公司項(xiàng)目整體管理概論

信息技術(shù)項(xiàng)目管理概論劉偉博士（2002年春季學(xué)期）清華大學(xué)軟件學(xué)院第一講知識經(jīng)濟(jì)與項(xiàng)目管理一、為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理二、什么是項(xiàng)目管理三、學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容四、課程教學(xué)計(jì)劃一、為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理1知識經(jīng)濟(jì)1）信息技術(shù)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2）競爭是知識經(jīng)濟(jì)的特征之一企業(yè)——技術(shù)創(chuàng)新政府——管理創(chuàng)新項(xiàng)目管理是獲得競爭優(yōu)勢的手段1）DOD、世界銀行2）IBM、摩托羅拉、ABB、BECHTEL為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理（續(xù)）3項(xiàng)目管理的發(fā)展1）國外應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)2）國內(nèi)70年代末期學(xué)術(shù)研究職業(yè)化趨勢為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理（續(xù)）4信息技術(shù)項(xiàng)目管理1）信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2）信息技術(shù)項(xiàng)目管理水平亟待提高

Standish關(guān)于信息技術(shù)項(xiàng)目的研究報(bào)告：成功失敗超出預(yù)算或期限95年16.2%31%($81b)52.8%98年26%28%($75b)46%3)ERP在中國的實(shí)施與發(fā)展.....二、什么是項(xiàng)目管理1項(xiàng)目的定義及其屬性（1）項(xiàng)目：在特定條件下，為完成某一獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力。1）一次性：與運(yùn)作不同2）一定的目標(biāo)3）一定條件資源環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)、文化意識、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)工作范圍成本進(jìn)度客戶滿意程度4）成果的不確定性成功的標(biāo)志.....5）組織的臨時(shí)性6）管理基于過程和活動(dòng)——生命周期啟動(dòng)識別需求計(jì)劃解決方案實(shí)施執(zhí)行項(xiàng)目收尾評價(jià)移交（2）項(xiàng)目分類行業(yè)：建筑、制造、電子、金融、服務(wù)等性質(zhì)：研發(fā)、投資、產(chǎn)品、活動(dòng)2項(xiàng)目管理（1）定義及其特征定義：在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識、工具、方法和技能，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需求和愿望。特征：1）目的：實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需求和愿望項(xiàng)目干系人：社會(huì)、政府、業(yè)主、用戶、承包商需求和愿望：項(xiàng)目本身、共同的；干系人各自不同的；已經(jīng)識別的；尚未識別的；2）途徑：知識、工具、方法和技能——?jiǎng)?chuàng)新性范圍時(shí)時(shí)間間成成本質(zhì)質(zhì)量項(xiàng)目整體管管理人力溝溝通風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)采采購需求和愿望望知識、工具具、方法技能項(xiàng)目成功3）根本思想想：系統(tǒng)論論——整體、分解解、綜合4）與企業(yè)管管理不同：：中層II（2）不同類型型項(xiàng)目管理理：1）宏觀：國國家、區(qū)域域性組織、、綜合部門門，各類項(xiàng)項(xiàng)目的投資資戰(zhàn)略、政政策、規(guī)劃劃、審批等等；2）中觀：部部門、行業(yè)業(yè)性機(jī)構(gòu)，，同類項(xiàng)目目優(yōu)先順序序、支持政政策、審批批、驗(yàn)收等等；3）微觀：具具體項(xiàng)目，，分為不同同主體、層層次、生命命周期等。?；鶎覫高層III政府經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭對象供應(yīng)商用戶.....一般管理專業(yè)領(lǐng)域三、學(xué)習(xí)那那些內(nèi)容項(xiàng)目管理1一般管理1）企業(yè)運(yùn)營營過程：計(jì)計(jì)劃、組織織、實(shí)施、、控制、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)2）企業(yè)資源源管理：人人力、財(cái)務(wù)務(wù)、設(shè)備、、信息、存存貨、供應(yīng)應(yīng)3）專業(yè)支持持：MIS、質(zhì)量、物物流、企業(yè)業(yè)形象等專業(yè)領(lǐng)域1）專業(yè)技術(shù)術(shù)2）專業(yè)管理理：政府項(xiàng)項(xiàng)目—行政管理3）專門行業(yè)業(yè)：汽車行行業(yè)—能耗、環(huán)保保3項(xiàng)目管理4項(xiàng)目管理涉涉及的一般般管理知識識計(jì)劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)、、激勵(lì)、溝溝通、控制制等四、課程教教學(xué)計(jì)劃課堂講授：：12講；講座：：4講考試方式1）作業(yè)：50分，從10個(gè)題目中選選擇2個(gè)，每個(gè)25分2）考試：40分，閉卷，，考察基本本概念3）教學(xué)參與與10分，對教學(xué)學(xué)體系、內(nèi)內(nèi)容、方式式的建議，，每個(gè)1分，采納5分。3教材與參考考書[美]凱西.施瓦貝爾.IT項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)械工工業(yè)出版社社吳之明.項(xiàng)目管理引引論.清華大學(xué)出出版社，2000[美]邁克爾.科索馬羅.微軟的秘密密.北京大學(xué)出出版社，1996第二講系系統(tǒng)論與項(xiàng)項(xiàng)目整體管管理引子項(xiàng)目是在一一定環(huán)境中中運(yùn)行的，，項(xiàng)目及其其項(xiàng)目管理理具有多個(gè)個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)項(xiàng)目與環(huán)境境之間、目目標(biāo)之間必必然有沖突突存在，如如何面對和和處理這一一問題。分析：牧民民的悲劇一、系統(tǒng)統(tǒng)論1系統(tǒng)的定義義：由不同同要素組成成，各要素素之間存在在一定的聯(lián)聯(lián)系和相互互作用，形形成特定的的結(jié)構(gòu)并具具有特定功功能的有機(jī)機(jī)整體。2系統(tǒng)論認(rèn)為為：1）整體性，，1+1>22）有有機(jī)機(jī)性性：：一一座座房房子子不不同同于于一一堆堆建建筑筑材材料料3系統(tǒng)統(tǒng)論論的的啟啟發(fā)發(fā)1）項(xiàng)項(xiàng)目目及及其其項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理中中各各種種要要素素的的相相互互作作用用2）系系統(tǒng)統(tǒng)的的反反應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)間間：：青青蛙蛙的的故故事事二、、項(xiàng)項(xiàng)目目整整體體管管理理義義1整體體管管理理的的定定義義：：在項(xiàng)項(xiàng)目目生生命命周周期期內(nèi)內(nèi)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)所所有有其其他他項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識識領(lǐng)領(lǐng)域域所所涉涉及及的的過過程程，，確確保保項(xiàng)項(xiàng)目目所所有有的的組組成成要要素素在在正正確確的的時(shí)時(shí)間間結(jié)結(jié)合合在在一一起起，，成成功功實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的目目標(biāo)標(biāo)。。整體體管管理理范圍圍時(shí)間間成本本質(zhì)量量人力力溝通通風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)采購購啟動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施收收尾尾項(xiàng)目目成成功功2項(xiàng)目目整整體體管管理理包包括括三三個(gè)個(gè)主主要要過過程程：：1）項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定2）項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行3）項(xiàng)項(xiàng)目目整整體體變變更更的的控控制制3項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃是是一一個(gè)個(gè)用用來來協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)所所有有其其他他計(jì)計(jì)劃劃，，以以指指導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目目項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行和和控控制制的的文文件件。。包包括括：：項(xiàng)項(xiàng)目目整整體體介介紹紹、、組組織織描描述述、、管管理理程程序序和和技技術(shù)術(shù)程程序序、、時(shí)時(shí)間間、、預(yù)預(yù)算算、、項(xiàng)項(xiàng)目目干干系系人人分分析析、、多多目目標(biāo)標(biāo)優(yōu)優(yōu)化化等等。。1）項(xiàng)項(xiàng)目目整整體體介介紹紹項(xiàng)目目名名稱稱項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)發(fā)起起人人項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理、、主主要要成成員員項(xiàng)目目可可交交付付成成果果重要要資資料料清清單單組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)圖圖2）管管理理程程序序和和技技術(shù)術(shù)程程序序管理理目目標(biāo)標(biāo)：：優(yōu)優(yōu)先先因因素素、、假假設(shè)設(shè)條條件件、、限限制制條條件件項(xiàng)目目控控制制：：如如何何對對項(xiàng)項(xiàng)目目監(jiān)監(jiān)控控并并處處理理變變更更風(fēng)險(xiǎn)管理理：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識別、、管理、、控制項(xiàng)目人員員：類型型和數(shù)量量技術(shù)程序序：具體體工具、、方法以以及信息息的歸檔檔方法3）項(xiàng)目任任務(wù)描述述——參考項(xiàng)目目范圍計(jì)計(jì)劃主要工作作包主要可交交付成果果與工作相相關(guān)的其其它信息息，比如如用到的的軟、硬硬件，必必須遵循循的規(guī)范范4）項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度信息息進(jìn)度概要要：關(guān)鍵鍵里程碑碑進(jìn)度細(xì)要要：進(jìn)度度計(jì)劃，，項(xiàng)目活活動(dòng)的依依賴關(guān)系系相關(guān)的其其它信息息：假設(shè)設(shè)條件等等5）預(yù)算信信息預(yù)算概要要：整體體估算預(yù)算細(xì)要要：總體體成本計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容，較較為詳細(xì)細(xì)的預(yù)算算資料相關(guān)的其其它信息息6）項(xiàng)目干干系人分分析7）多目標(biāo)標(biāo)優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)與項(xiàng)目目管理目目標(biāo)成本、進(jìn)進(jìn)度質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度進(jìn)度與資資源IEEE標(biāo)準(zhǔn)軟件件項(xiàng)目管管理計(jì)劃劃：項(xiàng)目計(jì)劃劃項(xiàng)目介紹紹項(xiàng)項(xiàng)目組組織管管理過程程技技術(shù)過程程工工作包、、進(jìn)度、、預(yù)算項(xiàng)目概述述過過程模模型管管理目目標(biāo)方方法、工工具主主要工工作包可交付成成果組組織機(jī)機(jī)構(gòu)優(yōu)優(yōu)先級級軟軟件文檔檔依依賴關(guān)關(guān)系計(jì)劃制定定組組織界界面假假設(shè)條條件資資源參考資料料項(xiàng)項(xiàng)目責(zé)責(zé)任約約束束條件預(yù)預(yù)算定義和說說明風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃4項(xiàng)目計(jì)劃劃的執(zhí)行行1）定義：：管理和和運(yùn)行項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃中所規(guī)規(guī)定的工工作。`計(jì)劃制定定和執(zhí)行行互相滲滲透。2）計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行的原原則和工工具誰負(fù)責(zé)，，誰計(jì)劃劃項(xiàng)目經(jīng)理理表率，，制定并并執(zhí)行計(jì)計(jì)劃運(yùn)用一般般管理技技能，如如領(lǐng)導(dǎo)、、溝通、、政治技技巧等建立工作作授權(quán)系系統(tǒng)：合合適的人人、合適適的時(shí)間間、合適適的順序序工作狀態(tài)審查查會(huì)議：：交流項(xiàng)項(xiàng)目信息息的定期期會(huì)議項(xiàng)目管理理軟件5整體變更更控制1）定義：：在項(xiàng)目目的整個(gè)個(gè)生命周周期過程程中對變變更的識識別、評評價(jià)和管管理工作作。2）目標(biāo)：：影響引起起變更的的因素以以確保變變更對項(xiàng)項(xiàng)目是有有利的確定變更更的發(fā)生生，即時(shí)時(shí)溝通變更發(fā)生生或正在在發(fā)生時(shí)時(shí)對變更更加以管管理3）整體變變更控制制的過程程項(xiàng)目計(jì)劃劃建建立立基準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃執(zhí)行績效效報(bào)告評評審審項(xiàng)目狀狀態(tài)和進(jìn)進(jìn)展變更請求求確確認(rèn)變變更的發(fā)發(fā)生更新項(xiàng)目目計(jì)劃采采取取糾正措措施共共享享教訓(xùn)4）信息技技術(shù)項(xiàng)目目中的變變更控制制50—80年代，按按照計(jì)劃劃的預(yù)算算和時(shí)間間完成90年代，就就項(xiàng)目目目標(biāo)和項(xiàng)項(xiàng)目干系系人不斷斷溝通的的過程.....第三講項(xiàng)項(xiàng)目目范圍管管理一、項(xiàng)目目范圍管管理的定定義二、項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)三、范范圍計(jì)劃劃編制和和范圍說說明書四、范范圍定義義五、范圍圍審核和和范圍變變更控制制六、關(guān)于于軟件開開發(fā)項(xiàng)目目功能蔓蔓延問題題2002年3月29日第三講項(xiàng)項(xiàng)目目范圍管管理一、項(xiàng)目目范圍管管理的定定義1范圍：產(chǎn)產(chǎn)生項(xiàng)目目產(chǎn)品所所包括的的所有工工作以及及產(chǎn)生這這些產(chǎn)品品所用的的過程。。范圍管理理：對項(xiàng)項(xiàng)目包括括什么與與不包括括什么的的定義與與控制過過程。2項(xiàng)目范圍圍管理工工作包括括：1）項(xiàng)目啟啟動(dòng)確認(rèn)認(rèn)發(fā)布項(xiàng)目目章程，，正式承承認(rèn)項(xiàng)目目的存在在以及項(xiàng)項(xiàng)目概要要描述。。2）范圍計(jì)計(jì)劃進(jìn)一步制制定各種種文檔，，為將來來項(xiàng)目決決策提供供基礎(chǔ)，，包括范范圍說明明書、范范圍管理理計(jì)劃等等。3）范圍定定義：將項(xiàng)目主主要的可可交付成成果分解解成較小小的更容容易管理理的單位位，以便便這些工工作單位位的時(shí)間間、成本本、資源源等方面面更容易易確定。。WBS4）范圍核核實(shí)對項(xiàng)目范范圍的正正式認(rèn)定定。5）范圍變變更控制制二、項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目決策策與選擇擇1）從組織織整體環(huán)環(huán)境和戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃上考慮慮戰(zhàn)略計(jì)劃劃：通過過對組織織優(yōu)勢、、劣勢的的分析，，研究組組織環(huán)境境中存在在的機(jī)會(huì)會(huì)與威脅脅，預(yù)測測未來趨趨勢，展展望新的的產(chǎn)品與與服務(wù)需需求，從從而確定定長遠(yuǎn)的的目標(biāo)規(guī)規(guī)劃。案例：解解決公司司倉庫存存貨損壞壞率高的的問題信息系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)常成成為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的核心——競爭優(yōu)勢勢Wal_Mart的存貨管管理系統(tǒng)統(tǒng)Owens_Corning建筑設(shè)計(jì)計(jì)能源效效率評測測系統(tǒng)支持明確確的商業(yè)業(yè)目標(biāo)是是公司投投資IT項(xiàng)目的首首要原因因（技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目目的選擇擇）2）項(xiàng)目選選擇的方方法注重整個(gè)個(gè)組織的的需要：：需求、、資金、、意愿解決面臨臨的問題題或應(yīng)對對指示要要求財(cái)務(wù)評價(jià)價(jià)：凈現(xiàn)現(xiàn)值、投投資收益益率綜合評評價(jià)模模型：：評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的選選擇2項(xiàng)目章章程定義：：項(xiàng)目目章程程是用用來正正式確確認(rèn)項(xiàng)項(xiàng)目存存在并并指明明項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)和管管理人人員的的文件件，是是組織織內(nèi)部部管理理層對對項(xiàng)目目的認(rèn)認(rèn)可。。項(xiàng)目章章程包包括：：項(xiàng)目名名稱和和授權(quán)權(quán)日期期項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理姓姓名和和聯(lián)絡(luò)絡(luò)信息息簡要的的范圍圍說明明書計(jì)劃使使用的的項(xiàng)目目管理理方法法總結(jié)結(jié)角色與與職責(zé)責(zé)矩陣陣圖項(xiàng)目干干系人人簽名名主要干干系人人評述述案例1：工程程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目目的項(xiàng)項(xiàng)目建建議書書案例2：導(dǎo)入入案例例的項(xiàng)項(xiàng)目章章程項(xiàng)目章章程示示例：：項(xiàng)目名名稱：：信息息技術(shù)術(shù)更新新項(xiàng)目目啟動(dòng)時(shí)時(shí)間：：1999年3月4日計(jì)計(jì)劃完完工日日期：：1999年12月4日項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理：：Kim聯(lián)系方方法：：691—2784knguyen@abc.項(xiàng)目目目標(biāo)：：以新新的公公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為為準(zhǔn)，，在9個(gè)月內(nèi)內(nèi)為公公司所所有職職員（（大約約2000人）更更換軟軟硬件件。新新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)請查查閱附附表。。更新新會(huì)涉涉及服服務(wù)器器、中中型機(jī)機(jī)以及及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的軟軟硬件件設(shè)施施。預(yù)預(yù)算購購買軟軟硬件件成本本為1000000美元，，勞務(wù)務(wù)費(fèi)500000美元。。方法：：更新信信息技技術(shù)現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)設(shè)備的的數(shù)據(jù)據(jù)庫信信息，，確定定更新新需求求對項(xiàng)目目成本本進(jìn)行行詳細(xì)細(xì)的估估算，，并向向公司司信息息主管管報(bào)告告發(fā)布軟軟硬件件的詢詢價(jià)要要求盡量使使用內(nèi)內(nèi)部職職員進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目的的計(jì)劃劃、分分析和和實(shí)施施角色與與職責(zé)責(zé)：姓名角角色色職職責(zé)A項(xiàng)目發(fā)發(fā)起人人監(jiān)監(jiān)督督項(xiàng)目目B信息主主管監(jiān)監(jiān)督督項(xiàng)目目、調(diào)調(diào)配人人員C項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)劃劃與實(shí)實(shí)施D信息技技術(shù)運(yùn)運(yùn)營主主任提提供指指導(dǎo)E人力資資源副副總調(diào)調(diào)配人人員F采購部部主任任購購買軟軟硬件件簽名：：評述：：這個(gè)個(gè)項(xiàng)目目必須須在10個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成成。信信息主主管B我們保保證足足夠人人員安安排，，承諾諾對項(xiàng)項(xiàng)目的的支持持。人人力資資源副副總E三、范范圍圍計(jì)劃劃編制制和范范圍說說明書書1范圍計(jì)計(jì)劃的的編制制輸入：：項(xiàng)目目章程程、產(chǎn)產(chǎn)品描描述、、約束束條件件、假假設(shè)條條件輸出：：范圍圍說明明書，，包括括詳細(xì)細(xì)的輔輔助內(nèi)內(nèi)容及及范圍圍計(jì)劃劃2范圍說說明書書項(xiàng)目論論證：：促使使項(xiàng)目目創(chuàng)建建的商商業(yè)需需求產(chǎn)品簡簡述：：產(chǎn)品品或服服務(wù)的的基本本特征征項(xiàng)目可可交付付成果果：軟軟件項(xiàng)項(xiàng)目包包括的的內(nèi)容容決定項(xiàng)項(xiàng)目成成功的的因素素說明明四、范范圍圍定義義1定義與與術(shù)語語范圍定定義：：將項(xiàng)目目分解解成較較小的的更容容易管管理的的單位位，即即工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)（WBS）。工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)：：一種以以結(jié)果果為導(dǎo)導(dǎo)向的的分析析方法法，用用于分分析項(xiàng)項(xiàng)目所所涉及及的工工作，，所有有這些些工作作構(gòu)成成了項(xiàng)項(xiàng)目的的整個(gè)個(gè)范圍圍。工作包包：指處于于工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)最低低層的的可交交付成成果或或產(chǎn)品品。（（軟件件開發(fā)發(fā)項(xiàng)目目的WBS中的工工作包包一般般約為為80小時(shí)工工作））關(guān)于工工作包包的描描述：：子項(xiàng)目目名稱稱，即即工作作所屬屬的子子項(xiàng)目目名稱稱?？刂茊螁卧幘幋a：：編碼碼不僅僅把不不同的的項(xiàng)目目單元元區(qū)別別開，，而且且要保保留它它所有有特征征，如如所屬屬的子子項(xiàng)目目，所所屬區(qū)區(qū)域、、專業(yè)業(yè)功能能、要要素等等。在在項(xiàng)目目實(shí)施施過程程中的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分析析，成成本管管理、、數(shù)據(jù)據(jù)的儲(chǔ)儲(chǔ)存、、分析析、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)都都靠編編碼識識別。。日期和和修改改版次次單元內(nèi)內(nèi)容：：指按按項(xiàng)目目任務(wù)務(wù)書或或合同同要求求確定定的該該控制制單元元的內(nèi)內(nèi)容，，是本本控制制單元元應(yīng)完完成的的目標(biāo)標(biāo)和任任務(wù)。。前提條條件，，完成成該控控制單單元所所規(guī)定定的工工作應(yīng)應(yīng)有哪哪些條條件，，有哪哪些緊緊前工工序，，按計(jì)計(jì)劃哪哪些活活動(dòng)應(yīng)應(yīng)先完完成。。工序描述，，控制單元元由許多工工序（活動(dòng)動(dòng)）組成。。責(zé)任人其它參加者者，即其它它有合作和和協(xié)調(diào)責(zé)任任的項(xiàng)目參參加者。費(fèi)用，即完完成該控制制單元工作作的成本數(shù)數(shù)額，包括括計(jì)劃數(shù)和和實(shí)際數(shù)。。工期，包括括該控制單單元的計(jì)劃劃開始日期期，結(jié)束日日期，實(shí)際際開始日期期，結(jié)束日日期。從上述可見見，工作包包是各級網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的的詳細(xì)描述述，是工程程目標(biāo)分解解和責(zé)任落落實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，它包括括工程的計(jì)計(jì)劃、控制制、組織、、合同等各各方面的基基本信息。。工作包編碼碼舉例：2工程費(fèi)用22反應(yīng)堆廠房房的設(shè)備223反應(yīng)堆輔助助系統(tǒng)2232注硼系統(tǒng)223201管道·0101不銹鋼管DN100PN4.0·0201不銹鋼管DN50PN4.0223202管道支架·010150公斤支架··030110公斤支架223203閥門·0101電動(dòng)截止閥閥DN50PN4.0SS··0201氣動(dòng)截止閥閥DN100PN4.0SS·223204絕熱材料223205泵示例：一個(gè)個(gè)企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)項(xiàng)目的的WBS概念11評價(jià)現(xiàn)有系系統(tǒng)12確定要求121確定用戶要要求122確定內(nèi)容要要求13確定特定功功能14定義風(fēng)險(xiǎn)和和風(fēng)險(xiǎn)管理理方法站點(diǎn)設(shè)計(jì)站點(diǎn)開發(fā)投入使用維護(hù).....建立WBS的方法1）遵循指導(dǎo)導(dǎo)方針DOD的項(xiàng)目范圍圍說明中明明確指出項(xiàng)項(xiàng)目的WBS2）類比法選取相似項(xiàng)項(xiàng)目的WBS作為參考，，比如，美美國麥克唐唐那飛機(jī)制制造公司3）從上至下下或從下至至上方法建立WBS的指導(dǎo)原則則一個(gè)單位工工作任務(wù)只只能在WBS中出現(xiàn)一次次一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)內(nèi)容是其下下一級各項(xiàng)項(xiàng)工作之和和每項(xiàng)工作由由一個(gè)人負(fù)負(fù)責(zé)WBS必須與工工作任務(wù)務(wù)的實(shí)際際執(zhí)行過過程相一一致項(xiàng)目組成成員參與與WBS的制定過過程每一個(gè)WBS項(xiàng)必須有有準(zhǔn)確描描述WBS具有一定定的靈活活性，以以適應(yīng)變變更的需需要五、范圍圍審核和和范圍變變更控制制范圍蔓延延問題根據(jù)Standish公司的調(diào)調(diào)查，引引起IT項(xiàng)目失敗敗的十大大因素中中，排在在前三位位的是：：缺乏用戶戶參與不完整的的要求和和說明易變的要要求和說說明案例：Foxmeyer公司破產(chǎn)產(chǎn)控制范圍圍蔓延問問題的建建議1）促進(jìn)用用戶參與與的建議議使用戶易易于獲得得項(xiàng)目有有關(guān)信息息如項(xiàng)目章章程、范范圍說明明書、工工作分解解結(jié)構(gòu)等等讓用戶參參與項(xiàng)目目組織舉行例會(huì)會(huì)，用戶戶在例會(huì)會(huì)上簽收收階段性性成果讓用戶與與開發(fā)人人員相處處，易于于溝通2）減少不不完整的的、易變變的要求求和說明明制定并遵遵循一個(gè)個(gè)需求管管理程序序使用原型型制作、、案例模模型、合合作應(yīng)用用程序設(shè)設(shè)計(jì)等方方法，透透徹理解解用戶的的要求原型制作作：制作作系統(tǒng)或或部分系系統(tǒng)的原原型，理理解用戶戶的要求求并判斷斷要求的的可行性性，解決決用戶界界面不確確定的問問題案例模型型：對關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)事件的的啟動(dòng)與與響應(yīng)的的識別模模型化合作應(yīng)用用程序設(shè)設(shè)計(jì)（JAD）：發(fā)起起人、用用戶、分分析員和和程序員員等項(xiàng)目目干系人人，通過過高度組組織化，，深入的的專題討討論會(huì)確確定用戶戶需求。。保證需求求信息易易于流動(dòng)動(dòng)和獲取取，建立立需求信信息數(shù)據(jù)據(jù)庫進(jìn)行足夠夠的測試試評審程序序，從系系統(tǒng)觀點(diǎn)點(diǎn)角度評評審提出出的需求求變更六、關(guān)于于軟件開開發(fā)項(xiàng)目目功能蔓蔓延問題題1項(xiàng)目早期期：簡化化功能，，縮小范范圍（1）規(guī)格說說明最小小化1）傳統(tǒng)規(guī)規(guī)格說明明存在的的問題：：浪費(fèi)；；缺乏功功效，不不足以保保證項(xiàng)目目成功；；限制設(shè)設(shè)計(jì)2）攥寫一一份最小小規(guī)格說說明書積極作用用：有意意義地描描述產(chǎn)品品最少數(shù)數(shù)量的需需求信息息；激勵(lì)勵(lì)士氣可能存在在的缺陷陷：忽略關(guān)鍵鍵的需求求；增加開發(fā)發(fā)者任意意增加功功能的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)——微軟使用最小小規(guī)格說說明書的的情況僅當(dāng)需求求具有柔柔性時(shí)；；獲取重要要的需求求——保持對需需求的敏敏銳度使用圖形形化文件件（2）需求篩篩選早期從從產(chǎn)品中中刪除一一個(gè)功能能是縮減減軟件進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃的最有有效方法法排除所有有完全不不需要的的需求簡化所有有比實(shí)際際需求復(fù)復(fù)雜的需需求用更加容容易的操操作替代代所有原原來的操操作項(xiàng)目中期期：功能能蔓延的的控制開發(fā)過程程中，大大約有25%的需求發(fā)發(fā)生變化化（1）變化的的根源迷人程序序綜合癥癥，A產(chǎn)品、B產(chǎn)品、C產(chǎn)品不清楚或或不可能能的目標(biāo)標(biāo)“最短時(shí)時(shí)間，最最少費(fèi)用用，世界界級的產(chǎn)產(chǎn)品”（2）變更控控制的方方法1）目標(biāo)：：適宜的時(shí)時(shí)間里，，允許那那些有助助于產(chǎn)品品的變更更，不允允許其他他變更允許受到到變更建建議影響響的人對對變更的的進(jìn)度、、資源等等進(jìn)行效效果評價(jià)價(jià)向每一個(gè)個(gè)計(jì)劃變變更的項(xiàng)項(xiàng)目外圍圍當(dāng)事人人通報(bào)對對他的影影響的評評價(jià)提供與項(xiàng)項(xiàng)目內(nèi)容容有關(guān)的的評審結(jié)結(jié)果2）方法面向用戶戶的需求求實(shí)踐，，保持變變更數(shù)量量最小，，JAD方法變更分析析，提供供有關(guān)變變更對進(jìn)進(jìn)度和費(fèi)費(fèi)用的影影響版本2戰(zhàn)略短的發(fā)布布周期變更委員員會(huì)構(gòu)成：開開發(fā)、質(zhì)質(zhì)保、文文檔、技技術(shù)支持持、市場場分析篩選選，甄別別，打包包變更內(nèi)內(nèi)容項(xiàng)目后期期：功能能剪切剪切優(yōu)先先級低的的功能案例：有有效地管管理變更更第四講項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)度管管理一、進(jìn)度度管理的的重要性性1定義：項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度管理理，是指指在項(xiàng)目目實(shí)施過過程中，，對各階階段的進(jìn)進(jìn)展程度度和項(xiàng)目目最終完完成的期期限所進(jìn)進(jìn)行的管管理。進(jìn)度問題題是項(xiàng)目目管理中中最普遍遍的原因因時(shí)間易于于測量，，缺乏彈彈性一般只比比較實(shí)際際進(jìn)度與與計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度，忽忽略被批批準(zhǔn)的變變更進(jìn)度管理理的內(nèi)容容包括活動(dòng)定義義，界定定和確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目活活動(dòng)的具具體內(nèi)容容活動(dòng)排序序，確定定活動(dòng)之之間的相相互關(guān)系系工期估算算，對各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的時(shí)間間進(jìn)行估估算制定進(jìn)度度計(jì)劃，，根據(jù)活活動(dòng)定義義、活動(dòng)動(dòng)排序、、工期估估算制定定進(jìn)度計(jì)計(jì)劃進(jìn)度控制制，控制制各種變變更，修修訂進(jìn)度度計(jì)劃二、活動(dòng)動(dòng)定義1定義：：活動(dòng)動(dòng)定義是是指識別別為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)所必必須開展展的項(xiàng)目目活動(dòng)。。2活動(dòng)定義義的依據(jù)據(jù)項(xiàng)目范圍圍界定，，包括項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)、項(xiàng)目目范圍工作分解解結(jié)構(gòu)歷史信息息項(xiàng)目的約約束條件件項(xiàng)目的假假設(shè)前提提3活動(dòng)定義義的結(jié)果果項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)清單項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)清單是是對項(xiàng)目目工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)細(xì)化和和擴(kuò)展的的結(jié)果，，活動(dòng)清清單必須須達(dá)到：：1）包括項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的全部部內(nèi)容；；2）不包含含任何與與項(xiàng)目無無關(guān)的活活動(dòng)。相關(guān)的支支持細(xì)節(jié)節(jié)說明項(xiàng)目目活動(dòng)清清單的各各種具體體細(xì)節(jié)文文件與信信息更新的工工作分解解結(jié)構(gòu)三、活動(dòng)動(dòng)排序活動(dòng)排序序的依據(jù)據(jù)活動(dòng)清單單及其支支持細(xì)節(jié)節(jié)活動(dòng)間的的必然依依存關(guān)系系活動(dòng)間的的人為依依存關(guān)系系外部依存存關(guān)系約束和假假設(shè)條件件活動(dòng)排序序的內(nèi)容容和方法法1）單節(jié)點(diǎn)點(diǎn)法（AON）定義項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)之間的的四種依依存關(guān)系系結(jié)束——開始結(jié)束——結(jié)束開始——開始開始——結(jié)束大多數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目管理理軟件采采用此法法活動(dòng)1活動(dòng)22）雙節(jié)點(diǎn)點(diǎn)法（AOA）定義通常只描述““結(jié)束——開始”關(guān)系系，當(dāng)需要給給出項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的其他關(guān)系系時(shí)，通常用用“虛活動(dòng)””表示。原則：1）每一個(gè)事件件必須有唯一一的事件號2）每一個(gè)活動(dòng)動(dòng)必須用唯一一的緊前事件件和唯一的緊緊后事件描述述3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖圖1）選擇單節(jié)點(diǎn)點(diǎn)法或雙節(jié)點(diǎn)點(diǎn)法2）認(rèn)定活動(dòng)順順序，對每一一項(xiàng)活動(dòng)在該活動(dòng)可以以開始之前，，那些活動(dòng)必必須完成那些活動(dòng)可以以與該活動(dòng)同同時(shí)開始那些活動(dòng)只有有在該活動(dòng)完完成之后開始始活動(dòng)排序的結(jié)結(jié)果1）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖圖2）更新后的項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)清單單事件1事件2活動(dòng)1-2四、活動(dòng)工工期估算活動(dòng)工期估算算的依據(jù)活動(dòng)清單約束和假設(shè)條條件約束條件是指指項(xiàng)目工期所所面臨的各種種限制因素假設(shè)條件是指指項(xiàng)目工期估估算所假定的的各種存在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)以及可能能發(fā)生的情況況活動(dòng)的工作量量、可以得到到的資源數(shù)量量和質(zhì)量歷史信息類似項(xiàng)目的實(shí)實(shí)際活動(dòng)工期期文件商業(yè)性項(xiàng)目工工期估算數(shù)據(jù)據(jù)庫項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有關(guān)關(guān)項(xiàng)目工期的的知識積累方法與工具1）專家評評估，基于歷歷史信息的專專家評估2）類比法3）模擬法假定活動(dòng)的工工期存在三種種可能：悲觀觀、正常、樂樂觀三種情況況t=(t0+4tm+tp)/6工期估算的結(jié)結(jié)果1）項(xiàng)目活活動(dòng)的工期2）工期估算的的各種依據(jù)文文件約束條件、假假設(shè)條件的說說明文件各種參照的項(xiàng)項(xiàng)目歷史信息息項(xiàng)目活動(dòng)資源源數(shù)量、質(zhì)量量數(shù)據(jù)3）變更后的活活動(dòng)清單五、項(xiàng)目進(jìn)度度計(jì)劃的制定定依據(jù)1）項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖2）活動(dòng)工期估估算3）資源要求和和資源約束4）作業(yè)制度5）約束條件，，包括強(qiáng)制日日期、關(guān)鍵事事件或主要里里程碑6）項(xiàng)目活動(dòng)的的提前或滯后后要求方法與工具1）確定項(xiàng)目的的開始和結(jié)束束時(shí)間2）在項(xiàng)目計(jì)劃劃開始時(shí)間的的基礎(chǔ)上，確確定每項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的最早開始始、最早結(jié)束束時(shí)間3）在項(xiàng)目計(jì)劃劃結(jié)束時(shí)間的的基礎(chǔ)上，確確定每項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的最晚開始始、最晚結(jié)束束時(shí)間4）確定網(wǎng)絡(luò)的的關(guān)鍵路徑和和項(xiàng)目工期5）進(jìn)行資源均均衡，將有限限資源優(yōu)先分分配給關(guān)鍵路路徑上的活動(dòng)動(dòng)結(jié)果1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖2）項(xiàng)目工期的的支持細(xì)節(jié)文文件3）變更更后的的資源源需求求計(jì)劃劃六、進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃的的控制制進(jìn)度計(jì)計(jì)劃控控制的的主要要內(nèi)容容對影響響項(xiàng)目目工期期計(jì)劃劃變化化的因因素進(jìn)進(jìn)行事事前控控制進(jìn)度的的度量量和采采取糾糾偏措措施對計(jì)劃劃變更更進(jìn)行行控制制.....依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃實(shí)實(shí)施情情況進(jìn)度變變更請請求項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管管理措措施和和安排排方法與與工具具1）進(jìn)度度變更更管理理程序序申請、、批準(zhǔn)準(zhǔn)、實(shí)實(shí)施程程序2）進(jìn)度度狀態(tài)態(tài)的度度量進(jìn)度度度量的的復(fù)雜雜性度量周周期的的選擇擇實(shí)際進(jìn)進(jìn)度數(shù)數(shù)據(jù)的的收集集3）及及時(shí)更更新進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃實(shí)際實(shí)實(shí)施情情況的的變化化，關(guān)關(guān)注成成本等等相關(guān)關(guān)方面面的變變化注意近近期活活動(dòng)、、工期期長的的活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目管管理軟軟件進(jìn)度控控制的的結(jié)果果更新后后的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃計(jì)劃要要采取取的糾糾偏措措施吸取的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)七、進(jìn)進(jìn)度管管理軟軟件進(jìn)度管管理軟軟件的的發(fā)展展進(jìn)度管管理軟軟件的的主要要功能能項(xiàng)目的的建立立與進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃時(shí)間進(jìn)進(jìn)度分分析網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)處處理資源分分配處處理和和優(yōu)化化成本計(jì)計(jì)算、、分析析、預(yù)預(yù)測項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃跟跟蹤、、更新新管理理多項(xiàng)目目管理理與多多項(xiàng)目目資源源優(yōu)化化數(shù)據(jù)交交換和和開放放的數(shù)數(shù)據(jù)艱艱苦連連接圖表生生成和和輸出出編程和和再開開發(fā)支持計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，實(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)應(yīng)用集集成功功能兩大軟軟件介介紹1）MsProject2000大眾化化的項(xiàng)項(xiàng)目管管理軟軟件，，50%以上的的項(xiàng)目目管理理者使使用該該軟件件2）P3（PrimaveraProjectPlanner）專業(yè)級級項(xiàng)目目管理理軟件件，83年第一一版，，主要要基于于CPM方法八、案案例1根據(jù)所所給數(shù)數(shù)據(jù)建建立““道路路維修修工程程”的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃劃圖]2根據(jù)所所給材材料，，分析析大龍龍建筑筑公司司案例例。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/20231:49:40PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。2023/1/62023/1/62023/1/6Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/61/6/202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20232023/1/62023/1/62023/1/615、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月