XXXX電子商務(wù)課程

第一章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的概念二、電子商務(wù)的發(fā)展歷程三、電子商務(wù)的功能及其新概念模型四、發(fā)展電子商務(wù)的必要性主要內(nèi)容概念的相同點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)電子工具，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代信息社會(huì)，利用多種多樣的電子信息工具工具作用的基本對(duì)象都為商業(yè)活動(dòng)信息技術(shù)商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱EC）指人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，稱作電子交易廣義的電子商務(wù)（ElectronicBusiness，簡(jiǎn)稱EB）指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，稱作電子業(yè)務(wù)。它包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等等電子商務(wù)的內(nèi)涵

1、前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)2、核心：掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的人3、工具：系列化的電子工具4、中心：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的要求全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求世界各國(guó)政府的支持與推動(dòng)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)逐漸普及和成熟1.電子商務(wù)的發(fā)展背景萌芽階段時(shí)間：從20世紀(jì)60年代末到80年代主體：部分大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)：專用的增值網(wǎng)（VAN,Value-addedNet）技術(shù)：電子數(shù)據(jù)交換（EDI,ElectronicDataInterchange）2.電子商務(wù)的發(fā)展階段快速發(fā)展階段時(shí)間：20世紀(jì)90年代初~2000年初主體：互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)：Internet特點(diǎn)：大量企業(yè)開始建立網(wǎng)站、促銷產(chǎn)品、進(jìn)行交易，上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易金額迅速增加。新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以前所未有的發(fā)展速度給傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的震撼。同時(shí)，也伴隨著大量的泡沫。理性發(fā)展階段時(shí)間：2000年Nasdaq大跌之后主體：傳統(tǒng)企業(yè)特點(diǎn)：電子商務(wù)回歸傳統(tǒng)，鼠標(biāo)和水泥全面融合——企業(yè)不再只專注于利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，開展交易，而是開始把自己的整個(gè)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和企業(yè)內(nèi)部管理。1.電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子賬戶服務(wù)傳遞意見征詢提高市場(chǎng)反應(yīng)速度交易管理提高需求預(yù)測(cè)水平降低庫(kù)存成本改善企業(yè)間溝通方式Eachelementinfluencesthenext,creatingnewtrade-offsformanagers.2.電子商商務(wù)的新概念模型型1.改變變商務(wù)活動(dòng)的的方式2.改變變生產(chǎn)消費(fèi)方方式，轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式式3.促進(jìn)進(jìn)行業(yè)革命，，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)發(fā)展4.促進(jìn)進(jìn)和諧社會(huì)的的發(fā)展第四節(jié)發(fā)發(fā)展電子商務(wù)務(wù)的必要性應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)，將大大提提高能源、資資源的利用率率和資金使用用效率，減少少資源消耗，，優(yōu)化資源配配置，降低生生產(chǎn)成本應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)，將促進(jìn)傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)優(yōu)化升級(jí)，改改變我國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展對(duì)能源源和資源的過(guò)過(guò)度依賴，走走出一條資源源節(jié)約型的發(fā)發(fā)展道路2.改變生生產(chǎn)消費(fèi)方式式，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)方式應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)，將改變傳傳統(tǒng)企業(yè)的生生產(chǎn)組織管理理和經(jīng)營(yíng)模式式；迅速獲取取和共享寶貴貴的技術(shù)、市市場(chǎng)和客戶信信息依托供應(yīng)鏈管管理技術(shù)，實(shí)實(shí)施基于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的配套和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化制造，，迅速地制定定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)方案，短期期內(nèi)生產(chǎn)出技技術(shù)含量和附附加值高的產(chǎn)產(chǎn)品，搶占市市場(chǎng)電子商務(wù)是一一個(gè)循序漸進(jìn)進(jìn)的過(guò)程醞釀階段交易階段整合階段轉(zhuǎn)型階段第二章電子子商務(wù)框架一、電子商務(wù)務(wù)的框架二、電子商務(wù)務(wù)的交易模式式三、電子商務(wù)務(wù)的分類四、電子商務(wù)務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)主要內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)商商務(wù)信息的搜搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息息是指通過(guò)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳傳遞的商務(wù)信信息，包括文文字、數(shù)據(jù)、、表格、圖形形、影像、聲聲音以及內(nèi)容容能夠被人或或計(jì)算機(jī)察知知的符號(hào)系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息息限定了商務(wù)務(wù)信息傳遞的的媒體和途徑徑（1）網(wǎng)絡(luò)商商務(wù)信息的特特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息息不僅是企業(yè)業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷決策和計(jì)計(jì)劃的依據(jù)，，而且對(duì)于企企業(yè)的戰(zhàn)略管管理、市場(chǎng)研研究以及新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)等都都具有極為重重要的作用時(shí)效性更新及時(shí)，傳傳遞速度快相對(duì)性中間環(huán)節(jié)減少少保證準(zhǔn)確性性時(shí)時(shí)更新體現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值相對(duì)性性便于存儲(chǔ)檢索難度大（2）網(wǎng)絡(luò)商商務(wù)信息的分分類根據(jù)其本身所所具有的總體體價(jià)格水平，，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信信息分為四個(gè)個(gè)等級(jí)免費(fèi)社會(huì)公益性信信息5%擴(kuò)大自身影響響，產(chǎn)生社會(huì)會(huì)效益在線免費(fèi)軟件件、實(shí)時(shí)股市市信息較低費(fèi)用一般性普通類類信息10-20%只收取基本服服務(wù)費(fèi)用，不不追求利潤(rùn)體現(xiàn)社會(huì)普遍遍服務(wù)，提高高市場(chǎng)占有率率和競(jìng)爭(zhēng)力一般性文章的的全文檢索信信息標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類類信息60%成本加利潤(rùn)的的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)使用價(jià)值較高高，信息服務(wù)務(wù)商主要服務(wù)務(wù)范圍建材網(wǎng)會(huì)員信信息優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)極高使用價(jià)值值的專業(yè)信息息重要的市場(chǎng)走走向分析，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)暢銷商品品調(diào)查新產(chǎn)品新的技技術(shù)信息，獨(dú)獨(dú)特的專門性性信息為用戶提供更更深層次服務(wù)務(wù)明確檢索目標(biāo)標(biāo)選擇查詢策略略分布細(xì)化逐步步接近查詢結(jié)結(jié)果使用模糊查詢?cè)兒途_查詢?cè)兙W(wǎng)絡(luò)信息檢索索困難的解決決辦法（4）網(wǎng)絡(luò)商商務(wù)信息的整整理明確信息來(lái)源源瀏覽信息，添添加文件名分類初步篩選整理步驟2.電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用框架RaviKalakota和AndrewB.Whinston兩位學(xué)者者從宏觀角度度提出了電子子商務(wù)的應(yīng)用用框架電子商務(wù)的各各類應(yīng)用建立立在2大支柱（社會(huì)人文性性的政策法律律和自然科技技型的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）和4大基礎(chǔ)（各級(jí)技術(shù)及及應(yīng)用層次））之上網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)層層電話、有線電電視、無(wú)線通通信、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)電子商務(wù)的各各類應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，，遠(yuǎn)程金融服服務(wù)采購(gòu)，在線銷銷售和廣告，，家庭購(gòu)物貿(mào)易服務(wù)的基基礎(chǔ)設(shè)施———服務(wù)層安全/證明，，電子支付，，電話簿/目目錄圖文和信息交交換基礎(chǔ)———傳輸層EDI，電子子郵件，超文文本傳輸協(xié)議議公共政策和法律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用框架四大基礎(chǔ)兩大支柱3.電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展模式由Angehrn提出的的ICDT（（information，communication，distribution,transaction）模型，，用以說(shuō)明企企業(yè)在因特網(wǎng)網(wǎng)環(huán)境下電子子商務(wù)的應(yīng)用用策略及可實(shí)實(shí)現(xiàn)層面的一一般順序第一個(gè)層面是是虛擬信息空空間，代表企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用初期期第二個(gè)層面是是虛擬交流空空間，用于建建立關(guān)系、交交流意見第三三個(gè)個(gè)層層面面是是虛虛擬擬交交易易空空間間，，直直接接進(jìn)進(jìn)行行網(wǎng)網(wǎng)上上交交易易第四四層層進(jìn)進(jìn)入入完完全全電電子子商商務(wù)務(wù)階階段段，，即即虛虛擬擬分分流流空空間間，，產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)可可實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)數(shù)字字化化1.按按照照交交易易對(duì)對(duì)象象分分類類2.按按照照商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容分分類類3.按按照照使使用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的類類型型分分類類4.按按照照商商務(wù)務(wù)過(guò)過(guò)程程的的不不同同階階段段分分類類第三三節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)的的分分類類1.按按照照交交易易對(duì)對(duì)象象分分類類消費(fèi)費(fèi)者者企業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)消費(fèi)費(fèi)者者政府府B2BB2CC2CG2CB2G2.按按照照商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容分分類類直接接電電子子商商務(wù)務(wù)間接接電電子子商商務(wù)務(wù)3.按按照照使使用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的類類型型分分類類EDI商商務(wù)務(wù)Intranet商商務(wù)務(wù)Internet商商務(wù)務(wù)移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺(tái)臺(tái)電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心支付付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)關(guān)認(rèn)證證中中心心物流流中中心心1.電電子子商商務(wù)務(wù)的的組組成成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺(tái)臺(tái)是是電電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行的的技技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，具具有有連連接接性性、、協(xié)協(xié)同同性性、、安安全全可可靠靠性性、、多多選選擇擇性性和和適適應(yīng)應(yīng)性性電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站是是人人機(jī)機(jī)交交互互平平臺(tái)臺(tái)和和信信息息流流的的界界面面平平臺(tái)臺(tái)，，是是電電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)的的前前臺(tái)臺(tái)部部分分客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心是是提提供供交交易易過(guò)過(guò)程程中中的的服服務(wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)，，處處理理和和滿滿足足客客戶戶需需求求，，是是電電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)的的后后臺(tái)臺(tái)部部分分支付付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)關(guān)一一般般由由網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行承承擔(dān)擔(dān)，，提提供供支支付付服服務(wù)務(wù)認(rèn)證證中中心心提提供供交交易易雙雙方方的的信信用用保保障障，，使使網(wǎng)網(wǎng)上上交交易易的的雙雙方方能能夠夠相相互互確確認(rèn)認(rèn)身身份份物流流中中心心提提供供物物流流平平臺(tái)臺(tái)，，接接受受供供應(yīng)應(yīng)者者的的送送貨貨請(qǐng)請(qǐng)求求，，組組織織將將無(wú)無(wú)法法從從網(wǎng)網(wǎng)上上直直接接傳傳送送的的有有形形物物品品送送達(dá)達(dá)顧顧客客，，并并跟跟蹤蹤商商品品的的流流向向和和動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)電子商務(wù)務(wù)技術(shù)的的變化數(shù)據(jù)集成成DB+HTML動(dòng)態(tài)電子子商務(wù)發(fā)布HTMLWebServices應(yīng)用集成成3.電子商務(wù)務(wù)模塊內(nèi)容管理理、協(xié)同同處理和和交易服服務(wù)第三章電電子商商務(wù)運(yùn)作作一、B2B電電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作二、B2C電電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作三、C2C電電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作四、其他他電子商商務(wù)運(yùn)作作主要內(nèi)容第一節(jié)B2B電子子商務(wù)運(yùn)運(yùn)作B2B電電子商務(wù)務(wù)模式是是一種基基于Internet，以企企業(yè)為交交易主體體，以銀銀行支付付和結(jié)算算為手段段，以企企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)為依托托的商務(wù)務(wù)模式包括互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上雙雙方從談?wù)勁小⒂営嗀?、簽簽約、接接收發(fā)票票、付款款及商品品發(fā)送、、運(yùn)輸?shù)鹊人谢罨顒?dòng)1.B2B電電子商務(wù)務(wù)定義B2B電電子商務(wù)務(wù)包括：特定企業(yè)業(yè)間的電電子商務(wù)務(wù)一直存在在交易關(guān)關(guān)系且以以后仍要要進(jìn)行交交易的企企業(yè)間進(jìn)進(jìn)行的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。如沃沃爾瑪與與寶潔、、海爾，，以現(xiàn)實(shí)實(shí)企業(yè)為為主體，，把商務(wù)務(wù)活動(dòng)放放到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上來(lái)運(yùn)運(yùn)作非特定企企業(yè)間的的電子商商務(wù)通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)對(duì)每每次交易易尋找最最佳伙伴伴，并與與中意者者進(jìn)行交交易改善供應(yīng)應(yīng)鏈管理理增加商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)縮短訂貨貨周期改善過(guò)程程管理降低交易易成本改善信息息管理和和決策水水平改善工作作方式2.B2B電子商商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)提高利潤(rùn)潤(rùn)率根據(jù)交易易對(duì)象性性質(zhì)劃分的B2B商商務(wù)模式以賣方為為主模式式：提供供產(chǎn)品或或服務(wù)的的企業(yè)，，即賣方方企業(yè)占占據(jù)主動(dòng)動(dòng)地位，，其先上上網(wǎng)公布布信息，，然后等等待買方方企業(yè)上上網(wǎng)洽談?wù)?、交易易以買方為為主模式式：需要要產(chǎn)品或或服務(wù)的的企業(yè)，，即買方企業(yè)業(yè)占據(jù)主主動(dòng)地位位，其先先上網(wǎng)公公布信息息，然后后等待賣賣方企業(yè)業(yè)上網(wǎng)洽洽談、交交易中立模式式：中立的B2B公公司是真真正的市市場(chǎng)建設(shè)設(shè)者，能夠降低低企業(yè)的的交易成成本并具有較較高的匹匹配能力力，往往往可能在在買方和和賣方都都非常分分散的市市場(chǎng)中取取得成功功第二節(jié)B2C電子子商務(wù)運(yùn)運(yùn)作我們最為為熟悉的的一類電電子商務(wù)務(wù)。即通通過(guò)網(wǎng)上上商店進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上上零售和和為消費(fèi)費(fèi)者提供供服務(wù)的的商務(wù)活活動(dòng)。如如卓越亞亞馬遜書書店、當(dāng)當(dāng)當(dāng)書店店、DELL、、蔚藍(lán)等等1.B2C電子商商務(wù)定義義引發(fā)了商商品營(yíng)銷銷方式的的重大變變革B2C對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的意義義方便了消消費(fèi)者的的購(gòu)買活活動(dòng)擴(kuò)大了消消費(fèi)者的的選擇范范圍提供了消消費(fèi)者的的個(gè)性化化服務(wù)B2C對(duì)對(duì)企業(yè)的的意義節(jié)省了企企業(yè)的成成本。拓展了市市場(chǎng)的空空間。2.B2C電子商商務(wù)的意意義3.B2C電子商商務(wù)模式式分類（1）無(wú)無(wú)形商品品和服務(wù)務(wù)的B2C電子子商務(wù)（2）有有形商品品和服務(wù)務(wù)的B2C電子子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略略定位要要適當(dāng)協(xié)調(diào)市場(chǎng)場(chǎng)渠道加強(qiáng)信息息管理加強(qiáng)對(duì)交交易定價(jià)價(jià)的管理理加強(qiáng)后勤勤系統(tǒng)的的管理4.B2C電子商商務(wù)的基基本要求求第三節(jié)C2C電電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作消費(fèi)者與與消費(fèi)者者之間的的電子商商務(wù)，類類似傳統(tǒng)統(tǒng)的跳蚤蚤市場(chǎng)，，買賣雙雙方進(jìn)行行一對(duì)一一的討價(jià)價(jià)還價(jià)，，雙方意意見達(dá)成成一致即即可完成成交易（1）定定義（2）拍拍賣通常為買買方相互互競(jìng)價(jià)購(gòu)購(gòu)買賣方方手中的的一個(gè)或或幾個(gè)標(biāo)標(biāo)的物拍賣過(guò)程程決定最最終的成成交價(jià)格格買賣雙方方預(yù)先不不可能確確定成交交價(jià)格網(wǎng)上拍賣賣打破了了傳統(tǒng)拍拍賣對(duì)時(shí)時(shí)間和空空間的限限制，具具有便利利性和靈靈活性的的特點(diǎn)拍賣是一一種買方方進(jìn)行投投標(biāo)而賣賣方提供供產(chǎn)品的的古老的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)制不同的拍拍賣方式式1.English2.Second-Price3.Dutch4.DutchAuction-MultipleItems5.SealedEnglishAuction6.ReverseAuction7.DoubleAuction8.Anglo-DutchAuction網(wǎng)上拍賣賣的八種種方式SeeTable5.1foracomparisonofauctionformats.Table3.1ComparisonofAuctionFormatsAuctionNameExampleBuyers/SellersBiddingProcedureWhoWinsWinnerPays1EnglishuBid,Yahoo!,OnSale1Seller/MultipleBuyersBidupfromminimumpriceHighestbidderHighestbid2Second-PriceeBay1Seller/MultipleBuyersBidupfromminimumpriceHighestbidderSecond-highestbid3DutchTicktock,Outletzoo1Seller/MultipleBuyersBiddownfrommaximumpriceFirstbidderFirstbidTable3.1ComparisonofAuctionFormats(continued)AuctionNameExBuyers/SellersBiddingProcedureWhoWinsWinnerPays4DutchAuction-MultipleItemseBay1Seller/MultipleBuyersStartsatminimumaskingprice;buyersspecifyquantityandprice.HighestbidderLowestbid5SealedEnglishAuction1Seller/MultipleBuyersSealedbidsHighestbidderHighestbid6ReverseAuctionPrice-line1Buyer/MultipleSellersBuyersubmitsbindingbidBuyermatchedwithsellerwhoacceptsbidBindingbid投標(biāo)者者行為為截止式式投標(biāo)標(biāo)：投投標(biāo)者者一直直到最最后幾幾分鐘鐘才出出示自自己的的標(biāo)價(jià)價(jià)，使使其他他投標(biāo)標(biāo)人沒沒有足足夠的的時(shí)間間做出出反應(yīng)應(yīng)，而而贏得得拍賣賣兩種限限制截截止式式投標(biāo)標(biāo)的方方式自動(dòng)延延時(shí)技技術(shù)：當(dāng)在在距離離拍賣賣結(jié)束束的最最后五五分鐘鐘投標(biāo)標(biāo)還很很活躍躍時(shí)，，系統(tǒng)統(tǒng)將會(huì)會(huì)自動(dòng)動(dòng)增加加五分分鐘的的拍賣賣時(shí)間間，使使得其其他投投標(biāo)者者有足足夠的的時(shí)間間修改改他們們的標(biāo)標(biāo)價(jià)，，拍賣賣也就就“公公平””了采用代代理投投標(biāo)：投標(biāo)標(biāo)者詳詳細(xì)列列出自自己愿愿意出出的最最高價(jià)價(jià)格，，建立立代理理機(jī)制制，代代表投投標(biāo)者者逐步步提高高標(biāo)價(jià)價(jià)直至至達(dá)到到最高高價(jià)格格。如如果標(biāo)標(biāo)價(jià)在在最后后幾分分鐘被被更改改而價(jià)價(jià)格低低于授授予的的最高高價(jià)格格，那那么標(biāo)標(biāo)價(jià)就就會(huì)自自動(dòng)登登記，，使截截止式式投標(biāo)標(biāo)無(wú)效效防范欺欺詐的的措施施（一一）微支付付系統(tǒng)統(tǒng)：為為從買買方到到賣方方小額額款項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行行迅速速支付付而設(shè)設(shè)計(jì)，，使賣賣方在在貨物物裝箱箱之前前確認(rèn)認(rèn)對(duì)方方已經(jīng)經(jīng)支付付信用分分級(jí)系系統(tǒng)：：買賣賣雙方方分別別對(duì)交交易情情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。。大多多數(shù)評(píng)評(píng)價(jià)是是真實(shí)實(shí)的，，但也也存在在被操操縱的的情況況防范欺欺詐的的措施施（二二）第三方方保付付：由由中介介機(jī)構(gòu)構(gòu)擁有有代售售物品品和交交易資資金，，但買買賣雙雙方要要向他他們交交費(fèi)仲裁服服務(wù)：：專門門用來(lái)來(lái)解決決拍賣賣中的的糾紛紛問(wèn)題題政府網(wǎng)網(wǎng)上采采購(gòu)過(guò)過(guò)程公開招招標(biāo)是是政府府采購(gòu)購(gòu)的主主要采采購(gòu)方方式四個(gè)步步驟:--準(zhǔn)準(zhǔn)備招招標(biāo)--在在網(wǎng)上上發(fā)布布競(jìng)標(biāo)標(biāo)公告告--投投標(biāo)--開開標(biāo)與與評(píng)標(biāo)標(biāo)第四章章電電子支支付一、傳傳統(tǒng)支支付與與電子子支付付二、電電子支支付工工具三、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀銀行主要內(nèi)容（二））電子子支付付電子支支付（（Electronicpayment）是以以金融融電子子化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以以商用用電子子化工工具和和各類類交易易卡為為媒介介，以以電子子計(jì)算算機(jī)技技術(shù)和和通信信技術(shù)術(shù)為手手段，，以電電子數(shù)數(shù)據(jù)（（二進(jìn)進(jìn)制數(shù)數(shù)據(jù)））形式式存儲(chǔ)儲(chǔ)在銀銀行的的計(jì)算算機(jī)系系統(tǒng)中中，并并通過(guò)過(guò)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)以以電子子信息息傳遞遞形式式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的流流通和和支付付1.定義安全性性對(duì)支付付對(duì)象象的安安全性性需求求，如如支付付款項(xiàng)項(xiàng)的準(zhǔn)準(zhǔn)確和和支付付行為為無(wú)瑕瑕疵的的要求求；對(duì)對(duì)電子子交易易之外外的安安全性性需求求，如如密碼碼和個(gè)個(gè)人金金融信信息的的保密密完整認(rèn)證（合合法性）一個(gè)具有完整整性的支付系系統(tǒng)不允許一一個(gè)用戶在沒沒有另一個(gè)用用戶明確授權(quán)權(quán)的情況下取取走資金。授權(quán)認(rèn)證構(gòu)成成支付系統(tǒng)中中最重要的環(huán)環(huán)節(jié)開放性電子支付的工工作環(huán)境基于于開放的系統(tǒng)統(tǒng)平臺(tái)（即因因特網(wǎng)）之上上，而傳統(tǒng)支支付則在相對(duì)對(duì)封閉的環(huán)境境中進(jìn)行普遍性電子支付可以以完全突破時(shí)時(shí)間和空間的的限制，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下根根據(jù)自己的需需要隨時(shí)進(jìn)行行支付活動(dòng)5.電子支付的要要求電子貨幣類電子現(xiàn)金電電子錢包電子信用卡類類智能卡借記卡電電話卡電子支票類電子支票電子匯款電電子劃款第二節(jié)電電子支付工具具電子現(xiàn)金是一一種以數(shù)據(jù)形形式流通的貨貨幣，是現(xiàn)實(shí)實(shí)貨幣的電子子化或數(shù)字模模擬。它把現(xiàn)現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換換成一系列的的加密序列數(shù)數(shù)，通過(guò)這些些序列數(shù)來(lái)表表示現(xiàn)實(shí)中各各種金額的幣幣值。用戶在開展電電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)務(wù)的銀行中開開設(shè)賬戶并在在賬戶內(nèi)存錢錢后，就可以以在接受電子子現(xiàn)金的商店店購(gòu)物了電子現(xiàn)金以數(shù)數(shù)字信息形式式存在，存儲(chǔ)儲(chǔ)于銀行服務(wù)務(wù)器和用戶計(jì)計(jì)算機(jī)終端上上，通過(guò)因特特網(wǎng)流通（一）電子現(xiàn)金（二）電子錢錢包電子錢包（ElectronicPurse）是一個(gè)用于存放電子子現(xiàn)金和電子子信用卡，同同時(shí)包含諸如如信用卡帳號(hào)號(hào)、數(shù)字簽字字以及身份驗(yàn)驗(yàn)證等信息，以及進(jìn)行安安全電子交易易和儲(chǔ)存交易易記錄的軟件件顧客使用電子子錢包，通常常需要在電子子商務(wù)服務(wù)系系統(tǒng)中進(jìn)行。。電子錢包軟件件通常免費(fèi)提提供，可以在在網(wǎng)上下載，，或者到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行處索取取1.電子錢包的作用功能一致功能和實(shí)際錢錢包一樣，可可存放信用卡卡、電子現(xiàn)金金、所有者的的身份證書、、所有者地址址以及在電子子商務(wù)網(wǎng)站的的收款臺(tái)上所所需的其他信信息簡(jiǎn)化結(jié)帳程序序，提高購(gòu)物物效率用戶選好商品品后，只要點(diǎn)點(diǎn)擊自己的錢錢包就能完成成付款過(guò)程，，電子錢包幫幫助用戶將所所需信息（如如送貨和信用用卡）自動(dòng)輸輸入到收款表表里，大大加加速購(gòu)物速度度（三）智能卡卡智能卡（SmartCard）或稱集成電路路卡（IntegratedCircuitCard）、IC卡，是一種內(nèi)部嵌嵌入集成電路路芯片且能獨(dú)獨(dú)立進(jìn)行信息息處理與交換換的卡片式現(xiàn)現(xiàn)代信息工具具具有存儲(chǔ)量大大、數(shù)據(jù)保密密性好、抗干干擾能力強(qiáng)、、讀寫設(shè)備簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、使用靈靈活等優(yōu)點(diǎn)，，廣泛應(yīng)用于于銀行金融界界、電信業(yè)、、交通業(yè)、醫(yī)醫(yī)療保健、商商業(yè)、公用事事業(yè)和身份證證系統(tǒng)等領(lǐng)域域第五章電子商商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)一、電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃劃二、網(wǎng)站的軟軟硬件環(huán)境設(shè)設(shè)計(jì)三、網(wǎng)站的內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)2.確定定網(wǎng)站服務(wù)的的方向利潤(rùn)定位：任任何公司都應(yīng)應(yīng)該明確它的的在線業(yè)務(wù)是是一種客戶服服務(wù)，還是能能獲得收益的的業(yè)務(wù)在線業(yè)務(wù)比例例：企業(yè)的在在線業(yè)務(wù)占總總業(yè)務(wù)量的比比重網(wǎng)站定位的作作用（之二））確定了網(wǎng)站的的定位，才能能進(jìn)行網(wǎng)站策策劃的下一步步工作策劃網(wǎng)站需要要確定一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。所有的策劃劃：構(gòu)架、內(nèi)內(nèi)容、設(shè)計(jì)風(fēng)風(fēng)格、運(yùn)營(yíng)和和市場(chǎng)策劃都都要圍繞這個(gè)個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)出出發(fā)。而這個(gè)戰(zhàn)略目目標(biāo)就是根據(jù)據(jù)網(wǎng)站的定位位來(lái)制定的要找到性價(jià)比比高的市場(chǎng)必須考慮用戶戶的新需求必須考慮競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手：找到到獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站定位的原原則（之二））（三）電子子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)構(gòu)建的工作流流程網(wǎng)站策劃市場(chǎng)調(diào)查、服服務(wù)對(duì)象、建建站目的、開開發(fā)目標(biāo)、應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)規(guī)格描述、實(shí)實(shí)現(xiàn)要求等網(wǎng)站分析對(duì)網(wǎng)頁(yè)主題意意義的分析、、對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容容的分析、對(duì)對(duì)制作者已有有資源的分析析、對(duì)網(wǎng)站軟軟硬件環(huán)境的的分析、對(duì)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)可能訪問(wèn)問(wèn)者的分析。。在此基礎(chǔ)上上明確建站目目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要任務(wù)是網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)、網(wǎng)站功能能需求、網(wǎng)站站表現(xiàn)形式、、網(wǎng)頁(yè)外觀、、導(dǎo)航與鏈接接、目錄結(jié)構(gòu)構(gòu)等，是整個(gè)網(wǎng)站規(guī)規(guī)劃中的關(guān)鍵鍵網(wǎng)站推廣建立搜索引擎擎鏈接進(jìn)行站站點(diǎn)推廣宣傳傳工作，提高高網(wǎng)站知名度度用戶反饋通過(guò)站點(diǎn)訪問(wèn)問(wèn)交流論壇，，了解用戶反反饋信息，及及時(shí)更新網(wǎng)站站內(nèi)容，改進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站的服務(wù)務(wù)第二節(jié)網(wǎng)網(wǎng)站的軟硬件件環(huán)境設(shè)計(jì)（一）電子商商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)設(shè)計(jì)原則（二）電子商商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)實(shí)施方式（三）電子商商務(wù)站點(diǎn)的域域名申請(qǐng)（四）電子商商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（二）電子子商務(wù)網(wǎng)站的的實(shí)施方式1.外包2.租借3.自建（三）電子子商務(wù)站點(diǎn)的的域名申請(qǐng)域名的概念域名的注冊(cè)域名應(yīng)用策略略1.域名名的概念I(lǐng)P地址用32位二進(jìn)進(jìn)制數(shù)標(biāo)識(shí)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中中每一臺(tái)計(jì)算算機(jī)的邏輯地地址，是確定定每個(gè)網(wǎng)絡(luò)(或主機(jī))的的唯一地址域名地址由于IP地址址是數(shù)字型的的，表達(dá)方式式比較抽象、、不容易記憶憶、也沒有什什么直接意義義，因此又發(fā)發(fā)明了另一套套字符型的地地址方案，即即所謂的域名名地址，來(lái)代代替數(shù)字型的的IP地址尋址方式DNS（DomainNameServer，域名服服務(wù)器）專門從事域名名和IP地址址間的轉(zhuǎn)換翻翻譯工作。域域名服務(wù)器器實(shí)際上是一一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，，存儲(chǔ)著一定定范圍內(nèi)主機(jī)機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的域域名及相應(yīng)的的IP地址。。分析域名地址址的過(guò)程實(shí)際際就是找到與與域名地址向向?qū)?yīng)的IP地址的過(guò)程程，找到IP地址后，路路由器在選定定的端口在電電路上構(gòu)成連連接表示機(jī)構(gòu)類別別的一級(jí)域名域名類別域名類別.com

工、商、金融等企業(yè).biz

工商企業(yè).edu教育機(jī)構(gòu).int

國(guó)際組織.gov

政府組織.org

非盈利性的組織.mil

軍事部門.info

信息相關(guān)機(jī)構(gòu).net

網(wǎng)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu).name

個(gè)人網(wǎng)站.coop

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航空運(yùn)輸.pro

醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)專用.museum

博物館我國(guó)二級(jí)域名名按類別分類類域名類別域名類別.ac科研機(jī)構(gòu).gov政府部門.edu教育機(jī)構(gòu).org各種非盈利性的組織.com工、商、金融等企業(yè).net互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)的信息中心（NIC）和運(yùn)行中心（NOC）域名是企業(yè)進(jìn)進(jìn)入Internet，，也是用戶訪訪問(wèn)和聯(lián)絡(luò)企企業(yè)的唯一途途徑。域名不不但具有商標(biāo)標(biāo)和識(shí)別企業(yè)業(yè)組織的功能能，還具有傳傳遞企業(yè)產(chǎn)品品或服務(wù)品質(zhì)質(zhì)和屬性的功功能，是企業(yè)業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)標(biāo)域名注冊(cè)一方方面可以有效效保護(hù)企業(yè)的的公眾形象和和無(wú)形資產(chǎn)，，另一方面是是企業(yè)邁入信信息化社會(huì)、、融入國(guó)際大大市場(chǎng)、進(jìn)行行電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的標(biāo)志，，有巨大的商商業(yè)價(jià)值案例：“活力力28沙沙市日化””品牌的沉寂寂Google花費(fèi)百萬(wàn)美美元購(gòu)回CN域名2.域名的的注冊(cè)國(guó)際域名注冊(cè)冊(cè)單位和個(gè)人均均可以申請(qǐng)，，企業(yè)只要填填寫在線訂單單，告知域名名即可；通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中心（（INTERNIC）授授權(quán)其代理進(jìn)進(jìn)行國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)冊(cè)申請(qǐng)人必須是是依法登記并并且能夠獨(dú)立立承擔(dān)民事責(zé)責(zé)任的組織，，注冊(cè)時(shí)需要出出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照照復(fù)印件，然然后填寫在線線訂單中文域名注冊(cè)冊(cè)個(gè)人不能申請(qǐng)請(qǐng)中文域名，，且申請(qǐng)中文文域名時(shí)必須須已經(jīng)擁有屬屬于自己的英英文域名（1）域名名注冊(cè)的分類類（2）域名名的命名規(guī)則則三級(jí)域名由字字母（大小寫寫等價(jià)）、數(shù)數(shù)字和連接符符（-）組成成，各級(jí)域名名之間用實(shí)點(diǎn)點(diǎn)（.）連接接，域名長(zhǎng)度度不超過(guò)20個(gè)字符未經(jīng)批準(zhǔn)，不不準(zhǔn)使用含有有China、Chinese、cn、National等字樣的域域名不得使用公眾眾知曉的其他他國(guó)家或地區(qū)區(qū)名稱、外國(guó)國(guó)地名、國(guó)際際組織名稱不得使用行業(yè)業(yè)名稱或商品品的通用名稱稱不得使用他人人已在中國(guó)注注冊(cè)的企業(yè)名名稱或商標(biāo)名名稱不得使用對(duì)國(guó)國(guó)家、社會(huì)、、或公共利益益有損害的名名稱外國(guó)企業(yè)或機(jī)機(jī)構(gòu)要在cn的二級(jí)域名名以下注冊(cè)域域名，必須在在中國(guó)境內(nèi)設(shè)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)構(gòu)或辦事處，，并且其主域域名服務(wù)器設(shè)設(shè)在中國(guó)境內(nèi)內(nèi)分散域名策略略生產(chǎn)規(guī)模大，，產(chǎn)品多樣化化的公司的某某種產(chǎn)品具有有非常獨(dú)特的的個(gè)性品牌，，并擁有相對(duì)對(duì)較大規(guī)模特特定市場(chǎng)的消消費(fèi)忠誠(chéng)度的的時(shí)候，必須須擁有分散域域名優(yōu)點(diǎn)培養(yǎng)、尊重和和強(qiáng)化消費(fèi)者者的消費(fèi)忠誠(chéng)誠(chéng)度缺點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)強(qiáng)度度增大，管理理力度分散→網(wǎng)站建設(shè)與與維護(hù)成本增增加案例3.域名應(yīng)應(yīng)用策略單一域名策略略把產(chǎn)品以目錄的的形式放在同同一域名下；；目前采用最最多的決策，，特別適應(yīng)企企業(yè)剛開始建建立域名時(shí)優(yōu)點(diǎn)公司整體感強(qiáng)強(qiáng)，一品好帶帶動(dòng)其他產(chǎn)品品，節(jié)省開資、便便于管理。缺點(diǎn)缺乏個(gè)性，難難以強(qiáng)調(diào)某一一獨(dú)立品牌，，難以細(xì)分不同層層次的市場(chǎng)，，一品壞波及其其他產(chǎn)品案例三級(jí)域名策略略格式產(chǎn)品名.企業(yè)業(yè)名.com優(yōu)點(diǎn)無(wú)需花域名費(fèi)費(fèi)，既有整體體感又有個(gè)性性化，適用公公司推出新產(chǎn)產(chǎn)品缺點(diǎn)要求獨(dú)立DNS服務(wù)器，，對(duì)消費(fèi)者增增加記憶比較產(chǎn)品名.企業(yè)業(yè)名.com與企業(yè)名.com/產(chǎn)品名比較，輸入入強(qiáng)度一樣，，但前者獨(dú)立立性更強(qiáng)1、主要的Internet接入方方式PSTN接入入（PublicSwitchedTelephoneNetwork，公公共交換電話話網(wǎng)）最早的上網(wǎng)方方式，用戶只要有有一部普通電電話，再加上上一個(gè)調(diào)制解解調(diào)器（貓）），就可以實(shí)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)。上網(wǎng)速度度理論上可以以達(dá)到33.6（上上傳）-56（下載）KB/sLINEPHONEMODEM計(jì)算機(jī)電話線調(diào)制解調(diào)器（四）電子子商務(wù)網(wǎng)站的的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)ADSL接入入（AsymmetricDigitalSubscriberLine，，不對(duì)稱數(shù)字字用戶環(huán)路））是目前電信系系統(tǒng)所稱的寬寬帶網(wǎng)，利用現(xiàn)有的的市話銅線進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)信號(hào)號(hào)傳輸?shù)囊环N種技術(shù)，下行行速率在2-9MB/s之間，上行行速率在640KB/s-1MB/s之間，終終端設(shè)備主要要是一個(gè)ADSL調(diào)制解解調(diào)器ATM接入（AsynchronousTransferMode，異步傳傳輸模式）國(guó)際電信聯(lián)盟盟ITU-T指定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在ATM中語(yǔ)音、數(shù)數(shù)據(jù)、圖像等等所有數(shù)字信信息都要經(jīng)過(guò)過(guò)切割，封裝裝成統(tǒng)一格式式的信元在網(wǎng)網(wǎng)中傳遞，并并在接受端恢恢復(fù)成所需的的格式光纖上網(wǎng)光纖是一種直直徑為50-100微米米的特殊傳輸輸介質(zhì)，一般般由石英玻璃璃或塑料制成成，外裹一層層折射率較低低的材料，多多根光纖連在在一起，就組組成了光纜。。光纖通信網(wǎng)才才是真正意義義上的寬帶網(wǎng)網(wǎng)，傳輸速度最最快、單根光光纖的傳輸速速度可以達(dá)到到100MB/s-10GB/s，而且相當(dāng)當(dāng)穩(wěn)定無(wú)線接入無(wú)線接入技術(shù)術(shù)分為兩種：：一種是固定定接入方式，，如微波、衛(wèi)衛(wèi)星和短波等等。另一種是是移動(dòng)接入方方式，利用手手機(jī)上網(wǎng)除了了可以進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、收收發(fā)電子郵件件等常規(guī)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外，，還可以發(fā)送送短信息、下下載鈴聲、下下載屏保等，，傳輸速率約約9.6KB/s（GSM）-163KB/s（CDMA）虛擬主機(jī)也稱稱虛擬服務(wù)器器，是使用特特殊的軟硬件件技術(shù)，把一一臺(tái)完整的真真實(shí)主機(jī)的硬硬盤空間分成成若干份，每每一個(gè)被分割割的硬盤稱為為一臺(tái)虛擬主主機(jī)，租給不不同的用戶每一臺(tái)被分割割的主機(jī)都具具有獨(dú)立的域域名和IP地地址，但共享享真實(shí)主機(jī)的的CPU、RAM、操作作系統(tǒng)、應(yīng)用用軟件等（1）虛擬擬主機(jī)2.確定網(wǎng)網(wǎng)站W(wǎng)eb服服務(wù)器的建設(shè)設(shè)方式用戶通過(guò)遠(yuǎn)程程管理軟件控控制屬于他的的硬盤空間采用虛擬主機(jī)機(jī)的方式，用用戶的網(wǎng)頁(yè)將將具有獨(dú)立的的域名；域名名可以由ISP代理申請(qǐng)請(qǐng)，也可以由由用戶自己向向CNNIC申請(qǐng)國(guó)內(nèi)域域名或Internic申請(qǐng)國(guó)際域域名；ISP服務(wù)務(wù)商站負(fù)責(zé)域域名服務(wù)器的的建立和域名名的解析虛擬主機(jī)的數(shù)數(shù)據(jù)上載、更更新等日常維維護(hù)工作由用用戶完成，用用戶通過(guò)FTP的方式自自主維護(hù)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)虛擬主機(jī)的運(yùn)運(yùn)行（2）服務(wù)器器托管用戶將有自己己獨(dú)立的與國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)時(shí)相連的服服務(wù)器托放在在ISP公司司，由ISP代為日常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)管理。企企業(yè)可以擁有有自己獨(dú)立的的域名；通過(guò)過(guò)遠(yuǎn)程管理軟軟件遠(yuǎn)程維護(hù)護(hù)服務(wù)器，節(jié)節(jié)省企業(yè)架設(shè)設(shè)網(wǎng)絡(luò)和昂貴貴的網(wǎng)絡(luò)通信信費(fèi)用PSINISDNInternet用戶獨(dú)享一臺(tái)服務(wù)器寬帶網(wǎng)選擇服務(wù)器托托管這種方式式不計(jì)通信量和和訪問(wèn)次數(shù)不需申請(qǐng)專用用線路和搭建建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境節(jié)省大量初期期投資及日常常維護(hù)費(fèi)用特別適合于有有大量數(shù)據(jù)需需要通過(guò)因特特網(wǎng)進(jìn)行傳遞遞，以及大量量信息要發(fā)布布的單位東方網(wǎng)、億唐、城市通、阿里巴巴、Softbank上海熱線環(huán)球網(wǎng)絡(luò)Chinanet骨干網(wǎng)托管機(jī)房靈活獨(dú)立托管的服服務(wù)器使企業(yè)業(yè)站點(diǎn)適應(yīng)性性更強(qiáng)穩(wěn)定獨(dú)立主機(jī)的環(huán)環(huán)境下，可以以對(duì)用戶和程程序嚴(yán)密把關(guān)關(guān)、精密測(cè)試試，穩(wěn)定性更更高安全服務(wù)器被用做做虛擬主機(jī)時(shí)時(shí)，由于多個(gè)個(gè)用戶對(duì)這臺(tái)臺(tái)服務(wù)器有不不同的權(quán)限，，非常容易被被黑客和病毒毒襲擊。托管管服務(wù)器極少少會(huì)出現(xiàn)這樣樣的問(wèn)題快捷虛擬主機(jī)是共共享資源，服服務(wù)器響應(yīng)速速度和連接速速度都比獨(dú)立立主機(jī)慢得多多服務(wù)器托管的的特點(diǎn)（三）電子子商務(wù)網(wǎng)站的的推廣因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)支配因特網(wǎng)的的法則增加訪問(wèn)率的的方法Web呈現(xiàn)出出一種“贏者者通吃”的結(jié)結(jié)構(gòu)。少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站吸引了大大部分的訪問(wèn)問(wèn)量，而大多多數(shù)網(wǎng)站僅有有很少用戶如何使網(wǎng)站成成為這其中的的精英？研究結(jié)果表明明，網(wǎng)站的訪訪問(wèn)量與網(wǎng)站站建立的時(shí)間間早晚沒有關(guān)關(guān)系（1）因特網(wǎng)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)Web結(jié)構(gòu)小小結(jié)（2）網(wǎng)站之間的連連通性并不一一致因特網(wǎng)上瀏覽覽極易受到人人為因素的影影響。用戶在在沖浪時(shí)，其其最終目的地地往往取決于于他的起點(diǎn)每個(gè)網(wǎng)站的目目標(biāo)不同。控控制力在核心心網(wǎng)站手中，，如何說(shuō)服其其他網(wǎng)站指向向你的網(wǎng)站也也許是Web上更為艱巨巨的挑戰(zhàn)Web結(jié)構(gòu)小小結(jié)（3）在Web上要要獲得用戶的的關(guān)注相當(dāng)困困難很多網(wǎng)站很難難進(jìn)入搜索引引擎列表。如如果你的網(wǎng)站站位于深層網(wǎng)網(wǎng)站中，用搜搜索引擎來(lái)查查找信息的用用戶根本無(wú)法法看到你的網(wǎng)網(wǎng)站，那么問(wèn)問(wèn)題更為嚴(yán)重重搜索引擎優(yōu)化化（SEO））所謂SEO，，就是合理組組織網(wǎng)絡(luò)的形形式和內(nèi)容，，以提升網(wǎng)站站在主要的搜搜索引擎網(wǎng)站站中的排名，，是一種重要要的營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)搜索引擎根據(jù)據(jù)下面內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)排名名：標(biāo)題關(guān)鍵詞網(wǎng)頁(yè)頂部的關(guān)關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞的出現(xiàn)現(xiàn)頻率鏈接的普及程程度對(duì)垃圾關(guān)鍵詞詞的懲罰公司提升網(wǎng)站站排名的方法法首選策略是改改變網(wǎng)頁(yè)上的的元標(biāo)記所有的Web網(wǎng)頁(yè)都是用用超文本標(biāo)記記語(yǔ)言（HTML）編寫寫的，HTML包含一系系列決定網(wǎng)頁(yè)頁(yè)外觀的指令令，這些指令令稱為“標(biāo)記記”。元標(biāo)記記并不影響網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的外觀，，它是一個(gè)隱隱藏性的指令令，搜索引擎擎以搜索元標(biāo)標(biāo)記的內(nèi)容來(lái)來(lái)決定網(wǎng)頁(yè)的的排列順序更改網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題題加入互惠鏈接接服務(wù)購(gòu)買多個(gè)域名名設(shè)立多個(gè)主頁(yè)頁(yè)第六章電子商商務(wù)物流一、物流的概概述二、物流管理理與物流系統(tǒng)統(tǒng)三、供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)鏈管管理主要內(nèi)容就現(xiàn)代物流的的實(shí)質(zhì)而言，，應(yīng)包括四個(gè)個(gè)主要方面：：實(shí)體流動(dòng)（指指原材料、半半成品及產(chǎn)成成品的運(yùn)輸））實(shí)體存儲(chǔ)（指指原材料、半半成品及產(chǎn)成成品的存儲(chǔ)））信息流通（指指相關(guān)信息的的聯(lián)網(wǎng)）管理協(xié)調(diào)（指指對(duì)計(jì)劃實(shí)施施和有效控制制的過(guò)程）4.電子商商務(wù)與物流影響物流經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念改變物流運(yùn)作作方式改變物流經(jīng)營(yíng)營(yíng)形態(tài)改變物流供應(yīng)應(yīng)鏈（1）電子子商務(wù)對(duì)物流流的影響（2）物流在在電子商務(wù)中中的作用物流是實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)的可可靠保證物流質(zhì)量是影影響電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的的重要因素物流是實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)企業(yè)業(yè)盈利的重要要環(huán)節(jié)8.成功的的供應(yīng)鏈管理案案例傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈鏈整合型供應(yīng)鏈鏈協(xié)作型供應(yīng)鏈鏈同步型供應(yīng)鏈鏈傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈鏈供應(yīng)鏈發(fā)展的的最低階段公司內(nèi)部信息息共享非常有有限，導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營(yíng)效率低下下供貨商無(wú)法得得知確切的需需求信息，出出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)量量或生產(chǎn)不足足；銷售商無(wú)無(wú)法得知生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，無(wú)法法有效配送產(chǎn)產(chǎn)品整合型供應(yīng)鏈鏈公司不同職能能部門之間共共享信息公司外部無(wú)法法共享信息效率低下的問(wèn)問(wèn)題依然存在在協(xié)作型供應(yīng)鏈鏈信息共享的范范圍擴(kuò)大至供供應(yīng)商和顧客客經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更具具透明度，合合作程度加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)能更好地地對(duì)顧客需求求做出反應(yīng)同步型供應(yīng)鏈鏈同步型供應(yīng)鏈鏈的目標(biāo)不僅僅是共享信息息，而是各公公司進(jìn)行同步步運(yùn)作公司向其供應(yīng)應(yīng)商和合作伙伙伴公開自己己的運(yùn)作情況況，企業(yè)之間間相互依賴程程度更大，供供應(yīng)鏈各企業(yè)業(yè)之間的界限限已經(jīng)不明顯顯第七章網(wǎng)絡(luò)交交易行為一、網(wǎng)絡(luò)交易易行為概述主要內(nèi)容四、我國(guó)網(wǎng)民民的消費(fèi)行為為分析二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者的購(gòu)買行行為三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)促銷中動(dòng)動(dòng)機(jī)研究更為為重要。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消費(fèi)者復(fù)雜雜的、多層次次的、交織的的和多變的購(gòu)購(gòu)買行為不能能直接觀察到到，只能夠通通過(guò)文字或語(yǔ)言的交流加以想想像和體會(huì)了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，，企業(yè)就能有有依據(jù)地說(shuō)明明和預(yù)測(cè)消費(fèi)費(fèi)者的行為，，采取相應(yīng)的的促銷手段（2）虛擬社會(huì)中消消費(fèi)者的新需需求虛擬社會(huì)中人人們聯(lián)系的基基礎(chǔ)，是希望望虛擬環(huán)境能能滿足以下三種種基本的需要要：興趣、聚集和和交流四、影響網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消費(fèi)者的外外在因素商品價(jià)格網(wǎng)上購(gòu)物之所所以具有生命命力，重要的的原因之一是是網(wǎng)上銷售的的商品價(jià)格普普遍低廉。購(gòu)物時(shí)間網(wǎng)絡(luò)虛擬商店店一天24小小時(shí)開業(yè)，隨隨時(shí)準(zhǔn)備接待待客人，沒有有任何時(shí)間的的限制，為人人們上班前和和下班后購(gòu)物物提供了極大大的方便。商品挑選范圍圍商品的新穎性性電子商務(wù)由于于自己載體的的特點(diǎn)，總是是跟蹤最新的的消費(fèi)潮流，，適時(shí)地提供供給消費(fèi)者最最直接的購(gòu)買買渠道，加上上最新產(chǎn)品全全方位的文字字、圖片和聲聲音介紹，對(duì)對(duì)這類消費(fèi)者者的吸引力越越來(lái)越大。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的的購(gòu)買過(guò)程喚起需求環(huán)境影響響收集信息比較選擇購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià)一、喚起（誘誘發(fā)）需求喚起（誘發(fā)））需求是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程的的起點(diǎn)公司的主旨不不僅是滿足需需求，更重要要的是要培養(yǎng)養(yǎng)、引導(dǎo)、誘誘發(fā)需求。從從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的企業(yè)更要要注意了解與與自己產(chǎn)品有有關(guān)的實(shí)際需需求和潛在需需求，巧妙地地設(shè)計(jì)促銷手手段去吸引更更多的消費(fèi)者者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，，誘導(dǎo)他們的的需求消費(fèi)者的需求求是在內(nèi)外因因素的刺激下下產(chǎn)生的。當(dāng)當(dāng)消費(fèi)者對(duì)市市場(chǎng)中出現(xiàn)的的某種產(chǎn)品或或某種服務(wù)發(fā)發(fā)生興趣后，，才可能產(chǎn)生生購(gòu)買的欲望望。這是消費(fèi)費(fèi)者作出消費(fèi)費(fèi)決定過(guò)程中中不可缺少的的基本前提對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷來(lái)說(shuō)，文字的表述、、圖片的設(shè)計(jì)計(jì)、聲音的配配置是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷誘發(fā)消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買的直直接動(dòng)因消費(fèi)者信息來(lái)源內(nèi)部渠道外部個(gè)人渠道道（家庭、朋友、、同事）外部商業(yè)渠道道（廣告、經(jīng)銷銷商包裝、展覽））外部公共渠道道（大眾傳媒、、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)））二、收集信息息消費(fèi)者所儲(chǔ)存存、保留的市市場(chǎng)信息，包包括購(gòu)買商品品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)的的觀察以及個(gè)個(gè)人購(gòu)買活動(dòng)動(dòng)的記憶等外部渠道從外界收集信信息的通道三、比較選擇擇消費(fèi)者需求滿滿足的條件就就是實(shí)際支付付能力。沒有有實(shí)際支付能能力的購(gòu)買欲欲望只是一種種幻想，不可可能導(dǎo)致實(shí)際際的購(gòu)買為使消費(fèi)需求求與自己的購(gòu)購(gòu)買能力相匹匹配，比較選選擇是購(gòu)買過(guò)過(guò)程中必不可可少的環(huán)節(jié)，，主要考慮產(chǎn)產(chǎn)品的功能、、可靠性、性性能樣式、價(jià)價(jià)格和售后服服務(wù)網(wǎng)上商品的描描述消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上上商品的比較較依賴于廠商商對(duì)商品的描描述，包括文文字的描述和和圖片的描述述。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷商對(duì)產(chǎn)品描描述的不充分分，就不能吸吸引眾多的顧顧客。而如果果對(duì)產(chǎn)品的描描述過(guò)分夸張張，甚至帶有有虛假的成分分，則可能永永久地失去顧顧客每個(gè)從事網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的廠商商都必須認(rèn)真真的考慮這種種度的把握網(wǎng)絡(luò)廣告可信信度考察看發(fā)布渠道在國(guó)內(nèi)著名站站點(diǎn)發(fā)布廣告告的廠商，經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)強(qiáng)，可信度較較高；反之其其可信度較低低看廣告用語(yǔ)客觀、實(shí)事求求是地反映商商品的特點(diǎn)是是網(wǎng)絡(luò)廣告的的基本要求看主頁(yè)內(nèi)容更更換的頻率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功功的企業(yè)，主主頁(yè)內(nèi)容必定定經(jīng)常更換，，不時(shí)推出新新的信息和產(chǎn)產(chǎn)品嘗試性購(gòu)買了解廠商的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量后，，再進(jìn)行大規(guī)規(guī)模購(gòu)買案例SK-II廣告案四、購(gòu)買決策策指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)機(jī)的支配下，，從兩件或兩兩件以上的商商品中選擇一一件滿意商品品的過(guò)程。購(gòu)購(gòu)買決策是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買活動(dòng)中最最主要的組成成部分，它基基本上反映了了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者者的購(gòu)買行為為。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策策的三個(gè)條件件：對(duì)廠商有有信任感、對(duì)對(duì)支付有安全全感、對(duì)產(chǎn)品品有好感。樹樹立企業(yè)形象象，改進(jìn)貨款款支付方式和和商品郵寄辦辦法，全面提提高產(chǎn)品質(zhì)量量，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷商必須抓抓好的三項(xiàng)工工作五、購(gòu)后評(píng)價(jià)價(jià)消費(fèi)者：對(duì)購(gòu)買選擇進(jìn)進(jìn)行的檢驗(yàn)和和反省，考慮慮購(gòu)買是否正確確。購(gòu)后評(píng)價(jià)價(jià)往往決定了了消費(fèi)者今后的購(gòu)買動(dòng)向向商家：：搜集市場(chǎng)第一一手資料；為為消費(fèi)者發(fā)泄泄不滿提供渠道道；從細(xì)節(jié)著著手，加強(qiáng)與與消費(fèi)者的情情感聯(lián)系。因特網(wǎng)為收集集購(gòu)后評(píng)價(jià)提提供了優(yōu)勢(shì)商業(yè)信函案例泰國(guó)曼谷東方方大酒店18：50-23：142010年上上半年，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)涌涌現(xiàn)出一些新新的模式和機(jī)遇：首先，團(tuán)購(gòu)模模式的興起，，顯現(xiàn)出區(qū)域域性電子商務(wù)務(wù)服務(wù)發(fā)展的的勢(shì)頭其二，購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站向手機(jī)平平臺(tái)平移，移移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)緊密布局其三，B2C模式主流化化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物更加注注重用戶體驗(yàn)驗(yàn)和安全保障障等其四，購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站加快自建建物流或合作作提供物流的的步伐，積極極主動(dòng)夯實(shí)線線下服務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)另外，隨著免免運(yùn)費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)再次打響，，通過(guò)媒體宣宣傳和促銷活活動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物加速向社社會(huì)大眾滲透透網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指指利用信息科科技與信息系系統(tǒng)，并配合合經(jīng)濟(jì)模式、、商業(yè)活動(dòng)及及企業(yè)管理，，來(lái)達(dá)成營(yíng)銷銷的活動(dòng)因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是是信息科技、商商業(yè)模式及營(yíng)營(yíng)銷方法的結(jié)合，發(fā)展展出新的營(yíng)銷銷架構(gòu)，進(jìn)而而拓展至各種種不同的市場(chǎng)場(chǎng)，達(dá)到營(yíng)銷銷的目的1.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的概念念第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷4.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的程序序設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三三個(gè)目標(biāo)：增加銷售、減減少成本與促促進(jìn)溝通。對(duì)不同的公司司，其營(yíng)銷目目的也會(huì)有所所不同。SWOT分析析主要針對(duì)因特特網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)研究，了解解市場(chǎng)是否有有吸引力，決決定企業(yè)是否否進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市市場(chǎng)，因此，，通過(guò)分析企企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)─劣勢(shì)（（如：產(chǎn)品是是否適合于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上銷售等等）及外部環(huán)環(huán)境的機(jī)會(huì)──威脅（如：：網(wǎng)絡(luò)的特性性及消費(fèi)者行行為等），了了解內(nèi)部資源源及外部環(huán)境境，決定企業(yè)業(yè)是否進(jìn)入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷，就必須針針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行探究，，找出網(wǎng)絡(luò)的的特性、與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使用者的的行為傾向等等STP分析STP營(yíng)銷是現(xiàn)代市市場(chǎng)營(yíng)銷理論論的核心，包包括三要素：：市場(chǎng)細(xì)分（marketsegmentation）目標(biāo)市場(chǎng)（markettargeting）市場(chǎng)定位（marketpositioning）STP是整個(gè)個(gè)營(yíng)銷建設(shè)的的基礎(chǔ)，根據(jù)據(jù)STP法則則對(duì)各自的市市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分分，并選擇了了自己的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，傳達(dá)達(dá)出各自不同同的定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳傳統(tǒng)營(yíng)銷的比比較傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析針對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行研究強(qiáng)調(diào)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)研究，考慮因素為網(wǎng)絡(luò)的特性和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為市場(chǎng)細(xì)分細(xì)分變量可分為消費(fèi)者細(xì)分變量和工業(yè)性細(xì)分變量1.傳統(tǒng)細(xì)分變量仍然適用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分變量多以使用頻率及對(duì)信息依賴的程度等變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)2.可以通過(guò)電腦功能及網(wǎng)絡(luò)特性進(jìn)行一對(duì)一細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)范圍較為集中1.市場(chǎng)范圍較廣泛并強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性2.將有助于一對(duì)一營(yíng)銷市場(chǎng)定位消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的定位認(rèn)知較持久且不易改變1.來(lái)自于全球的消費(fèi)者，可能因國(guó)家文化、國(guó)家發(fā)展程度等變量而影響了對(duì)企業(yè)的定位2.許多網(wǎng)絡(luò)商店因進(jìn)入障礙極低而大量林立，不能有效建立起在消費(fèi)者心中的定位，從而降低企業(yè)的議價(jià)能力。1.Web2.0是什什么？個(gè)性化＋應(yīng)用用第二節(jié)Web2.0的營(yíng)銷Web1.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變變，具體的說(shuō)說(shuō)，從模式上上是從讀向?qū)憣?、信息共同同?chuàng)造的一個(gè)個(gè)改變；從基基本結(jié)構(gòu)上說(shuō)說(shuō)，則是是由由網(wǎng)頁(yè)向發(fā)表表/展示工具具演變；從工工具上，是由由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽覽器向各類瀏瀏覽器、rss閱讀器等等內(nèi)容發(fā)展；；運(yùn)行機(jī)制上上，則是自““ClientServer”向向“WebServices”的的轉(zhuǎn)變由此，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)容的締造造者也由專業(yè)業(yè)人士向普通通用戶拓展。。Web2.0的精髓就是是以人為本，提升用戶使使用互聯(lián)網(wǎng)的的體驗(yàn)1.什么叫叫病毒式營(yíng)銷銷所謂“病毒毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷”，是是通過(guò)用戶戶的口碑宣宣傳網(wǎng)絡(luò)，，信息像病病毒一樣傳傳播和擴(kuò)散散，利用快快速?gòu)?fù)制的的方式傳向向數(shù)以千計(jì)計(jì)、數(shù)以百百萬(wàn)計(jì)的受受眾。也就是說(shuō)說(shuō)，通過(guò)提提供有價(jià)值值的產(chǎn)品或或服務(wù)，““讓大家告告訴大家””，通過(guò)別別人為你宣宣傳，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“營(yíng)銷杠杠桿”的作作用病毒營(yíng)銷的的傳播過(guò)程程也分為5個(gè)階段段：吸引、參與與、增值、、滿意、傳傳遞當(dāng)含有物質(zhì)質(zhì)誘惑或娛娛樂吸引的的病毒被上上傳到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上時(shí)，對(duì)對(duì)此有興趣趣的消費(fèi)者者就會(huì)被這這個(gè)病毒所所吸引，并對(duì)該病病毒所提供供的信息進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)（參與），當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者發(fā)現(xiàn)信信息屬實(shí)，，并確實(shí)為為消費(fèi)者帶帶來(lái)了價(jià)值值（增值）時(shí),消消費(fèi)者就會(huì)會(huì)感到滿意或有趣，并并把這一信信息傳遞給自己的朋朋友以便共共享，如此此，病毒就就被復(fù)制，，不停地在在易感人群群中進(jìn)行““滾動(dòng)式””的傳播，，為越來(lái)越越多的人所所接受和傳傳播，達(dá)到到營(yíng)銷的目目的包含基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的各種種軟件、程程序、網(wǎng)站站、電子郵郵箱、博客客等等，這這些產(chǎn)品源源于網(wǎng)絡(luò)，，也無(wú)法脫脫離網(wǎng)絡(luò)而而存在是可以脫離離網(wǎng)絡(luò)而存存在的產(chǎn)品品，比如飲飲料、手機(jī)機(jī)、汽車非網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品利用病毒毒式營(yíng)銷大大多依托于于某種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)載體應(yīng)用病毒營(yíng)營(yíng)銷的產(chǎn)品品案例：病毒式營(yíng)銷銷已經(jīng)成為為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷最為獨(dú)特特的手段，，被越來(lái)越越多的商家家和網(wǎng)站成成功利用案例一：百百度“唐伯伯虎”———中國(guó)病毒毒營(yíng)銷奠基基作案例二：可可口可樂火火炬?zhèn)鬟f案例總結(jié)病毒式視頻頻營(yíng)銷的傳傳播性價(jià)比比是傳統(tǒng)的的電視廣告告無(wú)法想象象也無(wú)法做做到的；超過(guò)60%的病毒營(yíng)營(yíng)銷是視頻頻廣告；絕妙之處在在于“讓每每一個(gè)受眾眾都成為傳傳播者”，，通過(guò)受眾眾主動(dòng)自發(fā)發(fā)地傳播企企業(yè)品牌信信息；要獲得病毒毒一樣的傳傳播效果，，你首先要要讓你的信信息變得像像病毒一樣樣，可以口口口相傳。。為了達(dá)到到這個(gè)效果果，你的信信息必須非非常精煉，，易于傳播播。如果你你能將你的的信息充分分簡(jiǎn)化、濃濃縮，你就就可以讓上上百萬(wàn)的消消費(fèi)者幫你你推銷你的的產(chǎn)品；傳播流暢是是病毒式營(yíng)營(yíng)銷成功的的關(guān)鍵。第四節(jié)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的價(jià)格策略略1.零定價(jià)—isitreallyfree?2.捆綁定價(jià)提供一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品組合，，而不是銷銷售單件產(chǎn)產(chǎn)品假設(shè)設(shè)計(jì)一一份報(bào)紙的的定價(jià)：商商業(yè)版和體體育版艾麗斯愿以以0.5美美元購(gòu)買商商業(yè)版，以以0.2美美元購(gòu)買體體育版；杰杰克愿以0.5美元元購(gòu)買體育育版，而以以0.2美美元購(gòu)買商商業(yè)版如果每一版版都獨(dú)立銷銷售，每版版售價(jià)0.2美元，，發(fā)行收入入0.8美美元如果每版售售價(jià)0.5美元，只只買感興趣趣的版面，，發(fā)行收入入1美元兩部分捆綁綁銷售，定定價(jià)0.7美元，都都將購(gòu)買這這份報(bào)紙，，發(fā)行收入入1.4美美元3.差別定價(jià)—isitpriceiscrimination?對(duì)不同的顧顧客制定不不同的價(jià)格格。最常用用的差別定定價(jià)策略是是根據(jù)顧客客的購(gòu)買記記錄提供折折扣因特網(wǎng)的存存在是公司司更易了解解顧客的信信息從而制制定不同價(jià)價(jià)格，但是是顧客通言言可以利用用因特網(wǎng)交交流信息ADVD定價(jià)案例例，68964.訂閱顧客承諾購(gòu)購(gòu)買定期的的接入內(nèi)容容服務(wù)降低一段時(shí)時(shí)間內(nèi)需求求的不穩(wěn)定定性減少處理交交易的管理理成本提高顧客使使用產(chǎn)品的的頻率，為為網(wǎng)站增加加廣告收入5.地址許可適用于單位位用戶的定定價(jià)策略。。通常，一一家大公司司或一所大大學(xué)為產(chǎn)品品或服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一付費(fèi)后后，該機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)每個(gè)人人都可以使使用軟件產(chǎn)產(chǎn)品或者使使用某個(gè)在在線數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)定價(jià)簡(jiǎn)單，，容易執(zhí)行行主要內(nèi)內(nèi)容容一、網(wǎng)絡(luò)促銷的的概念二、網(wǎng)絡(luò)促促銷的實(shí)施施程序三、網(wǎng)絡(luò)廣廣告促銷四、網(wǎng)絡(luò)站站點(diǎn)促銷五、E-mail促銷主要內(nèi)容第一節(jié)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷銷的概念網(wǎng)絡(luò)促銷是是指利用現(xiàn)現(xiàn)代化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向向虛擬市場(chǎng)場(chǎng)傳遞有關(guān)關(guān)商品和勞勞務(wù)的信息息，以啟發(fā)發(fā)需要，引引起消費(fèi)者者購(gòu)買欲望望和購(gòu)買行行為的各種種活動(dòng)1.網(wǎng)絡(luò)促銷的的概念2.網(wǎng)絡(luò)促銷的的分類網(wǎng)絡(luò)廣告促促銷通過(guò)信息服服務(wù)商（ISP））進(jìn)行廣告宣宣傳，開展展促銷活動(dòng)動(dòng)宣傳面廣影影響力大大費(fèi)用相相對(duì)偏高網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促促銷企業(yè)利用自自己的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)站點(diǎn)樹立立企業(yè)形象象，宣傳產(chǎn)產(chǎn)品，開展展促銷活動(dòng)動(dòng)直接快速速簡(jiǎn)便費(fèi)費(fèi)用較低低E-mail促銷利用電子郵郵件向用戶戶傳遞各種種商品信息息的一種促促銷活動(dòng)廉價(jià)簡(jiǎn)潔潔獨(dú)立告知功能說(shuō)服功能反饋功能創(chuàng)造需求穩(wěn)定銷售3.網(wǎng)絡(luò)促銷的的作用第二節(jié)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷銷的實(shí)施程程序網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)對(duì)象是針對(duì)對(duì)可能在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬市市場(chǎng)上產(chǎn)生生購(gòu)買行為為的消費(fèi)者者群體提出出來(lái)的。隨隨著網(wǎng)絡(luò)的的迅速普及及，這一群群體也在不不斷膨脹這一群體主主要包括三三部分人員員：產(chǎn)品的的使用者、、產(chǎn)品購(gòu)買買的決策者者、產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)買的影響響者1.確定網(wǎng)絡(luò)促促銷對(duì)象2.設(shè)計(jì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷銷內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)促銷的的最終目的的是引起購(gòu)購(gòu)買。這個(gè)個(gè)目標(biāo)是要要通過(guò)具體體的信息內(nèi)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的消費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買過(guò)程是是一個(gè)復(fù)雜雜的、多階階段的過(guò)程程，促銷內(nèi)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根根據(jù)購(gòu)買者者目前所處處的購(gòu)買決決策過(guò)程中中的不同階階段和產(chǎn)品品所處的經(jīng)經(jīng)濟(jì)壽命周周期的不同同階段來(lái)決決定促銷組合是是一個(gè)非常常復(fù)雜的問(wèn)問(wèn)題。由于于企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品種類不不同，銷售售對(duì)象不同同，促銷方方法與產(chǎn)品品種類的銷銷售對(duì)象之之間將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生多種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷的的組合方式式企業(yè)應(yīng)當(dāng)根根據(jù)多種促促銷方式各各自的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，，根據(jù)自己己產(chǎn)品的市市場(chǎng)情況和和顧客情況況，揚(yáng)長(zhǎng)避避短，合理理組合，以以達(dá)到最佳佳的促銷效效果3.決定定網(wǎng)絡(luò)促銷銷組合方式式4.制定定網(wǎng)絡(luò)促銷銷預(yù)算方案案首先，必須須明確網(wǎng)上上的促銷方方法及組合合辦法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)認(rèn)真比較較投放站點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)務(wù)價(jià)格，從從中篩選適適合于本企企業(yè)、質(zhì)量量與價(jià)格匹匹配的信息息服務(wù)站點(diǎn)點(diǎn)其次，需要要確定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促銷的目目標(biāo)和策劃劃細(xì)節(jié)，這這是整體投投資數(shù)額的的預(yù)算依據(jù)據(jù)。最后，需要要明確網(wǎng)絡(luò)促銷的的宣傳對(duì)象象5.衡量量網(wǎng)絡(luò)促銷銷效果實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促促銷后，必必須對(duì)已執(zhí)執(zhí)行的促銷銷內(nèi)容進(jìn)行行評(píng)價(jià)，衡衡量促銷的的實(shí)際效果果是否達(dá)到到預(yù)期促銷銷目標(biāo)對(duì)促銷效果果的評(píng)價(jià)一一方面要充充分利用因因特網(wǎng)上的的統(tǒng)計(jì)軟件件，另一方方面，要建建立在對(duì)實(shí)實(shí)際效果全全面調(diào)查的的基礎(chǔ)上，，通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)占有率的的變化情況況，產(chǎn)品銷銷售的增加加情況，利利潤(rùn)的變化化情況，促促銷成本的的降低情況況，判斷促促銷決策是是否正確6.加強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷銷過(guò)程的綜綜合管理促銷過(guò)程中中，不斷地地進(jìn)行信息息溝通與協(xié)協(xié)調(diào)，對(duì)偏偏離預(yù)期促促銷目標(biāo)的的活動(dòng)進(jìn)行行調(diào)整，是保證促促銷取得最最佳效果的的必不可少少的程序，，也是保證證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)促銷連續(xù)續(xù)性，統(tǒng)一一性的需要要投入期。新產(chǎn)品剛剛剛投入市市場(chǎng)的開始始階段，促促銷活動(dòng)的的內(nèi)容應(yīng)側(cè)側(cè)重于宣傳傳產(chǎn)品的特特點(diǎn)，引起起消費(fèi)者的的注意成長(zhǎng)期。產(chǎn)品在市市場(chǎng)上具有有了一定的的影響力，，促銷活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容則則需要偏重重于喚起消消費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買欲望，，同時(shí)還要要?jiǎng)?chuàng)造品牌牌知名度產(chǎn)品品生生命命周周期期成熟熟期期。產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)入入成成熟熟階階段段后后，，市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)變變得得十十分分激激烈烈，，促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容除除了了針針對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品本本身身的的宣宣傳傳外外，，還還需需要要對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)形形象象做做大大量量的的宣宣傳傳工工作作，，樹樹立立企企業(yè)業(yè)形形象象和和消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的信信心心衰退退期期。促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的重重點(diǎn)點(diǎn)在在于于密密切切與與消消費(fèi)費(fèi)者者之之間間的的感感情情溝溝通通，，通通過(guò)過(guò)各各種種讓讓利利促促銷銷，，延延長(zhǎng)長(zhǎng)產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生命命周周期期網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告促促銷銷主要要實(shí)實(shí)施施“推推戰(zhàn)戰(zhàn)略略””：將將企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品推推向向市市場(chǎng)場(chǎng)，，獲獲得得廣廣大大消消費(fèi)費(fèi)者者的的認(rèn)認(rèn)可可日用用消消費(fèi)費(fèi)品品網(wǎng)絡(luò)絡(luò)站站點(diǎn)點(diǎn)促促銷銷主