非語言溝通培訓(xùn)講義

非語言溝通溝通的種類實戰(zhàn)演練：眉目傳情身體語言副語言的運用物體的操縱其他具有心理效應(yīng)的非語言非語言溝通眉目傳情1

（1）一見鐘情左顧右盼手舞足蹈

（2）垂頭喪氣暗送秋波伏案疾書眉目傳情2

（1）指手畫腳躡手躡腳拋磚引玉

（2）眉開眼笑一揮而就望梅止渴眉目傳情的啟示?1.NonverbalCommunication的特點難以隱藏(無意識)無心的動作中往往顯示對方的真意（mixedmessage）非語言溝通由文化決定(印度點頭)非語言溝通表明情感和態(tài)度（聲音、工作中態(tài)度比能力更有價值）

所有凡人掩蓋不了自己,如果他口唇靜止,手指在輕輕擊節(jié),則隱密就會從他的每個毛孔中流溢出來。

----弗洛伊德2.NonverbalCommunicationTypesBodylanguageParalanguageManipulationofobjects2.1身體語言（Bodylanguage）

身體語言溝通是通過動態(tài)無聲性的目光、表情、手勢語言等身體運動或者是靜態(tài)無聲的身體姿勢、空間距離及衣著打扮等等形式來實現(xiàn)溝通。

身體語言的作用代替語言的作用強化效果的作用體現(xiàn)真相的作用HowBodyLanguageCommunicatesEyecontact（凝視、掃視、側(cè)視、閉眼）/PAC/△/時間

Facialexpressions

Posture(P52exercise)GesturesSmellandtouch

spaceandterritory（位置、距離、朝向、領(lǐng)域）

Dressappearance商務(wù)場合的介紹禮儀我的微笑價值100萬美金美國鋼鐵公司創(chuàng)始人卡耐基聘用不懂鋼鐵生產(chǎn)的查爾斯·施瓦布擔任CEO.查爾斯·施瓦布自豪地說:“我的微笑價值100萬美金”Posture自我公共距離(4-8-)

社會距離（1.25-4m）人際距離（0.5-1.25m）親密距離（0-0.5m）自我摘自愛德華《無聲的語言》空間與距離成為親密程度的一種標志空間既具有實質(zhì)性，同時包含社會性。2.2副/輔助語言溝通

副語言溝通（Paralanguage）是由伴隨者口頭語言的有聲暗示組成的。它是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化、哭、笑來實現(xiàn)的。ParalanguageRate/speed(速度)Pitch（音調(diào)）Volume（音量）Vocalfiller（聲音補白）

quality

人的第三張臉2.3物體的操縱Manipulationofobjects:通過物體的運用，環(huán)境布置等手段進行非言語的溝通。戴爾的形象塑造3.其他具有心理效應(yīng)的非語言信息

TimepauseSilencewhoiswaitingforwhom?不同國家時間意義不同阿拉伯人de“IBM”“IBM”是阿拉伯人保護自己和抵擋別人的武器?！癐”即“因夏拉”（神的意思）?！?/p>