《目標(biāo)管理與計(jì)劃方法》培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)

目標(biāo)管理與計(jì)劃方法特訓(xùn)營(yíng)系列2課程大綱第一部分：目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的作用及原理3、目標(biāo)管理方法第二部分：計(jì)劃管理1、什么是計(jì)劃管理2、計(jì)劃的類型與構(gòu)成3、計(jì)劃的特性4、制訂計(jì)劃的步驟3第一部分目標(biāo)管理4哈佛調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。

對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：5調(diào)查結(jié)果有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊的目標(biāo)無(wú)目標(biāo)3%27%60%10%625年后……3%27%60%10%朝著人生目標(biāo)不斷努力，幾乎都成立社會(huì)各界頂尖成功人士。如行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層，他們的共同特點(diǎn)是那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士幾乎生活在社會(huì)的中下層面，能安穩(wěn)的生活與工作，但沒(méi)有什么特別的業(yè)績(jī)。幾乎生活在社會(huì)的最底層，他們生活過(guò)得很不如意，常常事業(yè)靠社會(huì)、他人救濟(jì)，并常在抱怨他人，抱怨社會(huì)。7一、目標(biāo)管理概論什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理是根據(jù)公司的總目標(biāo)，建立特定的工作和業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且自行負(fù)責(zé)“計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核”的管理方法。8目標(biāo)的分類

按層次分類：2、戰(zhàn)略目標(biāo)3、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)4、具體目標(biāo)1、宗旨和使命基層管理人員中層管理人員高層管理人員董事會(huì)、最高主持人9目標(biāo)的分類

按時(shí)間分類：長(zhǎng)期目標(biāo)——年度/五年中期目標(biāo)——年度/半年度/季度短期目標(biāo)——日/周/月

9近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）短期目標(biāo)（0.5年-1年）中期目標(biāo)（2-3年）長(zhǎng)期目標(biāo)（5-10年）總體目標(biāo)（核心軸）戰(zhàn)略目標(biāo)10

按內(nèi)容分類：例如：財(cái)務(wù)目標(biāo)：生產(chǎn)產(chǎn)值、利潤(rùn)目標(biāo)等；成本目標(biāo)：材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、動(dòng)力費(fèi)用等；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)效率；管理目標(biāo)：離職率、人員出勤率目標(biāo)等；目標(biāo)的分類11二.目標(biāo)管理的作作用對(duì)于管理者而而言：支配組織活動(dòng)的作作用知道什么是最最重要的事情情，有助于合理安排時(shí)間間。能清晰地評(píng)估估每一個(gè)行為為的進(jìn)展，檢檢討每一個(gè)行為的效率。能預(yù)先看到結(jié)結(jié)果，穩(wěn)定心心情，從而產(chǎn)產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與與動(dòng)力。12對(duì)于公司而言言：提高公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；提升公司員工工的管理能力；提高公司團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚力；績(jī)效管理的重要依據(jù)；；二.目標(biāo)管理的作作用13三、目標(biāo)管理理體系P目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)評(píng)價(jià)總結(jié)、激勵(lì)A(yù)CD14目標(biāo)管理階段計(jì)劃

(P)實(shí)施

(D)評(píng)價(jià)

(C)激勵(lì)

(A)原理整體管理人性管理成果管理期望管理重點(diǎn)確定目標(biāo)選擇主題實(shí)現(xiàn)策略參與團(tuán)隊(duì)授權(quán)例外管理效益效率意愿價(jià)值利益目標(biāo)管理體系系15P：目標(biāo)設(shè)定確定主題現(xiàn)狀量化統(tǒng)計(jì)計(jì)與分析目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定的流流程：16公司/部門目標(biāo)與指指標(biāo)體系公司管理瓶頸頸部門階段性工工作要求確定目標(biāo)主題題1.確定目標(biāo)主題題172.目標(biāo)值設(shè)定的的方法自我超越法——不斷在現(xiàn)狀數(shù)數(shù)據(jù)上增加標(biāo)桿比較法——行業(yè)數(shù)據(jù)或國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等趨勢(shì)預(yù)測(cè)法——根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值預(yù)預(yù)測(cè)18目標(biāo)設(shè)定可行行性分析目標(biāo)存在的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)：領(lǐng)導(dǎo)支持力度資源是否配置目標(biāo)難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)環(huán)境變化19目標(biāo)設(shè)定示例例在下個(gè)月度內(nèi)內(nèi)，將產(chǎn)值由目前的基礎(chǔ)礎(chǔ)上增加20%。下一月度生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的輔料占比控制制造15%以內(nèi)；作業(yè)：請(qǐng)各科科室將完善部部門指標(biāo)的目目標(biāo)值！202.目標(biāo)分解總目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)一級(jí)指標(biāo)標(biāo)/目標(biāo)二級(jí)指標(biāo)標(biāo)/目標(biāo)三級(jí)指標(biāo)標(biāo)/目標(biāo)21目標(biāo)分解解技巧剝洋蔥法法：像剝洋蔥蔥一樣，，將大目目標(biāo)分解解成若干干個(gè)小目目標(biāo)，再再將每個(gè)個(gè)小目標(biāo)標(biāo)分解成成若干個(gè)個(gè)更小的的目標(biāo)，，一直分分解下去去，直到到知道現(xiàn)現(xiàn)在干什什么。大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)22D：目標(biāo)實(shí)實(shí)施目標(biāo)管理理組織——以計(jì)劃管管理為主主體（見(jiàn)見(jiàn)計(jì)劃管管理）確定目標(biāo)標(biāo)實(shí)施所所需人員；選定目標(biāo)標(biāo)實(shí)施關(guān)鍵人員員；分配目標(biāo)標(biāo)管理過(guò)過(guò)程人員員角色與職職能；確定目標(biāo)標(biāo)管理活活動(dòng)的方式；23C：目標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)價(jià)專家評(píng)價(jià)價(jià)自我評(píng)價(jià)價(jià)評(píng)價(jià)方式式：24跟蹤檢查查溝通機(jī)制制反饋渠道道支持與建建議督導(dǎo)/指導(dǎo)25A:激勵(lì)勵(lì)慶祝獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)考核核員工發(fā)展展26第二部分分一、什么么是計(jì)劃劃二、計(jì)劃劃的類型型與構(gòu)成成三、計(jì)劃劃的作用用和特點(diǎn)點(diǎn)四、制訂訂計(jì)劃的的步驟計(jì)劃管理理27什么是計(jì)計(jì)劃?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的路線線圖28一、什么么是計(jì)劃劃計(jì)劃是為為完成一一定的目標(biāo)而事前對(duì)對(duì)當(dāng)前有限的資資源進(jìn)行分析析并按照照措施和和步驟作作出有序的部署.29二、計(jì)劃劃的類型型與構(gòu)成成長(zhǎng)期、中中期和短短期計(jì)劃劃戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃劃綜合、專專業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃劃指令性計(jì)計(jì)劃和指指導(dǎo)性計(jì)計(jì)劃計(jì)劃的類類型30計(jì)劃的構(gòu)構(gòu)成目標(biāo)任務(wù)方針措施施實(shí)施者步驟預(yù)算計(jì)劃的的三要要素績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)方法定義衡量執(zhí)行績(jī)效的的定義義靠目標(biāo)(Goal)績(jī)效的的執(zhí)行行靠方法(Method)績(jī)效的的衡量量才需需要指標(biāo)(Index)做什么么？如何做做？做得怎怎么樣樣？32三.計(jì)劃的的作用用和特特點(diǎn)目的性性:目標(biāo)是是計(jì)劃劃的全全部?jī)?nèi)內(nèi)容的的核心心，實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)是是計(jì)劃劃的出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和歸歸宿；；先行性性：計(jì)劃在在公司司管理理工作作中處處于先先行的的地位位，它它是公公司開(kāi)開(kāi)展工工作的的依據(jù)據(jù),是訓(xùn)練練團(tuán)隊(duì)隊(duì)按照照PDCA工作的的習(xí)慣慣。前瞻性性：對(duì)未來(lái)來(lái)的預(yù)預(yù)見(jiàn)性性經(jīng)濟(jì)性性：以最少少的耗耗費(fèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目目標(biāo)33計(jì)劃管管理的的方向向性和和可變變性制訂任任何一一項(xiàng)計(jì)計(jì)劃，，必須須有明確在在一定定的時(shí)時(shí)間內(nèi)完成成什么么任務(wù)務(wù)，獲得什什么效效益。這也也就成成了工工作的的方向向和依依據(jù)，，并具具有很很強(qiáng)的的方向向性。。我們的環(huán)境境在不斷變變化，這對(duì)對(duì)事先制訂訂的計(jì)劃來(lái)來(lái)說(shuō)，很難難準(zhǔn)確無(wú)誤誤地進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。因此此，計(jì)劃能能不能完成成，要從主主客觀兩個(gè)個(gè)方面去總總結(jié)。如果在計(jì)劃劃執(zhí)行過(guò)程程中，客觀觀情況發(fā)生生了變化、、就要適時(shí)時(shí)地予以修修訂。34四.計(jì)劃實(shí)施的的步驟1.制訂計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容2.確定計(jì)劃目目標(biāo)3.確認(rèn)及實(shí)施施計(jì)劃4.及時(shí)跟進(jìn)、、總結(jié)計(jì)劃劃351.制訂計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容人:人數(shù)、技能能、態(tài)度物：設(shè)設(shè)備、機(jī)器器、原料等等時(shí)間：期期間、時(shí)時(shí)期、期限限等場(chǎng)地：地地點(diǎn)、區(qū)區(qū)域、范圍圍等經(jīng)費(fèi)：：預(yù)預(yù)算算及成成本方法：：方方法法的類類別及及控制制手段段是否否有遺遺漏,彼此之之間的的關(guān)系系各事事物的的重要要程度度！36制定一一項(xiàng)計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)必須須包含含以下下要素素：清晰的的目標(biāo)標(biāo)明確的的方法法與步步驟必要的的資源源可能的的問(wèn)題題與成成功的的關(guān)鍵鍵371.2制訂計(jì)計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容具具體而而全面面;讓部屬屬共同同參與與制定定;從執(zhí)行者者的立場(chǎng)場(chǎng)考慮計(jì)計(jì)劃內(nèi)容容;確認(rèn)工作作程序?qū)⒂?jì)劃實(shí)實(shí)行時(shí)間間列出時(shí)時(shí)間表計(jì)劃（P）：把握握現(xiàn)狀，，提出目目標(biāo)了解業(yè)務(wù)務(wù)背景確定計(jì)劃劃目標(biāo)分析實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的資源和和前提條條件確定目標(biāo)標(biāo)A確定目標(biāo)標(biāo)的內(nèi)容容和順序序B確定適當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)標(biāo)時(shí)間C目標(biāo)要有有明確的的科學(xué)指指標(biāo)和數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)劃（P）：把握握現(xiàn)狀，，提出目目標(biāo)目標(biāo)：開(kāi)展技術(shù)術(shù)攻關(guān)活活動(dòng),在三個(gè)月月內(nèi)橫梁梁鏜不過(guò)過(guò)孔的比比例降低低到0.1%以下。。。。。?！，F(xiàn)狀：11.16-22日，橫梁梁鏜不過(guò)過(guò)孔23臺(tái)，驗(yàn)總總數(shù)量為為656臺(tái)，比例例為23/656=3.51%實(shí)施（D）：理清清思路，，確定實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的方法法列出達(dá)成成目標(biāo)的的可行方方法SMART原則確定執(zhí)行方法法的資源責(zé)任人起止時(shí)間所需資金實(shí)施（D）：理清思路路，確定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的方法法從目標(biāo)管理層層面設(shè)備科長(zhǎng)檢查（C）：集思廣益益，形成共識(shí)識(shí)檢討計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)及其方法的的存在的問(wèn)題題尋找更有效的的方法衡量業(yè)務(wù)計(jì)劃劃的制約因素素評(píng)估業(yè)務(wù)計(jì)劃劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)用全局的總體體效益觀念最最終評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)識(shí)對(duì)衡量目標(biāo)的的指標(biāo)進(jìn)行共共同確認(rèn)共同確認(rèn)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃最合適適的資源配置置方式，如責(zé)責(zé)任人、資金金、時(shí)間等43為什么做(Why)誰(shuí)來(lái)做(Who)何時(shí)做(When)做什么(What)如何做(How)在那里做(Where)@44跟進(jìn)/總結(jié)計(jì)劃把計(jì)劃作為自自己工作的指導(dǎo)方向嚴(yán)格按照時(shí)間間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟跟進(jìn)抓住關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查查及時(shí)總結(jié)、激勵(lì)與與績(jī)效對(duì)接45具體有時(shí)限和進(jìn)度度有責(zé)任人序號(hào)

項(xiàng)目進(jìn)度（月度）負(fù)責(zé)人

支持人2345倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)組織黃某某張三、李四數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)力某某產(chǎn)品分類龍某某

工程部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化陶某某

采購(gòu)部46目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)實(shí)現(xiàn)目視化管管理將目標(biāo)管理對(duì)對(duì)象的重要指標(biāo)目視視化將目標(biāo)管理實(shí)施計(jì)劃目視視化將溝通流程目視化