工程項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)教材

第十四章工程項(xiàng)目溝通管理

第一節(jié)概述

第二節(jié)項(xiàng)目的組織行為問(wèn)題第三節(jié)項(xiàng)目中幾種重要的溝通 第四節(jié)溝通中的問(wèn)題及原因第五節(jié)項(xiàng)目溝通方式第六節(jié)項(xiàng)目手冊(cè)

第一節(jié)概述

一、協(xié)調(diào)二、溝通三、項(xiàng)目溝通的困難第一節(jié)概述

一、協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作，貫穿于整個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目的成功有重要作用。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁。在各種協(xié)調(diào)中，組織協(xié)調(diào)具有獨(dú)特的地位，它是其它協(xié)調(diào)有效性的保證，只有通過(guò)積極的組織協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的。Back第一節(jié)概述

二、溝通

1、使項(xiàng)目總目標(biāo)明確，項(xiàng)目參加者達(dá)成共識(shí)。

2、使各參與方互相理解、了解，建立和保持良好的人際關(guān)系，使人們積極地為項(xiàng)目工作。

3、可以減少摩擦、對(duì)抗，提高工作效率。

4、保持項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施狀況的透明性，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)困難時(shí)，通過(guò)溝通使大家有信心。

5、溝通是決策和計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能的基礎(chǔ)和有效性的保證，是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件和重要手段。Back第一節(jié)概述

三、項(xiàng)目溝通的困難

1、現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大，涉及面廣，信息多。

2、現(xiàn)代工程項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜，專業(yè)化會(huì)妨礙協(xié)調(diào)。

3、各干系人項(xiàng)目目標(biāo)不同，之間存在利益沖突。

4、項(xiàng)目磨合期存在溝通障礙，組織歸屬感和安全感不強(qiáng)，組織的凝聚力小。

5、企業(yè)原有組織、外部周邊組織、其它相關(guān)組織往往存在對(duì)項(xiàng)目的抵觸態(tài)度。

6、人的社會(huì)心理、文化背景、習(xí)俗、專業(yè)、語(yǔ)言、法律背景的不同會(huì)產(chǎn)生溝通的障礙。

7、合同的不完善易引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，給溝通造成障礙。Back第二節(jié)項(xiàng)目的組織行為問(wèn)題

一、業(yè)主的行為問(wèn)題二、承包商的組織行為問(wèn)題三、項(xiàng)目管理者的行為問(wèn)題第二節(jié)項(xiàng)目的組織行為問(wèn)題

一、業(yè)主的行為問(wèn)題

1、許多業(yè)主對(duì)項(xiàng)目干涉過(guò)多。

2、工程實(shí)施中許多業(yè)主過(guò)于隨便地行使決策的權(quán)力。

3、多業(yè)主狀態(tài)，易造成不能統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指令不一致。

4、強(qiáng)勢(shì)業(yè)主造成買方和賣方市場(chǎng)不公平。Back第二節(jié)項(xiàng)目的組織行為問(wèn)題

二、承包商的組織行為問(wèn)題

1、較多考慮自己的成本和利潤(rùn)，不重視項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2、承包商工程控制的積極性與他所簽訂的合同類型和責(zé)任有關(guān)。（成本-進(jìn)度-質(zhì)量）

3、承包商易推卸界面上的責(zé)任，尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行索賠。

4、承包商在同時(shí)承擔(dān)許多項(xiàng)目時(shí)，常有目的性的分配有限的資源。Back第二節(jié)項(xiàng)目的組織行為問(wèn)題

三、項(xiàng)目管理者的行為問(wèn)題

1、給業(yè)主提供咨詢服務(wù)和決策支持，并直接參與管理工作，所以其既要敢于創(chuàng)新冒險(xiǎn)又要謹(jǐn)慎敬業(yè)。

2、工作很難定量化，其工作質(zhì)量也很難評(píng)價(jià)，所以選擇項(xiàng)目管理者既要重視其能力，更要重視敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

3、項(xiàng)目管理者本身責(zé)權(quán)利不平衡。

4、項(xiàng)目管理組織的一次性使其行為需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。

5、項(xiàng)目的短期性，給其帶來(lái)工作壓力。Back

第三節(jié)項(xiàng)目中幾種重要的溝通

一、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通二、項(xiàng)目經(jīng)理與承包商的溝通三、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門的溝通第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目中幾種種重要的溝溝通一、項(xiàng)目經(jīng)理與與業(yè)主的溝溝通業(yè)主代表項(xiàng)項(xiàng)目的所有有者，具有有特殊的權(quán)權(quán)力，而項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理為為業(yè)主管理理項(xiàng)目，必必須服從業(yè)業(yè)主的決策策、指令和和對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目的干預(yù)預(yù)。項(xiàng)目經(jīng)理最最重要的職職責(zé)是保證證業(yè)主滿意意。要取得得成功，必必須獲得業(yè)業(yè)主的支持持。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目中幾種種重要的溝溝通項(xiàng)目經(jīng)理與與業(yè)主的溝溝通的要點(diǎn)點(diǎn)：1、項(xiàng)目經(jīng)理理必須花大大力氣來(lái)研研究業(yè)主的的意圖，研研究項(xiàng)目目目標(biāo)，研究究合同文件件。2、讓業(yè)主一一起投入項(xiàng)項(xiàng)目全過(guò)程程，妥善善處處理理業(yè)業(yè)主主（（代代表表））的的干干預(yù)預(yù)。3、業(yè)業(yè)主主應(yīng)應(yīng)將將項(xiàng)項(xiàng)目目前前期期策策劃劃和和決決策策過(guò)過(guò)程程向向項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理作作全全面面的的說(shuō)說(shuō)明明和和解解釋釋，，提提供供詳詳細(xì)細(xì)的的資資料料。。4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)處理好業(yè)主主所屬企業(yè)的的其它部門或或合資者的關(guān)關(guān)系（指令唯唯一）。Back第三節(jié)項(xiàng)目目中幾種重要要的溝通妥善處理業(yè)主主（代表）的的干預(yù):（1）使業(yè)主理解解項(xiàng)目，理解解項(xiàng)目的過(guò)程程，使他也成成為項(xiàng)目管理理專家；（2）作決策時(shí)要要考慮到業(yè)主主的期望、習(xí)習(xí)慣和價(jià)值觀觀念，以及業(yè)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目關(guān)關(guān)注的焦點(diǎn)；；（3）尊重業(yè)主，，隨時(shí)向業(yè)主主報(bào)告情況；；（4）加強(qiáng)計(jì)劃性性和預(yù)見(jiàn)性，，讓業(yè)主了解解承包商、了了解他自己非非程序干預(yù)的的后果；（5）加強(qiáng)事前、、事中控制，，掌握主動(dòng)權(quán)權(quán)。Back第三節(jié)項(xiàng)目目中幾種重要要的溝通二、項(xiàng)目管理者與與承包商的溝溝通1、讓各承包商商理解項(xiàng)目目目標(biāo)、實(shí)施方方案、各自工工作任務(wù)及職職責(zé)等，增加加項(xiàng)目的透明明度；2、經(jīng)常常地解解釋目目標(biāo)、、合同同和計(jì)計(jì)劃，，發(fā)布布指令令后要要作出出具體體說(shuō)明明，防防止誤誤解或或產(chǎn)生生對(duì)抗抗情緒緒；3、應(yīng)經(jīng)經(jīng)常強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自自己是是提供供服務(wù)務(wù)、幫幫助，，強(qiáng)調(diào)調(diào)各方方面利利益的的一致致性和和項(xiàng)目目的總總目標(biāo)標(biāo)；4、在招招標(biāo)、、簽訂訂合同同、工工程施施工中中應(yīng)讓讓承包包商掌掌握信信息、、了解解情況況，以以作出出正確確的決決策；；5、應(yīng)鼓鼓勵(lì)承承包商商將項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施狀狀況、、實(shí)施施結(jié)果果和遇遇到的的困難難、存存在的的意見(jiàn)見(jiàn)和建建議等等給管管理者者作匯匯報(bào)，，增進(jìn)進(jìn)相互互理解解；6、平等地地與各承承包商進(jìn)進(jìn)行協(xié)作作。Back第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目中中幾種重重要的溝溝通三、項(xiàng)目經(jīng)理理部?jī)?nèi)部部的溝通通1、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與技技術(shù)專家家應(yīng)保持持經(jīng)常性性溝通。。2、建立完完備的項(xiàng)項(xiàng)目管理理系統(tǒng)，，明確劃劃分工作作職責(zé)，，設(shè)計(jì)完完備的工工作流程程，明確確規(guī)定項(xiàng)項(xiàng)目中溝溝通方式式、渠道道和時(shí)間間，使大大家按程程序和規(guī)規(guī)則辦事事。3、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)注注意激勵(lì)勵(lì)各個(gè)成成員的積積極性。。4、建立公平平、公正正的考評(píng)評(píng)工作業(yè)業(yè)績(jī)的方方法、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和可可核實(shí)的的目標(biāo)管管理的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)成員進(jìn)進(jìn)行業(yè)績(jī)績(jī)考評(píng)。。Back第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目中中幾種重重要的溝溝通四、項(xiàng)目經(jīng)理理與職能能部門的的溝通1、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理必須須依靠職職能經(jīng)理理的合作作和支持持，彼此此的溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)是項(xiàng)目目成功的的關(guān)鍵。。2、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理必須須與職能能經(jīng)理建建立良好好的工作作關(guān)系。。3、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與職職能經(jīng)理理之間應(yīng)應(yīng)有一個(gè)個(gè)清楚便便捷的信信息溝通通渠道。。4、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與職職能經(jīng)理理之間基基本矛盾盾的是權(quán)權(quán)力和地地位，溝溝通時(shí)需需注意方方式。5、彼此的的溝通工工具是項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃和項(xiàng)目目手冊(cè)。。Back一、常見(jiàn)的溝溝通中的的問(wèn)題及及原因分分析二、組織爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)第四節(jié)溝溝通中的的問(wèn)題及及原因一、常見(jiàn)見(jiàn)的溝通通中的問(wèn)問(wèn)題及原原因分析析1）項(xiàng)目組組織或項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部中出出現(xiàn)混亂亂，矛盾盾尖銳對(duì)對(duì)立，而而項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理無(wú)法法調(diào)解；；原因：各各成員缺缺乏對(duì)目目標(biāo)、責(zé)責(zé)任、組組織規(guī)則則和過(guò)程程統(tǒng)一的的認(rèn)識(shí)和和理解；；項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理較武武斷；各各種變更更太多。。第四節(jié)溝溝通中的的問(wèn)題及及原因2）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部的的協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)常被打打斷、干干擾或偏偏離主題題；原因：會(huì)會(huì)議主題題不明，，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理權(quán)威威性不強(qiáng)強(qiáng)，引導(dǎo)導(dǎo)不力；；與會(huì)者者不守紀(jì)紀(jì)律；會(huì)會(huì)議時(shí)間間過(guò)長(zhǎng)。。第四節(jié)溝溝通中的的問(wèn)題及及原因3）信息傳傳遞不暢暢（不夠夠、太多多，不及及時(shí)等））；原因：信信息處理理不及時(shí)時(shí)，沒(méi)有有按專業(yè)業(yè)、分級(jí)級(jí)進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化和濃濃縮。第四節(jié)溝溝通中的的問(wèn)題及及原因4）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部中中沒(méi)有應(yīng)應(yīng)有的爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)，而而轉(zhuǎn)入地地下斗爭(zhēng)爭(zhēng)；原因：獨(dú)獨(dú)裁；信信息不暢暢；人際際關(guān)系沖沖突；不不愿向上上匯報(bào)壞壞消息，，不愿聽(tīng)聽(tīng)到不同同的意見(jiàn)見(jiàn)；不注注重當(dāng)面面溝通。。第四節(jié)溝溝通中的的問(wèn)題及及原因5）內(nèi)部存存在著不不安全、、氣憤、、絕望的的氣氛；；原因：突突遇危機(jī)機(jī)；面臨臨大調(diào)整整；項(xiàng)目目即將結(jié)結(jié)束；后后續(xù)工程程接不上上；協(xié)調(diào)調(diào)不到位位。第四節(jié)溝溝通中的的問(wèn)題及及原因6）對(duì)合同同、指令令等理解解不一，，出現(xiàn)混混亂；原因：表表達(dá)存在在矛盾，，而各方方又從自自己的利利益出發(fā)發(fā)進(jìn)行解解釋；項(xiàng)項(xiàng)目管理理者參與與項(xiàng)目較較晚以及及沒(méi)有及及時(shí)進(jìn)行行解釋和和澄清。。第四節(jié)溝溝通中中的問(wèn)題及及原因7）項(xiàng)目經(jīng)理理部得不到到上層的支支持，得不不到應(yīng)有的的資源和服服務(wù)。原因：項(xiàng)目目經(jīng)理與職職能經(jīng)理的的權(quán)力、責(zé)責(zé)任不明確確；新項(xiàng)目目經(jīng)理要較較長(zhǎng)時(shí)間才才能被職能能部門接受受。第四節(jié)溝溝通中中的問(wèn)題及及原因Back二、組織爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)1、如何正確對(duì)對(duì)待爭(zhēng)執(zhí)；2、解決爭(zhēng)執(zhí)的的措施。第四節(jié)溝溝通中中的問(wèn)題及及原因Back1、如何正確對(duì)對(duì)待爭(zhēng)執(zhí)組織爭(zhēng)執(zhí)普遍遍存在，不可可避免；沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)不代代表沒(méi)有矛盾盾；通過(guò)爭(zhēng)執(zhí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，并在在此基礎(chǔ)上解解決矛盾；應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)溝溝通，通過(guò)詳詳細(xì)的協(xié)商以以求照顧各方方的利益，達(dá)達(dá)到最優(yōu)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。。第四節(jié)溝溝通中的問(wèn)問(wèn)題及原因Back2、解決爭(zhēng)執(zhí)的的措施回避、妥協(xié)、、和稀泥；通過(guò)雙方合作作；通過(guò)協(xié)商、調(diào)調(diào)?；蝾I(lǐng)導(dǎo)裁裁決；仲裁或訴訟。。第四節(jié)溝溝通中的問(wèn)問(wèn)題及原因Back第五節(jié)項(xiàng)目目溝通方式一、溝通方式二、正式溝通三、非正式溝通第五節(jié)項(xiàng)目目溝通方式一、溝通方式1、雙向向溝通通和單單向溝溝通。。2、垂直直溝通通、橫橫向溝溝通、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀溝溝通。。3、正式溝溝通和非正式式溝通通。4、語(yǔ)言言溝通通和非非語(yǔ)言言溝通通。Back第五節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目溝溝通方方式二、正式溝溝通1、正式式溝通通的概概念正式溝溝通是是通過(guò)過(guò)正式式的組組織過(guò)過(guò)程來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)或形形成的的溝通通方式式。正式溝溝通的的特點(diǎn)點(diǎn)：（1）有固固定的的溝通通方式式、方方法和和過(guò)程程。（2）能得得到大大家一一致認(rèn)認(rèn)可，，統(tǒng)一一遵守守，作作為組組織的的規(guī)則則，以以保證證行動(dòng)動(dòng)一致致。（3）溝通通結(jié)果果有法法律效效力。。第五節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目溝溝通方方式2、正式式溝通通的方方式（1）通過(guò)過(guò)項(xiàng)目目手冊(cè)冊(cè)。（2）通過(guò)過(guò)各種種書(shū)面文文件，包括括各種種計(jì)劃劃、政政策、、過(guò)程程、目目標(biāo)、、任務(wù)務(wù)、組組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖、組組織責(zé)責(zé)任圖圖、報(bào)報(bào)告、、請(qǐng)示示、指指令、、協(xié)議議。（3）通過(guò)過(guò)協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議。（4）通過(guò)過(guò)各種種工作作檢查查和驗(yàn)驗(yàn)收進(jìn)進(jìn)行溝溝通。。（5）其它它溝通通方法法，如如指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)、建建議制制度、、申訴訴和請(qǐng)請(qǐng)求程程序、、申訴訴制度度、離離職交交談。。Back各種書(shū)書(shū)面文文件：：1）形成成文本本交往往的習(xí)習(xí)慣；；2）定期期報(bào)告告，定定期通通報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目的的基本本情況況；3）重大大事件件、特特殊情情況應(yīng)應(yīng)有書(shū)書(shū)面報(bào)報(bào)告；；4）各種種交接接活動(dòng)動(dòng)應(yīng)有有書(shū)面面的文文件；；5）各項(xiàng)項(xiàng)文件件應(yīng)閉閉合。。Back第五節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目溝溝通方方式第五節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目溝溝通方方式協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議是是一種種正規(guī)規(guī)的溝溝通方方式，，包括括常規(guī)規(guī)和非非常規(guī)規(guī)的兩兩種。。協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議為為項(xiàng)目目參與與各方方提供供了很很好的的溝通通機(jī)會(huì)會(huì)：可以獲獲得大大量的的信息息，以以便對(duì)對(duì)現(xiàn)狀狀進(jìn)行行了解解和分分析，，更快快、更更好的的得到到有價(jià)價(jià)值的的信息息。檢查任任務(wù)、、澄清清問(wèn)題題，了了解各各子系系統(tǒng)完完成情情況、、存在在的問(wèn)問(wèn)題以以及影影響因因素，，評(píng)價(jià)價(jià)項(xiàng)目目進(jìn)展展情況況，及及時(shí)跟跟蹤。。布置下下階段段的工工作，，調(diào)整整計(jì)劃劃，研研究問(wèn)問(wèn)題的的解決決措施施，選選擇方方案，，分配配資源源。行成新新的激激勵(lì)，，動(dòng)員員并鼓鼓勵(lì)各各參加加者努努力工工作。。第五節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目溝溝通方方式協(xié)調(diào)調(diào)會(huì)會(huì)議議是是一一種種項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理活活動(dòng)動(dòng)，，需需要要進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)劃劃、、組組織織和和控控制制。。（（會(huì)會(huì)前前策策劃劃—會(huì)中中控控制制—會(huì)后后處處理理））會(huì)議議開(kāi)開(kāi)始始時(shí)時(shí)簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要介介紹紹會(huì)會(huì)議議的的目目的的和和議議程程；；駕馭馭整整個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)討討論論，，防防止止不不正正常常的的干干擾擾；；善于于發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和抓抓住住有有價(jià)價(jià)值值的的問(wèn)問(wèn)題題，，集集思思廣廣益益，，補(bǔ)補(bǔ)充充解解決決方方案案；；創(chuàng)造和諧諧的會(huì)議議氣氛，，鼓勵(lì)參參加者說(shuō)說(shuō)出自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)；通過(guò)溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)使大家家意見(jiàn)一一致，富富有成果果；當(dāng)出現(xiàn)沖沖突時(shí)，，從大局局出發(fā)，，進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)；項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理在在必必要要時(shí)時(shí)適適當(dāng)當(dāng)動(dòng)動(dòng)用用權(quán)權(quán)威威；；記錄錄會(huì)會(huì)議議過(guò)過(guò)程程和和內(nèi)內(nèi)容容；；在會(huì)會(huì)議議結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)總總結(jié)結(jié)會(huì)會(huì)議議成成果果，，作作出出決決議議，，確確認(rèn)認(rèn)后后期期工工作作相相關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi)容容。。Back第五五節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通方方式式三、、非非正正式式溝溝通通非正正式式溝溝通通是是通通過(guò)過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目目中中的的非非正正式式組組織織關(guān)關(guān)系系形形成成的的。。非正正式式溝溝通通的的作作用用有有正正面面的的，，也也有有負(fù)負(fù)面面的的。。管管理理者者可可以以利利用用非非正正式式溝溝通通方方式式達(dá)達(dá)到到更更好好管管理理效效果果，，支支持持組組織織目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。非正正式式溝溝通通的的形形式式：：………非正正式式溝溝通通的的作作用用：：1）在在非非正正式式場(chǎng)場(chǎng)合合人人們們比比較較自自由由和和放放松松，，容容易易講講真真話話；；2）有有利利于于協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各方方面面的的關(guān)關(guān)系系（（重重大大問(wèn)問(wèn)題題前前、、重重大大決決策策前前后后））；；3）非非正正式式溝溝通通能能讓讓人人們們打打成成一一片片，，對(duì)對(duì)組組織織有有認(rèn)認(rèn)同同感感，，對(duì)對(duì)管管理理者者有有親親近近感感，，從從而而產(chǎn)產(chǎn)生生激激勵(lì)勵(lì)作作用用；；4）非正式溝通通得到的信息息具有參考價(jià)價(jià)值，但一般般沒(méi)有法律效效力。Back第五節(jié)項(xiàng)目目溝通方式第六節(jié)項(xiàng)目目手冊(cè)一、項(xiàng)目概況況；二、項(xiàng)目總目目標(biāo)和說(shuō)明；；三、項(xiàng)目參加加者；四、合同；五、信息管理理；六、項(xiàng)目管理理工作規(guī)范。。9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/20233:06:32PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。2023/1/62023/1/62023/1/6Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/61/6/202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。06一一月月20232023/1/62023/1/62023/1/615、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232023/1/62023/1/62023/1/61/6/202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/62023/1/606January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/69、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/20233:06:32PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/61/6/202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20232023/1/62023/1/62023/1/615、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232023/1/62023/1/62023/1/61/6/202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/62023/1/606January20231