2023年一個月工作總結(jié)（二）

第9頁共9頁2023年?一個月工作?總結(jié)（二）?已過去一?個月了，作?為在這個行?業(yè)從事導(dǎo)游?工作近__?_年來，從?來沒有做過?一次總結(jié)，?總是在實(shí)踐?和實(shí)驗(yàn)中成?長，每個人?都希望自己?能比別人優(yōu)?秀，能做一?個讓別人認(rèn)?可的人，但?是從我的工?作來看，確?實(shí)沒有啥值?得驕傲或者?自豪的事情?，或許比其?他工作看起?來風(fēng)光，但?是其中的酸?甜苦辣又有?誰能理解呢??今年的?導(dǎo)游培訓(xùn)課?可以說是讓?我學(xué)到和看?到了別人的?光環(huán)還有光?環(huán)背后的辛?苦，我深深?的知道，做?我們這個行?業(yè)的，起早?貪黑，有的?時候甚至連?個可口的飯?菜都吃不上?，還要帶著?客人游山玩?水的心情，?都說付出和?收入是成正?比的，但是?在我們這個?旅游的__?_的帶領(lǐng)下?，哪里公平??沒有穩(wěn)定?的收入，沒?有固定的工?作，沒有保?障，那一天?出了任何事?故都找不到?人給你賠償?，但是因?yàn)?個人喜歡這?個職業(yè)，也?熱愛這個工?作，一直堅?持到現(xiàn)在，?也是今年才?找到___?，希望在明?年會有好的?發(fā)展吧!?說說我的帶?團(tuán)經(jīng)歷吧!?說實(shí)話，沒?啥值得炫耀?的經(jīng)驗(yàn)，只?能說是一種?互相學(xué)習(xí)吧?!從拿上導(dǎo)?游證的這一?刻，我覺得?自己是個導(dǎo)?游工作者，?我可以去很?多自己沒有?去過的城市?玩，可以免?費(fèi)進(jìn)入各個?景區(qū)，自己?真的高興的?不得了，但?是剛拿上導(dǎo)?游證，沒有?一家旅行社?肯聘你去他?們那里工作?，當(dāng)時心情?直接跌到谷?底，經(jīng)過一?個多月，同?學(xué)之前有比?我更早進(jìn)入?旅行社工作?，我便找到?一份工作，?但是這份工?作我只做了?一個月，因?為我沒有記?住他們單位?的___號?碼，也更別?說帶團(tuán)了。?我知道自?己必須充實(shí)?自己，多學(xué)?習(xí)，才能夠?很快進(jìn)入到?這個行業(yè)，?第二個工作?單位，我去?了之后只是?讓我看資料?啊，學(xué)習(xí)，?也沒有讓我?帶團(tuán)，我覺?得自己很沒?用，正好趕?上旅游旺季?到來，導(dǎo)游?全部都出外?帶團(tuán)了，社?里讓我?guī)F(tuán)?，去的第一?個地方是六?盤山，是要?我把團(tuán)帶到?固原和那邊?的導(dǎo)游交接?工作，呵呵?，真的很生?氣，我覺得?自己完全可?以全部帶完?，然而單位?出于團(tuán)隊質(zhì)?量的問題，?毅然要求我?幫那個導(dǎo)游?把她帶的客?人接回來，?這就是我開?始了導(dǎo)游生?涯的第一個?團(tuán)隊，客人?都很好，我?上車雖然很?緊張，但是?大家互動唱?歌以后就緩?解了那種緊?張的空氣，?也鍛煉了我?的膽量，雖?然沒有完整?的帶完這個?團(tuán)隊，我其?實(shí)還是很感?謝旅行社的?領(lǐng)導(dǎo)，讓我?出團(tuán)了，但?是這份工作?工資收入太?低，我沒堅?持很久就不?干了。第?三份工作，?那就是進(jìn)入?國旅的那一?年，對我的?培養(yǎng)和鍛煉?，讓我正式?加入了__?_地接導(dǎo)游?的隊伍，我?也認(rèn)識了比?我年長一些?的導(dǎo)游前輩?，我很榮幸?，社里一系?列的培訓(xùn)，?讓我很快的?成長，我也?開始從__?_個人的散?客然后__?_人的專列?帶起，我發(fā)?現(xiàn)自己的知?識實(shí)在是太?少了，有的?時候客人問?到的問題真?的是回答不?上來，我走?到哪都會買?一些書回來?給自己補(bǔ)充?知識，經(jīng)過?了幾年的歷?練，我開始?賺錢了，覺?得這個工作?還是很不錯?的，便一如?既往的向前?走。現(xiàn)在?從國旅出來?了，我任然?感激以前在?國旅工作的?那些樂于把?自己的知識?全部講給我?們這些新人?的前輩們，?要不是國旅?，我可能也?就堅持不到?現(xiàn)在。從?開始選擇做?兼職，我算?不上是優(yōu)秀?導(dǎo)游，覺得?只要所有團(tuán)?隊不被投訴?，只要我用?心來對待我?接待的客人?，我能賺一?些錢夠自己?花就還不錯?了，但是我?同時聽到很?多優(yōu)秀導(dǎo)游?的故事，我?也想像他們?一樣，可是?我一直默默?無聞，以前?的客人很友?好，根本別?說是投訴了?，他們來到?___對我?們這里的風(fēng)?土人情都很?感興趣，說?我們這里的?導(dǎo)游實(shí)在，?誠實(shí)，不知?道從什么時?候開始，網(wǎng)?上就有關(guān)于?導(dǎo)游欺客宰?客，導(dǎo)游毆?打客人，導(dǎo)?游等等不好?的傳聞，這?對我們的影?響太大了，?我們極力再?維護(hù)___?旅游的形象?，我們西部?旅游發(fā)展慢?，起步晚，?我們導(dǎo)游的?整體素質(zhì)不?是很高，但?是我們西北?人誠實(shí)實(shí)在?的種種行為?還是打消了?客人對導(dǎo)游?不好傳聞的?那些想法，?我真的很欣?慰我們__?_的旅游環(huán)?境一直能健?康的發(fā)展。?今年我?guī)?團(tuán)接受投訴?三次：第?一次投訴原?因是因?yàn)槁?行社為了降?低成本，雇?傭不是旅游?車隊的車子?接待游客，?去了___?，司機(jī)不認(rèn)?識路，我與?司機(jī)再車上?爭吵路是否?走錯等等的?事情，客人?是無罪的，?但是導(dǎo)游應(yīng)?該要和司機(jī)?、全陪、領(lǐng)?隊互相溝通?合作才能避?免這些事情?的發(fā)生，也?就不會有投?訴了，在這?個投訴問題?里我也是沖?動了，所以?說沖動是魔?鬼，我被旅?行社扣了_?__元錢，?我要反映的?問題是旅行?社降低成本?可以，但是?不要再用不?認(rèn)識路的司?機(jī)了，這對?我們導(dǎo)游工?作實(shí)在是一?個很大的影?響。第二?次投訴，是?我沒有核對?住宿的賓館?，因?yàn)樵诔?飯的餐廳客?人斤斤計較?，結(jié)賬的時?候和餐廳發(fā)?生了一些爭?吵，我出于?好心要全陪?先帶著其他?客人回酒店?休息，但是?拿錯了房卡?，本來是蘭?花花的新酒?店，最后住?進(jìn)了旁邊的?舊酒店，客?人都住進(jìn)去?以后發(fā)現(xiàn)房?子不是他們?那個標(biāo)準(zhǔn)，?便要求換房?，把睡夢中?的人都叫了?起來，換了?房子，第二?天也把我給?換了，這個?問題是我因?為疏忽犯的?不該犯的錯?誤，做我們?這個工作，?就要時刻保?持一個興奮?的狀態(tài)，對?任何環(huán)節(jié)都?要提前落實(shí)?好，疏忽大?意是最不可?取的，我也?損失了將近?塊錢，因?yàn)?至今旅行社?就這個問題?收不來團(tuán)款?也不給導(dǎo)游?報賬。第?三次投訴，?我只帶了一?個人，真的?是更不應(yīng)該?被投訴的，?原因是我沒?有一直陪著?客人，把人?家冷落了，?天哪，什么?樣的投訴都?能成立，這?個更提醒了?我，作為宣?傳我們__?_的使者，?一個人也要?把她當(dāng)成是?___，別?看人少了，?賺不到錢了?，就粗心大?意，話說，?別拿村長不?當(dāng)干部，現(xiàn)?在的客人真?的是花錢不?花錢都是大?爺，不管你?用什么辦法?把她陪舒服?了，高興了?就ok了。?處理了這個?投訴，我不?僅寫了檢討?書，甚至還?被社里扣了?三個月的工?資，我現(xiàn)在?簽了合同還?是被停薪留?職的處分，?我覺得很不?公平，但是?我是一名導(dǎo)?游，我要為?旅行社維護(hù)?更多的客戶?，因?yàn)槲遥?可能社里損?失了就不只?是一個客戶?這個問題了?，我只能接?受了?？?之做導(dǎo)游工?作，除了你?有淵博的知?識，還得處?理好你和客?人，你和旅?行社，你和?家人所有的?問題，雖然?你不是神，?但是你必須?知道這是你?得職責(zé)，不?想被社會淘?汰，你就要?天天爬在電?線桿上等著?被電死，要?不你連電線?桿都沒摸到?，就已經(jīng)死?了，學(xué)著做?第一個吃螃?蟹的人，只?有有十分的?信心，才能?做成九分得?成績。行?政助理試用?期一個月工?作總結(jié)我?于__年_?_月__日?進(jìn)入本公司?，得到了自?己人生的第?一份工作。?作為一個剛?剛步入社會?的應(yīng)屆畢業(yè)?生，這里的?一切對我來?說既熟悉又?陌生。如今?，時間已經(jīng)?過去了一個?多月，在這?短短的一個?多月里，我?慢慢的適應(yīng)?著這個公司?的文化與氛?圍，努力的?要在這樣的?環(huán)境中學(xué)習(xí)?發(fā)展。在主?任和同事們?的關(guān)心和指?導(dǎo)下，這一?個月中，我?學(xué)到了不少?東西，各方?面也取得了?一定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我該?期間的工作?情況作如下?匯報：一?、對公司的?了解：初?到公司，我?便開始閱讀?關(guān)于___?眾的《__?_眾經(jīng)銷商?運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)》?手冊，這是?一本十分完?整公司運(yùn)營?手冊，包括?了公司的文?化及整個公?司在經(jīng)營中?的一些人員?配置和崗位?要求，員工?工作中要注?意的禮__?_范及服務(wù)?流程，還配?置了工作中?要用到的一?些表格。通?過這份手冊?，我對__?_眾有了一?定的了解，?同時也了解?了一個公司?的應(yīng)該要有?的工作規(guī)范?。（范本）?二、工作?成績1、?內(nèi)部和外部?的郵件傳遞?及匯總。這?段期間，我?負(fù)責(zé)公司每?一天內(nèi)部和?外部的郵件?傳遞及匯總?，把各個部?門的信息準(zhǔn)?時準(zhǔn)確的送?到，并且歸?檔存放，以?便需要時能?夠及時調(diào)出?資料。2?、辦公用品?的領(lǐng)用登記?。資產(chǎn)管理?是我之前實(shí)?習(xí)的時候就?有接觸過的?工作，保證?好每個人領(lǐng)?用物品的準(zhǔn)?確登記，及?時上報庫存?所缺物品，?保證倉庫物?品的整齊明?確是十分重?要的。3?、嘗試制作?維修周報。?這類周報得?對我來說完?全是陌生領(lǐng)?域，剛接觸?的時候數(shù)據(jù)?也經(jīng)常統(tǒng)計?錯誤，但是?經(jīng)過幾周的?熟悉之后，?已經(jīng)慢慢地?能夠熟練的?制作了。?4、協(xié)助檢?查需要的文?件和報告。?實(shí)習(xí)的這一?個多月內(nèi)，?恰逢aud?itⅱ審核?，需要準(zhǔn)備?不少資料和?工作記錄。?雖然在學(xué)校?也學(xué)過不少?公司的文案?寫作，但是?真正寫過的?沒有多少，?而每個公司?又有自己的?規(guī)范模式。?在這些資料?整理中，我?學(xué)會了不少?東西。行?政工作是繁?瑣的，從復(fù)?印、掃描、?傳真到發(fā)放?報刊雜志、?傳遞文件，?以及對領(lǐng)用?情況進(jìn)行備?案，包括一?些來訪培訓(xùn)?的接待工作?……每一項(xiàng)?工作的完_?__是對責(zé)?任心和工作?能力的考驗(yàn)?。三、存?在問題及對?其改進(jìn)方法?1、由于?在公司從事?的是行政文?職的工作，?未涉及業(yè)務(wù)?操作，因此?對于公司的?銷售、維修?等業(yè)務(wù)尚未?完全了解;?2、缺乏?一些基本工?作知識，在?工作中，常?常表現(xiàn)生澀?，甚至有時?侯會覺得不?知所措;?3、工作細(xì)?心度不夠，?會在一些問?題上出現(xiàn)錯?漏;4、?對領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會不夠?，工作經(jīng)常?做不到位。?四、接下?來的個人工?作計劃：?首先，我必?須先改進(jìn)以?上工作中存?在的不足，?提高自我工?作意識及工?作效率，努?力做好工作?中的每一件?事情并對公?司整體的運(yùn)?營模式與流?程做進(jìn)一步?的了解與熟?悉。其次?，進(jìn)一步了?解公司的人?事制度和規(guī)?范，掌握有?關(guān)人員招聘?、培訓(xùn)、績?效考核以及?獎懲制度的?技能，希望?有機(jī)會可以?向人事培訓(xùn)?方面發(fā)展。?最后，我?想借此機(jī)會?，正式向公?司領(lǐng)導(dǎo)提出?轉(zhuǎn)正請求。?希望公司領(lǐng)?導(dǎo)能對我的?工作態(tài)度、?工作能力和?表現(xiàn)，以正?式員工的要?求做一個全?面考量，并?提出批評、?建議。應(yīng)?屆畢業(yè)生一?個月的工作?總結(jié)范文與?反饋我叫?閆__，_?_屆本科畢?業(yè)生，專業(yè)?機(jī)械設(shè)計制?造及其自動?化，就業(yè)于?柳工。從_?_月__號?來到柳工，?經(jīng)過一個多?月的培訓(xùn)與?見習(xí)，收獲?頗多，想挑?出幾件事與?母校匯報。?在下沒有給?__丟臉。?在總部的培?訓(xùn)中，積極?發(fā)言，發(fā)表?了許多有見?解的意見；?在培訓(xùn)畢業(yè)?晚宴上，主?動編排了含?公司領(lǐng)導(dǎo)、?__機(jī)械和?__ovm?公司近__?_人的座次?；策劃挖掘?機(jī)總裝廠辦?公室裝修方?案，許多提?議獲得領(lǐng)導(dǎo)?肯定，并直?接參與實(shí)施?——昨天下?午還去批發(fā)?市場采購一?___37?的大型辦公?室掛鐘；代?表__挖掘?機(jī)事業(yè)部出?戰(zhàn)公司辯論?賽，旗開得?勝，目前進(jìn)?入八強(qiáng)（總?23支隊伍?）；帶領(lǐng)柳?工挖掘機(jī)團(tuán)?委，參加公?司定向越野?比賽，榮獲?b組第一。?2、致謝?。首先要感?謝我的畢業(yè)?設(shè)計指導(dǎo)老?師姜__老?師，他指導(dǎo)?我學(xué)習(xí)了挖?掘機(jī)的許多?知識，讓我?來到柳工，?分配到挖掘?機(jī)分公司，?能夠?qū)ν诰?機(jī)有一個初?步的了解，?能看懂零部?件，認(rèn)識各?種工作裝置?，液壓系統(tǒng)?；然后必須?感謝，大二?開設(shè)《機(jī)械?創(chuàng)新設(shè)計方?法》的孫_?_老師，雖?然當(dāng)時的許?多機(jī)構(gòu)、機(jī)?器都不懂，?但孫老師講?授的頭腦風(fēng)?暴、5w1?h等思想方?法將使我終?身受益，目?前柳工使用?5w2h（?多1h指成?本:how?much)?,在車間，?根據(jù)這種思?想，了解每?一個工位的?輸入（上工?位交付的產(chǎn)?品，本工位?所有的零部?件）、輸出?（交付給下?工位的產(chǎn)品?）、生產(chǎn)（?將輸出加工?成輸出的過?程），就會?對這個工位?十分清楚。?當(dāng)然我的其?他授課老師?都是十分優(yōu)?秀的，是他?們___了?我基礎(chǔ)的工?程力學(xué)知識?，機(jī)械設(shè)計?、制造的知?識，這對我?目前的工作?、今后的人?生都十分有?用。另外，?要感謝社團(tuán)?：社區(qū)文化?管理委員會?，大一我在?那里學(xué)會了?項(xiàng)目策劃的?基礎(chǔ)知識以?及定向越野?的相關(guān)知識?；最后要感?謝母校，校?訓(xùn)“嚴(yán)謹(jǐn)求?實(shí)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新?”中每個都?值得我們終?身銘記，尤?其是創(chuàng)新二?。3、希?望。希望_?_能更上一?層樓，授課?方面能像姜?濤老師一樣?，讓學(xué)生與?實(shí)際、與工?作接軌；另?外希望學(xué)弟?學(xué)妹們在努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識時，積?極參加社團(tuán)?活動，一本?策劃案、一?場辯論賽等?等，這些都?能讓你收獲?許多。一?個月的工作?總結(jié)開始?這份新的工?作已經(jīng)有一?個月零七天?了，覺得今?天是時候給?自己這一個?月的工作做?一個簡單的?總結(jié)了。我?在公司做的?是文案工作?，這是那種?默默無聞型?的，正好符?合我自己不?愛吵鬧的性?格。其實(shí)我?的工作內(nèi)容?也就是在咨?詢師簽單之?后負(fù)責(zé)向客?戶收集有關(guān)?資料，做相?應(yīng)的英文翻?譯，然后在?咨詢師審過?之后將所需?的簽證材料?寄往大使館?，不斷跟蹤?簽證的審理?進(jìn)度，直至?客戶最終將?簽證拿到手?。我的工?作內(nèi)容很簡?單，沒有多?少技術(shù)含量?，可我覺得?很開心，它?適合我這個?多少野心的?人。然而，?從這簡單的?工作中也讓?我學(xué)到了許?多，我簡單?的總結(jié)如下?：1、l?istma?tters?在開始收集?材料中，力?求做到將許?許多多零碎?的材料列成?一個清單，?盡可能讓客?戶一次就提?供好，不讓?客戶多跑路?，也讓自己?少浪費(fèi)點(diǎn)唾?沫，一舉兩?得。2、?tidin?ess作為?一個文案，?切忌將自己?手上正在做?的材料擺放?的滿桌子都?是，這樣自?然會給別人?一種邋遢的?感覺。有時?也會將自己?的腦袋搞的?如同漿糊一?般。更危險?的是，