2022年行業(yè)分析旅游信息業(yè)現(xiàn)狀分析

旅游信息業(yè)現(xiàn)狀分析我國(guó)的旅游業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的飛速進(jìn)展，漸漸為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。但是，從我國(guó)旅游業(yè)的商業(yè)模式來(lái)看，還沒(méi)有完全地與時(shí)進(jìn)，目前仍舊有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)沿用傳統(tǒng)的方式，小規(guī)模手工式的作坊作業(yè)還比較嚴(yán)峻。這種傳統(tǒng)的方式經(jīng)營(yíng)管理水平低下，信息傳遞不暢，信息共享水平低，越來(lái)越不能滿意旅游者的共性化、綜合化的需求，也與世界范圍內(nèi)旅游業(yè)電子化，網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展趨勢(shì)相悖。因此，利用信息化對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)進(jìn)行改造提升已經(jīng)刻不緩，假如離開(kāi)了信息化，我國(guó)旅游業(yè)將舉步維艱。以下是我國(guó)旅游信息業(yè)現(xiàn)狀分析：

我國(guó)旅游業(yè)的信息化總體水平比較低，至少落后于國(guó)際旅游業(yè)信息化水平10～15年，因此旅游業(yè)企業(yè)對(duì)于進(jìn)行信息化建設(shè)有著迫切的愿望和巨大的需求。信息技術(shù)真正應(yīng)用于旅游業(yè)始于20世紀(jì)80年月初期，1981年，中國(guó)國(guó)際旅行社引進(jìn)美國(guó)PRIME550超級(jí)小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。假如從1981年算起，我國(guó)旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)已有20年的歷史，但應(yīng)用水平依舊處于初級(jí)階段，表現(xiàn)出保守被動(dòng)、不成體系和有用性差等特點(diǎn)。

我國(guó)三分之二省市旅游局的信息系統(tǒng)相當(dāng)薄弱。很多國(guó)內(nèi)旅行社目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導(dǎo)致諸多弊病，如信息不暢，資源無(wú)法共享；各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)；成本高，辦公效率低下；無(wú)法整合客戶信息，造成客戶流失，消失財(cái)務(wù)管理監(jiān)控的漏洞；市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍等。

以旅游信息化進(jìn)展相對(duì)較好的廣東省為例，目前廣東500家旅行社中在Internet上建立網(wǎng)頁(yè)的有352家，有獨(dú)立域名的只有2l家；7000家賓館酒店款待所中建立網(wǎng)頁(yè)的有1035家，28家有獨(dú)立域名，能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房的有18家；370家旅游景點(diǎn)中建立網(wǎng)頁(yè)的有348家，有獨(dú)立域名的只有2家；21個(gè)地級(jí)以上市中只有11個(gè)建立了自己的旅游網(wǎng)。由此可見(jiàn)，中國(guó)旅游行業(yè)信息化尚需大力加強(qiáng)，任重道遠(yuǎn)。

旅游信息業(yè)現(xiàn)狀分析指出，造成旅游業(yè)信息化落后的緣由是多樣的。首先，旅游行業(yè)市場(chǎng)很不規(guī)范，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也很不規(guī)范，人為因素對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作造成了較大影響。例如，行業(yè)價(jià)格浮動(dòng)性較強(qiáng)，不易通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行精確?????的計(jì)價(jià)、報(bào)價(jià)。其次，中國(guó)旅游業(yè)目前仍被行政劃分所左右，形成縱向割據(jù)和分散經(jīng)營(yíng)的不良格局，從而導(dǎo)致了信息渠道不暢，難以形成調(diào)控全局的管理信息體系，如旅游信息資源廣泛分布于旅游企業(yè)、旅游院校、旅游協(xié)會(huì)、旅游管理機(jī)構(gòu)中，信息封閉意識(shí)極大地限制了信息共享。

目前制約旅游信息化進(jìn)展的因素主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.旅游市場(chǎng)操作不規(guī)范；

2.旅游企業(yè)管理水平低；

3.信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后；

4.旅游信息沒(méi)有形成完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，分散性強(qiáng)，實(shí)時(shí)性、共享性差；

5.旅游業(yè)信息技術(shù)人才短缺；

6、旅游行業(yè)的軟件廠商相對(duì)弱小，由于旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和市場(chǎng)份額較小，國(guó)內(nèi)IT廠商對(duì)旅游行業(yè)的重視程度不夠。

鑒于旅游行業(yè)信息化進(jìn)展的落后狀況，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家信息化工作的總體要求，現(xiàn)階段旅游行業(yè)信息化工作的重點(diǎn)是建設(shè)“金旅工程”。金旅工程包括兩個(gè)基本組成要素：一是政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)展旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際接軌。工程整體目標(biāo)是最大限度整合國(guó)內(nèi)外旅游信息資源，力爭(zhēng)在3～5年內(nèi)，建立并完善政府系統(tǒng)OA網(wǎng)絡(luò)及旅游市場(chǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)。

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，國(guó)家旅游局在2022年初步建立全國(guó)旅游部門的國(guó)家-省（自治區(qū)、直轄市）-重點(diǎn)旅游城市-旅游企業(yè)四級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建立起面對(duì)全國(guó)旅游部門的，包含旅游業(yè)業(yè)務(wù)處理、信息管理和執(zhí)法管理的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，初步形成旅游電子政府的基本框架；同時(shí)，該系統(tǒng)也將建立一個(gè)旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)對(duì)旅游電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境與網(wǎng)上平安、支付手段的支撐，支持國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型。

分析旅游信息業(yè)現(xiàn)狀，我國(guó)旅游業(yè)信息化雖然有其不完善的地方，但是相對(duì)于國(guó)外旅游管理信息化進(jìn)展來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)在我國(guó)旅游行業(yè)中的應(yīng)用也日趨成熟，各種各樣的信息化技術(shù)已經(jīng)得到推廣使用，并取得了較好的成效，比如多媒體技術(shù)、電子宣揚(yáng)策略以及航空電子信息系統(tǒng)等，都被廣泛應(yīng)用在旅游管理經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。但是在旅游管理中的信息化方面，我國(guó)仍舊無(wú)法趕上國(guó)外的先進(jìn)水平，存在一些信息化進(jìn)程緩慢，應(yīng)用較為貧乏，或者有所應(yīng)用但是應(yīng)用不規(guī)章，零散居多等問(wèn)題，這些都阻