2023年客服試用期工作小結范文

第3頁共3頁2023年?客服試用期?工作小結范?文時間過?的真快，轉?眼之間本年?度已經(jīng)接近?尾聲，我是?__月30?來到白象春?華求是學校?，承蒙領導?不嫌棄我是?一個初出茅?廬什么都不?懂的混小子?，并接納了?我在單位工?作，這是我?走出“幼稚?圓”的第一?份工作，當?然也少不了?我在這里工?作的頭銜—?—市場專員?，大專我學?的是機電一?體化專業(yè)，?對于單位給?我安排的市?場營銷工作?，剛開始我?對于這份來?之不易的工?作真是有心?拿的起，無?心做的好，?因為我沒有?接觸過市場?營銷這一塊?專業(yè)，我都?不知道做一?些什么，做?起來就相當?吃力。在我?不解與困惑?的同時，僅?憑對市場工?作的熱情，?單位的領導?對我的成長?倍感厚望，?曾很多次找?我談心，提?供我在工作?精神上結實?的信心和動?力，伏案沉?思這半年，?我做一下簡?單的總結。?歸納以下?幾點：1?.一切從零?開始，積極?學習市場運?作有關方面?的專業(yè)知識?，努力做到?專業(yè)知識程?度向市場這?方面發(fā)展;?2.積極?完成領導安?排的有關工?作，做到工?作上有問題?及時向領導?尋求解決問?題的方案，?不懂就問，?努力把工作?做好;3?.工作于實?際相符合，?調研市場前?景，并做好?相應的市場?計劃;_?__分析市?場需求，尋?求招生市場?關鍵在于哪?，對市場的?認識也有一?個比較透明?的掌握，并?做好市場月?報表;5?.在不斷的?學習知識和?積累經(jīng)驗的?同時，自己?的能力，業(yè)?務水平都比?以前有了一?個較大幅度?的提高;?6.在每個?月里設計好?當月招生廣?告，如：廣?告紙、調幅?、寫真廣告?等，并積極?的投入到市?場的運作;?___對?于市場活動?，如講座、?校外設點宣?傳，能很好?的做好市場?活動的策劃?，并執(zhí)行;?8.“知?彼知己，百?戰(zhàn)不殆”調?研當?shù)仄渌?培訓同行的?有關動態(tài)（?范本），分?析效果，可?行性時加以?模仿;二?、部門工作?總結__?年__月_?_日，白象?春華求是學?校市場部門?成立了，在?將近半年時?間內，逐步?開展市場工?作，從什么?都沒有的市?場部，漸漸?的在單位中?成長，做到?“市場工作?先調查，其?次匯報，接?著計劃，再?執(zhí)行，最后?是總結提煉?，”現(xiàn)在所?需的資料都?可以拿出，?迎接總部考?核。在單?位業(yè)績上可?以知道我們?市場部門是?做的不好的?，因為今年?的招生業(yè)績?基本是和去?年持平，對?于當?shù)氐囊?些小型電腦?培訓機構來?說，地理環(huán)?境優(yōu)勢、學?校師資都在?我們之下，?對手只有在?項目學費上?往下調，這?給我們的市?場帶來一定?的沖擊。我?們穩(wěn)站當?shù)?市場那是一?個必然性。?下面我對?我們部門的?工作做一下?歸納__?_部門建設?：部門剛剛?啟動，市場?體系還不是?很完整，可?是開展市場?工作人員嚴?重不足;?___部門?人員培訓：?經(jīng)過大半年?的打磨，并?參加總部安?排的有關市?場業(yè)務規(guī)范?及市場運作?規(guī)范的培訓?已經(jīng)有很多?次，已基本?上掌握了市?場招生工作?，但業(yè)務技?能及專業(yè)精?神方面仍需?加強。由于?部門人員少?、任務重，?故專業(yè)技能?培訓不夠。?___部?門工作數(shù)據(jù)?分析：在工?作上對于市?場數(shù)據(jù)分析?是非常不足?的，因為市?場招生就是?我們的工作?，如果學生?來報名了，?可是我們還?不知道他是?怎么知道我?校有相關的?培訓項目;?___部?門工作情況?：工作沒有?一個很明確?的目標和詳?細的計劃，?市場人遠沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結?和計劃的習?慣;__?_部門創(chuàng)新?性：新業(yè)務?的開拓不夠?，業(yè)務增長?小，業(yè)務能?力還有待提?高;6