企業(yè)員工心理健康管理

企業(yè)員工心理健康管理是企業(yè)發(fā)展的決定推動力。為什么要進行企業(yè)員工心理健康管理？員工心理問題已成為企業(yè)管理中面臨的重要問題。“我今天心情很不好”、“郁悶”、“煩著呢”等成為企業(yè)員工的口頭禪。隨著生活和工作節(jié)奏不斷加快，員工之間相互競爭壓力的增加，個性張揚心理需求的提升，企業(yè)員工的心理健康問題越來越突出?！?005年中國員工心理健康”調(diào)查結(jié)果表明，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題。英國的研究顯示，每年由于壓力造成的健康問題通過直接的醫(yī)療費用和間接的工作缺勤等形式造成的損失達GDP的10%。誠然，無需說明，大家都明顯感覺到了競爭的日益加劇。當(dāng)越來越多的大學(xué)生涌現(xiàn)，越來越多的“海歸”回國，越來越多的港、澳、臺精英們紛紛“北飛”，誰都無法忽視從四面八方涌來的壓力。于是，“加班”、“充電”這些詞也成了現(xiàn)代企業(yè)員工的口頭禪。最近《財富》完成的一項調(diào)查也顯示，有近748效率降低，30％認為導(dǎo)致其對工作缺乏興趣，42％認為導(dǎo)致出現(xiàn)失眠或其他睡眠問題。企業(yè)員工在長時間的壓力之下，身體和心理上都會出現(xiàn)許多癥狀，比如：身體出現(xiàn)各種不適，失眠，記憶力減退；情緒也發(fā)生明顯變化，焦躁，憂慮，時常莫名其妙地對周圍人發(fā)脾氣，無法控制的怒火……這就是積“壓”成疾，會給人的身心造成不同程度的破壞，成為人們的“職業(yè)殺手”，員工的壓力問題每年都使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟損失。心理學(xué)研究表明心理學(xué)研究表明壓力并非都是有害的，工作績效與壓力U夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目工心理健康管理專題所要解決的問題。企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么？企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益?！p少人才流失 ·提高勞動生產(chǎn)率·減少人才流失 ·提高勞動生產(chǎn)率實施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處于最佳水平，的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險，保護企業(yè)的核心資增強企業(yè)的核心競爭力；源；·預(yù)防危機事件發(fā)生通過員工心理健康管理的實施，對員工的壓力水平進行即時性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進員工隨時調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機事件的發(fā)生。我們?nèi)绾翁峁┓?wù)？從而激發(fā)員工工作熱情，開發(fā)員工潛能的方式。·入職測評依據(jù)企業(yè)入職員工面試需求，通過對入職員工心理健康、人格特點、心理能力、職業(yè)興趣等標準化的量表施測，達到對入職員工全方位的深層了解，為企業(yè)人力資源部錄用人才提供科學(xué)依據(jù)。心理健康評估通過個體對自身情況的評價，全面反映個體多個方面的心理健康狀況。人格測評征表現(xiàn)。職業(yè)興趣測評從愛好、能力類型、職業(yè)價值觀等多方面考察個體的職業(yè)興趣，為企業(yè)選擇合適員工提供良好的依據(jù)。心理能力測評從記憶能力、反應(yīng)速度、注意集中、注意分配、學(xué)習(xí)能力、邏輯能力多方面對個體進行測評，為企業(yè)挑選具備職位所需心理能力的員工提供依據(jù)。入職評估分析報告通過對入職員工心理健康、人格特點、心理能力、職業(yè)興趣的測評，形成一個全面而詳細的綜合報告，使企業(yè)對入職員工有個全方位的深層了解。面試決策參照企業(yè)通過入職評估分析報告的解讀，及報告結(jié)果異議的咨詢，對員工的心理狀況有個全面了解，從而為企業(yè)錄取人才提供科學(xué)依據(jù)。員工心理健康影響企業(yè)未來生存100668美元，20年代開始興起的員工援助計劃（EmployeeAssistantPlan，EAP），從根本上把心理健康從個體層面拓展到組織和社會的層面。EAP員工援助計劃是一項為工作場所中個人、組織提供咨詢服務(wù)的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展關(guān)心的問題的新概念，學(xué)者們認為，Miles&Fairman）。EAPEAP來調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài),堪稱萬全之策。EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。它通過專業(yè)人員對完整的EAPEAP通過系統(tǒng)的心理分析，實現(xiàn)“對癥下藥”。一是現(xiàn)狀分析，從多角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)防問題和捕（本文來自博銳鄧正紅專欄）是反饋分析，不斷在各個環(huán)節(jié)循環(huán)檢驗問題解決方案，保證優(yōu)化。能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。企業(yè)為EAP（本文來自博銳鄧正紅專欄）入15－16EAP200450080%以上的企業(yè)建立了EAPEAP2004517IDEOCEO（本文來自博銳鄧正紅專欄百個發(fā)射出軟子彈的玩具IDEO崇IDEO公司甚至專門設(shè)立了一個娛樂辦公區(qū)，員工在需要休息時可以在那兒辦公。25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題22.81%的被調(diào)查者存在比（鄧正紅專欄5000IT2000有205院發(fā)展研究中心中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2003年的《中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯（本文來自博銳鄧正紅專欄）70.5%，“疲憊62.737.633.l28.6%，“悲觀失望”的占16.5%近年來，隨著全球化帶來的跨國公司在我國的發(fā)展，EAP逐漸引入我國，一些心理學(xué)專家在IBM、朗訊、可口可樂、西門子、三星、聯(lián)想、建設(shè)銀行、太平洋保險等企業(yè)進行了大量的心理培訓(xùn)。19971999年，中國建行北京城建支2002年北京國際交換系統(tǒng)有限公司（西門子合資）、可口可樂（中國）有限（本文來自博銳鄧正紅專欄）公司、思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（中國）200110EAP中心，這表明中國的EAP2001EAPEAP是解決企業(yè)員工心理和個人問題的有效途徑，它將幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低成本，增強EAP.EAP英國等已（本文來自博銳鄧正紅專欄）有一定發(fā)展，但在應(yīng)用模式上存在不少差別。同樣，中國EAP需要解決的個人問題主要應(yīng)是：壓力、情緒和心理問題。而且，壓力和情緒管理事實上已成為當(dāng)今和未來企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。加之國內(nèi)EAPEAPEAP、做過EAP、懂得EAPEAP作為起源于西方文化的服務(wù)模式，要適應(yīng)中國本土文化和管理制度，形成具有中國特色的EAP服務(wù)模式，我以為最關(guān)鍵的是要把握好以下四方面的內(nèi)容：其一，突破認識障礙。企業(yè)組織是否接受EAP，與企業(yè)管理者對員工的觀念和意識緊密相關(guān)。在我是減輕EAP（本文來自博銳鄧正紅專欄）其二，重視長遠回報。EAP服務(wù)機構(gòu)通常是先以有償服務(wù)提供給企業(yè)或組織，然后，由組織再以免費福利項目提供給員工。因此，要接受這個服務(wù)項目，企業(yè)管理者會特別關(guān)注其成本效益或投資回報，其最大的挑戰(zhàn)可能來自其運作效果的評估。國內(nèi)外研究結(jié)果證明，EAP不