營銷管理中心制度匯編

鄭德人增加 中心對項工作的審核及范圍鄭德為提 系 萬創(chuàng)地產(chǎn)中心及各項目部全體人員3策劃活動方案管3.1策劃活動方案定3.1.1“策劃活動方案”是指為促進(jìn)實現(xiàn)項目銷售目標(biāo)而策劃制定的活動方案及計劃。方案相關(guān)人員須會簽價格確認(rèn)單，并附在活動及計劃方案中。方案必須在活動執(zhí)行前由活動概況、預(yù)算等。附件必須包括活動詳細(xì)執(zhí)行方案、物料、預(yù)算、價格確認(rèn)單。方案流程如下:項目經(jīng)辦人→項目部經(jīng)理→項目副總（總監(jiān)）→項目總經(jīng)理→中心總經(jīng)理→經(jīng)辦人→中心備案。合同各項目公司部申報OA合同流程時，附件必須包括方案文件OA導(dǎo)出圖、價格確認(rèn)單、比價記錄、合同文件、活動方案等。合同必須在活動執(zhí)行前由經(jīng)辦人發(fā)起合同完成界限，以簡化流程，提升效率；其它備案部門作為存檔，各司其職。合同流程具體詳見《權(quán)責(zé)體系合同（無合同）付款13.1)；；合同付款流程詳見《權(quán)責(zé)體系各項目公 0，）使付款脈次登記狀態(tài)發(fā)生；日清日結(jié)，做到財務(wù)支出、流、明源流數(shù)據(jù)統(tǒng)一。 （）發(fā)布管理4.1（）發(fā)布定“（）發(fā)布”是指為促進(jìn)項目銷售目標(biāo)的實現(xiàn)而通過報紙、雜志、廣播、電視、戶外、書、交通向眾發(fā)布的行。立項各項目公司部OA立項前，項目策劃部經(jīng)理、項目副總（總監(jiān)、項目總經(jīng)理等相關(guān)人員須會簽價格確認(rèn)單，并附在立項方案中。內(nèi)容）等。附件必須包括價格確認(rèn)單、例價格表、4.2.3副總（總監(jiān)）→、各項目公司簽訂（）發(fā)布合同，需先在OA中進(jìn)行立項，內(nèi)容包括簽署甲乙雙內(nèi)容）等。附件必須包括價格確認(rèn)單、例價格表、4.2.3副總（總監(jiān)）→、合同各項目公司部申報OA合同（類）流程時，附件必須包括立項文件OA導(dǎo)出圖、價格確認(rèn)單、合同文件等。（3.3合同付款（3.4合同付款臺賬登記要求同上 物料制作及采購管5.1物料定 “物料”是指活動中所需要或所耗費的材料，包括樓書、戶型手冊、圍擋、戶外方案物料制作及采購金額在1萬元以下，需報OA中心備案并結(jié)合合同付款流程（3.4.2）收集相關(guān)依據(jù)資料；合同金額在1萬以上，各項目部須先在OA中進(jìn)行方案審價格等。方案流程如下:項目經(jīng)辦人→項目部經(jīng)理→項目副總（總監(jiān)）→項目總經(jīng)理→中心總經(jīng)理→中心備案→經(jīng)辦人。合同物料制作及采購合同金額在1萬元以下的，需報中心備案，確認(rèn)后方可執(zhí)行；金額在1萬元以上的，各項目公司策劃部須進(jìn)行OA合同，附件必須包括方案流程圖附件、合同文件、物料價格等。（3.3合同付款（3.4合同付款臺賬登記要求同上產(chǎn)品定價方案管理方案各項目公司部需先在OA中進(jìn)行產(chǎn)品定價方案，內(nèi)容包括定價說明、定價依據(jù)、優(yōu)備案為完成界限，以簡化流程，提升效率；其它備案部門作為存檔，各司其職。方案流程如下:項目經(jīng)辦人→項目部經(jīng)理→項目副總經(jīng)理（總監(jiān)）→項目總經(jīng)理→中心總經(jīng)理→大區(qū)→財務(wù)中心總經(jīng)理→地產(chǎn)→經(jīng)辦人→中心備案→財務(wù)備案（財務(wù)和項目財務(wù)部雙重備案）特殊方案該定義：特殊方案指應(yīng)對市場行情所采取的特殊措施方案，含低首付、0首付、返利、返本、返租、回購、激勵、及全民等措施.項目公司部需先在方案及周期前在OA中進(jìn)行方案，內(nèi)容包括底價說明、及激勵說明（依據(jù)、系數(shù)、政策、實施周期）25完成下月方案、階段特殊激勵必須將原月度激勵方案作為附件進(jìn)行參照，附件必須包OA：1.2.方案達(dá)到的效果預(yù)估（銷售額、銷售基數(shù)、面積）3流程如下項經(jīng)辦人項目部經(jīng)→項目經(jīng)理→項副經(jīng)（總監(jiān)目總經(jīng)理→中總經(jīng)理→大區(qū)→財務(wù)中總經(jīng)理→地產(chǎn)→中心備案財務(wù)備案（財務(wù)項目財部雙重案）額外管理額外定“額外”是指參照現(xiàn)行體系權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)，項目權(quán)限外房價額外方案各項目公司部需先在OA中進(jìn)行額外方案，內(nèi)容包括方案及政策、人方案流程如下:項目經(jīng)辦人→項目部經(jīng)理→項目副總經(jīng)理（總監(jiān)）→項目總經(jīng)理→中心總經(jīng)→大區(qū)→務(wù)中心總經(jīng)→地產(chǎn)→經(jīng)辦→中心備→財務(wù)備案財務(wù)和項目務(wù)部雙備）9計劃方案管理 計劃方案定“計劃方案”是指為促進(jìn)實現(xiàn)項目銷售及回款目標(biāo)而策劃制定的一系列年（月）度推廣、傳、促銷活等方案計劃。方案、、要及策略、活動策略費用預(yù)算）等。附件必須包括年度計劃方案。、、各項目公司部需在每月25日前在OA中進(jìn)行下月度計劃方案，內(nèi)容包括當(dāng)月銷售及回款總結(jié)、下月總體思路等。附件必須包括月度詳細(xì)方案【包括月度推售之前可先與中心。方案流程如下總經(jīng)理→中心總經(jīng)理→大區(qū)→地產(chǎn)→中心備案總經(jīng)理→中心總經(jīng)理→大區(qū)→中心備案10《商品房合同》及協(xié)議《商品房合同》流程指針對項目各期《商品房合同》及配套設(shè)施（室、車本；》《商品房合同必須附帶商品房合同范本附加協(xié)議配套資源協(xié)議及條款》件、銀行政策)3.合同條款重點標(biāo)注4.需解決問題申請；流如下：項目經(jīng)辦人→-項目部經(jīng)理→項目副總（總監(jiān)）→法律顧問→項目經(jīng)理→中總經(jīng)理大區(qū)→地產(chǎn)心（備）.11（銷售、推廣、、制作）合同及協(xié)議解除定義：該為合作期滿的雙方中途解約行為的合同OA1.234.需流程如下：項目經(jīng)辦人→-項目部經(jīng)理→項目財務(wù)經(jīng)理→項目副總→法律顧問→項目總經(jīng)理→中心總經(jīng)理→大區(qū)→地產(chǎn)→中心（備案）→財務(wù)備案（財務(wù)和項目財務(wù)部雙重備案）.銷售傭金結(jié)算及獎金分配（付款該必須附帶：銷售公司合作合同（附加協(xié)議、月度銷售及激勵及階段特殊激勵方案(后的)、傭金及獎金明細(xì)表及說明；（3.4（3.513活動及短效媒介效果后評現(xiàn)場，影響周期，費用，宣傳物料，期間案場措施等作為后期依據(jù)；該評估報告作為費用規(guī)范內(nèi)容，否則付款不予。無鄭德日 日 日人管理流程部

副總（總監(jiān)

中 大

財務(wù)中 地開組格方

審核 N 方 備執(zhí)執(zhí)Y執(zhí)行及調(diào)執(zhí)行及調(diào)結(jié)規(guī)范價 市場分析：指通過和周邊競爭產(chǎn)品的了解，對消費者能接受的價格區(qū)間進(jìn)行分析，項目公司組織，分析預(yù)期價格通過對整體市場的運作，結(jié)合明源系統(tǒng)客戶分析數(shù)據(jù)，利用分析,對提出項目方案備案大區(qū)財務(wù)/項目財務(wù)：項目備案 制定流由項目公司部組織通過對項目周邊客戶群的能力的分析和相關(guān)的經(jīng)濟數(shù)理方進(jìn)行統(tǒng)一分析提出審核意見；并報副總（總監(jiān)）進(jìn)行審核及；項目副總（總監(jiān)）審核產(chǎn)品銷售底價，并報項目公司總經(jīng)理進(jìn)行審核及如價格方案未通過環(huán)節(jié)，可由任一環(huán)節(jié)進(jìn)行OA退回進(jìn)行再通過的價格方案由項目公司部上傳ERP銷售軟件，并通過OA報相關(guān)部門（營銷、財務(wù)中心及項目財務(wù)）備案。鄭德日人銷控管理流程

財務(wù)（收銀員

副總/總 項目公 大總經(jīng)開了解客戶需了解客戶需編制銷控方 銷售銷售流記并跟審核意向房 收取定收取首期簽定購房合未簽定合同的退房、退定、退未簽定合同的退房、退定、退

審核

副審核 NY結(jié)簽署合同的退房簽署合同的退房、款、稅流

審核

副 審核 辦理辦理退房手N更新銷售信 核算并退結(jié) 明確規(guī)范公司對銷控管理的操作流程保證銷售事務(wù)的規(guī)范處理對銷售合同的執(zhí)行進(jìn)行、大區(qū)財務(wù)部（收銀員項目公司負(fù)責(zé)銷售證、辦理（視項目情況而定變更申請、退房申請等情況的執(zhí)行項目公 項目公司部根據(jù)認(rèn)購內(nèi)容上傳銷售軟件客戶提出房要，總總監(jiān)審、項目司總經(jīng)理后辦相關(guān)手，如及已簽定《品房合同》房/退款退稅事，上報大區(qū)走OA退程；項目司及時更銷控表上傳明銷軟件。鄭德日人提前進(jìn)行相關(guān)說辭擬定并報副總（總監(jiān)）項目銷售各流程（迎客、沙盤.戶模.工法.樣板間.景觀.配套等帶看、談判、定、追蹤、客戶培訓(xùn)項目副總（總監(jiān)1190190222212產(chǎn)品強化及銷講轉(zhuǎn)9012/定/回訪技巧（持續(xù)521熟練運 簽約流程2部客戶表/各類12111113鍛煉耐力/團(tuán)隊力21/11（總監(jiān)鄭德日 日 日人

小區(qū)形象 門

AB

吧 支持性文件及相關(guān)記銷售銷售大廳講解接鑒

接服 服

【區(qū)域模型講 【樣板間講 【園林講 樣板樣板房講解接

問

【工法樣板講 【交房標(biāo) 【物業(yè)安防講 【小區(qū)模型講 否

銷售洽銷售洽

【成交客 表【客戶滿意 問卷【按揭客 查詢銷售回訪階段銷售回訪階段3天 對到訪的新客戶，置業(yè)顧問應(yīng)采取“輪流接待制，銷售主管或公司另有安排者除1）在區(qū)域內(nèi)須佩帶公司指定的工作牌，非因工作需要，外出時可不穿工作2）男士保持口腔清潔，不得在上班的時候抽煙、吃異味食品。在區(qū)域須佩帶工作牌，3（1-2對待的應(yīng)給予熱情接待 支持文件（項目自定內(nèi)容《樣板間講解《園林講解《工法樣板講解《交房標(biāo)準(zhǔn)《 鄭德日 日 日人修飾外表是尊重客戶的表現(xiàn)修飾外表的重點是清潔品位和保守部銷售現(xiàn)場按照夏裝、1）在區(qū)域內(nèi)須佩帶公司指定的工作牌，非因工作需要，外出時可不穿工作2）男士保持口腔清潔，不得在上班的時候抽煙、吃異味食品。在區(qū)域須佩帶工作牌，在為客戶服務(wù)時嚴(yán)禁流露出厭煩、冷淡、、緊張的表情，不得做鬼臉，扭捏作態(tài)現(xiàn)場秩序的戶來訪記錄表，保證當(dāng)日各種物料的后勤供應(yīng)，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔，碼放資料其他置業(yè)顧問則在辦公區(qū)等候。三名前臺處輪序置業(yè)顧問需負(fù)責(zé)接聽前臺的并做客40業(yè)顧問臺等候，如離開則輪空。如客戶比較多，銷售主管要隨時調(diào)配人員，不得怠。名片上必須含有萬創(chuàng)地產(chǎn)LOGO，并由公司統(tǒng)一制作等的變更，必須提前。接收名片必須雙手接名片（必要時起身，接收的名片不得來回擺弄，不要在接收的名，片時要再次介紹“我是XXⅹⅹⅹⅹ的 ；觀并且向客戶詢問他的做好記錄，如客戶不愿留的，不可強留。掛斷置業(yè)顧問不得占用前臺聯(lián)系客戶或私人用途，如需聯(lián)系客戶，可用內(nèi)部辦公 私人，交談時間不得超過三分鐘，注意正常日接聽時間盡量控制在3分鐘內(nèi)日則視情況在此基礎(chǔ)上盡量縮短時，在接待過程中或即將結(jié)束時，要誠摯地要求客戶來現(xiàn)場參觀1）置業(yè)顧問應(yīng)在鈴聲響起第三聲之內(nèi)拿起話筒，并首先親切問候“您好（項目名稱2）接聽工作中，就客戶關(guān)心的問題及《客戶來電登記表》內(nèi)容要求進(jìn)行來電登記的登在中間過程詢問客戶了解項目信息的途徑每接聽一個，置業(yè)顧問應(yīng)立即認(rèn)真填寫《客戶來電登記表，在登記表中注明接聽時間、接聽人，并按照表格要求對客戶類別、意向作出判斷；一天結(jié)束后，銷在來訪后溝通完畢，對客戶意向產(chǎn)品、進(jìn)行《客戶來電登記表》填寫， 在來訪的第二周周五11：00~2：30分進(jìn)行第二次追蹤，記錄客戶是否來訪在來訪后的第三周對未來訪客戶進(jìn)行追蹤，時間同上看房的同時，不斷客戶并增加親切感并向客戶介紹周邊環(huán)境優(yōu)勢相關(guān)部門或隨意承諾；寫的置業(yè)顧問；）對客戶超過本限范圍的特殊要求，置業(yè)顧問應(yīng)銷售主管，如超過銷售主管權(quán)限的則應(yīng)由銷售主管上報銷售經(jīng)理或副（總監(jiān)簽字后方能執(zhí)行；否則視為瀆職，除當(dāng)月考核分為0.5外，必要時還將。）賣合同》等）0.5究。代向客戶收取的費用。樓文件一并放置在客戶購樓袋中）交給客戶并雙手名片或事先將名片訂在資置業(yè)顧問在客戶離開后，臺填寫《客戶來訪接待表；銷售代表在接待客戶當(dāng)天，需要將自己接待的所有客戶的資料按誠意度分為“誠意、一般誠意、誠意不明和無誠工作時間（參考工作時間：AM8：30——PM18：30（中午、晚上可安排值班人員，具體作息制在夏日制工作期間，銷售現(xiàn)場將安排一位置業(yè)顧問值晚班（周末除外AM10：30——PM21：30（視項目情況而定在部備案。置業(yè)顧問輪休嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行。批準(zhǔn)隨意，雙方當(dāng)月停崗1天。1）2）、早退、病事假及曠工情況在工資結(jié)算中統(tǒng)一扣除3）上班時間私自外出超過15分鐘者按一次處理上班時間私自外出超過30分鐘者，及時通知原置業(yè)顧問造成的，義務(wù)接待的置業(yè)顧問當(dāng)天停值?？蛻舸_認(rèn)處1)當(dāng)發(fā)生確認(rèn)客戶時，管理人員未按照本規(guī)定執(zhí)行，置業(yè)顧問進(jìn)行越級，依次，2)處理將以明確的客戶確認(rèn)為依據(jù)，對于未有客戶登記和確認(rèn)時間的依據(jù)不予處，3)銷售主管批準(zhǔn)同時帶幾批新客戶的，取消當(dāng)天接待客戶資格，警告一次，如成交，僅 參觀完后，對有的客戶引導(dǎo)至洽談區(qū)進(jìn)一步溝通（接待看樓團(tuán)的兩名置業(yè)顧問有優(yōu)、己的客戶姓氏，銷控在一束后需提交現(xiàn)場來訪、來電的完整記錄給、直系親屬是指配偶、父母、置業(yè)顧問接聽時填寫一天結(jié)束后銷控需要《來電登記表上的內(nèi)容錄入明源系統(tǒng)，以外的人員需調(diào)閱，需銷售主管批準(zhǔn)。如批準(zhǔn)處置公司資料或泄漏客戶資料，由銷售主管核實，公司確認(rèn)后立即辭退。上述各項接待管理制度中列明的或情況，是公司要求必須進(jìn)行懲罰或的，銷售主管可以增加或內(nèi)容，但不能減少。銷售經(jīng)理和置業(yè)顧問可就此對銷售主管進(jìn)行監(jiān)案場制定的操作細(xì)則必須根據(jù)內(nèi)容和內(nèi)容對懲罰和進(jìn)行分級，不單一獎懲。鄭德日 日 日人通過明確房地產(chǎn)過程中各類合同的簽訂歸檔以及銷售資料的歸檔等管理工作流程，便于合同、銷售資料的日常管理。平面，如報紙、雜志、海報、DM等；電子，如電視、廣播、樓宇戶外，如路牌、霓虹燈、燈箱、交通車廂、招貼(或稱海報)、旗幟、汽球；項目公司部b)副總對合同初稿進(jìn)行初審a)中心、法務(wù)、相關(guān)部門對合 部 法務(wù)人員再次確認(rèn)后，提交總經(jīng)理/。中心總經(jīng)理對合同進(jìn)行審核及根據(jù)公司部制定合范本項目公司部起草項目產(chǎn)品銷售合同文本項目公司副總（總監(jiān)）/總經(jīng)理/相關(guān)項目產(chǎn)品銷售合，、 項目公司部將簽訂的合同原件提交進(jìn)行，、 項目財務(wù)部、部將合同原件（復(fù)印件）進(jìn)行分類管理，并以中的合同內(nèi)容作為付款及財務(wù)項目公司部對項目銷售資料進(jìn)行收集、整理、存檔，并按時將投放信息及市場數(shù)據(jù)項目公司部每月一次將項目銷售資料及（月度投放監(jiān)測統(tǒng)計表）提交鄭德日 日 日人 項目公司部負(fù)責(zé)具體實施額度控制原則：費用管理應(yīng)按照公司年初下達(dá)的額度進(jìn)行有計劃地使用，不得超支。額及時登記有效反饋原則各項目對發(fā)生的費用應(yīng)及時錄入明源臺帳保證部、資源整合原則：費用使用中應(yīng)注意各項目活動的協(xié)調(diào)，各項目資源共享及反復(fù)次租賃等；合作伙伴使用過程中的盡可能考慮年度協(xié)議、合作的方式。年度費用預(yù)算的編制與審：，編制說明中心編制各項目費用預(yù)算指標(biāo)費用總指標(biāo)是指營根據(jù)下達(dá)的費用指標(biāo)編制年度費用預(yù)算。每年12月25日之前擬訂下年度費用預(yù)算，并上報。：，理、分管副、參加會審會。月度每月25日，由各項目的經(jīng)理提交下個月費用預(yù)算計劃明細(xì)，月度費用費用效果的評估應(yīng)包括但不限于下列指標(biāo)，突出關(guān)注業(yè)績、費用計劃執(zhí)項目公司必須建立費用臺賬表（含合同付款及無合同報銷付款，包括臺帳、為時間節(jié)點進(jìn)行明源費用臺賬表的更新和管理。調(diào)崗或離職時應(yīng)全部移交權(quán)限。56無鄭德日 日 日人項目公司部負(fù)責(zé)具體實施根據(jù)每次合同及付款的頻次進(jìn)行登記，使付款脈絡(luò)清晰，以防造成的根據(jù)出臺合同管理文件，1萬元以上需簽訂合作協(xié)議，1萬元（含）以下可走無合同付經(jīng)辦人簽字、主管簽字、副總（總監(jiān)）簽字三項內(nèi)容，并將相關(guān)影像上傳。明源費用臺賬實行副總（總監(jiān)）負(fù)責(zé)制，每月由審計監(jiān)察中心牽頭，中心日人項 策項目過程中主要的推廣策略與項目推廣項目推廣的項目在推廣過程中使用的推廣如客戶活動銷售過程中所采取的價格策略，遇到重大時具體策略取得成果的經(jīng)驗萬創(chuàng)策劃管理流程匯201412 項目前期策劃定位作業(yè)指 項目定價作業(yè)指項目前期策劃定位作業(yè)指 項目定價作業(yè)指 認(rèn)籌作業(yè)指 開盤作業(yè)指 月度動態(tài)報告作業(yè)指 日期 12-1鄭 日 12-4日期 12-5董俊 日 12-8趙 日 12-15日人設(shè)計、宣傳推廣等方面起到良好的指導(dǎo)作用，而不科學(xué)的定位則可能導(dǎo)致整個項目。產(chǎn)品定位：是指在深入與項目準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求發(fā)展趨勢、規(guī)劃設(shè)的能力。一般來說，投資測算包括四個方面的內(nèi)容，分別是經(jīng)濟指標(biāo)和假設(shè)條件確定、本作業(yè)指引適用于報告的編制、項目定位方案的制定《產(chǎn)品》的編制以及投組織并形成報告1）宏觀市場分析a)b)d)2）房地產(chǎn)市場分析b)c)房地產(chǎn)市場供求狀況分析d)房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢預(yù)測e)3）競爭板塊特征地段交通特征/地段交通環(huán)境/地段交通道路的性質(zhì)/地段交通輻射的區(qū)域/地段交通車流狀況/目對通設(shè)施a)定客戶定《產(chǎn)品許多經(jīng)典項目正是在總體規(guī)劃設(shè)計上下足了工夫，因而最終得到消費者的認(rèn)同和追捧。議、新技術(shù)新材料的運用等；項目的附加值提升應(yīng)充分考慮后期運營效益及成本。新技術(shù)新材料與勇建議安防信息通信服務(wù)與管理住宅智能化鋪設(shè)等建議從而判斷該項目的能力。一般來說，項目財務(wù)評估體系包括四方面內(nèi)容，分別是經(jīng)濟指標(biāo)地產(chǎn)項目的總成本費用加上自營時所需的經(jīng)營。內(nèi)的經(jīng)營服務(wù)收入兩種。零售商業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項目的模式則相對復(fù)雜根據(jù)房地產(chǎn)的總投資和總收入數(shù)據(jù)計算的項目利潤及其它相關(guān)指標(biāo)的過程就是房地產(chǎn)長或來源多、收支復(fù)雜或滾動開發(fā)的項目?！度f創(chuàng)商品房市場研究表《萬創(chuàng)商戶表格《萬創(chuàng)消費者需求問卷《萬 在售商 表日期 12-1鄭 日 12-4日期 12-5董俊 日 12-8趙 日 12-15日人客戶選擇房源，確保各種戶型銷售的均衡性，如期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。項目交通條件（10%：和開車情況下，到達(dá)商業(yè)中心和工作地的便利性。（10%：h)（5%：建筑數(shù)據(jù)指標(biāo)。（10%（5%k)（5%：根據(jù)開發(fā)經(jīng)驗、知名度、樓盤數(shù)量多少以及市場評價。（5%（5%：55588865656653353565885558553433553544Ｘ單價還原=按照對比分值，相對于該項目，本項目的對應(yīng)價格；平均=各項目單價還格X權(quán)重；各項目權(quán)重值相加=本項目參考價格（3091；結(jié)合市場整體價格和已推樓盤和銷售情況，建議待售房源整體以3100元/（元/平米具體價格的制定還需要根據(jù)認(rèn)籌情況客戶對樓層的認(rèn)知程度只要仍在其范圍以內(nèi)中、除非最后的均價比原定均價高出5%，否常情況不會作微調(diào)，因為多出的費用可作促銷費表正常：按揭付款1%，付款3%3.6%策略日期鄭德 日期董俊 日趙 日2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-日人2.1無萬創(chuàng)所有在售項目項目分管銷售正

預(yù)售證解正式認(rèn)8解正式認(rèn)

9

10 11相關(guān)物料到上午9：00，開始簽訂意向書，VIP卡。開始時間不易太早，太早有些懶散的客戶10.5-1，套套XX（認(rèn)籌客戶 蓄客第一階段（20xxxxx0.5x（0.5x） （20xx：0.5x（1.0x） （20xx0.5x（1.5x）認(rèn)籌方式應(yīng)因項目不同進(jìn)行調(diào)整，xxxx項目，承擔(dān)著塑造萬創(chuàng)地產(chǎn)“精品輩出”的責(zé)任。同，VIPVIP如未選中本期推售房源，VIP卡可在后期物業(yè)時繼續(xù)生效，另有額外，客戶可VIP老帶新以最后被帶新客戶簽定《商品房12％12％12％1）：已成功辦理“上宅VIP卡”的客戶，可推薦親朋好友辦理“上宅VIP卡，每推一位客戶并最終成交的客戶，按照被推薦人所物業(yè)房型不同給予推薦人一定。會員：老客戶以會員細(xì)則為準(zhǔn)團(tuán)體客戶特定：團(tuán)體客戶本人在簽定合同時，持相關(guān)證件資料，即可獲得指外優(yōu)各種可進(jìn)行累計相加，享受多重；以上所有額度將以相應(yīng)折扣，折算至價格表；幅度的大小，既要讓客戶感覺的有，又不能讓客戶感覺價格太虛，盡玩數(shù)0.5%左右，盡量以購物卡的形式發(fā)給客戶禮 客戶按順序排隊等候，區(qū)域工作人員引導(dǎo)客戶排隊，并申請須知，讓客戶熟悉申請流程、細(xì)則、方式等（注意：我公司不安排排隊順序號，可以安排等候座位，座位程單排排列，上面無順序號。讓客戶自己界定排隊先后順序，我公司只根據(jù)認(rèn)籌開始時的進(jìn)順序，順序，依據(jù)序號領(lǐng)取VIP）區(qū)域工作人員按順序，順序號，分批次將排隊客戶放入內(nèi)場，每批約5人，在客戶進(jìn)入財務(wù)區(qū)后，置業(yè)顧問第一時間接過客戶、申請表，與客戶確認(rèn)申請數(shù)量后，客戶可通過現(xiàn)金或POSE機刷卡交納相應(yīng)申請金，一個會員卡需相對應(yīng)1萬元會意：提醒客戶盡量刷100VIP域工作人員將公約進(jìn)行分單，并把裝入袋，遞交客戶。另收回申請表、客1234VIP認(rèn)籌期間，根據(jù)認(rèn)籌客戶的基本購房意向，置業(yè)顧問向其有針對薦3—4套房（不7人員及培物料派出所大型活動備案；房管局協(xié)調(diào)，以防查預(yù)售證，認(rèn)籌125-103—4—564）：1名，抽獎人：開發(fā)5）獎品設(shè)置：獎品預(yù)算：53.5.3.2#### 開發(fā)商：10商：工作人員：16～20保安人員：20保潔人員：5服務(wù)人員：3保安：20服務(wù)人員：3（開發(fā)商）財務(wù)：4（開發(fā)商）銷售代表：5人（商）協(xié)調(diào)：2人（商審核4人：2人商，2人開發(fā)商獎券填寫：2（開發(fā)商）（詳見附件412日（星期三13日（星期四14日（星期五夾頁B戶型推介+規(guī)劃鳥瞰+當(dāng)天認(rèn)購客戶5000元認(rèn)籌金可抵規(guī)劃鳥瞰+當(dāng)天選房客戶5000元認(rèn)籌金可抵10000B2版915VIP軟文戶外推其 信息（舉例VIPVIP期款，客戶排號注意事項（5000或，）排號時 元房熱銷戶型推介+促銷戶型推介+賣幅度：能產(chǎn)生一定的震撼效果。不能太大，以免讓人感覺很虛假，也不能太小，客戶感覺有。2%3%品：吸引客戶當(dāng)天來現(xiàn)場參與活動，提升人氣氛圍。降低首期款：參考：2000元訂金沖抵2萬元首期，(也可以考慮5000抵5萬元的政策，這主要是看需要對客戶的引導(dǎo)與力度大小的需要)序選房，靠前，挑選余地越大。VIP日期鄭德 日期董俊 日趙 日2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-日人項目開盤政 付款方式：按揭首付30%，無；按揭首付50%及以上，1%；付款3%；（500。協(xié)議區(qū)人員負(fù)責(zé)為成功選房客戶換簽《認(rèn)購，并相應(yīng)回收其《排號》VIP訂一份，工作人員均收回其《排號》及VIP卡；為保證辦理速度，乙方信息欄只需填寫及，一式《認(rèn)購》需有論作廢否，均至項目部，保量準(zhǔn)確無；200人設(shè)置為一級，區(qū)域面積約150平米，按VIP號段，依次進(jìn)入一級等候區(qū)、二級等設(shè)置餐飲區(qū)，食品、飲用水及其他，及時、周到的做好人文（交通等相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)備案，并協(xié)調(diào)消防、予以支援；該區(qū)域設(shè)置硬性通道，用桁架噴繪搭建成回字廊形式，盡可能曲折，通道內(nèi)40（80在候選區(qū)等候，50，該區(qū)域工作人員安排盡可能以本項目置業(yè)顧問為主為案場經(jīng)理，對客戶及房，銷控板建議為桁架搭建，畫面以KT板，一方面保證堅實牢固，另一方面避免透，認(rèn)籌客戶方可進(jìn)入，每組限2人；各級號段設(shè)工作人員1名、安保形象崗1上：通道需安排重兵把守，由經(jīng)驗豐富的人員負(fù)責(zé)，按前期排號先后順序依次選房區(qū)工作人員工作職責(zé)為開盤選房活動中的協(xié)議區(qū)工作人員重點職責(zé)為為成功選房客戶換簽《認(rèn)購，并相應(yīng)回收其《排號》及VIP卡。貼控形式，選房客戶需憑、VIP卡、選房單白聯(lián)及《排號協(xié)議書》至此，簽訂《認(rèn)購。揭控形式，選房客戶需憑、VIP卡《排號協(xié)議書》及選定房源的《認(rèn)購》至此，簽訂《認(rèn)購。每簽訂一份，工作人員均收回其《排號》及VIP卡。每份《認(rèn)購》對應(yīng)一套房源《認(rèn)購協(xié)議書》無論作廢與否，活動結(jié)束后，均交至項目部，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤；號紅聯(lián)《認(rèn)購紅聯(lián)領(lǐng)取禮品由工作人員在該右上角加“禮物料梳物料梳物料梳理詳表請見附件1100500.32101200511001.032013001012002.043015002013005.0550170030150010.0670050015.0《物料梳理附件2日期 12-1鄭 日 12-4日期 12-5董俊 日 12-8趙 日 12-15日人項目組織策劃團(tuán)隊進(jìn)行月度并形成月度報告每月督促各項目進(jìn)行月度并索要報告對各項目后期的推廣策略提出參考性意各項目部策劃必須在每月5號之前（截至到每月5號18:00）將上月“房地產(chǎn)市《萬創(chuàng)XXX項目房地產(chǎn)市場問卷(普通市調(diào)版本)《萬創(chuàng)XXX項目競品樓盤市調(diào)表《萬 萬創(chuàng)管理流程匯201412 交房流 日期鄭德 日期董俊 日趙 日2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-日人銷售變更流已大定（已大定（約）退退NN

Y

已大定（簽約和未簽約）

款使各項 項變更（更名、換戶、更改付款方式等，退大定及（）變更申請已大定（含簽約和未簽約）客戶的各項變更（更名、換戶、更改付款方式等），的退大定、退房和退款等事宜的申請經(jīng)部經(jīng)理、副總審核后由項目總經(jīng)理。、已簽約客戶退房、退費的申請經(jīng)部經(jīng)理副總、項目總經(jīng)理審核后由分管副審、客戶請合同作廢；并請財務(wù)部違約金款項方可辦理。財務(wù)部部 分管副意見定、退房和退款等事宜的申請由項目總經(jīng)理。日期鄭德 日期董俊 日趙 日2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-日人

財務(wù) 項合作關(guān)

開盤前一開盤前一開具首大定后大定后5天

合同簽 查合同整核合同整

訂（面簽合同簽訂后10天合同簽訂后10天

實）、復(fù)實）、復(fù)

上報后15上報后15開到

預(yù)告登記指當(dāng)事人約定期房或者轉(zhuǎn)讓其他不動產(chǎn)物權(quán)時，為了限制人處分該不動產(chǎn)， 保證金等準(zhǔn)備及銀行額度申請；重點難點客戶情況的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)的開具。 項目部：負(fù)責(zé)的；負(fù)責(zé)合同簽訂、、蓋章、備案、預(yù)告登記辦理；負(fù)責(zé)收發(fā)、移交；組織客戶按揭的面簽、信貸經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)。聯(lián)系銀行對及人員進(jìn)行培訓(xùn)5.3.1部負(fù)責(zé)的，協(xié)調(diào)銀行進(jìn)行查詢部跟進(jìn)銀行的程序，配合銀行的各項審核，保障按揭通過按 無登記證明原件。維修基金和契稅（個別項目要求《按揭情況一覽表 點額金金金金金金123 點簽價額金金金金金金金12 額期12 額期12 人借款合同（抵押銀行間領(lǐng)取123456789日期鄭德 日期董俊 日趙 日2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-日人銷售面積補差管理流項

項目開發(fā)

項目財務(wù) 業(yè)提交實測測繪成 取得實測面提交業(yè)主面 審補差明細(xì)是辦辦理面積補收 面積差適用于公司各項目面積差 無《證登記領(lǐng)取表****項目***號樓面積差結(jié)算123《證登記領(lǐng)取表****項目***號 證登記領(lǐng)取證號123以上包含證原件本，維修基金原件 份，貳份。 接收人/日期：日期鄭德 日期董俊 日趙 日2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-2014-12-日人交房流項

項目工程

物業(yè)公

項目總經(jīng) 大制訂交房計 溝 溝 審交房前2個交房前2個

進(jìn)行內(nèi)部驗整交房前1個交房前1個

提前交房延期交房 對通訊址交房前1寄送交房前1份，財務(wù)辦費

問題進(jìn)行整業(yè)主入內(nèi)進(jìn) 回房屋中的入伙：是指物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主/用戶移交戶內(nèi)管理責(zé)任的過程，是業(yè)主(用戶)理和相互勢已然形成。部負(fù)責(zé)業(yè)主確認(rèn)，協(xié)助財務(wù)面積差部 大區(qū)項目部依據(jù)銷售合同上約定的入伙時間，于入伙前60天制定詳細(xì)的入伙計劃，報項目總經(jīng)理后實施。部門主管組織公司相關(guān)部門（部、開發(fā)部、項目部、財務(wù)部、物業(yè)公司）召開，共同討論確定入伙事宜的具體安排和分工。交房日期報大區(qū)集財務(wù)負(fù)責(zé)辦理費用，對已郵《入伙通知書但未參加集中入伙的業(yè)主根據(jù)合同的約定在寄《，無尊敬的***/先生您好！首 12如果閣下事務(wù)煩忙不能親前來入手續(xù)可托他人須出具下的由地處出具的委托及委托件，由托帶齊業(yè)主相應(yīng)資料。，8： ， ，1