集團(tuán)客戶自助服務(wù)申請(qǐng)協(xié)議

集團(tuán)客戶自助服務(wù)申請(qǐng)協(xié)議甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）一、總那么甲乙雙方本著平等自愿的原那么，就乙方為甲方提供自助服務(wù)的相關(guān)事宜特簽訂本協(xié)議，供雙方信守。二、定義集團(tuán)客戶自助服務(wù)是通過門戶網(wǎng)站集團(tuán)客戶專區(qū)（）、集團(tuán)熱線（100868）、WAP等多種渠道為集團(tuán)客戶提供一種方便、快捷的服務(wù)方式。集團(tuán)客戶申請(qǐng)自助服務(wù)后，可以享受集團(tuán)帳詳單查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)定購和業(yè)務(wù)辦理等多項(xiàng)功能。三、甲方權(quán)利與義務(wù)1、甲方已了解和接受本協(xié)議，自愿申請(qǐng)本協(xié)議所述乙方提供的集團(tuán)客戶自助服務(wù)。2、甲方有權(quán)享有集團(tuán)客戶自助服務(wù)的相關(guān)客戶服務(wù)。3、甲方自助服務(wù)的初始使用者為本協(xié)議業(yè)務(wù)登記表中所列明的聯(lián)系人，聯(lián)系人自愿接收乙方所下發(fā)的自助服務(wù)高級(jí)密碼、查詢提醒等通知短信，聯(lián)系人初始接收短信的手機(jī)號(hào)碼為本協(xié)議業(yè)務(wù)登記表中所唯一指明的手機(jī)號(hào)碼，自助服務(wù)的開通以甲方自助服務(wù)聯(lián)系人收到乙方發(fā)送的開通通知短信為準(zhǔn)。4、甲方對(duì)于自助服務(wù)聯(lián)系人以及自助服務(wù)聯(lián)系人資料的變更操作應(yīng)向乙方提供正式的介紹信，明確說明變更信息。5、甲方同意并確認(rèn)自助服務(wù)高級(jí)密碼也是其辦理乙方所提供的相關(guān)自助服務(wù)業(yè)務(wù)的認(rèn)證方式之一。6、甲方應(yīng)妥善保管賬戶及自助服務(wù)高級(jí)密碼，如因甲方對(duì)賬戶及自助服務(wù)高級(jí)密碼保管不善而造成的損失，甲方應(yīng)當(dāng)自行承當(dāng)相關(guān)責(zé)任。!1!1、乙方負(fù)責(zé)為甲方提供本協(xié)議所述的集團(tuán)客戶自助服務(wù)和相關(guān)客戶服務(wù)，負(fù)責(zé)受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和變更自助服務(wù)聯(lián)系人信息。2、乙方可根據(jù)集團(tuán)客戶自助服務(wù)開展情況征求甲方意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。3、乙方將對(duì)甲方用戶資料和傳送的信息嚴(yán)格保密，但司法機(jī)關(guān)、行政管理部門等有權(quán)機(jī)構(gòu)依法調(diào)查或查詢及履行本協(xié)議所必需的情況除外。4、甲方申請(qǐng)不再使用本自助服務(wù)時(shí)，須向乙方提交正式的介紹信，乙方為甲方辦理完畢取消自助服務(wù)操作后，本協(xié)議終止。五、爭議的解決本協(xié)議履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；假設(shè)協(xié)商解決不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。六、違約責(zé)任任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。違約方應(yīng)在收到對(duì)方的具體說明違約的書面通知后，如確認(rèn)違約行為的實(shí)際存在，那么應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書面通知對(duì)方，如認(rèn)為違約行為不存在，那么應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情況下，甲乙雙方可以就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款解決，違約方應(yīng)承當(dāng)因自己的違約行為而給守約方造成的損失。本協(xié)議另有約定者，從其約定。1、甲乙任何一方因不可抗力致使對(duì)方遭受經(jīng)濟(jì)損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，受不可抗力影響的一方對(duì)另一方的損失不承當(dāng)違約責(zé)任。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能防止并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭及政府行為。2、如因乙方難以防止、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議服務(wù)的，不視為乙方違約，但乙方將盡力爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決，對(duì)此雙方無異議。3、乙方隨時(shí)可能對(duì)相關(guān)自助服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造和調(diào)整，乙方不承當(dāng)甲方因業(yè)務(wù)中斷造成的任何損失。八、協(xié)議的生效和終止1、除本協(xié)議約定的情形外，在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方要求變更或解除協(xié)議，須提前一個(gè)月通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行變更或解除。2、本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效，至年_月_日止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議期滿前30日內(nèi)雙方均不提出期滿終止協(xié)議的，那么本協(xié)議自動(dòng)延期一年，并依此類推。3、本協(xié)議生效后，除法律法規(guī)或本協(xié)議另有規(guī)定外，未經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得無故提前中止、終止或解除本協(xié)議。任何一方違反本規(guī)定的，應(yīng)賠償因此給守約方造成的全部損失，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。九、其它1、甲乙雙方開展自助服務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國家或行業(yè)管理部門的政策法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定為準(zhǔn)。

附：業(yè)務(wù)登記表自助服務(wù)聯(lián)系人信息資料集團(tuán)/業(yè)務(wù)編號(hào)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼E-mail證件號(hào)碼通信地址部門（選填）職務(wù)（選填）備注1、集團(tuán)/業(yè)務(wù)編號(hào)為乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)所記錄的CO/CA編號(hào)，如甲方為多個(gè)編號(hào)授權(quán)一名自助服務(wù)聯(lián)系人，可在上述登記表中依次寫明多個(gè)編號(hào)，格式為“CA：********”；2、以上自助服務(wù)聯(lián)系人信息資料除選填項(xiàng)外必須全部填寫完成，內(nèi)容務(wù)必準(zhǔn)確、真實(shí)、有效，由于