秘書交談禮儀

秘書交談禮儀1角色演練:一、A和B，兩人為一組，面對面坐好角色要求：請A準備一段精彩的故事。稍后講給B聽2角色演練:情景一角色要求：請B在聽A講故事的時候表現(xiàn)出不耐煩、伸懶腰、看手表、東張西望。3角色演練:情景二角色要求：請B在聽A講故事的時候表現(xiàn)出目光注視、點頭、贊同、“恩、啊”的贊同聲等。4提問？剛才情景一和情景二當中，B分別有哪些不同的表現(xiàn)？A的感受有什么不同？5一.細心聆聽聆聽者六要素（SOFTEN）S——微笑（Smile）O——準備注意聆聽的姿勢（OpenPosture）F——身體前傾（ForwardLean）T——音調(diào)（Tone）E——目光交流（EyeCommunication）N——點頭（Nod）6GECProgram7GECProgram8二、主要語言形式有聲語言無聲語言類語言9三、體態(tài)語表現(xiàn)形式（一）表情語

1.目光目光注視區(qū)：

公務(wù)注視區(qū)、社交注視區(qū)親密注視區(qū)、側(cè)掃視10三、體體態(tài)語語表現(xiàn)現(xiàn)形式式（一））表情情語（2）微笑笑不聞其其笑聲聲，不見其其牙齒齒；面部各各部位位綜合運運動；；笑中有有情，，笑以傳傳情。。11三、體體態(tài)語語表現(xiàn)現(xiàn)形式式（二））界域域語親密空空間0——45公分個人空空間46——122公分社交空空間123—317公分12三、體體態(tài)語語表現(xiàn)現(xiàn)形式式（三））首語語點頭語語搖頭語語（四四）手手勢語語豎大拇拇指豎食指指伸出食食指、、中指指，掌掌心向向前13三、體體態(tài)語語表現(xiàn)現(xiàn)形式式（三））首語語點頭語語搖頭語語（四四）手手勢語語豎大拇拇指豎食指指伸出食食指、、中指指，掌掌心向向前14四、言言談的的禮節(jié)節(jié)（一））恰當當?shù)胤Q稱呼別別人（二））交談?wù)劦膽B(tài)態(tài)度不能訓(xùn)訓(xùn)斥別別人不不能挖挖苦別別人不要糾糾正別別人不不隨隨便質(zhì)質(zhì)疑別別人不要隨隨便補補充別別人15四、言言談的的禮節(jié)節(jié)（三））話題題要恰恰當既定的的話題題高雅的的話題題輕松的的話題題時尚的的話題題擅長的的主題題16四、言言談的的禮節(jié)節(jié)（四））忌談?wù)劦脑捲掝}捉弄對對方的的話題題非議旁旁人的的話題題格調(diào)內(nèi)內(nèi)容、、傾向向錯誤誤的話話題令人反反感的的話題題個人隱隱私的的主題題17四、言言談的的禮節(jié)節(jié)（五））應(yīng)該該避免免出現(xiàn)現(xiàn)的情情況不要獨獨白不要冷場不要插嘴不要抬杠不要否定189、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:14:1113:14:1113:141/1/20231:14:11PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:14:1113:14Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:14:1113:14:1113:14Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2313:14:1113:14:11January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。01一月月20231:14:11下下午13:14:111月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:14下下午1月-2313:14January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/113:14:1113:14:1101January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:14:11下午午1:14下午午13:14:111月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:14:1113:14:1113:141/1/20231:14:11PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2313:14:1113:14Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:14:1113:14:1113:14Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2313:14:1113:14:11January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20231:14:11下午13:14:111月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:14下下午1月-2313:14January1,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/113:14:1113:14:1101January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。1:14:11下午1:14下下午13:14:111月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。13:14:1113:14:1113:141/1/20231:14:11PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2313:14:1113:14Jan-2301-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。13:14:1113:14:1113:14Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。1月-231月-2313:14:1113:14:11January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20231:14:11下午13:14:111月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月231:14下午午1月-2313:14January1,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/113:14:1113:14:1101January202317、一個人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強強不息。1:14:11下下午1:14下下午13:14:111月-23MOMO