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七天假日連鎖酒店?duì)I銷活動(dòng)策劃組員:王勛章趙強(qiáng)吉志強(qiáng)七天假日簡(jiǎn)介
7天連鎖酒店集團(tuán)(7DaysInnGroup)創(chuàng)立于2005年,目前已覆蓋廣州、北京、深圳、上海、南京、武漢、成都、長(zhǎng)沙、重慶、貴陽(yáng)、濟(jì)南等國(guó)內(nèi)超過(guò)四十個(gè)城市和地區(qū),擁有分店超過(guò)300家。連續(xù)三年成為業(yè)內(nèi)規(guī)模增長(zhǎng)速度最快的經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè),創(chuàng)造行業(yè)快速發(fā)展的佳話。7天連鎖酒店秉承讓客人“天天睡好覺(jué)”的愿景,從關(guān)注客戶的核心需求出發(fā),在產(chǎn)品及服務(wù)流程設(shè)計(jì)上不斷進(jìn)行整合創(chuàng)新,致力向超過(guò)500萬(wàn)“7天會(huì)”會(huì)員提供環(huán)保、健康、便捷、更具人性化的優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)和會(huì)員服務(wù)。徐州的7天連鎖酒店共有4個(gè),其中市中心有兩個(gè)。我們這次所做分店為徐州云龍分店:毗鄰云龍山,靠近安徽徐州交界的一條通道。地理位置優(yōu)越,交通便利,酒店擁有溫馨舒適衛(wèi)生的經(jīng)濟(jì)房、自主大床房、傳統(tǒng)大床房、自主雙床房,傳統(tǒng)雙床房等各類房型135間。PART.1
徐州7天連鎖酒店市場(chǎng)調(diào)查及分析外部宏觀環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析調(diào)研計(jì)劃方案外部宏觀環(huán)境分析(一)政治環(huán)境:我國(guó)目前正處于十一五期間,極其重視對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇所在。隨著我國(guó)旅游業(yè)的開(kāi)放發(fā)展,對(duì)投資需求將進(jìn)一步擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)型品牌連鎖酒店和高等級(jí)的商務(wù)酒店將成為投資熱點(diǎn)。(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。內(nèi)旅游人數(shù)從8.8億人次將增長(zhǎng)到15億人次,年均增長(zhǎng)11.3%。國(guó)內(nèi)旅游收入從3878億元將增長(zhǎng)到6820億元,年均增長(zhǎng)12%。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,給酒店的推廣帶來(lái)了難得的機(jī)遇。(三)社會(huì)文化環(huán)境:勤儉節(jié)約是中國(guó)人從小接受的教育,對(duì)很多人來(lái)說(shuō),要的只是“B&B”(bed&breakfast),床和早餐就夠了,不愿意為不需要的服務(wù)支付額外的費(fèi)用。尤其很多公司規(guī)定了200元之內(nèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn),使得他們?cè)诼眯谢蛏虅?wù)途中基本上會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)型酒店。(四)技術(shù)環(huán)境:技術(shù)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本實(shí)現(xiàn)差異化提供了可能。如,計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步使得管理的效率提高,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得連鎖酒店的統(tǒng)一采購(gòu)更加便捷,外包等管理理論和技術(shù)的出現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本提供了新的途徑,新材料的發(fā)明和運(yùn)用使得酒店的環(huán)境效果匠心獨(dú)運(yùn),凸顯了差異化。外部宏觀環(huán)境分析小結(jié)結(jié)論:經(jīng)濟(jì)型酒店要想求得發(fā)展,可以選擇三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:一是低成本戰(zhàn)略,通過(guò)在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),尤其是一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或高成本環(huán)節(jié),去想辦法控制成本而獲得成本優(yōu)勢(shì);對(duì)于7天、如家這些酒店來(lái)說(shuō),在這些方面的差異化目前很小。但從這方面下手沒(méi)多大勝算。二是差異化戰(zhàn)略,通過(guò)新穎的概念與新奇的住宿體驗(yàn)吸引消費(fèi)者,賦予企業(yè)獨(dú)特的文化,讓企業(yè)形成文化氛圍,從而在將傳統(tǒng)星級(jí)酒店物質(zhì)服務(wù)成本簡(jiǎn)約之后把服務(wù)向精神領(lǐng)域延伸,以獲得差異化生存;三是集中化戰(zhàn)略,通過(guò)將目標(biāo)顧客集中在特定的消費(fèi)群體打造概念主題店,以滿足個(gè)性時(shí)代的消費(fèi)者的個(gè)性化需求。為了統(tǒng)一規(guī)范操作,整齊劃一是很多便捷酒店的“特色”,但這種特色無(wú)疑也從某種程度上限制了酒店的發(fā)展。如果能將7天的“休閑”因地制宜與當(dāng)?shù)氐穆糜蜗嚓P(guān)結(jié)合,將是個(gè)不錯(cuò)的選擇。內(nèi)部環(huán)境分析 從內(nèi)部環(huán)境而言,7天連鎖酒店在很多方面都高于行業(yè)的平均水平,這也成為它的優(yōu)勢(shì)。7天在成本控制,企業(yè)文化營(yíng)造、技術(shù)支持等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。7天的成本控制在某些方面細(xì)微到不可想象,比如在保證需求的前提下,房間的窗戶盡可能小。跟砌墻相比,窗戶的成本顯然更高,而且小窗所用的窗簾也較少,從能耗、清潔等方面看,都具有優(yōu)勢(shì)?!笆髽?biāo)+水泥”的經(jīng)營(yíng)模式造就7天在業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的地位。利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理,7天已建成國(guó)內(nèi)獨(dú)家集互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP及店務(wù)管理系統(tǒng)為一體的系統(tǒng),24小時(shí)為客戶提供4種便利預(yù)訂方。當(dāng)前環(huán)境下7天的發(fā)展機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他企業(yè)帶來(lái)的威脅,優(yōu)勢(shì)相比較劣勢(shì)也更加明顯,應(yīng)采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。徐州云龍區(qū)的7天連鎖酒店靠近市區(qū),交通極為方便,置于鬧市卻又不會(huì)顯得特別吵,且面對(duì)云龍山、云龍湖,無(wú)論對(duì)于單純的旅游、商務(wù)或者二者兼顧型的消費(fèi)人群都有極大的誘惑力。
內(nèi)部環(huán)境分析小結(jié)快捷酒店市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)分析消費(fèi)者分析SWOT分析總結(jié)(一)快捷酒店市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀從目前中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)的酒店業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)紡錘形。酒店的高端發(fā)展情況的發(fā)展受眾多因素的影響發(fā)展勢(shì)頭迅猛。由于我國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展始于涉外酒店,在上世紀(jì)八十年初期我國(guó)的酒店業(yè)才有了真正意義上的發(fā)展,從原來(lái)餐館,客棧向正規(guī)的酒店業(yè)轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)的酒店主要是接待國(guó)外的客商和游客,很少有中國(guó)人入住。從近幾年酒店的發(fā)展來(lái)看,在2008年前幾年時(shí)間里,豪華酒店成為中國(guó)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域。奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)給豪華酒店帶來(lái)了巨大的商機(jī),許多國(guó)外客商、政客、游人給豪華型酒店帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)。近幾年隨著中國(guó)國(guó)際地位的上升,許多重要的國(guó)際會(huì)議在中國(guó)召開(kāi),豪華酒店自然為了一些國(guó)際會(huì)議,商業(yè)洽談的承辦場(chǎng)所,這也使得豪華酒店有了一定的發(fā)展空間。酒店行業(yè)的中間市場(chǎng)則受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響,也得到了不錯(cuò)的發(fā)展。但是隨著北京奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束和2010世博會(huì)的閉幕,外國(guó)游客的相繼撤出,入境人次減少,豪華酒店的入住率有所下降。相反,隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們?cè)谏虅?wù)、旅游等方面的酒店住宿需求越來(lái)越多,快捷酒店以它的方便、低價(jià)、快捷,異軍突起,很快成長(zhǎng)為一支新興力量。在上個(gè)世紀(jì)末,經(jīng)濟(jì)型酒店的概念還沒(méi)有深入人心,社會(huì)上的一般人群在外出旅行、洽談業(yè)務(wù)時(shí)往往會(huì)選擇中檔的酒店入住,中檔酒店的價(jià)格較豪華酒店要低得多,享受的服務(wù)雖然不能和豪華酒店相比,但是還是可以被一般人群認(rèn)可。中檔酒店的消費(fèi)群體較高檔酒店要龐大的多,中檔酒店所面對(duì)的消費(fèi)者幾乎涵蓋了整個(gè)酒店市場(chǎng)80%。在這樣巨大的市場(chǎng)需求下,中檔酒店得到了很大的發(fā)展。而酒店行業(yè)的低端市場(chǎng)在快捷酒店出現(xiàn)以前基本是以一、二星酒店為主,還包括一些家庭式旅館,管理十分混亂,條件和設(shè)備非常簡(jiǎn)陋。這些簡(jiǎn)陋的酒店由于規(guī)模很小,管理麻煩使得經(jīng)營(yíng)成本增加。不算低廉的價(jià)格和簡(jiǎn)陋的設(shè)備很難吸引到客源,低端市場(chǎng)的發(fā)展陷入了困境。競(jìng)爭(zhēng)者分分析如家快捷捷酒店特特點(diǎn)點(diǎn):被子厚實(shí)實(shí)床寬敞敞躺下下可使人人完全放放松,且且衛(wèi)生環(huán)環(huán)境確實(shí)實(shí)不容質(zhì)質(zhì)疑,使使人居住住舒心優(yōu)勢(shì):使人信賴賴,像居居住在家家中一樣樣放劣勢(shì):保潔專員員不論有有無(wú)工作作經(jīng)驗(yàn)、、自己愛(ài)愛(ài)不愛(ài)干干凈,均均需專業(yè)業(yè)培訓(xùn)方方可上崗崗,因此此提高了了管理成成本漢園快捷捷酒店特點(diǎn):金卡會(huì)員員除享受受打折優(yōu)優(yōu)惠外且且無(wú)需繳繳納押金金,使顧顧客實(shí)實(shí)實(shí)在在體體會(huì)到了了會(huì)員與與非會(huì)員員的不同同優(yōu)勢(shì):加速了顧顧客辦理理會(huì)員卡卡的決心心與動(dòng)力力,且溫溫馨的會(huì)會(huì)員體制制可以留留住許多多忠實(shí)顧顧客劣勢(shì):一旦存在在素質(zhì)不不高之人人,拿走走店內(nèi)貴貴重物品品,便無(wú)無(wú)法找回回格林豪泰泰快捷酒酒店特點(diǎn):他們的戶戶型很特特別,商商務(wù)大床床房均是是套間戶戶型。外外有沙發(fā)發(fā)和電視視可做做下休息息,內(nèi)有有床和電電視可可躺下休休息,最最內(nèi)才是是衛(wèi)生間間,因此此與其他他商務(wù)戶戶型相比比空間較較大優(yōu)勢(shì):達(dá)到了以以顧客為為中心的的理念,,滿足了了消費(fèi)者者喜歡居居住寬敞敞戶型的的要求劣勢(shì):成本高,,未達(dá)到到充分利利用空間間的原則則,形成成了粗放放型經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)方方式消費(fèi)者分分析從客人的的性別來(lái)來(lái)看,經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒酒店客源源是以男男性為主主。這與與我國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒酒店主要要定位于于商務(wù)型型的客人人為主是是一致的的。經(jīng)濟(jì)型酒酒店的住住宿客人人的年齡齡主要集集中在19—39歲之之間,此此年齡段段占客人人總數(shù)的的66.3%,,這符合合“旅游游青年化化”的特特點(diǎn)。顧客心理理:經(jīng)濟(jì)型型酒店以以其價(jià)廉廉、舒適適的住宿宿設(shè)施、、優(yōu)質(zhì)的的服務(wù),,最大限限度滿足足了我國(guó)國(guó)消費(fèi)者者講究實(shí)實(shí)惠的觀觀念。普普通百姓姓外出旅旅游,愿愿意入住住經(jīng)濟(jì)型型酒店,,既解決決了住親親朋好友友家的不不便,又又無(wú)須承承受不菲菲的高級(jí)級(jí)賓館的的價(jià)格。。同樣,,學(xué)生就就業(yè)游、、休學(xué)游游,甚至至考試期期間的短短期包房房都會(huì)首首選經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店店。關(guān)注事項(xiàng)項(xiàng):與豪豪華星級(jí)級(jí)酒店相相比,經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒酒店的價(jià)價(jià)格相對(duì)對(duì)低廉,,這是其其吸引顧顧客的最最主要原原因。絕絕大多數(shù)數(shù)客人選選擇經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店店住宿考考慮的主主要是經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素素:其次次是衛(wèi)生生條件。。這與我我國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店店主要針針對(duì)的是是國(guó)內(nèi)大大眾市場(chǎng)場(chǎng),主要要適合那那些對(duì)價(jià)價(jià)格很介介意的旅旅行者的的情況是是相對(duì)應(yīng)應(yīng)的。入住信息息來(lái)源::在調(diào)查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn),經(jīng)過(guò)過(guò)朋友介介紹來(lái)入入住的顧顧客占55%以以上,為為經(jīng)濟(jì)型型酒店顧顧客入住住的主要要信息來(lái)來(lái)源渠道道,這充充分說(shuō)明明了顧客客就是酒酒店廣告告。通過(guò)過(guò)“口碑碑”效應(yīng)應(yīng)擴(kuò)大酒酒店的顧顧客群,,是型酒酒店的生生存和發(fā)發(fā)展之道道。潛在消費(fèi)費(fèi)群體分分析事實(shí)上,,任何以以與“休休閑”沾沾邊的外外出活動(dòng)動(dòng)、有消消費(fèi)能力力的個(gè)人人或群體體都是我我們的潛潛在消費(fèi)費(fèi)源。7天假日日酒店從從品牌調(diào)調(diào)性和形形象上來(lái)來(lái)說(shuō)都是是極有可可能入駐駐大學(xué)生生市場(chǎng)的的,且云云龍分店店又著實(shí)實(shí)背靠江江蘇師大大老校區(qū)區(qū),尤為為便利。。大學(xué)生群群體熱愛(ài)愛(ài)自由和和旅游,,但社會(huì)會(huì)經(jīng)驗(yàn)不不足,對(duì)對(duì)市場(chǎng)不不敏感,,特別是是對(duì)住宿宿這一塊塊的了解解(比如如價(jià)格、、環(huán)境等等沒(méi)多少少了解))少,而而7天從從各方面面都滿足足了這部部分群體體的需求求,故可可以進(jìn)行行開(kāi)拓。。SWOT業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)這次我們們將7天天酒店的的重心放放在了““休閑””特別是是“休閑閑商務(wù)””上,客客源主要要以“任任何帶有有休閑意意識(shí)的群群體”為為主;考考慮到休休閑商務(wù)務(wù)相對(duì)變變動(dòng)率小小,所以以仍以這這部分人人群為主主,同時(shí)時(shí)兼顧純純粹旅游游群體和和學(xué)生群群體,收收攏現(xiàn)存存與潛在在的商務(wù)務(wù)消費(fèi)群群體,進(jìn)進(jìn)而鞏固固并壯大大7天的的市場(chǎng)份份額。SWOTswotpart.2徐州7天天連鎖酒酒店品牌牌推廣傳傳播策略略一、品牌牌傳播目目標(biāo)及傳播主主題(一)傳播目目標(biāo):在徐州市和和來(lái)徐州的人人中樹(shù)立7天天連鎖酒店物物美價(jià)廉的形形象。使人們們?cè)谙氲阶〉甑甑臅r(shí)候?qū)?天連鎖酒店店放入考慮范范圍(二)傳播對(duì)對(duì)象:徐州工作的的白領(lǐng)、學(xué)生生和來(lái)徐州出出差的商務(wù)人人士傳播主題:7天,天天睡睡好覺(jué)二、訴求策略(一)訴求重重點(diǎn):7天提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的客房服服務(wù)和硬件設(shè)設(shè)施,相對(duì)較較低的價(jià)格(二)訴求方方式:通過(guò)理性的的訴求策略,,將7天的各各種房型的價(jià)價(jià)格和服務(wù)羅羅列出來(lái)。突突出7天在某某些服務(wù)和硬硬件設(shè)施上的的獨(dú)到之處,,以吸引較為為理性的客戶戶。三、廣告策略(一)廣告目目標(biāo):①穩(wěn)固7天快快捷酒店在人人們心中的物物美價(jià)廉的形形象②吸引更多的的客戶來(lái)7天天消費(fèi)③維系7天的的老客戶(二)廣告主主題:與心理相關(guān)::歡樂(lè)送與企業(yè)形象有有關(guān):新年心愿認(rèn)認(rèn)領(lǐng)與購(gòu)買行動(dòng)有有關(guān):金卡白金三三重禮(三)廣告口口號(hào):自主·便捷捷·互動(dòng)天天天睡好好覺(jué)干干凈舒適四、公關(guān)活動(dòng)策策略新年心愿認(rèn)領(lǐng)領(lǐng):幫助希望望小學(xué)貧困學(xué)學(xué)生圓新年心心愿(贈(zèng)送書書籍、文具等等),增強(qiáng)促促進(jìn)七天顧客客的社會(huì)公益益感,同時(shí)提提升七天在同同行中的口碑碑及企業(yè)形象象節(jié)假日暖心小小禮品贈(zèng)送::新會(huì)員于國(guó)國(guó)慶、圣誕、、元旦等特殊殊時(shí)間段入住住贈(zèng)送毛絨小小掛件等不同同小禮品,老老會(huì)員領(lǐng)取額額外餐券等,,讓會(huì)員感受受到家的溫暖暖,六、媒介策略略所選媒介:戶戶外燈箱廣告告以及pop廣告(店內(nèi)內(nèi)廣告展牌、、形象宣傳手手冊(cè)、優(yōu)惠券券、攜帶廣告告內(nèi)容的提袋袋等)媒介覆蓋地區(qū)區(qū):徐州市車車站、市中心心、寫字樓媒介覆蓋時(shí)間間:POP覆蓋時(shí)間為為全年,戶外外燈箱主要在在9月份至來(lái)來(lái)年2月份傳傳播,抓住國(guó)國(guó)慶圣誕元旦旦等節(jié)日進(jìn)行行著重宣傳七、費(fèi)用預(yù)算算及效果評(píng)估戶外燈箱4個(gè)個(gè):制作成本本共6000元,擺設(shè)費(fèi)費(fèi)用按云龍區(qū)區(qū)及火車站附附近標(biāo)準(zhǔn)燈箱箱廣告費(fèi)用計(jì)計(jì)算,預(yù)計(jì)四四個(gè)月共需6萬(wàn)左右,形形象宣傳手冊(cè)冊(cè)等共計(jì)4000份,每每份成本計(jì)0.6元,共共2400元元,提袋共500份,每每個(gè)預(yù)計(jì)成本本6元,共3000元;;店內(nèi)廣告展展牌更換制作作費(fèi)用計(jì)800元,特殊殊節(jié)日禮品、、擺設(shè)道具等等(國(guó)慶、圣圣誕、元旦等等)預(yù)計(jì)費(fèi)用用5000元元總計(jì)約8萬(wàn)PART.34P分分析產(chǎn)品策略定價(jià)策略推廣策略渠道策略產(chǎn)品策略由于消費(fèi)者主主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來(lái)了解酒店店,所以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品品策略的關(guān)鍵鍵,就是如何何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)來(lái)展示酒店的的產(chǎn)品。首先先,要精心設(shè)設(shè)計(jì)酒店網(wǎng)站站的網(wǎng)頁(yè),一一是要精致,,二是要訪問(wèn)問(wèn)方便。其次次,要應(yīng)用信信息技術(shù)將酒酒店的產(chǎn)品虛虛擬化,讓瀏瀏覽者有強(qiáng)烈烈的視覺(jué)沖擊擊感,給其留留下深刻的印印象。最后,,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)上要有有統(tǒng)一和整體體的品牌規(guī)劃劃。產(chǎn)品策略實(shí)施施(1)建立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品牌7天快捷酒店店在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷策略之之初就首先建建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)品牌,有了了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)品品牌它將能讓讓消費(fèi)者在互互聯(lián)網(wǎng)上很容容易記住你。。2)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)7天快捷酒店店要成功實(shí)施施產(chǎn)品策略,,必須要建立立一個(gè)具有品品牌的網(wǎng)站,,以這個(gè)品牌牌網(wǎng)站為載體體,實(shí)施產(chǎn)品品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中應(yīng)應(yīng)注意以下幾幾點(diǎn):第一,給7天天快捷酒店一一個(gè)有特色的的企業(yè)介紹第二,將房間間圖片漂亮的的展示出來(lái)第三,提供在在線咨詢和在在線預(yù)定功能能第四,給客人人提供評(píng)論的的地方第五,提供7天快捷酒店店周邊的配套套信息定價(jià)策略定價(jià)方式有以以下幾種:生生存定價(jià)、獲獲取當(dāng)前最高高收入定價(jià)、、獲取當(dāng)前最最高利潤(rùn)定價(jià)價(jià)、最大市場(chǎng)場(chǎng)占有率定價(jià)價(jià)、銷售額增增長(zhǎng)最大量定定價(jià)和最優(yōu)異異產(chǎn)品質(zhì)量定定價(jià)。企業(yè)的的定價(jià)目標(biāo)和和企業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)、市場(chǎng)場(chǎng)定位和產(chǎn)品品策略是息息息相關(guān)的。7天在制定價(jià)價(jià)格時(shí),主要要是依據(jù)產(chǎn)品品的成本,這這是從7天局局部來(lái)考慮的的。定價(jià)策略實(shí)施施根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)酒店網(wǎng)2008年對(duì)商商旅自由行客客人住宿每日日預(yù)算費(fèi)用的的一個(gè)統(tǒng)計(jì)。。根據(jù)統(tǒng)計(jì)表表明,每日預(yù)預(yù)算費(fèi)用在100——200元之間間的客人占到到60%。而而這個(gè)區(qū)間則則剛好也是7天快捷酒店店的參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。7天快捷酒店店定價(jià)策略應(yīng)應(yīng)該實(shí)行三個(gè)個(gè)“差異化定定價(jià)”策略。。1、客房?jī)r(jià)格差異異化定價(jià)策略略2、客戶類型型差異化定價(jià)價(jià)策略3、時(shí)間及環(huán)環(huán)境變化差異異化定價(jià)策略略推廣策劃如果說(shuō)建立網(wǎng)網(wǎng)站,是建立立了企業(yè)的品品牌,那么如如何將這個(gè)品品牌推廣出去去,就是至關(guān)關(guān)重要的了。。要讓企業(yè)的的這個(gè)品牌讓讓更多人知道道,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)吸引更多客客戶,這就必必須要做好宣宣傳和推廣,,讓網(wǎng)站保持持較高的訪問(wèn)問(wèn)量和點(diǎn)擊率率。推廣的方方式有很多種種,選擇最為為有效的方式式是推廣策略略的重點(diǎn)。由由于推廣的效效果直接關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的效果,所以以必須制定行行之有效的推推廣策略。推廣策略實(shí)施施7天快捷酒店店是一個(gè)大型型連鎖酒店,,但資金并不不豐富,所以以在選擇網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣策略的的時(shí)候應(yīng)該做做到選最合適適的方式,最最合適的平臺(tái)臺(tái),最好的投投入和產(chǎn)出。。付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣廣告投入高,,對(duì)于7天快快捷酒店現(xiàn)階階段的發(fā)展來(lái)來(lái)講并不適合合,而E-MAIL營(yíng)銷銷對(duì)于酒店行行業(yè)來(lái)講,針針對(duì)性比較差差,所以,不不宜采用。經(jīng)濟(jì)酒店類網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)站中國(guó)國(guó)酒店網(wǎng)關(guān)于于2008年年對(duì)商務(wù)顧客客所得到酒店店廣告信息渠渠道的調(diào)查研研究結(jié)果,表表明,網(wǎng)絡(luò)搜搜索排在第一一位,85.51%的人人均會(huì)通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)尋尋找酒店信息息,而“朋友友介紹”,也也指口碑介紹紹也占據(jù)著很很大份額。推廣策略細(xì)節(jié)節(jié)實(shí)施1、搜索引擎擎推廣實(shí)施搜索引擎推廣廣是指利用搜搜索引擎、分分類目錄等具具有在線檢索索功能的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣廣的方法。1)將網(wǎng)站添添加到各大搜搜索引擎,如如GOOGLE,百度,,搜狗等,讓讓客人在搜索索“7天快捷捷酒店”的時(shí)時(shí)候能迅速找找到7天快捷捷酒店的官方方網(wǎng)站。2)做好搜索索引擎優(yōu)化2、網(wǎng)絡(luò)口碑碑營(yíng)銷策略實(shí)實(shí)施計(jì)算機(jī)和和互聯(lián)網(wǎng)的出出現(xiàn)為人際傳傳播提供了新新的方式,出出現(xiàn)了CMC(eomputer-Mediatedeommunieation,電腦媒媒介傳播)人人際傳播方式式,即通過(guò)計(jì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的非非面對(duì)面的信信息交流活動(dòng)動(dòng)。(1)創(chuàng)造口口碑營(yíng)銷的條條件最好的口碑不不是來(lái)自完善善的銷售預(yù)算算或廣告,而而是來(lái)自產(chǎn)品品本身的特征征及良好的使使用者體驗(yàn),,7天快捷酒酒店要想開(kāi)展展好網(wǎng)上口碑碑營(yíng)銷,首先先必須提供高高質(zhì)量的產(chǎn)品品”——高質(zhì)質(zhì)量的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站,性價(jià)比比高的客房,,特色而周到到的服務(wù)等。。2)選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)姆绞介_(kāi)展展網(wǎng)上口碑營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)網(wǎng)上口碑的類類型分為同步步傳播和異步步傳播兩種類類型,同步傳傳播的形式有有聊天室和在在線交流等,,異步傳播形形式有BBS、Email等。7天天快捷酒店中中重點(diǎn)采用異異步傳播方式式,尋找所有有能夠進(jìn)行口口碑傳播的手手段和方法。。PART.4
項(xiàng)目簡(jiǎn)簡(jiǎn)介與設(shè)計(jì)創(chuàng)創(chuàng)作分析說(shuō)明明(一)選題緣由與過(guò)過(guò)程說(shuō)明7天假日是將將低成本控制制推向極致的的經(jīng)濟(jì)型連鎖鎖酒店。七天連鎖特點(diǎn)點(diǎn)是數(shù)量多、、規(guī)模小,價(jià)價(jià)格相對(duì)便宜宜,總體消費(fèi)費(fèi)印象是性價(jià)價(jià)比高、便捷捷、廉價(jià)、中中低檔酒店。。因酒店覆蓋面面廣,預(yù)定方方便,且會(huì)員員發(fā)展速度快快,基數(shù)高,,七天的盈利利一直處于正正增長(zhǎng)狀態(tài),,但仍然缺少少特色、明確確的品牌形象象與內(nèi)部裝修修風(fēng)格。在7天的策略略上,我們發(fā)發(fā)現(xiàn)7天經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店由于于過(guò)于重視對(duì)對(duì)成本的優(yōu)化化控制,以致致讓人感到過(guò)過(guò)分“低廉””,犧牲到了了一部分中高高端的利益。。(二)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹分析析1.設(shè)計(jì)主題題:2.具體目標(biāo)標(biāo):主要思路與路路線充分挖掘本市市消費(fèi)能力同同時(shí)盡力擴(kuò)張張來(lái)徐商客工工薪出差人士士的消費(fèi)重點(diǎn)挖掘高校校消費(fèi),分派派會(huì)員推廣員員進(jìn)行會(huì)員擴(kuò)擴(kuò)充,目標(biāo)將將校內(nèi)七天認(rèn)認(rèn)知度提高至至70%以上上活動(dòng)戰(zhàn)略一、內(nèi)部宣傳傳為打造獨(dú)一無(wú)無(wú)二的創(chuàng)意時(shí)時(shí)尚服務(wù),吸吸引目標(biāo)人群群注意具體實(shí)施如下下:①節(jié)日營(yíng)銷銷在特定的節(jié)日日,如元旦、、春節(jié)、高校校開(kāi)學(xué)季等,,分別針對(duì)特特定的人群進(jìn)進(jìn)行優(yōu)惠。在在房型的選擇擇上,也對(duì)這這些人群進(jìn)行行安排。②常態(tài)化的積積分營(yíng)銷針對(duì)不同的會(huì)會(huì)員給予不同同積分服務(wù)。。二、外部宣傳傳店內(nèi)LED滾滾動(dòng)顯示屏媒體——平面面媒體、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體人力資源———散發(fā)宣傳頁(yè)頁(yè)服務(wù)戰(zhàn)略(1)為打造造絕對(duì)的溫馨馨服務(wù),在此此出臺(tái)此方案案留住忠實(shí)實(shí)客戶具體實(shí)施如下下:活動(dòng)日期:建建議月底25號(hào)—30號(hào)號(hào)注意事項(xiàng):本本活動(dòng)只限正正常消費(fèi)人群群,不參與其其他活動(dòng)活動(dòng)細(xì)則:消費(fèi)滿100元(例如鐘鐘點(diǎn)房)可贈(zèng)送一壺菊菊花茶,使旅旅途勞頓的您您在臨時(shí)休息息的時(shí)間內(nèi)感感受到一絲暖暖意….二、消費(fèi)滿300元(例例如同時(shí)開(kāi)兩兩間房等)可贈(zèng)送一壺鐵鐵觀音《青青茶》或龍龍井《綠茶茶》(任選其一))消費(fèi)滿600元(例如當(dāng)當(dāng)日辦理了代代金卡的客戶戶)可贈(zèng)送一壺極極品鐵觀音+干果或甜點(diǎn)點(diǎn)(任選其一一)一份摘要:1、完完全是贈(zèng)送送,絕不可加加…元再贈(zèng)送送(這種屬于于變相營(yíng)銷敏敏感型的客客戶會(huì)及其不不滿)2、營(yíng)銷方案案完全印成宣宣傳頁(yè)樣式與與房卡一同同發(fā)放給旅客客便可前臺(tái)臺(tái)不可當(dāng)面營(yíng)營(yíng)銷,如有有個(gè)別情況再再給予耐心解解釋其他客客戶只需做好好提醒讓其回回房仔細(xì)觀看看即可有不不明白打總臺(tái)臺(tái)電話咨詢。。1、旅行社先從導(dǎo)游入手手,出現(xiàn)導(dǎo)游游無(wú)法做主等等情況在一級(jí)級(jí)級(jí)向上摸索索。先以徐州為中中心點(diǎn)著手,,搜集各旅行行社信息找找到切入點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行洽談,在在以半徑式思思維逐步擴(kuò)大大至市周邊、、省周邊、部部周邊、以及及最后蔓延全全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。至于給旅行社社返點(diǎn)的問(wèn)題題遵循盡可可能的壓縮成成本為首要原原則。2、各企業(yè)(1)目標(biāo)定定位:類型一首先和企業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)出差的人人聯(lián)系,由7天為他們的的員工提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性性化的客房服服務(wù)。在房間間的預(yù)定、入入住、早餐、、退房等各個(gè)個(gè)方面給予企企業(yè)用戶便利利。因?yàn)榇笮推髽I(yè)業(yè)都有自己相相應(yīng)的招待處處,例如:政政府指定都到到迎賓館和天天都大酒店、、管道局都到到國(guó)際飯店,,這種情況下下拉攏他們我我們會(huì)費(fèi)很多多周折,所以以沒(méi)必要從他他們那里下太太大功夫。類型二出租車公司由于各出差人人士來(lái)到外地地之后在人生生地不熟的情情況下坐公交交車會(huì)不太方方便,同時(shí)公公司也會(huì)報(bào)銷銷差旅費(fèi)用,,因此,出租租車便成為了了他們?cè)谝粋€(gè)個(gè)陌生的城市市出行的優(yōu)先先選擇。因此此,在出租車車內(nèi)的座椅后后面貼上7天天連鎖酒店的的LOGO,,向他們這些些出差人士暗暗示。(2)以開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)為中心逐逐步一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)散,蔓延延整個(gè)徐州市市,絕不可忽忽略市區(qū)只只做開(kāi)發(fā)區(qū)市市場(chǎng),當(dāng)然重重點(diǎn)還是要以以開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)為主。(3)做好好協(xié)議公司的的回訪工作,,與協(xié)議公司司保持良好的的溝通廣告投放:7天經(jīng)濟(jì)連鎖鎖酒店作為快快捷酒店,其其自身的廣告告投放力度不不大,主要是是靠口碑和關(guān)關(guān)鍵地段的廣廣告牌來(lái)吸引引客戶。平面媒體:在徐州的汽車車站、火車站站和飛機(jī)場(chǎng)的的出口處放置置戶外廣告。。利用分智傳媒媒這樣的精準(zhǔn)準(zhǔn)傳播手段,,在商務(wù)寫字字樓的電梯等等處放置廣告告,將7天的的理念傳遞出出去。網(wǎng)絡(luò)媒體:利用SNS手手段,注冊(cè)7天的官方微微博、微信,,向公眾傳達(dá)達(dá)7天的各類類信息,同時(shí)時(shí)傾聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)上上各種對(duì)7天天的評(píng)價(jià)與看看法。在百度的搜索索中購(gòu)買競(jìng)價(jià)價(jià)排名人力散發(fā)宣傳傳單:雇傭兼兼職人員,在在人流量密集集的市中心、、火車站等地地方散發(fā)7天天假日酒店的的宣傳單。9、靜夜四無(wú)鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù),燈下下白頭人。。。03:10:4003:10:4003:101/5/20233:10:40AM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2303:10:4003:10Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別,幾度度隔山川。。。03:10:4003:10:4003:10Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng),,相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2303:10:4003:10:40January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20233:10:40上上午午03:10:401月月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月233:10上上午1月-2303:10January5,202316、行動(dòng)出成成果,工作作出財(cái)富。。。2023/1/53:10:4003:10:4005January202317、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:10:40上上午3:10上上午午03:10:401月-239、沒(méi)有失敗敗,只有暫暫時(shí)停止成成功!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。03:10:4003:10:4003:101/5/20233:10:40AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2303:10:4003:10Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿,,留留一一份份不不足足,,可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。03:10:4003:10:4003:10Thursday,January5,202313、不知知香
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