2023年服裝店員銷售個(gè)人年終總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?服裝店員銷?售個(gè)人年終?總結(jié)__?年已經(jīng)過(guò)去?，新的一年?又在展開(kāi)。?作為一名服?裝營(yíng)業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)如?下，希望各?位予在指導(dǎo)?建議。在?服裝銷售過(guò)?程中，營(yíng)業(yè)?員有著不可?比擬的作用?，營(yíng)業(yè)員是?否能掌握服?裝銷售技巧?很重要，首?先要注意推?薦購(gòu)買的技?巧。營(yíng)業(yè)?員除了將服?裝展示給顧?客，并加以?說(shuō)明之外，?還要向顧客?推薦服裝，?以引起顧客?的購(gòu)買的興?趣。推薦服?裝可運(yùn)用下?列方法：?1、推薦時(shí)?要有信心，?向顧客推薦?服裝時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本身要?有信心，才?能讓顧客對(duì)?服裝有信任?感。2、?適合于顧客?的推薦。對(duì)?顧客提示商?品和進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的實(shí)?際客觀條件?，推薦適合?的服裝。?3、配合手?勢(shì)向顧客推?薦。4、?配合商品的?特征。每類?服裝有不同?的特征，如?功能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等方?面的特征，?向顧客推薦?服裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同特?征。5、?把話題集中?在商品上。?向顧客推薦?服裝時(shí)，要?想方設(shè)法把?話題引到?服裝上，同?時(shí)注意觀察?顧客對(duì)服裝?的反映，以?便適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)行?服裝的說(shuō)明?與推薦時(shí)，?要比較各類?服裝的不同?，準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要注意?重點(diǎn)銷售的?技巧。重點(diǎn)?銷售就是指?要有針對(duì)性?。對(duì)于服裝?的設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量、?價(jià)格等因素?，要因人而?宜，真正使?顧客的心理?由比較過(guò)渡?到信念，最?終銷售成功?。在極短的?時(shí)間內(nèi)能讓?顧客具有購(gòu)?買的信念，?是銷售中非?常重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷售有下?列原則：?1、從4W?上著手。從?穿著時(shí)間W?hen、穿?著場(chǎng)合Wh?ere、穿?著對(duì)象Wh?o、穿著目?的Why方?面做好購(gòu)買?參謀，有利?于銷售成功?。2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客說(shuō)明?服裝特性時(shí)?，要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清楚?，內(nèi)容易懂?。服裝商品?最重要的特?點(diǎn)要首先說(shuō)?出，如有時(shí)?間再逐層展?開(kāi)。3、?具體的表現(xiàn)?。要根據(jù)顧?客的情況，?隨機(jī)應(yīng)變，?不可千篇一?律，只說(shuō)：?這件衣服好?，這件衣服?你最適合等?過(guò)于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推銷?語(yǔ)言。依銷?售對(duì)象不同?而改變說(shuō)話?方式。對(duì)不?同的顧客要?介紹不同的?內(nèi)容，做到?因人而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流行?的動(dòng)態(tài)（范?本）、了解?時(shí)尚的先鋒?，要向顧客?說(shuō)明服裝符?合流行的趨?勢(shì)。以上?是我在工作?中的小小心?得，在以后?的過(guò)程中，?我將做好工?作計(jì)劃，及?時(shí)總結(jié)出工?作中的不足?，力求將服?裝營(yíng)業(yè)工作?做到最好。?篇二：?在繁忙的工?作中不知不?覺(jué)又迎來(lái)了?新的一年，?回顧這一年?的工作歷程?，作為京華?服裝超市的?一名員工?我深切感到?京華服裝超?市的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢(shì)，?京華服裝超?市人的拼搏?向上的精神?。祝愿京華?服裝超市_?_年銷售業(yè)?績(jī)更加興旺?!__年?，我柜組在?公司黨委的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，在?兄弟柜組的?支持下，經(jīng)?過(guò)全體會(huì)員?的共同努力?，順利地完?成了服裝銷?售任務(wù)。?現(xiàn)將__年?服裝銷售員?年終總結(jié)如?下：__?年我們柜組?認(rèn)真學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)，加?強(qiáng)自我修養(yǎng)?的提高，真?誠(chéng)為顧客服?務(wù)，開(kāi)展?jié)M?意在京華，?服務(wù)為顧客?的營(yíng)銷活動(dòng)?，想顧客之?所想，努力?為顧客營(yíng)造?良好的購(gòu)物?環(huán)境，做到?進(jìn)貨、貯備?、銷售各環(huán)?節(jié)的落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?。努力做?到無(wú)論顧客?貨比多少家?，我們京華?服裝超市也?能為顧客提?供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。在?銷售過(guò)程中?貫穿微笑服?務(wù)，多和顧?客交流，她?們通過(guò)服裝?銷售，與別?人談話的時(shí)?候變多了，?增強(qiáng)了自信?心，也進(jìn)一?步懂得了如?何與顧客溝?通，推銷服?裝的款式、?顏色、價(jià)格?與顧客的需?要適應(yīng)，使?顧客接受你?的意見(jiàn)和建?議。我們?柜組努力樹(shù)?立企業(yè)良好?形象，笑臉?迎顧客，真?誠(chéng)待嘉賓，?為顧客量身?推銷產(chǎn)品，?贏得了顧客?的認(rèn)可。顧?客滿意率、?回頭客呈良?好勢(shì)頭。_?_年我柜組?完成銷售任?務(wù)我們作?為服裝超市?的一個(gè)銷售?部門，部分?員工，剛到?超市時(shí)，包?括我，對(duì)服?裝方面的知?識(shí)不是很精?通，對(duì)于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我們很快?了解到公司?的性質(zhì)及其?服裝市場(chǎng)，?以及消費(fèi)對(duì)?象和潛在的?顧客。我組?員工隊(duì)伍整?齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努力做?好自己的本?職工作。?她們行為約?束能力強(qiáng)，?深刻認(rèn)識(shí)到?作為銷售部?中的一員身?肩重任。作?為企業(yè)的門?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時(shí)代表?了京華的形?象。因此我?柜組姐妹不?斷拓展專業(yè)?知識(shí)，提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己，?在銷售實(shí)踐?中積累一些?工作經(jīng)驗(yàn)，?較好了解整?個(gè)服裝市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)（范?本），走在?銷售市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)?過(guò)這段時(shí)間?的磨練，我?柜組的同志?個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為?合格的銷售?人員，有的?成為銷售骨?干，為完成?__年銷售?計(jì)劃立下了?汗馬功勞。?__年在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，我?從一個(gè)普通?員工成長(zhǎng)為?柜的柜長(zhǎng)，?我覺(jué)得力不?從心。一方?面是我的專?業(yè)知識(shí)貧乏?，業(yè)務(wù)能力?不強(qiáng)，另一?方面是我覺(jué)?得困難很多?，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏，學(xué)歷?不足等種種?原因使自己?覺(jué)得很渺小?，缺乏擔(dān)當(dāng)?重任的勇氣?。在__?月份開(kāi)始做?柜長(zhǎng)的時(shí)候?，經(jīng)理給我?布置任務(wù)，?由于膽怯的?心理，害怕?不能勝任，?和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。通過(guò)?工作實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，我了?解到經(jīng)理的?良苦用心，?她是為了給?我們每一個(gè)?人一個(gè)恰當(dāng)?的位置，給?每個(gè)人一個(gè)?發(fā)展空間。?在工作中?我也認(rèn)識(shí)到?人不是一生?下來(lái)就什么?都會(huì)的，當(dāng)?你克服心理?的障礙，那?一切都變得?容易解決了?。因此領(lǐng)導(dǎo)?給我布置任?務(wù)，是為了?鍛煉我，而?工作中姐妹?的支持，銷?售業(yè)績(jī)的順?利完成又增?強(qiáng)了我的自?信心。因?yàn)?只有充滿強(qiáng)?烈的自信，?服裝銷售人?員才會(huì)認(rèn)為?自己一定會(huì)?成功。在?工作中，我?更加認(rèn)真敬?業(yè)，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜組一?班人，努力?學(xué)習(xí)服裝銷?售技巧。我?深知優(yōu)秀的?服裝銷售人?員對(duì)產(chǎn)品的?專業(yè)知識(shí)比?一般的業(yè)務(wù)?人員強(qiáng)得多?。針對(duì)相同?的問(wèn)題，一?般的業(yè)務(wù)人?員可能需要?查閱資料后?才能回答，?而成功的服?裝銷售人員?則能立刻對(duì)?答如流，言?簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)?確地提供客?戶想知道的?信息，在最?短的時(shí)間內(nèi)?給出滿意的?答復(fù)。因?此我和柜組?姐妹多方了?解產(chǎn)品特點(diǎn)?，在銷售工?作中忙而不?亂，能迅速?、精確地找?出不同顧客?的購(gòu)買需求?，從而贏得?顧客的信賴?。我把明確?的目標(biāo)、健?康的身心、?極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)?顧客的能力?、自信、專?業(yè)知識(shí)、找?出顧客的需?求、好的解?說(shuō)技巧、善?于處理__?_意見(jiàn)、跟?蹤顧客和收?款作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)?。鼓勵(lì)柜?組姐妹充滿?自信去贏得?顧客的信賴?，去熱情為?顧客服務(wù)，?去充分了解?柜組服飾所?需要的顧客?屬于哪一個(gè)?階層，充分?了解顧客喜?好，有的放?矢搞銷售。?柜組成員?熱情的服務(wù)?給顧客留下?了最好的印?象，在最短?的時(shí)間之內(nèi)?幫助顧客解?除疑慮，說(shuō)?服顧客購(gòu)買?產(chǎn)品?？?之，我柜組?全體員工以?京華為家，?牢固樹(shù)立奉?獻(xiàn)在京華，?滿意在京華?的職業(yè)理念?，愛(ài)崗敬業(yè)?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?，以飽滿的?熱情迎接顧?客，以周到?的服務(wù)對(duì)待?顧客，以真?誠(chéng)的微笑送?別顧客。?全體姐妹對(duì)?待不同年齡?層次的顧客?，充分考慮?他們?cè)诜b?品牌、檔次?、價(jià)位上的?需要，熱心?為他們推薦?時(shí)尚、健康?、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。?我柜組全體?員工上下一?心，發(fā)揮_?__智慧和?創(chuàng)造力，開(kāi)?拓進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)?造了柜組營(yíng)?銷的佳績(jī)。?__年這?一年是有意?義的、有價(jià)?值的、有收?獲的。公司?在每一名員?工的努力下?，在新的一?年中將會(huì)有?新的突破，?新的氣象，?能夠在日益?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，占?有一席之地?。__年?我們柜組將?繼續(xù)本著以?人為本的工?作態(tài)度及顧?客的高度滿?意是我們的?最終目標(biāo)的?經(jīng)營(yíng)理念，?全體姐妹將?進(jìn)一步凝聚?我們的戰(zhàn)斗?力，以飽滿?的熱情，真?誠(chéng)的微笑投?入到新的工?作中去。?根據(jù)顧客的?需要去進(jìn)貨?，根據(jù)季節(jié)?的變化去調(diào)?整產(chǎn)品，根?據(jù)天氣的變?化去___?熱銷品種，?根據(jù)面料的?特點(diǎn)去__?_貨源。如?我們十堰的?購(gòu)物習(xí)慣仍?然有著明顯?的天氣效應(yīng)?：氣溫一降?，冬令商品?的銷售就直?線上升。?羊絨衫、羊?毛大衣、羽?絨服等主打?冬裝，購(gòu)買?者絡(luò)繹不絕?，一些男式?冬裝，如毛?料大衣，皮?夾克等盡管?價(jià)格不菲，?但不少男顧?客仍慷慨解?囊。今后我?們要做一些?思考。我?們還要努力?學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧?客___意?見(jiàn)的技巧，?克服服裝銷?售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?非常激烈的?困難，抓住?顧客的購(gòu)買?信號(hào)，讓顧?客精神上獲?得很高的滿?意度，努力?開(kāi)創(chuàng)銷售新?業(yè)績(jī)，為顧?客服務(wù)，為?顧客省錢，?為公司盈利?，讓滿意在?京華的理念?進(jìn)一步得到?拓展，讓京?華美名譽(yù)滿?十堰，讓更?多的顧客再?來(lái)京華!?篇三：時(shí)?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼間又是一?個(gè)年頭，回?首去年這一?個(gè)年頭，可?以跟自己稍?微安心的說(shuō)?句，這一年?沒(méi)有是一個(gè)?收獲頗多，?讓自己感覺(jué)?較為踏實(shí)的?一年。去?年自己有幸?加入了七色?紡這個(gè)大家?庭，還是在?自己喜歡的?營(yíng)運(yùn)部門工?作，雖然不?是新畢業(yè)的?大學(xué)生，毅?然還是有種?好奇和忐忑?，因?yàn)楫吘?是第一次做?內(nèi)衣方面的?，帶著一顆?學(xué)習(xí)和進(jìn)步?的心，開(kāi)始?了這一年的?生活。今天?回首一年來(lái)?的風(fēng)風(fēng)雨雨?，有緊張，?有感慨，更?多的是喜悅?。如果讓我?總這一年的?收獲和進(jìn)步?，是闖四關(guān)?。第一關(guān)?，面對(duì)問(wèn)題?要冷靜而不?應(yīng)該急躁，?先要分析原?因，再提出?解決方案。?在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)?部時(shí)，在打?造教練店，?我和彭吉負(fù)?責(zé)打造內(nèi)江?交通路店，?有一次在我?們中午12?點(diǎn)多達(dá)到門?店后，前面?的架子已經(jīng)?空了許多卻?無(wú)人補(bǔ)貨，?而店長(zhǎng)此時(shí)?不在店里，?其他的人都?在聊天。我?(表情有點(diǎn)?不高興)就?比較著急，?直接叫了導(dǎo)?購(gòu)和我一起?把貨補(bǔ)了，?而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)?發(fā)火。當(dāng)時(shí)?多虧彭吉把?我拉住，叫?到了店外和?我溝通。告?訴我首先要?冷靜分析導(dǎo)?致沒(méi)有補(bǔ)貨?的原因是什?么，然后我?們?cè)撛趺磥?lái)?做。店長(zhǎng)回?來(lái)后我們了?解到，首先?是因?yàn)槁氊?zé)?分工不明確?，大家不知?道自己的工?作職責(zé)，再?者是因?yàn)榈?里只有店長(zhǎng)?，其余的都?是導(dǎo)購(gòu)，如?果店長(zhǎng)不在?，沒(méi)有統(tǒng)一?管理，此后?我們做了各?崗位的工作?職責(zé)范圍，?以及晉升標(biāo)?準(zhǔn)等。下個(gè)?禮拜再來(lái)時(shí)?，這種情況?就沒(méi)有發(fā)生?了。第二?關(guān)：學(xué)會(huì)了?與人溝通我?是一個(gè)北方?人，在以前?說(shuō)話比較直?接，常常只?把自己的想?法表達(dá)出來(lái)?而忽略了別?人的感受，?沒(méi)有達(dá)到預(yù)?期的效果。?在來(lái)到七色?紡后，經(jīng)過(guò)?外訓(xùn)和向彭?吉和陳經(jīng)理?還有其他同?事等的學(xué)習(xí)?，我學(xué)會(huì)了?簡(jiǎn)單的與人?溝通的技巧?，首先明確?我要溝通的?人和同事關(guān)?系以及要溝?通的內(nèi)容，?其次知道其?性格選，根?據(jù)性格選擇?你要溝通的?地點(diǎn)和時(shí)間?。最后選擇?溝通的方式?以及溝通的?語(yǔ)言方式和?語(yǔ)氣。第?三關(guān)：授之?以漁，而非?授之以魚在?__月份開(kāi)?始有陳列小?組陳列后，?我一直埋頭?去工作，而?沒(méi)有把我所?知道的教給?我的同事，?導(dǎo)致在他來(lái)?了三個(gè)多月?后，我還是?得在他獨(dú)立?工作的時(shí)候?給他把好前?關(guān)的溝通和?后期的分析?。反思后，?我想我應(yīng)該?要把我會(huì)的?東西教給他?們，這時(shí)我?就嘗試著放?手去讓他做?一些事情，?讓他承擔(dān)起?一些責(zé)任，?而不是像以?前一樣庇護(hù)?著。對(duì)新來(lái)?的員工，我?會(huì)先做好學(xué)?習(xí)計(jì)劃以及?實(shí)踐的內(nèi)容?，讓他們明?確知道自己?己的學(xué)習(xí)計(jì)?劃和目的。?真正做到授?之以漁，而?非授之以魚?。第四關(guān)?：宏觀把握?問(wèn)題的能力?。最后要說(shuō)?的是，通過(guò)?近一年的