2023年電話銷售個人工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?電話銷售個?人工作總結(jié)?來中國人?壽有一段日?子了，有了?一點(diǎn)微不足?道的小成績?，發(fā)來不是?為了博得眾?人同行的贊?賞亦或是同?情的目光，?只為___?下經(jīng)驗(yàn)，促?進(jìn)下業(yè)績的?提升。首?先，我覺得?如果真想把?保險(xiǎn)做好、?長久地做下?去，讓自己?掙到錢、使?自己和自己?的家人的生?活質(zhì)量得到?改善，就得?有打持久戰(zhàn)?的決心和毅?力！如果沒?有這種決心?和毅力，遇?到人家的拒?絕就想打退?堂鼓，那就?干脆放棄保?險(xiǎn)，換個更?適合自己的?工作算了！?一開始，做?保險(xiǎn)被拒絕?那是常事，?慢慢都習(xí)慣?了，到現(xiàn)在?我已經(jīng)是無?堅(jiān)不摧了，?哈哈，其實(shí)?挫折多了，?經(jīng)驗(yàn)也就有?了，方法也?就有了，拒?絕也就少了?。另外也可?以換位思考?，我們有時(shí)?候去逛街、?買衣服，我?們常常是轉(zhuǎn)?上好多家才?決定在其中?某一家購買?，那剩余的?不都是被我?們拒絕的對?象嗎？我們?幾乎每天都?在拒絕別人?，別人照樣?過得好好的?，別人拒絕?我們又有什?么大不了的?呢？不要害?怕拒絕，每?天都要保持?相當(dāng)數(shù)量的?客戶拜訪量?，慢慢總是?會有成績出?現(xiàn)的。在?這里，不得?不提下，做?任何事，方?法很重要。?如果感覺不?對了，就該?轉(zhuǎn)換思維，?換換其他方?法了。比如?，經(jīng)過多年?奮斗，曾經(jīng)?那些拒絕我?、不甩的我?的客戶，現(xiàn)?在大多數(shù)都?和我成為了?十分要好的?朋友了。我?也得力于他?們的幫忙，?榮升為公司?的小主管了?。管人可比?挖掘客戶難?多了，同樣?是學(xué)問一門?啊。一開始?是混亂不堪?的，不是客?戶資料遺失?找不到了，?就是客戶資?源被離職業(yè)?務(wù)員帶走了?。整的我的?焦頭爛額啊?！現(xiàn)在不都?說什么信息?時(shí)代？我便?想找找看看?是否有__?_系統(tǒng)管理?之類的軟件?，可以幫幫?忙么？沒想?到還真被我?在網(wǎng)上挖到?了。正如我?當(dāng)初的做業(yè)?務(wù)一樣，我?的團(tuán)隊(duì)的業(yè)?績也在此發(fā)?生了轉(zhuǎn)機(jī)。?其次，我?覺得做保險(xiǎn)?是一種篩選?工作，或者?說我們做的?是一種“沙?里淘金”的?工作，我們?要大量地、?快速地篩選?我們的拜訪?對象，大量?地排除那些?沙子，盡可?能快的找到?我們的金粒?！一個人要?有財(cái)力，還?要有參保的?愿望，才有?可能成為我?們真正的客?戶。試想，?如果一個家?庭一年的毛?收入只有_?__、__?_萬元，而?且還有孩子?，你怎么能?指望他每年?拿出近__?_萬元來買?保險(xiǎn)呢？除?非他是瘋了?！所以，我?們在拜訪客?戶時(shí)，對于?財(cái)力不足、?收入僅夠維?持日常生計(jì)?的的客戶，?就不要多花?費(fèi)時(shí)間和精?力了！這就?要求我們非?常善于觀察?和分析，爭?取用最短的?時(shí)間內(nèi)判斷?出對方是否?有財(cái)力買保?險(xiǎn)；或者說?，對方有財(cái)?力買什么樣?的保險(xiǎn)，這?類保險(xiǎn)對他?有沒有意義?。如果有，?就繼續(xù)跟進(jìn)?，如果沒有?就趕緊放棄?，換個目標(biāo)?，這就是篩?選工作。我?的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在?已不像從前?我那樣做這?樣繁瑣的工?作了。我們?會通過各種?途徑購買大?量質(zhì)優(yōu)的客?戶資料，批?量導(dǎo)入__?_系統(tǒng)，銷?售人員只需?要耳麥一戴?，保持良好?情緒，與客?戶溝通就好??，F(xiàn)在的銷?售量及銷售?額是之前的?好幾番。這?樣我覺得有?必要同原因?，好東西，?咱也不掖著?藏著。為了?，我們偉大?的保險(xiǎn)事業(yè)?做點(diǎn)貢獻(xiàn)也?是應(yīng)該的。?嘿嘿！見笑?了，各位！?再次，當(dāng)?然個人的職?業(yè)素養(yǎng)也十?分重要的。?盡管現(xiàn)在_?__系統(tǒng)，?方便了我們?的工作，提?高了效率。?但是勤奮依?舊是我們要?保持的姿態(tài)?。想當(dāng)年，?我從早到晚?，跑著跑那?，風(fēng)吹雨曬?，一天跑十?幾家客戶，?被人拒絕n?次的，也依?舊精神飽滿?。去過的片?區(qū)，去了又?去。以至于?很多人都認(rèn)?識了我這個?賣保險(xiǎn)的小?子了。唉~?歲月催人老?，當(dāng)年的小?子現(xiàn)在也就?是人到中年?了，責(zé)任重?重了。_?__盡管改?變了以往我?們保險(xiǎn)行業(yè)?的銷售模式?。事實(shí)上不?能單純的說?改變了，應(yīng)?該說是優(yōu)化?了。但是我?們當(dāng)年的熱?情和勤奮的?態(tài)度依舊不?能降低，盡?管現(xiàn)在人們?的保險(xiǎn)意識?有所提高。?客戶光拜訪?一次是很不?足夠了，還?需要我們一?而再，再而?三的去跟進(jìn)?，去推敲他?的需求。當(dāng)?然，方法對?于我們來說?也是十分重?要的，上面?也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)?過了。不能?整天整天的?追著客戶買?保險(xiǎn)，這樣?會遭人投訴?的。要將我?們的銷售概?念模糊化，?不有人就提?出來么做銷?售，就得像?跟客戶在“?談戀愛”一?樣，慢慢地?把對方的需?求挖掘出來?。比如，時(shí)?常關(guān)心關(guān)心?客戶，讓他?能想起你，?想起你是個?賣保險(xiǎn)的。?當(dāng)他有需求?的時(shí)候，就?會第一時(shí)間?找到你就足?夠了。另外?，先進(jìn)的工?作方式和工?作工具也是?很有必要的?。篇二：?三個多月?以來，在同?事們的幫助?下，自己在?電銷方面學(xué)?到了很多東?西，下面將?以前的工作?總結(jié)如下：?還記得當(dāng)?同事已經(jīng)打?了好多通電?話之后，我?才敢打自己?的第一通電?話，當(dāng)時(shí)拿?電話的手都?是顫抖的，?心里竟然還?在祈禱不要?有人接電話??？墒遣⒉?如我所愿，?那邊接起了?電話，我一?時(shí)之間竟不?知道自己要?說什么了：?開始想好的?那些話語都?煙消云散了?，后來就把?話術(shù)都記在?本子上慢慢?年習(xí)慣了也?就好了。到?現(xiàn)在想想，?那時(shí)真的是?很傻的。?做___也?可能是所有?銷售里最難?，最具有挑?戰(zhàn)性的了；?對于別人的?拒絕總是很?讓我傷自尊?。但是自己?必須要邁過?這個門檻。?說實(shí)話當(dāng)時(shí)?我是把自己?看成__上?梁山的好漢?，每天都在?打電話，打?好多的電話?讓自己遭受?拒絕，學(xué)會?承受。在開?始的時(shí)候也?是在師傅包?括一部的同?志們幫助以?及熏陶下才?慢慢的適應(yīng)?，別人可以?做到，__?_我就不可?以？作為?銷售人員我?感覺背負(fù)著?挺大的工作?壓力。當(dāng)面?對背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)時(shí)?的寂寞時(shí)，?當(dāng)面對完不?成銷售任務(wù)?的沮喪時(shí)，?當(dāng)面對部分?蠻不講理的?客戶時(shí)，一?旦丟失了堅(jiān)?強(qiáng)的意志，?那么就只能?逃離營銷這?個職業(yè)或者?渾渾惡惡過?日子。尤其?是做___?，我們每天?至少打五十?個電話，每?個月如果有?十六個工作?日，那每個?月我們就要?___個電?話?？梢娢?們要經(jīng)受多?少次的拒絕?，我們聽得?最多的聲音?就是拒絕，?如果不能激?勵自己，不?能互相激勵?，那我們可?能每天都會?愁云罩面，?每天都不想?打電話，甚?至看到電話?頭就痛，因?為沒有一個?人會喜歡被?拒絕的感覺?。在追求?成功的時(shí)候?，必然會碰?到各種各樣?的困難、曲?折、打擊、?不如意?？?能這個世界?上會有極少?數(shù)的人，他?的一生一路?順風(fēng)，但是?大部分的人?，他都曾經(jīng)?遭遇過失敗?或正在遭遇?失敗，包括?很多成功人?士也是一樣?。除了要對?自己當(dāng)初確?立的目標(biāo)要?有堅(jiān)定的信?心外，必須?要不時(shí)回過?頭去，檢驗(yàn)?自己一路走?來的足跡有?沒有偏離了?軌道，有沒?有多走了彎?路，如果走?偏了就趕緊?回來，趕緊?修正，不時(shí)?地總結(jié)和回?顧，才能保?證方向永遠(yuǎn)?是正確的。?正如常言道?：一個人不?追求進(jìn)步的?同時(shí)就是在?原地踏步！?此時(shí)回頭?一想，我本?人在工作中?還是存在不?少的缺點(diǎn)和?不足之處，?尤其最明顯?的一點(diǎn)就是?馬虎大意，?在發(fā)傳真的?時(shí)候忘記該?稱呼有幾次?，甚至有次?去開會竟然?還把鞋子忘?記了帶，最?后還是滿天?去借，此等?性質(zhì)的問題?細(xì)節(jié)在生活?中也是經(jīng)常?發(fā)生；打電?話的時(shí)候還?是不能夠獨(dú)?立面對問題?，在客戶遇?到問題的時(shí)?候自己容易?驚慌失措，?不能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳，?就把電話直?接塞給師傅?或者其他同?事了，這點(diǎn)?來說，現(xiàn)在?做的非常不?好，包括打?回訪自己都?不會去打，?現(xiàn)在剛來了?不到一個月?的新人都可?以自己面對?這些問題，?我這點(diǎn)就做?的不夠成功?了，以后一?定要努力改?掉這個習(xí)慣?，不能什么?時(shí)候都依靠?別人，要靠?自己解決！?還有一點(diǎn)是?平時(shí)工作和?生活兩者不?能區(qū)分開來?，有時(shí)工作?中的煩惱會?帶到生活中?，而生活中?不愉快的心?情也有時(shí)導(dǎo)?致一天的心?情，當(dāng)然這?樣是肯定不?好的，因?yàn)?一天沒有好?心情就直接?決定能否有?回執(zhí)來報(bào)答?一天的勞效?！所以平時(shí)?工作以及生?活中，在自?己給自己調(diào)?解的同時(shí)要?堅(jiān)信：郁悶?的人找郁悶?的人，會更?加郁悶。一?定要找比自?己成功的人?，比自己愉?快的人，他?的愉快會感?染會傳染，?就會找到力?量和信心。?為今后做?個打算，不?能和以前一?樣從來不做?總結(jié)，從來?不設(shè)定目標(biāo)?，那樣就像?是一個無頭?蒼蠅亂碰一?天天的混日?子了，沒有?目標(biāo)性，一?天不知道要?有什么樣的?結(jié)果，在此?一定明確了?：至少一場?會保持