2023銷售主管上半年工作總結(jié)

第9頁共9頁2023銷?售主管上半?年工作總結(jié)?雖然我從?事銷售工作?只有半年,?擔(dān)任管理的?也只是短暫?的___個?月,我深感?管理的難度?越來越大。?考驗也越來?越嚴峻。深?感那些將自?己前途及發(fā)?展寄托與公?司事業(yè)上的?同事,及領(lǐng)?導(dǎo)們給予的?厚望,我感?到責(zé)任重大?,唯有通過?加陪努力與?公司共同進?步來回報關(guān)?心。支持我?的同事及領(lǐng)?導(dǎo)。雖然?本人上任不?是多久，接?觸這份事業(yè)?也不是很長?，但也不足?以可忽略所?存在的問題?，這些問題?都是來自于?客人投訴和?反饋意見部?門自查，問?題之明顯，?整改之必要?，主要體現(xiàn)?反映以下幾?條1、客?服意識不強?，客史檔案?的不健全。?2、成本?控制的力度?不大，績效?管理尚未到?位。3、?業(yè)務(wù)人員的?水平與要求?還有很大的?差距。4?、硬件改造?、設(shè)備維保?力度不夠，?進度太慢。?5、滿足?現(xiàn)狀的大有?人在6、?設(shè)施設(shè)備不?盡完善。?反復(fù)出現(xiàn)的?問題有：有?些崗位員工?，儀容儀表?不整潔，禮?節(jié)禮貌不主?動，接待服?務(wù)不周到，?處理應(yīng)變不?靈活。此外?，清潔衛(wèi)生?不仔細，設(shè)?備維修不及?時等，也影?響著整體的?服務(wù)質(zhì)量。?新年工作?發(fā)展總結(jié)計?劃一、鑄?造團隊精神?，強化整合?意識團隊?建設(shè)是自管?理有效溝通?的重要__?_形式，以?團隊合作精?神作為團隊?建設(shè)基礎(chǔ)，?以及時快速?溝通作為團?隊建設(shè)渠道?合作觀念的?培養(yǎng)，帶頭?樹立良好的?工作作風(fēng)，?積極營造精?誠團結(jié)的合?作氛圍，堅?決___“?事不關(guān)已、?高高掛起”?的工作態(tài)度?，徹底消除?“各自為政?、不聞不問?”的工作現(xiàn)?象。二、?在細微服務(wù)?上下功夫著?力塑造優(yōu)良?的服務(wù)作?好日常經(jīng)營?的同時，深?入挖掘服務(wù)?細節(jié)，全面?提升服務(wù)檔?次，以客人?為中心，以?質(zhì)量為核心?，牢記“用?心做事，真?情服務(wù)，注?重細節(jié)，追?求___”?的宗旨，視?客人為__?_，牢記‘?客人永遠是?對的’觀念?，突出個性?化和細微化?服務(wù)，讓客?人感受到與?眾不同的服?務(wù)特色。?三、推行戰(zhàn)?略營銷，穩(wěn)?定客源市場?，從而來提?高自己的業(yè)?績針對熟?客加強__?_度、加大?回訪率，加?強對生客的?___度，?建立和完善?客史檔案，?要求定期對?客戶進行電?話拜訪，及?時掌握客人?的消費動態(tài)?（范本），?深入了解賓?客消費后的?感受和意見?，及時將客?人意見反饋?，并積極采?取措施，適?時整改。?通過對工作?的回顧和總?結(jié)，激勵鞭?策著我和各?位同仁能更?好地振奮精?神、扎實工?作、發(fā)揚優(yōu)?點、奮發(fā)進?取、更正缺?點、揚長避?短，以強烈?的事業(yè)心和?高度的責(zé)任?感，為實現(xiàn)?下半年全新?的管理目標(biāo)?、業(yè)務(wù)業(yè)績?指標(biāo)和工作?計劃而努力?奮斗。_?_銷售主管?上半年工作?總結(jié)(二)?在房地產(chǎn)?行業(yè)工作也?已經(jīng)半年多?了，在銷售?方面還有待?提高。雖然?自己的水平?有限，但還?是想把自己?的一些東西?寫出來，即?從中發(fā)現(xiàn)得?到提高，也?可以從中找?到自己需要?學(xué)習(xí)的地方?，完善自己?的銷售水平?。經(jīng)歷了?上次開盤，?從前期的續(xù)?水到后期的?成功銷售，?整個的銷售?過程都開始?熟悉了。在?接待客戶當(dāng)?中，自己的?銷售能力有?所提高，慢?慢的對于銷?售這個概念?有所認識。?從自己那些?已經(jīng)購房的?客戶中，在?對他們進行?銷售的過程?里，我也體?會到了許多?銷售心得。?在這里拿出?來給大家看?看，也許我?還不是做的?很好，但是?希望拿出來?跟大家__?_一下。?1、最基本?的就是在接?待當(dāng)中，始?終要保持熱?情。2、?做好客戶的?登記，及進?行回訪跟蹤?。做好銷售?的前期工作?，有于后期?的銷售工作?，方便展開?。3、經(jīng)?常性約客戶?過來看看房?，了解我們?樓盤的動態(tài)?（范本）。?加強客戶的?購買信心，?做好溝通工?作，并針對?客戶的一些?要求，為客?戶做好幾種?方案，便于?客戶考慮及?開盤的銷售?，使客戶的?選擇性大一?些，避免在?集中在同一?個戶型。這?樣也方便了?自己的銷售?。4、提?高自己的業(yè)?務(wù)水平，加?強房地產(chǎn)相?關(guān)知識及Z?UI新的動?態(tài)（范本）?。在面對客?戶的時候就?能游刃有余?，樹立自己?的專業(yè)性，?同時也讓客?戶更加的想?信自己。從?而促進銷售?。5、多?從客戶的角?度想問題，?這樣自己就?可以針對性?的進行化解?，為客戶提?供ZUI適?合他的房子?，解決他的?疑慮，讓客?戶可以放心?的購房。?6、學(xué)會運?用銷售技巧?，營造一種?購買的欲望?及氛圍，適?當(dāng)?shù)谋瓶蛻?盡快下定。?7、無論?做什么如果?沒有一個良?好的心態(tài)，?那肯定是做?不好的。在?工作中我覺?得態(tài)度決定?一切，當(dāng)個?人的需要受?挫時，態(tài)度?最能反映出?你的價值觀?念。積極、?樂觀者將此?歸結(jié)為個人?能力、經(jīng)驗?的不完善，?他們樂意不?斷向好的方?向改進和發(fā)?展，而消極?、悲觀者則?怪罪于機遇?、環(huán)境的不?公，總是抱?怨、等待與?放棄!什么?樣的態(tài)度決?定什么樣的?生活.8?、找出并認?清自己的目?標(biāo)，不斷堅?定自己勇往?直前、堅持?到底的信心?，這個永遠?是ZUI重?要的。龜兔?賽跑的寓言?，不斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)實生?活當(dāng)中，兔?子傾向于機?會導(dǎo)向，烏?龜總是堅持?核心競爭力??，F(xiàn)實生活?中，也像龜?兔賽跑的結(jié)?局一樣，不?斷積累核心?競爭力的人?，ZUI終?會贏過追逐?機會的人。?人生有時候?像爬山，當(dāng)?你年輕力壯?的時候，總?是像兔子一?樣活蹦亂跳?，一有機會?就想跳槽、?抄捷徑;一?遇挫折就想?放棄，想休?息。人生是?需要積累的?，有經(jīng)驗的?人，像是烏?龜一般，懂?得勻速徐行?的道理，我?堅信只要方?向正確，方?法正確，一?步一個腳印?，每個腳步?都結(jié)結(jié)實實?地踏在前進?的道路上，?反而可以早?點抵達終點?。如果靠的?是機會，運?氣總有用盡?的一天。?對工作保持?長久的熱情?和積極性，?更需要有“?不待揚鞭自?奮蹄”的精?神。所以這?半年來我一?直堅持做好?自己能做好?的事，一直?做積累，一?步一個腳印?堅定的向著?我的目標(biāo)前?行。__?銷售主管上?半年工作總?結(jié)(三)?從我個人的?角度來說，?自己這半年?的工作并不?全面，也不?很盡人意。?下半年的工?作目標(biāo)我想?是要用行動?去實現(xiàn)的，?而不是空談?，很難細化?，但我還是?要借此機會?，確立自己?的工作目標(biāo)?，給自己一?個工作的方?向，明確下?半年該干什?么?也便于?對業(yè)務(wù)過程?中出現(xiàn)的問?題及時分析?與調(diào)整，更?可以監(jiān)控工?作的進度和?成效。對此?，我從以下?___個方?面來說明：?一、上半?年的工作回?顧與總結(jié)?我們在公司?的支持及經(jīng)?理的指導(dǎo)下?1.嚴格?執(zhí)行公司渠?道分片的經(jīng)?銷制度，提?升現(xiàn)有一級?渠道的服務(wù)?能力，弱化?二級渠道，?以達到有效?掌握終端。?2.將各?促銷政策落?實到終端，?根據(jù)終端情?況不同靈活?執(zhí)行，降低?終端對政策?的依賴，控?制產(chǎn)品銷售?價格。_?__分街道?及重點區(qū)域?進行布點，?提高產(chǎn)品與?消費者見面?率，增加產(chǎn)?品認知度。?因此，區(qū)域?覆蓋率由去?年的___?%增長到_?__%，占?有率由去年?的___%?增長到__?_%。二?、促銷員管?理___?月銷量任務(wù)?制定上的調(diào)?整。以前促?銷員的任務(wù)?制定只局限?在上班時間?范圍內(nèi)，目?前調(diào)整為整?店整月的銷?量都與該促?銷員息息相?關(guān)，促使促?銷利用空余?時間搞好店?內(nèi)一切客情?，宣傳企業(yè)?文化，提升?銷量。2?.上點時間?及模式的調(diào)?整。原來促?銷員上點大?致固定或臨?時調(diào)換，沒?有計劃性，?現(xiàn)在調(diào)整為?每三店定員?促銷一名，?每月上一個?店，三個月?一輪回。充?分調(diào)動促銷?積極性，同?時___三?點動向。?3.給予全?體辦事處促?銷人員進行?不定期的培?訓(xùn)，在禮儀?及促酒過程?上進行實戰(zhàn)?的演習(xí)。?___多次?___活動?，豐富生活?，凝聚團隊?。三、精?制酒銷售?1.產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)調(diào)整。對?終端的精制?酒價格體系?進行可控管?理，根據(jù)安?寧區(qū)域的消?費水平不同?，突出適合?該區(qū)域消費?力的精制酒?產(chǎn)品，滿足?消費者需求?。2.產(chǎn)?品置換。由?于終端售消?費群影響銷?售精制酒利?潤較低，造?成部分終端?放棄精制酒?銷售，在經(jīng)?理指導(dǎo)下我?們在中小酒?吧依據(jù)情況?不同以雪花?清爽或者雪?花原汁麥置?換雪花99?銷售。四?、行政工作?1.在經(jīng)?理的指導(dǎo)下?對銷售業(yè)務(wù)?類文案的匯?總分析，上?報。以及銷?售業(yè)務(wù)的跟?進協(xié)調(diào)工作?。___?對銷售信息?的收集，匯?總，跟進，?然后及時上?報經(jīng)理溝通?分析。五?、個人因素?1.作為?辦事處主管?以來經(jīng)理多?次給我機會?鍛煉，但是?目前為止我?的理論知識?與實踐還是?不能很融洽?的結(jié)合，尤?其理論知識?還很欠缺。?2.做銷?售類文案工?作很長時間?了，但是對?于數(shù)字還不?是很敏感。?至此，對?于工作的總?結(jié)計劃也許?還不全面，?但是在每一?天我都會一?條條將當(dāng)日?的計劃列出?，每天的計?劃我相信是?為我總的目?標(biāo)服務(wù)的，?所以會腳踏?實地做好。?__銷售?主管上半年?工作總結(jié)(?四)今年?的上半年是?我公司快速?發(fā)展的半年?，也是我學(xué)?習(xí)、管理的?銷售工作取?得重大進展?的半年。在?公司領(lǐng)導(dǎo)英?明指導(dǎo)下，?在兄弟部門?大力配合支?持下，緊緊?圍繞銷售工?作，我?guī)ьI(lǐng)?銷售部全體?員工，奮力?拼搏，開拓?進取，真抓?實干，勤勤?懇懇做事，?兢兢業(yè)業(yè)工?作，較好完?成了各項工?作?，F(xiàn)作如?下述職：?一、加強學(xué)?習(xí)，領(lǐng)會精?神，提高執(zhí)?行力隨著?公司業(yè)務(wù)的?急劇發(fā)展，?公司完成建?筑面積由_?__萬平方?米增加到_?__萬平米?，這對我和?所有銷售團?隊成員都是?一個巨大考?驗。為此，?我___團?隊成員，認?真學(xué)習(xí)每次?會議的精神?和公司下發(fā)?的文件，深?刻領(lǐng)會公司?領(lǐng)導(dǎo)的指示?與意圖，提?高執(zhí)行力。?通過深入學(xué)?習(xí)，使銷售?團隊統(tǒng)一了?思想認識：?公司的經(jīng)營?管理是公司?快速、健康?、可持續(xù)發(fā)?展的生命線?，是公司取?得良好經(jīng)濟?效益的根本?保證，“不?以規(guī)律，不?成方圓”，?沒有嚴格的?管理制度和?科學(xué)的經(jīng)營?思路，就不?會有公司的?正常運轉(zhuǎn);?銷售工作是?公司經(jīng)營管?理的重要組?成部分，是?實現(xiàn)公司資?金良性周轉(zhuǎn)?的重要一環(huán)?，實現(xiàn)效益?，樹立公司?品牌的重要?途經(jīng)。成功?的銷售，可?以不僅能夠?為公司創(chuàng)造?良好的經(jīng)濟?效益，而且?有利于提高?公司的知名?度和美譽度?，帶動企業(yè)?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，實現(xiàn)資金?的快速回籠?，推動公司?良性運轉(zhuǎn)。?因此，我注?意引導(dǎo)部門?員工樹立責(zé)?任意識、危?機意識、品?牌意識和大?局觀念、效?益觀念，堅?決貫徹執(zhí)行?公司各項指?示精神和要?求。二、?盡職盡責(zé)，?率先垂范，?努力做好銷?售本職工作?上半年，?我?guī)ь^努力?，處處以身?作則，較好?地開展了各?項工作。我?堅持經(jīng)常深?入一線，冒?著高溫天氣?，督察廣告?投放情況;?奔波忙碌，?與銷售代理?公司溝通，?與外部相關(guān)?部門協(xié)調(diào)，?幫助銷售公?司制定銷售?方案，全面?監(jiān)督市場運?作情況。在?我的帶領(lǐng)下?，團隊成員?工作積極，?較好開展了?各項銷售活?動。經(jīng)過大?量艱苦的工?作，從__?_月底銷售?部開張到目?前，除去銷?售員回訪時?已購買人員?，目前積累?客源___?余組，這些?客源有如此?高的粘度，?說明客戶對?于項目的位?置已經(jīng)規(guī)劃?有較高的認?同感，為一?期房源的順?利開盤做好?了良好鋪墊?。三、強?化管理，注?重團結(jié)，帶?好銷售團隊?工作中，?我能夠擺正?自己的位置?，站在中層?干部的角度?和促進公司?發(fā)展的大局?看待問題，?堅決貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，經(jīng)常教?育員工“有?條件要上，?沒有條件創(chuàng)?造條件也要?上”，引導(dǎo)?員工端正態(tài)?度，做到“?只為成功找?理由，不為?失敗找借口?”，并且經(jīng)?常___員?工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與公司?文件，確保?提高執(zhí)行力?;我還經(jīng)常?深入代理公?司檢查監(jiān)督?，及時傳達?上級指示精?神，發(fā)現(xiàn)問?題及時提醒?，幫助其制?定銷售計劃?，改進銷售?思路，輔助?其健康發(fā)展?。同時，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?結(jié)合銷售部?實際，我進?一步健全了?部門管理制?度，制定了?規(guī)章制度，?明確了部門?員工的崗位?責(zé)任，完善?了責(zé)任制度?和激勵機制?，落實獎罰?政策，強化?了對部門成?員的管理，?調(diào)動了員工?的積極性和?主動性。同?時，我堅持?以人為本，?尊重員工的?意見，采納?合理化建議?;關(guān)心員工?的生活，_?__青年員?工的成長，?無論個人生?活還是工作?，都為他們?提供力所能?及的幫助，?極力營造團?結(jié)一致、相?互幫助、相?互協(xié)作、攜?手共進的氛?圍，充分發(fā)?揮團隊合力?開展工作，?打造愛崗敬?業(yè)、朝氣蓬?勃的銷售團?隊。四、?正視不足，?改進工作，?超越自我?半年來，雖?然取得了一?定的成績，?但公司領(lǐng)導(dǎo)?要求相比還?有一定差距?，主要表現(xiàn)?在:一創(chuàng)新?能力不強，?由于忙于具?體事務(wù)，往?往忽略對一?些問題的研?究，以致于?工作思路不?夠開闊;二?是計劃不夠?細致，工作?中往往注重?大事的計劃?，忽略日常?小事的計劃?，一定程度?上影響了效?率。對這些?問題，我將?在今后的工?作中認真加?以解決，改?進工作，超?越自我。?五、總結(jié)經(jīng)?驗，明確今?