旅游從業(yè)人員培訓(xùn)開班典禮領(lǐng)導(dǎo)致辭(一)

旅游從業(yè)人員培訓(xùn)開班典禮領(lǐng)導(dǎo)致辭(一)?各位專家、?各位學(xué)員，?同志們：?為認(rèn)真貫?徹落實(shí)縣委?、縣__關(guān)?于做好旅游?從業(yè)人員培?訓(xùn)工作的有?關(guān)精神和要?求，積極規(guī)?范我縣旅游?從業(yè)人員管?理工作，不?斷提升我縣?旅游服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)水?平，今天，?縣文化旅游?局聯(lián)合縣人?事勞動(dòng)局在?這里舉辦全?縣旅游從業(yè)?人員培訓(xùn)班?。這是推動(dòng)?我縣旅游產(chǎn)?業(yè)發(fā)展，加?快實(shí)現(xiàn)我縣?旅游業(yè)發(fā)展?目標(biāo)的一件?大實(shí)事、大?好事。在此?，我謹(jǐn)代表?縣委、縣政?府，向本次?培訓(xùn)班的開?班表示熱烈?的祝賀，向?參與這次培?訓(xùn)班授課的?各位專家、?老師表示衷?心的感謝，?向參加培訓(xùn)?班學(xué)習(xí)的各?位學(xué)員表示?誠(chéng)摯的問(wèn)候?。借此機(jī)會(huì)?，我講四點(diǎn)?意見，和大?家共同探討?。一、要?正確對(duì)待這?次培訓(xùn)_?__全縣旅?游從業(yè)人員?進(jìn)行集中培?訓(xùn)，最主要?的目的，就?是為了提高?全縣旅游從?業(yè)人員的綜?合素質(zhì)和服?務(wù)水平，更?好地推動(dòng)全?縣旅游業(yè)和?經(jīng)濟(jì)社會(huì)的?快速發(fā)展。?作為參加本?次培訓(xùn)班的?各個(gè)旅游景?點(diǎn)、旅行社?、賓館飯店?、農(nóng)家接待?戶及其管理?、服務(wù)人員?，應(yīng)該正確?地對(duì)待好這?次培訓(xùn)。?1、旅游從?業(yè)人員是我?縣對(duì)外開放?的重要窗口?和形象代表?。旅游景點(diǎn)?、旅行社、?賓館、飯店?的管理人員?、服務(wù)人員?，不僅是我?縣旅___?業(yè)的主力軍?，更是我縣?對(duì)外開放的?重要窗口和?形象代表。?其服務(wù)水平?、服務(wù)質(zhì)量?，直接關(guān)系?到。的對(duì)外?整體形象和?全縣各行各?業(yè)的整體服?務(wù)水平。從?目前各個(gè)旅?游景點(diǎn)、旅?行社、賓館?、飯店的經(jīng)?營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看?，我們感到?在服務(wù)水平?、服務(wù)質(zhì)量?上還不盡人?意，有所欠?缺。縱向比?較，近年來(lái)?我們一直在?不斷地改進(jìn)?經(jīng)營(yíng)理念，?提升服務(wù)品?質(zhì)。但是，?與周邊旅游?業(yè)發(fā)達(dá)縣相?比，與全國(guó)?知名的風(fēng)景?旅游區(qū)相比?，我們不僅?有差距，差?距還不少。?禮儀不規(guī)范?，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)?一，服務(wù)上?不了水平和?檔次等等，?這些都需要?我們好好地?去學(xué)習(xí)、去?借鑒。2?、旅游從業(yè)?人員要為我?縣旅游業(yè)的?發(fā)展作出更?大貢獻(xiàn)。我?縣旅游業(yè)和?經(jīng)濟(jì)社會(huì)的?快速發(fā)展，?離不開廣大?旅游從業(yè)人?員的共同努?力。作為一?名優(yōu)秀的旅?游從業(yè)人員?，特別是賓?館、飯店的?管理、服務(wù)?人員，除了?要有良好的?職業(yè)道德和?優(yōu)良的服務(wù)?技能外，還?要熱愛家鄉(xiāng)?的一山一水?，要對(duì)。的?旅游資源、?旅游業(yè)發(fā)展?情況有一定?的了解，能?夠向外來(lái)游?客推介、宣?傳我們。。?“山美水美?人更美”，?這山美水美?是大自然給?的，是老祖?先給的。這?人要做到更?美，就得靠?我們更規(guī)范?的管理，更?貼心的服務(wù)?了。3、?加強(qiáng)旅游從?業(yè)人員培訓(xùn)?工作是建設(shè)?旅游大縣的?需要。隨著?正在進(jìn)行的?周內(nèi)交通路?網(wǎng)改造升級(jí)?和雀兒山隧?道的開工建?設(shè)，全縣旅?游業(yè)和經(jīng)濟(jì)?社會(huì)的發(fā)展?已經(jīng)迎來(lái)了?前所未有的?發(fā)展機(jī)遇。?大家知道，?我們。是康?巴文化的發(fā)?祥地，有著?厚重的文化?積淀、優(yōu)美?的生態(tài)環(huán)境?和豐富的旅?游資源，這?些是我們。?發(fā)展旅游業(yè)?得天獨(dú)厚的?優(yōu)勢(shì)。正是?基于這一點(diǎn)?，縣委、縣?政府將旅游?業(yè)列為了全?縣發(fā)展的支?柱產(chǎn)業(yè)。各?個(gè)旅游景點(diǎn)?、旅行社、?賓館、飯店?的管理人員?、服務(wù)人員?，是我們。?實(shí)現(xiàn)這一發(fā)?展目標(biāo)十分?重要的力量?。從這個(gè)意?義上講，_?__和加強(qiáng)?旅游從業(yè)人?員培訓(xùn)工作?，樹立起良?好的對(duì)外形?象，就會(huì)更?好更快地推?動(dòng)生態(tài)旅游?大縣的建設(shè)?。二、要?珍惜把握這?次機(jī)會(huì)這?次舉辦的旅?游從業(yè)人員?培訓(xùn)班活動(dòng)?與以往不同?，是不收取?任何費(fèi)用的?。參加培訓(xùn)?班的各個(gè)旅?游景點(diǎn)、賓?館、飯店和?所有受訓(xùn)學(xué)?員都應(yīng)該珍?惜把握這次?難得的學(xué)習(xí)?、交流、提?高的培訓(xùn)機(jī)?會(huì)。1、?這次培訓(xùn)的?范圍規(guī)模大?。參加本期?培訓(xùn)班的學(xué)?員有全縣各?個(gè)旅游景區(qū)?景點(diǎn)的管理?人員、安全?員或景區(qū)講?解員，有星?級(jí)飯店、旅?游定點(diǎn)飯店?的管理人員?和服務(wù)人員?，還有縣內(nèi)?各個(gè)涉旅餐?館、農(nóng)家接?待戶的業(yè)主?或服務(wù)人員?。可以說(shuō)，?培訓(xùn)力度之?大、參訓(xùn)范?圍之廣、參?加人數(shù)之眾?、培訓(xùn)時(shí)間?之長(zhǎng)，都是?過(guò)去所沒(méi)有?過(guò)的。在坐?的各位平時(shí)?集中在一起?學(xué)習(xí)、交流?、培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)可能并不?多，大家正?可以借這么?一次機(jī)會(huì)，?即學(xué)到東西?，又交上朋?友。2、?這次培訓(xùn)的?針對(duì)性強(qiáng)。?多年以來(lái)，?我縣對(duì)旅游?企業(yè)、賓館?、飯店等從?業(yè)人員的管?理就比較滯?后，即沒(méi)有?形成規(guī)范化?的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，也沒(méi)有_?__專門或?定期的培訓(xùn)?活動(dòng)。廣大?旅游從業(yè)人?員一方面得?不到很好的?培訓(xùn)教育，?另一方面，?又十分渴望?有這樣一種?培訓(xùn)來(lái)幫助?規(guī)范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，提升服?務(wù)水平。這?次培訓(xùn)的課?程正是專門?針對(duì)我縣旅?游企業(yè)、賓?館、飯店從?業(yè)人員的服?務(wù)現(xiàn)狀而設(shè)?置的。培訓(xùn)?的內(nèi)容主要?以行業(yè)基礎(chǔ)?知識(shí)、服務(wù)?禮儀、服務(wù)?規(guī)范為主，?側(cè)重于實(shí)際?操作技能培?訓(xùn)。相信這?次培訓(xùn)活動(dòng)?，一定會(huì)起?到快速提高?全縣旅游從?業(yè)人員素質(zhì)?和有效提升?全縣旅游管?理、服務(wù)水?平的作用，?對(duì)于推動(dòng)我?縣旅游產(chǎn)業(yè)?的發(fā)展壯大?也將產(chǎn)生十?分深遠(yuǎn)的影?響。3、?這次培訓(xùn)的?專業(yè)程度高?。我們這次?培訓(xùn)班請(qǐng)來(lái)?的授課老師?，既有長(zhǎng)期?在本地從事?行業(yè)管理服?務(wù)、熟悉各?個(gè)賓館飯店?情況的部門?負(fù)責(zé)同志，?也有專門從?事賓館飯店?培訓(xùn)、具有?豐富教學(xué)經(jīng)?驗(yàn)的資深專?家教授。今?天來(lái)參加培?訓(xùn)的各個(gè)旅?游企業(yè)、賓?館、飯店可?能或多或少?都自行__?_過(guò)一些員?工培訓(xùn)活動(dòng)?。這次培訓(xùn)?正可以好好?學(xué)習(xí)，好好?借鑒。三?、要取得實(shí)?實(shí)在在的效?果依靠一?兩次短暫的?培訓(xùn)工作來(lái)?提升全縣旅?游業(yè)的服務(wù)?質(zhì)量和服務(wù)?水旅游從業(yè)?人員培訓(xùn)開?班典禮領(lǐng)導(dǎo)?致辭第2頁(yè)?平顯然是?不現(xiàn)實(shí)的。?___旅游?從業(yè)人員集?中培訓(xùn)僅僅?是一個(gè)手段?，提升旅游?服務(wù)水平，?樹立良好旅?游形象，需?要各個(gè)旅游?企業(yè)、賓館?、飯店的高?度重視，需?要全縣廣大?旅游從業(yè)人?員的長(zhǎng)期努?力。1、?要重視員工?培訓(xùn)工作。?今天來(lái)參加?培訓(xùn)的各個(gè)?旅游景點(diǎn)、?賓館、飯店?，農(nóng)家接待?戶，都要以?這次集中培?訓(xùn)為契機(jī)，?帶動(dòng)起各自?的員工培訓(xùn)?工作。旅_?__業(yè)的從?業(yè)人員往往?具有流動(dòng)性?大的特點(diǎn)，?這就需要各?個(gè)旅游企業(yè)?、賓館、飯?店把員工培?訓(xùn)工作作為?一項(xiàng)經(jīng)常性?工作來(lái)抓。?要把服務(wù)品?質(zhì)作為經(jīng)營(yíng)?管理、行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)的最重?要法寶。?2、要學(xué)到?真經(jīng)。參加?這次培訓(xùn)的?各位學(xué)員一?定要珍惜機(jī)?會(huì)，沉下心?來(lái)，遵守紀(jì)?律，克服困?難，認(rèn)真聽?課，并作好?筆記。要一?邊學(xué)牢理論?基礎(chǔ)，一邊?進(jìn)行模擬實(shí)?踐。要做到?既向老師學(xué)?習(xí)討教，又?互相進(jìn)行交?流切磋，力?求學(xué)得更多?一點(diǎn)，更好?一點(diǎn)。要做?到學(xué)用結(jié)合?，___，?把學(xué)到的新?理念、新意?識(shí)、新服務(wù)?大膽規(guī)范地?應(yīng)用到實(shí)際?工作中去，?以嶄新的精?神風(fēng)貌和一?流的服務(wù)水?平迎接八方?來(lái)客，展示?我們。人熱?情、純樸、?好客、規(guī)范?的接待服務(wù)?新形象。?3、要做好?“傳幫帶”?。參加這次?培訓(xùn)的人僅?僅是我縣旅?游從業(yè)人員?中極少的一?部分。此次?培訓(xùn)結(jié)束后?，大家一定?要進(jìn)行“傳?、幫、帶”?。要爭(zhēng)取把?自己在本次?培訓(xùn)班上學(xué)?到的知識(shí)和?操作實(shí)務(wù)盡?量多地傳授?給其他管理?、服務(wù)人員?，從而更快?地提高全縣?旅游從業(yè)人?員的整體素?質(zhì)，共同促?進(jìn)全縣旅游?服務(wù)水平的?提高。四?、要盡快建?立起長(zhǎng)效機(jī)?制提升旅?游服務(wù)水平?，樹立良好?旅游形象，?還需要全縣?各有關(guān)單位?的共同努力?，齊心協(xié)作?。人事勞動(dòng)?、文化旅游?等部門要積?極調(diào)研探討?，聯(lián)合出臺(tái)?對(duì)全縣旅游?企業(yè)、賓館?、飯店管理?服務(wù)的措施?和辦法。