醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告

醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告各位代表：下面，受醫(yī)院班子成員委托，我向大會(huì)報(bào)告醫(yī)院工作，請(qǐng)予審議。并請(qǐng)?zhí)匮砗土邢硖岢鰧氋F意見。一、201x年工作回顧201x年，全體員工以開展“規(guī)范管理形象提升年活動(dòng)”和“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”為平臺(tái)，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，較好的完成年內(nèi)安排的各項(xiàng)任務(wù)。（一） 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)有效提升。1、 醫(yī)療服務(wù)數(shù)量持續(xù)增加。201x年，共接診門診病人22萬(wàn)人次，門診次均費(fèi)用86元；出院病人2.5萬(wàn)人次，手術(shù)4433臺(tái)次，住院次均費(fèi)用2610元。2、 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。全院治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到90%以上，危重病人搶救成功率96%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率85%，大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽(yáng)性率和使用率達(dá)到75%以上，報(bào)告合格率達(dá)到95%以上，群眾和員工滿意度達(dá)到95%以上。3、 經(jīng)營(yíng)管理水平持續(xù)提高。全年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入8441萬(wàn)元，較201x年增長(zhǎng)45.38%。其中住院收入6508萬(wàn)元，較201x年增長(zhǎng)54.21%，門診收入1933萬(wàn)元，較201x增長(zhǎng)21.88%，醫(yī)院總支出8524萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投入425萬(wàn)元，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入1226萬(wàn)元，人員經(jīng)費(fèi)支出3532萬(wàn)元。全年財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行較好。（二） 群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效顯著。4、 十個(gè)活動(dòng)載體基本完成。將十個(gè)活動(dòng)載體與征求意見、整改落實(shí)相結(jié)合，不斷豐富載體內(nèi)容，促進(jìn)專項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。同時(shí)，將活動(dòng)載體與醫(yī)院現(xiàn)狀和行業(yè)特性相結(jié)合，補(bǔ)差距，正行風(fēng)，提升醫(yī)院公信力和綜合能力。以“一簽兩卡十聯(lián)系”活動(dòng)為牽力，帶動(dòng)全體員工全面落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)，活動(dòng)載體的各項(xiàng)目標(biāo)基本完成。5、 學(xué)習(xí)氛圍基本形成。各科室在黨小組的指導(dǎo)下，將學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)的全過程，政治理論、專業(yè)技術(shù)和醫(yī)院文化得到了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。每周一、三、五早上7：30各科室晨讀制度已成為醫(yī)院學(xué)習(xí)的.一張名片。6、 意見征求全面實(shí)際。通過建立醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾服務(wù)平臺(tái)、問卷調(diào)查、電話隨訪、設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話、院長(zhǎng)接待日、召開座談、談心談話等9種形式，共征集到反映作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)條件、綜合管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、后勤服務(wù)、患者維權(quán)等意見建議18類228條。7、民主生活會(huì)質(zhì)量較高。院科兩級(jí)負(fù)責(zé)人及全體黨員干部認(rèn)真撰寫個(gè)人對(duì)照檢查材料，做到自己動(dòng)手寫、查擺問題全、分析原因透、整改措施明。專題民主生活會(huì)上進(jìn)行了深刻的自我剖析，相互提出班子成員意見243條，醫(yī)院班子意見19條。8、整改落實(shí)措施得力。按照即知即改和立行立改的要求，實(shí)行責(zé)任分解制、承諾保證制和限時(shí)辦理制，已整改落實(shí)意見建議199條。9、建章立制成效顯著。制定了《人民醫(yī)院職工代表大會(huì)制度》等制度66項(xiàng)，新建制度46項(xiàng)，修訂20項(xiàng)，廢止7項(xiàng)。將醫(yī)院早交班制度、急診急救綠色通道價(jià)值流程圖分別作為醫(yī)院內(nèi)部管理和“以患者為中心”服務(wù)理念的標(biāo)桿制度，推動(dòng)其他制度特別是醫(yī)療核心制度的有效落實(shí)。（三）規(guī)范管理持續(xù)推進(jìn)。10、建立醫(yī)院、職能、臨床三級(jí)質(zhì)量管理控制網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮以科主任為主的質(zhì)控作用,醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格自我約束、嚴(yán)格依法行醫(yī)、嚴(yán)格規(guī)范診療的就醫(yī)氛圍初步形成。11、完善三級(jí)醫(yī)師查房、疑難危重病例討論、死亡病例討論、術(shù)前討論等制度；建立運(yùn)行和出科病歷的實(shí)時(shí)督查制度，規(guī)范了病歷質(zhì)量；嚴(yán)格落實(shí)輸血病人的管理、手術(shù)安全查對(duì)、住院超過30天病人管理、危急值等各項(xiàng)核心制度；認(rèn)真開展“四加強(qiáng)四保證”、“兩項(xiàng)活動(dòng)”、“兩個(gè)重點(diǎn)”等護(hù)理工作，各項(xiàng)核心制度得到強(qiáng)化推進(jìn)。12、實(shí)行醫(yī)院和科室負(fù)責(zé)人“走動(dòng)管理”，促進(jìn)人人遵守規(guī)章制度的自覺性、主動(dòng)性、嚴(yán)肅性。建立職能科室參加臨床科室早交班制度，通過現(xiàn)場(chǎng)解決、征求意見、及時(shí)反饋等方式解決科室存在的困難和問題。13、制定手衛(wèi)生制度，完成了住院部手衛(wèi)生設(shè)施配置，手衛(wèi)生依存性31%，知曉率37%，醫(yī)療安全和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全得到初步保障。14、認(rèn)真執(zhí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，全院無(wú)甲類傳染病報(bào)告，共報(bào)告乙、丙類及其它法定傳染病10種648例，未發(fā)現(xiàn)AFP病例、流腦、乙腦、風(fēng)疹、麻疹病例。15、 強(qiáng)化手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)及有創(chuàng)手術(shù)操作分級(jí)準(zhǔn)入管理辦法，對(duì)不同疾病和手術(shù)進(jìn)行分級(jí)管理。16、 合理使用藥物，全年醫(yī)院藥占比為29.1%,較201x年下降9.12個(gè)百分點(diǎn)。門診抗菌藥物使用率為34.34%，同期相比降低了37.1%。住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度為76.56DDD,同期相比降低了1x.73%。住院患者抗菌藥物使用率51.62%，同期相比降低了49.3%。17、建立行政早交班制度和院周會(huì)制度，督促落實(shí)存在問題限時(shí)結(jié)辦考核，將工作中的不足及意見建議及時(shí)反饋到相關(guān)責(zé)任職能科室，靠實(shí)工作責(zé)任，提高工作時(shí)效性，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)交流，同時(shí)公布醫(yī)院重大事項(xiàng)和主要工作，讓人人都成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的管理者。18、規(guī)范物價(jià)管理，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)行，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格946項(xiàng)，物資、一次性耗材、藥品價(jià)格下調(diào)10%，植入性材料價(jià)格下調(diào)3%，嚴(yán)格基建、維修、設(shè)備價(jià)格的驗(yàn)收審核，醫(yī)院物資比下降到0.8%，材料比下降到10.79%。19、導(dǎo)診隨訪工作取得實(shí)效。共收回有效問卷22301份，收集服務(wù)方面的缺陷意見和建議128條。成功回訪病人10385人，回訪成功率85%，意見反饋及時(shí)率100%。健康宣傳991人次。（四）全體員工形象整體提升。20、圍繞“塑造什么樣的員工、形成什么樣的風(fēng)氣、樹立什么樣的形象”三項(xiàng)課題，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，舉辦禮儀培訓(xùn)，制定語(yǔ)言服務(wù)規(guī)范，開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、最佳形象代言人評(píng)選等活動(dòng)。21、實(shí)行門診、醫(yī)技及重點(diǎn)科室彈性排班制，完成所有護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，各臨床科室都配備陪護(hù)椅和微波爐等便民服務(wù)設(shè)施，對(duì)“以患者為中心”的服務(wù)理念起到示范引領(lǐng)作用。22、 每季度開展“最佳形象代言人、最優(yōu)科室、最佳醫(yī)護(hù)人員、6S管理最佳科室”，建立“好醫(yī)生”、“好護(hù)士”和“醫(yī)院最佳形象代言人”“優(yōu)秀示范科室”評(píng)選制度。今年共評(píng)選出先進(jìn)示范科室6個(gè)，優(yōu)秀員工29人。23、 工會(huì)工作有序開展。成功舉辦了第一屆醫(yī)院?jiǎn)T工拓展及趣味比賽，共有24個(gè)團(tuán)體和12位個(gè)人獲得比賽獎(jiǎng)勵(lì)；為全院?jiǎn)T工及離退休人員進(jìn)行了健康體檢并免費(fèi)注射流感疫苗；為