公關(guān)禮儀培訓(xùn)

寒暄贊美問候寒暄贊美建立信任感切入主題是互相聯(lián)絡(luò)感情的重要紐帶專業(yè)化推銷流程——接觸

接觸的步驟寒暄、贊美

游戲

1.請(qǐng)小組成員逐一作為被贊美者的對(duì)象2.請(qǐng)小組其他成員向被贊美者依次說一句發(fā)自內(nèi)心的贊美，贊美內(nèi)容不可重復(fù)小組議論題A作為被贊美者，在接受的內(nèi)心感受B作為贊美者，在贊美別人時(shí)的內(nèi)心感受贊美的作用讓彼此第一次接觸的緊張心情放松下來解除客戶的戒備心建立信任關(guān)系拉近彼此的距離贊美的技巧問：客戶感興趣的問題，關(guān)心他的近況聽：專心傾聽，投入話題，不要三心二意邊聽邊想你的產(chǎn)品說：盡量讓對(duì)方說，除此而外我們只說認(rèn)同的話和贊美的話贊美的作用1、潤(rùn)滑人際，順暢溝通；2、化抵觸為友善，變尷尬為自然。3、是打開客戶心扉的最直接的鑰匙；4、是最能使客戶開心的見面禮；5、是暢銷全球的通行證！《烏鴉與狐貍的故事》謊言竟因?yàn)橘澝蓝鴦?dòng)聽；圖謀竟因?yàn)橘澝蓝鴮?shí)現(xiàn)?！粦?zhàn)而屈人之兵——陰謀乎？專業(yè)化推銷流程——接觸

贊美的方法1、放下架子，保持微笑；2、尋找可贊美的題材；3、請(qǐng)教也是一種贊美；4、用心去說，不要太修飾；5、將客戶的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)；6、贊美別人贊美不到的細(xì)小地方；7、贊美他（她）引以為榮的；8、利用第三者傳遞贊美。詳舉幾個(gè)小案例專業(yè)化推銷流程——接觸

希望點(diǎn)之詮釋一、一般的“點(diǎn)”（1）長(zhǎng)相中的某一部位。（2）家居（辦公室）中的某一裝飾。（3）公司中的某一政策或制度。（4）個(gè)人的某一興趣愛好。二、希望點(diǎn)（1）孩子的未來。（2）晉升的潛能（未來的價(jià)值）。（3）好命！好運(yùn)！專業(yè)化推銷流程——接觸

一個(gè)人的照照片來贊美美無處不在活動(dòng)管理1245367主顧開拓贊美寒暄售后服務(wù)遞送合同促成說明接觸贊美寒暄9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:04:2013:04:2013:041/1/20231:04:20PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:04:2013:04Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:04:2013:04:2013:04Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2313:04:2013:04:20January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。01一一月20231:04:20下午午13:04:201月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:04下下午1月-2313:04January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/113:04:2013:04:2001January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:04:20下下午午1:04下下午午13:04:201月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。13:04:2013:04:2013:041/1/20231:04:20PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2313:04:2013:04Jan-2301-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。13:04:2013:04:2013:04Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2313:04:2013:04:20January1,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。01一一月月20231:04:20下下午13:04:201月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月231:04下午午1月-2313:04January1,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/113:04:2013:04:2001January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:04:20下下午1:04下下午13:04:201月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。13:04:2013:04:2013:041/1/20231:04:20PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2313:04:2013:04Jan-2301-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。13:04:2013:04:2013:04Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2313:04:2013:04:20January1,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20231:04:20下午午13:04:201月-2315、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。一月231:04下下午1月-2313:04January1,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/113:04:2013:04:2001January202317、一個(gè)人即使使已登上頂峰峰，也仍要自自強(qiáng)不息。1:04:20下午1:04下下午13:04:201月-23MOMODAPOWERPOINTLoremipsum