2023年房產(chǎn)銷售部員工總結(jié)

第8頁共8頁2023年?房產(chǎn)銷售部?員工總結(jié)?編者按：本?文主要從切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作；明確任?務(wù)，主動(dòng)積?極，力求保?質(zhì)保量按時(shí)?完成；正確?對(duì)待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決；?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種；電氣?產(chǎn)品市場分?析；__年?區(qū)域工作設(shè)?想；對(duì)銷售?管理辦法的?幾點(diǎn)建議；?進(jìn)行講述。?其中包括：?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)、工作中?自己時(shí)刻明?白只存在上?下級(jí)關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢、銷?售是一種長?期循序漸進(jìn)?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務(wù)員應(yīng)?正確對(duì)待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時(shí)?須慎重處理?、市場需求?分析、競爭?對(duì)手及價(jià)格?分析、在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作、銷售?過程中每月?的工作總結(jié)?和每周例會(huì)?，不斷總結(jié)?自己的工作?經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)?找出弊端并?及早改善等?，具體材料?詳見：一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?；2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?；3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度；?6、對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?；7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來?，始終以崗?位職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點(diǎn)一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識(shí)?入手，在了?解技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)真?分析市場信?息并適時(shí)制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，通過?幾年的實(shí)踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績至?關(guān)重要，是?檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于__系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動(dòng)積極?，力求保質(zhì)?保量按時(shí)完?成工作中?自己時(shí)刻明?白只存在上?下級(jí)關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時(shí)?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。例?如：1、?今年___?月份，__?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計(jì)?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運(yùn)價(jià)?，第二天便?跟隨車到_?_分廠，按?原計(jì)劃三輛?車分二次運(yùn)?輸，在裝車?的過程中，?由于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運(yùn)價(jià)將剩余?材料于當(dāng)日?運(yùn)回，這樣?既節(jié)約了時(shí)?間，又降低?了費(fèi)用。?2、今年_?__月下旬?，到__出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對(duì)我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會(huì)而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價(jià)格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的Y?H5WS－?17／50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅(jiān)定的基礎(chǔ)?。三、正?確對(duì)待客戶?投訴并及時(shí)?、妥善解決?銷售是一?種長期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對(duì)?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時(shí)須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會(huì)同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝通?使客戶對(duì)處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對(duì)__?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如35?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問題；二是?10KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場分析?__區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對(duì)落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對(duì)向西?部落后地區(qū)?，同時(shí)導(dǎo)致?市場不斷被?細(xì)化，競爭?日益激烈。?__區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的___?％，故區(qū)域?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就_?_區(qū)域的市?場分析如下?：（一）?市場需求分?析__區(qū)?域雖然市場?潛力巨大，?但__區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，__供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而__地?區(qū)各縣局隸?屬__供電?局管理，故?要在__供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?__供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?__地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?（二）競?爭對(duì)手及價(jià)?格分析這?幾年通過自?己對(duì)區(qū)域的?了解，__?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是__瓷廠?（分廠）、?__電、交?大、__等?，此類企業(yè)?進(jìn)入__市?場較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價(jià)格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入__?市場晚但銷?售價(jià)格較低?，YH5W?S－17／?50型避雷?器銷售價(jià)格?僅為___?元／支、P?RW7－1?0／1銷售?價(jià)格為__?_元／支，?此類企業(yè)基?本占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。?六、__年?區(qū)域工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：（?一）依據(jù)_?_年區(qū)域銷?售情況和市?場變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?__區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購工作，挑?選幾個(gè)用量?較大且經(jīng)濟(jì)?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長電力局做?為重點(diǎn)，同?時(shí)__供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應(yīng)做其所?屬的二縣一?區(qū)自購工作?；二是做好?延長油礦的?電氣材料采?購，三是在?__區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開縣局的銷?售工作。?（二）針對(duì)?__地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計(jì)劃對(duì)__?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時(shí)?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時(shí)?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。（三）?對(duì)__已形?成銷售的永?登電力局、?__電力局?因__年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，__年計(jì)?劃積極搜集?市場信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。（?四）為積極?配合代理銷?售，自己計(jì)?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識(shí)及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?（五）自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識(shí)，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎(chǔ)。（六?）為確保完?成全年銷售?任務(wù)，自己?平時(shí)就積極?搜集信息并?及時(shí)匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場占有?額。七、?對(duì)銷售管理?辦法的幾點(diǎn)?建議（一?）__年銷?售管理辦法?應(yīng)條款明確?、言簡意賅?，明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)用?、考核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對(duì)業(yè)務(wù)?員考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。（二?）__年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?（三）_?_年應(yīng)在情?況允許的前?提下對(duì)業(yè)務(wù)?員松散管理?，解除固定?八小時(shí)工作?制，采用定?期匯報(bào)總結(jié)?的形式，業(yè)?務(wù)員可每周?到廠1－_?__天辦理?其他事務(wù)，?如出差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目?的地及返回?時(shí)間，在接?領(lǐng)導(dǎo)通知后?按時(shí)到廠，?以便讓業(yè)務(wù)?員有充足的?時(shí)間進(jìn)行銷?售策劃。?（四）由于?區(qū)域市場萎?縮、同行競?爭激烈且價(jià)?格下滑，_?_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務(wù)員?的信息反饋?，制定出合?乎廠情、市?場行情的出?廠價(jià)格，以?激發(fā)業(yè)務(wù)員?的銷售熱情?。__是?__銷售部?門的一名普?通員工，剛?到房產(chǎn)時(shí)，?該同志對(duì)房?地產(chǎn)方面的?知識(shí)不是很?精通，對(duì)于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?下，__很?快了解到公?司的性質(zhì)及?其房地產(chǎn)市?場。作為銷?售部中的一?員，該同志?深深覺到自?己身肩重任?。作為企業(yè)?的門面，企?業(yè)的窗口，?自己的一言?一行也同時(shí)?代表了一個(gè)?企業(yè)的形象?。所以更要?提高自身的?素質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求自?己。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)自?己的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)技?能。此外，?還要廣泛了?解整個(gè)房地?產(chǎn)市場的動(dòng)?態(tài)（范本）?，走在市場?的前沿。經(jīng)?過這段時(shí)間?的磨練，_?_已成為一?名合格的銷?售人員，并?且努力做好?自己的本職?工作。房?地產(chǎn)市場的?起伏___?，公司于_?_年與__?公司進(jìn)行合?資，共同完?成銷售工作?。在這段時(shí)?間，__積?極配合__?公司的員工?，以銷售為?目的，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完成?經(jīng)營價(jià)格的?制定，在春?節(jié)前策劃完?成了廣告宣?傳，為__?月份的銷售?___奠定?了基礎(chǔ)。最?后以__個(gè)?月完成合同?額__萬元?的好成績而?告終。經(jīng)過?這次企業(yè)的?洗禮，__?從中得到了?不少專業(yè)知?識(shí)，使自己?各方面都所?有提高。?__年下旬?公司與__?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質(zhì)的?飛躍。在此?期間主要是?針對(duì)房屋的?銷售。經(jīng)過?之前銷售部?對(duì)房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購等?手段的鋪墊?制造出__?火爆場面。?在銷售部，?__擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及會(huì)?計(jì)兩種職務(wù)?。面對(duì)工作?量的增加以?及銷售工作?的系統(tǒng)化和?正規(guī)化，工?作顯得繁重?和其中。在?開盤之際，?該同志基本?上每天都要?加班加點(diǎn)完?成工作。經(jīng)?過一個(gè)多月?時(shí)間的熟悉?和了解，_?_立刻__?_并且嫻熟?的完成了自?己的本職工?作。由于房?款數(shù)額巨大?，在收款的?過程中該同?志做到謹(jǐn)慎?認(rèn)真，現(xiàn)已?收取了上千?萬的房款