企業(yè)人力資源管理

人力資源管理國際企業(yè)管理人員的招聘與選拔國際企業(yè)管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)國際企業(yè)人員管理的績效評(píng)估國際企業(yè)人員管理的報(bào)酬國際企業(yè)人員管理的回國安排美、日跨國公司的經(jīng)驗(yàn)案例1A企業(yè)人力資源管理案例2IBM、方正為何勝敗迥異？國際企業(yè)管理人員

的招聘與選拔國際企業(yè)海外管理人員的來源國際企業(yè)選拔海外管理人員的標(biāo)準(zhǔn)海外經(jīng)理的選拔與企業(yè)國際化發(fā)展的階段

海外經(jīng)理的困境不愿意被外派高失敗率10-40%低績效高成本3-4倍美國企業(yè)失敗的原因配偶或家庭成員不能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境本人不能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境本人的個(gè)性和性格任務(wù)過重業(yè)務(wù)不熟激勵(lì)不夠海外經(jīng)理的來源按照國籍劃分：母國公民東道國公民第三國公民按照時(shí)間長短劃分：短期外派人員職業(yè)外派人員（國際骨干）母國公民，即來自于跨國公司注冊(cè)國的公民，從本國公民中選派海外子公司經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)是：他們熟悉公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和管理程序他們往往比東道國居民更有管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)他們與總部的聯(lián)系緊密，對(duì)公司更忠誠他們作為公司的代理人，有利于加強(qiáng)對(duì)海外子公司及其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的控制母國公民擔(dān)任海外經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)母國公民擔(dān)任海外經(jīng)理的缺點(diǎn)他們不能適應(yīng)東道國政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活，難以對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)作出正確的判斷和決策公司用于選拔、培訓(xùn)海外子公司經(jīng)理的費(fèi)用高，而且還要負(fù)擔(dān)這些經(jīng)理及其家屬在海外生活的大量開支選派本國公民作為海外子公司經(jīng)理及其他重要職務(wù)，可能引起東道國民族主義情緒和國有化的壓力，形成政治風(fēng)險(xiǎn)生活環(huán)境的改變會(huì)影響到海外子公司經(jīng)理的工作熱情和積極性東道國公民擔(dān)任子公司

總經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)東道國公民，即來自海外子公司所在國的公民，選擇東道國的公民出任海外子公司的經(jīng)理或其他重要職務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：沒有語言障礙，熟悉經(jīng)營環(huán)境，能夠透徹的領(lǐng)悟當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營之道維持他們正常工作和家庭生活的費(fèi)用低能為子公司中的當(dāng)?shù)厝颂峁x升和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的責(zé)任感和工作熱情可緩和東道國民族主義情緒和國有化政治壓力，改善子公司外部經(jīng)營環(huán)境東道國公民擔(dān)任海外經(jīng)理的缺點(diǎn)他們對(duì)公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和管理程序缺乏了解，不利于公司控制子公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)他們與總部人員的聯(lián)系較少，缺乏忠誠減少母國公民到海外供職的機(jī)會(huì)他們偏向民族利益，不利于實(shí)現(xiàn)公司全球利潤最大化第三國公民民擔(dān)任海外外經(jīng)理的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)選擇面廣，，容易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)既有較好好的管理知知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，又能適適應(yīng)子公司司所在國的的經(jīng)營環(huán)境境的人選作為職業(yè)型型的國際經(jīng)經(jīng)理，他們們較少民族族偏見，能能被跨國公公司和東道道國政府同同時(shí)接受選擇、培訓(xùn)訓(xùn)第三國公公民作為子子公司經(jīng)理理的成本和和費(fèi)用相對(duì)對(duì)母國公民民較低第三國公民民擔(dān)任海外外經(jīng)理的缺缺點(diǎn)選拔第三國國公民擔(dān)任任子公司總總經(jīng)理受制制于東道國國與第三國國的政治、、外交關(guān)系系東道國公民把把第三國公民民視為影響他他們謀取子公公司重要職務(wù)務(wù)的障礙，因因而抱有不合合作的態(tài)度國際企業(yè)選拔拔海外管理人人員的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)與管理技技能技術(shù)技能行政/領(lǐng)導(dǎo)技技能社交能力溝通能力文化容忍力和和接受力適應(yīng)新的環(huán)境境的能力等國際化動(dòng)力是否愿意外派派及對(duì)外派區(qū)區(qū)域是否感興興趣對(duì)國際任務(wù)的的責(zé)任感及職職業(yè)發(fā)展階段段是否吻合家庭狀況配偶是否愿意意、交際能力力以及職業(yè)目目標(biāo)子女的教育問問題語言技能國際企業(yè)選拔拔海外管理人人員的方法按重要性依次次為：面談評(píng)估中心推薦個(gè)人資料標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試工作樣本海外子公司經(jīng)經(jīng)理來源與企企業(yè)國際化階階段生產(chǎn)經(jīng)營國際化所處的階段初始階段早期生產(chǎn)階段生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化階段產(chǎn)品多樣化與區(qū)域分散化階段全球性生產(chǎn)經(jīng)營合理化階段公司組織結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)品出口部出口部或國際業(yè)務(wù)部國際業(yè)務(wù)部全球性產(chǎn)品或區(qū)域組織結(jié)構(gòu)全球性混合型或矩陣式組織結(jié)構(gòu)海外子公司經(jīng)理的主要來源東道國公民母國公民東道國公民母國或第三國公民東道國公民企業(yè)國際化發(fā)發(fā)展的階段與與

海外經(jīng)理理的來源在生產(chǎn)經(jīng)營國國際化所處的的階段，公司司主要通過產(chǎn)產(chǎn)品出口進(jìn)入入目標(biāo)市場(chǎng)，，東道國公民民最了解當(dāng)?shù)氐厥袌?chǎng)，常被被選為銷售子子公司經(jīng)理早期生產(chǎn)階段段，東道國公公民技術(shù)水平平較低，缺乏乏生產(chǎn)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，公司大大多選派本國國人員出任子子公司經(jīng)理生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化階階段，東道國國公民已能掌掌握產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)和管理理，常被選為為子公司經(jīng)理理產(chǎn)品多樣化與與區(qū)域分散化化階段，產(chǎn)品品開發(fā)的技術(shù)術(shù)和區(qū)域環(huán)境境的適應(yīng)性對(duì)對(duì)公司的全球球競(jìng)爭十分重重要，公司更更多選擇本國國人員或第三三國國民出任任子公司經(jīng)理理全球性生生產(chǎn)經(jīng)營營合理化化階段，，公司在在全球范范圍內(nèi)優(yōu)優(yōu)化資源源配置，，降低成成本。此此時(shí)，重重大決策策權(quán)在總總部，而而日常生生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)則則是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的，，公司傾傾向選素素質(zhì)好的的東道國國公民負(fù)負(fù)責(zé)子公公司。國際企業(yè)業(yè)管理人人員的的培訓(xùn)與與開發(fā)國際企業(yè)業(yè)管理人人員的培培訓(xùn)內(nèi)容容國際企業(yè)業(yè)管理人人員的培培訓(xùn)方式式國際企業(yè)業(yè)管理人人員的培培訓(xùn)強(qiáng)度度國際企業(yè)業(yè)管理人人員的培培訓(xùn)內(nèi)容容明確工作作任務(wù)熟悉工作作環(huán)境公司情況況介紹文化敏感感性和適適應(yīng)性培培訓(xùn)語言培訓(xùn)訓(xùn)技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)及管理理能力的的培訓(xùn)對(duì)女經(jīng)理理進(jìn)行專專門的培培訓(xùn)國際企業(yè)業(yè)管理人人員的培培訓(xùn)方式式旅行、與與東道國國人士交交流等授課、錄錄象、閱閱讀等模擬、個(gè)個(gè)案研究究等語言培訓(xùn)訓(xùn)等國際企業(yè)業(yè)管理人人員的培培訓(xùn)強(qiáng)度度低強(qiáng)度4-20小小時(shí)適適合短短期任務(wù)務(wù)、相似似文化中強(qiáng)度20-60小小時(shí)高強(qiáng)度160小時(shí)時(shí)以上適適合合長期任任務(wù)、相相異文化化國際企業(yè)業(yè)管理人人員的績績效評(píng)估估國際企業(yè)業(yè)管理人人員的績績效評(píng)估估困難國際企業(yè)業(yè)管理人人員的評(píng)評(píng)估做法法國際企業(yè)業(yè)管理人人員的的績效評(píng)評(píng)估困難難戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)（如海海爾）不可比的的數(shù)據(jù)環(huán)境多變變?nèi)狈贤ㄍó?dāng)?shù)匚幕瘒H企業(yè)業(yè)管理人人員的的評(píng)估做做法考慮戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)（（如窗窗口作作用））調(diào)整評(píng)評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)多渠道道、多多目標(biāo)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)、、溝通通、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、談判判等國際企企業(yè)管管理人人員的的報(bào)酬酬一.資資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表法：：使外外派人人員在在東道道國的的購買買力與與母國國相等等，是是一種種按母母國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的方法法底薪+國外外服務(wù)務(wù)津貼貼（10-20%））+艱艱苦條條件津津貼+稅收超出出部分的補(bǔ)補(bǔ)貼+彌補(bǔ)生活活成本差異異的補(bǔ)貼（（如住房、、子女教育、汽車車、度假、、安家費(fèi)等等）國際企業(yè)管管理人員的的報(bào)酬二.基于東東道國的支支付標(biāo)準(zhǔn)三.全球支支付標(biāo)準(zhǔn)用于國際骨骨干類似與資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表法法，但不保保證母國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核績效國際企業(yè)管管理人員的的回國安排排一.回國人人員的高流流動(dòng)率25-50%二.“逆文文化”沖擊擊三.辦法：：利用回國人人員的信息息和經(jīng)驗(yàn)建立幫助外外派人員的的小組提供母國信信息提供培訓(xùn)解決生活困困難美、日跨國國公司的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)美國跨國公公司的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)日本跨國公公司的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)美國跨國公公司的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：

激勵(lì)勵(lì)海外經(jīng)理理的政策與與措施1.對(duì)當(dāng)?shù)氐氐墓芾砣巳藛T和其他他從業(yè)人員員采取不同同的待遇2.采用提提高工作和和獎(jiǎng)金的方方法，鼓勵(lì)勵(lì)勞動(dòng)積極極和技術(shù)革革新者3.重視改改善公司派派出人員及及其家屬的的生活條件件美國跨國公公司的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：

海外外子公司人人員的待遇遇派出管理人人員的工資資待遇按公公司全球性性統(tǒng)一制度度辦理根據(jù)東道國國的生活水水準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大小、生生活環(huán)境好好壞等因素素給予適當(dāng)當(dāng)補(bǔ)助根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r況，按基本工工資的一定比比例，發(fā)社交交費(fèi)按基本工資的的20—25%，發(fā)給海海外供職的一一般津貼按基本工資的的25%，發(fā)發(fā)給地區(qū)津貼貼按基本工資的的10—15%，發(fā)給特特別津貼美國跨國公司司的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)當(dāng)?shù)厝藛T的的培養(yǎng)與管理理為培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐牡墓芾碚?，公公司在?dāng)?shù)卣姓心既瞬?，進(jìn)進(jìn)行職前培訓(xùn)訓(xùn)和在職培訓(xùn)訓(xùn)，有時(shí)還將將他們送到總總部培訓(xùn)。對(duì)對(duì)于有能力工工作和有發(fā)展展前途的人才才，讓他們獲獲得與美國人人同等的晉升升機(jī)會(huì)日本跨國公司司的經(jīng)驗(yàn)：激激勵(lì)海外經(jīng)經(jīng)理的政策與與措施1、外派經(jīng)理理：安排適當(dāng)?shù)墓すぷ?，使他們們從工作中得得到滿足強(qiáng)調(diào)責(zé)任感重視開拓精神神公司與派出人人員保持緊密密聯(lián)系注重忠誠和生生活保證提高工資與獎(jiǎng)獎(jiǎng)金日本跨國公司司的經(jīng)驗(yàn)：激激勵(lì)海外經(jīng)經(jīng)理的政策與與措施2當(dāng)?shù)氐毓芾砣藛T安排適當(dāng)?shù)墓すぷ?，使他們們從工作中得得到滿足提高工資和和獎(jiǎng)金強(qiáng)調(diào)責(zé)任感感送他們?nèi)ト杖毡具M(jìn)修注重忠誠和和生活保證證日本跨國公公司的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：

當(dāng)?shù)氐亟?jīng)理人員員的培養(yǎng)和和管理送他們到日日本進(jìn)修按照標(biāo)準(zhǔn)，，量才使用用進(jìn)行在職培培訓(xùn)提高工資，