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國(guó)際移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制實(shí)踐與分析在發(fā)達(dá)國(guó)家與部分進(jìn)展中國(guó)家市場(chǎng)中,出于加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)、提高業(yè)務(wù)互通性及整合產(chǎn)業(yè)鏈等主要目的,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不同程度的介入了手機(jī)定制。將來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、2.5G/3G市場(chǎng)持續(xù)進(jìn)展及技術(shù)制式多樣化等因素都將推動(dòng)手機(jī)定制實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的進(jìn)展。
一、運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制現(xiàn)狀概述
運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)主要是指:運(yùn)營(yíng)商提出手機(jī)需求作為終端廠商產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的依據(jù);在定制手機(jī)過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)商不僅制定手機(jī)規(guī)范,把遵守規(guī)范作為手機(jī)入網(wǎng)的條件,而且可能直接給出手機(jī)型號(hào)讓終端廠商進(jìn)行排他性的生產(chǎn)。
從國(guó)際范圍看,在2.5G業(yè)務(wù)市場(chǎng)啟動(dòng)前,發(fā)達(dá)國(guó)家的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)頭嘗試對(duì)手機(jī)進(jìn)行不同程度的定制了。例如,除日韓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)上就對(duì)手機(jī)進(jìn)行定制外,在2G時(shí)代歐洲的Vodafone、Orange等也較早通過(guò)最基本的品牌定制切入手機(jī)定制領(lǐng)域,以增加自身服務(wù)的整體品牌影響力,從而獵取技術(shù)制式同質(zhì)化下的差異化競(jìng)爭(zhēng)力量;西歐2.5G市場(chǎng)啟動(dòng)以后,手機(jī)定制在更廣、更深的層面得到了進(jìn)一步進(jìn)展,除了Vodafone為其移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)-“VodafoneLive!”定制了豐富的手機(jī)型號(hào)外,Orange的“SPV”(Sound、Picture與Video)系列定制手機(jī)在歐洲市場(chǎng)也享有較高的認(rèn)知度與美譽(yù)度。整體上看,在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),手機(jī)定制不僅已經(jīng)形成肯定市場(chǎng)規(guī)模,而且得到了終端廠商、運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。
2022年10月,日本DoCoMo領(lǐng)先供應(yīng)3G手機(jī)服務(wù),從而揭開(kāi)了3G在全球范圍內(nèi)的進(jìn)展序幕,3G業(yè)務(wù)也成為推動(dòng)手機(jī)定制持續(xù)進(jìn)展的有利因素。目前,3G運(yùn)營(yíng)商都是通過(guò)定制方式來(lái)解決終端的進(jìn)展需求(見(jiàn)表1)。實(shí)踐表明,手機(jī)定制有效推動(dòng)了3G終端的進(jìn)展,而手機(jī)型號(hào)的豐富反過(guò)來(lái)又刺激了3G用戶(hù)數(shù)的持續(xù)膨脹。例如在WCDMA進(jìn)展陣營(yíng)中,在2022年底,商用的WCDMA手機(jī)(包括DoCoMo的單模WCDMA手機(jī)型號(hào))累計(jì)起來(lái)仍不到30款,而用戶(hù)不足300萬(wàn)戶(hù),但到了2022年底,手機(jī)型號(hào)累計(jì)已超過(guò)60款,而用戶(hù)則超過(guò)了1300萬(wàn)戶(hù)。
在國(guó)內(nèi),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商介入手機(jī)定制要晚于發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)聯(lián)通2022年以來(lái)曾進(jìn)行多次的CDMA手機(jī)選購(gòu),這為后來(lái)的手機(jī)定制奠定了肯定基礎(chǔ)。但國(guó)內(nèi)領(lǐng)先大規(guī)模介入手機(jī)定制的則是中國(guó)移動(dòng),2022年2月聯(lián)合五家手機(jī)廠商推出了“全球通”品牌的定制手機(jī)后,中國(guó)移動(dòng)目前已經(jīng)把手機(jī)定制進(jìn)一步延長(zhǎng)到“動(dòng)感地帶”品牌。2022年8月,中國(guó)聯(lián)通與三家終端廠商合作,推出了GSM/CDMA雙模的“世界風(fēng)”定制手機(jī)。由于運(yùn)營(yíng)商通過(guò)定制手機(jī)+業(yè)務(wù)包的形式向用戶(hù)銷(xiāo)售,手機(jī)定制在市場(chǎng)上也產(chǎn)生了較大的影響。
總的來(lái)看,在發(fā)達(dá)國(guó)家與部分進(jìn)展中國(guó)家市場(chǎng)中,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不同程度的介入了手機(jī)定制。
二、國(guó)際主要運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制實(shí)踐與分析
1.日本運(yùn)營(yíng)商
日本移動(dòng)電話市場(chǎng)不僅多種共性化商用技術(shù)共存,而且數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與3G業(yè)務(wù)的商用進(jìn)展全球領(lǐng)先,這成為日本運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制具有自身特點(diǎn)的主要影響因素。
(1).DoCoMo
作為日本移動(dòng)電話市場(chǎng)中的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商,DoCoMo基于其制式存在共性化的考慮,不僅較早就主動(dòng)介入了手機(jī)定制,而且目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)終端進(jìn)展的全面掌握,詳細(xì)體現(xiàn)為:DoCoMo不僅制定包括軟硬件規(guī)格在內(nèi)嚴(yán)格的終端規(guī)范,把遵守規(guī)范作為終端入網(wǎng)的條件,而且依據(jù)自身需求直接給出手機(jī)型號(hào)讓終端廠商進(jìn)行排他性的生產(chǎn);手機(jī)產(chǎn)品大規(guī)模上市前還需要與DoCoMo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)方面的嚴(yán)格IOT測(cè)試。DoCoMo定制的PHS/PDC/WCDMA手機(jī)型號(hào)可以參考表2所示。
在渠道策略方面,DoCoMo只利用各種排他性的合作渠道把手機(jī)或手機(jī)+業(yè)務(wù)包銷(xiāo)售給用戶(hù)(見(jiàn)圖1所示),而且手機(jī)上主要突出DoCoMo的品牌,終端廠商的品牌往往被淡化。但近年來(lái)隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手KDDI與VodafoneK.K.日益強(qiáng)大,DoCoMo為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集,也開(kāi)頭允許部分加盟店銷(xiāo)售KDDI與VodafoneK.K.的終端或業(yè)務(wù)包。
(2).KDDI與VodafoneK.K.
KDDI與VodafoneK.K.目前仍經(jīng)營(yíng)著不同規(guī)模的PDC業(yè)務(wù),但PDC是DoCoMo的自有制式,而且DoCoMo對(duì)終端廠商具有強(qiáng)大的傳統(tǒng)影響力,在DoCoMo對(duì)終端實(shí)行排他性定制的狀況下,KDDI與VodafoneK.K.為了充分調(diào)動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的樂(lè)觀性,對(duì)手機(jī)進(jìn)展環(huán)節(jié)的掌握程度要比DoCoMo寬松,詳細(xì)體現(xiàn)為:在手機(jī)定制的過(guò)程中,KDDI與VodafoneK.K.只依據(jù)進(jìn)展需要有針對(duì)性的制定基本的終端規(guī)范,而且終端廠商供應(yīng)的樣機(jī)平臺(tái)并不需要具備排他性;定制的手機(jī)終端可以在排他性與非排他性的各種渠道中銷(xiāo)售。由于KDDI與VodafoneK.K.主要實(shí)行非排他性的手機(jī)定制方式,這兩家運(yùn)營(yíng)商的部分PDC手機(jī)型號(hào)基于相同的軟硬件平臺(tái),只是LOGO、開(kāi)關(guān)機(jī)動(dòng)畫(huà)、用戶(hù)界面與業(yè)務(wù)菜單、配件規(guī)格等有所差異。
雖然KDDI與VodafoneK.K.實(shí)行了較寬松的手機(jī)定制方式,但用戶(hù)規(guī)模上的劣勢(shì)降低了這兩家運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端廠商的影響力,這造成其PDC終端型號(hào)明顯比DoCoMo少。1998年KDDI運(yùn)營(yíng)CDMA后,由于CDMA是國(guó)際通用制式,全球范圍的終端產(chǎn)業(yè)規(guī)模使KDDI的手機(jī)進(jìn)展消失了新的轉(zhuǎn)折。除了與部分日本廠商保持排他性的合作關(guān)系外,KDDI主要與國(guó)際終端廠商廣泛開(kāi)展了不同層面的手機(jī)定制合作。2022年12月VodafoneK.K.開(kāi)頭供應(yīng)3G手機(jī)服務(wù),由于當(dāng)時(shí)Vodafone集團(tuán)的3G業(yè)務(wù)沒(méi)有整體啟動(dòng),VodafoneK.K.只能與部分日本廠商合作進(jìn)行手機(jī)定制,這使其在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)備受3G終端進(jìn)展問(wèn)題的困擾。隨著2022年Vodafone集團(tuán)全球3G戰(zhàn)略的全面開(kāi)頭啟動(dòng),利用Vodafone的全球選購(gòu)優(yōu)勢(shì),VodafoneK.K.不僅能夠漸漸解決3G終端進(jìn)展問(wèn)題,而且有望取得終端環(huán)節(jié)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
2.韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商
在韓國(guó),不僅移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)起步較早,而且存在若干具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的終端廠商。在這種業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,出于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展與終端銷(xiāo)售雙贏的目的,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與終端廠商在2G時(shí)代就開(kāi)頭圍繞手機(jī)定制綻開(kāi)緊密的合作。
始終以來(lái)CDMA在韓國(guó)居于肯定統(tǒng)治地位,但2022年12月SKT與KTF分別在漢城地區(qū)開(kāi)通了WCDMA網(wǎng)絡(luò),從今韓國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)進(jìn)入了WCDMA與CDMA共同進(jìn)展的時(shí)代。由于WCDMA進(jìn)展初期網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有限而需要借助CDMA網(wǎng)絡(luò)的漫游補(bǔ)充,韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商在全球領(lǐng)先提出了WCDMA/CDMA雙模手機(jī)的定制需求,這種手機(jī)有望在2022年末或2022年初實(shí)現(xiàn)上市。
在目前韓國(guó)的三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中,SKT不僅領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)CDMA20001X及CDMA20001XEV-DO的商用,而且依靠市場(chǎng)領(lǐng)先及擁有終端公司SKTeletech(與SKT同屬SK集團(tuán))的優(yōu)勢(shì),在終端進(jìn)展及定制方面也領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手KTF與LGT。例如,SKT與KTF都是通過(guò)定制來(lái)解決3G手機(jī)的進(jìn)展與供應(yīng)問(wèn)題,但截至2022年底,SKT供應(yīng)給用戶(hù)的CDMA20001xEV-DO手機(jī)型號(hào)已累計(jì)超過(guò)了45款,而KTF則還不到30款(見(jiàn)表3所示)。目前,SKT與SKTeletech保持排他性的合作關(guān)系,與其它終端廠商則開(kāi)展不同層面的定制合作。
韓國(guó)其次大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商KTF雖然在市場(chǎng)份額上落后于SKT,但由于具有固網(wǎng)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商KT持股的背景,KTF不僅與包括韓國(guó)廠商在內(nèi)的國(guó)際手機(jī)廠商樂(lè)觀開(kāi)展廣泛的手機(jī)定制合作,而且針對(duì)其業(yè)務(wù)品牌VIZ(VIZ是KTF針對(duì)企業(yè)用戶(hù)群供應(yīng)共性化行業(yè)解決方案的品牌)進(jìn)行了排他性的手機(jī)定制,以爭(zhēng)取在企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)獲得較SKT與LGT更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在定制手機(jī)銷(xiāo)售渠道方面,雖然近年來(lái)SKT的市場(chǎng)份額始終保持在50%以上,但韓國(guó)實(shí)行較嚴(yán)峻的反壟斷政策,KTF也持續(xù)對(duì)SKT構(gòu)成較有力的競(jìng)爭(zhēng)威逼,因此韓國(guó)始終沒(méi)有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)行渠道壟斷的策略。三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商雖然擁有肯定規(guī)模的排他性渠道,但也會(huì)利用非排他性的合作渠道進(jìn)行定制手機(jī)的銷(xiāo)售。
3.西歐運(yùn)營(yíng)商
應(yīng)當(dāng)說(shuō),西歐運(yùn)營(yíng)商主要是通過(guò)最基本的品牌形象定制而開(kāi)頭介入手機(jī)定制的,詳細(xì)表現(xiàn)為:運(yùn)營(yíng)商只針對(duì)手機(jī)LOGO、接口、配件規(guī)格、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品外包裝、廣告宣揚(yáng)等制定規(guī)范,只要遵守規(guī)范而且通過(guò)運(yùn)營(yíng)商評(píng)測(cè)的手機(jī)就可以入網(wǎng)。
這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商介入手機(jī)研發(fā)有限,由此需要擔(dān)當(dāng)?shù)某杀疽草^少,但存在難以解決數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互通性與終端補(bǔ)貼流失等問(wèn)題。例如,對(duì)于終端補(bǔ)貼流失問(wèn)題,由于在這種定制方式下,不同運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售的手機(jī)型號(hào)軟硬件規(guī)格可能基本相同,這些手機(jī)在不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)間的通用性較強(qiáng),用戶(hù)可以利用定制手機(jī)使用其它運(yùn)營(yíng)商的服務(wù),或把手機(jī)轉(zhuǎn)送給別人,甚至有代理商套取運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼終端并進(jìn)行轉(zhuǎn)售。雖然運(yùn)營(yíng)商普遍實(shí)行了鎖SIM卡方式加以解決,但隨著SIM卡破解技術(shù)的進(jìn)展,這種措施仍無(wú)法有效加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)補(bǔ)貼終端的掌握。
為了加強(qiáng)對(duì)手機(jī)進(jìn)展的掌握力,而且提高手機(jī)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互通性,近幾年來(lái)西歐移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛加深了對(duì)手機(jī)的定制程度,詳細(xì)表現(xiàn)為:在原來(lái)的品牌形象定制基礎(chǔ)上,運(yùn)營(yíng)商依據(jù)品牌與業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要,針對(duì)手機(jī)菜單、快捷鍵設(shè)置等制定終端規(guī)范;針對(duì)某些新業(yè)務(wù)或特色業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)商還與終端廠商進(jìn)行排他性的手機(jī)定制合作。
在西歐3G市場(chǎng),大部分已上市的3G手機(jī)是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)排他性定制而進(jìn)展的。但2022年3G市場(chǎng)持續(xù)加速進(jìn)展及產(chǎn)業(yè)規(guī)模初步形成以來(lái),3G運(yùn)營(yíng)商正漸漸縮小排他性定制手機(jī)的規(guī)模,以降低進(jìn)展成本與風(fēng)險(xiǎn)。例如,2022年6月前,和記的3G手機(jī)大部分是通過(guò)與終端廠商的排他性合作而研發(fā)生產(chǎn)的,但最近新上市的幾款手機(jī)型號(hào)則基于終端廠商供應(yīng)的通用型號(hào),這些型號(hào)同時(shí)也被Vodafone商用;而Vodafone的大部分3G手機(jī)都是通過(guò)非排他性方式進(jìn)行定制進(jìn)展的(見(jiàn)表4所示)
在定制手機(jī)的銷(xiāo)售方面,由于西歐專(zhuān)業(yè)的手機(jī)銷(xiāo)售商已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)渠道產(chǎn)業(yè)化,運(yùn)營(yíng)商主要通過(guò)與這些銷(xiāo)售商開(kāi)展不同形式的合作,把2G/2.5G/3G的定制手機(jī)或手機(jī)+業(yè)務(wù)包組合銷(xiāo)售給最終用戶(hù)。
4.美國(guó)運(yùn)營(yíng)商
雖然2.5G/3G業(yè)務(wù)進(jìn)展與西歐基本相當(dāng),但美國(guó)移動(dòng)電話制式的多樣性使手機(jī)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度較強(qiáng),而美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)上對(duì)手機(jī)進(jìn)展的介入力度較小,這在肯定程度上降低了終端廠商研發(fā)新手機(jī)的樂(lè)觀性,從而造成美國(guó)市場(chǎng)上的手機(jī)型號(hào)相對(duì)較少,手機(jī)換代速度也較慢。在3G手機(jī)進(jìn)展方面,由于目前AT&TWireless在6個(gè)城市所供應(yīng)的WCDMA手機(jī)服務(wù)都是基于原2G頻段,手機(jī)需求有肯定特別性,估計(jì)將來(lái)美國(guó)WCDMA運(yùn)營(yíng)商需要在手機(jī)定制方面投入較多的資源才能有效解決3G終端的進(jìn)展需求。
5.其它國(guó)家與地區(qū)
在中國(guó)臺(tái)灣與香港等地區(qū),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較充分而且2.5G業(yè)務(wù)進(jìn)展較好,運(yùn)營(yíng)商正不斷加大手機(jī)定制的投入力度。在中國(guó)與部分拉美國(guó)家等市場(chǎng),2.5G業(yè)務(wù)基本上處于加速進(jìn)展階段,部分實(shí)力較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)頭嘗試介入手機(jī)定制。而在印度等進(jìn)展中國(guó)家市場(chǎng),2G業(yè)務(wù)正處于高速膨脹階段,運(yùn)營(yíng)商基本上仍沒(méi)有介入手機(jī)進(jìn)展環(huán)節(jié),手機(jī)市場(chǎng)則主要處于與業(yè)務(wù)市場(chǎng)相對(duì)獨(dú)立并由終端廠商主導(dǎo)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
6.小結(jié)
目前,手機(jī)定制已經(jīng)在發(fā)達(dá)國(guó)家與部分進(jìn)展中國(guó)家市場(chǎng)得到不同程度的進(jìn)展,但由于技術(shù)制式格局、市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)進(jìn)展、運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)策略等不同因素,各國(guó)的定制手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)展也存在明顯的差異性。將來(lái),只有綜合考慮這些因素,才能對(duì)手機(jī)定制的進(jìn)展前景作出比較客觀而全面的熟悉。
三、手機(jī)定制進(jìn)展前景分析
綜合上述分析,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)制式格局演化與2.5G/3G的進(jìn)展進(jìn)程等,將成為影響將來(lái)手機(jī)定制進(jìn)展的主要因素。
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
在2G/2.5G時(shí)代,發(fā)達(dá)國(guó)家的移動(dòng)電話市場(chǎng)普遍已實(shí)現(xiàn)了較充分的競(jìng)爭(zhēng),這些國(guó)家在發(fā)放3G牌照的過(guò)程中,往往還通過(guò)發(fā)放牌照給新運(yùn)營(yíng)商的方式引入新的競(jìng)爭(zhēng)。即使在廣闊的進(jìn)展中國(guó)家的市場(chǎng),電信私有化與引入競(jìng)爭(zhēng)的浪潮也在持續(xù)進(jìn)行。市場(chǎng)參加者的增加意味著競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇,這也會(huì)促使運(yùn)營(yíng)商樂(lè)觀尋求包括手機(jī)定制在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略,以不斷提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2.技術(shù)制式格局演化
由于以話音與短信等為主體的2G市場(chǎng)仍有相當(dāng)進(jìn)展空間,即使在國(guó)際3G市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)展以后,現(xiàn)有的2G網(wǎng)絡(luò)也不會(huì)在短期內(nèi)退出運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。例如,歐洲多個(gè)國(guó)家已經(jīng)把2G頻率牌照延長(zhǎng)到2022年以后,這表明GSM在歐洲仍有相當(dāng)?shù)纳嫫?;而目?G業(yè)務(wù)全球領(lǐng)先的DoCoMo,也方案到2022年才會(huì)停止目前2G的PDC業(yè)務(wù)。因此,雖然目前3G制式較2G制式少,但在將來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi),2G/2.5G/3G(3.5G)等多種制式將在國(guó)際移動(dòng)電話市場(chǎng)中共同進(jìn)展。技術(shù)制式的更加簡(jiǎn)單與多樣化,將使現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)格局消失新的裂變與重組,只有通過(guò)手機(jī)定制等策略加強(qiáng)整合產(chǎn)業(yè)鏈,運(yùn)營(yíng)商才能穩(wěn)固自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位,并尋求出新的進(jìn)展優(yōu)勢(shì)。
3.2.5G/3G業(yè)務(wù)的進(jìn)展進(jìn)程
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇與話音市場(chǎng)的漸漸飽和,都迫使運(yùn)營(yíng)商樂(lè)觀在移動(dòng)數(shù)據(jù)/增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)で笮碌暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。目前,2.5G/3G保持良好
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