專柜促銷管理培訓(xùn)教程

1專柜（促銷）管理培訓(xùn)APEXStevenGu2營業(yè)前準(zhǔn)備—第1個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

營業(yè)前準(zhǔn)備是銷售工作的第一步，必須在顧客未上門之前，作好準(zhǔn)備工作，等待機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售。這個(gè)時(shí)刻，促銷員應(yīng)隨時(shí)注意有否顧客走近，引起顧客注意，并等待機(jī)會(huì)進(jìn)入下一時(shí)刻。 就象等待心上人的到來……3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（事務(wù)）最少在商場開門前五分鐘完成事前準(zhǔn)備工作。*保持地板、墻壁、天花板清潔。*保持專柜及陳列架上產(chǎn)品整潔。*陳列貨品及價(jià)錢牌齊全，并根據(jù)產(chǎn)品陳列指引，將產(chǎn)品及宣傳品擺放整齊。*配備足夠的宣傳品。*保證有足夠的產(chǎn)品庫存。*儲(chǔ)物柜內(nèi)的物件整齊擺放、柜門關(guān)好。*工作桌整齊干凈，配備常用文具及用品。*開啟專柜燈光、燈箱。4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（個(gè)人）*保持整潔的儀容：發(fā)式整潔（女士長發(fā)過肩須束起）；女士需要清淡化裝及涂上口紅。*保持個(gè)人衛(wèi)生，身體不可有異味。*衣履整潔、儀表必須莊重、男士不可留胡須。*穿著深色皮鞋、女促銷員必須穿著絲襪。*佩帶專門促銷用胸牌或公司形象標(biāo)志。*精神抖擻、正確及端莊的站立姿勢。*站立于適當(dāng)?shù)奈恢?、隨時(shí)留意顧客的舉動(dòng)。5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（備注）*不要在專柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品。*男促銷員頭發(fā)長度不可觸及衣領(lǐng)。*不可戴夸張的耳環(huán)。*不可染怪異的頭發(fā)。*不可聊天/談笑/吃東西。*不可留長指甲或涂不同顏色指甲油。*不可從事與工作無關(guān)的私人事務(wù)。*不可穿著涼鞋或露腳趾款式的皮鞋。做好一切準(zhǔn)備工作，才能有業(yè)績！.....6初步接觸——第2個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

初步接觸是要找尋合適的機(jī)會(huì)，吸引顧客的注意，并用與朋友傾談的親切語氣，和顧客接近，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。7服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*站立姿勢正確，雙手自然擺放，保持微笑，正面面對(duì)客人。*站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，讓顧客能看見?隨時(shí)注意顧客動(dòng)向。*掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)、主動(dòng)與顧客接近。*與顧客保持一段距離，留意顧客需要，隨時(shí)協(xié)助。*與顧客談話時(shí)，放下手頭工作，保持目光接觸，精神集中。*慢慢退后，讓顧客隨便參觀。8最佳接近時(shí)刻*當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)；*當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí)；*當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間，把頭抬起來時(shí)；*當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)；*當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí)；*當(dāng)顧客與銷售員目光相碰時(shí)；*當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)；*當(dāng)顧客尋求促銷員幫助時(shí)。9接近顧客方法打招呼——自然地與顧客寒暄，對(duì)顧客表示歡迎。*歡迎光臨！*早安/你好！請隨便參觀！*你好！有什么可以幫忙的嗎？*請隨便看看，有需要請叫我！*有興趣的話，可以拿出來看看。顧客接近，就要把握機(jī)會(huì)！10揣摩顧客需要——第3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

不同的顧客有不同的購物需要和購物動(dòng)機(jī)，在這個(gè)時(shí)刻，促銷員必須盡快了解顧客的需要，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦最適合的產(chǎn)品，促成銷售的達(dá)成。11服務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*注意意觀觀察察顧顧客客的的動(dòng)動(dòng)作作和和表表情情，，是是否否對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品有有興興趣趣。。*向向顧顧客客推推薦薦產(chǎn)產(chǎn)品品，，觀觀看看顧顧客客的的反反應(yīng)應(yīng)。。*詢詢問問顧顧客客的的需需要要，，用用開開放放式式問問題題引引導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客的的問問答答。。*精精神神集集中中，，專專心心傾傾聽聽顧顧客客意意見見。。*對(duì)對(duì)顧顧客客的的談?wù)勗捲捵髯鞒龀龇e積極極的的回回應(yīng)應(yīng)。。*了了解解顧顧客客對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的要要求求。。*揣揣摩摩顧顧客客需需要要的的同同時(shí)時(shí)，，必必須須與與推推薦薦產(chǎn)產(chǎn)品品相相互互交交替替進(jìn)進(jìn)行行。。.....12語言言技技巧巧*你是準(zhǔn)備備自己用用，還是是送給別別人？*你想想看哪一一個(gè)款式式呢？*你以前用用過什么么牌子？？*你需需要什么么樣的功功能？功功能多一一點(diǎn)，還還是簡單單一點(diǎn)的的？*這個(gè)價(jià)錢錢的產(chǎn)品品比較適適中，很很多人買買的，你你看怎么么樣？*你以以前用過過這種產(chǎn)產(chǎn)品嗎？？用后的的感覺怎怎么樣？？13備注*不要采用機(jī)機(jī)械式的簡簡單疑問句句向顧客提提問。*切忌態(tài)態(tài)度冷漠。。*切忌以以衣貌取人人。*不要只只顧介紹產(chǎn)產(chǎn)品，而不不認(rèn)真傾聽聽顧客談話話。*不要打打斷顧客的的談話。必須掌握顧顧客的購物物心理，才才能投其所所好！14產(chǎn)品介紹過過程——第4個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻刻向顧客介紹紹產(chǎn)品，讓讓顧客了產(chǎn)產(chǎn)品的特性性，提高顧顧客的聯(lián)想想力，刺激激其購買欲欲望的產(chǎn)生生。.....15服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*介紹產(chǎn)品的的特性，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)及帶來來的好處。。（FAB銷售法）*根據(jù)顧顧客需要，，重點(diǎn)介紹紹產(chǎn)品的特特性。（USP銷售法）*展示產(chǎn)產(chǎn)品，并附附上說明書書加以引證證。*讓顧客客了解產(chǎn)品品的使用情情形，示范范使用及解解釋使用方方法。*鼓勵(lì)顧顧客觸摸產(chǎn)產(chǎn)品。*鼓勵(lì)顧顧客實(shí)際操操作產(chǎn)品（（如果情形形許可）。。*讓顧客客了解產(chǎn)品品的價(jià)值。。*給予顧顧客更多選選擇。*讓顧客客感覺促銷銷員的專業(yè)業(yè)性。*引導(dǎo)顧顧客比較自自己產(chǎn)品的的優(yōu)勢。*實(shí)事求求是對(duì)顧客客進(jìn)行購買買勸說。16語言技巧*讓我試給你你看吧，很很容易的，，還很方便便的！*請你來來試試看吧吧！*我覺得得這產(chǎn)品挺挺適合你用用的，你覺覺得怎么樣樣？*這種產(chǎn)產(chǎn)品很好用用，銷量最最高，很多多顧客都買買的！告訴顧客產(chǎn)產(chǎn)品帶來的的好處，滿滿足顧客需需要。17備注*不要說“你你決定買，，我才拿給給你看”*切忌表表現(xiàn)不耐煩煩及不理會(huì)會(huì)顧客疑問問。*避免使使用專業(yè)名名詞，令顧顧客不明白白。*切忌顧顧客問一句句，答一句句。*不可詆詆毀其它牌牌子。不斷地改良良工作方法法和不斷學(xué)學(xué)習(xí)是成功功的法門。。18處理異議——第5個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻刻顧客在有一一定購買意意向時(shí)，會(huì)會(huì)提出一些些疑問，或或?qū)︿N售員員的介紹持持有異議，，在這一時(shí)時(shí)刻，促銷銷員應(yīng)耐心心聽取顧客客的問題，，觀察顧客客的身體語語言，解答答顧客的疑疑問，并了了解清楚顧顧客提出異異議的深層層原因，幫幫助顧客解解決問題。。19服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*對(duì)顧客的意意見表示理理解。*對(duì)顧客客意見表示示認(rèn)同，用用“是……但是……”的說法向顧顧客解釋。。*仔細(xì)傾傾聽顧客意意見，并迅迅速提供滿滿意的解釋釋。*認(rèn)真觀觀察顧客，，分析顧客客提出異議議的原因。。*站在顧顧客的角度度，幫助顧顧客解決疑疑慮。*耐心解解釋，不厭厭其煩。.....20語言技巧*價(jià)格問題——我們信譽(yù)很很好，很注注意售后服服務(wù)。我們們的產(chǎn)品有有年的的免費(fèi)保用用，年年內(nèi)有任何何損壞，憑憑發(fā)票和保保修證，到到我們的維維修中心修修理都可以以，有這么么多功能，，信譽(yù)又那那么好，功功能又優(yōu)越越，可以說說是物超所所值。*產(chǎn)地問問題——*功能問題——我們都知道道其他牌子子有這個(gè)獨(dú)獨(dú)特功能，，但我們這這個(gè)產(chǎn)品也也有特別的的功能是其其他牌子沒沒有的，我我們的產(chǎn)品品更貼近顧顧客的實(shí)際際需要，比比如……*我們有另外外的款式和和型號(hào)的產(chǎn)產(chǎn)品，也許許更符合你你的需要，，我再拿個(gè)個(gè)你看吧。。*有什么么問題，，請告訴我我，我們都都會(huì)盡力幫幫你解決。。顧客對(duì)產(chǎn)品品感興趣，，才會(huì)提出出異議，所所以顧客有有異議不是是壞事。21備注*不得與顧客客發(fā)生爭執(zhí)執(zhí)。*切忌不不能讓顧客客難堪。*切忌認(rèn)認(rèn)為顧客無無知，有藐藐視顧客的的情緒。*切忌表表示不耐煩煩。*切忌強(qiáng)強(qiáng)迫顧客接接受你的觀觀點(diǎn)。*必須具具備產(chǎn)品知知識(shí)，競爭爭對(duì)手知識(shí)識(shí)及行業(yè)知知識(shí)。給予顧客合合理的解釋釋，切忌與與顧客爭執(zhí)執(zhí)。22成交——第6個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻刻清楚地向顧顧客介紹了了產(chǎn)品，并并解答了顧顧客疑問后后，在這一一時(shí)刻，促促銷員必須須進(jìn)一步進(jìn)進(jìn)行說服工工作，盡快快促使顧客客下決心購購買產(chǎn)品。。.....23服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*觀察顧客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)注情情況，確定顧顧客的購買目目標(biāo)。*進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧顧客的適用性性和給顧客帶帶來的好處。。*幫助顧客客作出明智的的選擇。*讓顧客相相信購買行動(dòng)動(dòng)是非常正確確的決定。24成交時(shí)機(jī)*顧客不再提問問，進(jìn)行思考考時(shí)。*話題集中中在某個(gè)產(chǎn)品品上時(shí)。*顧客不斷斷點(diǎn)頭對(duì)促銷銷員的話表示示同意時(shí)。*顧客開始始注意價(jià)錢時(shí)時(shí)。*顧客開始始關(guān)心售后問問題時(shí)。*顧客反復(fù)復(fù)詢問同一個(gè)個(gè)問題時(shí)。*顧客與朋朋友商議時(shí)。。25成交技巧*不要再給顧客客介紹其它產(chǎn)產(chǎn)品，讓其注注意力集中在在目標(biāo)產(chǎn)品上上。*進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給給顧客的好處處。*直接要求顧客客購買：這種種產(chǎn)品能給你你這么多好處處，你看你應(yīng)應(yīng)該買一臺(tái)吧吧！*假定已成成交，請顧客客作出選擇：：你看你是是要……型號(hào)還是……型號(hào)？*假定已成成交，給顧客客開售貨單。。*強(qiáng)調(diào)購買買后的優(yōu)惠條條件，如贈(zèng)禮禮，價(jià)格優(yōu)惠惠等，促使顧顧客做決定。。*強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)會(huì)不多：這幾幾天是優(yōu)惠期期，不買的話話，幾天后就就漲價(jià)了。*強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品庫存存不多：這種種產(chǎn)品很好銷銷，今天不買買，就要等下下一批進(jìn)貨了了。26備注*切忌強(qiáng)迫顧客客購買。*切忌表示示不耐煩：你你到底買不買買？*必須大膽提出出成交要求。。*注意成交交信號(hào)，切勿勿錯(cuò)過。*進(jìn)行交易易，干脆快捷捷，切勿拖延延。27附加推銷——第7個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻附加推銷有兩兩個(gè)含義：當(dāng)當(dāng)顧客不一定定立即購買時(shí)時(shí)，嘗試推薦薦其它產(chǎn)品，，令顧客感興興趣并留下另另好的專業(yè)服服務(wù)印象；當(dāng)當(dāng)顧客完成購購物后，嘗試試推薦相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)顧顧客消費(fèi)。28服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*保持笑容，語語氣溫和。*嘗試推薦薦示范其它產(chǎn)產(chǎn)品，重復(fù)第第三個(gè)關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻。*如顧客不不購買，也要要多謝顧客及及請顧客隨時(shí)時(shí)再來選購。。*關(guān)注顧客客的實(shí)際需要要，嘗試推薦薦相關(guān)產(chǎn)品，，引導(dǎo)顧客消消費(fèi)。.....29語言言技技巧巧*我們們還還有有多多種種………產(chǎn)品品，，讓讓我我給給你你介介紹紹吧吧??！*我我們們其其它它產(chǎn)產(chǎn)品品也也有有很很多多人人在在用用，，相相信信肯肯定定有有適適合合你你用用的的。。*試試一一試試這這一一種種吧吧，，我我給給你你示示范范一一次次。。*沒關(guān)關(guān)系系，，將將來來有有需需要要再再來來選選購購，，你你也也可可以以介介紹紹你你的的朋朋友友來來看看看看。。*沒沒問問題題，，以以后后有有需需要要，，請請?jiān)僭賮韥韰⒂^觀。。*謝謝謝謝你你，，你你可可以以再再考考慮慮一一下下，，有有需需要要要要隨隨時(shí)時(shí)找找我我。。*再再看看看看其其他他產(chǎn)產(chǎn)品品，，是是否否還還有有適適合合你你用用的的？？*你你再再買買一一件件這這種種……配合你買買的……，功能就就更加齊齊全了。。*你是是否還需需要一臺(tái)臺(tái)……？*你已已經(jīng)有了了……型號(hào)，要要是再加加上……會(huì)更好的的。30備注*切忌強(qiáng)迫迫顧客購購買。*站在在顧客立立場，為為顧客提提出建議議。*切忌忌過于熱熱情，讓讓顧客有有硬性推推銷之感感。*如顧顧客不購購買，不不可有不不悅的神神情。*切忌忌對(duì)不購購物的顧顧客冷言言冷語。。附加推銷銷做得好好，可以以增加銷銷量，或或讓顧客客留下更更好的印印象。31安排付款款——第8個(gè)關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻顧客決定定購買后后，希望望付款過過程簡單單快捷，，銀碼無無誤，貨貨物包裝裝完好美美觀，促促銷員服服務(wù)專業(yè)業(yè)。在這這個(gè)時(shí)刻刻，促銷銷員必須須表現(xiàn)專專業(yè)服務(wù)務(wù)，讓顧顧客有良良好的印印象。32服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*告訴顧客客貨物的的價(jià)格和和購物的的總值。。*給顧顧客開具具銷售小小票。*告訴訴顧客到到付款柜柜臺(tái)付款款。*重復(fù)復(fù)所收到到的款項(xiàng)項(xiàng)（或信信用卡））并請顧顧客稍等等。*如客客人使用用信用卡卡，可稱稱呼顧客客姓氏。。*處理理完付款款后（請請顧客簽簽名），，在顧客客面前清清點(diǎn)找贖贖銀碼，，連同發(fā)發(fā)票（及及信用卡卡）交給給顧客。。*再一一次確認(rèn)認(rèn)付款金金額以及及找贖金金額（或或確認(rèn)簽簽名）。。*展示示產(chǎn)品給給顧客核核對(duì)。*包裝裝產(chǎn)品。。*告訴訴顧客注注意保管管好保修修證，并并向顧客客展示保保修證。。*把包包裝好的的產(chǎn)品雙雙手交給給顧客。。33語言技巧巧*謝謝，一一共……元。*請先先到付款款臺(tái)付款款，再回回來取貨貨品。*這里里……元，請稍稍等。（（接受你你的信用用卡，請請稍等））（請?jiān)谠谶@里簽簽名，謝謝謝）*謝謝你你，找你……元，請查收收。（請查查收信用卡卡和發(fā)票））*你看看看，這一件件是新的，，我?guī)湍惆饋怼?這是保保修證，請請注意保管管。*我們的的產(chǎn)品是連連保服務(wù)的的，如有問問題，憑發(fā)發(fā)票和保修修證可以到到維修中心心維修。*我們（（本公司名名稱）是很很重視售后后服務(wù)的，，這是我們們的維修服服務(wù)點(diǎn)。*這個(gè)給給你，謝謝謝，有空請請你再來參參觀，再見見。安排付款要要快捷妥當(dāng)當(dāng)。.....34備注*必須保持微微笑，保持持與顧客目目光接觸。。*聲音清清晰，確定定。*輕輕接接過顧客的的現(xiàn)金或信信用卡。*向顧客客指示收款款臺(tái)的位置置。*向顧客客指示要簽簽名的位置置。*必須點(diǎn)點(diǎn)清銀碼，，避免爭執(zhí)執(zhí)。*認(rèn)真包包裝產(chǎn)品。。*切忌盯盯著顧客錢錢包。*行動(dòng)迅迅速，避免免讓顧客久久等。*如顧客客等待時(shí)間間稍長，向向顧客道歉歉。*避免冷冷落顧客。。35售后服務(wù)——第9個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻刻顧客咨詢有有關(guān)售后服服務(wù)的問題題，或有質(zhì)質(zhì)量問題時(shí)時(shí)，促銷員員應(yīng)耐心聽聽取顧客意意見，幫助助顧客解決決問題。如如有需要，，應(yīng)跟進(jìn)問問題解決情情況，給顧顧客留下認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)的的服務(wù)印象象。36服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*保持微笑、、態(tài)度認(rèn)真真。*身體稍稍稍傾前，，表示興趣趣和關(guān)注。。*細(xì)心聆聆聽顧客的的問題。*表示非非常樂意提提供幫助。。*引導(dǎo)顧顧客提出問問題，全面面了解顧客客的需要。。*重復(fù)顧顧客提出的的問題所在在。*給予顧顧客合理的的解釋。*提供解解決的方法法。37語言技巧*請問有什么么問題，我我可以幫你你嗎？*有什么么可以幫忙忙的呢？*你買了了多久？*使用的的時(shí)候有什什么問題？？*我?guī)湍隳銠z查一下下，好嗎？？*這樣好好嗎？這是是維修中心心地址，你你憑發(fā)票和和保修證去去維修就可可以了。*如果不不方便，你你放在這里里也行，修修好了我通通知你。.....38備注*必須熟悉產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)和和維修知識(shí)識(shí)。*切忌對(duì)對(duì)顧客不理理不睬。*不要逃逃避問題。。*切忌表表露漫不經(jīng)經(jīng)心的態(tài)度度。39結(jié)束送客——第10個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻刻最后，結(jié)束束整個(gè)過程程，在這個(gè)個(gè)時(shí)刻，應(yīng)應(yīng)向顧客道道謝，并歡歡迎再次光光臨。40服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*保持微笑，，保持目光光接觸。*如需招招呼其他顧顧客，應(yīng)向向顧客表示示歉意。*請其他他顧客稍等等，避免冷冷落其他顧顧客。*如有售售后服務(wù)的的問題，確確保顧客接接受所建議議的方案。。*對(duì)于未未能即使解解決的問題題，告訴顧顧客回復(fù)的的時(shí)間。*提醒顧顧客是否有有遺留的物物品。*謝謝顧顧客光臨。。41語言技巧*對(duì)不起，請請稍等。*對(duì)不起起，請先隨隨便看看。。*要你等等候，真不不好意思。。*歡迎下下次再來，，再見！·*你東西拿好好，慢走??！*有什么么需要，請請?jiān)賮恚?2備注*切忌匆忙送送客。*切忌冷冷落顧客。。*做好最最后一步，，帶來更多多生意。每位顧客滿滿意而歸是是促銷員的的最大成績績。.....43您就是最好好的！.....9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:31:2203:31:2203:311/5/20233:31:22AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2303:31:2203:31Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:31:2203:31:2203:31Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2303:31:2203:31:22January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20233:31:22上午03:31:221月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:31上上午午1月月-2303:31January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/53:31:2203:31:2205January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:31:22上午午3:31上午午03:31:221月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:31:2203:31:2203:311/5/20233:31:22AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2303:31:2203:31Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:31:2203:31:2203:31Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:31:2303:31:23January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20233:31:23上上午03:31:231月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月233:31上上午1月-2303:31January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/5