2023年銷售主管年終個人總結(jié)

第4頁共4頁2023年?銷售主管年?終個人總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?__年已成?為歷史，但?我們?nèi)匀挥?得去年激烈?的競爭。天?氣雖不是特?別嚴寒，但?大街上四處?飄飄的招聘?條幅足以讓?人體會到_?_年閥門行?業(yè)又會是一?個大較場,?競爭將更加?白熱化。市?場總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，極?大小小上百?家企業(yè)都在?搶人才，搶?市場，大家?已經(jīng)真切地?感受到市場?競爭的殘酷?。總結(jié)是為?了來年揚長?避短,對自?己有更全面?的認識。?一、任務完?成情況今?年實際完成?銷售量為_?__萬，其?中一車間球?閥__萬，?蝶閥___?萬,其他_?__萬，基?本完成年初?既定目標。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?偏心半球增?長較快，鍛?鋼球閥相比?去年有少量?增長;但蝶?閥銷售不夠?理想(計劃?是在___?萬左右)，?大口徑蝶閥?(dn10?以上)銷售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說來?是銷售量正?常，oem?增長較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長不?夠理想，“?雙達”品牌?增長也不理?想。二、?客戶反映較?多的情況?對于我們生?產(chǎn)銷售型企?業(yè)來說，質(zhì)?量和服務就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?__客戶的?球閥，__?客戶的蝶閥?等，發(fā)生的?質(zhì)量問題接?二連三，客?戶怨聲載道?。2、細?節(jié)注意不夠?：如大塊焊?疤、表面不?光潔，油漆?顏色出錯，?發(fā)貨時手輪?落下等等。?雖然是小問?題卻影響了?整個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并給?客戶造成很?壞的印象。?3、交貨?不及時：生?產(chǎn)周期計劃?不準，生產(chǎn)?調(diào)度不當常?造成貨期拖?延，也有發(fā)?貨人員人為?因素造成的?交期延遲。?4、運費?問題：關于?運費問題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如_?_、__、?__等人都?說比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價。?5、技術支?持問題：客?戶的問題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對公?司抱怨和誤?解，__、?__等人均?有提到這類?問題。問題?不大，但與?公司“客戶?至上”“客?戶就是__?_”的宗旨?不和諧。?6、報價問?題：因公司?內(nèi)部價格體?系不完整，?所以不同的?客戶等級無?法體現(xiàn)，老?客戶、大客?戶體會不到?公司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷售中?的問題經(jīng)?過近兩年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?、團結(jié)、上?進的隊伍。?團隊有分工?，有合作，?人員之間溝?通順利，相?處融洽;銷?售人員已掌?握了一定的?銷售技巧，?并增強了為?客戶服務的?思想;業(yè)務?比較熟練，?都能獨當一?面，而且工?作中的問題?善于總結(jié)、?歸納，找到?合理的解決?方法，__?在這方面做?得尤其突出?。各相關部?門的配合也?日趨順利，?能相互理解?和支持。好?的方面需要?再接再勵，?發(fā)揚光大，?但問題方面?也不少。?1、人員工?作熱情不高?，自主性不?強。上班聊?天、看電影?，打游戲等?現(xiàn)象時有發(fā)?生。究其原?因，一是制?度監(jiān)管不力?，二則銷售?人員待遇較?低，感覺事?情做得不少?，但和其他?部門相比工?資卻偏低，?導致心理不?平衡。2?、___紀?律意識淡薄?，上班遲到?、早退現(xiàn)象?時有發(fā)生。?這種情況存?在公司各個?部門，公司?應該有適當?的考勤制度?，有不良現(xiàn)?象發(fā)生時不?應該僅有部?門領導管理?，而且公司?領導要出面?制止。3?、發(fā)貨人員?的觀念問題?：發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)貨?當做一件單?純?nèi)蝿眨?為貨物出廠?就行，少了?為客戶服務?的理念。其?實細節(jié)上的?用心更能讓?客戶感覺到?公司的服務?和真誠，比?如貨物的包?裝、清晰的?標記，及時?告知客戶貨?物的重量，?到貨時間，?為客戶盡量?把運輸費用?降低等等。?4、統(tǒng)計?工作不到位?，沒有成品?或半成品統(tǒng)?計報表，每?一次銷售部?都需要向車?間詢問貨物?庫存狀況，?這樣一來可?能造成銷售?機會丟失，?造成勞動浪?費，而且客?戶也懷疑公?司的辦事效?率。成品倉?庫和半成品?倉庫應定時?提供報表，?告知庫存狀?況以便及時?準備貨品和?告知客戶具?體生產(chǎn)周期?。5、銷?售、生產(chǎn)、?采購等流程?銜接不順，?常有造成交?期延誤事件?且推脫責任?，互相指責?。6、技?術支持不順?，標書圖紙?、銷售用圖?紙短缺。?7、部門責?任不清，本?未倒置，導?致銷售部人?員沒有時間?主動爭取客?戶。以上?問題只是諸?多問題中的?一小部分，?也是銷售過?程中時有發(fā)?生的問題，?雖不致于影?響公司的根?本，但不加?以重視，最?終可能給公?司的未來發(fā)?展帶來重大?的損失。?四、關于公?司管理的想?法我們雙?達公司經(jīng)過?這兩年的發(fā)?展，已擁有?先進的硬件?設施，完善?的___結(jié)?構，生產(chǎn)管?理也進步明?顯，在溫州?乃至閥門行?業(yè)都小有名?氣。應該說?，只要我們?戰(zhàn)略得當，?戰(zhàn)術得當，?用人得當，?前景將是非?常美好的。?“管理出?效益”，這?個準則大家?都知道，但?要管理好企?業(yè)卻不是件?容易的事。?我感覺公司?比較注重感?情管理，制?度化管理不?夠。嚴格說?來公司應該?以制度化管?理為基礎，?兼顧情感管?理，這樣才?能取得管理?成果的最大?化。就拿考?勤來說，卡?