移動電子商務(wù)

《電子商務(wù)概論》國家精品課程第16章移動電子商務(wù)目錄

16.1移動電子商務(wù)的概念與特點16.2移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)16.3移動電子商務(wù)的商務(wù)模式16.4移動電子商務(wù)的應(yīng)用16.5移動電子商務(wù)的發(fā)展16.1移動電子商務(wù)的概念與特點

16.1.1移動電子商務(wù)的定義通過連接公共和專用通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動，包括經(jīng)營、管理、交易、娛樂等。移動電子商務(wù)的特點隨時隨地性靈活性多樣化和人性化個性化靈活的付費方式

16.1移動電子商務(wù)的概念與特點

16.2移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)16.2.1移動通信技術(shù)16.2.2短距離無線通信技術(shù)16.2.3無線通信協(xié)議

16.2.1移動通信技術(shù)第一代移動通信技術(shù):模擬技術(shù)和頻分多址技術(shù)通話質(zhì)量不高、不能提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、不能提供自動漫游等第二代移動通信技術(shù):時分多址和碼分多址技術(shù)提供數(shù)字化的話音業(yè)務(wù)及低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

通用分組無線技術(shù):屬2.5代移動通信技術(shù)多個用戶共享某些固定的信道資源，信道資源既可以被話音占用，也可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用

16.2移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)第三代移動通信技術(shù):不僅能傳輸話音，還能實現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸和寬帶多媒體服務(wù)；三大主流無線接口標(biāo)準(zhǔn)分別是W-CDMA(寬頻分碼多重存取)，CDMA2000(多載波分復(fù)用擴頻調(diào)制)和TDS-CDMA(時分同步碼分多址接入，中國提出)

第四代移動通信技術(shù):

實現(xiàn)寬帶無線固定接入、寬帶無線局域網(wǎng)、移動寬帶系統(tǒng)和交互式廣播網(wǎng)絡(luò)等

16.2移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)短距離無線通信技術(shù)無線局域網(wǎng)技術(shù)

它以無線多址信道作為傳輸媒介，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)LAN的功能，從而使網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和終端的移動更加靈活，能夠使用戶真正實現(xiàn)隨時、隨地、隨意的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入16.2移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)藍牙技術(shù)

使用高速跳頻和時分多址等先進技術(shù)，在近距離內(nèi)廉價地將幾臺數(shù)字化設(shè)備（各種移動設(shè)備、固定通信設(shè)備、計算機及其終端設(shè)備、各種數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字照相機、數(shù)字?jǐn)z像機等，甚至各種家用電器、自動化設(shè)備）呈網(wǎng)狀鏈接起來16.2移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)無線通信協(xié)議WAP協(xié)議

是一個開放式的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動電話或其它無線通訊終端上；具有WAP功能的手機，連接到一個與Internet相連的WAP網(wǎng)關(guān)，就可以象桌面用戶一樣瀏覽網(wǎng)上的信息

16.2移動電子商務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)IPV4和IPV6IPv4是互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)議議的的第第四四版版，，也也是是第第一一個個被被廣廣泛泛使使用用，，構(gòu)構(gòu)成成現(xiàn)現(xiàn)今今互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)的的基基石石的的協(xié)協(xié)議議；；IPv4的地地址址位位數(shù)數(shù)為為32位，，也也就就是是最最多多有有2的（（32-1）次次方方，，即即43億個個IP地址址。。其其中中北北美美占占有有3/4，約約30億個個，，而而人人口口最最多多的的亞亞洲洲只只有有不不到到4億個個，，中中國國只只有有3千多多萬萬個個，，只只相相當(dāng)當(dāng)于于美美國國麻麻省省理理工工學(xué)學(xué)院院的的數(shù)數(shù)量量。。16.2移動動電電子子商商務(wù)務(wù)的的技技術(shù)術(shù)實實現(xiàn)現(xiàn)IPV4和IPV6IPv6是下下一一版版本本的的互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)議議；；IPv6采用用128位地地址址長長度度，，最最多多有有2的（（128-1）次次方方個個地地址址，，幾幾乎乎可可以以不不受受限限制制地地提提供供地地址址。。16.2移動動電電子子商商務(wù)務(wù)的的技技術(shù)術(shù)實實現(xiàn)現(xiàn)16.3移動動電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式1價值值網(wǎng)網(wǎng)理理論論概概述述價值值網(wǎng)網(wǎng)作作為為一一種種全全新新的的商商業(yè)業(yè)模模式式，，是是Mercer顧問問公公司司的的著著名名顧顧問問AdrianSlywotzky在1997年《發(fā)現(xiàn)現(xiàn)利利潤潤區(qū)區(qū)》一書書中中首首次次提提出出的的觀觀念念。。價值值網(wǎng)網(wǎng)的的源源頭頭是是客客戶戶，，即即客客戶戶的的需需求求是是激激活活整整張張網(wǎng)網(wǎng)的的觸觸發(fā)發(fā)器器，，他他們們可可以以自自己己選選擇擇、、組組合合最最有有價價值值的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)；；環(huán)環(huán)繞繞在在客客戶戶之之外外的的是是核核心心企企業(yè)業(yè)及及其其業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)合合作作伙伙伴伴，，控控制制著著與與客客戶戶間間的的營營銷銷關(guān)關(guān)系系，，包包括括取取得得客客戶戶信信息息、、維維持持關(guān)關(guān)系系、、客客戶戶服服務(wù)務(wù)等等；；最最外外圈圈則則是是供供應(yīng)應(yīng)商商，，它它們們與與內(nèi)內(nèi)圈圈的的公公司司構(gòu)構(gòu)成成戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟，，協(xié)協(xié)同同展展開開運運作作，，執(zhí)執(zhí)行行部部分分研研發(fā)發(fā)、、采采購購、、裝裝配配或或交交運運的的功功能能。。16.3移動動電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式圖16-1價值值網(wǎng)網(wǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖價值值網(wǎng)網(wǎng)的的特特征征以客客戶戶為為中中心心系統(tǒng)統(tǒng)化化與與協(xié)協(xié)同同性性敏捷捷性性與與可可收收縮縮性性快速速反反應(yīng)應(yīng)數(shù)字字化化和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化16.3移動動電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式1移動動電電子子商商務(wù)務(wù)的的價價值值網(wǎng)網(wǎng)圖16-2基于于價價值值網(wǎng)網(wǎng)移移動動電電子子商商務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的生生態(tài)態(tài)體體系系模模型型16.3移動動電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式移動動用用戶戶：：是是價價值值網(wǎng)網(wǎng)的的核核心心，，最最大大特特點點是是經(jīng)經(jīng)常常變變換換自自己己的的位位置置；；移動動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運運營營商商：：是是價價值值網(wǎng)網(wǎng)構(gòu)構(gòu)架架的的中中心心，，為為移移動動用用戶戶提提供供各各種種各各種種業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)；；移動門門戶提提供商商：整整個價價值鏈鏈的關(guān)關(guān)鍵一一環(huán)，，向移移動用用戶提提供個個性化化和本本地化化的服服務(wù)；；服務(wù)提提供商商：針針對不不同的的用戶戶需求求提供供個性性而多多樣的的服務(wù)務(wù)，如如移動動短消消息等等等；；16.3移動電子商務(wù)務(wù)的商務(wù)模式式內(nèi)容提供商：：擁有內(nèi)容的的版權(quán)，是信信息創(chuàng)造的源源頭，如新浪浪、網(wǎng)易等。?；A(chǔ)設(shè)備、軟軟件提供商：：提供核心網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和和網(wǎng)絡(luò)運營維維護設(shè)施等服服務(wù)；終端設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商：負責(zé)開開發(fā)和提供移移動終端設(shè)備備，保證用戶戶能夠使用移移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)。16.3移動電子商務(wù)務(wù)的商務(wù)模式式圖16-3移動電子商務(wù)務(wù)價值網(wǎng)體系系關(guān)系模型（（將圖16-2刻畫為圖16-3）16.3移動電子商務(wù)務(wù)的商務(wù)模式式16.4移動電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用個人應(yīng)用移動信息服務(wù)務(wù)、移動娛樂樂、移動電電郵、移動動支付、移移動股市單位應(yīng)用信息化應(yīng)用服服務(wù)：移動OA、移動財務(wù)、、移動進銷存存、移動CRM、企業(yè)郵箱行業(yè)應(yīng)用：：金融、農(nóng)業(yè)業(yè)、公安、保保險、海關(guān)、、工商、交通通、郵政、電力、、教育、稅務(wù)務(wù)、鐵路、物物流、醫(yī)療、、航空、海洋等等金融行業(yè)的應(yīng)應(yīng)用主要有（（應(yīng)用短信、、WAP、GPRS等技技術(shù)術(shù)））：：移動動辦辦公公方方案案：：將將短短信信和和GPRS等信信息息無無線線傳傳輸輸方方式式應(yīng)應(yīng)用用到到日日常常辦辦公公中中，，提提高高工工作作效效率率；；無線線ATM方案案：：利利用用移移動動通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的覆覆蓋蓋，，將將各各個個ATM機通通過過移移動動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接接入入銀銀行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)；；無線線POS方案案：：利利用用無無線線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將將各各個個POS機接接入入銀銀行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)；；手機機錢錢包包方方案案：：通通過過移移動動手手機機方方便便廣廣大大市市民民進進行行小小額額賬賬單單移移動動支支付付；；信息服務(wù)務(wù)：利用用移動通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和短消消息系統(tǒng)統(tǒng)，為銀銀行客戶戶提供賬賬戶資金金變更信信息服務(wù)務(wù)等。手機銀行行：通過過手機實實現(xiàn)理財財、手機機支付及及手機電電子商務(wù)務(wù)的功能能。16.4移動電子子商務(wù)的的應(yīng)用農(nóng)業(yè)行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用主要有有（應(yīng)用用短信、、話音、、WAP等技術(shù)）：政務(wù)信息息傳達：：滿足農(nóng)農(nóng)民在村村務(wù)管理理上的信信息化需需求，如如政策法法規(guī)發(fā)布布、政務(wù)務(wù)公開、、農(nóng)情通通報、勞勞動力信信息通告告等。農(nóng)產(chǎn)品信信息傳遞遞：為產(chǎn)產(chǎn)、供、、銷環(huán)節(jié)節(jié)提供及及時、全全面的市市場信息息、技術(shù)術(shù)資訊、、溝通平平臺，如如生產(chǎn)過過程中的的種養(yǎng)科科技、農(nóng)農(nóng)業(yè)氣象象、病蟲蟲害防治治信息等等；供應(yīng)應(yīng)環(huán)節(jié)中中的農(nóng)資資價格信信息、農(nóng)農(nóng)資市場場、新品品信息等等；銷售售環(huán)節(jié)中中的農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品價格格行情、、農(nóng)產(chǎn)品品市場分分析等。。民生信息息傳遞：：為農(nóng)民民及時提提供有關(guān)關(guān)農(nóng)村教教育、農(nóng)農(nóng)村醫(yī)療療、文化化生活、、社會保保障等民民生問題題在內(nèi)的的信息。。16.4移動電子子商務(wù)的的應(yīng)用物流行業(yè)業(yè)的主要要應(yīng)用有有（應(yīng)用用短信、、wap、定位等等技術(shù)）：車輛跟蹤蹤調(diào)度：：建立起起車輛與與系統(tǒng)用用戶之間間迅速、、準(zhǔn)確、、有效的的信息傳傳遞通道道；運力資源源的合理理調(diào)配：：根據(jù)貨貨物派送送單產(chǎn)生生地點，，自動查查詢可供供調(diào)用車車輛，向向用戶推推薦與目目的地較較近的車車輛，同同時將貨貨單派送送到距離離客戶位位置最近近的物流流基地；；物流行業(yè)業(yè)