公共關(guān)系的主體社會(huì)組織

公共關(guān)系的主體社會(huì)組織1第一頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解社會(huì)組織的涵義、分類(lèi)；了解公關(guān)部、公關(guān)公司和公關(guān)社團(tuán)的涵義；認(rèn)識(shí)公關(guān)部、公關(guān)公司的職能和原則；掌握公關(guān)人員的基本素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)。2第二頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)：社會(huì)組織的涵義及分類(lèi)第二節(jié)：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)第三節(jié)：公共關(guān)系的從業(yè)人員3第三頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日社會(huì)組織的涵義及分類(lèi)社會(huì)組織的涵義社會(huì)組織的分類(lèi)4第四頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日社會(huì)組織的涵義社會(huì)組織——指一定的人力、物力、財(cái)力，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)所形成的集合體。社會(huì)組織的基本特征是：（一）目標(biāo)性（二）協(xié)作性（三）動(dòng)態(tài)性5第五頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日社會(huì)組織的分類(lèi)按組織成員的關(guān)系正式社會(huì)組織非正式社會(huì)組織按功能和目標(biāo)產(chǎn)業(yè)組織政治組織整合組織模型維持組織按組織對(duì)成員的控制方式強(qiáng)制性組織功利性組織規(guī)范性組織按獲利與否營(yíng)利性組織服務(wù)性組織競(jìng)爭(zhēng)性組織公益性組織6第六頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日社會(huì)組織的分類(lèi)（二）在我國(guó)，一般是根據(jù)組織的目標(biāo)及其活動(dòng)內(nèi)容來(lái)分：

1．經(jīng)濟(jì)組織。

2．政治組織。

3．文化組織。

4．群眾組織。

5．宗教組織。7第七頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系部公關(guān)公司公共關(guān)系社團(tuán)公關(guān)部、公關(guān)公司及公關(guān)社團(tuán)的優(yōu)缺點(diǎn)8第八頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系部公共關(guān)系部——是一個(gè)組織內(nèi)部設(shè)立的、專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系活動(dòng)的職能部門(mén)。.

它是組織的“參謀部”、“聯(lián)絡(luò)部”、“情報(bào)部”、“外交部”和“宣傳部”。對(duì)組織的發(fā)展起著非常重要的作用。9第九頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部地位與職能1．公關(guān)部的地位公關(guān)部在組織內(nèi)充當(dāng)?shù)慕巧?）情報(bào)信息部（2）整體形象策劃部（3）決策參謀部（4）“宣傳部”和“外交部”10第十頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部地位與職能2．公共關(guān)系部的職能主要從事四類(lèi)日常工作：（1）長(zhǎng)期工作：組織整體形象的策劃、調(diào)整、管理等。

11第十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部地位與職能（2）日常工作：檢測(cè)組織環(huán)境，接待投訴；撰寫(xiě)新聞稿、演講稿；與媒體聯(lián)系；注冊(cè)域名，設(shè)計(jì)主頁(yè)，管理信息；同各類(lèi)公眾保持聯(lián)系；培訓(xùn)公關(guān)人員；與各類(lèi)公關(guān)公司、社團(tuán)、協(xié)會(huì)聯(lián)系。

12第十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部地位與職能（3）公共關(guān)系的定期活動(dòng)：組織記者招待會(huì)、內(nèi)部聽(tīng)證會(huì)；編輯印刷內(nèi)部刊物；參加各種銷(xiāo)售管理會(huì)議，了解內(nèi)部管理銷(xiāo)售情況；與社區(qū)代表接觸等。

13第十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部地位與職能（4）公共關(guān)系的專(zhuān)題活動(dòng)：組織各種大型慶典活動(dòng)；處理危機(jī)事件；舉辦展覽會(huì)；贊助活動(dòng)；安排來(lái)賓參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)；新產(chǎn)品推介會(huì)等。14第十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系部的組建原則1．精簡(jiǎn)原則2．效能原則3．靈活機(jī)動(dòng)原則15第十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的種類(lèi)及模式由于組織的性質(zhì)、規(guī)模不一樣，公關(guān)部的種類(lèi)、模式也大相徑庭。

1．種類(lèi)（1）專(zhuān)職公關(guān)部（2）一套機(jī)構(gòu)兩塊牌子的公關(guān)部（3）不掛牌子而兼職的公關(guān)機(jī)構(gòu)

16第十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的種類(lèi)及模式

2．模式中國(guó)組織公關(guān)部的模式基本上都是脫胎于美國(guó)的模式，再結(jié)合自己條件而形成的，各組織情況不太一樣，甚至同等組織的情況也相差很遠(yuǎn)。

17第十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的模式以公關(guān)部的工作特點(diǎn)來(lái)考慮，可按工作手段、工作對(duì)象、工作區(qū)域來(lái)設(shè)置公關(guān)部按工作手段設(shè)置的公共關(guān)系部

18第十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的模式

以公關(guān)部的工作特點(diǎn)來(lái)考慮，可按工作手段、工作對(duì)象、工作區(qū)域來(lái)設(shè)置公關(guān)部按工作對(duì)象設(shè)置的公共關(guān)系部

19第十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的模式

以公關(guān)部的工作特點(diǎn)來(lái)考慮，可按工作手段、工作對(duì)象、工作區(qū)域來(lái)設(shè)置公關(guān)部

按工作區(qū)域設(shè)置的公共關(guān)系部20第二十頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的模式

按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來(lái)考慮，分為總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型、部門(mén)并列型、部門(mén)所屬型三種類(lèi)型

總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型21第二十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的模式

按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來(lái)考慮，分為總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型、部門(mén)并列型、部門(mén)所屬型三種類(lèi)型

部門(mén)并列型22第二十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部的模式

按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來(lái)考慮，分為總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型、部門(mén)并列型、部門(mén)所屬型三種類(lèi)型

部門(mén)所屬型23第二十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)公司公關(guān)公司又稱(chēng)公關(guān)顧問(wèn)公司或公關(guān)咨詢(xún)公司，它不隸屬于任何組織，也是專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供公關(guān)勞務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)的信息型、智力型、傳播型的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),是高度專(zhuān)業(yè)化的公關(guān)行為主體。（一）公共關(guān)系公司的類(lèi)型（二）公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍（三）公共關(guān)系公司的工作原則24第二十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系公司的類(lèi)型1．與廣告公司兼并合營(yíng)。2．單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，提供綜合咨詢(xún)服務(wù)。3．單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，提供專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)。25第二十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍1．充當(dāng)對(duì)外關(guān)系的聯(lián)系人或協(xié)調(diào)者。2．提供公關(guān)咨詢(xún)。3．短期專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作。4．長(zhǎng)期綜合服務(wù)工作。5．提供公關(guān)工作人員的培訓(xùn)服務(wù)。26第二十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系公司的工作原則1．遵紀(jì)守法原則2．一切為客戶(hù)的原則3．為客戶(hù)保密原則4．不損害第三者原則27第二十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系社團(tuán)公共關(guān)系社團(tuán)，是致力和熱衷于公共關(guān)系事業(yè)的組織、群體和個(gè)人組成的群眾團(tuán)體。包括公共關(guān)系協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)、俱樂(lè)部、聯(lián)誼會(huì)等，其成員主要是從事公共關(guān)系理論研究和實(shí)務(wù)活動(dòng)的單位和個(gè)人。（一）公共關(guān)系社團(tuán)的類(lèi)型（二）公共關(guān)系社團(tuán)的特征（三）公共關(guān)系社團(tuán)的職能28第二十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系社團(tuán)的類(lèi)型1．綜合型社團(tuán)2．學(xué)術(shù)型社團(tuán)3．行業(yè)型社團(tuán)4．聯(lián)誼型社團(tuán)5．媒介型社團(tuán)29第二十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系社團(tuán)的特征1．廣泛性2．松散性3．服務(wù)性4．非營(yíng)利性30第三十頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部、公關(guān)公司及公關(guān)社團(tuán)的優(yōu)缺點(diǎn)（一）公關(guān)部與公關(guān)公司的利與弊：公共關(guān)系部熟悉組織情況，使組織的公共關(guān)系工作具有連續(xù)性和穩(wěn)定性；能及時(shí)提供公共關(guān)系服務(wù)。而公關(guān)公司則不熟悉客戶(hù)的內(nèi)部情況；不能保證客戶(hù)公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性；但是，公關(guān)公司看問(wèn)題比較客觀(guān)；信息比較靈通；職業(yè)水準(zhǔn)較高；社會(huì)聯(lián)系廣泛；具有權(quán)威性。而公關(guān)部缺少權(quán)威性；容易造成職責(zé)不明，負(fù)擔(dān)過(guò)重；有時(shí)看問(wèn)題可能不夠客觀(guān)，即所謂“當(dāng)事者迷”。31第三十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部、公關(guān)公司及公關(guān)社團(tuán)的優(yōu)缺點(diǎn)（二）公共關(guān)系社團(tuán)的利與弊公共關(guān)系社團(tuán)具有廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)；擁有廣大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；擁有各方面的專(zhuān)家學(xué)者和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。公共關(guān)系社團(tuán)組織松散，缺失凝聚力；成員分散，缺少戰(zhàn)斗力；由于以上原因，又使它工作很不便利。

32第三十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)部、公關(guān)公司及公關(guān)社團(tuán)的優(yōu)缺點(diǎn)（二）公共關(guān)系社團(tuán)的利與弊由上可知，三類(lèi)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)各自具有優(yōu)勢(shì)和缺失，而且，公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司和社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)及缺失具有很大的互補(bǔ)性。因此，在公共關(guān)系工作中應(yīng)該互為所用，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同推動(dòng)公共關(guān)系事業(yè)。33第三十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系的從業(yè)人員公共關(guān)系從業(yè)人員是公共關(guān)系活動(dòng)賴(lài)以成功的最基本的要素，因?yàn)檎麄€(gè)公關(guān)工作需要公關(guān)人員去完成，公關(guān)教育和培訓(xùn)、公關(guān)知識(shí)的普及推廣也需要公關(guān)人員去完成。隨著時(shí)代的發(fā)展，公關(guān)人員不斷增加，廣泛分布在各個(gè)組織中，公關(guān)人員同時(shí)還是一個(gè)高薪人員，工作極具挑戰(zhàn)性，因此，人們對(duì)公關(guān)人員的基本素質(zhì)、知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)提出相當(dāng)高的要求。34第三十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共關(guān)系的從業(yè)人員公共關(guān)系從業(yè)人員

1公共關(guān)系人員的素質(zhì)

2公共關(guān)系人員的能力

3公共關(guān)系人員的培訓(xùn)35第三十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)人員的素質(zhì)素質(zhì)——是人們平常所表現(xiàn)的氣質(zhì)、風(fēng)格、修養(yǎng)、學(xué)識(shí)等方面的基本品格，是一種以人的生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)，在社會(huì)生活中逐漸發(fā)育成熟的心理特征。人的素質(zhì)：道德品德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)等。

36第三十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)人員的素質(zhì)公關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)——指的是具有公共關(guān)系職業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代人全面發(fā)展的品格特征，如現(xiàn)代人的思維方式，現(xiàn)代人的思維觀(guān)念，現(xiàn)代人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代人的形象意識(shí)，現(xiàn)代人的價(jià)值取向等等。公關(guān)人員的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)極為重要。

37第三十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)人員的素質(zhì)公關(guān)人員的素質(zhì)可以概括為以下幾個(gè)方面：（一）公關(guān)意識(shí)（二）品德素質(zhì)（三）生理素質(zhì)（四）知識(shí)素養(yǎng)（五）心理素質(zhì)（六）豐富的經(jīng)驗(yàn)38第三十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公共人員的公關(guān)意識(shí)（一）公共關(guān)系意識(shí)——是現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理和行政管理的思想、觀(guān)念和原則，是公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)在人們思維中的反映，是感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)。1．塑造形象的意識(shí)2．服務(wù)社會(huì)的意識(shí)3．互誠(chéng)互惠的意識(shí)4．溝通交流的意識(shí)5．創(chuàng)新審美意識(shí)39第三十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)人員的品德素質(zhì)（二）公關(guān)品德素質(zhì)：公關(guān)工作的性質(zhì)決定了公關(guān)人員必須具備良好的品德素質(zhì)。因?yàn)椋阂环矫婀P(guān)工作是塑造良好形象的工作，這就要求塑造形象的人首先自己要有良好的形象。另一方面是公關(guān)工作的對(duì)象是公眾，在和公眾交往中難免受到不良的影響和金錢(qián)的侵蝕，這就要求公關(guān)人員自身要有良好的品德。40第四十頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日公關(guān)人員的品德素質(zhì)公關(guān)人員的“德”主要包括以下幾個(gè)方面：1．基本品質(zhì)（1）誠(chéng)實(shí)無(wú)欺（2）公正無(wú)私（3）謙和不驕（4）寬容大度2．良好的職業(yè)道德41第四十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日知識(shí)素養(yǎng)公關(guān)工作是一項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容豐富的工作，這就要求從事公關(guān)的人員必須具有廣博的知識(shí)，他們應(yīng)該是“通才”、“雜家”。具體包括以下內(nèi)容：

1．公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2．與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)

3．方針政策

4．專(zhuān)門(mén)知識(shí)42第四十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)血型對(duì)心理素質(zhì)的影響:AO型血BO型血ABO型血O型血43第四十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)氣質(zhì)對(duì)心理素質(zhì)的影響一個(gè)人的心理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)的總和就是氣質(zhì)。氣質(zhì)具有遺傳性、動(dòng)力性、穩(wěn)定性、結(jié)構(gòu)性?？鬃影讶朔譃椤翱瘛?、“狷”、“中行”三種類(lèi)型。古代醫(yī)學(xué)按陰陽(yáng)的強(qiáng)弱把人分為太陰、少陰、太陽(yáng)、少陽(yáng)、陰陽(yáng)和平五種類(lèi)型。五行說(shuō)分為金、木、水、土、火五形，各有不同膚色、體形和氣質(zhì)。44第四十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)古希臘希波拉特將氣質(zhì)分為四種類(lèi)型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。星相學(xué)還把人分為十二星座：白羊、金牛、雙子、巨蟹、獅子、處女、天秤、天蝎、射手、摩羯、水瓶和雙魚(yú)。45第四十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)性格—就是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)固的個(gè)性心理特征.性格與氣質(zhì)的關(guān)系:氣質(zhì)賦予性格以某種動(dòng)態(tài)的獨(dú)特的色彩,影響性格的形成和發(fā)展速度,而性格也以改造氣質(zhì).46第四十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)請(qǐng)?zhí)暨x出十個(gè)你認(rèn)為最能說(shuō)明你性格的詞：精神飽滿(mǎn)、有說(shuō)服力、實(shí)事求是、虛心、觀(guān)察敏銳、謹(jǐn)慎、束手束腳、足智多謀、自高自大、有主見(jiàn)、有獻(xiàn)身精神、有獨(dú)創(chuàng)性、性急的、高效的、樂(lè)意助人、堅(jiān)強(qiáng)的、老練的、克制力47第四十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)熱情的、時(shí)髦的、自信的、不屈不撓、有遠(yuǎn)見(jiàn)的、機(jī)靈的、好奇的、有組織能力的、精干的、鐵石心腸、思路清晰、脾氣溫順、可預(yù)言的、拘泥形式、有理解力、有朝氣、嚴(yán)于利己、講實(shí)惠的、感覺(jué)敏銳、無(wú)畏的、復(fù)雜的、善良、孤獨(dú)、好交際、48第四十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)良好的性格特征：有理想，事業(yè)心強(qiáng)，勤儉，正直，樸實(shí)，謙虛，有禮貌，集體感強(qiáng)，榮辱不驚，守紀(jì)律，樂(lè)于助人，首創(chuàng)精神，踏實(shí)，認(rèn)真；自覺(jué)，主動(dòng)，勇敢，果斷，堅(jiān)毅，嚴(yán)謹(jǐn)，有恒心；精神愉快飽滿(mǎn)，情緒穩(wěn)定持久，心境好；觀(guān)察精細(xì)敏銳，富于想象，獨(dú)立思考，善于分析問(wèn)題與描繪事物，辦事效率高；興趣廣泛，樂(lè)于交際，與人和諧相處，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持積極樂(lè)觀(guān)的心境，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，培養(yǎng)豁達(dá)的人生態(tài)度49第四十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)不良性格及矯正方法：1、怯懦與自卑性格及其矯正方法。有這種性格的人，表現(xiàn)為膽小、懦弱、自卑、孤僻、害羞、沉默寡言、缺少知心朋友。他們往往自認(rèn)為活動(dòng)能力差，進(jìn)取心不是很強(qiáng)，對(duì)別人比較冷淡，活動(dòng)多以自我為中心，經(jīng)常靜坐沉思，容易想入非非；他們的思維大多缺乏邏輯性，總感到自己不如別人，缺乏自信心。這種性格多見(jiàn)于女性，嚴(yán)重的可以發(fā)展為精神分裂癥。只要敢于實(shí)踐，勇于奮斗，從自我的小圈子中走出來(lái)，一定可以獲得好成績(jī)，并在成績(jī)中建立自信心和自尊心。有這種性格的人要勇于承認(rèn)自己的性格缺陷，堅(jiān)信只要下決心糾正，還是可以改變的。50第五十頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)2、狹隘與憂(yōu)郁性格及其矯正方法。狹隘與憂(yōu)郁性格又稱(chēng)抑郁性格。有這種性格特征的人，表現(xiàn)為情緒低沉，心胸狹窄，?！耙约褐亩人酥狻保岩恍┘?xì)小的意見(jiàn)或得失加以夸大，自尋煩惱，不能自拔。對(duì)自己自卑自怨，覺(jué)得自己是最不幸的人，嚴(yán)重的甚至有輕生的念頭。這種性格如不及時(shí)糾正，任其發(fā)展下去，可能導(dǎo)致抑郁性精神病。矯正這種不良的性格，主要是樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)，培養(yǎng)樂(lè)觀(guān)主義精神，用辯證的態(tài)度認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去和現(xiàn)在，對(duì)憂(yōu)傷的原因加以分析，求得解脫。要正視現(xiàn)實(shí)，開(kāi)拓視野，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。對(duì)自己的錯(cuò)誤思想要敢于自我批評(píng)，增進(jìn)與周?chē)说慕煌?，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，積極參加集體活動(dòng)

51第五十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)3、躁狂性格及其矯正方法。有這種性格的人，表現(xiàn)為情緒過(guò)分高漲，終日洋洋自得，多言善辯，非常敏感，常因小事而沖動(dòng)，容易與人與事產(chǎn)生對(duì)立情緒，萌生報(bào)復(fù)心理，做事不計(jì)后果。興趣廣泛而無(wú)中心興趣，做事有頭無(wú)尾，甚至對(duì)集體、對(duì)社會(huì)有破壞行為。矯正這種不良性格，首先應(yīng)找到其形成原因，對(duì)癥下藥。關(guān)鍵要注意控制自己的情緒，凡事要做到三思而后行。要多讀有益的書(shū)籍，提高認(rèn)識(shí)水平，明辨是非曲直。52第五十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)4、偏執(zhí)性格及其矯正方法。這種人過(guò)分敏感，常認(rèn)為別人欺騙自己或故意為難自己，造成不必要的誤會(huì)。這種人常常自負(fù)而嫉妒別人，自我評(píng)價(jià)過(guò)高，容易固執(zhí)己見(jiàn)。他們對(duì)別人老是不服氣，明明自己錯(cuò)了，卻要強(qiáng)詞奪理或推諉于客觀(guān)原因，愛(ài)與別人爭(zhēng)論、爭(zhēng)吵，喋喋不休。這種性格會(huì)在逆境中加重。有這種性格的人，要注意承認(rèn)自己性格上的弱點(diǎn)，學(xué)會(huì)相信他人，尊重他人，尊重事實(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)。待人謙虛寬容，遇到不同的意見(jiàn)要多做解釋?zhuān)窃瓌t問(wèn)題，可以做一些讓步。53第五十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)5、神經(jīng)衰弱型性格及其矯正方法。神經(jīng)衰弱型性格，又稱(chēng)強(qiáng)迫性格。有這種性格的人，主要表現(xiàn)為多思多慮，,極為敏感，遇事顧慮重重，優(yōu)柔寡斷。辦事刻板執(zhí)拗，循規(guī)蹈矩，缺乏靈活性。這種性格的人清規(guī)戒律很多，難于和別人融洽相處。由于過(guò)分克制和自我關(guān)注，生活中時(shí)常有不安全感，總是無(wú)端地緊張和焦慮，自覺(jué)遺憾的事情多，美滿(mǎn)的事情少。矯正這種性格弱點(diǎn)，需要對(duì)自己的過(guò)去進(jìn)行總結(jié)和回顧，認(rèn)識(shí)到人的一生要遇到各種各樣的問(wèn)題，出一些小的失誤在所難免。對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作情況要有正確評(píng)價(jià)，要看到成績(jī)，提高自信心。多與人接觸，加強(qiáng)意志鍛煉。這有助于防止性格向病態(tài)方面發(fā)展。54第五十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)

6、歇斯底里性格及其矯正方法。有這種性格的人，主要表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定，心胸狹窄，喜怒無(wú)常；表情雖然生動(dòng)，但顯得夸張、做作；好表現(xiàn)自己，希望引起別人對(duì)自己的注意；容易接受別人的暗示，常為他人的語(yǔ)言、感情、態(tài)度影響而改變自己的主意。這種人受到強(qiáng)烈的神經(jīng)刺激或暗示，可能導(dǎo)致疾病發(fā)作。有這種性格的人，要注意開(kāi)闊自己的心胸，有意識(shí)地控制自己情緒的變化，遇事冷靜思考，不可任意讓感情自由發(fā)泄，更不要用發(fā)脾氣來(lái)要挾別人，多讀書(shū)看報(bào)，拓展知識(shí)面，遇事多想這樣做有無(wú)道理。55第五十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日心理素質(zhì)公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括：1．興趣廣泛。2．性格開(kāi)朗。3．情緒樂(lè)觀(guān)。4．意志堅(jiān)強(qiáng)。56第五十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，2022年，8月28日生理素質(zhì)（三）生理素質(zhì)：公共關(guān)系職業(yè)雖然不要求從業(yè)者要有運(yùn)動(dòng)員的體格、演員的容貌、外交家的風(fēng)度、學(xué)者的記憶，但由于公關(guān)人員必須經(jīng)常出入社交場(chǎng)合，甚至在許多正式場(chǎng)合代表組織最高領(lǐng)導(dǎo)同外界交往，如接待國(guó)際友人的來(lái)訪(fǎng)，與客戶(hù)談判等等。因此，公共關(guān)系還對(duì)其從業(yè)人員的體形、儀表、容貌、風(fēng)度及記憶、思維、反應(yīng)等生理素質(zhì)有一定