夕陽紅老年休閑會所

..牽起手,我們同一片藍(lán)天下走,

抬頭仰望星空,有你們留下的汗水和淚水.

俯首看著地,那金黃的麥子是你們寶貝,

就像我們,

舍不得放下,舍不得捧起.

看看身邊的爺爺奶奶,

微笑之下藏著的皺紋什么時候又深了又多了.

想想我們可以做的還有很多,

讓一個位,撐一把傘,換一個燦爛的微笑,

天空會多一顆閃亮的星星!目錄項(xiàng)目概況行業(yè)及市場經(jīng)營范圍與模式管理層營銷策略財務(wù)計劃風(fēng)險及對策項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：老年休閑會所啟動時間：20XX8月準(zhǔn)備注冊資金：組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部財務(wù)部法律部后勤部策劃部老年活動策劃對外公關(guān)社會志愿服務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍后勤保障主要業(yè)務(wù)：建造成一個集居住、療養(yǎng)、康復(fù)、保健、學(xué)習(xí)、娛樂、休閑等為一體的養(yǎng)老服務(wù)場所,通過建立專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來緩解社會的養(yǎng)老壓力;創(chuàng)立以民間組織運(yùn)作的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng),為獨(dú)居、空巢、高齡老人提供照應(yīng)起居、買菜做飯、清洗衣被、打掃居室、陪同看病、提供學(xué)習(xí),組織老年人旅游等服務(wù),滿足老年人養(yǎng)老的需要。對老年人群體進(jìn)行增權(quán),改變其生活狀況。增權(quán)也就是權(quán)能激發(fā)、賦權(quán)、充權(quán)、增能等,即得到力量;發(fā)展力量;奪取力量;助長力量;給予力量。發(fā)展多元化的養(yǎng)老服務(wù)模式,完善養(yǎng)老服務(wù)體系,全面滿足老年人的生活需求和精神需求。健全老年活動設(shè)施,拓展養(yǎng)老服務(wù)模式發(fā)展,促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)模式的多元化發(fā)展。盈利模式一是通過對入住的家庭收取一定的入住費(fèi)用及護(hù)理費(fèi)用；二是開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾,老年人保健器材等。實(shí)行"一店兩鋪"的新渠道模式,引領(lǐng)老年用品的新方向。一個實(shí)體店和一個網(wǎng)上店鋪同時經(jīng)營；三是拍賣命名權(quán)發(fā)展策略及目標(biāo)行業(yè)優(yōu)勢：隨著當(dāng)今社會完全進(jìn)入老年型人口發(fā)展階段,養(yǎng)老問題日益凸顯,尤其在家庭結(jié)構(gòu)趨于核心化、政府職能轉(zhuǎn)變以及市場失靈的狀況下,養(yǎng)老需求與養(yǎng)老服務(wù)之間矛盾愈加突出。而老年休閑會所提供了多元化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)滿足當(dāng)下人們的需要。市場目標(biāo)：漸進(jìn)式擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,長線經(jīng)營,長期盈利。品牌策略：給老年人提供更多的休閑娛樂活動。更加體現(xiàn)出老年人的價值,增加老年人對生活的自信心及幸福感。行業(yè)及市場1、行業(yè)前景：當(dāng)今社會老齡化人口急劇擴(kuò)大,已完全進(jìn)入老年型人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展時期,龐大的老年人口對社會養(yǎng)老服務(wù)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力與社會壓力。雖然目前初步形成了以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的社會養(yǎng)老服務(wù)模式,但是其呈現(xiàn)的點(diǎn)狀發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及缺乏足夠的互動與合作,仍難以滿足社會養(yǎng)老的多樣化需求。因此完善社會養(yǎng)老服務(wù)體系,促進(jìn)各種社會力量多元共存與共同參與,在養(yǎng)老需求與養(yǎng)老服務(wù)供給之間尋求一種盡可能的平衡尤為關(guān)鍵和重要。2、行業(yè)狀況：社會養(yǎng)老服務(wù)體系對于完全解決社會養(yǎng)老問題,促進(jìn)年輕人群體與老年人群體之間的平衡發(fā)展可謂相當(dāng)之困難。各種社會養(yǎng)老服務(wù)模式之間尚不能形成良性互動,并且各自還面臨不同的發(fā)展困境,社會養(yǎng)老服務(wù)體系依然存在著一系列問題。從整體來看,不同養(yǎng)老服務(wù)模式成點(diǎn)狀式分布于不同的城市或地區(qū),而不是同時成長在同一城市或地區(qū),這也就使得社會養(yǎng)老服務(wù)體系無法發(fā)揮整體的聯(lián)動效益,而且這些養(yǎng)老服務(wù)模式只是限于經(jīng)濟(jì)水平比較發(fā)達(dá)的城市和地區(qū),對于經(jīng)濟(jì)水平比較欠發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)則難以覆蓋。此外,當(dāng)今社會養(yǎng)老服務(wù)體系主要在于滿足老年人的基本生存需求,其養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容相對單一,專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)人員極其短缺,養(yǎng)老服務(wù)體系管理滯后,養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價機(jī)制還不健全,再加上政府缺乏對社會養(yǎng)老服務(wù)的政策與資金支持,在很大程度上制約了社會養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展。社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)依然面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。首先,從社會養(yǎng)老提供的床位狀況來看,目前老年人直接受惠于政府提供的社會養(yǎng)老服務(wù)的比例小,大多數(shù)老齡人口依然需要依靠家庭進(jìn)行養(yǎng)老。其次,由于高昂的養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用和不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)致大量的老年人及其家庭對政府提供的養(yǎng)老服務(wù)與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)望而止步。同時,一些地方政府對社會養(yǎng)老服務(wù)工作不夠重視,在城市規(guī)劃和建設(shè)中較少考慮到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。從而導(dǎo)致目前大部分的老年人養(yǎng)老還游離于家庭與社會、政府三者范圍之間,甚者還處于真空狀態(tài),養(yǎng)老服務(wù)無法得以落實(shí)和保障。隨著老人群體數(shù)量和老齡化比例的不斷提高,這種狀態(tài)將越發(fā)成為當(dāng)今社會養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展的重要制約因素。所以,需要不斷增加老年休閑娛樂會所3、市場前景：改革開放后,隨著第三產(chǎn)業(yè)迅速成長,養(yǎng)老服務(wù)逐漸由事業(yè)型向產(chǎn)業(yè)化方向變化,開始積極探索各種養(yǎng)老服務(wù)模式的建設(shè)與發(fā)展,形成了包含家庭養(yǎng)老模式、居家養(yǎng)老模式和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的多渠道、多種類的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。當(dāng)今社會已經(jīng)形成了初級的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。在一系列政策文件的引導(dǎo)下,XX省不斷加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)模式的探索,突破了傳統(tǒng)意義上的以家庭養(yǎng)老的單一化的養(yǎng)老模式。而且獨(dú)生子女越來越多,以后由兩個獨(dú)生子女組成的小家庭,將承擔(dān)起贍養(yǎng)四個老人的重任,無論從時間上,還是精力上,都將是一個較艱巨的任務(wù)。城鎮(zhèn)里大多數(shù)老年人都有經(jīng)濟(jì)來源,子女送老年人進(jìn)敬老院,經(jīng)濟(jì)上沒什么問題。隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變,敬老院會逐漸被人們所接受。所以急需一些養(yǎng)老休閑會所來安詳?shù)亩冗^晚年。4、目標(biāo)客戶〔1目標(biāo)客戶群：針對一些空巢老人、有一定的自理能力的,生活上比較寬裕的老人,〔2合作單位：旅游社、醫(yī)療機(jī)構(gòu),法律顧問機(jī)構(gòu)5、SWOT分析表SWOT分析表競爭優(yōu)勢本公司秉承著一種全新的服務(wù)理念,將老年人及子女的顧慮消除,杜絕發(fā)生一系列虐待老人現(xiàn)象,讓老人真切的感受到周到的服務(wù)。提供全方位的休閑娛樂,使老年人從工作崗位和權(quán)威地位上退了下來后,感受到從文化環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境的外在壓力下解脫出來,擁有相對自由的生活空間,以欣然之態(tài)去做心愛之事。領(lǐng)略休閑生活的樂趣,追求人的意志自由和人格自由,以此彌補(bǔ)生命特定階段活動的不自由,實(shí)現(xiàn)自己晚年的價值。競爭劣勢前期的市場調(diào)查需要花很大的精力去做,以及信任度的建立。后期的收入回報是一個漫長的過程,規(guī)模的擴(kuò)建也是漸進(jìn)式的。機(jī)會老年休閑會所正處于上升階段,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展提供了一個很大的發(fā)展空間。而且老齡化現(xiàn)象不斷的加劇更加急需一些老年贍養(yǎng)娛樂的場所威脅因?yàn)槭敲駹I公司制企業(yè),一次面對人們的信任度的考察等不利以及政府養(yǎng)老院的建立的搶占先機(jī)。6、未來的收入因?yàn)檫@是一個長期回報的營銷策略,進(jìn)兩年內(nèi)可能會收入比較緩慢,但是隨著口碑的不斷提升以后的收入可達(dá)60萬每年三、經(jīng)營范圍與模式1.經(jīng)營范圍〔1.前期主要以提供老人全日制的食宿生活服務(wù)為主,并收取一定的費(fèi)用,維持養(yǎng)老院的正常開銷?！?.取得一定的利潤之后,擴(kuò)大規(guī)模,提高老人的生活品質(zhì),提供一些老年人適合的文娛活動服務(wù),從中營取利潤?！?.對外進(jìn)行慈善活動,樹立公司的形象,贏得社會認(rèn)可?！?.后期取得社會信任,贏得老人們的信賴之后,可向老人們及其兒女提供資產(chǎn)代為管理服務(wù)。〔5.待公司取得一定的規(guī)模之后,可建立一些養(yǎng)老醫(yī)療康體服務(wù)機(jī)構(gòu),這種機(jī)構(gòu)面向社會的所有人,特別是老人,不單單是養(yǎng)老院的居住老人,從中獲取利潤?！?.針對現(xiàn)在社會上不少的失獨(dú)喪偶老人,公司可以成立一個婚姻中介所,向這累人群提供一個交流溝通平臺。有可能的話,讓他們再次走進(jìn)婚姻的殿堂?！?.可以與一些旅游機(jī)構(gòu)合作,為老年人提供一些身體適宜的旅游活動,緩解他們在養(yǎng)老院單調(diào)的生活情緒。開闊他們的視野,滿足年輕時的一些愿望?！?.與一些高校建立良好的聯(lián)系,讓大學(xué)生課余時間來養(yǎng)老院,看看老人,做一些有償或義務(wù)勞動。2.經(jīng)營模式〔1.暖巢管家養(yǎng)老模式。為空巢老人配"管家",從老人退休開始,就有養(yǎng)老院把他們的日常生活照料、身體健康監(jiān)護(hù)、生活用品代購和配送、健康指導(dǎo)和咨詢、休閑娛樂等承擔(dān)下來,有專門的配送車輛和專業(yè)人員上門為老人提供服務(wù)。我們可以在不同的地區(qū)與小區(qū)設(shè)置規(guī)模大小不等的社區(qū)服務(wù)站,把分支機(jī)構(gòu)下放?！?.異地互動養(yǎng)老模式。在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)登記,到外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。成立互動式異地養(yǎng)老服務(wù)中心,開通了互動式異地養(yǎng)老網(wǎng),為各地老人異地養(yǎng)老提供專業(yè)服務(wù)。本機(jī)構(gòu)與外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立友好關(guān)系,開展異地養(yǎng)老服務(wù)。通過與異地XX的有效合作,對有需要的老人開展異地養(yǎng)老活動,從而建立更好的合作機(jī)制,進(jìn)一步拓寬我們的市場,也有利于和競爭對手的有限合作,互利共贏?！?.養(yǎng)老助教模式。為高知識高學(xué)歷的老人提供養(yǎng)老服務(wù)的同時,利用其教學(xué)資源無償或低償幫助學(xué)校教學(xué)。對一些有特殊愛好的老人可以根據(jù)需要開設(shè)不同的興趣班與輔導(dǎo)班,以彌補(bǔ)他們的遺憾,從而增加養(yǎng)老院的吸引力,也有助于老人們更好的交流學(xué)習(xí)?！?.日托養(yǎng)老模式。在街道或社區(qū)興辦,入托老人"朝至夕歸",型的"老年人的幼兒園"。室內(nèi)設(shè)置活動室、休息室、餐廳及老年大學(xué)課堂等。為那些不愿意走遠(yuǎn)同時又孤獨(dú)寂寞的老人提供可以一起活動的場所,同時也可以將遠(yuǎn)地方的老人接過來與本小區(qū)的老人開展互動增強(qiáng)老之間的交流。有助于提升流動性?！?.小型家庭養(yǎng)老院模式。對于那些家里有閑置房屋的業(yè)主,可以邀請他們加盟,規(guī)模不要大,但是服務(wù)和裝修由本部提供專業(yè)的服務(wù)與支持,從而吸引他們附近的老人前來居住,所有收入按一定比例分成,并且建立一系列的獎賞機(jī)制,鼓勵那些失業(yè)夫婦參與。〔6."紅娘"模式。針對那些喪偶的老人,養(yǎng)老院可以通過與其他養(yǎng)老院之間開展聯(lián)誼等活動給老人們提供相互認(rèn)識了解的平臺,為他們牽線搭橋。當(dāng)然,老人們的婚禮由養(yǎng)老院資助,并且邀請商家加盟,從商家的贊助中獲取利潤。同時也有助于養(yǎng)老院品牌的建立。〔7.對于失獨(dú)老人,可以與社會上相關(guān)的福利院建立一定的合作,讓福利院的孩子定期到養(yǎng)老院與老人聊天,開展一些有意義的活動,并形成結(jié)對子的方式,在老人與孩子之間建立很好的良性互動。當(dāng)然,養(yǎng)老院也會對社會福利院的兒童提供資助,并鼓勵他們以后到養(yǎng)老院工作。四、管理層1、公司的組織結(jié)構(gòu)流程圖：總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部財務(wù)部法律部后勤部策劃部老年活動策劃對外公關(guān)社會志愿服務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍后勤保障2、公司的管理人員介紹分配：管理職位負(fù)責(zé)職員職位及管理人員的介紹總經(jīng)理職位介紹：主管公司的的日常運(yùn)營,制定公司政策計劃經(jīng)營目標(biāo)與運(yùn)營計劃；召開主持公司管理職員會議等。管理人員介紹：人力資源部經(jīng)理職位介紹：預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃；招聘選擇人員并進(jìn)行考核支付報酬和有力的激勵；最大的特色是有效的組織安排社會志愿服務(wù)隊(duì)伍的參加。管理人員介紹：財務(wù)部主管王傲嬌職位介紹：對公司的財政進(jìn)行有效地核算,編制和審核會計,審查各項(xiàng)開支,合理掌握成本和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；審核各部開支計劃,多好公司的資金計劃收支平衡,規(guī)范公司的財務(wù)制度。管理職員介紹：法律部主管職位介紹：主要是負(fù)責(zé)與家屬在老人入院之前簽訂一份詳細(xì)的陪護(hù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)與責(zé)。提供前瞻性的法律支持,出具專業(yè)意見并有效地組織實(shí)施。審核,以確保一個項(xiàng)目的各個方面都符合法律的規(guī)定；并向內(nèi)部審計部門出具法律意見管理職員介紹：后勤部主管聘用職位介紹：專門的醫(yī)護(hù)人員主要負(fù)責(zé)會所內(nèi)部的一些醫(yī)療保健、老年人的常規(guī)檢查；后勤保障則負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生打掃,和院子內(nèi)部的壞境保護(hù)等。策劃部主管職位介紹：主要負(fù)責(zé)對老年活動的一些策劃等,不定期的對老年人開展各種娛樂競賽活動,對其進(jìn)行一些活動的策劃；策劃等管理人員介紹：3、公司的激勵機(jī)制及約束機(jī)制〔1對人力資本的激勵：工作激勵——委以恰當(dāng)?shù)墓ぷ?激發(fā)銷售人員的內(nèi)在工作熱情,使其人盡其才,人盡其用；成果激勵——建立合理公正透明公平的評價體系賞罰分明。堅(jiān)持獎懲辦法,公之于眾；任何獎懲必須合理,必須合情；批評激勵——明確批評的目的使其了解錯誤的事實(shí),注意批評的方法,對事不對人,選擇適當(dāng)?shù)膱龊?批評時間才能收到有效地效果；培訓(xùn)激勵——加強(qiáng)教育培訓(xùn)相關(guān)人員的技術(shù)能力與職工素質(zhì)〔凡是對老人不尊敬的一律開除不用,再者必須加強(qiáng)職工的服務(wù)和奉獻(xiàn)精神的教育,培養(yǎng)員工的愛心〔2經(jīng)濟(jì)獎勵：包括崗位獎勵——底薪固定,并根據(jù)一定的工作質(zhì)量加薪；年終獎——每年年底根據(jù)公司的激勵機(jī)制進(jìn)行一定的評估和考核給與豐厚的物質(zhì)獎勵；職務(wù)消費(fèi)——報銷來回出差費(fèi)用,并給員工伙食費(fèi)20%的補(bǔ)貼；福利補(bǔ)貼——每個月會給一次福利補(bǔ)貼如生活用品等五、營銷策略1、樹立品牌〔1活動營銷：根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝大賽等活動。一則會非常吸引老年人；二則會引起媒體的報道而且通過舉辦這些比賽,也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂的晚年生活。三則會提高貴養(yǎng)老院在老百姓心中的形象,樹立養(yǎng)老院品牌?！?公益營銷：組織養(yǎng)老院的護(hù)理醫(yī)療人員,免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜?。利用養(yǎng)老院自身會所區(qū)域,聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師,向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項(xiàng)目等,既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù),同時可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先思尤腽B(yǎng)老院,還可以近距離的了解周邊老人的生活狀況?！?口碑營銷：與本地區(qū)的相關(guān)大學(xué)建立合作關(guān)系,讓大學(xué)生社會實(shí)踐者和青年自愿者慰問養(yǎng)老院,也是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳的好機(jī)會,"心貼心社區(qū)服務(wù)",比如大學(xué)生幫爺爺奶奶的搞衛(wèi)生等。大學(xué)生的口碑比一般的推銷員更讓人信服,大學(xué)生敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德,沒有金錢的味道,純純的人性美,以親和力感動其他人從而在無形中為我們的養(yǎng)老院贏得不錯的口杯。2、招攬顧客〔1專職隊(duì)伍建設(shè)：組建一支有個性化的隊(duì)伍,明確分工。這支隊(duì)伍應(yīng)有這樣的人才：A、有良好的口才,真誠為客戶著想的上門銷售服務(wù)員〔也可在不同的地區(qū)實(shí)行由大學(xué)生兼職,價廉物美,上門招商,實(shí)行底薪+提成工資。B、能策劃進(jìn)一步的營銷方案、組織相關(guān)活動的人員,負(fù)責(zé)營銷隊(duì)伍的管理工作。C、有嚴(yán)明的紀(jì)律與組織規(guī)范,并找專業(yè)人員對組員進(jìn)行培訓(xùn)〔2兼職隊(duì)伍建設(shè)：借助互聯(lián)網(wǎng)與大眾傳媒的力量進(jìn)行推廣,主要分為以下兩個方面：一、線上營銷：1、添加友情鏈接、與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng),可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請鏈接,讓更多的人鏈接到養(yǎng)老院的網(wǎng)站瀏覽。2、發(fā)帖子推廣到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住敬養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān),網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?子女一般會使用搜索引擎搜索敬養(yǎng)老院的網(wǎng)站。3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎,可以說是網(wǎng)站對外發(fā)布的標(biāo)志,目前在國內(nèi)運(yùn)營的各大搜索引擎,包括Google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN等等。且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期,一般為1周至2月不等,故而此項(xiàng)工作要早動手越好。4、軟文推廣寫一些軟文在各大城市等周邊論壇發(fā)帖,以形成針對性推廣,配合以前的網(wǎng)絡(luò)推廣形成攻勢。5、建立網(wǎng)站用戶,建立相關(guān)的QQ群有利于口碑推廣于宣傳！這樣一來為會利用網(wǎng)絡(luò)的老年人提供一個可以一起交流的網(wǎng)絡(luò)的平臺二來借用宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣愛之家養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來。6、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表,將信息通過Email發(fā)送到對方郵箱,以期達(dá)到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷,成本低廉,不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,屬于主動信息發(fā)布,帶有一定的強(qiáng)制性。郵件的內(nèi)容可以是愛之家養(yǎng)老院的老人自由舒心享受與大自然相融的情趣與快樂的生活寫照以及愛之家養(yǎng)老院的特色。7、微博傳遞,新浪、騰訊微博上做宣傳,也可以建立養(yǎng)老院自己的微博主頁通過與名人之間的互動提升養(yǎng)老院的知名度二、線下營銷：1、是刊登經(jīng)常性廣告以反復(fù)傳遞重要廣告詞語或者是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。2、電臺廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一,最好能以普及養(yǎng)生知識等手段做宣傳。3、地方電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片,不僅要拍生活環(huán)境、娛樂設(shè)備、娛地方電視臺樂場所等,還要拍院里的老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放,就可以達(dá)到理想的廣告效果了。4、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購物廣場、老年會、老年俱樂部、宣傳單、海報：宣傳單老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場車站等。5、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的廣告。6、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場車站等行人和車輛較多的地方設(shè)了立路邊、戶外廣告：廣告牌、標(biāo)志牌來進(jìn)行推銷。3、差異化服務(wù)〔1保留現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有類型客戶的穩(wěn)定和增長。根據(jù)老人不同的需要,開設(shè)不同標(biāo)準(zhǔn)的房間；提升服務(wù),提高住房標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老院可進(jìn)一步提升服務(wù)。如可能的情況下,提供套房,增加服務(wù),從而提高服務(wù)收費(fèi)。并提供接送服務(wù),即在家人有需求時,送老人回家團(tuán)聚,接老人回院。此舉旨在以優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)吸引高檔客戶,打造養(yǎng)老院品牌；創(chuàng)設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)。針對部分戀家或需要服務(wù)不多的人,開創(chuàng)老人在家,服務(wù)上門的服務(wù)形式；老人的區(qū)別化服務(wù)。主要針對老人的身體狀況提供特殊服務(wù)、一般化服務(wù)。通過這樣的市場細(xì)分,以擴(kuò)大養(yǎng)老院的范圍?！?靈活多樣,對不經(jīng)常來養(yǎng)老院的老人實(shí)行會員制度,給他們以一定的優(yōu)惠措施,鼓勵他們在養(yǎng)老院常住。并且通過折扣積分等措施為老年人在保健,娛樂等方面提供不同等次的服務(wù),已達(dá)到吸引更多新老顧客的目的。4多種方式盈利〔1開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾,老年人保健器材等。實(shí)行"一店兩鋪"的新渠道模式,引領(lǐng)老年用品的新方向。一個實(shí)體店和一個網(wǎng)上店鋪同時經(jīng)營,為經(jīng)銷商最大化擴(kuò)大市場份額提供了契機(jī)。銷售渠道更廣,利潤空間更大,只要攜手福麟,就能多軌贏利。〔2拍賣命名權(quán)。對公寓、活動場所、房間可拍賣命名權(quán),收取一定費(fèi)用。和有關(guān)工廠聯(lián)系,組織老人參加身體條件允許的刺繡、繪圖等手工計件工作,養(yǎng)老院進(jìn)行一定的提成。對老人的作品進(jìn)行拍賣,養(yǎng)老院從中抽取一定的提成。5建立高效的員工隊(duì)伍〔1建立一定激勵機(jī)制：工作激勵——委以恰當(dāng)?shù)墓ぷ?激發(fā)銷售人員的內(nèi)在工作熱情,使其人盡其才,人盡其用；成果激勵——建立合理公正透明公平的評價體系賞罰分明。堅(jiān)持獎懲辦法,公之于眾；任何獎懲必須合理,必須合情；批評激勵——明確批評的目的使其了解錯誤的事實(shí),注意批評的方法,對事不對人,選擇適當(dāng)?shù)膱龊?批評時間才能收到有效地效果；培訓(xùn)激勵——加強(qiáng)教育培訓(xùn)相關(guān)人員的技術(shù)能力與職工素質(zhì)〔凡是對老人不尊敬的一律開除不用,再者必須加強(qiáng)職工的服務(wù)和奉獻(xiàn)精神的教育,培養(yǎng)員工的愛心〔2招攬人才通過與高校建立合作關(guān)系為企業(yè)的人才選拔提供足夠的后備力量與高素質(zhì)人才。另外還可以對貧困大學(xué)生進(jìn)行資助和為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位從而招攬更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才,為企業(yè)的發(fā)展注入更多的新鮮血液。六、財務(wù)計劃七、風(fēng)險與對策1、主要風(fēng)險：經(jīng)營風(fēng)險我們開辦的這個民辦養(yǎng)老院具有很多的特色,所以它也具備有一些風(fēng)險,所以在前期要了解并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并及時采取相應(yīng)的措施給予解決。資金風(fēng)險由于養(yǎng)老院是個具有一定的社會福利性質(zhì)的機(jī)構(gòu),并且作為我們大學(xué)生創(chuàng)辦的這個民辦養(yǎng)老院,資金籌集難度更加可想而知。養(yǎng)老院是個高風(fēng)險,高收益的投資,投資回報周期長,不僅要在前期的建設(shè)中大筆投資,后期的經(jīng)營中更加需要即使可靠的資金來源。雖然養(yǎng)老機(jī)構(gòu)享受到國家及地方的政策扶持和補(bǔ)貼但是受到養(yǎng)老院投資規(guī)模大、利潤低并且資金回收期長等多種因素的影響經(jīng)營者為了養(yǎng)老院的經(jīng)濟(jì)效益,會通過增加養(yǎng)老院的床位以減少成本提高收入。資金的短缺會造成養(yǎng)老院在健身、醫(yī)療、康復(fù)訓(xùn)練等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中嚴(yán)重缺乏,老人在這里生活的質(zhì)量下降,必定會影響整個公司的未來收益。所以資金困難為首要風(fēng)險對象。土地風(fēng)險由于養(yǎng)老院是個比較大型的社會福利項(xiàng)目,所以占地也不可能有多么小,需要土地資源,這也有利于老人們經(jīng)常的活動,空間夠大,這樣才能吸引老人們前來入住。土地的使用權(quán)限的長久問題,要有一定的使用期限,這樣才能長久經(jīng)營下去。地理位置問題,不能離市中心太近,以免嘈雜的生活影響他們的健康,其次又不能離的太遠(yuǎn),不利于老年人的生活健康。③雇傭人員風(fēng)險在對護(hù)理人員的薪酬支付上矛盾重重。一方面相對于其他服務(wù)行業(yè)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,以一些中老年婦女為主,本身的年齡已偏大,且文化理解素質(zhì)不是太高,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不愿意支付太高的薪水,這使得愿意擔(dān)任養(yǎng)老護(hù)理人員的數(shù)量減少。另一方面由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及通脹的影響社會人員的工資水平不斷的提高。養(yǎng)老院受到資金短缺的嚴(yán)重制約難以支付相當(dāng)數(shù)量的專業(yè)護(hù)理人才的薪資故而減少了專業(yè)護(hù)工的應(yīng)征招聘。這樣的雙重矛盾導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人力資源嚴(yán)重不足,一職多兼和專業(yè)不對口的現(xiàn)象比比皆是。這在很大程度上影響了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常工作的高效運(yùn)行,同時也為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的今后發(fā)展帶來了深刻隱患。由于專業(yè)護(hù)理人員數(shù)量不足素質(zhì)參差不齊,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)不到位、錯位、甚至缺位等現(xiàn)象就難以避免。這也就直接的為入住老人發(fā)生意外、養(yǎng)老院與入住老人家庭發(fā)生糾紛埋下了伏筆。這不僅造成了老人的精神損失、養(yǎng)老院的經(jīng)濟(jì)損失,更是影響了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的公眾形象,對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。④市場風(fēng)險隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,計劃生育政策的推動,未來4+2模式的家庭比比皆是,老年人口的增加,以及年輕人沒有更多的精力與時間去照顧老人,養(yǎng)老院的數(shù)量需求必定增加,如何在激烈的市場競爭中贏得先機(jī),并能良好的發(fā)展下去,是每個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都必須面對的,特別是我們這種大學(xué)生剛走向社會即將創(chuàng)業(yè),難度風(fēng)險可想而知,所以有必要進(jìn)行些準(zhǔn)備。⑤法律責(zé)任風(fēng)險對于養(yǎng)老院而言,首當(dāng)其沖的責(zé)任風(fēng)險就是入住老人發(fā)生意外傷亡。由于老年人是各種慢性病的多發(fā)人群,加之身體的各項(xiàng)機(jī)能在衰退,老年人在日常生活中很容易發(fā)生一些意外事故。尤其是入住養(yǎng)老院的老年人,多數(shù)患有不同程度的疾病。一份調(diào)查報告中顯示：在一所受調(diào)查的養(yǎng)老院中,28位老人年齡在60-90歲之間其中殘疾和孤老的比例為11：17,進(jìn)院時間最長的達(dá)10年,最短的為半年,老人整體身體健康狀況一般。2個患有嚴(yán)重疾病,其他大部分患有不同程度的疾病,只有少部分老人身體健康。同時養(yǎng)老院中部分老人生活不能自理。專業(yè)從業(yè)人員也表示"老人出現(xiàn)意外的誘發(fā)因素非常多。如意外跌倒、意外哽噎、突發(fā)疾病、甚至有護(hù)工攙扶老人卻導(dǎo)致老人肋骨骨折的情況。"種種事實(shí)表明：即使老人受到專業(yè)人員護(hù)理,但是發(fā)生意外狀況還是難以避免的。不過對于發(fā)生意外的老人的家屬而言,老人入住養(yǎng)老院就是為了得到應(yīng)有的照顧,子女支付了居住賬單,但是老人依舊發(fā)生了事故,這是養(yǎng)老院的疏忽與責(zé)任,因而要求養(yǎng)老院進(jìn)行賠償。在老人發(fā)生意外傷亡事故的情況下,按照法律即相關(guān)規(guī)定：養(yǎng)老院極大多數(shù)都是要進(jìn)行數(shù)量不同的賠付,而且有時候金額不少。這對于資金已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)困難的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言,無疑是雪上加霜。這種責(zé)任承擔(dān)往往使很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)望而卻步,因此而倒閉的也時有發(fā)生,對于我們剛剛起步的這種企業(yè)更加具有風(fēng)險性,這也是必須要重視的問題。2、相應(yīng)的對策:〔1.資金策略：①前期通過合伙人自身籌款,以及通過向銀行貸款,建設(shè)初級的養(yǎng)老院,形成一個小規(guī)模的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。②積極爭取大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金,拓寬融資渠道,爭取項(xiàng)目資金。③向當(dāng)?shù)卣吧鐣娀I措資金和土地的使用權(quán),鼓勵合伙人積極參與,提供資金來源。④后期通過發(fā)