XXXX年上海萬客會策劃方案

上海萬客會內部推薦上海萬客會2006.8.18上海萬客會簡介5月梳理結果僅1490名保持之前的產品手冊+生活手冊的會員刊物風格搭建完成會員自治的互動平臺即將上線的明源會員管理系統(tǒng)資源整合，為會員提供更多的增值服務渠道整合，為營銷部門帶來更多的新客戶互動通路整合，業(yè)主、萬科的對話以產品為中心的開發(fā)模式機會獲取土地

項目定位

產品設計

項目建造項目銷售

交樓物管流程主線是公司本身.先有了產品，再來找客戶萬客會與公司業(yè)務流程萬客會與公司業(yè)務流程以客戶為中心的開發(fā)模式拿地定位銷售設計物管客戶細分獲取土地產品設計客戶服務6+2土地屬性清單城市地圖市場細分客戶描述七對眼睛(項目定位)七對眼睛(產品建議)滿足公司業(yè)務需求工程設計物業(yè)服務品研發(fā)服務于整個產品生命周期，特別是功能重疊的階段：將客戶的參與有效延伸到產品生命周期的每一個環(huán)節(jié)。設計成本營銷采購物業(yè)工程需求滿足客戶需求購買居住決策服務于整個客戶生命周期，特別是需求變化的過渡階段：品牌體驗：從需求到決策產品資訊：從決策到購買社區(qū)交流：從購買到居住消費升級：從居住到再購買需求決策購買居住再購買萬客會與物業(yè)公司與營銷部門的關系滿意的業(yè)主抱怨的業(yè)主物業(yè)公司建立交流渠道組織溝通平臺萬客會需求得到滿足的業(yè)主有需求的業(yè)主營銷部門萬客會整合資源拓寬客戶渠道更多有需求的業(yè)主萬客會會員管理系統(tǒng)萬客會與物業(yè)公司萬客會與營銷部門目的：針對業(yè)主，強化萬客會是為“在我們身邊，陪伴我們生活”的客戶服務組織。針對非業(yè)主，注入“房地產會員組織領導品牌”的印記。主題：萬客會，一直在我們身邊宣傳重點：成立最早，多年來，始終陪伴萬科業(yè)主的生活；2006年，萬客會以嶄新的面貌，開始全方位的服務。品牌定位——第一階段，激活會員互動平臺上海首個“網絡社區(qū)和現實社區(qū)”半虛擬社區(qū)一個完全實現會員自治、互動、共享的精神家園展現萬科現實社區(qū)中的所有資源通過虛擬社區(qū)全面了解會員需求互動平臺會員員優(yōu)優(yōu)惠惠區(qū)區(qū)在這這里里，，會會員員們們可可以以享受受更更低低的的交交易易成成本本，，獲獲得得更更優(yōu)優(yōu)惠惠的的價價格格享受受萬萬科科戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作伙伙伴伴的的優(yōu)優(yōu)質質服服務務，，更更可可以以享享受受會會員員給給會會員員的的優(yōu)優(yōu)質質服服務務享受受更更直直接接、、便便捷捷的的信信息息渠渠道道會員員活活動動區(qū)區(qū)活動動區(qū)區(qū)給給會會員員召召集集活活動動提提供供更更多多方方便便，，更更多多歡歡樂樂體體驗驗。。借助助網網絡絡平平臺臺，，對對會會員員需需求求加加深深了了解解提供供更更能能夠夠滿滿足足會會員員需需求求的的活活動動提供供會會員員活活動動的的資資源源支支持持提供供會會員員之之間間活活動動感感受受交交流流網絡絡平平臺臺為為鄰鄰里里交交往往提提供供新新模模式式會員員之之間間的的信信息息交交流流、、資資源源支支持持更更便便捷捷通過過萬萬客客會會虛虛擬擬平平臺臺，，萬萬科科能能夠夠更更直直接接快快捷捷地地了了解解會會員員需需求求會員員論論壇壇區(qū)區(qū)會員員管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)從屬屬于于萬萬科科集集團團客客戶戶管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中萬萬客客會會會會員員管管理理。。新版版本本的的會會員員管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)采采用用多多種種觸觸點點信信息息管管理理的的模模式式操作作更更加加便便捷捷的的界界面面更加加完完善善的的會會員員互互動動功功能能將幫幫助助萬萬客客會會更更加加有有效效的的進進行行會會員員管管理理。。品牌牌推推廣廣——互互動動平平臺臺萬客客會會網網站站網站站的的日日常常組組織織運運作作，，吸吸引引會會員員參參與與，，加加強強他他們們的的認認同同感感。。網絡絡廣廣告告?zhèn)鱾鞑ゲネㄟ^過門門戶戶網網站站等等其其他他互互動動形形式式傳傳播播產產品品信信息息。。Virusmarketing通過過電電子子賀賀卡卡、、小小游游戲戲等等，，傳傳達達情情感感價價值值。。尋找““飄流流瓶””行動動1、制制作精精美賀賀卡發(fā)發(fā)放現現有會會員；；2、會會員向向好友友圈發(fā)發(fā)送賀賀卡，，作為為“飄流流瓶””；3、好好友找找到賀賀卡后后，登登陸網網陸注注冊會會員，，為““找到到漂流流瓶””，原原會員員得到到獎勵勵。4、新新會員員可繼繼續(xù)發(fā)發(fā)送““漂流流瓶””。媒體傳傳播創(chuàng)創(chuàng)意的的網絡絡延展展以現有有網站站為基基礎，，注重重日常常運作作《萬客客會》》會刊刊會刊思思路后續(xù)設設想目錄會員調調訪業(yè)主需需求關關鍵詞詞———參與感感生活化化社區(qū)活活動讀者心心聲：：與生生活相相關，，讓““我””能參參與??！會員調調訪會刊思思路后續(xù)設設想目錄會員調調訪會刊思思路生活化化參與性性讀者心心聲：：與生活相關，，讓““我””能參與會刊思思路會刊思思路：：關注會會員想想要讀讀的訊訊息增加與與會員員的互互動性性萬科生活——〉我的萬科生活（將業(yè)主生活請進雜志）會刊理念：生活化會刊理念：參與性無法參參與————〉能夠參參與（讓業(yè)業(yè)主能能夠參參與其其中））位置調調整位置調調整意意圖：：切合合雜志志宗旨旨，削削弱廣廣告抗抗性，，把廣廣告變變成為為讀者者提供供資訊訊生活手手冊在在前、、產品品手冊冊在后后產品手手冊在在前、、生活活手冊冊在后后原位置置調整后后位置置讀者易易對廣廣告產產生抗抗性宣傳效效果調整后后宣傳傳效果果生活類類內容容將軟軟化產產品廣廣告會刊框框架萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表產品手冊生活手冊雜志雜志產品手手冊生活手手冊萬科視視覺從從以建建筑視視覺為為主改為以以生活活視覺覺為主主，更更有利利于軟軟性宣宣傳萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表雜志產品手手冊生活手手冊主題———非非常好好的軟軟性宣宣傳手手段每一期期都具具有新新鮮感感，消消除讀讀者審審美疲疲勞范圍———與與萬科科生活活、與與萬科科產品品、與與萬科科理念念相關關均可可分類———可可分常常設主主題和和每期期更換換的主主題萬客會網站萬科生活萬客會參與性性：主題———在在雜志志上刊刊登的的同時時，進進行線線上互互動、、會員員參與與，實實現三三者聯聯動，，起到到事半半功倍倍的宣宣傳效效果萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表雜志產品手手冊生活手手冊專欄首首篇文文章：：封面面人物物訪談談內容：：封面面人物物小傳傳、封封面人人物專專訪類型：：紀實實、訪訪談。。根據據主題題，自自行采采訪組組稿。。萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表雜志產品手手冊生活手手冊鄰家廚廚房家居飾飾界藝術生生活時尚休休閑萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表展現萬萬科生生活的的格調調———宣傳萬萬科品品牌內內涵、、生活活品質質引發(fā)非非業(yè)主主購買買興趣趣時尚訊訊息的的展現現，有利于于展現現萬科科生活活的格格調增加非非業(yè)主主好感感度雜志產品手手冊生活手手冊特色欄欄目萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表雜志產品手手冊生活手手冊商家優(yōu)優(yōu)惠（（采用用便于于撕下下的優(yōu)優(yōu)惠券券形式式）商家信信息特約商商家推推薦。。。。。萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表雜志產品手手冊生活手手冊裝入信信封，，便于于郵寄寄正面：：欄目目內容容調查查表（（新增增）反面：：入會會信息息表（（原欄欄目不不變））萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關系信封：欄目調查表入會信息表產品手手冊樓盤信信息縱深解解讀熱點熱熱訊雜志產品手手冊生活手手冊年末特特刊=專題題別冊冊+網網絡精精華+………后續(xù)設設想品牌推推廣活活動萬客會會品牌牌亮相相酒會會8.18與百安安居聯聯合舉舉辦交交換空空間活活動8月——11月萬科長長城聯聯名卡卡發(fā)布布會9月萬科寶寶貝評評選活活動8月漂流瓶瓶計劃劃8月月底萬科青青年租租房計計劃9月圣誕網網上路路演12月月上海萬萬客會會活動動計劃劃安排排2006.9—2006.12萬科生生活··空間間交換換——萬客會會·百百安居居活動動方案案上海萬萬客會會06.08.04目錄活動背背景我們的的目標標活動內內容、、時間間及地地點活動執(zhí)行計計劃活動宣傳計計劃待交換空間間及選手評評選標準參賽設計師師資質Budget活動背景國家新推出出的國六條條，針對二二手房買賣賣強制征收收20%的的增值稅，，7月底前前二手房大大量成交，，且基本上上為自住客客，因此有有大量的二二手房需要要重新裝修修萬科樓盤屬屬中高檔樓樓盤，業(yè)主主平均收入入較高，消消費能力較較強我們的目標標提升客流量量10%倡導老房新新裝、老房房局部改造造的新消費費方式吸引潛在顧顧客關注百百安居、關關注萬科，，引導消費費萬科協(xié)助針針對所有萬萬科業(yè)主進進行百安居居DM的投投遞在為萬科網網站的主頁頁上設置百百安居網站站鏈接活動內容、、時間及地地點以客廳為參參賽空間，，選擇兩戶戶人家互換換空間，在在48小時時內，設計計并重新進進行裝潢每組選手在在百安居選選購裝潢材材料，經費費上限8000元由百安居和和萬科各派派1名設計計師全程協(xié)協(xié)助選手設設計及裝潢潢在所有上海海萬科旗下下的社區(qū)中中征集參賽賽選手時間：2006年8月下旬至至9月下旬旬地點：上海海萬科旗下下的所有社社區(qū)活動執(zhí)行計計劃待交換空間間征集時間：8/18-9/5地點：百安安居各店服服務臺、萬萬科官方網網頁方式：甄選選出10個個待交換空空間，在網網上公布，，由網友網網上投票，，最終確定定2個待選選空間進行行比賽征選設計師師時間：8/18-9/5由百安居(DC設計計師)及萬萬科(萬科科業(yè)主or其他)各各推選一名名設計師設計及選材材時間：9/16-17地點：百安安居上海各各門店公布參賽作作品、公眾眾票選時間：9/17-20地點：百安安居上海各各門店、網網站及萬科科社區(qū)會所所、網站統(tǒng)計并公布布最終票選選結果時間：9/23地點：百安安居上海各各門店、網網站及萬科科社區(qū)會所所、網站活動執(zhí)行計計劃活動宣傳計計劃媒體支持第一財經《《萬科第一一地產》跟跟蹤拍攝，，投放該節(jié)節(jié)目。東方早報、、周末畫報報、外灘畫畫報、青年年報跟蹤報報道周末畫報跟跟蹤報道萬客會、百百安居網站站，包括合合作伙伴網網站鏈接全全程同步點點擊地面宣傳百安居上海海9家店店店內張貼活活動POP百安居各門門店發(fā)放活活動報名表表萬科及百安安居網站主主頁進行活活動宣傳、、報名及參參賽作品展展示萬科社區(qū)內內、售樓處處張貼活動動POP萬客會刊登登報名報及及活動花絮絮百安居各門門店展示參參賽作品，，接受公眾眾投票。待交換空間間及選手評評選標準以家庭為單單位參加（（兩口人以以上）擁有自己獨獨立的居住住空間（客客廳面積不不宜太?。δ壳把b修修不滿，或或者裝修時時間超過兩兩年的參加的家庭庭成員擁有有一定的語語言表達能能力可以全身心心的配合節(jié)節(jié)目組拍攝攝(例如：：充裕的時時間等)參加的每戶戶家庭需提提供：參賽的家庭庭成員的近近期照片參賽選手的的通信地址址和聯系電電話需要裝修的的房間現狀狀照片多幅幅（要求多多角度展示示房間）所有資料請請發(fā)至：zhangqin@從事室內設設計五年以以上，外貌貌規(guī)矩，形形象大方熟悉各種建建材的價格格和裝修技技術工人的的勞動成本本。語言表達能能力強，善善于親自動動手，