企業(yè)內(nèi)部員工管理細(xì)則

專業(yè)餐飲管理網(wǎng)站優(yōu)秀餐飲管理咨詢平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部員工管理明細(xì)員工管理課程大綱知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成功法則改變管理的理念員工思維觀念的了解員工性格分析員工行為分析員工成熟度掌握知識(shí)員工的管理經(jīng)理人員性格分析經(jīng)理人員行為分析領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶激勵(lì)方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)效率的類別員工的四種積極性職業(yè)生涯變化曲線案例練習(xí)改革開放不同時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征’70’80’90Y2K開發(fā)商品貿(mào)易開發(fā)生產(chǎn)資料房地產(chǎn)/股票科技/知識(shí)/商業(yè)頭腦勞動(dòng)力財(cái)禮智力知識(shí)+人才年代特征致富手段精品資料網(wǎng)（）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功法則1.任何人都不會(huì)通過(guò)攢錢而變成巨富。2.有時(shí)成功的企業(yè)必須自我毀滅才能保全自己。3.除了劇烈的技術(shù)變革之外，還有兩條道路能帶來(lái)高增長(zhǎng)率和高收益率的機(jī)會(huì)，即社會(huì)的不均衡與發(fā)展的不均衡。4.在通貨緊縮的情況下使資本主義行之有效，要比在通貨膨漲的情況下使之有效難得多。5.沒有任何機(jī)構(gòu)因素能取代個(gè)人創(chuàng)業(yè)精神成為變革的動(dòng)力。6.把秩序看得高于一節(jié)的社會(huì)是不會(huì)具有創(chuàng)造性的；但是沒有一定程序的秩序，創(chuàng)造性就會(huì)消失。7.以知識(shí)為基礎(chǔ)的成功的經(jīng)濟(jì)要求政府在教育、基礎(chǔ)設(shè)施及研究與開發(fā)方面投放巨資。8.在以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)最大的未知數(shù)是如何在一個(gè)無(wú)終身職業(yè)可言的體制中擁有一種終身職業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的遠(yuǎn)景資金，科技，勞務(wù)，商品與人才以前所未有的速度，跨越國(guó)界尋求市場(chǎng)。強(qiáng)國(guó)不再以領(lǐng)土擴(kuò)張炫耀武力，而以產(chǎn)業(yè)版圖展示競(jìng)爭(zhēng)力。19世紀(jì)的“殖民地”，20世紀(jì)的“世界大戰(zhàn)”，21世紀(jì)將實(shí)驗(yàn)室與學(xué)術(shù)殿堂取代兵工廠和彈藥庫(kù)。4.決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不再是有形疆土與自然資源，而是知識(shí)與創(chuàng)新，無(wú)國(guó)界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與無(wú)所不在的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)變成新主流。5.智能型產(chǎn)業(yè)將躍居領(lǐng)先地位，科技與人文的結(jié)合為人類的新努力方向。6.知識(shí)型員工，知識(shí)型工作，知識(shí)型工作體系構(gòu)成新的知識(shí)工作價(jià)值鏈。7,人才的希缺性，巨大的增殖空間性，高回報(bào)性使得人才的競(jìng)爭(zhēng)成為最劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。改變管理的理念和態(tài)度舊風(fēng)格穩(wěn)定的企業(yè)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)控制/匯報(bào)等級(jí)制和授權(quán)制封閉式的/從上至下的交流以角色為中心程序與制度前后一致性以服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短論賞個(gè)人責(zé)任/負(fù)責(zé)制不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)/進(jìn)行變革側(cè)重內(nèi)部高層規(guī)劃/中層協(xié)調(diào)/下層執(zhí)行新風(fēng)格動(dòng)態(tài)的適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)注重目標(biāo)/成就，權(quán)力下放經(jīng)理是凝聚力的核心三百六十度全方面以目標(biāo)/戰(zhàn)略為中心工作進(jìn)程的效率/管理個(gè)性發(fā)展以工作成果論賞團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神接受挑戰(zhàn)/不斷適應(yīng)新環(huán)境側(cè)重市場(chǎng)戰(zhàn)略方向和規(guī)劃一致錢伯斯語(yǔ)錄新經(jīng)濟(jì)規(guī)則不是大魚吃小魚，而是快的吃慢的。要想持久成功，必須始終把手指搭在客戶的脈搏上。企業(yè)陷入困境兩大原因：一是遠(yuǎn)離客戶，二是遠(yuǎn)離員工。合作比競(jìng)爭(zhēng)要好，因?yàn)楹献髟试S公司以更快的速度進(jìn)入市場(chǎng)，而尤其重要的是，合作會(huì)使餅變得更大。工業(yè)已退出牛仔時(shí)代，在那個(gè)時(shí)代，牛仔們隨便開槍射，這對(duì)客戶、股東和市場(chǎng)來(lái)講非?？膳?。在新時(shí)代，你需要加入許多人性因素，并注重基本業(yè)務(wù)。在兩年以后，任何網(wǎng)絡(luò)廠商的命運(yùn)都是未知的。如果你不能正確理解數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵，你將被歷史所淘汰。精品資料網(wǎng)（）案例－貼近員工，員工至上有哪家公司讓總機(jī)小姐和秘書成為百萬(wàn)富翁了？思科。世界上最“自由”、最富有的雇員在哪？思科。錢伯斯有一個(gè)理念：“使企業(yè)陷入困境的有兩大原因：“一是遠(yuǎn)離客戶，二是遠(yuǎn)離員工?！痹谒伎?，40%的股票掌握在員工手中，他們既不是經(jīng)理，也不是副總裁或主管，而是普通的個(gè)人投資者。股票大大增強(qiáng)了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在思科，由于實(shí)行網(wǎng)上辦公，員工沒有一般外企的“坐班”，不簽到，不打卡。經(jīng)理甚至不知道公司員工在哪里，員工也不關(guān)心經(jīng)理身處何方。大家以效率為本，以成績(jī)?yōu)橄?。思科的假期也很特別，一般的公司都分事假、病假和休假，而思科只有“不來(lái)上班的時(shí)間”，一年給你多少天這樣的時(shí)間，不需要向公司說(shuō)明是病假還是事假?？梢詳€在一起休，也可以隨機(jī)休。出差都是實(shí)報(bào)實(shí)銷，公司只是告訴大家，省著點(diǎn)兒用，但怎么用還是個(gè)人做主。1成功經(jīng)理的管理法則佛有五只眼肉眼——看人相慧眼——識(shí)人材法眼——辨忠奸天眼——觀國(guó)運(yùn)佛眼——渡眾生經(jīng)理有五只眼慧眼——識(shí)人材天眼——曉市場(chǎng)智眼——知興替睿眼——明管理慈眼——濟(jì)窮困員工的的性格格與職職業(yè)選選擇—心心理學(xué)學(xué)分析析1、操操作型型此類人人天生生手腳腳靈活活，喜喜愛并并善于于擺開開研究究物品品，適適合選選擇安安裝、、維修工工程師師、實(shí)實(shí)驗(yàn)室室等需需要較較高動(dòng)動(dòng)手能能力的的職職業(yè)。。2、研研究型型這種人人喜歡歡獨(dú)處處，抽抽象思思維能能力強(qiáng)強(qiáng)，善善于用用象征征符號(hào)號(hào)和觀觀念思思考愛好智智力活活動(dòng)，，宜選選擇分分析員員、醫(yī)醫(yī)藥、、電腦腦程序序設(shè)計(jì)計(jì)等工工作。。3、藝藝術(shù)型型此類人人感受受性強(qiáng)強(qiáng)，情情感豐豐富多多變，，形象象思維維能力力較好好，喜喜歡與與眾不同，，標(biāo)新新立異異，靈靈活多多變，，不愿愿囿于于呆板板常規(guī)規(guī)之中中，適適合選選擇設(shè)計(jì)、、表演演、媒媒體記記者，，編輯輯類的的工作作。3、慷慷慨型型此類人人愛好好交往往，處處處與與人為為善，，樂(lè)于于為他他人提提供幫幫助，，熱情情樂(lè)觀開開朗，，適合合選擇擇醫(yī)護(hù)護(hù)、旅旅游、、公關(guān)關(guān)、慈慈善事事業(yè)等等工作作。員工的的性格格與職職業(yè)選選擇—心心理學(xué)學(xué)分析析5、舌舌辯型型此類人人語(yǔ)言言能力力強(qiáng)，，喜歡歡慷慨慨陳詞詞，侃侃侃而而談，，滔滔滔不絕絕，言言語(yǔ)應(yīng)對(duì)靈靈活敏敏捷，，適合合節(jié)目目主持持、播播音、、律師師、教教師、、推銷銷等職職業(yè)。。6、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)型型此類人人頭腦腦冷靜靜，踏踏實(shí)務(wù)務(wù)實(shí)又又敢于于冒風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，心理理承受受力好好，韌韌性強(qiáng)，樂(lè)樂(lè)觀自自信，，不愿愿久居居人下下，適適合做做債券券、管管理及及自辦辦實(shí)體體。7、執(zhí)執(zhí)行型型此類人人生性性謹(jǐn)慎慎順從從，喜喜歡有有規(guī)劃劃有條條理的的環(huán)境境，適適合選選擇財(cái)財(cái)會(huì)、、統(tǒng)計(jì)、、文秘秘、檔檔案管管理等等常規(guī)規(guī)性職職業(yè)。。員工的的思維維方式式對(duì)比比員工成成熟度度轉(zhuǎn)變變成熟度度連續(xù)續(xù)性消極獨(dú)立缺乏興興趣有限行行動(dòng)無(wú)預(yù)見見能力力從屬地地位無(wú)意識(shí)識(shí)積極主主動(dòng)依賴性性強(qiáng)興趣廣廣泛靈活,可選選項(xiàng)多多樣有預(yù)見見能力力居于支支配地地位有意識(shí)識(shí)員工成成熟度度分析析員工分分析績(jī)效1342行為成熟度度>平均值值平均成熟度度成熟度度<平均值值知識(shí)員員工的的特征征與管管理原原則特征1、管管理層層和員員工有有高度度信任任對(duì)知識(shí)識(shí)員工工的管管理相信和和確保保員工工所做做的都都能從從企業(yè)業(yè)的利利益出出發(fā)，，為知知識(shí)員員工定定下工工作角角色，，避免免了企企業(yè)過(guò)過(guò)于規(guī)規(guī)定工工作細(xì)細(xì)節(jié)。。給予員員工自自由度度。員員工心心目中中的上上司是是可以以在困困難時(shí)時(shí)提供供意見見，從從旁協(xié)協(xié)助，，而不不是給給予指指令，，在不不同的的項(xiàng)目目中，，員工工扮演演著不不同的的角色色，自自由地地分配配時(shí)間間和根根據(jù)工工作要要求作作出相相應(yīng)的的調(diào)節(jié)節(jié)。確保自自由和和公開開的溝溝通，，打破破官僚僚架構(gòu)構(gòu)，容容許雙雙向的的批批評(píng)和和分享享。所謂控控制，，是確確保員員工明明白目目標(biāo)的的意義義，并并要求求他們們?cè)谶m適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候候給予予回應(yīng)應(yīng)，而而自我我管理理，則則是讓讓員工工管理理個(gè)人人知識(shí)識(shí)的流流動(dòng)，，作出出最有有效的的打算算。4、合合作和和自我我管理理3、公公開溝溝通和和交流流2、自自由的的工作作角色色精品資資料網(wǎng)網(wǎng)（））管理知知識(shí)員員工的的四種種方法法一：自自主控控制知識(shí)員員工都都是具具有專專業(yè)知知識(shí)的的人士士，他他們?cè)谠诠ぷ髯魃弦笙嘞喈?dāng)高高的自自主性，，并享享受在在工作作過(guò)程程中對(duì)對(duì)決策策的影影響力力。對(duì)對(duì)知識(shí)識(shí)員工工過(guò)分分控制制會(huì)扼扼殺創(chuàng)意意，過(guò)過(guò)于放放任便便不能能控制制結(jié)果果，提提高了了風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。管管理層層應(yīng)為為工作作定下下目標(biāo)，，知識(shí)識(shí)員工工用什什么有有創(chuàng)意意的方方法將將它完完成，，則管管理層層盡量量少干干預(yù)。。二：跨跨團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作大部分分知識(shí)識(shí)工作作都由由團(tuán)隊(duì)隊(duì)完成成，對(duì)對(duì)于企企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)挑挑戰(zhàn)性性來(lái)自自使這這團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的個(gè)個(gè)體，，甚至至跨團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的有效效合作作。而而個(gè)體體又來(lái)來(lái)自不不同背背景和和專業(yè)業(yè)，使使管理上上更加加困難難。三：人人際關(guān)關(guān)系知識(shí)員員工很很少依依賴管管理層層，反反而員員工之之間有有著互互相依依賴的的關(guān)系系，靠個(gè)人人的技技能和和知識(shí)識(shí)來(lái)互互補(bǔ)不不足。。因此此，員員工之之間信信任與與他們們對(duì)工工作的的滿意度度也有有著密密切的的關(guān)系系,相相互融融洽使使知識(shí)識(shí)員工工投入入工作作。四：晉晉升機(jī)機(jī)會(huì)知識(shí)員員工將將職業(yè)業(yè)放在在第一一位，，企業(yè)業(yè)第二二位，，他們們渴望望的是是在行行業(yè)內(nèi)內(nèi)晉升，，而不不單是是在企企業(yè)內(nèi)內(nèi)晉升升，換換言之之，他他們會(huì)會(huì)在各各方面面提升升他們們的專專業(yè)技技能能，來(lái)來(lái)獲得得行業(yè)業(yè)內(nèi)的的認(rèn)同同。下屬自自由活活動(dòng)的的的范范圍（（民主主）領(lǐng)導(dǎo)方方式連連續(xù)帶帶經(jīng)理作出決定并予以公布經(jīng)理解釋決定經(jīng)理提出觀點(diǎn)并征求意見經(jīng)理提草案，允許討論修改經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議后作決定經(jīng)理明確范圍請(qǐng)集體作決定經(jīng)理允許下屬在規(guī)定范圍自由活動(dòng)經(jīng)理使使用權(quán)權(quán)力的的范圍圍（集集中））領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格分分析影響力力低不果斷斷、合合作、、行動(dòng)動(dòng)緩慢慢、不不冒險(xiǎn)險(xiǎn)、善善于傾傾聽影響力力高果斷、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、行行動(dòng)快快速、、冒險(xiǎn)險(xiǎn)、善善于說(shuō)說(shuō)服控制力力低熱情、、敏感感、外外露、、情緒緒化、、不守守規(guī)范范、講講求人人際關(guān)關(guān)系控制力力高冷漠、、不敏敏感、、不外外露、、理性性、守守規(guī)范范、公公事公公辦分析型型溫和型型表達(dá)型型駕馭型型4321123443211234—管管理風(fēng)風(fēng)格分分析四種性性格的的積極極因素素管理風(fēng)風(fēng)格分分析邏輯性性強(qiáng)完整嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真系統(tǒng)性性強(qiáng)慎重獨(dú)立性性強(qiáng)坦率決斷力力強(qiáng)實(shí)用效率高高外向熱情說(shuō)服能能力強(qiáng)強(qiáng)有興趣趣持續(xù)性性差表達(dá)型型分析型型駕馭型型溫和型型有合作作精神神支持善于交交際忠誠(chéng)四種性性格的的消極極因素素管理風(fēng)風(fēng)格分分析思想注重細(xì)細(xì)節(jié)不靈活活缺乏決決策能能力挑剔道學(xué)家家作風(fēng)風(fēng)專橫冷酷無(wú)無(wú)情愛出風(fēng)風(fēng)頭嚴(yán)厲天馬行行空墨守陳陳規(guī)不堅(jiān)定定多變依賴性性強(qiáng)膽小好把持持易激動(dòng)動(dòng)不甘約約束自我為為中心心反應(yīng)性性強(qiáng)提問(wèn)講說(shuō)溫和型型感感覺表表達(dá)達(dá)型分析型型駕馭型型舉例幾幾位著著名政政治家家管理風(fēng)風(fēng)格分分析列出著名人人物列出著名人人物列出著名人人物分析型型駕馭型型溫和型型表達(dá)型型列出著名人人物精品資資料網(wǎng)網(wǎng)（））管理者者的類類型特特征管理風(fēng)風(fēng)格分分析領(lǐng)袖型型:有有威威信,知知人善善任,人人際關(guān)關(guān)系平平衡,目目標(biāo)明明確,性性格堅(jiān)堅(jiān)毅軍師型型:聰聰敏敏,創(chuàng)創(chuàng)造造力豐豐富,睿睿智,知知識(shí)豐豐富,想想象象力豐豐富先鋒型型:勇勇于于開拓拓,自自我我鞭策策力強(qiáng)強(qiáng),勇勇于于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任外交型型:靈靈活活處事事,人人際際關(guān)系系強(qiáng),注注重外外在氣氣質(zhì),善善做做決斷斷,能處理理危機(jī)機(jī)管家型型:忠忠誠(chéng)誠(chéng),無(wú)無(wú)奢奢望,克克盡職職守,現(xiàn)現(xiàn)實(shí),創(chuàng)創(chuàng)造力力不強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)察型型:堅(jiān)堅(jiān)持持程序序先導(dǎo)導(dǎo)原則則,敏敏感感,善善察察,不不支支持創(chuàng)創(chuàng)新經(jīng)理人員構(gòu)成經(jīng)理人人員與與下屬屬的搭搭配管理風(fēng)風(fēng)格分分析創(chuàng)造型型激勵(lì)型型實(shí)踐型型協(xié)調(diào)型型適合下下屬：：教育程程度高高、崇崇尚自自主、、不安安于現(xiàn)現(xiàn)狀、、追求求變化化適合下下屬：：服從性性強(qiáng)、、獨(dú)立立思考考能力力差、、懼怕怕承擔(dān)擔(dān)決策策責(zé)任任與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、不求求有功功但求求無(wú)過(guò)過(guò)思維敏敏捷，，創(chuàng)意意無(wú)窮窮，奉奉行““變化化乃生生存之之本””，推推動(dòng)企企業(yè)改改革創(chuàng)創(chuàng)新不不遺余余力屬穩(wěn)健健類，，在在穩(wěn)定定中循循序漸漸進(jìn)嚴(yán)嚴(yán)格按按照程程序辦辦事控控制力力強(qiáng)。。充滿理理想富富有魅魅力言行如如磁鐵鐵般吸吸引員員工感感染力力強(qiáng)辦事穩(wěn)穩(wěn)重，，指揮揮性強(qiáng)強(qiáng)，注注重人人際關(guān)關(guān)系，，與其其他部部門協(xié)協(xié)作很很完善善思考縝縝密熱熱衷于于公益益事業(yè)業(yè)管理層層次的的技能能的需需求管理工工具高級(jí)經(jīng)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)經(jīng)理初級(jí)經(jīng)經(jīng)理專業(yè)技技能觀念技技能人文技技能官不在在專，，而在在管；；兵不不貴多多，而而在精精。餐飲人人的開開心網(wǎng)網(wǎng)-食食尚圈圈推出出啦中國(guó)吃吃網(wǎng)是是香港港綠滿滿家餐餐飲管管理咨咨詢公公司和和東方方美食食雙方方強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手手，聯(lián)聯(lián)袂打打造的的中國(guó)國(guó)最專專業(yè)、、最權(quán)權(quán)威、、最知知名、、最優(yōu)優(yōu)秀、、內(nèi)容容最全全面的的餐飲飲行業(yè)業(yè)電子子商務(wù)務(wù)門戶戶網(wǎng)。。為促進(jìn)進(jìn)餐飲飲人之之間的的交流流、交交友，，中國(guó)國(guó)吃網(wǎng)網(wǎng)隆重重推出出了““餐飲飲人的的開心心網(wǎng)食食尚圈圈”，，在這這里，，您可可以分分享在在管理理和生生活中中遇到到的問(wèn)問(wèn)題，，也可可以分分享您您的拿拿手好好菜；；它是是您結(jié)結(jié)識(shí)行行業(yè)新新朋友友，聯(lián)聯(lián)系行行業(yè)老老朋友友的平平臺(tái)。。分享享是一一份快快樂(lè)，，討論論是一一種收收獲。。食尚尚圈，，是您您經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交流流的園園地、、更是是您思思維碰碰撞的的平臺(tái)臺(tái)！他們正正在食食尚圈圈拓展展自己己的人人脈，，分享享自己己的快快樂(lè)與與收獲獲，那那么您您呢？？還在在等什什么？？精品資資料網(wǎng)網(wǎng)（））經(jīng)理人人員的的綜合合競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力講演技技巧，，時(shí)間間管理理，溝溝通通技巧巧，高高效率率員工工，壓壓力管管理個(gè)人技技能：：管理技技能：：行為面面試技技巧員工管管理沖突管管理情商管管理風(fēng)險(xiǎn)管管理問(wèn)題診診斷領(lǐng)導(dǎo)技技能：：創(chuàng)建領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力團(tuán)隊(duì)建建設(shè)高效人人士的的7個(gè)良良好習(xí)習(xí)慣遠(yuǎn)景管管理基本管管理培培訓(xùn)經(jīng)理人人員角角色的的轉(zhuǎn)移移管理工工具90年年代21世世紀(jì)經(jīng)理人人的角角色制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃組織建建立與與實(shí)施施領(lǐng)導(dǎo)/參與與控制經(jīng)理人人的角角色處理落落后員員工聘用最最優(yōu)秀秀的員員工告之你你的期期望值值全力給給予支支持案例3—4中層經(jīng)經(jīng)理的的四種種能力力管理能能力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力力組織能能力,計(jì)劃劃能力力預(yù)見見能力力預(yù)見,預(yù)防防風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)協(xié)調(diào)調(diào)能力力輔助性性工作作,在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中起起積極極作用用執(zhí)行行能力力領(lǐng)悟公公司理理念和和戰(zhàn)略略意圖圖，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)實(shí)實(shí)施2-5馬斯洛洛的需需求層層次理理論人類需需求分分析自我實(shí)實(shí)現(xiàn)尊重歸屬與與愛安全生理需需求-食物物/住住房精品資資料網(wǎng)網(wǎng)（））成就業(yè)務(wù)發(fā)展展技能提高高職業(yè)發(fā)展展提升責(zé)任心授權(quán)認(rèn)同挑戰(zhàn)赫茲伯格格雙因素素理論人類需求求分析工資福利社會(huì)地位位工作安全全監(jiān)督公司制度度管理關(guān)系激勵(lì)因素素激勵(lì)因素素需要因素素留住人才才的忠忠誠(chéng)因因素赫茲伯格格雙因素素理論挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)自我發(fā)展展人類需求求分析激勵(lì)因素素需求因素素經(jīng)理應(yīng)給給予:挑戰(zhàn)關(guān)心充分了解解鼓勵(lì)樹立成功功的信心心與他們共共享信息息/知識(shí)識(shí)聽他們說(shuō)說(shuō)提供所需需的環(huán)境境激勵(lì)分析析70-80%20%-30%20%激勵(lì)作用用機(jī)制激勵(lì)的結(jié)結(jié)果無(wú)激勵(lì)6激勵(lì)下屬屬自信激勵(lì)分析析用建議議的口吻吻下命令令給別人人面子巧用高高帽子將員工工名字常常掛嘴邊邊有事找找下屬商商量提供成成功機(jī)會(huì)會(huì)奉行““重?fù)?dān)子子主義””激勵(lì)分析析員工激勵(lì)勵(lì)性質(zhì)分分類物質(zhì)積極精神消極短期長(zhǎng)期內(nèi)部外