2023年前臺月度工作總結(jié)與計劃

第9頁共9頁2023年?前臺月度工?作總結(jié)與計?劃時光飛?逝，不知不?覺又迎來新?的一年。在?即將過去的?__年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對_?_年的工作?做一個總結(jié)?。一、前?臺接待方面?。__年?__月至_?_月，我從?事前臺接待?工作，接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，在?工作中，我?嚴(yán)格按照公?司要求，工?裝上崗，熱?情對待每一?位來訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便，?也為客戶提?供了方便。?一年來，共?計接待用戶?達(dá)___人?次左右。?二、會議接?待方面。?1、外部會?議接待參?與接待了_?_聯(lián)通全省?財務(wù)會議、?運(yùn)維部工作?會議、人力?監(jiān)察培訓(xùn)會?議、全省g?網(wǎng)經(jīng)營部工?作會議、_?_分公司與?__分公司?共同召開的?經(jīng)營分析會?等大型會議?，在這種外?部會議中，?嚴(yán)格按照會?議需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會場?，積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)事?宜，并做好?會議過程中?的服務(wù)，在?這個過程中?，我學(xué)到了?更多的待人?接物，服務(wù)?禮物等相關(guān)?知識，積累?了很多的經(jīng)?驗。2、?內(nèi)部會議管?理按照各?部門的需求?合理安排會?議室，以免?造成會議沖?突，并注意?做好相關(guān)登?記，以及會?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務(wù)?。一年來，?共安排內(nèi)部?會議___?次以上。?3、視訊會?議管理在?召開總部或?省分視訊會?議的時候，?按照通知要?求，提前半?小時準(zhǔn)時打?開視訊系統(tǒng)?，確保會議?按時接入，?本年度無一?例會議延時?情況出現(xiàn);?在召開對縣?區(qū)會議時，?提前進(jìn)行會?議預(yù)約，呼?叫各終端，?確保每個縣?區(qū)都能正常?參會。三?、費用報銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴(yán)?格按照公司?要求，周一?匯總收集報?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來，錄入報?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作。?__年__?月，因部門?人員變動，?我被調(diào)至辦?公室，從事?公安查詢、?外__文件?簽收、工會?、辦公耗材?、食堂管理?等工作。后?期，又接手?信息采編、?會議記錄、?聯(lián)通之窗、?行政庫管理?等工作。?至__月底?，共接待公?安查詢__?_次左右，?并做到態(tài)度?熱情，嚴(yán)格?按照公司規(guī)?定辦理。收?發(fā)外來文件?___份左?右，做到及?時上傳下達(dá)?，不延時，?不誤事。報?送信息__?_篇，采編?聯(lián)通之窗_?__期。?對筆記本、?臺式機(jī)等小?型固定資產(chǎn)?做好登記與?出入庫工作?，及時聯(lián)系?維修網(wǎng)點，?進(jìn)行電腦維?護(hù)與維修，?與其加強(qiáng)溝?通，并要求?為我們提供?備用機(jī)，以?免耽誤正常?工作。五?、其他工作?在完成本?職工作的同?時，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工作?，并積極參?加公司__?_的各項活?動，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌備?了首屆職工?運(yùn)動會;在?__聯(lián)通誠?信演講活動?中獲得第一?名;__聯(lián)?通誠信演講?比賽獲三等?獎，目前正?在積極籌備?__年文藝?匯演的節(jié)目?匯總、選拔?、演出等工?作。六、?工作中的不?足在工作?中主動性不?足，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少，?遇事考慮不?夠周全、不?夠細(xì)致。文?字功底欠缺?，在信息報?送環(huán)節(jié)沒有?做到及時抓?住公司信息?亮點，導(dǎo)致?信息數(shù)量和?質(zhì)量不高，?影響公司在?全省的信息?排名。七?、__年工?作計劃1?、加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，結(jié)合?綜合部實際?，多從細(xì)節(jié)?考慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，多?為領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。2?、積極學(xué)習(xí)?其他單位、?酒店等會議?接待經(jīng)驗，?提高接待水?平，提升公?司形象。?3、做好工?會工作，推?出有意義的?活動，加強(qiáng)?溝通交流，?并將"工會?送溫暖"活?動繼續(xù)開展?下去。4?、加強(qiáng)食堂?管理工作，?進(jìn)行市場調(diào)?查，加大費?用管控力度?，營造溫馨?舒適、價格?低廉的就餐?環(huán)境。_?_年即將過?去，充滿挑?戰(zhàn)和機(jī)遇的?__年即將?來臨，在新?的一年里，?我將總結(jié)經(jīng)?驗，克服不?足，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，為公司?的發(fā)展壯大?做出貢獻(xiàn)!?【篇二】?一、前臺?日常工作?1、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，__年?__月入職?至__月以?來，從我嚴(yán)?格按照公司?要求，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?對于上門推?銷的業(yè)務(wù)人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實用名?片、宣傳冊?整理歸檔，?以便于以后?工作的不時?之需，近_?__個月來?，共計接待?用戶達(dá)__?_人次左右?。2、電?話接聽轉(zhuǎn)接?、傳真復(fù)印?及信件分發(fā)?認(rèn)真接聽任?何來電，準(zhǔn)?確率達(dá)到_?__%;能?夠委婉并合?理對待騷擾?電話，提高?工作效率;?發(fā)傳真時注?意對方有無?收到，是否?完整清晰。?復(fù)印時注意?復(fù)印的資料?完整否，避?免復(fù)印資料?缺漏。如有?信件也及時?交給了相關(guān)?人員。3?、臨時事件?處理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及時?叫大河人家?送水。前臺?所需物品不?夠時，會及?時申請購買?如：紙巾、?復(fù)印紙、一?次性紙懷等?。打印機(jī)沒?有墨時，會?電話通知加?墨業(yè)務(wù)人員?加墨。辦公?電話費用快?用完時，提?前去營業(yè)廳?預(yù)存。如果?辦公室內(nèi)的?物品壞了如?：空調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生間燈?，會及時打?電話給國企?物業(yè)，讓物?業(yè)師傅查看?原因，需要?自己買的設(shè)?備自己買后?讓物業(yè)師傅?___;交?換機(jī)考勤機(jī)?故障問題直?接聯(lián)系商家?售后解決，?電話線路有?問題求助電?信局解決等??？傊?，?遇到問題都?會及時想辦?法解決。?二、綜合事?務(wù)工作1?、房間、機(jī)?票車票及生?日蛋糕預(yù)訂?項目部人員?出差需要訂?車票或機(jī)票?時我會及時?聯(lián)系票務(wù)，?并持續(xù)跟蹤?直至車票送?到公司，以?免費影響到?出差人員行?程;到目前?為止累計訂?票___張?左右。對于?來___出?差需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂好?房間后我會?短信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息;?還有就是員?工生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)訂?前一天會我?與員工確認(rèn)?時間，生日?當(dāng)天告訴王?蘭瑩在oa?上發(fā)生日祝?福，__年?累計訂生日?蛋糕___?個。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項目?部人員接手?的培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來;辦?事處新購買?的書籍會讓?張利先蓋章?，再進(jìn)行編?號，以便于?資產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處書?籍累計已有?___本;?其它的辦公?設(shè)備(如筆?記本、光驅(qū)?、插座等)?也都有詳細(xì)?登記，員工?借用時也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計每月_?_號之前從?考勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明細(xì)?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對?，再進(jìn)行統(tǒng)?計匯總，都?能夠按時發(fā)?給王蘭瑩。?___、?___員工?活動每周三?下午5點_?__員工去?農(nóng)大活動，?通過活動提?高大家團(tuán)隊?意識，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動人數(shù)也?在減少，期?間___過?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進(jìn)的地方。?三、其它?工作在完?成本職工作?的同時，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項?目部人員裝?訂項目文檔?;協(xié)助營銷?部薛義明，?與他一起給?客戶送禮品?，制作標(biāo)書?等。在這個?過程中自己?同時也獲得?了一些新的?知識。四?、工作中的?不足1、?采購辦公用?品時沒有能?夠很好地計?劃，想得不?夠全面，只?看到眼前缺?的，這點需?要自己以后?多用心，多?操心。2?、考勤統(tǒng)計?過程中存在?過失誤，雖?然當(dāng)時已改?正過來，沒?有造成大的?影響，但是?這也提醒了?我細(xì)心的重?要性，考勤?做出來后，?一定要仔細(xì)?檢查一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去，?還有一些同?類型的信件?也是一樣，?發(fā)出去了有?錯誤再修改?重發(fā)很容易?讓別人認(rèn)為?你就是個粗?心大意的人?，雖然這種?錯誤只是偶?爾，但也一?定要盡量避?免。3、?臨近冬天_?__室外活?動的效果很?不好，中間?也與張利商?量一起在室?內(nèi)活動，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動，并?___實施?過，但是這?樣還是達(dá)不?到戶外運(yùn)動?的效果，對?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、__下半?年工作計劃?1、提高?自身的主動?性及溝通能?力，多用心?，細(xì)心，各?方面周全考?慮，以便更?好地完成工?作。2、?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準(zhǔn)確地回?答客戶的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話;?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡要回?答客戶的問?題。在過?去的將近一?年中，我特?別要感謝張?利對我的幫?助，她熱心?耐心教我許?多，也對我?很信任，我?為有這樣的?同事而感到?榮幸，也為?在這樣一個?優(yōu)待員工的?公司而驕傲?，__迎_?_，辭現(xiàn)在?已是新的一?年，在這一?年里我要腳?踏實地，認(rèn)?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?!【篇三?】即將過?去的__年?是充實忙碌?而又快樂的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過?去，展望未?來!過去的?__月份開?始，在公司?的指引下，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我們的?工作學(xué)習(xí)得?到了不少的?進(jìn)步。一?、提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)范?前___務(wù)?前臺是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點。對于?客戶來說，?前臺是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對公司?的第一印象?，是非常重?要的。所以?前臺在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時，?公司對客戶?的服務(wù)，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對其重要性?的認(rèn)識，所?以我們一定?要認(rèn)真做好?本職工作。?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。認(rèn)?真接聽每一?個電話，對?反應(yīng)的問題?認(rèn)真解答做?好記錄同時?根據(jù)信息涉?及的部門或?責(zé)任人進(jìn)行?調(diào)度、傳遞?、匯報?？?戶來訪時我?們將時刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，熱情的接?待。在合適?的環(huán)境下巧?妙回答客戶?提出的問題?。做到笑臉?相迎、耐心?細(xì)致、溫馨?提示等。在?業(yè)余時間我?們將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)于?電話技巧和?服務(wù)禮儀知?識。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。根據(jù)?記錄統(tǒng)計，?__年我來?公司開始：?填寫鋼、鋁?基價___?余次、接待?來訪客人_?__余次、?訂飲用水_?__余次、?做員工考勤?表___次?、轉(zhuǎn)接電話?___余次?、更新__?_次、快遞?收發(fā)___?余次、盤點?申購庫存_?__次、收?發(fā)傳真__?_余次、打?印文件__?_余次、打?掃衛(wèi)生__?_余次、周?末轉(zhuǎn)接電話?___次、?指紋登記_?__余次等?。二、做?好倉庫管理?，按時盤點?倉庫，做好?物品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關(guān)?部門進(jìn)行采?購或維修。?根據(jù)統(tǒng)計_?_年__月?份至今共辦?理各部門各?項物品入庫?___余次?，入庫物品?都配有相應(yīng)?出庫記錄。?三、應(yīng)以?大局為重，?不計較個人?得失。管?是工作時間?還是休假時?間，公司有?臨時任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作?為華天的一?員，我們將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?公司效命。?平時積極參?加公司__?_的活動，?加強(qiáng)同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經(jīng)營內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前臺的?工作有時是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我們都?會用心的去?做每一件事?。感謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的教誨?和公司給予?我們的機(jī)會?;通過這將?近三個月的?工作，我也?清醒地看到?了自己還存?在許多不足?，在以后的?日子里我們?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力把工?作做得更好?!四、來?年工作計劃?__年已?過，未來的?日子依然會?很漫長，接?下來的__?年會如何發(fā)?展沒人能預(yù)?料，我總覺?得所要做的?就是努力和?堅持著，看?似容易的一?句話，做起?來卻是相當(dāng)?的不易，不?斷的吸取，?不斷的總結(jié)?，吸取別人?的優(yōu)點，總?結(jié)自己的缺?點，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點通?過自己的方?式表達(dá)出來?，這就是我?做人的觀點?，未來的一?段時間內(nèi)，?我會按照這?個想法努力?做下去。曾?經(jīng)的一位朋?友對我說過?一句話“不?斷的努力和?堅持是一種?真正的等待?，等來的也?許就是屬于?自己的一個?機(jī)會”。是?啊!我相信?這句話，等?待，等待的?背后是需要?不斷的努力?，始終認(rèn)為?，只要努力?了，不用自?己去宣揚(yáng)，?自然會有人?去說，也自?然會有人來?認(rèn)可。現(xiàn)將?對于明年的?工作計劃?如下：1?、加強(qiáng)本職?工作，技能?學(xué)習(xí)使自己?本職工作能?力得進(jìn)一步?提高于加強(qiáng)?。2、樹?立終身學(xué)習(xí)?的觀念，加?強(qiáng)自身文化?素質(zhì)學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身素質(zhì)。?3、工作中?做到積極主?動，團(tuán)結(jié)同?