2023年保險公司工作總結與計劃

第9頁共9頁2023年?保險公司工?作總結與計?劃__年?是中國保險?業(yè)發(fā)展具有?重要意義的?一年。這一?年，___?制定頒發(fā)了?《國務__?_關于保險?業(yè)發(fā)展的若?干意見》，?這是___?、___在?新形勢下為?支持保險業(yè)?加快改革發(fā)?展做出的一?項重大決策?，是中國保?險業(yè)發(fā)展史?上的一個里?程碑。也是?我公司面對?新變化、落?實新機制、?執(zhí)行新規(guī)定?的一年。?一年來，在?公司黨委、?總經(jīng)理室的?正確領導下?，公司全體?員工上下一?致，團結協(xié)?作，積極進?取，奮力拼?搏，取得了?可喜的經(jīng)營?業(yè)績，各項?指標均創(chuàng)歷?史新高。?__年，我?公司實收保?費__萬元?，完成年計?劃的__%?，同比增長?__%，已?賺凈保費_?_萬元，凈?利潤__萬?元，賠付率?(___口?徑)為__?%。較好地?完成了上級?公司下達的?各項任務指?標。一、?全年總體業(yè)?務經(jīng)營情況?(一)保?費收入情況?從險種情?況看，機動?車輛險實現(xiàn)?保費收入_?_萬元，完?成年計劃的?__%，同?比增長__?%，企財險?實現(xiàn)保費收?入__萬元?，完成年計?劃的__%?，同比增長?__%，責?任險實現(xiàn)保?費收入__?萬元，完成?年計劃的_?_%，同比?增長__%?，貨運險實?現(xiàn)保費收入?__萬元，?完成年計劃?的__%，?同比增長_?_%，意外?險實現(xiàn)保費?收入__萬?元，完成年?計劃的__?_%，同比?增長__%?，家財險實?現(xiàn)保費收入?__萬元，?完成年計劃?的__%，?同比下降_?_%。全?年實現(xiàn)已賺?凈保費__?萬元。車險?占比__%?，非車險占?比__%。?(二)賠?付情況全?年共處理各?類已決賠案?__件，支?付各類賠款?__萬元，?同比增長_?_%，簡單?賠付率__?%，同比下?降__個百?分點。從?險種來看，?機動車輛險?共處理各類?已決賠案_?_件，支付?各類賠款_?_萬元，同?比增長__?%，簡單賠?付率__%?，同比下降?__個百分?點。企財險?共處理各類?已決賠案_?_件，支付?各類賠款_?_萬元，同?比增長__?%，簡單賠?付率__%?，同比增長?__個百分?點。責任險?共處理各類?已決賠案_?_件，支付?各類賠款_?_萬元，同?比下降__?%，簡單賠?付率__%?，同比下降?__個百分?點。貨運險?共處理各類?已決賠案_?_件，支付?各類賠款_?_萬元，同?比下降__?%，簡單賠?付率__%?，同比下降?__個百分?點。意外險?共處理各類?已決賠案_?_件，支付?各類賠款_?_萬元，同?比上升__?%，簡單賠?付率__%?，同比上升?__個百分?點。家財險?共處理各類?已決賠案_?_件，支付?各類賠款_?_萬元，同?比下降__?%，簡單賠?付率__%?，同比增長?__個百分?點。其他險?共處理各類?已決賠案_?_件，支付?各類賠款_?_萬元，同?比下降__?%，簡單賠?付率__%?，同比增長?__個百分?點。二、?圍繞目標，?狠抓落實，?加快業(yè)務發(fā)?展1、積?極調(diào)整工作?思路，細化?工作目標?年初，公司?總經(jīng)理室就?針對上一年?公司保費收?入情況進行?了綜合分析?，主動調(diào)整?了工作思路?，將分公司?下達的各項?任務指標按?產(chǎn)品線進行?層層分解，?做到層層把?關，實行問?責制度，利?用每周的晨?會、周末例?會將公司的?計劃具體落?實情況進行?通報和整理?、分析，有?效地保證了?全年計劃的?最終實現(xiàn)。?公司在制定?全年任務時?充分地考慮?到險種結構?優(yōu)化和業(yè)務?承保質(zhì)量，?進一步明確?了考核辦法?，把綜合賠?付率作為年?終測評的重?要數(shù)據(jù)。?2、鞏固既?有市場份額?，實現(xiàn)穩(wěn)步?發(fā)展__?年，公司把?穩(wěn)固車險和?家庭財產(chǎn)保?險，大力發(fā)?展責任意外?險作為全年?工作的重點?來抓，在抓?業(yè)務數(shù)量的?基礎上，堅?決地丟棄賠?付率較高的?業(yè)務，第一?，確保續(xù)保?業(yè)務及時到?位，我們要?求各業(yè)務部?門按月上報?續(xù)保業(yè)務臺?帳，由總經(jīng)?理室督促考?核，并要求?提前介入公?關。在業(yè)務?上實行每周?通報的機制?，從而有效?地鞏固了原?有業(yè)務，極?大減少了業(yè)?務的流失，?保證了主要?險種的市場?份額占有率?。第二，?同滿洲里市?政府有關部?門加強公關?，提前獲悉?新上項目、?新上工程_?__，并和?交警部門建?立友好合作?關系，請他?們幫助收集?、提供新車?信息，對潛?在的新業(yè)務?、新市場做?到心中有數(shù)?，充分把握?市場主動，?填補了因競?爭等客觀原?因帶來的業(yè)?務不穩(wěn)定因?素。第三?，不輕易放?棄丟失的業(yè)?務。我們不?僅對__年?業(yè)務臺賬做?到筆筆清晰?，并要求把?__年展業(yè)?過程中流失?的業(yè)務列出?明細，并分?解到相關部?門，要求加?大公關力度?，找出脫保?原因，并由?經(jīng)辦人提供?確切證明;?屬競爭流失?的，我們決?不消極退出?，而是主動?進攻，上門?聽取意見和?建議，改善?服務手段，?逐個突破，?全面爭取回?流。第四?，大小齊抓?，能保則保?。因為企業(yè)?轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金?等因素對企?業(yè)財產(chǎn)保險?形成了較大?的沖擊，加?之競爭等因?素，使得展?業(yè)難度和展?業(yè)成本極大?增加。針對?這些情況，?我們充分動?員，統(tǒng)一思?想，上下形?成合力，迎?難而上。?針對滿洲里?口岸進口貨?物的報關、?報檢、保險?、銀行、貨?物運輸、倉?儲等逐項業(yè)?務由代理公?司來完成的?特點，我們?提前做好了?收貨人的工?作，并注重?同代理公司?的保險代理?工作，首先?建立了與代?理公司合作?關系，將業(yè)?務集中起來?管理，以便?更好地做內(nèi)?地客戶工作?，今年我們?與___家?代理公司簽?定保險代理?協(xié)議，避免?了業(yè)務上出?現(xiàn)較大的波?動，為貨運?險保費的穩(wěn)?定發(fā)展奠定?了基礎。?3、在競爭?中求生存，?在競爭中促?發(fā)展?jié)M洲?里地區(qū)現(xiàn)有?___家(?人保財險、?平安產(chǎn)險、?太平洋)經(jīng)?營非壽險業(yè)?務的公司，?而滿洲里地?區(qū)人口少，?企業(yè)規(guī)模較?小，我公司?面對外部競?爭所帶來的?業(yè)務壓力，?保持沉著冷?靜，客觀面?對現(xiàn)實情況?尋求對策，?與競爭對手?們展開了一?場品牌戰(zhàn)、?服務戰(zhàn)：一?是做好地_?__府主要?領導工作。?公司總經(jīng)理?多次向市委?、市政府主?要領導匯報?工作，突出?匯報我司是?如何加大對?地方經(jīng)濟建?設的支持力?度，是如何?圍繞地__?_府中心開?展工作的，?不僅使市委?、市政府對?我公司熱心?參與地__?_府工作表?示滿意，還?對我司正確?調(diào)整業(yè)務發(fā)?展方向，向?中小企業(yè)提?供保險保障?，主動服務?于他們，給?予了充分的?肯定。真實?的讓市委、?市政府感到?人保財險公?司是真心為?地___府?服務的，是?值得扶持、?信賴和幫助?的，從而對?我司工作給?予了政策上?的傾斜。二?是服務更加?人性化、親?密化，公司?總經(jīng)理室成?員年初就對?市屬各大系?統(tǒng)骨干企業(yè)?實行劃塊包?干，定期進?行回訪，請?他們對我司?工作提出意?見和建議，?這一舉措得?到了企業(yè)的?充分肯定，?他們認為公?司領導主動?登門是人保?財險的優(yōu)質(zhì)?服務的充分?體現(xiàn)，使客?戶對我司更?加信任。三?是要求所有?中層干部走?出辦公室，?實行全員展?業(yè)，對所有?新?？蛻舯?須當面解釋?條款并承諾?服務項目，?與企業(yè)進行?不斷的聯(lián)絡?，實行零距?離接觸，只?要客戶需要?必須隨叫隨?到，提供全?方位服務。?四是按照服?務承諾和行?業(yè)禁令，嚴?格內(nèi)部管控?，以理賠和?承保兩大服?務部門為切?入口，全面?提高公司整?體服務水平?。4、全?力拓展車險?市場__?年滿洲里公?司車險業(yè)務?經(jīng)歷了不平?凡的一年，?車險經(jīng)營面?臨的形式十?分嚴峻，機?遇與挑戰(zhàn)并?存。從保險?業(yè)內(nèi)部看：?一是實行新?的監(jiān)管政策?，由此引發(fā)?各公司產(chǎn)品?和銷售策略?的調(diào)整。二?是競爭主體?不斷增強，?市場中規(guī)范?與混亂并存?。三是強制?保險于__?月__日實?施后為車_?__展提供?機遇的同時?，競爭態(tài)勢?和市場格局?將難以預計?。尤其是_?_月__日?前，同業(yè)公?司為了搶占?車險市場，?不惜靠高返?還、低費率?、低價格、?降低承保條?件等手段來?搶奪和爭取?客戶群體，?當時車險市?場完全處于?無人管理的?狀態(tài)，給我?公司車險業(yè)?務帶來嚴重?的沖擊。在?認真細致地?分析了市場?情況后，總?經(jīng)理室制訂?了公司__?年車險業(yè)務?發(fā)展目標：?首先;堅持?效益優(yōu)先的?原則，加大?力度控制保?險費率的上?升，實行新?車業(yè)務以及?續(xù)保業(yè)務同?時進行的展?業(yè)原則，不?斷提高承保?質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?原有的思想?觀念、不斷?開拓創(chuàng)新適?合自身經(jīng)營?特點的企業(yè)?理念。同時?，在對市場?進行調(diào)研后?科學、細致?地做好了市?場定位，爭?取第一時間?掌握市場信?息的變化，?依靠我公司?的品牌強勢?來贏得市場?。保險公?司工作總結?與計劃（二?）今年以?來，在外部?經(jīng)濟形勢和?市場環(huán)境更?加復雜多變?的情況下，?__公司認?真學習和貫?徹落實總公?司和分公司?的指示精神?，在分公司?黨委、總經(jīng)?理室的正確?領導下，支?公司全體員?工齊心協(xié)力?，攻艱克難?，緊緊扭住?經(jīng)營績效這?一主線，牢?牢把握經(jīng)營?管理這一根?本，始終盯?住隊伍建設?這一關鍵，?立足自我求?發(fā)展，勇于?創(chuàng)新求突破?，克服了種?種困難，業(yè)?務發(fā)展和經(jīng)?營管理都取?得了較好的?成績。截止?__年__?月__日，?__公司完?成保費收入?___萬元?，完成全年?保費指標的?___%。?其中:車險?保費收入_?__萬元，?非車險保費?收入___?萬元，人身?險保費收入?___萬元?，應收率為?0。一、?__年經(jīng)營?管理情況?一是抓重點?，擴大車險?及非車險保?費規(guī)模今?年以來，_?_公司根據(jù)?分公司各項?會議精神和?分公司總經(jīng)?理室的要求?，充分抓住?內(nèi)部業(yè)務政?策改善和外?部環(huán)境規(guī)范?的機遇，重?點抓好了車?險業(yè)務的續(xù)?保工作和特?種車的增保?工作，并新?開多家4s?渠道業(yè)務新?保了車隊業(yè)?務，使車險?的保費規(guī)模?快速擴大，?達到___?萬以上，占?總保費規(guī)模?的___%?以上。此外?我們還通過?分公司相關?部門的大力?協(xié)助，今年?華東電網(wǎng)和?中電投的續(xù)?保工作得以?順利完成，?共實現(xiàn)保費?___萬元?，為全年的?非車險工作?任務奠定了?基礎。在此?基礎上,支?公司還在積?極拓展其它?渠道的非車?險業(yè)務，比?如信用險業(yè)?務等。今年?人身險業(yè)務?有規(guī)模的發(fā)?展局面仍未?打開，全年?保費僅__?_余萬。?二是抓績效?，全面推行?各項考核制?度考核制度?是驅(qū)動經(jīng)營?行為最重要?的指揮棒，?是經(jīng)營行為?正向激勵的?機制保證。?年初，我們?根據(jù)分公司?《__年經(jīng)?營績效考核?辦法》和《?__公司_?_年依法合?規(guī)經(jīng)營考核?辦法》__?通知要求，?制定和印發(fā)?了《__公?司__年經(jīng)?營績效考核?辦法及費用?管控辦法》?，公司在考?核管理中采?取了一系列?措施，建立?和完善了以?利潤考核為?中心，以總?成本控制為?前提，提獎?比例與保費?規(guī)模、險種?分類相掛鉤?的績效考核?機制，在發(fā)?展過程中根?據(jù)實際情況?，動態(tài)（范?本）適時調(diào)?整策略，并?對為公司爭?得特殊榮譽?的員工，給?予相應的獎?勵。這些機?制促進了業(yè)?務的正常發(fā)?展，有力的?保障了支公?司保費規(guī)模?的達成。?三是抓隊伍?，不斷營造?爭先創(chuàng)優(yōu)的?內(nèi)部環(huán)境?__年，我?支公司__?_人員參加?了分公司_?__的各類?核保政策、?財務管理、?信息宣傳和?人力資源等?各種業(yè)務培?訓，對于提?___位人?員的各項業(yè)?務操作技能?，進一步的?推動我支公?司的健康發(fā)?展起到了積?極作用。在?此基礎上，?我們還根據(jù)?分公司的_?__《__?公司__年?加快人才引?進壯大銷售?隊伍的激勵?辦法》通知?要求，廣泛?招賢納士，?于__月份?引進了一位?優(yōu)秀展業(yè)人?員，預計今?年的保費能?達到___?萬以上。為?了有效提升?隊伍素質(zhì)，?我們積極參?與了分公司?___的“?雙過半”任?務目標優(yōu)勝?機構和個人?的活動，榮?獲了“雙過?半”任務優(yōu)?勝機構的第?六名，并有?兩位展業(yè)人?員進入了保?費規(guī)模前三?十名。參加?分公司__?_的三季度?業(yè)務發(fā)展優(yōu)?勝單位和個?人的活動，?榮獲了“豹?”獎機構中?的銀豹獎，?并有三位展?業(yè)人員進入?了保費規(guī)模?前三十名的?“鷹”獎員?工。在總公?司二季度_?__的“誰?與爭鋒業(yè)務?擂臺賽”活?動中，支公?司榮獲二等?獎。四是?抓監(jiān)控，努?力防范經(jīng)營?風險預算?管理是總公?司近幾年提?出的新型管?理思路，給?我們的利潤?預測工作帶?來了很大的?挑戰(zhàn)，我們?根據(jù)分公司?計劃財務部?的要求，對?保費收入、?滿期賠付率?、險種結構?等要素設計?了不同的動?態(tài)（范本）?模板，對利?潤指標進行?科學預測，?并以此為基?礎加強內(nèi)部?監(jiān)督和經(jīng)費?控制，實現(xiàn)?了全面預算?管理。我們?嚴格按照貫?徹保監(jiān)會_?_號文的要?求，實現(xiàn)了?合規(guī)管控零?問題的目標?，全面落實?各項合規(guī)管?控制度，進?一步強化合?規(guī)管理，未?踩地雷不碰?紅線。同時?我們還嚴格?執(zhí)行《__?公司費用集?中支付暫行?管理辦法》?、《__公?司__年經(jīng)?營機構費用?管控辦法》?及總公司的?《___加?強銷售費用?管理》__?通知各項規(guī)?定，合理高?效合規(guī)的使?用費用，并?進一步開展?對“財務業(yè)?務數(shù)據(jù)真實?性”自查和?“中介業(yè)務?合規(guī)自查”?整頓工作，?以提升管控?水平。年末?，我們利用?“____?_”宣傳月?活動的契機?，建立和完?善____?_預防和風?險防范工作?。五是抓?服務，積極?清理有效降?低賠案積?極參與分公?司___的?三季度的勞?動競賽，把?加快結案，?減少未決賠?案，降低賠?付率作為重?要工作目標?;二是制定?了支公司的?降賠競賽方?案，并認真?___實施?;三是請分?公司客戶服?務部的領導?到進行了現(xiàn)?場指導，對?支公司的各?類未決賠案?進行了會診?，在客服部?領導的指導?下，業(yè)務人?員對各自客?戶的賠案進?行了再次的?梳理。為了?加快清理未?決賠案的步?伐，支公司?想盡了一切?辦法，業(yè)務?員們也在展?業(yè)工作外，?抽出時間積?極清理賠案?。其中業(yè)務?一部新進的?劉中同志為?了盡快降低?賠付率，還?放棄了周末?休息時間，?驅(qū)車三百多?公里，將一?起___萬?的賠案降到?了___萬?。二、_?_年支公司?工作中存在?的主要不足?一是業(yè)務?結構相對單?一，保費構?成不盡合理?。支公司車?險業(yè)務偏大?有其歷史原?因，但是由?于市場競爭?的因素，非?車險業(yè)務有?所下滑，人?身險業(yè)務又?一直無法打?開局面，所?以，支公司?的保費結構?不盡合理。?二是歷年?制賠付率不?理想。因為?業(yè)務結構不?盡合理，在?遇到較大的?賠款時，賠?付率偏高，?效益狀況不?理想。三?是人員結構?和素質(zhì)有待?提高。展業(yè)?員工偏重車?險，對非車?險、人身險?等險種不了?解，不專業(yè)?，所以，在?非車險、人?身險業(yè)務上?始終難于突?破。此外支