總務(wù)部績(jī)效方案

總務(wù)后勤工作作為公司必不可少的工作之一，為了更好的調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工行為、加強(qiáng)員工的自我管理、提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能、明確員工導(dǎo)向、保障組織有效運(yùn)行，同時(shí)給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)。特制定如下績(jī)效考核辦法：一、考核對(duì)象與內(nèi)容1、 考核對(duì)象：總務(wù)部全體人員。2、 考核內(nèi)容：從個(gè)人工作職能、工作態(tài)度、等多方面對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)分考核。（詳見(jiàn)附表）二、考核原則與具體實(shí)施因總務(wù)后勤工作人數(shù)不等、具體承擔(dān)總務(wù)后勤工作不同而難以進(jìn)行量化計(jì)算，如何對(duì)總務(wù)后勤人員的“工作量”及“工作實(shí)效”進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估，本人提出如下意見(jiàn)：1、考核原則：堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，以相應(yīng)的非量化指標(biāo)為依據(jù)，以個(gè)人自評(píng)與綜合評(píng)定相結(jié)合。2、考核具體實(shí)施：部門(mén)主管直接考核，考核以月為單位，根據(jù)員工工作效果及工作態(tài)度如實(shí)測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給被評(píng)人員。如被評(píng)人有異議可在收到反饋信息后兩日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)，如無(wú)異議則交由總經(jīng)理簽字，簽字后的考核單交由財(cái)務(wù)部。3、 績(jī)效工資核算①.績(jī)效工資=月工資總額X10%X測(cè)評(píng)百分?jǐn)?shù)如：某員工當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資為2600,測(cè)評(píng)分為90,則其績(jī)效工資為：2600*10%*90%=234②.績(jī)效工資=定績(jī)效工資全額②.績(jī)效工資=定績(jī)效工資全額X測(cè)評(píng)百分?jǐn)?shù)如：?jiǎn)T工績(jī)效工資總額定為250,測(cè)評(píng)分為90分，則其績(jī)效。4、 附錄及個(gè)人考核表

總務(wù)部前臺(tái)文員月績(jī)效考核表A.個(gè)人資料（由被評(píng)核人填寫(xiě)）B.姓名B.姓名職務(wù)考評(píng)月份考評(píng)日期"考核內(nèi)容'（由被評(píng)核人與評(píng)核人共同填!寫(xiě)）考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分尺度自評(píng)得分復(fù)評(píng)得分接待及時(shí)接待來(lái)訪客人、應(yīng)聘人員；及時(shí)供應(yīng)公司重要會(huì)議、來(lái)訪客人茶水。及時(shí)接聽(tīng)電話，轉(zhuǎn)接分機(jī)。著裝規(guī)范，對(duì)所有訪客真誠(chéng)禮貌，使用禮貌用語(yǔ)， ”您好，請(qǐng)問(wèn)找哪一位…"及時(shí)通報(bào)，不得讓陌生人進(jìn)辦公區(qū)域。0—20辦公室管理及時(shí)做好前臺(tái)物品、報(bào)紙、信件、快遞等的收發(fā)登記、管理工作。前臺(tái)桌椅擺放整齊、辦公臺(tái)面整潔、地板干凈，植物花草照料。做好寫(xiě)字樓大廳的報(bào)刊、公用設(shè)施、燈光、空調(diào)、水池管理工作。上班期間不留同事閑聊。0—20后勤管理辦公用品申購(gòu)統(tǒng)計(jì)、登記、領(lǐng)用等日常管理。負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓空調(diào)管理。及時(shí)為新員工辦理廠牌飯卡，并做好登記。及時(shí)準(zhǔn)確的為員工充值飯卡，辦理掛失等業(yè)務(wù)。每月飯?zhí)眯〉昱_(tái)賬及時(shí)準(zhǔn)確。離職員工廠牌飯卡的回收登記。及時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)公司復(fù)印機(jī)及電梯維修等事務(wù)。0—30其它日常工作費(fèi)用支出及時(shí)記帳。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，及時(shí)匯報(bào)，結(jié)果完美。遵守公司人事管理制度。0—10工作態(tài)度、工作能力工作主動(dòng)性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)豐富，具有團(tuán)隊(duì)精神。善于溝通和協(xié)調(diào)，能根據(jù)合作部門(mén)的要求，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)人員密切配合，維護(hù)良好的合作關(guān)系。全滿勤（無(wú)礦工、遲到、早退、未打卡、請(qǐng)假等）。恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護(hù)公司利益和形象。不搬弄是非，不談?wù)撍碎L(zhǎng)短，與同事關(guān)系友好。做事效率咼，不拖拉。服務(wù)員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。0—20綜合得分（合計(jì)）C.考評(píng)意見(jiàn)3、總經(jīng)理審批意見(jiàn):簽名注：1每月底被考核人自評(píng)，并送考核人復(fù)評(píng)； 2、復(fù)評(píng)后由被評(píng)人簽名后交由財(cái)務(wù)部做單。總務(wù)部文員月績(jī)效考核表A.個(gè)人資料（由被評(píng)核人填寫(xiě)）姓名職務(wù)前臺(tái)文員考評(píng)月份考評(píng)日期B.考核內(nèi)容（由被評(píng)核人與評(píng)核人共同填寫(xiě)）考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分尺度自評(píng)得分復(fù)評(píng)得分資料管理員工資料及時(shí)錄入、存檔、變更、清理，準(zhǔn)確無(wú)誤。保管好員工登記表、加班單、調(diào)休單、請(qǐng)假條等資料，不得丟失。按規(guī)定接收、鑒定、整理、歸檔各種載體的檔案，檔案目錄清晰完整、規(guī)范、易于查找，確保檔案安全，落實(shí)檔案管理規(guī)定做好保密工作。對(duì)資料過(guò)期的員工及時(shí)督促，做好變更工作。0—20考勤管理全廠月考勤的匯總與核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)打卡異常情況，并與部門(mén)及時(shí)溝通。及時(shí)準(zhǔn)確的錄入公司每月請(qǐng)假、調(diào)休、加班、異常簽卡的情況。保證考勤系統(tǒng)正常運(yùn)行，保護(hù)公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)。及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工考勤情況，認(rèn)真審核無(wú)打卡原因，報(bào)告卡機(jī)故障、及時(shí)通知維修。0—40員工離職管理①對(duì)辭職的人員名單及時(shí)報(bào)與前臺(tái)、人事專員、財(cái)務(wù)部、大門(mén)保安處。并做好離職人員資料的清理與存檔。0—5其它日常工作員工保險(xiǎn)增減手續(xù)登記的及時(shí)率及準(zhǔn)確率。前臺(tái)未在崗時(shí)主動(dòng)接收前臺(tái)管理工作。對(duì)來(lái)部門(mén)咨詢的員工主動(dòng)問(wèn)詢。工作臺(tái)面清潔、整齊。員工生日晚會(huì)名單準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)交予部門(mén)文員，做好通知工作。對(duì)公司薪資、人事機(jī)密做到保密。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作，結(jié)果完美。0—15工作態(tài)度、工作能力工作主動(dòng)性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)豐富，具有團(tuán)隊(duì)精神。善于溝通和協(xié)調(diào)，能根據(jù)合作部門(mén)的要求，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)人員密切配合，維護(hù)良好的合作關(guān)系。全滿勤（無(wú)礦工、遲到、早退、未打卡、請(qǐng)假等）。恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護(hù)公司利益和形象。不搬弄是非，不談?wù)撍碎L(zhǎng)短，與同事關(guān)系友好。做事效率咼，不拖拉。服務(wù)員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。0-20綜合得分（合計(jì)）

總務(wù)部宿管員月績(jī)效考核表A.個(gè)人資料（由被評(píng)核人填寫(xiě)）姓名職務(wù)考評(píng)月份考評(píng)日期B.考核內(nèi)容（由被評(píng)核人與評(píng)核人共同填寫(xiě)）考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分尺度自評(píng)得分復(fù)評(píng)得分宿舍管理及時(shí)接待來(lái)宿人員，合理安排住宿，并及時(shí)以合理方式知會(huì)已宿人員；做好入住、搬岀宿舍人員統(tǒng)計(jì)，掌握宿舍床位數(shù)量及入住情況，無(wú)廠外人員混入宿舍，及時(shí)更新宿舍入住名單。 一|每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)住宿人員費(fèi)用、水、電費(fèi)等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 八21宿舍在進(jìn)行滅鼠、滅蚊或其它的活動(dòng)時(shí)，需立即張貼相應(yīng)的提示標(biāo)語(yǔ)；每周至少一次進(jìn)行宿舍安全、人員檢杳并填寫(xiě)檢杳報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，確保無(wú)偷竊、安全事故發(fā)生。能夠嚴(yán)格督促各宿舍搞好清潔衛(wèi)生，宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生、整體環(huán)境整潔無(wú)異物，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。每月底28-31日檢杳宿舍安全與衛(wèi)生，以評(píng)選月度優(yōu)秀宿舍。監(jiān)督檢杳退宿人員有無(wú)對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備的損害， 對(duì)退宿人員遺留物品因及時(shí)清掃。嚴(yán)格按要求對(duì)進(jìn)岀宿舍人員、物品進(jìn)行檢杳，對(duì)退宿人員開(kāi)放條之前，知會(huì)同宿舍人員，不存在沒(méi)有按規(guī)定辦理完退宿手續(xù)人員私自攜帶他人物品離廠的現(xiàn)象。 1對(duì)公共施舍維護(hù)保管合理，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損害因及時(shí)通知維修。0—60后勤管理做好辦公室清潔衛(wèi)生工作，上班期間不留同事閑聊。及時(shí)為新員工辦理水卡，收發(fā)鑰匙，并做好登記。按公司章程發(fā)放工衣，并做好相應(yīng)登記，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。0—10其它日常工作做好員工生日晚會(huì)禮品的發(fā)放與登記，費(fèi)用支出及時(shí)記帳。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，及時(shí)匯報(bào)，結(jié)果完美。遵守公司人事管理制度。對(duì)離職人員的水電費(fèi)、工衣費(fèi)及時(shí)核算，第一時(shí)間交由財(cái)務(wù)部。0—10工作態(tài)度、工作能力工作主動(dòng)性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)豐富，具有團(tuán)隊(duì)精神。善于溝通和協(xié)調(diào)，能根據(jù)合作部門(mén)的要求，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)人員密切配合，維護(hù)良好的合作關(guān)系。全滿勤（無(wú)礦工、遲到、早退、未打卡、請(qǐng)假等）。恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護(hù)公司利益和形象。不搬弄是非，不談?wù)撍碎L(zhǎng)短，與同事關(guān)系友好。做事效率咼，不拖拉。服務(wù)員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。0—20綜合得分（合計(jì)）C■考評(píng)意見(jiàn)總務(wù)部司機(jī)月績(jī)效考核表總務(wù)部司機(jī)月績(jī)效考核表A.個(gè)人資料（由被評(píng)核人填寫(xiě)）姓名職務(wù)姓名職務(wù)考評(píng)月份考評(píng)日期B.考核內(nèi)容（由被評(píng)核人與評(píng)核人共同填寫(xiě)）考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分尺度自評(píng)得分復(fù)評(píng)得分專業(yè)指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，及相關(guān)法律法規(guī)，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。服從公司領(lǐng)導(dǎo)的日常管理和工作安排。單據(jù)等定期交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，作為油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。車輛返回或?qū)畿嚽埃緳C(jī)需認(rèn)真檢杳車輛安全狀況（油、水、電），確保車輛正常運(yùn)行。夕卜出行車時(shí)，如不能及時(shí)返回，需及時(shí)通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，以便調(diào)度。辦理或監(jiān)督車輛的年檢、年審、保險(xiǎn)、維修工作，并與管理部門(mén)聯(lián)系。保證公司用車的及時(shí)安排和安全出行，不得私自出車。行車中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通管理制度，不違法行車。根據(jù)公司需要，協(xié)助送貨。著裝規(guī)范，注意個(gè)人衛(wèi)生。50其他工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。能夠不斷的提高駕駛技術(shù)，科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。車輛及車上物品擺放有序、文明行車。能夠有效分配、利用資源，促使工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。不岀車時(shí)，需在場(chǎng)內(nèi)休息，隨時(shí)保持通話暢通。30工作態(tài)度、工作能力工作主動(dòng)性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)豐富，具有團(tuán)隊(duì)精神。善于溝通和協(xié)調(diào)，