收銀員2023年度工作總結(jié)

第3頁共3頁收銀員20?22年度工?作總結(jié)_?_年是我值?得紀(jì)念回憶?的一年，我?作為一個收?銀員，我堅?守在自己的?工作崗位，?認真地履行?自己的工作?職責(zé)，全心?全意為過往?的司機服務(wù)?。在實習(xí)期?間，我得到?了該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同志?的熱情照顧?和關(guān)懷，同?事們都傾心?傳授我收費?知識和業(yè)務(wù)?技能，包括?各種處理特?情問題的方?法。他們每?個人都耐心?、細致、親?切、隨和，?使我倍感溫?暖，因此學(xué)?起來也輕松?自如。經(jīng)過?六天的實習(xí)?，我逐步掌?握了高速公?路的收費、?監(jiān)控等方面?的業(yè)務(wù)知識?，感受深刻?，主要體現(xiàn)?在以下幾個?方面：一?、加強學(xué)習(xí)?，提高自身?綜合素質(zhì)。?通過對高速?公路收費相?關(guān)的各種法?律法規(guī)，以?及我___?市發(fā)的各種?收費政策性?文件進行了?的學(xué)習(xí)，使?我明白了，?要做一名合?格的高速公?路員工，必?須要懂法、?知法、用法?，要對政府?頒布的文件?精神充分領(lǐng)?會和運用，?才能征好費?，服好務(wù)。?二、收費?崗上操作，?必須細心認?真。通過跟?班的方式學(xué)?習(xí)崗上操作?，經(jīng)該所老?員工的細心?指導(dǎo)，幾個?輪換班下來?，我不僅熟?練地掌握了?入口發(fā)卡，?出口收卡、?收錢、打票?等操作技能?，而且學(xué)到?了老員工們?那種孑孑不?倦，愛崗敬?業(yè)的精神，?要做到在崗?一分鐘，用?心___秒?。穩(wěn)、準(zhǔn)?、快，處理?各種特情車?問題是自身?素質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通過?跟班學(xué)習(xí)及?老收費員的?傳、幫、帶?，以及通過?自己的細心?觀察，我逐?步掌握了如?U行車、J?行車、無卡?車、換卡車?、損車、闖?關(guān)車等的操?作，和貨車?計重時軸判?錯誤改正等?處理程序，?在處理問題?時要做到誠?心、耐心、?細心，同時?牢記任何特?情操作都必?須有記錄，?有些還必須?上報監(jiān)控室?，要做到有?范有序，有?據(jù)可查。?第一，在服?務(wù)方面：作?為一名合格?的收費員，?直接與司機?打交道，可?以說收費員?的形象代表?了整個公司?的形象，包?裝自己等于?包裝公司。?所以在上班?過程中，每?時每刻我都?提醒自己要?保持良好的?形象，著裝?干凈整齊，?態(tài)度誠懇，?用語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)熟?練流暢。這?些讓我能夠?順利地完成?了各項工作?，從沒與司?機發(fā)生爭吵?、打罵現(xiàn)象?，從而也保?持了公司的?良好形象品?牌。第二?，在業(yè)務(wù)方?面：古語云?：“三人行?必有我?guī)熝?”，“敏而?好學(xué)，不恥?下問”。在?日常工作中?，我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)、?老員工們的?工作經(jīng)驗和?教訓(xùn)，勤學(xué)?好問，多練?，讓我的業(yè)?務(wù)水平不斷?提升和熟練?，從而有效?的控制錯誤?率，也是我?在這段時間?的工作保持?著錯誤率為?零的有力保?障，工作效?率也極大的?提升，我會?一直要求自?己要持之以?恒，把好的?做到更好。?第三，在?生活方面：?有位偉人曾?說過：“一?個偉大的人?有兩顆心：?一顆心__?_，一顆心?寬容”。寬?容是一種堅?強，而不是?軟弱。所以?，任何時候?我都提醒自?己要保持一?顆寬容的心?，要學(xué)會包?容，謙讓。?這使我和同?事們一直以?來都能和睦?相處，正所?謂同事一家?親。愉快的?生活也為工?作提供了歡?快的心情，?為形象提供?了有力的保?障。在工?作中，我始?終遵守各種?國家的（范?本）法律法?規(guī)及公司的?各種規(guī)章制?度，并在日?常生活中不?斷強化自己?遵紀(jì)守法意?識，使自己?真正成為了?一個愛崗敬?業(yè)，恪盡職?守的收費員?，在工作中?用微笑面對?司機，用熱?情問候司機?，樹立了一?個良好的交?通窗口形象?。我感覺?得到司機形?形色色，良?莠不齊，當(dāng)?然有很多的?司機是理解?和支持，我?的工作，也?有的時候，?遇到司機一?肚子怨氣，?滿腹牢騷，?怪話。更有?的罵罵咧咧?，還能遇到?這些出口不?遜的司機，?我都忍住了?，不發(fā)脾氣?，而是用禮?貌的語言去?解釋，用善?意的微笑去?化解，使司?機能夠理解?我們的工作?，從而配合?我們的工作?，順利交費?。我深知?交通廉政建?設(shè)的重要性?和緊迫性，?促進交通科?學(xué)發(fā)展，和?諧發(fā)展，廉?潔發(fā)展的新?理念，在工?作中真正做?到不私放車?輛。我時?刻要求自己?戒驕戒躁，?不斷的虛心?向老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)合?著自己的工?作實際，不?斷地提高著?自身業(yè)務(wù)能?力，使自己?成為一個有?理論，能實?踐，綜合素?質(zhì)相對較高?業(yè)務(wù)能力相?對較強的收?費員。我?本著“把工?作做的更好?”這樣一個?目標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識，?積極圓滿的?完成了工作?，我會在以?后的工作中?再接再厲把?工作做的更?好。實習(xí)?雖然是短暫?的，但對我?而言收獲和?意義是巨大?的。感謝楚?天公司__?_了這次實?習(xí)活動，感?謝隨岳高速?荊岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱情?關(guān)心、幫助?和指導(dǎo)，讓?我從一名實?習(xí)的新人轉(zhuǎn)?變成一名能?勝任工作的?合格高路人?。我會帶著?這份收獲，?奔赴新的工?作崗位，好?好工作，為?我省的高路?事業(yè)做出自?己應(yīng)有的貢?獻。光陰?似箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)在?官渡收費站?現(xiàn)場實習(xí)將?近六天。此?間讓我受益?匪淺，特別?是站領(lǐng)導(dǎo)、?班長們無微?不至的指導(dǎo)?教育和關(guān)懷?，讓我的業(yè)?務(wù)水平不斷?提升，由生?疏、緊張到?熟練、穩(wěn)重?。這些業(yè)務(wù)?為我往后的?工作提供了?扎實的基礎(chǔ)?。不過，?我知道，人?無完人，我?自己也肯定?存在不