管理的創(chuàng)新職能二

管理學(xué)

1第十二章

管理的創(chuàng)新職能管理創(chuàng)新及其重要性管理創(chuàng)新原則和方法2一、管理創(chuàng)新及其特點(diǎn)

1.創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的概念創(chuàng)新：是指對(duì)原有的東西加以改變或引入新的東西，或指對(duì)原有的東西加以改進(jìn)或引入新的東西的過(guò)程或活動(dòng)。管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程。32.創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用1.維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。2.創(chuàng)新是不斷地向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步保證。3.兩者是相互聯(lián)系、不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。43.管理創(chuàng)新與其他管理職能不同，它著眼于資源的更有效運(yùn)用。4.管理創(chuàng)新是企業(yè)其它各類創(chuàng)新的基礎(chǔ)。5.管理創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要有組織的管理。5二、管理創(chuàng)新的類別（一）依據(jù)創(chuàng)新內(nèi)容不同1.管理觀念創(chuàng)新2.管理手段創(chuàng)新3.管理技巧創(chuàng)新

（二）依據(jù)創(chuàng)新的程度1.漸變式創(chuàng)新2.創(chuàng)造性創(chuàng)新三、管理創(chuàng)新的重要性6第二節(jié)

管理創(chuàng)新原則和方法一、管理創(chuàng)新原則1.還原原則2.木桶原則3.交叉綜合原則4.兼容性原則5.寬容失敗原則7二、管理創(chuàng)新思維方法1.不按常理出牌2.放縱模糊性思維3.主動(dòng)向規(guī)則挑戰(zhàn)4.克服思想上的“隨大流”5.善于尋求多種答案6.逆向思維8三、管理創(chuàng)新技法1.頭腦風(fēng)暴法2.聯(lián)想類比法3.移植法916.2.1目標(biāo)創(chuàng)新生產(chǎn)方向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)利潤(rùn)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)拓展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度10技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新1.要素素創(chuàng)創(chuàng)新新材料料創(chuàng)創(chuàng)新新、、設(shè)設(shè)備備創(chuàng)創(chuàng)新新2.要素素組組合合創(chuàng)創(chuàng)新新生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝：：工工藝藝過(guò)過(guò)程程、、工工藝藝配配方方、、工工藝藝參參數(shù)數(shù)等等生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)過(guò)程程：：設(shè)設(shè)備備、、工工藝藝裝裝備備、、在在制制品品、、生生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)過(guò)程的的時(shí)時(shí)空空布布置置等等3.產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新功能能、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、使使用用性性能能、、質(zhì)質(zhì)量量、、外外觀觀（（造造型型、、色彩彩））、、價(jià)價(jià)格格、、服服務(wù)務(wù)………11制度度創(chuàng)創(chuàng)新新1.產(chǎn)權(quán)權(quán)制制度度國(guó)有有、、集集體體所所有有、、外外資資、、合合資資、、私私有有、、股股份份制制2.經(jīng)營(yíng)制度關(guān)于經(jīng)營(yíng)權(quán)的的歸屬（誰(shuí)是是經(jīng)營(yíng)者）及及其行使條件件、范圍、、限制等3.管理制度行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、、組織企業(yè)日日常經(jīng)營(yíng)的各各項(xiàng)活動(dòng)、支支配資源產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)經(jīng)營(yíng)制度、管管理制度的創(chuàng)創(chuàng)新不斷調(diào)整整和優(yōu)化企業(yè)業(yè)所有者、經(jīng)經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)動(dòng)者之間的關(guān)關(guān)系，使各方方面的權(quán)益得得到充分體現(xiàn)現(xiàn)，使組織成成員的作用得得到充分發(fā)揮揮12組織機(jī)構(gòu)和結(jié)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)設(shè)置置：市場(chǎng)需求任務(wù)崗位不同的管理部部門——管理勞動(dòng)的橫橫向分工問(wèn)題題組織結(jié)構(gòu)：各管理部門之之間、不同層層次的管理部部門之間的關(guān)系——管理勞動(dòng)的縱縱向分工問(wèn)題題13企業(yè)高管層組組織創(chuàng)新：原：董事會(huì)（（投資者）、、總經(jīng)理、部部門經(jīng)理……現(xiàn)：決策委員員會(huì)（投資者者董事、獨(dú)立立董事）、CEO（首席執(zhí)行官官）、部門經(jīng)經(jīng)理……企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：人頭型啞鈴型生產(chǎn)過(guò)程市場(chǎng)決策市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)過(guò)程市場(chǎng)決策市場(chǎng)營(yíng)銷14環(huán)境創(chuàng)新引導(dǎo)環(huán)境朝著著有利于企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向向變化通過(guò)企業(yè)公關(guān)關(guān)活動(dòng)影響社社區(qū)、政府政政策的制定通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新新，影響社會(huì)會(huì)技術(shù)進(jìn)步通過(guò)企業(yè)文化化建設(shè)影響社社區(qū)、社會(huì)文文化引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)和市市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新新1516.3創(chuàng)新的過(guò)程和和組織創(chuàng)新在在本質(zhì)質(zhì)上是是雜亂亂無(wú)章章的創(chuàng)新又又要遵遵循一一定的的步驟驟、程程序和和規(guī)律律1616.3創(chuàng)新的的過(guò)程程和組組織創(chuàng)新的的過(guò)程程1.尋找機(jī)機(jī)會(huì)外部尋尋找創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)機(jī)會(huì)技術(shù)發(fā)發(fā)展人口變變化宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境變變化政治環(huán)環(huán)境變變化文化與與價(jià)值值觀念念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變內(nèi)部引引發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新的的機(jī)會(huì)會(huì)瓶頸工工序企業(yè)意意外的的成功功和失失敗技術(shù)、、產(chǎn)品品、市市場(chǎng)……172.提出構(gòu)構(gòu)想敏銳捕捕捉機(jī)機(jī)遇，，透過(guò)過(guò)現(xiàn)象象究其其本原原，分分析和和預(yù)測(cè)測(cè)其發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)，，估計(jì)計(jì)其給給組織織帶來(lái)來(lái)的積積極或或消極極后果果，大大膽提提出創(chuàng)創(chuàng)新構(gòu)構(gòu)想3.迅速行行動(dòng)“沒(méi)有有行動(dòng)動(dòng)的思思想會(huì)會(huì)自生生自滅滅”“一味味追求求完美美意味味著喪喪失時(shí)時(shí)機(jī)””“一次次腳踏踏實(shí)地地的行行動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比束束之高高閣的的無(wú)數(shù)數(shù)完美美方案有有價(jià)值值得多多”184.堅(jiān)持不不懈創(chuàng)新存存在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，可能能失敗敗創(chuàng)新的的過(guò)程程是不不斷嘗嘗試、、不斷斷失敗敗、不不斷提高的的過(guò)程程據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，新新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)成功功的概概率大大約20%。20%的成功功創(chuàng)造造了80%發(fā)展空空間愛(ài)迪生生：““我的的成功功乃是是從一一路失失敗中中取得的””再堅(jiān)持持一下下，奇奇跡即即將發(fā)發(fā)生19創(chuàng)新新活活動(dòng)動(dòng)的的組組織織1.正確確理理解解和和扮扮演演““管管理理者者””的的角角色色在創(chuàng)創(chuàng)新新面面前前不不必必扮扮演演規(guī)規(guī)章章制制度度的的守守護(hù)護(hù)神神角色色不對(duì)對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新新嘗嘗試試中中的的失失敗敗吹吹毛毛求求疵疵不輕輕易易獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)那那些些不不創(chuàng)創(chuàng)新新、、不不冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)的的人人帶頭頭創(chuàng)創(chuàng)新新，，創(chuàng)創(chuàng)造造有有利利于于創(chuàng)創(chuàng)新新的的組組織織氛氛圍圍，，并積積極極鼓鼓勵(lì)勵(lì)、、支支持持、、引引導(dǎo)導(dǎo)組組織織成成員員進(jìn)進(jìn)行行創(chuàng)新新202.創(chuàng)造造促促進(jìn)進(jìn)創(chuàng)創(chuàng)新新的的組組織織氛氛圍圍大張張旗旗鼓鼓地地宣宣傳傳創(chuàng)創(chuàng)新新，，激激發(fā)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新新。?！啊盁o(wú)無(wú)功功便便有有過(guò)過(guò)””人人人談?wù)剟?chuàng)創(chuàng)新新、、時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)想想創(chuàng)創(chuàng)新新、、無(wú)無(wú)處處不不創(chuàng)創(chuàng)新新。。不創(chuàng)創(chuàng)新新則則無(wú)無(wú)地地自自容容人人人奮奮發(fā)發(fā)向向上上、、努努力力進(jìn)進(jìn)取取、、躍躍躍躍欲欲試試、、大膽膽嘗嘗試試探索索、、嘗嘗試試蔚蔚然然成成風(fēng)風(fēng)213.制定定有有彈彈性性的的計(jì)計(jì)劃劃創(chuàng)新新需需要要思思考考，，思思考考需需要要時(shí)時(shí)間間對(duì)““滿滿負(fù)負(fù)荷荷工工作作制制””應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)反反思思美.IBM、3M、奧奧爾爾—愛(ài)達(dá)達(dá)公公司司、、杜杜邦邦公公司等等允允許許職職工工用用5～15%的工工作作時(shí)時(shí)間間來(lái)來(lái)開(kāi)開(kāi)發(fā)他他們們的的興興趣趣和和設(shè)設(shè)想想對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新新過(guò)過(guò)程程的的規(guī)規(guī)劃劃、、創(chuàng)創(chuàng)新新時(shí)時(shí)段段的的計(jì)計(jì)劃劃、、創(chuàng)新新資資源源的的投投入入、、創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果的的期期望望留留有有余地地224.正正確確地地對(duì)對(duì)待待失失敗敗創(chuàng)新新的的過(guò)過(guò)程程是是一一個(gè)個(gè)充充滿滿了了失失敗敗的的過(guò)過(guò)程程，，失敗敗的的正正常常的的，，甚甚至至是是必必須須的的允許失敗、支支持失敗、甚甚至鼓勵(lì)失敗敗某計(jì)算機(jī)設(shè)備公公司的企業(yè)哲學(xué)：“我們要求公司的人人每天至少要要犯十次錯(cuò)誤誤，如果誰(shuí)做不到到這一條，就就說(shuō)明誰(shuí)的工工作不夠努力”235.建立合理的獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬制度注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)不能視作作“不犯錯(cuò)誤誤的報(bào)酬”獎(jiǎng)勵(lì)制度要既既能促進(jìn)內(nèi)部部的競(jìng)爭(zhēng)，又又能保證成員間的的合作區(qū)別貢獻(xiàn)，多多設(shè)集體獎(jiǎng)，，少設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)。給每個(gè)人人都有不同程程度的成功的的希望24美菱的發(fā)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)自1997年以來(lái)，持續(xù)續(xù)多年的買方方市場(chǎng)已經(jīng)悄悄然離去，商商品零售價(jià)格格總指數(shù)長(zhǎng)期期出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)長(zhǎng)，通貨緊縮縮的魔影久久久不散，對(duì)那那些需求彈性性并不十分大大的生活必需需品來(lái)說(shuō)，在在這種市場(chǎng)狀狀態(tài)中，靠降降低價(jià)格刺激激市場(chǎng)需求顯顯得日益困難難。25冰箱一度是中中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)費(fèi)者的奢侈品品，但它的需需求價(jià)格彈性性卻隨著中國(guó)國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的深入運(yùn)作而而變得越來(lái)越越小，由非一一般耐用消費(fèi)費(fèi)品演變成為為一般耐用消消費(fèi)品，進(jìn)而而成為家庭生生活的必備品品，冰箱市場(chǎng)場(chǎng)的飽和亦在在九十年代中中期形成，冰冰箱的品牌也也由“春秋戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)”轉(zhuǎn)入““萬(wàn)綠叢中幾點(diǎn)點(diǎn)紅”的市場(chǎng)格局局。26美菱集團(tuán)是安安徽合肥的一一家以生產(chǎn)冰冰箱為主業(yè)的的企業(yè)集團(tuán)，，大約在國(guó)內(nèi)內(nèi)冰箱市場(chǎng)接接近飽和階段段時(shí)介入冰箱箱產(chǎn)業(yè)，起步步較晚。但經(jīng)經(jīng)過(guò)多年的奮奮斗，已經(jīng)成成為與國(guó)內(nèi)另另外數(shù)家冰箱箱名牌企業(yè)并并存的冰箱市市場(chǎng)中的幾朵朵“紅花”，但受到嚴(yán)嚴(yán)酷的冰箱市市場(chǎng)飽和與需需求剛性的市市場(chǎng)擠壓。27可是，美菱并并沒(méi)有沉淪，，而是堅(jiān)持走走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新之路，大大膽更新產(chǎn)品品觀念和市場(chǎng)場(chǎng)觀念，硬是是在剛性的冰冰箱需求面上上找到了一道道市場(chǎng)需求““縫隙”——保鮮冰箱。美美菱便由開(kāi)發(fā)發(fā)保鮮技術(shù)入入手，并將創(chuàng)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化化為新產(chǎn)品——保險(xiǎn)冰箱，從從而開(kāi)拓出一一個(gè)新市場(chǎng)，，得到了又一一份市場(chǎng)份額額。28美菱的做法是是：以技術(shù)創(chuàng)新求求發(fā)展，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)化化美菱保鮮冰箱箱對(duì)消費(fèi)者選選購(gòu)冰箱的理理念是一種突突破。有專家家認(rèn)為：冰箱箱上提出保鮮鮮這個(gè)概念非非常新穎，因因?yàn)槭称焚|(zhì)量量的關(guān)鍵在于于保鮮。29保鮮對(duì)于都市消費(fèi)費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)個(gè)很有誘惑力力的概念，和和保質(zhì)這一習(xí)習(xí)慣概念有著著根本的不同同。保鮮比保保質(zhì)更上一個(gè)個(gè)檔次，保鮮鮮的食品肯定定能保質(zhì)，但但保質(zhì)的食品品未必能保鮮鮮。保質(zhì)是保保鮮的基礎(chǔ)，，保鮮是保質(zhì)的的提高。事實(shí)上，美菱菱集團(tuán)在冰箱箱業(yè)中開(kāi)展的的技術(shù)創(chuàng)新活活動(dòng)分為兩個(gè)個(gè)階段：一是是率先在國(guó)內(nèi)內(nèi)推出181L大冷凍室冰箱箱，使冰箱由由冷藏室和冷冷凍室并存發(fā)發(fā)展到全冷凍凍室；二是推推出保鮮冰箱箱，使冰箱保保質(zhì)有了綠色色革命的意義義。這兩次技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新，使美菱菱集團(tuán)由小到到大，由弱變變強(qiáng)，由趕““末班車”到到進(jìn)入中國(guó)家家電隊(duì)伍中的的第一方陣。。30依靠豐富冰箱箱技術(shù)創(chuàng)新的的內(nèi)涵，美菱菱集團(tuán)在買方方市場(chǎng)的格局局中，尋找到到了又一個(gè)冰冰箱細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)。1998年上半年，全全國(guó)冰箱市場(chǎng)場(chǎng)銷量比1997年同期下降了了7%，而美菱冰箱箱銷量卻上升升了