讀XXXX文化—分層述文化描述文化特征—整體看文化定格文化基調(diào)—總體好文化外部成因內(nèi)部成因?qū)ふ覂?nèi)外在文化動因論述企業(yè)家核心作用深化XXXX人文化理解外向驅(qū)動力內(nèi)向驅(qū)動力闡述作用，詮釋機理統(tǒng)一認識，形成合力文化規(guī)范的五項原則文化再造的八個命題內(nèi)審外察，高標準尋找文化短板內(nèi)修外補，齊努力塑造特色文化3導讀：企業(yè)文化綜述（一）XXXX文化提升文化作用優(yōu)秀文化文化內(nèi)涵XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述4企業(yè)文化要回答三個關(guān)鍵問題做什么樣的企業(yè)文化？為什么要做企業(yè)文化？企業(yè)文化是什么？文化的來源文化的定義；文化的分層；文化的靈魂；文化的階段；文化管理是市場競爭和企業(yè)管理的趨勢；文化對企業(yè)長期經(jīng)營作用；文化對企業(yè)日常經(jīng)營作用；文化與制度相比的優(yōu)勢；文化有利于分權(quán)；文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象；優(yōu)秀企業(yè)文化共性；優(yōu)秀企業(yè)文化四大支柱；優(yōu)秀文化的價值取向；優(yōu)秀企業(yè)家的冒險、敢為天下先的特質(zhì)；優(yōu)秀企業(yè)家是造鐘人；優(yōu)秀企業(yè)既關(guān)注眼前，又兼顧未來；優(yōu)秀企業(yè)積極適應市場，以把握機遇；優(yōu)秀企業(yè)注重制度建設；優(yōu)秀企業(yè)強調(diào)自我批判；5企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，企望探究其中的奧秘經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀律嚴明，有極強的適應和應變能力。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學者和世人的關(guān)注6美日企業(yè)對比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預定的組織目標；結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式；人員：指企業(yè)的人力資源狀況；作風：指企業(yè)領導者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力；共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標。前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性S的同時，更加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性S7（1）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物、標志的凝聚。（2）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。（3）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活，這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。（4）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。（5）企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。（6）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有

本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道

道規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀

是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化定義8企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。制度層主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等。行為層包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。9企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務，其所倡導的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變支持導向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導向（求變超越）規(guī)則導向（規(guī)范紀律）目標導向（方向目的）第三時期：企業(yè)以尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導向。第四時期：企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導向。第二時期：企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導向。第一時期：企業(yè)以開拓市場為目的，特點為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標導向。10文化化管管理理是是市市場場競競爭爭方方式式不不斷斷演演進進的的結(jié)結(jié)果果文化化力力生產(chǎn)產(chǎn)力力銷售售力力形象象力力七、、八八十十年年代代：：生生產(chǎn)產(chǎn)力力時時代代計劃劃經(jīng)經(jīng)濟濟下下，，商商品品短短缺缺，，不不怕怕沒沒銷銷路路，，就就怕怕沒沒生生產(chǎn)產(chǎn)力力八十十年年代代初初到到九九十十年年代代初初：：銷銷售售力力時時代代只靠靠物物美美價價廉廉起起不不了了太太大大作作用用，，還還需需要要配配合合推推銷銷能能力力，，才才能能創(chuàng)創(chuàng)造造良良好好的的銷銷售售業(yè)業(yè)績績九十十年年代代初初——末末期期：：形形象象力力時時代代（（CI時時代代））市場場競競爭爭不不僅僅要要依依靠靠生生產(chǎn)產(chǎn)力力、、銷銷售售力力，，還還需需依依靠靠形形象象力力新世世紀紀：：文文化化力力時時代代企業(yè)業(yè)之之間間的的競競爭爭表表現(xiàn)現(xiàn)為為更更深深層層次次的的企企業(yè)業(yè)文文化化力力的的競競爭爭文化化力力成成為為商商品品力力、、銷銷售售力力和和形形象象力力三三種種競競爭爭力力共共同同指指向向的的核核心心11文化化管管理理是是企企業(yè)業(yè)管管理理發(fā)發(fā)展展的的必必然然趨趨勢勢經(jīng)驗驗管管理理科學學管管理理文化化管管理理手工工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代知識識經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代復雜雜的的、、無無形形的的腦腦力力勞動動；；理性性與與非非理理性性管管理理有有機結(jié)結(jié)合合；；以人人為為本本；；共同同價價值值觀觀；；有形形的的體體力力勞勞動動；；理性性管管理理；；嚴格格的的規(guī)規(guī)章章制制度度；；嚴厲厲的的監(jiān)監(jiān)督督；；重獎獎重重罰罰；；個人人經(jīng)經(jīng)驗驗；；直覺覺指指揮揮；；12導讀讀：：企企業(yè)業(yè)文文化化綜綜述述（（二二））XXXX文文化化提提升升文化化作作用用優(yōu)秀秀文文化化文化化內(nèi)內(nèi)涵涵XXXX文文化化優(yōu)優(yōu)勢勢XXXX文文化化成成因因XXXX文文化化現(xiàn)現(xiàn)狀狀企業(yè)業(yè)文文化化綜綜述述13企業(yè)業(yè)文文化化對對企企業(yè)業(yè)長長期期經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績有有重重大大作作用用，，這這個個作作用用不不是是促促進進，，而而是是直直接接提提高高重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682%166%員工增長率282%36%公司股票價格增長率901%74%公司凈收入增長率756%1%美國國知知名名管管理理行行為為和和領領導導權(quán)權(quán)威威約約翰翰·科特特教教授授與與其其研研究究小小組組，，用用了了11年年時時間間，，對對企企業(yè)業(yè)文文化化對企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績的的影影響響力力進進行行研研究究，，結(jié)結(jié)果果證證明明：：凡是是重重視視企企業(yè)業(yè)文文化化因因素素特特征征（（消消費費者者、、股股東東、、員員工工））的的公公司司，，其其經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績遠遠遠遠勝勝于于那那些些不不重重視企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設的的公公司司。。資料料來來源源：：約約翰翰·科科特特和和詹姆姆斯斯·赫斯斯克克特特合合著著《《企企業(yè)業(yè)文文化化與與經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績》》國外外文文化化研研究究報報告告14企業(yè)業(yè)文文化化在在企企業(yè)業(yè)的的日日常常經(jīng)經(jīng)營營活活動動中中發(fā)發(fā)揮揮巨巨大大作作用用企業(yè)業(yè)文文化化集集中中反反映映了了員員工工的的共共同同價價值值觀觀、、理理念念和和共共同同利利益益，，對對每每個個員員工工都都具具有有一一種種強強大大的的感感召召力力，，可可把把員員工工的的思思想想、、行行為為引引導導到到實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)目目標標上上來來在一一種種““人人人人受受重重視視、、個個個個被被尊尊敬敬””的的企企業(yè)業(yè)文文化化氛氛圍圍下下，，員員工工的的貢貢獻獻就就會會及及時時受受到到肯肯定定、、贊贊賞賞和和獎獎勵勵，，企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨和和經(jīng)經(jīng)營營理理念念也也成成為為良良好好的的激激勵勵標標尺尺企業(yè)業(yè)文文化化通通過過共共同同的的價價值值觀觀，，使使員員工工產(chǎn)產(chǎn)生生對對工工作作的的責責任任感感、、自自豪豪感感和和使使命命感感，，增增強強員員工工對對集集體體的的認認同同感感和和歸歸屬屬感感公司的文化氛氛圍能夠以無無形的、非正正式的、非強強制性的方式式，對思想和和行為進行約約束協(xié)調(diào)內(nèi)部員工工之間、部門門之間的關(guān)系系，完成工作作目標；協(xié)調(diào)調(diào)企業(yè)同客戶戶、社會的關(guān)關(guān)系，實現(xiàn)““雙贏”優(yōu)秀的企業(yè)文文化，不僅能能美化工作場場所，還美化化工作本身，，使員工的求求知、求美、、求樂、求新新的愿望得到到滿足導向作用凝聚作用激勵作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用15制度強制人達達到標準，文文化引導人超超越標準東南亞企業(yè)所所倡導的柔性性管理認為，，以強權(quán)來達達到管理目標標的剛性管理理是迫不得已已的下下策，企業(yè)更更應該倡導一一種文化管理理，以員工內(nèi)內(nèi)在自省、自自覺、自律作作為內(nèi)心的激激勵力，讓員工忘記制制度的束縛，，促使員工超超越標準、超超越自我。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推動力自覺與自律作為牽引力漸進式管理跳躍式管理軟性引導剛性約束標準線死亡線長青線長青線：高于同行業(yè)平均水準標準線：同行業(yè)平均水準死亡線：低于同行業(yè)平均水準16求同存異共文文化，分權(quán)分分利不分心———文化管管理有助于授授權(quán)企業(yè)做大后，，如果老總什什么都管，就就會影響效率，也也不利于調(diào)動動大家的積極極性，應適當分權(quán)。。但現(xiàn)在許多多企業(yè)不是老老總不想分權(quán)，而而是分權(quán)前得得有兩個前提提條件：第一，制制度必須跟得得上，沒有制制度的約束將會導導致權(quán)力的腐腐??；第二，，員工必須認同企企業(yè)文化，唯唯有認同企業(yè)業(yè)愿景、使命和目目標，才能把把企業(yè)利益和和自己的利益有機機的結(jié)合起來來，否則，分分權(quán)就全是黑洞。。北京一家擁有有二十幾億資資產(chǎn)的企業(yè)，，36個分公司經(jīng)理理全跟老總單單線聯(lián)系，老老總管不過來，最最后要分權(quán)。?？梢环謾?quán)，，36個分公司經(jīng)理理有35個貪貪污100萬萬元以上，就因為彼此之之間沒有文化化上的認同，，一分權(quán)就分心，，形成“諸侯侯”。老總：為什么么我不分權(quán)？？北京某企業(yè)分分權(quán)例子企業(yè)一分權(quán)就就有“諸侯””與老總叫板板，根本原因因就是缺少文文化，彼此之之間達不成共共識，沒有將將個人目標與與企業(yè)目標合合為一體。17對內(nèi)平衡差異異，對外統(tǒng)一一形象企業(yè)文化管理作風與哲哲學勞資關(guān)系工作機會組織功能薪資福利制度度同事關(guān)系對內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認識配銷支持媒體手段人際溝通對外統(tǒng)一企業(yè)正式的政政策與每位員員工的想法和和態(tài)度會有差差異外界從媒介對對企業(yè)的認識識與從人際和和產(chǎn)品獲得的的認識的差異異18導讀：企業(yè)文文化綜述（三三）XXXX文化化提升文化作用優(yōu)秀文化文化內(nèi)涵XXXX文化化優(yōu)勢XXXX文化化成因XXXX文化化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述述19縱觀優(yōu)秀公司司的企業(yè)文化化可以發(fā)現(xiàn)其其存在諸多共共性每個優(yōu)秀的企企業(yè)長期卓越越的根本原因因是它們創(chuàng)造造和發(fā)展了一一套獨特的文文化品質(zhì)；優(yōu)秀企業(yè)的獨獨特文化品質(zhì)質(zhì)往往都是在在公司發(fā)展早早期階段形成成的；優(yōu)秀企業(yè)文化化的發(fā)展離不不開一兩位強強有力的、具具有人格力量量的領導人物物；優(yōu)秀企業(yè)的文文化凝聚了開開創(chuàng)性領導人人的核心價值值觀并集中體體現(xiàn)了一套實實現(xiàn)核心價值觀的實際際做法；優(yōu)秀的公司更更徹底地向雇雇員灌輸它們們的核心價值值，并創(chuàng)造出出一種強烈崇崇尚其核心價值的氛圍圍；優(yōu)秀公司的文文化傳統(tǒng)強到到你別無選擇擇，要么順應應它那套規(guī)矩矩，要么另謀謀高就；即使開創(chuàng)企業(yè)業(yè)的領導人物物離開了公司司崗位，大家家仍然共同尊尊奉由企業(yè)文文化體現(xiàn)和保護的核心心價值觀，公公司因此而長長壽；20優(yōu)秀企業(yè)往往往確定超越利利潤的核心價價值取向默克醫(yī)藥公司司我們總是記住住，藥是為患患者生產(chǎn)的，，藥是為人生生產(chǎn)的，不是是為利潤，但但利潤總會如如期而來。我我們對這一點點記得越牢，，利潤就越大大。索尼公司建立一個工作作場所，使工工程師們能夠夠感受到技術(shù)術(shù)革新的樂趣趣，不忘他們們的社會使命命，按照自己己的意愿工作作?！瓰橹亟ńㄈ毡緡痛俅偈姑褡逦幕鴬^斗。……使所有人都都能為一種堅堅定的集體主主義精神而團團結(jié)到一起,…那么這個個公司一定能能迎來無限樂樂趣，創(chuàng)造無無限利潤?；萜展疽慌俗叩揭灰黄饋?，并以以我們所說的的公司形式存存在，以便能能集體地成就就一番單靠個個人力量不能能成就的事業(yè)業(yè)…潛藏在利利潤背后的動動力實際是總總要做一點事事情的欲望。?！萜展敬娲嬖诘哪康氖鞘窍蚬娞峁┕┠撤N獨特的的、有目的東東西，從而為為社會做出貢貢獻。利潤是是我們追求社社會貢獻目標標的工具——喬治.默克默克醫(yī)藥創(chuàng)始始人·1950年——井深大索尼創(chuàng)始人··1946年年——戴維.帕卡德德惠普創(chuàng)始人··1960年年優(yōu)秀企業(yè)確定定最重要的核核心原則之一一是強調(diào)企業(yè)業(yè)本身的長期期存在價值，，不以利潤為唯唯一的目的和和最高的目標標，而把利潤實實現(xiàn)企業(yè)生存存和其他目標標的手段，給企業(yè)帶來來更大的想象象空間和更持持久的生命力力，使企業(yè)真真正做到長盛盛不衰，超越越利潤，并不不是不要利潤潤，恰恰是更更能獲得與自自己貢獻付出出相符的合理理利潤21優(yōu)秀的企業(yè)家家普遍表現(xiàn)敢敢于冒險和創(chuàng)創(chuàng)新，敢于為為天下人先的的特質(zhì)1965年，，波音公司決決定實施制造造波音747計劃，在決決策會議上，，一位董事說說：“一旦旦情況不妙，，我們還可放放棄這項計劃劃”。當時的的董事長艾倫倫強調(diào)地回答答：“放棄？？如果波音公公司說我們將將制造這種飛飛機，那么么我們就將做做到底，哪哪怕是把整個個公司的資金金都耗盡!””IBM公司司在60年代代孤注一擲，，把全部資金金都投入一種種叫IBM360的的新計算機的的研究工作中中，這是有史史以來最大的的私人投資項項目，需要資資金比研制原原子彈的“曼曼哈頓項目””多。在研制制過程中，IBM積累累了幾乎高達達6億美美元的產(chǎn)成品品庫存，幾乎乎需要緊急貸貸款來發(fā)工資資。只有當公司不不把利潤看得得高于一切的的時候，才有有可能采取具具有遠見卓識識的行動22優(yōu)秀的企業(yè)家家做一個造鐘鐘的人，而不不是報時的人人對成功公司的的審視,我們們不得不得不改變看看法，不再認認為公司是推推銷產(chǎn)品的工工具，而開始始認為產(chǎn)品是是推銷公司的的工具。通用電氣第一一任總裁科芬芬沒有發(fā)明任任何產(chǎn)品，然然而重要的是是他創(chuàng)建了通通用電氣實驗驗室——美國國第一座工業(yè)業(yè)研究實驗室室。同時代的的發(fā)明交流電電系統(tǒng)的西屋屋電氣公司總總裁只能報時時，而科芬則則造了一座永永遠報時的鐘鐘?！铝炙?波拉斯·1994年惠普的兩位創(chuàng)創(chuàng)始人很快就就完成了從設設計產(chǎn)品到設設計公司———設計有利于于產(chǎn)生偉大工工程作品環(huán)境境的轉(zhuǎn)變。一一位采訪者在在1973年年寫到：惠普普公司董事長長靠謀略創(chuàng)建建公司，靠機機緣創(chuàng)造計算算器。——柯林斯斯/波拉斯斯·1994年我在公司的角角色，第一是是設計師，在在企業(yè)發(fā)展中中如何使組織織結(jié)構(gòu)適應企企業(yè)發(fā)展；第第二是牧師，，不斷地布道道，使員工接接受企業(yè)文化化，把員工自自身價值的體體現(xiàn)和企業(yè)目目標的實現(xiàn)結(jié)結(jié)合起來?！獜埲鹈簟ぁ?999年年23優(yōu)秀企業(yè)既抓抓住眼前的市市場機會，又又不放棄未來來的發(fā)展機遇遇在這種精神指指導下，福特特把它的T型型汽車價格在20年代降降低了58%，同時將將工人的工資資提高了2倍，兩兩手并舉使汽汽車銷量大增增。而當時的華爾街工業(yè)業(yè)界批評福特特正在犯嚴重重的、不可饒恕的理想想主義錯誤。。產(chǎn)品經(jīng)理：現(xiàn)現(xiàn)在必須推出出這種IBM-PC機，，這是市場銷售的的發(fā)展趨勢。。資源開發(fā)部主主任：這樣做做有什么技術(shù)術(shù)貢獻？除非我們找到到一種新的技技術(shù)優(yōu)勢來生生產(chǎn)這種兼容容機機，，否否則則不不能能做做，，市市場場再再大大也也不不行行?。‘a(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理：：如如果果顧顧客客只只想想操操作作而而不不關(guān)關(guān)心心技技術(shù)術(shù)貢獻獻呢呢？？如如果果我我們們不不行行動動就就失失去去市市場場機機會會呢呢？資源源開開發(fā)發(fā)部部主主任任：：那那我我們們就就不不該該做做這這種種生生意意。?；萜展舅菊f到底底也不是是那種公公司！福特汽車車公司深深信人是是力量源源泉，產(chǎn)產(chǎn)品是努努力的最終終目的，，利潤是是必要的的工具。?；萜展舅咀非蠹技夹g(shù)貢獻獻，模仿仿他人的的產(chǎn)品不不管市場潛潛力多大大也要被被決策層層毫不留留情淘汰汰。歷史證明明福特將將現(xiàn)實市市場機會會和理想想主義結(jié)結(jié)合取得得了巨大大成功德克薩斯斯儀器公公司追求求市場大大而技術(shù)術(shù)含量低低的產(chǎn)品品，終于于失去了了長期競競爭的優(yōu)優(yōu)勢。24優(yōu)秀企業(yè)業(yè)通常積積極適應應環(huán)境變變化，以以主動性性市場理理念作好好準備以以及時把把握機遇遇我們公司司確實““撞”上上了一些些新產(chǎn)品品，但永永遠不要要忘記，，只要你你想前進進，就只只能去““撞””?！?M公司失敗是我我們最重重要的產(chǎn)產(chǎn)品大事往往往從小事事發(fā)展而而來，但但因為你你無法預預知哪些些小事會會變成大大事，所所以你就就必須嘗嘗試去做做大量小小事，并并給員工工以他們們嘗試所所需要的的自由空空間。適應性強強的目光光遠大的的公司進進行大量量試驗，，抓住機機遇，保保留那些些起作用用的結(jié)果果，而不不是執(zhí)行行經(jīng)濟天天才制定定的戰(zhàn)略略計劃。。詳細的計計劃通常常會失效效，因為為環(huán)境一一直在變變化，通通用電氣氣的韋爾爾聲強調(diào)調(diào)一種有有計劃的的碰運氣氣的戰(zhàn)略略思想。?！驴铝炙?波拉斯斯·1994年年——阿里里.德赫赫斯·1997年——強生公司司25臺塑集團團遠大空調(diào)調(diào)?為了了有效地地推行管管理制度度，王永永慶在“午餐餐會報””上對主主管們進進行連珠珠炮式的輪輪番轟炸炸，追根根求源地地弄清制度執(zhí)行行上的細細節(jié)問題題，表現(xiàn)現(xiàn)不理想者，毫毫不留情情予以撤撤換；?臺塑塑在1973年年成立了了“總管管理處總總經(jīng)理室””的幕僚僚機構(gòu)，，發(fā)展到到500多人，做為為王永慶慶的耳目目，追蹤蹤和督促各部門門推行制制度和改改善管理理；一個企業(yè)業(yè)不想長長久經(jīng)營營，制度度可以不不要；如如果要長長久經(jīng)營營，就必必須要有有制度；；如果你你永遠是是一個小小企業(yè)，，也不需需要有制制度。企企業(yè)的制制度與企企業(yè)文化化有著直直接的因因果關(guān)系系，對待待制度的的態(tài)度是是企業(yè)文文化的重重要內(nèi)容容。我一直覺覺得一個個企業(yè)最最強的不不是它的的技術(shù)，，制度才才是決定定你這個個企業(yè)所所有活動動的基礎礎。有沒沒有完善善的制度度，對一一個企業(yè)業(yè)來說不不是好和和壞之分分，而是是成和敗敗之分，，要么成成要么敗??！沒有有制度是是一定要要敗的。。張躍·遠大總總裁魔鬼藏于于細節(jié)，，優(yōu)秀企企業(yè)一致致注重制制度建設設26文化綜述述總結(jié)文化內(nèi)涵涵優(yōu)秀文化化文化作用用團隊協(xié)作作精神、、以客戶戶為中心心、平等等對待員員工、激激勵與創(chuàng)創(chuàng)新是企企業(yè)文化化建設四四大支柱柱；優(yōu)秀企業(yè)業(yè)往往確確定超越越利潤的的核心價價值取向向；優(yōu)秀的企企業(yè)家普普遍表現(xiàn)現(xiàn)敢于冒冒險和創(chuàng)創(chuàng)新，敢敢于為天天下人先先的特質(zhì)質(zhì)；優(yōu)秀的企企業(yè)家做做一個造造鐘的人人，而不不是報時時的人；；優(yōu)秀企業(yè)業(yè)既抓住住眼前的的市場機機會，又又不放棄棄未來的的發(fā)展機機遇；優(yōu)秀企業(yè)業(yè)通常積積極適應應環(huán)境變變化，以以主動性性市場理理念作好好準備以以及時把把握機遇遇魔鬼藏于于細節(jié)，，優(yōu)秀企企業(yè)一致致注重制制度建設設優(yōu)秀企業(yè)業(yè)強調(diào)自自我批判判，認為為最大的的敵人往往往不是是對手，，而是自自己企業(yè)文化化對企業(yè)業(yè)長期經(jīng)經(jīng)營的影響；企業(yè)文化化對企業(yè)業(yè)日常經(jīng)經(jīng)營的影響；企業(yè)文化化作為制制度的補補充將會引導員員工超越越標準；；企業(yè)文化化作將統(tǒng)統(tǒng)率企業(yè)業(yè)員工的核心價價值觀，，有利于于高層管理者授授權(quán)；企業(yè)文化化對內(nèi)平平衡差異異，對外統(tǒng)一形形象；企業(yè)文化化的定義義；企業(yè)文化化由內(nèi)至至外分精精神層化、制度度層、行行為層、、物質(zhì)層；優(yōu)秀價值值觀應遵遵循的原原則和價值觀所所應回答答的三個個問題；；企業(yè)文化化的四種種導向；；從市場競競爭角度度闡述企企業(yè)文化建設的的必要性性；從企業(yè)管管理角度度闡述企企業(yè)文化建設的的必要性性；27導讀：XXXX文化現(xiàn)現(xiàn)狀（一一）XXXX文化提提升行為文化化制度文化化物質(zhì)文化化XXXX文化優(yōu)優(yōu)勢XXXX文化成成因XXXX文化現(xiàn)現(xiàn)狀企業(yè)文化化綜述精神文化化文化建設設文化特征征28XXXX在長期期的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營實實踐中積積累了豐豐富的文文化內(nèi)涵涵，通過過自發(fā)到到自覺的的企業(yè)文文化建設設，已經(jīng)經(jīng)取得了了初步成成果敬業(yè)奉獻獻 、質(zhì)質(zhì)量意識識品牌意識識、艱苦苦樸素成本觀念念、務實實精神居安思危危，居危危思進戰(zhàn)略競爭爭意識創(chuàng)新精神神、敢為為天下先先社會責任任感嚴謹規(guī)范范認真負責責雷厲風行行?簡單、合合作的人際關(guān)關(guān)系廉潔奉公公遵紀守法法誠實守信信?把握機遇遇集中控制制嚴格管理理責任明確確獎罰分明明?能者上，，平者讓，，庸者下高品質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品知名品牌牌XXXX標識廠區(qū)綠化化生產(chǎn)布局局生產(chǎn)環(huán)境境服務設施施文體設施施物質(zhì)文化化制度文化化行為文化化制度文化化行為文化化物質(zhì)文化化精神文化自發(fā)積極變革革文化建設設從自發(fā)到到自覺的的建設文化特征征少有民營營企業(yè)常常見不良良文化主流強勢勢外圓內(nèi)方方復合型轉(zhuǎn)型期29XXXX企業(yè)文文化建設設的現(xiàn)狀狀XXXX的企業(yè)業(yè)文化在在二十余余年的發(fā)發(fā)展歷程程中不斷斷積累和和沉淀，，長期的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的實實踐和不不斷取得得的成功功經(jīng)驗，，已經(jīng)給給XXXX的企企業(yè)文化化建設積積累了豐豐富的文文化素材材，為XXXX的企業(yè)業(yè)文化建建設奠定定了扎實實的實踐踐基礎；；XXXX的企業(yè)業(yè)文化在在物質(zhì)文文化、行行為文化化、制度度文化和和精神文文化上都都形成了了自身鮮鮮明的特特色；XXXX的企業(yè)業(yè)文化當當中少有有民營企企業(yè)常見見的不良良文化，，具有主主流強勢勢、外圓圓內(nèi)方、、復合型型和轉(zhuǎn)型型期的特特征。XXXX在企業(yè)業(yè)文化建建設中已已經(jīng)從自自發(fā)走向向自覺，，在內(nèi)部部建設和和外部影影響上取取得了初初步成果果；30從“一二二三四””到全國國中成藥藥五十強強企業(yè)，，XXXX文化化在二十十余年的的發(fā)展歷歷程中不不斷積累累和沉淀淀公司經(jīng)營營業(yè)績21世紀90年代80年代企業(yè)文化化從1979年的的“一二二三四””起步，，XXXX從一一個地方方不知名名的小廠廠發(fā)展成成為全國國中成藥藥工業(yè)五五十強企企業(yè)，企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營當中中取得巨巨大成功功的同時時，企業(yè)業(yè)文化也也在潛移移默化中中生成和和發(fā)展，，并伴隨隨著成功功的經(jīng)驗驗不斷得得到強化化。如今今，XXXX的的企業(yè)文文化正在在成為企企業(yè)競爭爭力的源源泉，是是企業(yè)一一筆最為為寶貴的的無形財財富。轉(zhuǎn)換經(jīng)營營機制加強企業(yè)業(yè)管理實施質(zhì)量量認證體體系“一二三三四”“全國中中成藥五五十強””不斷擴大大規(guī)模拓展相關(guān)關(guān)領域產(chǎn)權(quán)改革革，全員員持股資料來源源：內(nèi)部部訪談，，內(nèi)部資資料31XXXX有老年年、兒童童和抗病病毒三大大產(chǎn)品系系列和高高科技、、高質(zhì)量量的產(chǎn)品品特色，，以及中中藥注射射液、軟軟膠囊、、顆粒劑劑三大劑劑型特色色優(yōu)勢；產(chǎn)品包包裝具有有一致性性、系列列性，新新穎明快快；XXXX標標識倡導導自然、、健康、、發(fā)展和和奉獻，，充滿活活力；廠廠區(qū)內(nèi)是是大面積積整齊的的綠化。。樹立了了XXXX自然然、健康康的主體體基調(diào)，，具有鮮鮮明的行行業(yè)特色色，表達達了XXXX對對消費者者的尊重重和責任任感。生產(chǎn)布局局錯落有有致，生生產(chǎn)和辦辦公環(huán)境境干凈整整潔，技技術(shù)、設設備先進進，具有有很濃厚厚的現(xiàn)代代化氣息息，營造造了“花花園式工工廠”的的企業(yè)容容貌。警警句、標標語、標標牌隨處處可見，，有濃厚厚的經(jīng)營營氛圍和和現(xiàn)代生生產(chǎn)意識識，體現(xiàn)現(xiàn)了XXXX嚴嚴謹、規(guī)規(guī)范的工工作作風風和對高高品質(zhì)的的不懈追追求。XXXX物質(zhì)文文化－－－自然健健康的主主體基調(diào)調(diào)、優(yōu)雅雅潔凈的的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境以及及完善配配套的生生活設施施產(chǎn)品標識識廠區(qū)容貌貌生產(chǎn)布局局生產(chǎn)環(huán)境境服務設施文體設施XXXX為廣廣大員工提供供了完善的生生活服務設施施和文體設施施，有閱覽室室、員工之家家、運動場、、單身公寓、、職工餐廳，，努力滿足員員工的精神和和文化需求，，營造以廠為為家，愛廠如如家的生活環(huán)環(huán)境，表達了了XXXX對對員工的人文文關(guān)懷。物質(zhì)文化資料來源：內(nèi)內(nèi)部訪談，內(nèi)內(nèi)部資料32XXXX物質(zhì)質(zhì)文化－－高高品質(zhì)的XXXX產(chǎn)品經(jīng)銷商：XXXX的藥藥質(zhì)量好，好好銷藥監(jiān)局：XXXX的藥藥免檢消費者：吃XXXX的的藥放心采購、生產(chǎn)、、質(zhì)檢、儲運運等一系列規(guī)規(guī)章制度；從中藥原料到到最終產(chǎn)品的的全過程自動動控制；2003年1月全面通過過GMP認證證，準備ISO14000和ISO18000認證工作；；產(chǎn)地直接進貨貨，建立優(yōu)質(zhì)質(zhì)藥材供應基基地；購買國際先進進的包裝線；；設立質(zhì)量副總總，成立質(zhì)量量保證部和質(zhì)質(zhì)量控制部，，增加質(zhì)量管管理的獨立性性；技術(shù)更新改造造，未來五年年每年不低于于5000萬萬。XXXX人：：如果我們質(zhì)檢檢部說不行，，生產(chǎn)部門說說什么也不行行資料來源：內(nèi)內(nèi)部訪談，外外部訪談，內(nèi)內(nèi)部資料強烈的質(zhì)量意意識嚴格的制度保保障嚴謹?shù)纳a(chǎn)規(guī)規(guī)范先進的生產(chǎn)工工藝和設備對采購、生產(chǎn)產(chǎn)、儲運、銷銷售等環(huán)節(jié)的的嚴格控制組織保障；不斷的技術(shù)更更新改造投入入高品質(zhì)的XXXX產(chǎn)品背背后是XXXX強烈的質(zhì)質(zhì)量意識，同同時也表達了XXXX作為一家家醫(yī)藥企業(yè)對對自己所擔負負的特殊社會會使命和社會會責任的清醒醒認識。33XXXX物質(zhì)質(zhì)文化－－知知名的XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福1982注冊冊“五?！鄙躺虡?，并三次次被評為河北北省著名商標標。1992年向向社會征集公公司名稱，確確定“XXXX”。1996年以以45萬元從從其他企業(yè)買買回“XXXX”商標。。2002年““XXXX””商標獲中國國馳名商標和和石家莊市十十大著名商標標；在英國、、澳大利亞等等60多個國國家獲得國際際注冊；擁有有相關(guān)注冊商商標60多個個。XXXX在品品牌建設上不不斷投入，以以質(zhì)量、服務務、大力宣傳傳和不斷創(chuàng)新新造就了XXXX品牌，，在醫(yī)藥業(yè)、、醫(yī)護工作者者、廣大消費費者當中擁有有很高的知名名度。XXXX品牌牌的建設過程程集中體現(xiàn)了了XXXX的的品牌意識。。廣告宣傳投入入追求卓越品質(zhì)質(zhì)不斷變革創(chuàng)新新34XXXX物質(zhì)質(zhì)文化－－特色的品牌文文化塑造品牌文化化新形象注入品牌文化化新內(nèi)涵品牌名稱：不惜人力財財力花費較長長的時間巧用用計賺取XXXX商標，，為XXXX的后續(xù)發(fā)展展奠定了良好好的基礎，并并賦予XXXX品牌自然然健康的內(nèi)涵涵。產(chǎn)品包裝：XXXX對包包裝的嚴格要要求，給供應應商留下了深深刻的印象；；以一流的包包裝給消費者者和經(jīng)銷商傳傳達美的感受受，樹立美好好形象工作環(huán)境：生產(chǎn)布局錯落落有致，生產(chǎn)產(chǎn)和辦公環(huán)境境干凈整潔、、營造了“花花園式工廠””的企業(yè)容貌貌。廠區(qū)內(nèi)格格言警句點綴綴其間，具有有濃厚的文化化氣息。廣告宣傳：較大的廣告費費投入，產(chǎn)品宣傳冊印印刷精美，廣告詞瑯瑯上上口，廣告片片令人耳目一一新，在醫(yī)藥藥業(yè)、廣大醫(yī)醫(yī)護人員、患患者群中享有有很高的知名名度。據(jù)初步匡算算，使用XXXX牌藥品品的患者群有有1000萬萬人之多。。品質(zhì)內(nèi)涵：XXXX一向向追求產(chǎn)品的的卓越品質(zhì)，，以嚴格管理為為保障，注重重從原料到成成品的全過程程質(zhì)量控制。?？萍純?nèi)涵：XXXX高起起點引進先進進設備、和大大專院校加強強合作引進新新技術(shù)、關(guān)注注科技前沿應應用新材料為為品牌注入作作為高科技公公司的新內(nèi)涵涵。專業(yè)內(nèi)涵：不為外界的誘誘惑所動，專專注做好中成成藥，專業(yè)打打造中成藥的的品牌企業(yè)。。誠信內(nèi)涵：XXXX在1998年的的洪災中，原價供應災區(qū)區(qū)，并向湖南南災區(qū)捐贈了了價值136萬元的暢銷銷藥，樹立了了XXXX對對外誠信的理理念。服務內(nèi)涵：XXXX創(chuàng)辦辦大藥房，以以貼心、細致致、周到、便便捷的服務再再添新涵義。。資料來源：內(nèi)內(nèi)部訪談，外外部訪談，內(nèi)內(nèi)部資料35導讀：XXXX文化現(xiàn)狀狀（二）XXXX文化化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化化優(yōu)勢XXXX文化化成因XXXX文化化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述述精神文化文化建設文化特征36XXXX的行行為文化－－－嚴謹規(guī)范、、認真負責、、雷厲風行的的工作作風問卷調(diào)查的統(tǒng)統(tǒng)計顯示：1.如果需要加班班，77%的的員工會主動動留下，近60％的人不不計報酬,進進一步的交叉叉分析顯示有有93％的中中層管理人員員會不計報酬酬留下（含主主動、被動））；2.在完成一項工工作時，60%的人對自自己的要求是是盡善盡美；；在員工的日常常行為當中非非常明顯地體體現(xiàn)出嚴謹和和規(guī)范的工作作和生活作風風，在嚴格細細致的規(guī)章制制度的指引下下，員工具備備了良好的生生活習慣和行行為規(guī)范；從領導到員工工對工作都有有著很強的責責任感，為了了盡快完成任任務，經(jīng)常加加班加點，忘忘我工作；員工對于所布布置的任務能能夠積極地去去貫徹執(zhí)行，，不拖延，不不拖拉，沒有有官僚作風，，體現(xiàn)出很強強的執(zhí)行能力力。普通員工：不休息也要把把工作做完管理人員：XXXX員工工的執(zhí)行力是是比較強的可以看出，XXXX員工工對工作非常常重視，表現(xiàn)現(xiàn)出強烈的責責任心，反映映了員工對自自己所從事工工作的重要性性的充分認識識，體現(xiàn)出一一種敬業(yè)和奉奉獻的精神；；嚴謹和規(guī)范的的工作作風適適應了醫(yī)藥行行業(yè)的特點和和要求，體現(xiàn)現(xiàn)了員工對品品質(zhì)的重視和和對社會的責責任感；XXXX員工工對工作的高高度責任感和和敬業(yè)精神使使他們對待工工作抱有積極極主動的心態(tài)態(tài)，從而形成成了高度的執(zhí)執(zhí)行力。資料來源：內(nèi)內(nèi)部訪談，調(diào)調(diào)查問卷，內(nèi)內(nèi)部資料37XXXX的行行為文化－－－簡單、合作作的人際關(guān)系系問卷調(diào)查的統(tǒng)統(tǒng)計顯示：當不熟悉的員員工尋求工作作上的幫助時時，77%的的人會象對待待自己的事情情一樣；93%的人認認為自己和直直接上級的關(guān)關(guān)系融洽；有良好的合作作意識和較強強的工作能力力的人最受周周圍同事的歡歡迎；在朋友關(guān)系與與工作關(guān)系中中，93%強強的人認為公公司更看重工工作關(guān)系；當在工作中遇遇到問題時，，67%的人人會向周圍同同事詢問。管理人員：XXXX員工工的人際關(guān)系系比較簡單，，就是工作普通員工：我和同事的合合作挺好的資料來源：內(nèi)內(nèi)部訪談，調(diào)調(diào)查問卷，內(nèi)內(nèi)部資料可以看出，在在XXXX員員工中工作關(guān)關(guān)系是人際關(guān)關(guān)系的主體，，從而使人際際關(guān)系得到簡簡化；簡單、以工作作為主的人際際關(guān)系有效地地防止了派系系的產(chǎn)生，避避免了非理性性因素對工作作帶來的影響響，使員工更更加集中于工工作，更加重重視工作中的的合作與協(xié)調(diào)調(diào)，重視合作作的人也因此此更容易受到到歡迎。38XXXX的行行為文化－－－廉潔奉公、、遵紀守法、、誠實守信的的道德與行為為規(guī)范問卷調(diào)查的統(tǒng)統(tǒng)計顯示：1.64%的人認為相相對于業(yè)務能能力，公司更更看重道德品品質(zhì)；2.89%的人認為廉廉潔奉公在XXXX員工工身上體現(xiàn)較較強；3.有93%的人認為為遵紀守法在在XXXX員員工身上得到到較強的體現(xiàn)現(xiàn)；4.有78%的人認為為誠實守信在在XXXX員員工身上得到到較強的體現(xiàn)現(xiàn)；5.在誠實實守信與利潤潤至上中，59%的人認認為公司更看看重誠實守信信；員工在對外經(jīng)經(jīng)濟交往中，，能夠嚴格按按照公司規(guī)定定，不接受對對方饋贈的禮禮品和有價證證券等，因禮禮節(jié)收受的禮禮品，也都及及時上交并計計入上交禮品品臺帳。企業(yè)家:工作能力可以以培養(yǎng)，品德德為首經(jīng)銷商：XXXX的員員工都很廉潔潔，沒有社會會上那一套資料來源：內(nèi)內(nèi)部訪談，調(diào)調(diào)查問卷，內(nèi)內(nèi)部資料可以看出，XXXX對道道德品質(zhì)的重重視在員工身身上得到了很很好的體現(xiàn)，，大多數(shù)員工工認同并遵循循這些道德標標準；這些道德品質(zhì)質(zhì)均是我國的的優(yōu)良傳統(tǒng)，，在企業(yè)內(nèi)部部得到了繼承承和加強，反反映了XXXX“企業(yè)育育人”的思想想；在與外界的交交往中，從客客戶到供應商商，XXXX員工的這些些道德品質(zhì)都都得到一致的的的肯定，在在生產(chǎn)經(jīng)營活活動中發(fā)揮著著重要的導向向作用，樹立立了XXXX的正氣和正正義。39機制變革體制變革XXXX的行行為文化－－－把握機遇，，積極變革的的經(jīng)營風格（（上）1984年9月，XXXX抓住國家推推進企業(yè)改革革的機遇，在在全省較早地地實行承包制制；1992年，，鄧小平南巡巡講話后，XXXX抓住住時機，在河河北省首批進進行規(guī)范化股股份制試點，，建立現(xiàn)代企企業(yè)制度，成成立了石家莊莊XXXX股股份有限公司司；1995年，諸城經(jīng)驗驗被報道后，，XXXX排排除眾議，積積極實踐，在在全市首家進進行產(chǎn)權(quán)改革革，買斷國有有股權(quán)，為企企業(yè)贏得了寶寶貴的發(fā)展時時機。打破“三鐵””，實行干部部能上能下，，職工能進能能出，進行嚴嚴格管理；2002年開開始完善內(nèi)部部竟聘機制、、推行全面預預算管理和新新的業(yè)務流程程；調(diào)整組織織架構(gòu)，組建建成立新的財財務管理部、、會計部、銷銷售會計部、、銷售行政部部、客戶服務務部、運營保保障部和戰(zhàn)略略規(guī)劃部；；組建OTC、、處方藥營銷銷隊伍，構(gòu)建建終端拉動體體系；不斷引進高素素質(zhì)的管理人人才和技術(shù)人人才，完善績績效評估和薪薪酬管理體系系；逐步由單一企企業(yè)向集團化化發(fā)展，成立立了中藥飲片片公司、營銷銷公司、包裝裝公司、燕郊郊公司、XXXX大藥房房、經(jīng)營公司司等6家子公公司。資料來源：內(nèi)內(nèi)部訪談，內(nèi)內(nèi)部資料40XXXX的行行為文化－－－把握機遇，，積極變革的的經(jīng)營風格（（下）在90年代初初原料藥漲價價，產(chǎn)品缺乏乏自主知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的情況下下，由生產(chǎn)西西藥轉(zhuǎn)向生產(chǎn)產(chǎn)中藥；改變傳統(tǒng)中藥藥“丸散膏丹丹”的老面孔孔，定位在現(xiàn)現(xiàn)代中藥，運運用現(xiàn)代化的的生產(chǎn)工藝和和設備，使之之“變小，變變味，變快，，變純”；90年代以后后由多品種、、小批量生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)而對產(chǎn)品品實行“計劃劃生育”，首首先淘汰了片片劑、硬膠囊囊、酊水劑、、膏劑等25個品種，95－96年又砍掉西西藥水針36個品種，全全面轉(zhuǎn)產(chǎn)中藥藥針劑，跨入入全國中成藥藥工業(yè)五十強強后，進一步步擇優(yōu)扶強，，集中精力，，重點生產(chǎn)特特色品種；1998年，，XXXX投投資4000萬元建造的的軟膠囊車間間在全國同劑劑型中第一個個通過了國家家GMP認證證。截至2003年1月，XXXX全面通過過GMP認證證，成為河北北首家全面通通過GMP認認證的大型制制藥企業(yè)集團團；積極推進ISO14000和ISO18000的認證工作作。產(chǎn)品和技術(shù)變革XXXX在企企業(yè)經(jīng)營過程程中非常善于于把握機遇，，進行積極的的變革，這種種變革是基于于企業(yè)對外部部環(huán)境的關(guān)注注，對危機的的認識和變革革的決心，充充分反映了企企業(yè)的戰(zhàn)略競競爭意識，居居安思危、居居危思進，創(chuàng)創(chuàng)新和敢為天天下先的精神神。41導讀：XXXX文化化現(xiàn)狀（三三）XXXX文文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文文化優(yōu)勢XXXX文文化成因XXXX文文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜綜述精神文化文化建設文化特征42XXXX的的制度文化化－－集中中控制、嚴嚴格管理組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領導體制管理制度XXXX采采用直線職職能制的組組織結(jié)構(gòu)，，在職能分分工的基礎礎上統(tǒng)一指指揮，所有有子公司、、分公司的的管理也都都在總部的的職能控制制之下，體體現(xiàn)了集中中控制的組組織作風。。XXXX1996年年的股份改改造實現(xiàn)了了民營資本本在企業(yè)當當中的主導導地位，所所有者和經(jīng)經(jīng)營者在一一定程度上上的統(tǒng)一保保證了控制制權(quán)的有效效性和法人人治理的效效率。XXXX從從80年代代實施的廠廠長負責制制，到股份份合作制的的建立，企企業(yè)領導人人始終處于于企業(yè)經(jīng)營營管理的主主導地位，，形成了集集中控制的的領導體制制。面臨多變的的市場環(huán)境境和復雜的的競爭態(tài)勢勢，為抓住住機遇，規(guī)規(guī)避風險，，企業(yè)制定定了全面、、細致的管管理制度，，并以嚴明明的紀律和和嚴格的執(zhí)執(zhí)行貫徹落落實，樹立立了嚴格管管理的管理理風格。集中控制嚴格管理高效的決策策、高度的的執(zhí)行、風風險的防范范嚴密的制度度、嚴明的的紀律、嚴嚴格的監(jiān)督督制度文化資料來源：：內(nèi)部訪談談，內(nèi)部資資料43XXXX的的制度文化化－－責任任明確、獎獎罰分明XXXX的的各項制度度均體現(xiàn)出出強化和明明確責任的的精神；對制度涉及及的工作內(nèi)內(nèi)容作出明明確的責任任劃分；制度的內(nèi)容容細致入微微，工作環(huán)環(huán)節(jié)與責任任要求互相相匹配；在制度中對對管理的目目標和實施施過程、標標準均有明明確的規(guī)定定，使各自自承擔的責責任清晰有有據(jù)。在許多制度度中對重要要環(huán)節(jié)以罰罰款制度來來保障正確確無誤的實實施；對檢舉和制制止違反制制度的行為為給予獎勵勵；獎懲的力度度較大，重重獎重罰，，體現(xiàn)出企企業(yè)對制度度執(zhí)行過程程中的嚴肅肅態(tài)度和嚴嚴格要求；；獎懲制度執(zhí)執(zhí)行有力，，嚴格遵守守各項規(guī)章章制度，不不徇私情。。XXXX的的管理制度度充分體現(xiàn)現(xiàn)出對員工工承擔工作作責任的嚴嚴格要求，，它包括了了基層員工工的工作責責任，各級級管理人員員的管理責責任，領導導者的領導導責任，從從而在XXXX內(nèi)部部建立起了了一個責任任體系，并并使用獎罰罰分明的政政策，在保保證制度的的有效實施施的同時幫幫助員工樹樹立起對工工作的責任任意識。責任明確獎罰分明責任體系普通員工責責任基層管理者者責任高層管理者者責任中層管理者者責任資料來源：：內(nèi)部訪談談，內(nèi)部資資料44XXXX的的制度文化化－－能者者上，平者者讓，庸者者下67%的人人認為公司司的干部任任免較好地地體現(xiàn)了能能者上、平平者讓、庸庸者下的原原則；69%的人人表示愿意意參加可能能的更高職職位的競聘聘，如果競競選失敗后后，70%的人認為為自己會繼繼續(xù)努力；；97%的人人認為一個個領導被降降職是正常?，F(xiàn)象。XXXX的的《招聘管管理制度》》規(guī)定－－－“招聘人人員進行招招聘時，應應首先考慮慮公司內(nèi)部部員工，內(nèi)內(nèi)部沒有合合適人選時時可以從外外部招聘。?！辈⒅贫ǘ嗽敿毜牡恼衅噶鞒坛?，從而為為實施公開開竟聘創(chuàng)造造了條件。。公布招聘崗崗位填寫竟聘表表初步篩選專業(yè)技能測測評評議小組評評估確定錄用名名單到崗報到公布任用公公告未錄用人員員的思想工工作大部分員工工認同“能能者上、平者讓、、庸者下””的選拔任任用的原則則；員工對于參參與內(nèi)部招招聘有很高高的積極性性并能正確確對待竟聘聘失敗，表表明該制度度的執(zhí)行比比較到位，，體現(xiàn)了公公平公正的的原則；說明干部能能上能下，，任人唯賢賢的風氣已已經(jīng)深入人人心，對于于干部的任任免行為員員工能正確確理解，干干部也能正正確對待。。能者上、平平者讓、庸庸者下調(diào)查問卷統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果：：資料來源：：內(nèi)部訪談談，調(diào)查問問卷，內(nèi)部部資料45嚴格管理是是XXXX制度文化化的核心內(nèi)內(nèi)容和基本本特征，體體現(xiàn)了XXXX強烈烈的社會責責任感和敬敬業(yè)報國的的理念以集中控制制為特征的的企業(yè)法人人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)和直線職職能制的組組織結(jié)構(gòu)，，為企業(yè)家家樹立嚴格格管理的管管理風格提提供了體制制和機制上上的保障；；責任明確、、獎罰分明明是實施嚴嚴格管理具具體、有效效的措施。。69％人認認為嚴格管管理是立廠廠之本，它它是公司成成功的關(guān)鍵鍵要素之一一；85%的人人認為目前前嚴格管理理在強化管管理方面起起到有效的的作用；65%的人人認為是XXXX目目前最主要要的價值取取向是嚴格格管理，其其次是質(zhì)量量優(yōu)先、敢敢于創(chuàng)新。。嚴格管理是是XXXX制度文化化的核心內(nèi)內(nèi)容和基本本特征，是是企業(yè)理性性化思考的的結(jié)果，得得到了廣大大員工的理理解和認同同。XXXX的的嚴格管理理體現(xiàn)為嚴嚴密的制度度、嚴明的的紀律和嚴嚴格的監(jiān)督督。來源：調(diào)查查問卷統(tǒng)計計嚴密的制度度有章可循嚴明的紀律律令行禁止嚴格的監(jiān)督督保障實施嚴格管理造造就的是高高品質(zhì)的XXXX產(chǎn)產(chǎn)品，表達達了XXXX對消費費者的尊重重以及強烈烈的社會責責任感；嚴格管理是是醫(yī)藥企業(yè)業(yè)的生存之之本，生存存之道，體體現(xiàn)了XXXX對自自己所處的的特殊行業(yè)業(yè)的清醒認認識和敬業(yè)業(yè)精神；在堅持嚴格格管理的精精神指導下下，XXXX不斷發(fā)發(fā)展壯大，，樹立了““XXXX”這一全全國知名品品牌，為我我國傳統(tǒng)中中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展作作出了貢獻獻，體現(xiàn)了了XXXX“做現(xiàn)代代中藥，揚揚中華XXXX”的的產(chǎn)業(yè)報國國的思想。。資料來源：：內(nèi)部訪談談，調(diào)查問問卷社會責任感感敬業(yè)報國46導讀：XXXX文化化現(xiàn)狀（四四）XXXX文文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文文化優(yōu)勢XXXX文文化成因XXXX文文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜綜述精神文化文化建設文化特征47XXXX的的物質(zhì)文化化、制度文文化和行為為文化充分分折射出企企業(yè)特有的的精神文化化物質(zhì)文化行為文化精神文化制度文化升華、折射射高品質(zhì)產(chǎn)品品知名品牌XXXX標標識廠區(qū)綠化生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務設施文體設施集中控制嚴格管理責任明確獎罰分明能者上，平平者讓，庸庸者下嚴謹規(guī)范認真負責雷厲風行簡單、合作作的人際關(guān)關(guān)系廉潔奉公遵紀守法誠實守信把握機遇，，積極變革革敬業(yè)奉獻質(zhì)量意識品牌意識艱苦樸素成本觀念務實精神居安思危，，居危思進進戰(zhàn)略競爭意意識創(chuàng)新精神敢為天下先先社會責任感感……制度文化行為文化精神文化物質(zhì)文化指導、落實實48XXXX的的精神文化化中，很多多理念已經(jīng)經(jīng)深入人心心問題：在您您看來，下下述理念在在XXXX員工身上上體現(xiàn)的程程度如何？？很好較好相對于講究究排場，80%的人人認為公司司更看重艱艱苦樸素；；59%的人人認為衡量量其工作績績效最主要要的標準是是工作質(zhì)量量；與生產(chǎn)成本本比較，82%的人人認為公司司更看重產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。。XXXX在在企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營過過程中，在在社會文化化背景和意意識形態(tài)的的影響下，，已經(jīng)開始始形成自身身的精神成成果和文化化理念，它它是對企業(yè)業(yè)物質(zhì)文化化和行為文文化的升華華，進入了了企業(yè)的意意識形態(tài)領領域。這些精神文文化在XXXX員工工身上所體體現(xiàn)出的高高度認同感感使得這些些精神文化化內(nèi)涵得以以滲透到企企業(yè)經(jīng)營的的各個方面面和各個環(huán)環(huán)節(jié)，發(fā)揮揮了凝聚力力、向心力力和推動力力的作用。。問卷調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果：：資料來源：：調(diào)查問卷卷49XXXX的的企業(yè)文化化充分體現(xiàn)現(xiàn)了敬業(yè)精精神和社會會責任感（（上）認真負責的的工作態(tài)度度，體現(xiàn)了了員工對工工作的責任任感，它來來源于對自自身工作的的重視和對對自身工作作重要性的的認識，是是一種敬業(yè)業(yè)的表現(xiàn)；；雷厲厲風風行行是是認認真真負負責責的的工工作作態(tài)態(tài)度度在在行行為為方方式式上上的的體體現(xiàn)現(xiàn)，，也也是是敬敬業(yè)業(yè)精精神神在在工工作作作作風風的的必必然然反反映映；；簡單單、、合合作作的的人人際際關(guān)關(guān)系系使使工工作作得得以以順順利利進進行行，，避避免免了了派派系系的的不不良良影影響響和和官官僚僚作作風風，，體體現(xiàn)現(xiàn)了了以以工工作作為為準準的的敬敬業(yè)業(yè)精精神神；；對工工作作的的強強烈烈的的責責任任心心和和敬敬業(yè)業(yè)精精神神也也使使員員工工具具有有了了一一定定的的奉奉獻獻精精神神，，不不計計報報酬酬，，不不計計較較個個人人的的得得失失，，完完全全以以完完成成工工作作為為目目標標。。對工作高高度負責責；努力工作作，精益益求精；；嚴守勞動動紀律和和各項規(guī)規(guī)章制度度；遵守職業(yè)業(yè)道德；；團結(jié)協(xié)作作；艱苦樸素素，有成成本觀念念；頑強拼搏搏，迎難難而上；；熱愛本職職工作，，無私奉奉獻。敬業(yè)精神追求卓越越品質(zhì)，，造就國國藥精品品50XXXX的企業(yè)業(yè)文化充充分體現(xiàn)現(xiàn)了敬業(yè)業(yè)精神和和社會責責任感（（下）XXXX以自然然、健康康為主體體基調(diào)的的物質(zhì)文文化充分分表達了了XXXX對消消費者的的尊重和和責任，，以及立立足于健健康事業(yè)業(yè)的決心心；對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的高高度重視視和不懈懈追求表表達了XXXX對作為為一家醫(yī)醫(yī)藥企業(yè)業(yè)所擔負負的特殊殊社會使使命和社社會責任任的清醒醒的認識識；嚴格管理理和獎罰罰分明的的制度是是保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的關(guān)鍵鍵，表達達了對消消費者負負責的態(tài)態(tài)度，反反映了XXXX的社會會責任感感；對員工道道德品質(zhì)質(zhì)和行為為規(guī)范的的要求不不僅是企企業(yè)正常常運轉(zhuǎn)的的保障，，也體現(xiàn)現(xiàn)出XXXX““企業(yè)育育人”的的社會責責任感。。全心全意意為人民民服務；；取得經(jīng)濟濟效益的的同時，，關(guān)注社社會效益益；以高質(zhì)量量的產(chǎn)品品和服務務真誠回回報社會會；主動承擔擔社會責責任和義義務；企業(yè)育人人，培養(yǎng)養(yǎng)高素質(zhì)質(zhì)人才，，為社會會培養(yǎng)合合格的公公民。社會責任感做現(xiàn)代中中藥，揚揚中華XXXX51導讀：XXXX文化現(xiàn)現(xiàn)狀（五五）XXXX文化提提升行為文化化制度文化化物質(zhì)文化化XXXX文化優(yōu)優(yōu)勢XXXX文化成成因XXXX文化現(xiàn)現(xiàn)狀企業(yè)文化化綜述精神文化化文化建設設文化特征征52XXXX的企業(yè)業(yè)文化少少有一般般民營企企業(yè)常見見的不良良文化現(xiàn)現(xiàn)象自發(fā)的企企業(yè)文化化管理階階段，企企業(yè)文化化帶有一一般性、、模仿性性，缺乏乏個性和和適應性性；具有血緣緣性、情情緣性和和類血緣緣性的特特征，企企業(yè)缺乏乏理性運運行的真真實法則則；企業(yè)文化化過分多多元化，，亞文化化之間相相互排斥斥，降低低了企業(yè)業(yè)的凝聚聚力；具有濃厚厚的唯功功利性，，企業(yè)的的目標就就是盈利利，企業(yè)業(yè)存在的的目的就就是利潤潤最大化化；驕傲自滿滿，狂妄妄自大，，講排場場，比闊闊氣，奢奢侈浮華華。自覺的企企業(yè)文化化管理階階段，企企業(yè)文化化建設在在企業(yè)家家的倡導導下通過過多種方方式進行行；人際關(guān)系系簡單，