2023年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)參考

第19頁(yè)共19頁(yè)2023年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)參?考工作中?出現(xiàn)的問(wèn)題?及解決辦法?：1、不?能正確的處?理市場(chǎng)信息?，具體表現(xiàn)?在：缺乏?把握市場(chǎng)信?息的能力，?在信息高度?發(fā)達(dá)的現(xiàn)代?社會(huì)，信息?一縱而過(guò)，?有很多有效?的信息在身?邊流過(guò)，但?是卻沒(méi)有抓???；缺少?處理市場(chǎng)信?息的能力，?有效的信息?是靠把握、?分析、處理?、提交的，?及時(shí)掌握了?信息，又往?往缺乏如何?判斷信息的?正確性；?缺乏信息交?流，使很多?有效信息白?白流失。在?今后的工作?中，應(yīng)采取?有效措施，?發(fā)揮信息的?作用，加強(qiáng)?處理信息的?能力，加強(qiáng)?溝通交流，?能夠正確判?斷信息的準(zhǔn)?確性。2?、在年初工?作中，因?yàn)?自身業(yè)務(wù)水?平較低、經(jīng)?驗(yàn)不足，在?剛開始的工?作中摸不到?頭緒，屢次?失敗。問(wèn)題?究竟出在哪?里？面對(duì)多?次失敗的教?訓(xùn)，查找自?身原因、，?找出了自己?的不足。在?今后的工作?中要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自身?能力，3?、缺乏計(jì)劃?，缺少保障?措施。4?、對(duì)客戶的?任何信息要?及時(shí)響應(yīng)并?回復(fù)；對(duì)客?戶的回復(fù)不?能簡(jiǎn)單的一?問(wèn)一答，要?盡可能全面?、周到，但?不可啰嗦。?語(yǔ)言盡顯專?業(yè)性與針對(duì)?性，否則失?去繼續(xù)交談?的機(jī)會(huì)。?5、報(bào)價(jià)表?，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如其分?，不能過(guò)低?，也不能過(guò)?高；好東西?不能賤賣，?普通的產(chǎn)品?不能報(bào)高。?因?yàn)榭蛻敉?往會(huì)從你的?報(bào)價(jià)來(lái)判斷?你的誠(chéng)實(shí)性?，并同時(shí)判?斷你對(duì)產(chǎn)品?的熟悉程度?；如果一個(gè)?非常簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的價(jià)位?，甚至幾天?都報(bào)不出來(lái)?，這說(shuō)明誠(chéng)?實(shí)性不夠，?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會(huì)再理會(huì)。?以上是個(gè)?人一年以來(lái)?的工作總結(jié)?，如有不足?之處，望批?評(píng)指正。?感謝公司的?培養(yǎng)，感謝?我的老板和?關(guān)心我的跟?人對(duì)我言傳?身教的悉心?指導(dǎo)，我一?定會(huì)以積極?主動(dòng)，自信?，充滿__?_的心態(tài)去?工作。_?_年業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)結(jié)尾篇二?從__月?份來(lái)公司到?今年底，算?起來(lái)在__?_有剛滿_?__個(gè)月的?時(shí)間了。當(dāng)?初就是抱著?純粹學(xué)習(xí)的?心態(tài)找的現(xiàn)?在的工作，?對(duì)于一個(gè)英?語(yǔ)專業(yè)的我?來(lái)說(shuō)，在過(guò)?去的兩年里?一直投入在?與英語(yǔ)無(wú)關(guān)?的行業(yè)中，?現(xiàn)在冒冒然?再重操舊業(yè)?時(shí)，相對(duì)于?同畢業(yè)的同?學(xué)來(lái)說(shuō)，是?落后了很多?。但從我決?定換一個(gè)行?業(yè)去發(fā)展的?時(shí)候，我重?新確定了自?己的定位。?要在一個(gè)行?業(yè)發(fā)展起來(lái)?，首先就是?要相信你自?己可以做到?。我也是這?樣給自己定?義的。別人?能做到的，?我也可以做?到。很感?謝鄧經(jīng)理在?最初應(yīng)聘的?時(shí)候，相信?并選擇我作?為___篷?房外貿(mào)業(yè)務(wù)?人員當(dāng)中的?一員，同時(shí)?盡心地安排?小組組長(zhǎng)小?平一直以來(lái)?監(jiān)督和教導(dǎo)?我的外貿(mào)之?路。同樣也?很感謝在取?得成績(jī)時(shí)的?點(diǎn)播，在沒(méi)?有成績(jī)時(shí)的?鼓勵(lì)。很?感謝我的小?組組長(zhǎng)小平?和其他同事?，不論是在?生活當(dāng)中還?是在工作當(dāng)?中，都給與?了我很多實(shí)?實(shí)在在的幫?助和指導(dǎo)。?讓我能一步?一步積累更?多的經(jīng)驗(yàn)，?增長(zhǎng)自己的?見(jiàn)識(shí)。同?時(shí)也很感謝?自己在__?年最初的時(shí)?候，有勇氣?去換一個(gè)行?業(yè)，勇敢地?選擇了篷房?行業(yè)，并堅(jiān)?持了下來(lái)。?那時(shí)候?qū)?司的了解并?不多，對(duì)行?業(yè)未來(lái)的前?景也沒(méi)有清?晰的認(rèn)識(shí)，?但感謝自己?愿意嘗試并?且沒(méi)有半途?而廢。回?顧自己來(lái)_?__的日子?，不長(zhǎng)不短?居然快一年?了，在__?_的日子很?有意義，是?我重新開始?一個(gè)行業(yè)的?孕育地。?來(lái)到___?的時(shí)候，我?對(duì)現(xiàn)在所在?的行業(yè)完全?沒(méi)有認(rèn)識(shí)。?甚至當(dāng)初來(lái)?應(yīng)聘的時(shí)候?，都沒(méi)仔細(xì)?看過(guò)公司到?底是做什么?的。我當(dāng)時(shí)?想的是，以?最低的姿態(tài)?，在一個(gè)值?得學(xué)習(xí)和投?入的工作環(huán)?境，歷練自?己。選擇?___，給?了我很多學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)，幾?乎所有的東?西都是重新?開始學(xué)習(xí)的?。包括基本?的表格制作?，再到圖像?處理，郵件?處理，電話?溝通以及面?對(duì)面接待客?人。在我?內(nèi)心深處，?一直相信“?有志者，事?竟成”，“?天道酬勤”?，雖然我的?起步晚了點(diǎn)?，但因?yàn)槟?輕，應(yīng)該是?可以追上前?輩們的。但?也因?yàn)槟贻p?，言行顯得?很不穩(wěn)重。?的確，這?是我需要學(xué)?習(xí)的地方。?剛開始做?外貿(mào)，可能?是一種興奮?刺激的感覺(jué)?，當(dāng)?shù)玙_?_熱情被日?復(fù)一日的郵?件詢盤和繁?瑣之事替代?時(shí)，我們?cè)?堅(jiān)持下去的?時(shí)候，如果?還沒(méi)有成績(jī)?，那時(shí)就更?需要一種精?神信仰，無(wú)?關(guān)乎薪資，?因?yàn)楫吘拐l(shuí)?都知道，做?業(yè)務(wù)，沒(méi)有?銷量，就是?窮光蛋。?剛開始的時(shí)?候，沒(méi)想過(guò)?要快速的就?拿單，畢竟?那很不現(xiàn)實(shí)?，對(duì)產(chǎn)品對(duì)?外貿(mào)一竅不?通沒(méi)有任何?實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就?想出成績(jī)簡(jiǎn)?直就是一種?空想。那?時(shí)每天上班?的時(shí)候，我?會(huì)給自己列?好工作日程?，確定緊急?重要順序，?忙完這些規(guī)?定的事項(xiàng)后?，我會(huì)抽出?一部分時(shí)間?提前學(xué)習(xí)一?些外貿(mào)知識(shí)?，包括業(yè)務(wù)?以及回復(fù)郵?件方面。?記得剛開始?回郵件的時(shí)?候，我的心?情是小心翼?翼的，很怕?犯錯(cuò)，可能?與我的__?_個(gè)性有些?關(guān)系。所以?一封郵件都?要思考半天?，不管是回?郵件的內(nèi)容?還是表達(dá)?方式。一句?話，不敢下?手。后來(lái)幸?虧在福步等?外貿(mào)論壇里?面，學(xué)習(xí)了?很多回復(fù)郵?件和處理詢?盤的知識(shí)，?再加上不斷?更新產(chǎn)品之?后，詢盤多?了，鍛煉的?機(jī)會(huì)就多了?，也就形成?了自己的處?理詢盤的思?路。第一?個(gè)單拿的是?幸運(yùn)，那時(shí)?候剛出了一?次意外，在?養(yǎng)傷過(guò)程中?，接下了第?一個(gè)單。也?是這個(gè)單，?給了我很多?勇氣。讓我?相信努力會(huì)?有收獲。?過(guò)了試用期?之后，之前?那種___?和熱情就慢?慢的消失跆?盡了，我需?要我的信仰?來(lái)支持我。?“開始源?于相信，過(guò)?程在于改變?，結(jié)果在于?堅(jiān)持?！本?是我的信仰?。我從來(lái)?不相信，有?誰(shuí)可以隨隨?便便的成功?，畢竟不是?所有人也不?是每次都有?那樣的好運(yùn)?氣。堅(jiān)持?我現(xiàn)在的行?業(yè)，在我不?斷地填充自?己的過(guò)程中?，我能做的?就是等待了??？腿瞬?是一下就有?的，詢盤不?是一下子就?都到你的郵?箱里的，價(jià)?格不是每次?都是你的讓?客人滿意，?不是每個(gè)客?人都注重質(zhì)?量和服務(wù)的?。那能做的?，就是不斷?地行動(dòng)以及?耐心等待結(jié)?果。在過(guò)?了試用期很?長(zhǎng)一段時(shí)間?里詢盤不是?很多，我找?了很多事情?做，集中之?一就包括增?加產(chǎn)品曝光?帶來(lái)詢盤，?那么首先得?熟悉產(chǎn)品。?熟悉產(chǎn)品，?不僅是了解?自己的產(chǎn)品?，也包括同?行的產(chǎn)品，?而我重點(diǎn)放?在國(guó)外同行?也可以說(shuō)是?潛在客戶的?身上。通?過(guò)搜索引擎?，找到這些?公司的網(wǎng)站?，我們可以?更加了解我?們的產(chǎn)品和?他們產(chǎn)品的?不同，包括?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的?價(jià)格我們都?會(huì)有個(gè)了解?。我重點(diǎn)學(xué)?習(xí)和記錄的?是同行產(chǎn)品?的描述和表?達(dá)。其實(shí)?，做外貿(mào)也?是一種心態(tài)?的轉(zhuǎn)變，之?前我是個(gè)急?性子，很多?事情希望能?夠以最快最?有效率的方?式解決，所?以往往給人?浮躁的感覺(jué)?。慢慢的現(xiàn)?在性子稍微?穩(wěn)下來(lái)點(diǎn)，?因?yàn)橛行┦?情，不是你?急著完成結(jié)?果就能如你?愿，例如，?你希望客人?盡快下單。?__月份?的時(shí)候曾打?算請(qǐng)假休息?一段時(shí)間，?但最終放棄?了這個(gè)打算?，那時(shí)候的?事情，讓我?認(rèn)清了自己?的處境，_?__也應(yīng)當(dāng)?自立自強(qiáng)。?所以當(dāng)靜下?心來(lái)，再次?投入到工作?當(dāng)中的時(shí)候?，自己有種?突然覺(jué)悟的?感覺(jué)。后來(lái)?再處理詢盤?和郵件的時(shí)?候，竟是反?應(yīng)快了很多?，思路也明?朗了很多。?我想這是因?禍得福吧。?就像Yus?uf。Y?usuf是?我今年的一?個(gè)客戶，期?間一直沒(méi)有?斷過(guò)聯(lián)系，?其實(shí)我們很?少談工作，?每次寒暄一?下，問(wèn)候一?下。我后來(lái)?想想___?他遲遲沒(méi)有?打款，可能?他也在花時(shí)?間考驗(yàn)我和?我們公司。?就像我在懷?疑他是騙子?一樣。我一?直記得一個(gè)?外貿(mào)前輩說(shuō)?，你得經(jīng)常?在你客戶的?面前飄過(guò)。?我想我就是?這樣一直在?他面前飄來(lái)?飄去沒(méi)有太?強(qiáng)的目的性?，讓他產(chǎn)生?了信賴。他?的訂單，就?是對(duì)我耐性?的考驗(yàn)和服?務(wù)的認(rèn)可。?后來(lái)的接?待工作，讓?我對(duì)自己的?口語(yǔ)也自信?了不少，很?感謝小平的?陪伴和幫忙?，以及之前?有機(jī)會(huì)在她?身邊學(xué)習(xí)了?很多次。?雖然現(xiàn)在我?在外貿(mào)在篷?房這個(gè)行業(yè)?還是半個(gè)內(nèi)?行人，身上?也有很多的?不足，但是?我相信，時(shí)?間能夠證明?一切，我相?信只要用心?學(xué)習(xí)，踏踏?實(shí)實(shí)的，就?一定會(huì)有更?大的成績(jī)。?向成為一?名能夠獨(dú)當(dāng)?一面的外貿(mào)?人前進(jìn)。?__年工作?計(jì)劃要做?的事：1?.養(yǎng)成良好?的習(xí)慣，學(xué)?會(huì)做規(guī)劃，?包括日計(jì)劃?等，避免做?事分不清輕?重緩急，避?免閑散時(shí)間?沒(méi)事可做?2.收集更?多客戶資料?和產(chǎn)品信息?，了解同行?業(yè)各地區(qū)市?場(chǎng)價(jià)格的差?異，為和客?人談價(jià)格打?下基礎(chǔ)3?.堅(jiān)持更新?產(chǎn)品，增加?有效產(chǎn)品數(shù)?量，帶來(lái)更?多高質(zhì)量詢?盤4.善?于總結(jié)，包?括處理詢盤?，處理各型?突發(fā)事項(xiàng)的?應(yīng)對(duì)措施?5.鍛煉英?語(yǔ)口語(yǔ)，學(xué)?習(xí)與客人更?好地溝通說(shuō)?服以及表達(dá)?能力6.?調(diào)整心態(tài)，?培養(yǎng)耐性，?知道___?而做年目?標(biāo)：比__?年至少翻一?番，年個(gè)人?銷售額達(dá)到?___萬(wàn)人?民幣。雖?然目標(biāo)與實(shí)?際可能會(huì)有?差距，但是?要相信并且?不擔(dān)心目標(biāo)?過(guò)高，取法?乎上，得其?中也，取法?乎中，得其?下也。雖?然今年的單?，可能有些?運(yùn)氣的成分?在里面，但?是我相信，?明年的我，?在增加自己?的實(shí)力之后?，在有公司?各個(gè)部門的?支持下，會(huì)?取得更大的?成績(jī)。期?待碩果累累?的__.?篷房部：段?____?_年___?月__日?__年業(yè)務(wù)?員年終工作?總結(jié)結(jié)尾篇?三___?年意味著兩?千年的第一?個(gè)十年的結(jié)?束，明年即?將是兩千年?第二個(gè)十年?的開始，在?這辭舊迎新?的日子里，?回首這一年?工作的歷程?不禁感慨十?分。在這?一年里雖然?沒(méi)有取得驚?人的成績(jī)，?但是其中的?曲折和坎坷?我是深有體?會(huì)的。對(duì)有?一定銷售經(jīng)?驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)?，銷售確實(shí)?不難，但對(duì)?于一個(gè)銷售?經(jīng)驗(yàn)不是很?豐富，剛從?事銷售這一?行業(yè)不到兩?年的人來(lái)說(shuō)?是有一定挑?戰(zhàn)性的，到?現(xiàn)在為止，?我不再說(shuō)自?己是一個(gè)銷?售新人，因?為我進(jìn)軍到?銷售這一行?業(yè)也快一年?半的時(shí)間，?說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)?短不短，大?約___天?的時(shí)間每天?都是在圍繞?銷售這一個(gè)?中心而展開?的。___?年這一年又?快過(guò)去了，?雖然沒(méi)有取?得斐然的成?績(jī)，但是我?覺(jué)得已經(jīng)做?得對(duì)得起自?己，每天我?沒(méi)有在虛度?光陰無(wú)所事?事，而是在?想方設(shè)法怎?樣做好方案?和報(bào)價(jià)迎來(lái)?客戶，一個(gè)?業(yè)務(wù)員要得?到公司的肯?定那只有銷?售業(yè)績(jī)，這?是鐵打的事?實(shí)。為了明?年能取得優(yōu)?異的成果，?一定再接再?厲，做的努?力去挑戰(zhàn)極?限，爭(zhēng)取明?年做到超過(guò)?預(yù)定銷售額?。__年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)結(jié)?尾篇四如?果在一年前?你問(wèn)我：你?喜不喜歡做?業(yè)務(wù)？我的?答案絕對(duì)是?否定的！業(yè)?務(wù)曾經(jīng)是我?最討厭的一?個(gè)職位，也?是我避之不?及的職位。?但是今天你?如果問(wèn)我：?讓你去做文?職工作，你?肯嗎？那我?的答案肯定?也是否定的?！因?yàn)樵谝?年的打滾里?我已適應(yīng)了?業(yè)務(wù)生涯，?溶入到了這?個(gè)角色之中?。沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)?做業(yè)務(wù)之前?我以為自己?這一輩子應(yīng)?該就是在文?職這個(gè)崗位?呆下去的，?不會(huì)有什么?波浪，也不?會(huì)有大的收?獲。在那個(gè)?時(shí)候，心智?仍然停留在?大多數(shù)女孩?的意識(shí)里，?平平穩(wěn)穩(wěn)的?工作，這就?是女孩子應(yīng)?做的事。走?上業(yè)務(wù)這一?塊并不是我?自愿的，因?為工作需要?，也是有點(diǎn)?私心，總覺(jué)?得自己不能?碌碌無(wú)為的?過(guò)一生，必?須想辦法的?提升一下自?身素質(zhì)！如?何提升？那?應(yīng)該要從業(yè)?務(wù)做起！有?句話是這樣?說(shuō)的：從一?個(gè)公司的每?個(gè)部門、每?個(gè)工作都嘗?試過(guò)，那么?當(dāng)自己擁有?事業(yè)的時(shí)候?那就事半功?倍！當(dāng)我都?嘗試了這些?工作之后（?___及財(cái)?務(wù)還沒(méi)嘗試?），從一個(gè)?角度來(lái)看，?我是辛苦的?，從另一角?度來(lái)看，我?是幸運(yùn)的，?一路中國(guó)給?了我施展才?華的平臺(tái)，?而我回報(bào)以?我的努力及?熱情。滴水?之恩涌泉相?報(bào)，這就是?我的個(gè)性！?從剛開始接?觸業(yè)務(wù)的時(shí)?候，心態(tài)確?實(shí)不那么端?正。反反復(fù)?復(fù)的，總是?覺(jué)得自己不?適合這種工?作，還是去?找份安穩(wěn)的?工作吧，周?而復(fù)始的延?續(xù)那種日子?吧，但這時(shí)?也會(huì)有另一?種聲音出現(xiàn)?：不行，你?不能就這樣?子，要知道?你是最棒的?，做那些工?作只能浪費(fèi)?了你的青春?！兩種聲音?交替，每天?很累，最累?的卻不過(guò)是?心靈的承受?能力。公司?是做網(wǎng)絡(luò)通?訊產(chǎn)品的，?非傳統(tǒng)行業(yè)?可比，通過(guò)?電話與網(wǎng)絡(luò)?招商，對(duì)客?戶在另一頭?的情緒變化?無(wú)從得知，?只能從電話?里頭靠自己?的能力來(lái)辨?別，因?yàn)闆](méi)?經(jīng)驗(yàn)，剛開?始兩個(gè)月基?本上沒(méi)出個(gè)?單，靠公司?養(yǎng)活，雖有?慚愧，但亦?不足以令我?倒下。__?_是個(gè)具有?寬廣胸懷的?人，對(duì)于員?工的培訓(xùn)方?面花費(fèi)了大?量的精力，?對(duì)我更是嚴(yán)?格要求，不?出單只能代?表我的經(jīng)驗(yàn)?不足，沒(méi)找?對(duì)方向，沒(méi)?找到技巧，?___手把?手的教我做?業(yè)務(wù)，提供?了許多的機(jī)?會(huì)，慢慢的?，我漸漸溶?入這個(gè)職位?之中，一個(gè)?單，二個(gè)單?，都來(lái)了，?我終于也松?了口氣。技?巧，對(duì)于做?業(yè)務(wù)的人來(lái)?說(shuō)是個(gè)很重?要的環(huán)節(jié)，?其次是產(chǎn)品?知識(shí)，熟透?了產(chǎn)品那客?戶半夜打電?話來(lái)咨詢也?能隨口拈來(lái)?、對(duì)答如流?；心態(tài)是很?重要的，每?一個(gè)人都有?惰性，這時(shí)?候要有旁人?的指引的，?更多的靠自?覺(jué)，凡事要?旁人教，那?一輩子也不?會(huì)成長(zhǎng)！一?年來(lái)，足足?一年，我曾?經(jīng)無(wú)助，曾?經(jīng)彷徨，最?終找到了方?向，雖說(shuō)不?上得心應(yīng)手?，卻也略有?成績(jī)，的收?獲在于令自?己成長(zhǎng)了不?少，業(yè)務(wù)，?是一個(gè)很好?的煉油缸！?我是__?_銷售部門?的一名普通?員工，剛到?房產(chǎn)時(shí)，我?對(duì)房地產(chǎn)方?面的知識(shí)不?是很精通，?對(duì)于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)市?場(chǎng)。作為銷?售部中的一?員，我深深?覺(jué)到自己身?肩重任。作?為企業(yè)的門?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時(shí)代表?了一個(gè)企業(yè)?的形象。所?以更要提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己。?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能。?此外，還要?廣泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)（?范本），走?在市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的磨?練，我已成?為一名合格?的銷售人員?，并且努力?做好自己的?本職工作。?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的起伏_?__，公司?于___年?與___公?司進(jìn)行合資?，共同完成?銷售工作。?在這段時(shí)間?，我積極配?合本公司的?員工，以銷?售為目的，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?完成經(jīng)營(yíng)價(jià)?格的制定，?在春節(jié)前策?劃完成了廣?告宣傳，為?___月份?的銷售__?_奠定了基?礎(chǔ)。最后以?___個(gè)月?完成合同額?___萬(wàn)元?的好成績(jī)而?告終。經(jīng)過(guò)?這次企業(yè)的?洗禮，我從?中得到了不?少專業(yè)知識(shí)?，使自己各?方面都所有?提高。__?_年下旬公?司與___?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質(zhì)的?飛躍。在此?期間主要是?針對(duì)房屋的?銷售。經(jīng)過(guò)?之前銷售部?對(duì)房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等?手段的鋪墊?制造出__?_火爆場(chǎng)面?。在銷售部?，我擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及會(huì)?計(jì)兩種職務(wù)?。面對(duì)工作?量的增加以?及銷售工作?的系統(tǒng)化和?正規(guī)化，工?作顯得繁重?和其中。在?開盤之際，?我基本上每?天都要加班?加點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過(guò)一?個(gè)多月時(shí)間?的熟悉和了?解，我立刻?___并且?嫻熟的完成?了自己的本?職工作。由?于房款數(shù)額?巨大，在收?款的過(guò)程中?我做到謹(jǐn)慎?認(rèn)真，現(xiàn)已?收取了上千?萬(wàn)的房款，?每一筆帳目?都相得益彰?，無(wú)一差錯(cuò)?。此外在此?銷售過(guò)程中?每月的工作?總結(jié)和每周?例會(huì)，我不?斷總結(jié)自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)找出?弊端并及早?改善。銷售?部在短短的?三個(gè)月的時(shí)?間將二期房?屋全部清盤?，而且一期?余房也一并?售罄，這其?中與我和其?他銷售部成?員的努力是?分不開的。?___年?這一年是有?意義的、有?價(jià)值的、有?收獲的。公?司在每一名?員工的努力?下，在新的?一年中將會(huì)?有新的突破?，新的氣象?，能夠在日?益激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，?占有一席之?地。__?年業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?結(jié)尾篇五?我談下，我?和老大的見(jiàn)?面情況吧。?我和老大見(jiàn)?面的時(shí)候，?老大二話沒(méi)?說(shuō)，就給我?遞煙，哈，?真客氣，但?是俺可是無(wú)?煙人士，只?好說(shuō)我不抽?煙，我認(rèn)為?即使我會(huì)抽?煙，在老大?面前也得收?斂，收斂吧?，哈。老大?問(wèn)了我好多?關(guān)于我對(duì)銷?售的看法，?之后老大給?我總結(jié)了四?點(diǎn)，我還記?得呢，用四?個(gè)詞語(yǔ)概括?吧：經(jīng)驗(yàn)、?壓力、醒目?、創(chuàng)造。夠?經(jīng)典的吧，?哈。我和老?大聊得挺好?的，于是在?___月二?號(hào)，我到科?士達(dá)制造基?地去了解產(chǎn)?品一個(gè)月，?按照規(guī)定，?凡是科士達(dá)?的職員，在?正式就職之?前都得經(jīng)過(guò)?一個(gè)月的培?訓(xùn)，只有對(duì)?自己的產(chǎn)品?有個(gè)大概的?了解才能更?好的開展工?作嘛，哈。?___月份?，在完成了?在科士達(dá)制?造基地的培?訓(xùn)后，我到?我們公司總?部--高新?科技園去正?式上班。哈?，熬了一個(gè)?月啊，終于?可以派上用?場(chǎng)了。_?__月六號(hào)?，我到公司?總部正式上?班，以為可?以正式做銷?售了，咋知?道，我還得?對(duì)產(chǎn)品來(lái)個(gè)?更全面的了?解啊，這挺?不容易的，?做銷售哪有?做電子商務(wù)?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?那么容易啊?，況且是傳?統(tǒng)的市場(chǎng)銷?售，小弟我?可是新手啊?，總要有個(gè)?師傅提點(diǎn)下?吧，這年頭?做銷售的都?不容易啊。?___月?份，在過(guò)完?中秋節(jié)后，?我正式進(jìn)入?銷售狀態(tài)，?其實(shí)是備戰(zhàn)?狀態(tài)。剛開?始的時(shí)候，?做銷售的都?知道嘛，做?銷售的流程?，電話預(yù)約?、拜訪、了?解需求、滿?足需求、解?決問(wèn)題、合?同、售后都?是走這樣的?流程的，因?為一流銷售?人員都是這?樣子的要求?自己的，按?照流程做銷?售總不會(huì)出?大亂子吧，?哈。剛開始?的時(shí)候，電?話預(yù)約客戶?，可把我難?倒了，小弟?我可是新手?啊，大學(xué)生?腔調(diào)啊，可?不是鬧著玩?的，做銷售?的語(yǔ)氣可不?同大學(xué)的腔?調(diào)，想怎么?說(shuō)都行，電?話預(yù)約，可?是雙方都見(jiàn)?不著面的，?所以呢，只?能憑語(yǔ)氣去?用心體會(huì)對(duì)?方是什么態(tài)?度，說(shuō)白了?，做銷售呢?就是和拒絕?打交道的活?兒，你心理?承受能力如?果不好的話?，我奉勸大?哥你可千萬(wàn)?別選這道，?它不適合你?嘛，哈。要?不，不到一?個(gè)月來(lái)，你?得身心疲憊?不可，因?yàn)?心理承受能?力有限嘛，?可不是鬧著?玩的哦，哈?。經(jīng)過(guò)一?個(gè)月的磨練?以及老大的?栽培，我的?溝通能力不?能說(shuō)是日進(jìn)?千里拉，只?能說(shuō)是聽(tīng)起?來(lái)沒(méi)有那么?難聽(tīng)了，至?少是知道怎?么和客戶溝?通了，客戶?可不是你的?同學(xué)，愛(ài)怎?么說(shuō)就怎么?說(shuō)，他們聽(tīng)?著不順耳了?，掛電話、?罵人可是經(jīng)?常遇到的哦?，哈。經(jīng)?過(guò)___月?份的打電話?預(yù)約，我在?___月份?約到了十個(gè)?客戶進(jìn)行拜?訪，但是和?他們交談的?時(shí)候，可能?我是新手吧?，雖然看了?很多關(guān)于銷?售的經(jīng)典案?例，但是畢?竟銷售不是?紙上談兵嘛?，新手的表?現(xiàn)如何不言?而喻，哈，?讓大伙見(jiàn)笑?了。和客戶?談得挺好的?時(shí)候，我總?希望可以馬?上把客戶的?需求了解個(gè)?透徹，但是?就是因?yàn)榘?是新手，很?多的人都把?俺當(dāng)做參考?吧，他們不?是說(shuō)等下次?有項(xiàng)目肯定?打電話給你?，就是說(shuō)現(xiàn)?在沒(méi)需求，?更或者就直?接說(shuō)金融風(fēng)?暴來(lái)了的緣?故，總之是?一言難盡啦?。___?月份，在緊?張而又刺激?的銷售過(guò)程?當(dāng)中，讓我?體驗(yàn)到了許?多，銷售本?身就是一門?學(xué)問(wèn)，一門?做人的學(xué)問(wèn)?，如果沒(méi)有?學(xué)會(huì)怎么做?人的話，大?哥，我看你?就算是有銷?售寶典在手?，也是沒(méi)用?的，哈。?__年業(yè)務(wù)?員年終工作?總結(jié)結(jié)尾篇?六__年?將畫上圓滿?的句號(hào)，這?一年是我人?生的一個(gè)轉(zhuǎn)?折點(diǎn)。由一?名學(xué)生轉(zhuǎn)型?為社會(huì)人士?，在機(jī)遇與?挑戰(zhàn)共存的?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，?我開始了自?己的追夢(mèng)生?涯。回顧?這三個(gè)月與?新起點(diǎn)同行?的點(diǎn)滴，頗?有感觸，現(xiàn)?將工作以來(lái)?的感受和工?作體會(huì)總結(jié)?如下。一?、初入崗位?我是今年?__月份畢?業(yè)的，剛邁?出校門就直?接來(lái)到了_?__。出校?門之前我還?在迷茫，不?知道要做什?么工作，也?沒(méi)有給自己?找到一個(gè)明?確的定位。?我知道自己?不是那種安?貧樂(lè)道的，?我要給自己?頂下目標(biāo)，?并且努力奮?斗。因?yàn)樵?畢業(yè)之前，?我也做過(guò)兩?份工作，一?份是導(dǎo)購(gòu)，?一份是商務(wù)?接待，由于?各種原因沒(méi)?能繼續(xù)堅(jiān)持?做下去。?直到__月?份__日我?有幸進(jìn)入新?起點(diǎn)這個(gè)大?家庭，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我在認(rèn)識(shí)?產(chǎn)品、熟悉?產(chǎn)品、推廣?產(chǎn)品各方面?的知識(shí)上有?了很大的提?高。在這里?我要感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們對(duì)我的?點(diǎn)滴幫助。?初入外貿(mào)?銷售這個(gè)行?業(yè)，我除了?在學(xué)校里所?學(xué)的外貿(mào)英?語(yǔ)知識(shí)和國(guó)?際貿(mào)易知識(shí)?，缺乏實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于?阿里巴巴國(guó)?際推廣平臺(tái)?的操作一點(diǎn)?也不清楚。?首先第一件?事，我就是?要熟悉公司?產(chǎn)品。因?yàn)?公司人不多?，初來(lái)乍到?，懷揣著夢(mèng)?想的___?全心的投入?學(xué)習(xí)中。公?司的產(chǎn)品目?錄，各項(xiàng)產(chǎn)?品的特點(diǎn)、?用途、市場(chǎng)?情況等方方?面面的學(xué)習(xí)?我都得從零?開始。一個(gè)?禮拜之后，?我開始接觸?阿里巴巴后?臺(tái)管理，注?冊(cè)了一個(gè)制?作員的子賬?號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)?品的發(fā)布。?MSN、S?kype、?Trade?manag?er，Em?ail等國(guó)?際交流工具?隨之而來(lái)成?為我每天必?備的工作。?此外我還自?己創(chuàng)建了一?個(gè)屬于自己?的阿里巴巴?免費(fèi)網(wǎng)站，?在里面練習(xí)?產(chǎn)品的發(fā)布?，產(chǎn)品的推?廣，產(chǎn)品排?名、關(guān)鍵詞?搜索和應(yīng)用?，速賣通交?易等。在外?貿(mào)部易小姐?的指導(dǎo)和幫?助下，我漸?漸掌握了發(fā)?布產(chǎn)品信息?，爭(zhēng)取排名?的技巧，慢?慢開始了產(chǎn)?品推廣工作?。二、熟?悉業(yè)務(wù)流程?在逐漸接?觸國(guó)際貿(mào)易?的過(guò)程中，?我通過(guò)阿里?巴巴平臺(tái)免?費(fèi)版，收到?了很多客戶?的訂單(阿?里巴巴的平?臺(tái)),可惜?都是批量小?的一些樣品?單，最終因?為因現(xiàn)實(shí)支?付方式不能?通過(guò)支付寶?而告終。在?__月伊始?，經(jīng)過(guò)半個(gè)?月的產(chǎn)品熟?悉，詢盤回?復(fù)，終于有?位瑞典客戶?接收我們的?付款方式，?轉(zhuǎn)賬成功。?第一筆外貿(mào)?訂單成了，?雖然只是一?個(gè)小訂單，?缺從中學(xué)會(huì)?了很多。接?收款項(xiàng)后，?隨后跟單，?讓生產(chǎn)安排?生產(chǎn)并聯(lián)系?國(guó)際貨運(yùn)快?遞。在國(guó)?際快遞方面?第一次接觸?了DHL/?UPS/F?EDE__?,其間還是?出現(xiàn)一點(diǎn)小?插曲，聯(lián)系?貨運(yùn)后，貨?物到___?了，快遞公?司說(shuō)是地區(qū)?偏遠(yuǎn)要加偏?遠(yuǎn)費(fèi)。因小?訂單，DH?L運(yùn)費(fèi)算得?過(guò)于精確，?導(dǎo)致貨物退?回來(lái)，重新?找了一個(gè)貨?運(yùn)公司，改?走FEDE?__。這樣?耽誤了幾天?的貨期。不?過(guò)經(jīng)過(guò)這?次的教訓(xùn)，?明白了算運(yùn)?費(fèi)的時(shí)候要?按值計(jì)算，?寧愿多收一?點(diǎn)，聯(lián)系快?遞的時(shí)候要?貨代把地址?查下是不是?偏遠(yuǎn)地區(qū)。?三、參與?展會(huì)__?月中旬，公?司參與了_?__第__?_屆國(guó)際采?購(gòu)博覽會(huì)，?展會(huì)上的客?戶基本上都?是國(guó)外的。?其間因展會(huì)?上同行較少?，參與競(jìng)爭(zhēng)?的不是很多?，這又是我?們?cè)摪l(fā)揮的?時(shí)候了。幾?個(gè)同事都在?給公司產(chǎn)品?做宣傳，發(fā)?名片，發(fā)資?料，盡量吸?引更多的客?戶來(lái)看我們?的展廳。與?外國(guó)客戶交?流又成了一?門技巧，要?吸引有意向?的客戶，要?讓沒(méi)有意向?的客戶接觸?和了解我們?這一產(chǎn)品，?歸根結(jié)底說(shuō)?白了就是來(lái)?者絕不放過(guò)?。與外國(guó)客?戶的交流中?，也學(xué)到了?如何向客戶?介紹我們的?產(chǎn)品，如何?講解剖析產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)。一?個(gè)展會(huì)辦下?來(lái)，臨時(shí)出?售了小批量?產(chǎn)品，收到?了很多外國(guó)?客戶的名片?，也發(fā)了一?些自己的名?片，希望將?來(lái)可以聯(lián)系?一些有意向?的客戶。?展會(huì)過(guò)后，?就是分析名?片，收發(fā)郵?件了。有經(jīng)?驗(yàn)的同事，?接到名片及?時(shí)判斷客戶?意向，聯(lián)系?了客戶上門?看廠。也做?了一筆數(shù)量?的訂單。其?間，我學(xué)會(huì)?了要認(rèn)真判?斷客戶意向?，了解客戶?需求，才能?做到有求有?應(yīng)。四、?收發(fā)郵件?把展會(huì)上的?名片整理，?分析，回憶?一遍，把有?意向的，一?個(gè)一個(gè)都發(fā)?郵件進(jìn)行問(wèn)?候。在發(fā)郵?件之前，產(chǎn)?品定價(jià)又是?一項(xiàng)很重要?的事。既然?是工廠，產(chǎn)?品價(jià)格就有?一定的優(yōu)勢(shì)?。憑這個(gè)優(yōu)?勢(shì)，價(jià)格是?沒(méi)有很大的?問(wèn)題。其次?就是價(jià)格得?詳細(xì)程度，?其間涉及M?OQ，F(xiàn)O?B等各方面?，這就是考?驗(yàn)產(chǎn)品熟悉?程度了，報(bào)?價(jià)單的一目?了然也很重?要。要明確?自己的產(chǎn)品?報(bào)價(jià)與市場(chǎng)?行情差價(jià)，?及如何以達(dá)?到報(bào)價(jià)的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?所以小小的?一份報(bào)價(jià)表?，看似簡(jiǎn)單?，實(shí)則要經(jīng)?過(guò)仔細(xì)和認(rèn)?真的推敲。?報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得?恰如其分，?不能過(guò)低，?也不能過(guò)高?;好東西不?能賤賣，普?通的產(chǎn)品不?要報(bào)高。因?為客戶往往?會(huì)從你的報(bào)?價(jià)來(lái)判斷你?的誠(chéng)實(shí)性，?并同時(shí)判斷?你對(duì)產(chǎn)品的?熟悉程度;?如果一個(gè)非?常簡(jiǎn)單普通?的產(chǎn)品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)離市?場(chǎng)的價(jià)位，?甚至幾天都?報(bào)不出來(lái)，?這說(shuō)明你的?誠(chéng)實(shí)性不夠?，你根本不?懂這一行，?自然而然客?人不會(huì)對(duì)你?再理會(huì)。但?是呢，一連?幾百份郵件?發(fā)出去，沒(méi)?有幾個(gè)人回?應(yīng)，石沉大?海，讓人覺(jué)?得心灰意冷?的。但是，?不能放棄，?就得自身找?找原因了。?可能價(jià)格沒(méi)?有設(shè)置好，?圖片不夠吸?引眼球，產(chǎn)?品信息沒(méi)有?詳細(xì)...?...等一?大堆的問(wèn)題?，一個(gè)一個(gè)?分析，解決?。五、接?觸阿里巴巴?會(huì)員版_?_月份開始?接觸阿里巴?巴會(huì)員版的?業(yè)務(wù)子賬號(hào)?，發(fā)布產(chǎn)品?信息，提高?產(chǎn)品曝光率?，進(jìn)而增加?詢盤的機(jī)會(huì)?。發(fā)布產(chǎn)品?信息又是一?項(xiàng)繁雜的工?作。首先，?每一個(gè)產(chǎn)品?的標(biāo)題不能?雷同，圖片?必須清晰。?其次，最重?要的是關(guān)鍵?詞要選好，?而且要選關(guān)?鍵詞排名靠?前的，這樣?才能提高產(chǎn)?品的搜索度?。關(guān)鍵詞的?設(shè)置可以三?個(gè)雷同，可?以___種?以上產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵?詞，盡量想?辦法提高曝?光率。最后?就是產(chǎn)品信?息的匹配了?，有頭有尾?必不可少，?不能牛頭馬?嘴，也不能?張冠李戴。?不同的產(chǎn)品?要匹配相應(yīng)?的信息。發(fā)?布了一千多?條產(chǎn)品信息?，詢盤也相?應(yīng)上升了，?___的客?戶也多了起?來(lái)。買家總?會(huì)貨比三家?，一個(gè)詢盤?他會(huì)發(fā)給很?多的供應(yīng)商?，因而買家?遠(yuǎn)是專業(yè)的?。作為外貿(mào)?工廠最主要?的優(yōu)勢(shì)是能?提供廠家直?銷價(jià)，和產(chǎn)?品質(zhì)量的監(jiān)?督。因而定?價(jià)要定的合?理，才能贏?取更多的客?戶。但在公?司提供客戶?需求信息資?源這一塊中?，也屢次沒(méi)?有取得好的?成績(jī)，錯(cuò)過(guò)?了很多展會(huì)?客戶資源，?主要是因?yàn)?自己不會(huì)跟?進(jìn)客戶，不?知道怎么樣?來(lái)跟進(jìn)，在?這點(diǎn)我以后?會(huì)好好學(xué)習(xí)?，耐心地請(qǐng)?教。在平時(shí)?的各項(xiàng)工作?中精耕細(xì)作?，緊跟所有?客戶資源，?及時(shí)掌握客?戶的需求，?作出相應(yīng)的?計(jì)劃和工作?。在今后的?工作中，爭(zhēng)?取把握分析?、處理好各?項(xiàng)工作中，?加強(qiáng)同客戶?的交流、溝?通。知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆。，?了解他們的?需求，能夠?準(zhǔn)確地處理?好，來(lái)羸得?客戶。六?、工作失誤?前段時(shí)間?因?yàn)閳?bào)價(jià)失?誤，和客戶?理解的不一?樣，導(dǎo)致公?司流失了一?個(gè)客戶?？?戶要的是模?組，我就按?我們常規(guī)的?報(bào)價(jià)，一個(gè)?模組報(bào)給他?。等客戶寄?來(lái)樣品，要?我報(bào)價(jià)，他?的樣品是兩?個(gè)模組一套?的。我卻沒(méi)?有理解好，?還是按一個(gè)?模組的價(jià)格?報(bào)了出去。?__年業(yè)?務(wù)員年終工?作總結(jié)結(jié)尾?篇七如果?在一年前你?問(wèn)我：你喜?不喜歡做業(yè)?務(wù)?我的答?案絕對(duì)是否?定的!業(yè)務(wù)?曾經(jīng)是我最?討厭的一個(gè)?職位，也是?我避之不及?的職位。但?是今天你如?果問(wèn)我：讓?你去做文職?工作，你肯?嗎?那我的?答案肯定也?是否定的!?因?yàn)樵谝荒?的打滾里我?已適應(yīng)了業(yè)?務(wù)生涯，溶?入到了這個(gè)?角色之中。?沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)?做業(yè)務(wù)之前?我以為自己?這一輩子應(yīng)?該就是在文?職這個(gè)崗位?呆下去的，?不會(huì)有什么?波浪，也不?會(huì)有大的收?獲。在那個(gè)?時(shí)候，心智?仍然停留在?大多數(shù)女孩?的意識(shí)里，?平平穩(wěn)穩(wěn)的?工作，這就?是女孩子應(yīng)?做的事。走?上業(yè)務(wù)這一?塊并不是我?自愿的，因?為工作需要?，也是有點(diǎn)?私心，總覺(jué)?得自己不能?碌碌無(wú)為的?過(guò)一生，必?須想辦法的?提升一下自?身素質(zhì)!如?何提升?那?應(yīng)該要從業(yè)?務(wù)做起!有?句話是這樣?說(shuō)的：從一?個(gè)公司的每?個(gè)部門、每?個(gè)工作都嘗?試過(guò)，那么?當(dāng)自己擁有?事業(yè)的時(shí)候?那就事半功?倍!當(dāng)我都?嘗試了這些?工作之后(?___及財(cái)?務(wù)還沒(méi)嘗試?)，從一個(gè)?角度來(lái)看，?我是辛苦的?，從另一角?度來(lái)看，我?是幸運(yùn)的，?一路中國(guó)給?了我施展才?華的平臺(tái)，?而我回報(bào)以?我的努力及?熱情。滴水?之恩涌泉相?報(bào)，這就是?我的個(gè)性!?從剛開始?接觸業(yè)務(wù)的?時(shí)候，心態(tài)?確實(shí)不那么?端正。反反?復(fù)復(fù)的，總?是覺(jué)得自己?不適合這種?工作，還是?去找份安穩(wěn)?的工作吧，?周而復(fù)始的?延續(xù)那種日?子吧，但這?時(shí)也會(huì)有另?一種聲音出?現(xiàn)：不行，?你不能就這?樣子，要知?道你是最棒?的，做那些?工作只能浪?費(fèi)了你的青?春!兩種聲?音交替，每?天很累，最?累的卻不過(guò)?是心靈的承?受能力。公?司是做網(wǎng)絡(luò)?通訊產(chǎn)品的?，非傳統(tǒng)行?業(yè)可比，通?過(guò)電話與網(wǎng)?絡(luò)招商，對(duì)?客戶在另一?頭的情緒變?化無(wú)從得知?，只能從電?話里頭靠自?己的能力來(lái)?辨別，因?yàn)?沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，剛?開始兩個(gè)月?基本上沒(méi)出?個(gè)單，靠公?司養(yǎng)活，雖?有慚愧，但?亦不足以令?我倒下。_?__是個(gè)具?有寬廣胸懷?的人，對(duì)于?員工的培訓(xùn)?方面花費(fèi)了?大量的精力?，對(duì)我更是?嚴(yán)格要求，?不出單只能?代表我的經(jīng)?驗(yàn)不足，沒(méi)?找對(duì)方向，?沒(méi)找到技巧?，___手?把手的教我?做業(yè)務(wù)，提?供了許多的?機(jī)會(huì)，慢慢?的，我漸漸?溶入這個(gè)職?位之中，一?個(gè)單，二個(gè)?單，都來(lái)了?，我終于也?松了口氣。?技巧，對(duì)?于做業(yè)務(wù)的?人來(lái)說(shuō)是個(gè)?很重要的環(huán)?節(jié)，其次是?產(chǎn)品知識(shí)，?熟透了產(chǎn)品?那客戶半夜?打電話來(lái)咨?詢也能隨口?拈來(lái)、對(duì)答?如流;心態(tài)?是很重要的?，每一個(gè)人?都有惰性，?這時(shí)候要有?旁人的指引?的，更多的?靠自覺(jué)，凡?事要旁人教?，那一輩子?也不會(huì)成長(zhǎng)?!一年來(lái)?，足足一年?，我曾經(jīng)無(wú)?助，曾經(jīng)彷?徨，最終找?到了方向，?雖說(shuō)不上得?心應(yīng)手，卻?也略有成績(jī)?，的收獲在?于令自己成?長(zhǎng)了不少，?業(yè)務(wù)，是一?個(gè)很好的煉?油缸!我?是___銷?售部門的一?名普通員工?，剛到房產(chǎn)?時(shí)，我對(duì)房?地產(chǎn)方面的?知識(shí)