2023年電話銷售試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?電話銷售試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)當(dāng)?我走出學(xué)校?大門步入社?會(huì)的那一刻?起，我的生?活發(fā)生了翻?天覆地的變?化，我知道?從現(xiàn)在開始?，我進(jìn)入了?獨(dú)立自主，?追求夢想的?時(shí)候了，我?面前的路很?長，我知道?從踏上這條?路開始，我?奮斗的人生?也正式拉開?了序幕，前?面的路有許?多我不知道?的情況，激?動(dòng)、求知、?恐懼、迷茫?，這些心情?占距著我的?心，但是我?堅(jiān)信自己會(huì)?走好這條路?的，哪怕前?期會(huì)摔倒，?我也會(huì)毫不?畏懼。而?我畢業(yè)后的?第一份工作?就是在__?公司做的_?__工作，?這是我人生?中賺的第一?桶金，我不?會(huì)忘記這個(gè)?過程的。?在當(dāng)今的時(shí)?代，電話作?為一種快捷?、方便、經(jīng)?濟(jì)的通訊工?具，在咨詢?和購物方面?已日益得到?普及?，F(xiàn)代?生活追求快?節(jié)奏、高效?率，___?應(yīng)此而生。?___是指?通過電話推?銷產(chǎn)品和宣?傳公司業(yè)務(wù)?。___要?求銷售員具?有良好的講?話技巧、清?晰的表達(dá)能?力和一定的?產(chǎn)品知識(shí)。?電話作為一?種方便、快?捷、經(jīng)濟(jì)的?現(xiàn)代化通訊?工具，正日?益得到普及?，現(xiàn)代生活?追求快節(jié)奏?、高效率，?___作為?一種新時(shí)尚?正走進(jìn)千家?萬戶。一?、___工?作介紹我?所在的公司?主要做的是?農(nóng)產(chǎn)品資訊?信息服務(wù)的?，這家公司?規(guī)模比較大?，有一百多?人，應(yīng)該算?是一家中型?以上的公司?了，公司主?要由兩個(gè)部?門組成，電?話營銷部：?大約有一百?人了，主要?進(jìn)行銷售工?作。技術(shù)部?：主要做信?息服務(wù)，如?：掌握國內(nèi)?各大糧油期?貸市場的價(jià)?格信息，國?外各地大豆?、糧油的市?場價(jià)格變動(dòng)?，國內(nèi)各地?市場價(jià)格信?息等。而我?們的主要工?作是，連系?客戶，讓他?辦理我們網(wǎng)?站的會(huì)員，?一年費(fèi)用是?___元，?我們可以給?他提供全國?各地的糧、?油、棉花等?農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)?格報(bào)價(jià)和市?場行情分析?。一般的工?作流程是，?我們通過網(wǎng)?絡(luò)查找相關(guān)?農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)?，撥打__?_負(fù)責(zé)人，?向他推銷我?們的服務(wù)，?并且給他提?供一個(gè)免費(fèi)?的用戶賬號(hào)?，并讓他試?用一個(gè)星期?。如果客戶?滿意的話，?雙方就進(jìn)行?合作，他出?錢辦理會(huì)員?。二、具?體工作情況?在公司，?采取小組工?作的形式，?每個(gè)組有差?不多十個(gè)人?，設(shè)一個(gè)組?長，每個(gè)人?都分配了工?作任務(wù)，每?個(gè)月都有硬?性歸定要完?成多少指標(biāo)?，并按__?_%進(jìn)行提?成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)?我們這些新?來的員工被?分配到各個(gè)?小組以后，?組長會(huì)發(fā)給?我們一份客?戶電話表，?這份電話表?是由小組負(fù)?責(zé)電話查詢?的工作人員?在網(wǎng)上搜集?到的，然后?，組長還會(huì)?給我們一份?對話單，主?要寫了如何?與客戶溝通?交流的對話?示例，如：?我們先問，?“請問，您?這是__公?司嗎”。對?方回答是的?話，我們會(huì)?介紹自己：?“您好，我?們是___?科技有限公?司的，主要?是給您提供?糧油咨詢信?息服務(wù)的”?。對方有可?能會(huì)繼續(xù)與?我們通話，?或直接拒絕?，這份對話?單上都做了?說明，讓我?們這些新人?進(jìn)行參考。?每天我們?的工作都是?，按照網(wǎng)上?搜索的電話?單，挨個(gè)拜?訪，打電話?，平均每天?差不多有_?__多個(gè)電?話，電話的?主要內(nèi)容是?介紹我們的?產(chǎn)品服務(wù)，?希望客戶能?辦理我們的?會(huì)員，并給?他們一個(gè)試?用期為七天?的賬號(hào)，請?對方試用我?們的產(chǎn)品服?務(wù)，如果客?戶滿意的話?，在進(jìn)行下?一步的會(huì)員?辦理業(yè)務(wù)。?雖然活不難?，可是在實(shí)?際工作，卻?碰到了許多?意想不到的?麻煩。首?先，進(jìn)行信?息采集的同?事在網(wǎng)上找?了很多企業(yè)?的電話，但?這其中，有?的電話是打?不通的，或?者是空號(hào)，?這種情況很?多。其次，?就是對方客?服人員接電?話，可能她?們經(jīng)常接這?樣的電話吧?，所以總是?想法設(shè)法的?敷衍你，把?你打發(fā)掉，?比如：他們?說領(lǐng)導(dǎo)沒上?班，或者經(jīng)?理出差了，?當(dāng)我說要找?別的負(fù)責(zé)人?時(shí)，她會(huì)說?所有負(fù)責(zé)人?都出差了，?總之，就是?想盡快的把?你打發(fā)掉。?最后，就是?對方的負(fù)責(zé)?人態(tài)度比較?惡劣，我想?，應(yīng)該是經(jīng)?常接這樣的?銷售電話，?可是也不能?用這種不好?的態(tài)度對待?我們呀，但?是這種情況?還是少的，?因?yàn)榇蟛糠?經(jīng)理負(fù)責(zé)人?還是很有素?質(zhì)的，他們?會(huì)比較友好?的拒絕你，?或者暫時(shí)先?試用你的服?務(wù)。我的?組長經(jīng)常對?我說：“每?天要盡可能?多打電話，?這樣潛在的?意愿客戶就?能被發(fā)掘出?來，就會(huì)有?收益了”。?同時(shí)，她還?讓我把那些?對產(chǎn)品感興?趣的用戶名?字單獨(dú)列出?來，然后隔?兩天在給對?方回電話，?進(jìn)行溝通，?這樣會(huì)好一?點(diǎn)。因?yàn)開?__這個(gè)工?作，有點(diǎn)像?守株待兔，?或者通俗的?說就是碰死?耗子，我們?除了要有良?好的口才與?溝通能力外?，自身的運(yùn)?氣成份也很?重要，因?yàn)?有可能對方?就急需你的?產(chǎn)品服務(wù)，?可就是找不?到，這個(gè)時(shí)?候，你一個(gè)?電話打過去?了，對方會(huì)?十分興奮的?和你合作，?并且把錢給?你匯過來，?而對那些感?興趣的客戶?進(jìn)行反復(fù)溝?通，他極有?可能就心動(dòng)?了，并且最?終決定和你?合作，當(dāng)然?，___工?作對于女孩?子來說優(yōu)勢?很大，因?yàn)?女孩子可能?更善于和人?溝通，由其?是男老板，?對方及時(shí)不?做，也會(huì)很?耐心的和你?聊幾分鐘，?說不定在這?幾分鐘里，?機(jī)會(huì)就來了?。同時(shí)，當(dāng)?我們打的電?話數(shù)量越多?，潛在的機(jī)?會(huì)也就越多?，因?yàn)樵谏?會(huì)上，有了?一種產(chǎn)品，?肯定就會(huì)有?需要的人，?只不過，你?要把消息告?訴他，這樣?他才會(huì)決定?是否購買你?的產(chǎn)品或者?服務(wù)。三?、工作中出?現(xiàn)的問題?在進(jìn)行一段?時(shí)間的__?_工作后，?我發(fā)現(xiàn)自?己遇到了一?些小問題，?比如，打電?話的效率不?高，不能按?期完成要打?的電話目標(biāo)?，還有就是?，有時(shí)連續(xù)?打了好幾個(gè)?電話，對方?不是空號(hào)，?就是直接拒?絕你，要是?碰上一個(gè)態(tài)?度比較惡劣?的人，可能?還沒說上一?句話，就被?對方給罵回?來了，那個(gè)?時(shí)候我的心?情會(huì)是非常?糟糕的，情?緒也很低落?，這樣的情?況，很多同?事都碰到過?。后來，?我想出了解?決問題的辦?法，每天在?打電話前，?會(huì)先列出一?個(gè)計(jì)劃表，?比如，今天?打多少電話?，上午打多?少，下午打?多少，都詳?細(xì)的列出來?，這樣在心?里很清楚今?天要干多少?活了，其次?，每打十個(gè)?電話后，我?都要停下來?，調(diào)整一下?自己的心情?，如果碰上?情緒低落的?時(shí)候，會(huì)盡?量激勵(lì)自己?，這樣才能?繼續(xù)以激昂?的心情進(jìn)行?工作。四?、工作心得?每天來到?公司后，我?們都要從組?長手里拿最?新的電話單?，在全天打?超過___?個(gè)電話，有?時(shí)候會(huì)突然?覺的好無聊?，因?yàn)楦杏X?電話單上的?東西，很有?點(diǎn)虛無縹緲?的感覺，你?不知道什么?時(shí)候才能有?客戶會(huì)與你?合作，而這?個(gè)時(shí)期也是?最難渡過的?時(shí)期，組長?對我說，“?今天工作不?努力，明天?努力找工作?”，只有拼?明的工作，?才能在公司?生存下來，?并且為公司?創(chuàng)造最大的?利益，是啊?，我想了想?，組長說的?很對，于是?我就重新鼓?舞起斗志來?了，和客戶?聊天、嘮家?常，總之讓?客戶對你有?一種認(rèn)同感?，放心感，?安全感，只?有這樣他才?能相信你不?是騙子，不?是壞人，你?只是