世紀(jì)的經(jīng)理人與創(chuàng)新管理

廿一世紀(jì)經(jīng)理人的創(chuàng)新管理主講人：李良達(dá)1/19/20231何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？創(chuàng)新(Innovation)是什麼？創(chuàng)新是創(chuàng)意加變革(革新)單單只有創(chuàng)意，尚未付諸行動(dòng)，就還不是創(chuàng)新不但是有創(chuàng)意，而且將之付諸行動(dòng)，帶出變革，那就是創(chuàng)新創(chuàng)新就是不但是有點(diǎn)子(創(chuàng)意)，而且真的去改變?cè)瓉?lái)的行為(管理)模式1/19/20232何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？創(chuàng)新真的好嗎？標(biāo)竿學(xué)院楊國(guó)安院長(zhǎng)分析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代幾個(gè)大企業(yè)的變革策略如下：主動(dòng)改變(提前因應(yīng)):GE(1980’s)不得不變才改變:IBM(1990’s)非變不可時(shí)還不改變:通用汽車(chē)1990‘s的日本企業(yè)也是改變得太慢了1/19/20233何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？結(jié)果這幾家企業(yè)的表現(xiàn)變化如下:企業(yè)198219922000GE奇異<4>216E<2>739E1)4,870EIBM<1>590E<26>29010)1,970GM通用<5>190E<40>220156)3101/19/20234何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？楊國(guó)安院長(zhǎng)的結(jié)論：企業(yè)變與不變(要不要?jiǎng)?chuàng)新)，完全在於主管的抉擇而主管只要想想我們生活的變化就很容易明白為什麼需要?jiǎng)?chuàng)新，十年前(1994)手機(jī)在那？網(wǎng)路在那？Notebook都才剛萌芽，十年後呢？1/19/20235何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？如果十年來(lái)我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作(及管理)又怎能一成不變或只是小小改變呢？簡(jiǎn)單講，只要我們生活上的變化，遠(yuǎn)大於工作上(工作的習(xí)慣，行政的組織與管理的模式)的變化，就表示我們的工作需要加緊創(chuàng)新(變革)的腳步了1/19/20236企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理如何創(chuàng)新時(shí)代在變，人也在變，整個(gè)外在環(huán)境都在劇烈變動(dòng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須改變，但是改變什麼？什麼需要改變？奇異領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)“E”可以為其核心(改變的重點(diǎn)):Energy:高度的幹勁Energize:激勵(lì)他人的能力Edge:制訂艱難決策的銳利(精準(zhǔn))Execute:貫徹執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的能力1/19/20237企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理如何創(chuàng)新管理者(領(lǐng)導(dǎo)者)必須有幹勁不但自己要有幹勁，還要能影響其他人，使他們也有幹勁不只是要有幹勁(有衝勁)，還要銳利(精準(zhǔn))，不是莽撞(瞎忙,亂衝)不只是要精準(zhǔn)(看得準(zhǔn))，還要真正能做得到1/19/20238企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理如何創(chuàng)新?lián)Q句話說(shuō)，管理的創(chuàng)新(改變，變革)，必須從管理者自己本身做起管理者先革自己的命，先改變自己，然後才能帶出創(chuàng)新管理，去改變別人，而使整個(gè)企業(yè)完成變革大業(yè)奇異前任CEO說(shuō)關(guān)鍵在passion1/19/20239經(jīng)理人的自我成長(zhǎng)與突破訓(xùn)練自己成長(zhǎng)與突破的方法角色扮演法(突破自我的限制)蒐證反證法(突破消極的思維)顛倒黑白法(突破刻板的印象)將計(jì)就計(jì)法(反時(shí)光機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn))死裡逃生法(置諸死地而後生)1/19/202310經(jīng)理理人人的的自自我我成成長(zhǎng)長(zhǎng)與與突突破破日常常生生活活中中的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)與與突突破破閱讀讀(而而非非瀏瀏覽覽)溝通通(而而非非命命令令)欣賞賞(而而非非排排斥斥)寬容容(而而非非封封閉閉)思考考(而而非非情情緒緒)1/1/202311如何何鼓鼓勵(lì)勵(lì)員員工工去去探探索索與與創(chuàng)創(chuàng)新新現(xiàn)代企企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人要讓讓員工工能發(fā)發(fā)展，，有成成長(zhǎng)，，就跟跟父母母教育育孩子子一樣樣如果你你希望望孩子子有好好的發(fā)發(fā)展，，你就就必須須給他他最大大的發(fā)發(fā)展空空間孩子喜喜歡玩玩漿糊糊(或或是喜喜歡塗塗鴉,玩水水)，，總是是弄得得全身身髒兮兮兮，，家裡裡也因因而一一團(tuán)亂亂，怎怎麼辦辦？1/1/202312如何鼓鼓勵(lì)員員工去去探索索與創(chuàng)創(chuàng)新孩子總總是反反應(yīng)很很遲緩緩(或或是做做事總總是拖拖拖拉拉拉)，怎怎麼辦辦？孩子總總是不不能守守規(guī)矩矩(或或者老老愛(ài)去去招惹惹別人人)，，怎怎麼辦辦？我每次次要孩孩子往往東時(shí)時(shí)，他他就故故意要要往西西，我我該怎怎麼辦辦？激勵(lì),溝通通,與與導(dǎo)引引員工工發(fā)展展也一一樣1/1/202313如何鼓鼓勵(lì)員員工去去探索索與創(chuàng)創(chuàng)新給員工工最多多的犯犯錯(cuò)的的機(jī)會(huì)會(huì)人是在在錯(cuò)誤誤中成成長(zhǎng)的的，我我們自自己當(dāng)當(dāng)年也也一樣樣，只只是我我們忘忘了不給員員工任任何犯犯錯(cuò)的的機(jī)會(huì)會(huì)，等等於扼扼殺了了他所所有學(xué)學(xué)習(xí)與與發(fā)展展的可可能．．每個(gè)人人對(duì)錯(cuò)錯(cuò)誤的的認(rèn)知知都不不一樣樣，要要尊重重員工工的認(rèn)認(rèn)知(雖可可能比比較幼幼稚)1/1/202314如何何鼓鼓勵(lì)勵(lì)員員工工去去探探索索與與創(chuàng)創(chuàng)新新享受受在在員員工工所所招招惹惹的的麻麻煩煩中中從不不惹惹是是生生非非的的員員工工，，通通常常缺缺乏乏強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的企企圖圖心心總是是接接受受規(guī)規(guī)範(fàn)範(fàn)的的員員工工，，通通常常不不知知道道如如何何發(fā)發(fā)展展自自我我(發(fā)發(fā)揮揮創(chuàng)創(chuàng)意意)當(dāng)然然不不是是故故意意要要員員工工去去惹惹是是生生非非,乃乃是是不不再再防防範(fàn)範(fàn)(或或擔(dān)擔(dān)心心)員員工工惹惹是是生生非非1/1/202315員工的成成長(zhǎng)空間間不應(yīng)被被剝奪人力資源源發(fā)展與與人事管管理是完完全不一一樣的概概念，如果我們們真要發(fā)展員工，必須花時(shí)間與與員工溝溝通，進(jìn)入他的世界裡裡，了解解他真正正的想法法，明白白他行為為背後想想表達(dá)的的意思，，陪著員工一起摸索索、成長(zhǎng)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)習(xí)，而不是是隨便干干預(yù)與介介入。1/1/202316員工的成成長(zhǎng)空間間不應(yīng)被被剝奪經(jīng)理人要放下自自己。有有太多的的經(jīng)理人以自己的的觀念、、習(xí)慣、、甚至規(guī)規(guī)矩來(lái)管理及要要求員工工，以致於於過(guò)度干干擾了員工的成長(zhǎng)與發(fā)揮，可是當(dāng)當(dāng)員工的表現(xiàn)不如如我們的的預(yù)期時(shí)時(shí)，又把把員工痛罵一頓頓；殊不知知用你的的方式他他的表現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)然不不如你，，因?yàn)槟悄鞘悄愕牡牟皇撬牧?xí)慣慣1/1/202317經(jīng)理人如如何帶出出創(chuàng)新管管理重新省思思管理學(xué)學(xué)的基本本哲學(xué)：：Ｘ理論論：?jiǎn)T員工都都是欠欠管欠欠教欠欠罵，，我若若不盯盯緊他他們只只會(huì)偷偷雞摸摸狗，，所以以要嚴(yán)嚴(yán)罰重重賞才才能有有好表表現(xiàn)Ｙ理論論：?jiǎn)T員工基基本上上(大大部份份)都都是善善良忠忠誠(chéng)努努力的的，我我只要要提供供(創(chuàng)創(chuàng)造出出)合合理公公平開(kāi)開(kāi)放的的環(huán)境境，他他們都都會(huì)發(fā)發(fā)揮得得很好好1/1/202318經(jīng)理人如如何帶出出創(chuàng)新管管理Ｘ理論與與Ｙ理論論的抉擇擇：不是說(shuō)ＹＹ理論一一定對(duì)，，問(wèn)題是是Ｘ理論論已不可可能做到到(已不不可行)若採(cǎi)Ｘ理理論，主主管會(huì)累累個(gè)半死死單位績(jī)績(jī)效還是是不彰，，而且員員工會(huì)更更皮(大大家都輸輸，大家家一起死死)遠(yuǎn)傳電訊訊：堅(jiān)持持員工不不必打卡卡理律事務(wù)務(wù)所：還還是選擇擇信任員員工1/1/202319經(jīng)理人如何帶帶出創(chuàng)新管理理重新省思管理理者所扮演的的角色：Ａ型管理者(通常又稱為為父親型)：：大權(quán)在握，，很威嚴(yán)(不不茍言笑)，，權(quán)威，支配配一切(而且且自認(rèn)為我都都是為你好)Ｂ型管理者(通常又稱為為母親型)：：關(guān)心你，支支持你(而不不是支配)，，幫助(而不不是指揮)你你用你的方法法做好每件事事，偶爾也提提供意見(jiàn)，(誘導(dǎo)你)讓讓你自己去找找到更好的方方法1/1/202320經(jīng)理理人人如如何何帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理Ａ型型與與ＢＢ型型管管理理角角色色的的抉抉擇擇：：如果果連連總總統(tǒng)統(tǒng)都都已已經(jīng)經(jīng)毫毫無(wú)無(wú)威威嚴(yán)嚴(yán)可可言言如果果連連張張忠忠謀謀都都不不能能隨隨便便頤頤指指氣氣使使現(xiàn)在在還還能能有有任任何何A型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模模式式存存在在的的空空間間與與可可能能嗎嗎為什什麼麼說(shuō)說(shuō)廿廿一一世世紀(jì)紀(jì)是是女女性性的的天天下下因?yàn)闉槲椅覀儌兌级急乇仨氻殞W(xué)學(xué)習(xí)習(xí)B型型的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1/1/202321經(jīng)理理人人如如何何帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理如果果員員工工來(lái)來(lái)找找你你幫幫他他解解決決問(wèn)問(wèn)題題，，或或者者提提出出什什麼麼要要求求或或建建議議，，你你是是如如何何處處理理？？隨便便應(yīng)應(yīng)付付他他一一下下，，甚甚至至悍悍然然拒拒絕絕設(shè)法法解解決決他他的的問(wèn)問(wèn)題題或或滿滿足足他他的的需需求求真心聽(tīng)取他的的建言並認(rèn)真真思考，不論論結(jié)果是否採(cǎi)採(cǎi)納都給予他他正面回應(yīng)把握這機(jī)會(huì)更更進(jìn)一步了解解他1/1/202322經(jīng)理理人人如如何何帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理注意意你你所所營(yíng)營(yíng)造造的的是是什什麼麼樣樣的的組組織織氣氣氛氛？？你關(guān)關(guān)心心人人(員員工工)?還還是是事事(業(yè)業(yè)務(wù)務(wù),績(jī)績(jī)效效)?你關(guān)關(guān)心心員員工工是是不不是是懂懂得得尊尊重重別別人人，，欣欣賞賞別別人人，，接接納納別別人人？？還還是是關(guān)關(guān)心心員員工工會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)辦辦事事，，有有沒(méi)沒(méi)有有績(jī)績(jī)效效？？你最最在在意意的的是是大大家家是是不不是是能能合合作作？？或或者者是是事事情情(績(jī)績(jī)效效)有有沒(méi)沒(méi)有有被被完完成成？？1/1/202323經(jīng)理理人人如如何何帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理注意意你你所所營(yíng)營(yíng)造造的的是是什什麼麼樣樣的的組組織織氣氣氛氛？？不是是績(jī)績(jī)效效不不重重要要，，而而是是人人對(duì)對(duì)了了一一定定有有績(jī)績(jī)效效，，若若是是先先講講求求績(jī)績(jī)效效，，即即使使一一時(shí)時(shí)之之間間績(jī)績(jī)效效被被達(dá)達(dá)成成了了，，如如果果人人不不對(duì)對(duì)，，終終久久績(jī)績(jī)效效還還是是要要掉掉回回來(lái)來(lái)通常?？?jī)績(jī)效效若若達(dá)達(dá)成成人人已已經(jīng)經(jīng)很很難難改改變變1/1/202324經(jīng)理人如何何帶出創(chuàng)新新管理注意你所營(yíng)營(yíng)造的是什什麼樣的組組織氣氛？？先使同事們們能合作，，最後一定定會(huì)有績(jī)效效(而且會(huì)會(huì)有最大的的績(jī)效,個(gè)個(gè)人及單位位會(huì)雙贏)，若先講講績(jī)效，同同事們一定定只會(huì)相爭(zhēng)爭(zhēng)不懂得合合作，長(zhǎng)期期而言總體體的績(jī)效一一定很差1/1/202325經(jīng)理人如何何帶出創(chuàng)新新管理注意你所營(yíng)營(yíng)造的是什什麼樣的組組織氣氛？？要讓單位內(nèi)內(nèi)同事能合合作，就要要教導(dǎo)他們們輸?shù)恼軐W(xué)學(xué)先心甘情願(yuàn)願(yuàn)的輸，才才有真正的的贏大家都願(yuàn)意意輸，大家家就都能贏贏大家都贏才才是大贏，，才能創(chuàng)新新1/1/202326經(jīng)理理人人如如何何帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理在組組織織裡裡要要能能提提供供人人文文的的氣氣息息人類(lèi)類(lèi)的的創(chuàng)創(chuàng)新新都都是是在在人人文文的的基基石石下下帶帶出出來(lái)來(lái)的的(人人文文的的環(huán)環(huán)境境是是創(chuàng)創(chuàng)新新的的溫溫床床)冰冷冷的的，，空空虛虛的的，，沒(méi)沒(méi)有有安安全全感感的的環(huán)環(huán)境境下下，，人人很很難難有有創(chuàng)創(chuàng)新新人文文的的，，實(shí)實(shí)在在的的，，溫溫暖暖的的，，有有安安全全(歸歸屬屬)感感的的環(huán)環(huán)境境下下，，人人的的創(chuàng)創(chuàng)意意將將源源源源不不絕絕1/1/202327經(jīng)理理人人如如何何帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理在組組織織裡裡要要能能提提供供人人文文的的氣氣息息宏碁碁公公司司：：會(huì)會(huì)議議室室裡裡的的鞦鞦韆韆座座椅椅紐約約證證券券交交易易所所：：刻刻意意保保留留人人工工撮撮合合交交易易當(dāng)當(dāng)作作核核心心價(jià)價(jià)值值現(xiàn)代代都都會(huì)會(huì)空空間間為為什什麼麼講講究究人人文文與與古古蹟蹟?shù)牡谋１４娲鎺T員工工去去看看戲戲劇劇，，聽(tīng)聽(tīng)音音樂(lè)樂(lè)會(huì)會(huì)，，看看畫(huà)畫(huà)展展等等都都可可以以，，不不要要再再唱唱卡卡拉拉OK了了1/1/202328經(jīng)理理人人如如何何帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新管管理理為員員工工爭(zhēng)爭(zhēng)福福利利不不如如給給他他安安全全感感刻意意討討好好員員工工，，只只顧顧為為他他爭(zhēng)爭(zhēng)福福利利，，易易使使員員工工被被寵寵壞壞，，讓讓他他變變成成溫溫室室裡裡的的鮮鮮花花，，變變成成草草莓莓族族，，水水蜜蜜桃桃族族安全全感感是是讓讓員員工工去去接接受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)與與磨磨練練，，但但又又隨隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備備作作他他們們的的伙伙伴伴或或者者救救生生員員(陪陪他他走走一一回回)(這這才才能能帶帶出出創(chuàng)創(chuàng)新新)讓員員工工自自己己贏贏得得他他的的福福利利與與待待遇遇1/1/202329經(jīng)理人如何帶帶出創(chuàng)新管理理為員工爭(zhēng)福利利不如給他安安全感不是繼續(xù)用假假象使員工有有安全感剛好相反，要要用真相促使使員工思考國(guó)營(yíng)行局的優(yōu)優(yōu)越感讓員工工不知道去思思索，久而久久之心靈已日日漸枯竭打破那層保護(hù)護(hù)傘，讓事實(shí)實(shí)真相刺激員員工的大腦恢恢復(fù)活動(dòng)，創(chuàng)創(chuàng)意就源源不不絕，讓員工工自己對(duì)自己己有安全感1/1/202330經(jīng)理人如何帶帶出創(chuàng)新管理理用你的管理帶帶出員工的創(chuàng)創(chuàng)意創(chuàng)意的思考是是立體的，不不是平面的(古代拿長(zhǎng)竹竹竿過(guò)城門(mén)的的故事)創(chuàng)意的思考是是開(kāi)放的，不不是封閉的(現(xiàn)代透明觀觀光電梯發(fā)明明的故事)用全球化的思思維導(dǎo)引員工工提昇他的視視野，突破他他的格局1/1/202331經(jīng)理人如何帶帶出創(chuàng)新管理理注意你自己的的視野與格局局不是你教他或或規(guī)定他做什什麼而影響了了他，也不是是你給他(為為他做或提供供)什麼而影影響了他，而而是你不知不不覺(jué)中活出來(lái)來(lái)的榜樣，以以及經(jīng)營(yíng)出來(lái)來(lái)的氣氛(與與格局)影響響了他所以你自己先先必須有全球球化的思維，，有突破性的的思考與格局局1/1/202332經(jīng)理人如何帶帶出創(chuàng)新管理理注意新進(jìn)員工工的挑選與訓(xùn)訓(xùn)練我所有應(yīng)該知知道的事，我我在幼稚園時(shí)時(shí)就已經(jīng)學(xué)過(guò)過(guò)了(AllIReallyNeedtoKnowILearnedinKindergarten)－－－RobertFulghum所以要注意新新進(jìn)員工的挑挑選，訓(xùn)練及及養(yǎng)成，不然然，五年十年年後你要再次次後悔1/1/202333總結(jié):天下無(wú)無(wú)難事只怕有有心人改變雖然要付付代價(jià)，不改改變將會(huì)讓你你及企業(yè)付出出更慘痛的代代價(jià)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，，個(gè)人及員工工的突破與發(fā)發(fā)展沒(méi)有速成成班，必須耐耐心澆灌，忍忍耐等候收成成流淚撒種的必必歡呼收割，，勇敢放手一一搏的人，總總是有最大的的成功的機(jī)會(huì)會(huì)因走路跌倒總總比站在原地地不動(dòng)好1/1/202334虎鈴徑兵法