公共關(guān)系的基本方法

公共關(guān)系的基本方法第一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第五章公共關(guān)系的基本方法

——傳播傳播的基本內(nèi)容公共關(guān)系傳播的基本過(guò)程公共關(guān)系傳播的規(guī)律第二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)傳播的基本內(nèi)容傳播的含義公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)公共關(guān)系傳播的構(gòu)成要素第三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日一、傳播的含義

傳播是指兩個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)之間利用一定的載體和途徑所進(jìn)行的有目的的信息傳遞活動(dòng)。

公共關(guān)系傳播是指社會(huì)組織利用各種媒介，有計(jì)劃地將信息與公眾進(jìn)行溝通、交流與傳遞，以達(dá)到爭(zhēng)取公眾、共享信息的目的。（1）是有計(jì)劃的完整的行動(dòng)過(guò)程（2）是一種信息共享活動(dòng)第四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日二、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)（一）雙向性（二）共享性（三）快速性（四）廣泛性第五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日三、公共關(guān)系傳播的構(gòu)成要素（一）基本要素——“硬件”（二）隱含要素——“軟件”第六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（一）基本要素1.信源2.信宿3.信息4.媒介5.信道6.反饋第七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）隱含要素1.時(shí)空環(huán)境2.心理因素3.文化背景4.信息質(zhì)量第八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日四、公關(guān)傳播的類型（一）自我傳播（二）人際傳播（三）小團(tuán)體傳播（四）組織傳播（五）公眾傳播（六）大眾傳播第九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（一）自我傳播是行為主體自身內(nèi)部進(jìn)行的信息傳播，集主傳者與受傳者于一身，如自我表露、自我意識(shí)等。自我傳播是人類一切傳播的基礎(chǔ)。第十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）人際傳播

廣義：人與人之間的一切信息交流活動(dòng)中義：除內(nèi)向和大眾傳播以外的傳播活動(dòng)狹義：僅指兩個(gè)人之間的信息交流活動(dòng)第十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日

主要特點(diǎn)

（1）顯著的私人性（2）雙方的參與性（3）傳播符號(hào)的多樣性（4）反饋的靈敏性（5）溝通的情感性（6）主觀的制約性第十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）小團(tuán)體傳播是指在以某種規(guī)范約束下結(jié)合起來(lái)、共同活動(dòng)，并相互影響的個(gè)人集合體內(nèi)進(jìn)行的交流活動(dòng)。第十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日主要特點(diǎn)

（1）規(guī)模擴(kuò)大但不廣泛（2）信息交流較為充分（3）溝通受到共同目標(biāo)和行為規(guī)范的制約第十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（四）組織傳播

是指組織內(nèi)部的信息交流活動(dòng)，其目的是加強(qiáng)組織內(nèi)部及成員的協(xié)作與團(tuán)結(jié)，以提高組織的整體效能。第十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日組織傳播的方式

上行傳播：下級(jí)向上級(jí)的傳播下行傳播：上級(jí)向下級(jí)的傳播平行傳播：無(wú)隸屬關(guān)系的部門(mén)之間的傳播第十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日主要特點(diǎn)（1）傳播行為具有正式性（2）傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大（3）傳播媒介多樣與復(fù)雜（4）信息反饋程度有減弱第十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（五）公眾傳播是指組織以公眾性活動(dòng)的形式向社會(huì)上數(shù)量眾多的人進(jìn)行的信息傳播，如報(bào)告會(huì)、展覽會(huì)等。第十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日主要特點(diǎn)（1）傳播對(duì)象人數(shù)眾多（2）傳播活動(dòng)規(guī)模較大（3）傳播手段豐富多樣第十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（六）大眾傳播是指由專業(yè)傳播機(jī)構(gòu)面向社會(huì)上不特定的大眾進(jìn)行的傳播活動(dòng)。它是現(xiàn)代社會(huì)中影響最廣泛、作用最重大的傳播形式。第二十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日主要特點(diǎn)（1）傳播機(jī)構(gòu)專業(yè)化（2）傳播手段技術(shù)化（3）傳播內(nèi)容大量化（4）傳播活動(dòng)高效化（5）傳播對(duì)象大眾化（6）傳播信息公開(kāi)化（7）反饋量小速度慢第二十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)公共關(guān)系傳播的基本過(guò)程傳播模式介紹公共關(guān)系傳播的一般過(guò)程模式公共關(guān)系傳播中的媒體選擇公共關(guān)系媒體選擇的原則第二十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日一、幾種傳播模式介紹（一）傳統(tǒng)的線性傳播模式香農(nóng)—韋弗在1949年提出（二）新型的控制論傳播模式美國(guó)學(xué)者施拉姆和奧斯左德在1954年提出第二十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日

二、公共關(guān)系傳播的一般過(guò)程模式（A）（B）（C）

（F）（E）（D）公共關(guān)系傳播的一般過(guò)程傳播者傳播反饋傳播效果傳播內(nèi)容受傳者傳播媒體第二十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日三、公共關(guān)系傳播中的媒體選擇（一）公共關(guān)系傳播媒體1.按傳播對(duì)象和手段劃分個(gè)體傳播媒體群體傳播媒體大眾傳播媒體第二十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日2.按所選媒介的物質(zhì)構(gòu)成和表現(xiàn)形態(tài)劃分符號(hào)媒體：是信息傳遞過(guò)程中有意義并易引起互動(dòng)的載體。包括：有聲語(yǔ)言媒體；無(wú)聲語(yǔ)言媒體；有聲非語(yǔ)言媒體；無(wú)聲非語(yǔ)言媒體。實(shí)物媒體：是指實(shí)物充當(dāng)信息的載體，包括產(chǎn)品、象征物、公關(guān)禮品等。人體媒體：是借助于人的行為、服飾、素質(zhì)和社會(huì)影響來(lái)作為信息傳遞的載體。第二十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（二）公共關(guān)系大眾傳播媒體

特點(diǎn)：范圍廣泛；速度快速；內(nèi)容重要功能：傳播信息引導(dǎo)議論傳遞文化提供娛樂(lè)第二十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日

印刷類電子類形式

報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、廣播、電視、電影、小冊(cè)子、傳單音像出版物、互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

信息符號(hào)以文字為主以聲音或圖象為主信息符號(hào)具有記錄性非記錄性信息符號(hào)以空間序列展開(kāi)以時(shí)間序列展開(kāi)信息制作速度緩慢

快捷覆蓋面廣成本較高，媒介費(fèi)用大第二十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日（三）常見(jiàn)大眾傳播媒體分析

報(bào)紙廣播雜志電視書(shū)籍電影小冊(cè)子音像出版物對(duì)內(nèi)報(bào)刊計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)第二十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征范圍廣泛超越時(shí)空高度開(kāi)放雙向互動(dòng)個(gè)性化多媒體，超文本低成本第三十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日四、公共關(guān)系媒體選擇的原則根據(jù)自身需要和經(jīng)濟(jì)實(shí)力根據(jù)對(duì)象根據(jù)內(nèi)容根據(jù)媒體自身特點(diǎn)第三十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)公共關(guān)系傳播的規(guī)律公共關(guān)系傳播的基本原則公共關(guān)系傳播的一般規(guī)律實(shí)施有效傳播的條件和方法第三十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日一、公共關(guān)系傳播的基本原則

（一）真實(shí)性原則（二）目標(biāo)針對(duì)性原則（三）公眾利益至上原則（四）目標(biāo)一致原則（五）雙向溝通原則（六）科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合原則第三十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日二、公共關(guān)系傳播的一般規(guī)律（一）主傳者形象促動(dòng)規(guī)律（二）傳受雙方角色認(rèn)同規(guī)律（三）傳播因人、因地、因時(shí)而宜規(guī)律（四）信息結(jié)構(gòu)和數(shù)量合理搭配規(guī)律（五）傳播效果層次規(guī)律第三十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日三、實(shí)施有效傳播的條件和方法（一）選擇最佳信息源傳播者的聲譽(yù)與權(quán)威性、客觀性以及公眾關(guān)系的親密性緊密相關(guān)。（二）編制最好的信息符號(hào)傳播者應(yīng)根據(jù)傳播對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)范圍制作傳播內(nèi)容。（三）認(rèn)真研