2022年行業(yè)分析高端家具的保養(yǎng)現(xiàn)狀分析

高端家具的保養(yǎng)現(xiàn)狀分析高端進(jìn)口家具產(chǎn)品動(dòng)輒幾萬幾十萬，這類產(chǎn)品都有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)觀賞性，同時(shí)也具備了肯定的高品質(zhì)，這讓消費(fèi)者在賞心悅目的同時(shí)，使用起來也更放心大膽。但即便品質(zhì)再好，東西用久了也會(huì)有小毛病，因此高端家具該如何保養(yǎng)成了消費(fèi)者的最大難題。

高端進(jìn)口產(chǎn)品不敢隨便清理

陳女士為家中別墅(別墅裝修效果圖)購(gòu)置了一款全進(jìn)口意大利復(fù)古布藝沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)，沙發(fā)以綠黑兩色為主，用陳女士的話來講，“這兩個(gè)顏色合在一起，招灰?！鄙嘲l(fā)用了一年多，據(jù)陳女士形容，無論在舒適度還是美觀性上來講，這款沙發(fā)都特別讓她滿足，“只是有一個(gè)問題，現(xiàn)在看來必需要解決，就是這沙發(fā)越來越臟，怎么處理才好?”陳女士表示，開頭的時(shí)候，沙發(fā)表面還只是一層浮灰，用濕毛巾簡(jiǎn)潔清潔一下就行，但一年后，沙發(fā)表面布料已經(jīng)開頭存積灰塵，這是濕毛巾解決不了的問題。“現(xiàn)在這款高檔沙發(fā)看起來不僅不會(huì)給房間增色，反而會(huì)降檔次。想送去干洗店，可是沙發(fā)很貴又不放心任憑交給別人打理，萬一處理不好是個(gè)大損失。”

高端家具產(chǎn)品保養(yǎng)成難題

高端進(jìn)口產(chǎn)品在品質(zhì)上通常是有保障的，特殊是一些意大利、美國(guó)或法國(guó)等家具，以純手工為主，選擇高檔木材，用祖?zhèn)鞯氖炙嚧蚰コ鰜淼木?，其品質(zhì)是不言而喻的。這類產(chǎn)品在材料選擇、手工工藝等方面都處于世界領(lǐng)先位置，因此大的質(zhì)量問題較少消失，消費(fèi)者對(duì)其品質(zhì)也比較信任。

但再好的品質(zhì)，也抵不過歲月的打磨，家具放置于家中一年兩年，可能就需要進(jìn)行清理保養(yǎng)，以保證它的美觀性。但是多數(shù)高端產(chǎn)品的消費(fèi)者都有同樣的心聲：除了品牌之外，不敢交給其他人處理，這么貴的東西，一旦出問題，誰(shuí)來負(fù)責(zé)?

保修有時(shí)限問題修復(fù)酌情收費(fèi)

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，在購(gòu)買超舒適進(jìn)口家居產(chǎn)品時(shí)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，簽訂一年保修合同，即一年內(nèi)產(chǎn)品消失問題，品牌負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，超過一年酌情處理。對(duì)于酌情處理的度，稱“假如是小修小補(bǔ)，即便超過了保修期，超舒適也會(huì)免費(fèi)上門修理;假如損壞嚴(yán)峻，或者能看出明顯人為損壞痕跡，則需酌情收費(fèi)?！?/p>

同樣的狀況，百?gòu)?qiáng)國(guó)際家居的消費(fèi)者也在面對(duì)，對(duì)于德國(guó)及意大利家具的保修和保養(yǎng)，百?gòu)?qiáng)家具營(yíng)銷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大都也根據(jù)國(guó)家規(guī)定保修一年，“但是百?gòu)?qiáng)會(huì)依據(jù)狀況，延長(zhǎng)個(gè)別進(jìn)口品牌的保修時(shí)限，讓消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)心里更踏實(shí)?！辈还苁沁M(jìn)口產(chǎn)品還是國(guó)產(chǎn)系列，消費(fèi)者在購(gòu)買后都可享受品牌供應(yīng)的終身維護(hù)服務(wù)，假如是由于使用產(chǎn)生的問題，可以準(zhǔn)時(shí)得到修復(fù)，酌情收費(fèi)，假如是產(chǎn)品本身問題，自然會(huì)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換或調(diào)整。

在家具生命周期里保養(yǎng)

保修之外，保養(yǎng)的事情消費(fèi)者更關(guān)懷。進(jìn)口產(chǎn)品的售后服務(wù)重點(diǎn)在于幫客戶解決產(chǎn)品保養(yǎng)問題。定期回訪、主動(dòng)發(fā)起沙發(fā)清潔活動(dòng)等，都是