公共圖書館原理

《公共圖書館原理》第一章概述第一節(jié)公共圖書館的概念一、公共圖書館的含義國際圖書館聯(lián)合會（簡稱國際圖聯(lián)或IFLA）2010年修訂的《公共圖書館服務(wù)指南》怎樣定義公共圖書館的？由社區(qū)通過國家、地方政府或其他社區(qū)組織建立、支持和資助的圖書館；它向一個社區(qū)的所有成員，不管其種族、國籍、年齡、性別、宗教、語言、身體條件、經(jīng)濟(jì)及就業(yè)狀況如何，平等開放；通過向社區(qū)成員提供各類資源和服務(wù)，使他們可以獲取知識、信息及創(chuàng)作類作品。這個定義包含了哪三個基本內(nèi)涵？（1）公共圖書館是一個社區(qū)設(shè)施，由社區(qū)建立、維持并為社區(qū)所擁有。它通常由社區(qū)居民繳納的地方稅收支持；（2）公共圖書館是在國家、地方政府或其他社區(qū)組織的安排、協(xié)調(diào)和管理下建設(shè)起來的；（3）公共圖書館需向所在社區(qū)的全體居民平等提供各類資源和服務(wù)，以保證公眾能夠獲取其需要的人類知識、信息和文學(xué)藝術(shù)類作品。美國一所公共圖書館指多個，英國一所即一個場館。二、公共圖書館服務(wù)體系的含義公共文化服務(wù)體系最早是哪年誰提出的？2004年，國家發(fā)改委在關(guān)于當(dāng)年經(jīng)濟(jì)工作的意見中提出，要建設(shè)完備的公共文化服務(wù)體系。文化部哪年在什么文件上提出建設(shè)什么樣的公共文化服務(wù)體系？文化部2006年《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃剛要》明確提出建設(shè)覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系。應(yīng)如何理解公共文化服務(wù)體系？由政府主導(dǎo)建設(shè)，由公共財政支持，以保障公民基本文化權(quán)益、滿足其基本文化需求為目標(biāo)，按特定標(biāo)準(zhǔn)布局的文化設(shè)施（包括其蘊含的各類資源）的架構(gòu)。應(yīng)如何理解公共圖書館服務(wù)體系？獨立地或通過合作方式向公眾提供公共圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施及其蘊含的各類資源的架構(gòu)，包括所有實體圖書館、館外服務(wù)點和流動圖書車，以及它們的合作性服務(wù)平臺。三、公共圖書館在整個圖書館事業(yè)中的位置按知識與信息的獲取需要，圖書館可以怎樣劃分？劃分為：國家圖書館、大學(xué)圖書館、公共圖書館、中小學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館等現(xiàn)代意義的公共圖書館出現(xiàn)的時間和基本職責(zé)是什么？出現(xiàn)于19世紀(jì)中葉，基本職責(zé)是滿足普通民眾在工作、學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生的對知識和信息的需要?，F(xiàn)代意義的公共圖書館出現(xiàn)有何意義？使全體社會成員的知識與信息獲取需要都有了滿足場所，在圖書館事業(yè)發(fā)展史上具有劃時代的意義。四、公共圖書館服務(wù)體系在公共文化服務(wù)體系中的地位與公共文化服務(wù)體系中其他設(shè)施相比，公共圖書館在哪方面具有獨特優(yōu)勢，表現(xiàn)？公共圖書館的文化傳播功能具有若干獨特優(yōu)勢，首先，公共圖書館提供的文化產(chǎn)品和服務(wù)非常豐富；其次，提供一種啟迪個人思維，培育獨立思想的文化服務(wù)；再次其他使命和服務(wù)可以為文化傳播帶來顯著增值效果。第二節(jié)公共圖書館的起源一、英國哪年誰起草了公共圖書館草案？1850年愛德華茲協(xié)助尤爾特起草建立公共圖書館草案。1850年7月通過《公共圖書館法》，公共圖書館制度成為現(xiàn)代國家制度的組成部分。允許滿足條件的地方政府每英鎊資產(chǎn)加收1/2便士的比例征收公共圖書館建設(shè)費用，1855年改成1便士，1919年取消上限。哪年什么法案要求地方政府建圖書館的義務(wù)？1964年，新通過的《公共圖書館與博物館法》一方面賦予地方政府利用公共經(jīng)費建設(shè)公共圖書館的權(quán)力；另一方面規(guī)定他們必須承擔(dān)向公眾提供公共圖書館服務(wù)的義務(wù)。二、美國1848年，馬薩諸塞州議會通過公共圖書館特別法，賦予波士頓設(shè)置圖書館權(quán)限，1852年市議會正式撥款建圖書館。第三節(jié)公共圖書館在世界主要國家的發(fā)展一、英國哪年進(jìn)行了《公共圖書館法》修訂，修訂了什么內(nèi)容？1919年由于英國圖書館協(xié)會堅持不懈的推動，英國議會終于對1850年的《公共圖書館法》進(jìn)行了修訂，將授權(quán)范圍擴大到農(nóng)村地區(qū)的地方政府。1920年以后，公共圖書館服務(wù)逐步延伸到農(nóng)村。哪年因為什么英國公共圖書館開始嚴(yán)重衰退？2010年開始，由于受金融危機和歐債危機的影響，英國公共圖書館出現(xiàn)了或許有史以來最嚴(yán)重的衰退。二、美國為了改善農(nóng)村的公共圖書館服務(wù)，美國通過了什么法案？20世紀(jì)50年代，美國通過《公共圖書館建設(shè)法》，啟動了聯(lián)邦政府扶持農(nóng)村公共圖書館計劃。1964年通過的《圖書館服務(wù)與建設(shè)法》將補貼范圍擴大到城市地區(qū)。1996年通過的《圖書館服務(wù)與技術(shù)法》取代《圖書館服務(wù)與建設(shè)法》，并將補貼重點從館舍轉(zhuǎn)移到技術(shù)。三、中國我國現(xiàn)代意義的公共圖書館出現(xiàn)于什么時候？20世紀(jì)初的晚清時期?，F(xiàn)代意義的圖書館被作為啟迪民智的社會機構(gòu)引介進(jìn)入了我國。古越藏書樓被視為公共圖書館在我國的開端。各個省館建立時間？湖北圖書館（1904）湖南圖書館（1905）山東省圖書館（1909）我國圖書館制度的演化？1910年清學(xué)部擬定并頒布《京師及各省圖書館通行章程》；1915年社會教育司頒布《通俗圖書館章程》和《圖書館章程》兩個法規(guī)。前者關(guān)乎普通民眾的一般閱讀需要，后者關(guān)乎學(xué)術(shù)性較強的閱讀和學(xué)習(xí)需要，自此，民國時期的公共圖書館就正式劃分為通俗圖書館和普通圖書館兩大主要類型。P15.1955年文化部發(fā)布《關(guān)于加強和改進(jìn)公共圖書館工作的指示》，提出公共圖書館的服務(wù)對象是廣大的各階層人民，對工農(nóng)兵和知識分子及其他勞動人民不應(yīng)該有所偏廢。1956年7月文化部召開全國圖書館工作會議，指出公共圖書館承擔(dān)為科學(xué)研究和為人民大眾服務(wù)的雙重任務(wù)。1986年的“六五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃提出了“縣縣有圖書館”的建設(shè)目標(biāo)。“十五”末期，基本實現(xiàn)，但標(biāo)準(zhǔn)很低，基本按“每縣一座圖書館”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的。2006年“十一五”提出建設(shè)覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務(wù)體系。四、世界其他國家日本1876年，大阪府立書籍館對外免費開放，開地方政府設(shè)立免費圖書館之先河。第四節(jié)公共圖書館制度一、作為現(xiàn)代國家制度組成部門的公共圖書制度公共圖書館制度得以確立的基本途徑是什么？公共圖書館立法大多數(shù)國家的制度安排都涵蓋哪些內(nèi)容？經(jīng)費保障、建設(shè)主體、地方管理、國家管理等內(nèi)容。二、公共圖書館的經(jīng)費保障制度公共圖書館設(shè)置和運行最基本的制度性安排是什么？確立公共經(jīng)費中支出公共圖書館經(jīng)費的安排。為公共圖書館提供經(jīng)費的具體途徑有哪兩種？我國是哪種？一是在社區(qū)成員繳納的特定稅種（如物業(yè)稅）中指定特定比例用于當(dāng)?shù)毓矆D書館建設(shè)；二是從國家或者地方政府的統(tǒng)一財政收入中撥付公共圖書館經(jīng)費。（我國采用后者）三、公共圖書館的建設(shè)主體建設(shè)主體的含義？確立由誰負(fù)責(zé)為公共圖書館建設(shè)征收稅金并劃撥經(jīng)費。由中央政府擔(dān)當(dāng)全國公共圖書館建設(shè)主體的國家是新加坡。我國公共圖書館的建設(shè)主體是“各級政府”（省、市、縣）四、公共圖書館的地方管理我國地方政府既是當(dāng)?shù)毓矆D書館的建設(shè)主體又是其管理者，這是一種管辦不分的管理模式。五、公共圖書館的國家管理我國公共圖書館的國家管理主要由中央政府的文化部執(zhí)行。整個圖書館事業(yè)中，公共圖書館的兩個唯一性（重要意義）？公共圖書館是唯一保障所有人知識與信息獲取的機構(gòu)，是唯一同時提供古今中外各中媒介的文化產(chǎn)品和文化表達(dá)方式的機構(gòu)。第二章公共圖書館的基本特征與相關(guān)理念1、公共圖書館制度事實上確立了由 提供公共圖書館服務(wù)的供給方式，即確立了公共圖書館作為 的地位。（政府；社會公共物品）是保障個人平等獲取知識和信息的重要途徑。（維護(hù)公共圖書館的公共供給）3、公共物品地位凸顯的是其 , 強調(diào)的是其無償利用。（經(jīng)費來源、免費開放）4、當(dāng)前世界各國公共圖書館 提供 和 ,前者稱為基礎(chǔ)服務(wù)或核心服務(wù)，后者稱為非基礎(chǔ)服務(wù)或增值服務(wù)。（幾乎同時;免費服務(wù);收費服務(wù)）5、20世紀(jì)六七十年代，由數(shù)據(jù)庫經(jīng)紀(jì)商提供的 開始進(jìn)入公共圖書館。（聯(lián)機信息檢索服務(wù)）6、20世紀(jì)90年代初，圖書館收費項目包括 、 、 、 、 以及 等。（聯(lián)機檢索、聲像資料租借、館際互借、語音室、復(fù)印、為企業(yè)提供的信息服務(wù)）7、文化部于 年2月10日公布的《財政部、文化部關(guān)于推進(jìn)全國 、 、 免費開放工作的意見》將我國公共圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)范圍確定為： 、 、 、 、 等。（2011；美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）；文獻(xiàn)資源借閱、檢索與咨詢、公益性講座和展覽、基層輔導(dǎo)、流動服務(wù)）8、90年代初， 陸續(xù)進(jìn)入公共圖書館界。（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)）9、公共圖書館的基本特征包括哪幾個？（3個）（公共公益、平等包容、專業(yè)化）10、平等包容的公共圖書館包括哪兩層含義？ 。（P40）11、20世紀(jì)30年代，印度圖書館學(xué)家 提出了“圖書館學(xué)五定律”： 。（阮岡納贊；書是為了用的，每個讀者有其書，每本書有其讀者，節(jié)約讀者的時間，圖書館是個生長著的有機體。）12、19世紀(jì)中葉至20世紀(jì)初的英國，有哪兩種思想為早期公共圖書館輸入了平等包容理念？ （功利主義思想、理想主義思想）

13平等包容理念的三準(zhǔn)則13平等包容理念的三準(zhǔn)則 。（P43）14、如何理解公共圖書館向所有人提供“無差別、無障礙、無門檻”服務(wù)？（P47）15、公共圖書館服務(wù)體系全服的全覆蓋是指 。（所有人都能就近獲得服務(wù)）TOC\o"1-5"\h\z16、國際圖聯(lián)/聯(lián)合國教科文組織于2010年修訂的《公共圖書館服務(wù)指南》建議：在城市和近郊，利用私人交通工具到達(dá)最近的圖書館的時間不超過 。（15分鐘）17、我國2008年出臺的《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》地十八條規(guī)定，我國大中小圖書館的服務(wù)半徑應(yīng)分別小于或等于 、 和 。（9公里；6.5公里；2.5公里）18、公共圖書館的人口覆蓋率是指。（P50）19、反應(yīng)一個國家或地區(qū)公共圖書館服務(wù)體系的完備程度的是 和 。（就近服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；人口覆蓋率）20、我國在新時期提出的圖書館設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)是 年出臺的《 》和《 》,也是我國現(xiàn)階段新的“ ”。（2008；《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》；《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》；就近服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）21 、現(xiàn)代專業(yè)化職業(yè)的特征： （4條）（有比較系統(tǒng)的專業(yè)知識體系；有比較正規(guī)的、大學(xué)水平的專業(yè)教育系統(tǒng)；有較為正規(guī)的行業(yè)協(xié)會；有比較明確、系統(tǒng)的職業(yè)道德規(guī)范）22、19世紀(jì)末，圖書館職業(yè)已經(jīng)積累了以 和 為代表的知識信息組織整理技術(shù)，積累了以 和 為核心內(nèi)容的圖書館服務(wù)理論。（杜威十進(jìn)分類法；卡特編目規(guī)則；圖書選擇；推薦）23、杜威十進(jìn)分類法問世于 年，將人類知識劃分為十個大類，包括 。（1876;總論、哲學(xué)、宗教、社會科學(xué)、語言、自然科學(xué)和數(shù)學(xué)、技術(shù)、藝術(shù)、文學(xué)和修辭、地理和歷史）24、世界第一個圖書館行業(yè)協(xié)會是于 年成立的 ; 年，英國圖書館協(xié)會成立。 年，中華圖書館協(xié)會成立。 年，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（國際圖聯(lián)，IFLA）成立。（1876；美國圖書館協(xié)會；1877；1925；1927）25、 年，杜威在 成立了第一所正規(guī)的 ，并于年開始授予 。（1887；哥倫比亞大學(xué)；圖書館學(xué)院;1889,科學(xué)學(xué)士學(xué)位）26、我國第一所正規(guī)的圖書館學(xué)校是出現(xiàn)于1920年的 。（武昌文華圖書館學(xué)專科學(xué)校）27、1892年美國圖書館協(xié)會正式采納 提出的“ ”作為座右銘。（杜威；三最原則）28、“三最原則”的內(nèi)涵是什么？（用最小的成本為最多的讀者提供最好的圖書）29、 年，美國圖書館協(xié)會正式采納了系統(tǒng)的、成文的道德規(guī)范。（1938）30、公共圖書館的專業(yè)化定義。（P53）31、公共圖書館專業(yè)化的表現(xiàn)（4條）（一是運用圖書館學(xué)的專業(yè)知識，保障人們對其需要的知識和信息進(jìn)行有效查詢和獲取；二是聘用專業(yè)館員執(zhí)行“智力型”業(yè)務(wù)；三是依托整個圖書館職業(yè)和行業(yè)組織的支持，維持并不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平；四是公共圖書館員工需要遵循道德規(guī)范）32、 的專業(yè)館員要接受過圖書情報學(xué)教育，并獲得圖書館與信息專業(yè)人員協(xié)會注冊館員資格認(rèn)證； 的專業(yè)館員主要是那些獲得圖書情報碩士學(xué)位的人員。通常情況下， 都被認(rèn)為是成為專業(yè)館員的前提條件（英國；美國；接受圖書館學(xué)專業(yè)教育）33、各國圖書館協(xié)會制定的職業(yè)道德規(guī)范大致涵蓋以下內(nèi)容：（4條）（（1）圖書館專業(yè)人員對知識、信息、文獻(xiàn)的行為規(guī)范，如尊重知識產(chǎn)權(quán)，反對文獻(xiàn)資料審查；（2）對用戶的行為規(guī)范，如尊重用戶的隱私權(quán)；（3）對職業(yè)整體的行為規(guī)范，如維護(hù)職業(yè)聲譽；（4）對所在的圖書館及其母體機構(gòu)的行為規(guī)范，如履行與單位簽訂的合同）34、公共物品的基本特征是 和 。（非排他性；非競爭性）35、政府從 中支付公共圖書館費用，圖書館 為當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)。（公共稅收；免費）36、今天公共圖書館界所說的免費開放、免費服務(wù)分別是指什么？（免費開放是指公眾可以免費進(jìn)入圖書館的公共服務(wù)空間，無需繳納任何形式的入門費用；免費服務(wù)是指公共圖書館向公眾免費提供基礎(chǔ)服務(wù)，無需為這些服務(wù)繳納任何形式的使用費用）37、直到今天， ，仍是公共圖書館不得不面對的難題。（平衡不同用戶獲取信息的權(quán)利）38、普遍均等的公共圖書館服務(wù)體系要求 和 。（合理的“就近服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；基于這個標(biāo)準(zhǔn)的全覆蓋）第三章公共圖書館的使命1、公共圖書館使命是指什么？公共圖書館使命是指公共圖書館承擔(dān)的責(zé)任、任務(wù)，是公共圖書館之所以存在的目的或理由。2、公共圖書館的使命陳述是指什么？公共圖書館的使命陳述是關(guān)于公共圖書館使命的公開的、正式的、精煉的表達(dá)。當(dāng)使命的主體是一般意義的公共圖書館時，“使命陳述”所表達(dá)的就是公共圖書館這一機構(gòu)對社會的責(zé)任；當(dāng)使命的主體是某特定圖書館時，：使命陳述所表達(dá)的就是該圖書館對其社區(qū)的責(zé)任。3、公共圖書館使命及使命陳述的作用（用途和價值）？①使命首先是公共圖書館存在的合理性依據(jù)；②使命及其陳述其次是公共圖書館獲得公共經(jīng)費份額的依據(jù)；③對個體圖書館而言，其使命還是它未來一段時間發(fā)展方向、服務(wù)重點、資源配置和績效評估的依據(jù)。4、圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是指？圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是一個圖書館在特定時間內(nèi)預(yù)計完成的任務(wù)及其實現(xiàn)方式的藍(lán)圖。這個藍(lán)圖一般都是以使命為邏輯起點。也就是說，規(guī)劃制定過程必須先明確圖書館的使命，然后確定規(guī)劃期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)，再確定具體目標(biāo)和行動方案；與此相適應(yīng)，圖書館的規(guī)劃文本通常也以使命陳述開篇，統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略目標(biāo)、具體目標(biāo)、行動方案等內(nèi)容。5、英國曼徹斯特館長 、美國紐約圖書館館長 。（愛德華茲；杜威）6、杜威將大眾教育分為兩類:一類是 ；另一類是 。（免費的公立學(xué)校教育；免費的公共圖書館教育）7、 的確立深刻影響了早期公共圖書館實踐。（教育教化使命）8、從 開始， 作為公共圖書館的核心使命開始動搖。（20世紀(jì)初；教育教化使命）9、 年，英國議會通過了《 》,規(guī)定了地方政府必須為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┤娓咝У膱D書館服務(wù)。（1964；公共圖書館與博物館法案）10、美國公共圖書館協(xié)會20世紀(jì)80年代中期（1987年）出版了著名的《 》總結(jié)了公共圖書館的大功能，建議各館從中選取 項進(jìn)行重點建設(shè)，被選中的功能就構(gòu)成了該圖書館的核心使命。1998年和2001年的指南都包括了 個“ ”，2008年的指南將“ ”增加到 個。（公共圖書館規(guī)劃與功能設(shè)計：選項與程序指南；八；2—4；13；服務(wù)響應(yīng)；服務(wù)響應(yīng)；18）11、圖書館不斷擴大的 與日益緊縮的 之間的矛盾，是許多國家公共圖書館面臨的共同挑戰(zhàn)。（使命；資源）12、當(dāng)代公共圖書館的主要使命包括哪些?①教育使命；②信息保障使命；③培養(yǎng)閱讀習(xí)慣使命；④文化傳播使命；⑤掃盲及信息素養(yǎng)培養(yǎng)使命；⑥促進(jìn)社會和諧使命。13、教育使命包括哪兩個方面？（輔助正規(guī)教育使命；支持終身教育使命）14、公共圖書館明確將支持正規(guī)教育確立為自己的使命大致開始于 以后，即西方國家圖書館的黃金時代。（20世紀(jì)中期）15、20世紀(jì)70年代以后，和的一些公共圖書館為了支持正規(guī)教育，開始設(shè)置“ ”（英國；美國；作業(yè)支持中心）16、公共圖書館支持終身教育的使命是指它在鼓勵 ，支持 ，幫助公眾實現(xiàn) 方面承擔(dān)的責(zé)任。（自主學(xué)習(xí)；繼續(xù)教育；個人發(fā)展）17、 使命是公共圖書館最早承擔(dān)的使命之一。（終身教育）18、公共圖書館實現(xiàn)社會教育使命（即終身教育使命）的相關(guān)服務(wù)包括哪些？①提供學(xué)習(xí)空間和資料；②組織講座和培訓(xùn)活動；③參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源建設(shè)；④提供有關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會的信息及建議；⑤參與全國或地區(qū)性終身教育項目等。19、信息保障使命定義。信息保障使命是圖書館根據(jù)用戶信息需求的預(yù)期或用戶提出的具體問題，提供針對性的知識、信息或參考資料，以保障用戶在參與社會生活和民主過程、維護(hù)自身權(quán)益、解決生活或工作中遇到的問題時，能夠方便有效地獲取信息。20、20世紀(jì)中葉開始， 納入公共圖書館是核心使命。（面向問題的信息保障）21、圖書館用戶的信息需求都有哪些？①政府信息；②公民權(quán)利信息；③本地信息；④日常生活相關(guān)信息；⑤科學(xué)研究信息；⑥商業(yè)信息；⑦機構(gòu)及其業(yè)務(wù)信息；⑧導(dǎo)引服務(wù)。22、培養(yǎng)閱讀習(xí)慣的使命是指？培養(yǎng)閱讀習(xí)慣的使命是指圖書館通過提供合適的資源、閱讀環(huán)境和服務(wù)，推動閱讀成為個人的終身愛好和社會的普遍習(xí)慣。23、19世紀(jì)末，美國圖書館學(xué)家杜威提出，圖書館職業(yè)的宗旨是 .（以最小的成本將最好的圖書提供給最多的讀者）24、圖書館應(yīng)遵循 來設(shè)計和策劃相關(guān)活動，特別是 。（閱讀習(xí)慣的形成規(guī)律；閱讀促進(jìn)活動）25、公共圖書館文化傳播使命是指什么？公共圖書館的文化傳播使命是指圖書館通過向社區(qū)成員提供各類文化產(chǎn)品和活動，幫助他們開闊眼界，增長見識和鑒賞能力，了解自己的文化和其他文化，促進(jìn)文化間的對話、理解、包容。26、掃盲使命指什么？信息素養(yǎng)培訓(xùn)使命指什么？掃盲使命是圖書館利用自己的資源和服務(wù)支持人們獲得并維持基本的讀寫能力；信息素養(yǎng)培養(yǎng)使命是指圖書館幫助人們獲得信息查詢、信息獲取和信息評價的能力，特別是利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)信息查詢和獲取的能力。27、根據(jù)公共圖書館的經(jīng)驗，哪些活動經(jīng)常被用來完成掃盲及信息素養(yǎng)培養(yǎng)使命？（①提供合適的閱讀材料；②組織掃盲活動；③參加其他組織的掃盲活動；④提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；⑤提供數(shù)字技能培訓(xùn)。）28、 明確表述為公共圖書館的使命，始于 的英國公共圖書館界。（社會和諧；20世紀(jì)末）29、公共圖書館提供的各種資源、空間及服務(wù)都很重要，公眾需要公共圖書館作為一個 和 存在。（空間；物理實體）30、公共圖書館的不可替代性主要有哪些原因？（6條）①社區(qū)的健康發(fā)展需要一個公共空間。②在任何時候，都有一部分社區(qū)成員無力購置電腦和上網(wǎng)設(shè)施，從而被排除在數(shù)字化信息資源和相關(guān)機會之外，公共圖書館幾乎是這部分人上網(wǎng)的唯一場所；③公共圖書館的上網(wǎng)條件至少會比某些家庭的上網(wǎng)條件更優(yōu)越；④雖然網(wǎng)上存在很多可以自由獲取的資源，但這部分資源并不是海量數(shù)字資源的主流，更多的資源是通過市場機制提供的，公共圖書館依然是一個非常重要的中介組織；⑤在可預(yù)見的未來，信息媒介將保持多元化的格局，公共圖書館提供了“一站式”獲得各種信息資源的場所；⑥即使在數(shù)字化時代，人們依然需要專業(yè)化的公共圖書館員的幫助。第四章公共圖書館的核心業(yè)務(wù)與服務(wù)1、圖書館工作的基本對象是 和 。其中，圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)是 。（文獻(xiàn)；用戶；文獻(xiàn)）2、我國頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)《文獻(xiàn)著錄總則》（GB37921—83）對文獻(xiàn)的定義是“ ”。（文獻(xiàn)是記錄有知識的一切載體。）3、公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的定義。公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是指公共圖書館依據(jù)自己的目標(biāo)、任務(wù)，通過采訪、維護(hù)、積累文獻(xiàn)，形成本館文獻(xiàn)資源體系的過程。4、文獻(xiàn)資源建設(shè)的目的是什么？文獻(xiàn)資源建設(shè)的目的是在不斷更新文獻(xiàn)過程中，維持一個高質(zhì)量的、高效有用的文獻(xiàn)資源體系，最大程度的滿足目標(biāo)用戶的需求。5、文獻(xiàn)資源建設(shè)的結(jié)果是 。（形成系統(tǒng)而實用的文獻(xiàn)資源體系）6、按文獻(xiàn)載體形式一般將文獻(xiàn)分為：。（印刷型、縮微型、視聽型、數(shù)字型）7、按文獻(xiàn)出版形式，把文獻(xiàn)分為。（圖書、期刊、報紙、特種文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)）8、特種文獻(xiàn)主要包括：等。（科技報告、政府出版物、會議資料、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資料）9、公共圖書館館藏與其他圖書館館藏相比具有哪些特點？具有綜合性、普及型、實用性、地方性和載體形式多樣性的特點。10、當(dāng)代公共圖書館經(jīng)常通過 或 ，增強自身服務(wù)能力。這樣做的圖書館相當(dāng)于延伸了本館的文獻(xiàn)資源體系。（采集益智玩具和公益展品等非文獻(xiàn)館藏；開發(fā)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源）11、對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行加工整理的目的是 。（為了保障對館藏文獻(xiàn)信息的有效查詢。）12、館藏文獻(xiàn)加工整理的方法有哪幾種？（分類、標(biāo)引、文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)實體加工）13、分類方法定義。分類方法是指圖書館職業(yè)對人類知識體系進(jìn)行系統(tǒng)劃分，并根據(jù)由此建立的知識體系和原則，類分具體作品及文獻(xiàn)的方法。14、世界上應(yīng)用最廣的知識分類體系是《 》,我國圖書館界應(yīng)用最廣的分類體系是《 》。（杜威十進(jìn)分類法、中國圖書館圖書分類法）15、《中圖法》初版于 年出版，目前已推出第 版。中圖法的分類體系包括 大部類、 大類。它的5大部類為： ? ? ? 八 ； ; ； ； 。（1975；五；5；22；馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論；哲學(xué)、宗教；社會科學(xué)；自然科學(xué)；綜合性圖書）16、A、馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論B、哲學(xué)、宗教 C、社會科學(xué)總論 D、政治、法律E、軍事F、經(jīng)濟(jì)G、文化、科學(xué)、教育、體育H語言、文字I、文學(xué)J、藝術(shù)K、歷史、地理義自然科學(xué)總論O、數(shù)理科學(xué)和化學(xué)P、天文學(xué)、地理科學(xué)Q、生物科學(xué)R醫(yī)藥、衛(wèi)生S、農(nóng)業(yè)科學(xué)T、工業(yè)技術(shù)U、交通運輸V、航空、航天X、環(huán)境科學(xué)、安全科學(xué)Z綜合性圖書17、標(biāo)引的定義。標(biāo)引是對文獻(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行分析，依據(jù)一定的規(guī)則用情報檢索語言將文獻(xiàn)的學(xué)科和主題內(nèi)容揭示出來的方法，是對文獻(xiàn)內(nèi)容的描述。18、公共圖書館主要采用哪些情報檢索語言標(biāo)引文獻(xiàn)的主題內(nèi)容？公共圖書館主要采用分類語言、標(biāo)題語言、敘詞語言標(biāo)引文獻(xiàn)主題內(nèi)容。19、 是建立文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。（文獻(xiàn)標(biāo)引）20、文獻(xiàn)編目的定義文獻(xiàn)編目即通過對入倉的每一種文獻(xiàn)進(jìn)行主題內(nèi)容和實體描述，形成揭示和報道館藏文獻(xiàn)的工具——圖書館目錄的過程。21 、文獻(xiàn)編目的結(jié)果是 。（形成一份文獻(xiàn)的完整的書目記錄，為用戶提供檢索、確認(rèn)和獲取文獻(xiàn)的途徑。）22、對編目過程進(jìn)行規(guī)范的專業(yè)工具叫做“ ”。（文獻(xiàn)著錄條例）23、西文文獻(xiàn)編目采用最多的是“”（AACR2）,中文文獻(xiàn)編目采用最多的是我國文獻(xiàn)著錄的國家標(biāo)準(zhǔn)《 》及其分則。（英美編目條例；文獻(xiàn)著錄總則）24、目前大多數(shù)圖書館都采用計算機編目，形成 （ ）（機讀目錄；MARC）25、RDA具有哪些特點？⑴考慮到了數(shù)字資源的特點，適用于數(shù)字資源編目；⑵擴展了適用對象，可描述和檢索所有資源，不再局限于館藏資源；⑶采用了國際圖聯(lián)提出的“書目記錄的功能要求”，即FRBR，使得人們可以再目錄中狙擊關(guān)于同一著作的所有版本的信息；⑷可根據(jù)需要產(chǎn)生多種輸出格式。26、文獻(xiàn)實體加工的過程： 、 、 。（館藏標(biāo)識確認(rèn)；排架位置確認(rèn)；唯一性確認(rèn)）27、文獻(xiàn)加工處理的結(jié)果：一是 ，二是 。（形成文獻(xiàn)的有序集合；形成圖書館目錄及其他書目工具）28、圖書館最基本的服務(wù)和最本質(zhì)的功能是 。（文獻(xiàn)信息提供）29、文獻(xiàn)提供的方式有哪幾類?外借、閱覽、送書上門、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)30、公共圖書館最基本的業(yè)務(wù)活動是 。反映一個圖書館的基本業(yè)務(wù)量是 。（外借；外借量）31、公共圖書館外借服務(wù)的方式分哪幾種？個人外借、集體外借、館際互借、預(yù)約外借、自助外借。32、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的定義。圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)通常是指圖書館根據(jù)其用戶對特定文獻(xiàn)的需求，從其他圖書館或商業(yè)性文獻(xiàn)資料供應(yīng)機構(gòu)獲取文獻(xiàn)，然后提供給需求者的一種服務(wù)。33、信息服務(wù)，狹義的理解是專指 、 和 。（信息開發(fā)、參考咨詢和情報服務(wù)）34、公共圖書館信息服務(wù)從服務(wù)對象角度可分成兩大類：一類是面向個體的大眾信息；一類是面向組織的課題式信息服務(wù)。35、信息服務(wù)的形式有哪幾類?館內(nèi)咨詢、電話與網(wǎng)絡(luò)咨詢、聯(lián)合參考咨詢、信息陳列、定題服務(wù)、信息推送。36、聯(lián)合參考咨詢定義聯(lián)合參考咨詢是指圖書館與圖書館之間利用各自的人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢合作開展參考咨詢的服務(wù)形式。37、信息陳列定義信息陳列是指圖書館為當(dāng)?shù)卣块T或公共機構(gòu)的信息產(chǎn)品提供陳列空間，并對這些信息進(jìn)行一定程度的管理，方便人們獲取和有效利用相關(guān)信息。38、定題服務(wù)定義定題服務(wù)是指針對用戶所委托的特定課題，通過檢索該主題已經(jīng)公開出版的文獻(xiàn)并進(jìn)行綜述性研究，提供個性化的分析報告，并為用戶決策提供直接參考的情報服務(wù)。39、比較典型的情報服務(wù)包括：科技查新服務(wù)、市場分析服務(wù)、媒體監(jiān)測服務(wù)、競爭情報服務(wù)等。40、信息推送定義信息推送是指針對特定用戶群體所關(guān)注或感興趣的某一主題或某一領(lǐng)域，通過信息摘編等形式定期通報最新信息的一種服務(wù)方式，是一種跟蹤服務(wù)。41、公共圖書館讀者活動的類型有哪幾類?閱讀促進(jìn)活動、社區(qū)活動、講座、培訓(xùn)、特殊需求服務(wù)。42、公共圖書館參與鄉(xiāng)土知識與地方文化開發(fā)和保護(hù)的途徑有哪些?地方文獻(xiàn)的收集與保存、口頭知識與文化的采集與整理、鄉(xiāng)土知識與地方文化的傳播。43、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳播方式主要是 。（口傳心授）44、文獻(xiàn)提供服務(wù)的目的是：保障知識和信息的有效獲取。45、信息服務(wù)的目的是：實現(xiàn)信息保障使命、支持民眾參與民主決策和社會生活。46^共圖書館信息服務(wù)的重點領(lǐng)域是面向個體的大眾信息服務(wù)。第五章公共圖書館的利用1、公共圖書館用戶的概念。凡是利用了公共圖書館所提供的資源、環(huán)境以及服務(wù)的個人或團(tuán)體，都可以被稱為公共圖書館用戶。2、一個圖書館是否產(chǎn)生價值的重要標(biāo)志是什么？（用戶數(shù)量及其對圖書館服務(wù)的利用率）3、決定公共圖書館是否有資格繼續(xù)獲得公共經(jīng)費支持的最直觀證據(jù)是什么？（用戶數(shù)量及其對圖書館服務(wù)的利用率）4、圖書館習(xí)慣上把用戶分為哪兩類？（成人用戶和青少年及兒童用戶），并分別為這兩類用戶 、 和 。（設(shè)計空間；館藏；服務(wù)）5、按到館頻次，可將圖書館用戶分為哪幾類？（輕用戶、中度用戶、重用戶）6、按利用圖書館的程度，可將圖書館用戶分為哪幾類？（邊際用戶和典型用戶）7、按利用圖書館的動機和目的，可以將圖書館用戶分為哪幾類？（探索者、助人者、學(xué)者、問題解決者、興趣愛好者、尋求體驗者、圖書館支持者、思想朝圣者、其他）8、哪類圖書館用戶將圖書館稱為“和平”之地？（思想朝圣者）9、在我國，公共圖書館的持證用戶長期停留在左右。（5%。）10、最早開展影響個人產(chǎn)生或不產(chǎn)生公共圖書館利用行為因素研究的是美國 年啟動的“ ”項目（1947；公共圖書館調(diào)研）11、在已考察的變量中，只有 被所有研究確認(rèn)為顯著變量； ，也基本上被確認(rèn)為顯著變量。（受教育程度；是否有在校就讀的子女）12、影響個人產(chǎn)生或不產(chǎn)生公共圖書館利用行為的因素有哪些？⑴用戶的人口學(xué)因素：性別、年齡、民族、受教育程度、收入水平等。⑵用戶的其他個人因素：住所離最近的圖書館的距離、是否有在校就讀的子女、童年時代與圖書館的經(jīng)歷、利用其他類型圖書館的經(jīng)歷、閱讀習(xí)慣、對公共圖書館的知曉度與感知等。⑶社會環(huán)境因素：個人所在社區(qū)的社會特征、社會的整體經(jīng)濟(jì)狀況。⑷社區(qū)內(nèi)的公共圖書館服務(wù)狀況：該社區(qū)的圖書館布局或網(wǎng)點數(shù)量、圖書館投入水平、圖書館服務(wù)質(zhì)量等。13、中等收入水平的成員比收入特別低或特別高的成員更樂于使用圖書館。14、兒童及青少年比成年人更有可能成為公共圖書館用戶。15、如果家庭成員年齡在21-29歲，則這個家庭利用公共圖書館的可能性就要小得多。16、女性比男性更樂于使用圖書館，而且女性比男性借的書多。17、社會成員在經(jīng)濟(jì)衰退時期比其他時間更有可能成為圖書館用戶。18、圖書館服務(wù)質(zhì)量指與圖書館業(yè)務(wù)活動有關(guān)的所有要素，主要包括圖書館館藏資源建設(shè)、用戶服務(wù)、空間設(shè)計等因素。19、公共圖書館用戶的典型特征有哪些？（接受過高等教育、女性、從事專業(yè)化職業(yè)、居住在城市地區(qū)。）20、了解公共圖書館用戶特征及其利用圖書館的規(guī)律，對公共圖書館的哪些活動至關(guān)重要？對于公共圖書館擴大用戶資源、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計和開展圖書館服務(wù)、策劃圖書館宣傳活動等業(yè)務(wù)至關(guān)重要。21、兒童及青少年對圖書館服務(wù)的利用行為主要分哪幾類？一是“個人信息行為”；二是“與學(xué)?；顒酉嚓P(guān)的信息行為”；三是“娛樂信息行為”。22、成人用戶對公共圖書館的利用行為有哪些規(guī)律？⑴在眾多圖書館用戶中，經(jīng)常利用圖書館的人只是少數(shù)，但這些人產(chǎn)生的外借量卻占據(jù)了公共圖書館總外借量的絕大部分；⑵人們最常用的公共圖書館法我是借閱服務(wù)；⑶外借量最大的是小說類圖書，非小說類圖書中實用類圖書占主要部分；⑷人們喜歡借閱新出版的圖書；⑸男人和女人利用的公共圖書館服務(wù)內(nèi)容存在顯著差異；⑹有在校學(xué)生的家庭對公共圖書館的利用頻率顯著高于其他家庭。第六章公共圖書館評估1、圖書館評估的定義圖書館評估是指對圖書館投入、產(chǎn)出、效益、影響的某個或多個方面進(jìn)行度量的過程。2、圖書館評估的目的圖書館評估的目的就是要衡量圖書館活動實現(xiàn)其預(yù)設(shè)的目標(biāo)的程度及質(zhì)量。3、圖書館評估的類型圖書館績效評估、圖書館成效評估、服務(wù)質(zhì)量評估4、圖書館績效評估定義績效評估是對圖書館服務(wù)或設(shè)備的效果和效率的測評過程。5、圖書館的成效評估定義成效評估是從圖書館對社會、個人的影響角度考察圖書館所產(chǎn)生的影響及存在價值，考察的核心是成效。也稱為圖書館價值評估、社會/經(jīng)濟(jì)影響評估。6、圖書館服務(wù)質(zhì)量評估定義服務(wù)質(zhì)量評估是對圖書館服務(wù)滿足用戶的需要和期待的程度的測評。7、圖書館評估的作用有哪些？（4點）⑴提高用戶滿意度（提升作用）；⑵改善圖書館服務(wù)（診斷作用）⑶加強圖書館管理（決策作用）；⑷提高圖書館社會地位（彰顯作用）8、美國圖書館界于 ,開始提倡圖書館評估。（20世紀(jì)20年代）9、圖書館評估活動經(jīng)歷了哪三個重要時期？（1）注重對輸入的評估；（2）從輸入評估轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)出的關(guān)注（3）對圖書館的社會價值、影響及服務(wù)質(zhì)量的重視10、著名的 就是美國研究圖書館協(xié)會針對用戶體驗而開發(fā)的質(zhì)量評估工具。（LibQual+（RO11、績效評估的主要方法：（1）標(biāo)準(zhǔn)法；（2）平衡計分法12、主要的標(biāo)準(zhǔn)法有哪些？ISO的《信息和文獻(xiàn)工作——圖書館績效指標(biāo)》（ISO11620）、IFLA的《評價質(zhì)量：學(xué)術(shù)圖書館績效評價國際指南》、加拿大的《聯(lián)邦政府圖書館績效評估手冊》、美國圖書館協(xié)會的《公共圖書館產(chǎn)出評價》13、ISO11620:2008共包含 大類、 個績效評估指標(biāo)，主要用于評估 等。（4；45；讀者滿意度、館藏、檢索、借閱、獲取、編目、參考咨詢、館際互借、人員、設(shè)備）14、哪種方法是圖書館績效評估最普遍采用的方法？（標(biāo)準(zhǔn)法）15、平衡計分法的定義平衡計分法是以組織自身的戰(zhàn)略目標(biāo)為參照來考察圖書館績效。16、平衡計分法是 初由哈佛商學(xué)院的 和諾郎諾頓研究所的 開發(fā)的一種組織績效管理與評估方法。（20世紀(jì)90年代；卡普蘭；諾頓）17、平衡計分法主要服務(wù)于戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施。18、在使用平衡計分法評價績效時，使用的指標(biāo)量最好在 個。（20-25）19、成效評估的主要方法：（1）條件價值法；（2）消費者剩余法20、條件價值法定義條件價值法根據(jù)效用最大原理，采用問卷調(diào)查直接詢問人們在假設(shè)性市場中對某項產(chǎn)品或服務(wù)的支付意愿或接受意愿，以此揭示被調(diào)查者對物品和和服務(wù)的偏好，從而對產(chǎn)品或服務(wù)的價值進(jìn)行計量。21、消費者剩余法消費者剩余，即購買者對某一商品所愿支付的價格和該商品的市場價格之間的差額。22、條件價值法于 末，被引入我國，主要用于評估基本的 。（20世紀(jì)90年代；公共服務(wù)）23、哪種評估側(cè)重于用戶體驗的評估？（服務(wù)質(zhì)量評估）24、對于圖書館服務(wù)質(zhì)量的評估主要有哪兩種方法？（客觀性方法和主觀性方法）25、圖書館服務(wù)質(zhì)量評估的主觀性方法，有哪兩種實施方式？一是采用基于李克特測度的用戶滿意度調(diào)查問卷；二是采用圖書館界專用的質(zhì)量評估體系，如美國研究圖書館協(xié)會開發(fā)的LibQual+?工具。26、LibQual+@包含了個指標(biāo)和一個開放式問題。，提供了三個方面的質(zhì)量測度： 、 、（22；1；圖書館服務(wù)的情感；作為場所的圖書館；用戶對信息的控制）第七章中國對公共圖書館基本原理的踐行和發(fā)展1.公共圖書館制度是 之一，涉及公共圖書館的 、 、 、 等一系列制度安排。（現(xiàn)代國家制度//經(jīng)費保障、建設(shè)主體、國家管理、地方管理）2、我國最早的 是晚清政府通過《 》確立的；隨后由國民政府的《 》和《 》而得以發(fā)展和完善。（公共圖書館制度//京師及各省圖書館通行章程//圖書館章程//通俗圖書館章程）3、《 》和《 》，特別是后者，在我國確立了“ ”的公共圖書館制度。（圖書館章程//通俗圖書館章程//由公共經(jīng)費建立、向所有人免費開放）4、直到80年代以后，我國才出現(xiàn)開始專門針對公共圖書館的法規(guī)性文件（如 年文化部頒發(fā)的《 》）,同時出現(xiàn)了推動圖書館立法的研究。（1982;省（自治區(qū)、市）圖書館工作條例）5、 公共圖書館法的努力大致分為哪三三類：公共圖書館的立法研究、全國性法規(guī)的起草和頒布、地方性法規(guī)的頒布。6、新中國的公共圖書館立法研究工作大致始于 。（20世紀(jì)80年代）7、《 》將圖書館法確定為文化立法的重點項目、人大將其納入議事日程。（國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要）8、2009年啟動了，由中圖學(xué)會和國家圖書館牽頭的“ ”。（公共圖書館立法支撐研究）9、新中國針對公共圖書管頒布的第一個法規(guī)性文件是1982年文化部頒布的 。（省（自治區(qū)、市）圖書館工作條例）10、繼《條例》之后，文化部還于 年起草了《 》。（2001-2002;中華人民共和國圖書館法（草案））11、 年，《 》將 確定為十一五”時期文化立法的重點項目。（2006；國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要；圖書館法）1212、 年10月，全國人大常委會將 列入十一屆立法規(guī)劃，11月文化部召開《 》立法工作會議，明確圖書館立法從制定《 》做起。（2008；《公共圖書館法》；《公共圖書館法》）TOC\o"1-5"\h\z13、我國于 年頒布《 》和《 》，第一次明確提出了專門針對公共圖書館的 原則，即以 和 來確定圖書館的 和 。（2008；公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)；公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)點布局規(guī)劃；服務(wù)人口；服務(wù)半徑；設(shè)置數(shù)量；網(wǎng)點布局）14、目前為止，我國出臺的地方性立法文件有《 》（1985.6）…..《山東省公共圖書館管理辦法》（），這些地方性法規(guī)確認(rèn)的主要制度安排包括：* ; : 。（貴州省縣級圖書館工作條例;2009.4;由地方公共財政保障公共圖書館經(jīng)費;各級地方政府分別設(shè)置圖書館，即各級政府同時作為公共圖書館的建設(shè)主體;地方文化主管部門管理圖書館）15、新中國成立以后，在公共圖書館法闕如的情況之下，我國主要通過各種 來保證和規(guī)范公共圖書館的發(fā)展。（公共圖書館政策）16、新中國成立以來比較有影響力的公共圖書館政策包括： 。（1955文化部《關(guān)于加強與改進(jìn)公共圖書館工作的指示》、1980年《圖書館匯報工作綱要》、1987年《關(guān)于改進(jìn)和加強圖書館工作報告》）17、《圖書館工作匯報綱要》決定文化部設(shè) 。（圖書館事業(yè)管理局）18、自20世紀(jì)初開始發(fā)展公共圖書館以來，我國對公共圖書館特征的認(rèn)識，大致經(jīng)歷了逐步認(rèn)同、模糊甚至偏離、再認(rèn)同至發(fā)展的過程.19、中國圖書館學(xué)會在21世紀(jì)頒布的兩個文件——《 》和《 》 集中體現(xiàn)了中國圖書館職業(yè)理念反思的成果。（中國圖書館職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）;圖書館服務(wù)宣言）20、 年頒布的《 》以 的形式