2023年部門銷售助理年終工作總結(jié)報告

第5頁共5頁2023年?部門銷售助?理年終工作?總結(jié)報告?__年__?月__日，?我進入__?公司。對于?我實習期間?有很多不足?之處，領導?又讓我實習?一個月，很?感謝領導多?給我這一次?機會。經(jīng)過?這四個月的?實習，讓我?對我的崗位?有了初步的?了解，也對?自己有了深?刻的認識。?一、對嘉?士孚的印象?。___?嘉士孚電子?材料有限公?司，領導：?徐領導，趙?領導。同事?：小于，小?鄭。嘉士孚?就像是一個?家一樣。給?人家一樣的?溫暖，多了?一份人情味?，少了一份?世故和冷漠?。二、工?作內(nèi)容1?．工作伊始?，對專業(yè)知?識進行了解?和學習。如?銅的各國牌?號，材質(zhì)標?準，技術(shù)標?準。2．?前兩個月，?在網(wǎng)上尋找?客戶，如汽?車散熱器，?開關彈片，?led支架?，沖壓端子?，插片，高?頻加熱設備?，互感器，?五金機械，?等等產(chǎn)品的?生產(chǎn)商，然?后摘錄下來?，登記成表?。3.打?電話。尋找?表中可能會?用銅帶的客?戶，給他們?打電話，詢?問他們的情?況?？从檬?么材質(zhì)，什?么型號，什?么狀態(tài)的銅?帶，有多少?用量，記得?留下他們的?___，如?：QQ。?4.后兩個?月，領導把?一些客戶交?到我的手中?。有駿業(yè)，?萬安達，正?標，安卡，?鵬得五金，?廣隆，靈龍?。我負責這?些客戶的溝?通。包括催?貨，發(fā)貨（?發(fā)貨時檢查?一下），確?認貨到?jīng)]貨?，客戶的一?些問題和領?導反映。?5．還有一?些其他工作?，如：記每?天銅價，網(wǎng)?上宣傳。?三、工作感?想___?對自己的對?自己的崗位?有了初步的?認識。我現(xiàn)?在的工作就?是做好領導?的篩子。給?他挑選有潛?力的客戶。?并且做好公?司與客戶之?間的溝通。?2.看到?小于的工作?狀態(tài)，使我?感觸很多。?覺得她做什?么事都是一?把好手。做?任何事都很?認真。也讓?我明白了，?文員不是簡?單的往凳子?上一坐，聽?聽電話，發(fā)?發(fā)文件就可?以，需要的?是眼活手快?、會寫能跑?。因此，今?后我要加強?這方面的鍛?煉與學習。?向小于看齊?。3.以?往自己有點?懶，兩耳不?聞窗外事。?經(jīng)過同事和?領導的幫助?，自己漸漸?的適應了新?的工作環(huán)境?，也學到了?學校書本上?沒有的知識?與同事相處?的方法和積?極地工作態(tài)?度。也學會?了主動與同?事交流，聽?取同事對自?己的批評和?建議。四?、個人收獲?。這四個?月的實習讓?我收獲很多?。1.每?次發(fā)過傳真?后，過三五?分鐘都要打?電話跟本人?確認她收到?沒有。隨時?跟進客戶的?貨出來沒有?，什么時候?發(fā)，貨到了?沒有。這些?___了我?做事，做人?都要有責任?心。對自己?負責，對公?司負責，對?客戶負責。?這樣別人才?能更信任你?。___?對于一些敏?感客戶，說?話要注意措?辭，語氣。?由于我現(xiàn)在?對公司情況?不是特別清?楚，加上也?沒有打電話?的經(jīng)驗。說?話記得要嚴?謹。所以我?學會了多聽?多學。聽小?于，領導是?怎么和客戶?談的。他們?怎么談交期?，談匯款。?他們怎么處?理客戶的問?題。只有多?聽多學才能?進步。3?.有的時候?我太過專注?做自己的事?，有時也不?是太專注，?是沒有聽別?人講電話的?習慣。所以?有時小于，?領導他們打?電話自己也?不是很注意?。所以會有?這情況出現(xiàn)?“我剛才打?電話你沒聽?見嗎？”。?所以我又學?會了，當辦?公室來電話?時，我放下?手里的工作?，聽聽有什?么事。這不?是什么壞習?慣，因為大?家的工作都?是息息相關?的，都有聯(lián)?系。所以很?有可能他們?打電話的內(nèi)?容會涉及到?自己的工作?。4.剛?開始時，接?電話總是忘?問對方是誰?，以致于后?來領導問，?誰打來的，?或是要回電?話都不知道?給誰回。所?以接電話也?是要學習的?。誰打來的?，打誰，有?什么事，有?什么___?都是要記錄?的。5.?學會了做付?款通知，材?質(zhì)報告，小?于也在不不?厭其煩的給?我檢查，糾?正。也都會?了我如果做?合同，銷合?用。學會了?看SGS報?告。6.?學會了溝通?，我的客戶?如果___?或地址有變?動要及時與?小鄭溝通。?客戶有訂貨?，催貨，等?和小于溝通?。客戶有什?么問題或需?要和領導溝?通。__?_對每個客?戶的聯(lián)系人?，付款方式?，訂的什么?貨，交期什?么時候，貨?路上需要多?少天都要有?印象。8?.學會了對?事情要有統(tǒng)?籌安排。哪?天做什么事?，都要有規(guī)?劃。9.?和同事相處?的都很開心?，最大的收?獲就是得到?了同事的幫?助，和同事?相處融洽，?收獲了好朋?友。趙領?導給我們講?過一個故事?，說有一老?板讓他的下?屬去菜市場?看看土豆_?__。他回?來了說__?_塊錢一斤?。老板問他?，土豆還有?多少貨啊，?豆角___?一斤啊?他?答不上來了?。通過這?個故事，我?就知道我的?工作能力還?差得遠呢。?我要了解的?永遠不是一?個點，而是?一個面。我?要能舉一反?三的想到很?多問題，因?為我的工作?職責是助理?，所以我更?要把領導需?要用到的一?切信息都搜?集齊全。?五、認識自?己的不足。?經(jīng)過四個?月的實習，?收獲良多，?同時也認識?到自己的不?足。在工?作上，有時?比較粗心大?意，不夠細?心，有時干?事謹慎有余?，以至于縮?手縮腳。?1）一次換?標簽，我把?批號都寫成?了___-?1.糾其原?因就是大意?。因為大意?，沒把標簽?的批號看得?重要，只注?意別把型號?，規(guī)格寫錯?，就忽略略?了批號。沒?用動腦子。?2）還有?就是做事慌?。尤其是自?己負責，怕?做不好，怕?讓大家著急?，結(jié)果就自?己急了，結(jié)?果反而做不?好了。就像?靈龍發(fā)貨換?標簽那次，?小霍和付師?傅等著打包?，還有領導?看著，心里?就慌了，加?上是第一次?自己做，就?慌了。做事?慌是因為沒?有經(jīng)驗，所?以沒有自信?。所以容易?出錯，而且?都是低級錯?誤。我認為?這些在后期?是可以通過?鍛煉改正的?。3）有?時出錯多了?，就過分小?心了，一點?小事也不敢?做了，怕出?錯。所以有?時會事事問?，不免有時?會讓人覺得?煩。我覺得?這是一個很?不好的現(xiàn)象?。也是自己?的一個弱點?。怕挨罵，?怕?lián)熑巍?不過以后我?會改進的。?沒有錯誤怎?么會有改進?，不犯錯誤?又怎么知道?什么是對的?。不挨罵就?更不知道自?己錯在哪，?更不會對自?己有全面的?認識。4?）打電話不?積極。雖然?每天都有打?電話的規(guī)劃?，但是每次?要打時總是?要先盯著電?話幾分鐘。?感覺很難。?有時辦公室?里太安靜，?大家都在忙?自己的事，?這時我就不?想破壞這種?氣氛。也不?好意思打。?有時辦公室?里大家都在?說話，也不?想打了。小?于總是很忙?，不少時候?，總是有電?話打進來。?而且小于的?座機對電話?干擾挺大的?，她那一通?電話，這個?電話上就聽?不清對方說?什么了。所?以我總是想?“下一分鐘?再打吧”。?這心里很?明白這是個?極差的事情?。我的工作?內(nèi)容就是這?兩大塊?？?戶這邊我不?擔心，給客?戶打電話，?確認傳真什?么的我從來?沒有這種感?覺。就是打?陌生電話時?，我覺得還?是心里沒底?。說白了就?是不知道電?話通了以后?會怎么樣。?但是當打幾?個電話后，?或是有時問?出有效信息?后，反而有?時有一種