CPA注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)習(xí)講義整理匯總

120/120［ＣPA］注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)習(xí)講義整理匯總PAGE157／NUMPAGＥS1604［ＣPA]注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)習(xí)講義整理匯總 ４前言?7第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 8第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略 11第二節(jié)企業(yè)的使命與目標(biāo)?13第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑?１4第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述?1７第二章戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境 17第一節(jié)宏觀環(huán)境分析?１９第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析?23第三節(jié)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析 ２５第四節(jié)國(guó)際商業(yè)環(huán)境和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)概念及分析 ２8第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力?28第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析?32第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值?３5第三節(jié)SWＯT分析 ３7第四章戰(zhàn)略選擇 37第一節(jié)差距分析?３8第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇 4８第三節(jié)戰(zhàn)略發(fā)展方法?5４第四節(jié)戰(zhàn)略評(píng)估及選擇 56第五節(jié)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理的概念?５7第六節(jié)企業(yè)與企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)?5７第五章戰(zhàn)略實(shí)施?7＞〈58第一節(jié)組織結(jié)構(gòu) 6５第二節(jié)企業(yè)設(shè)計(jì) ６7第三節(jié)企業(yè)構(gòu)型?70第四節(jié)業(yè)務(wù)計(jì)劃與實(shí)施內(nèi)容?7８第五節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)層 79第六章戰(zhàn)略控制?７９第一節(jié)戰(zhàn)略控制的過(guò)程 84第二節(jié)戰(zhàn)略控制方法?88第三節(jié)變革管理?９0第三節(jié)變革管理 9１第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略?9１第一節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的確立及其考慮因素?96第二節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇?97第二節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇?11０第八章內(nèi)部控制?1１0第一節(jié)?內(nèi)部控制的定義和發(fā)展 112第二節(jié)?COＳＯ內(nèi)部控制內(nèi)容的實(shí)踐?１１5第三節(jié)?審計(jì)委員會(huì)的監(jiān)察角色 １１7第四節(jié)內(nèi)部控制與公司治理 １１9第九章風(fēng)險(xiǎn)管理原則?１20第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)概覽 12３第二節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 126第三節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理程序?128第四節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理策略?130第五節(jié)成本、效益和挑戰(zhàn)?131第十章風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)?131第一節(jié) 識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的政治風(fēng)險(xiǎn) 132第二節(jié) 識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的操作風(fēng)險(xiǎn)?1３3第三節(jié)?識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) １３４第四節(jié) 識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的法律或合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)?１34第五節(jié)?企業(yè)面對(duì)的各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其管理 136第六節(jié)?識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的匯率風(fēng)險(xiǎn)?140第七節(jié)?識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)企業(yè)面對(duì)的利率風(fēng)險(xiǎn)?14３第八節(jié)對(duì)匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督與控制 143第九節(jié)?與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及衍生金融工具相關(guān)的簡(jiǎn)單計(jì)算 145第十節(jié) 管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的其他方法?１4６第十一節(jié)?對(duì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的外部環(huán)境變化的管理?147第十一章企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn)?147第一節(jié) 實(shí)務(wù)中企業(yè)在短、中期倒閉的各種跡象 153第二節(jié)?應(yīng)對(duì)措施概覽，包括債務(wù)重組及公司重組?155第十二章信息技術(shù)管理 １55第一節(jié)企業(yè)的信息需求?157第二節(jié)信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用 1〈58第三節(jié)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施 159第四節(jié)與信息技術(shù)和信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制及其管理?[CPA］注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)習(xí)講義整理匯總前言一、《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的特點(diǎn)為了適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)“走出去"的戰(zhàn)略對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師勝任能力的新要求，加快行業(yè)國(guó)際化人才的培養(yǎng)，助推行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略深入實(shí)施,經(jīng)財(cái)政部注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)批準(zhǔn),中注協(xié)決定于2009年對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試制度進(jìn)行改革。在這次改革的內(nèi)容中，包括對(duì)考試科目的調(diào)整，在現(xiàn)行考試制度5個(gè)科目的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分拆、補(bǔ)充和整合,其中就包括了2009年新增科目，即《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》?！豆緫?zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》是管理類專業(yè)的一門(mén)核心課程，它研究的是企業(yè)在復(fù)雜多變和激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，為了求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展,如何在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略做出全局性、長(zhǎng)期性、根本性的謀劃，以及如何將制訂好的發(fā)展戰(zhàn)略成功地付諸實(shí)施等問(wèn)題。企業(yè)管理者若能全面掌握、深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略管理的原理與方法,去解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，就可以使企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。在當(dāng)今企業(yè)環(huán)境因素越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代,企業(yè)戰(zhàn)略管理和風(fēng)險(xiǎn)管理日益顯示出它的重要性.本課程主要包括兩大部分:第一部分是公司戰(zhàn)略（第一章到第七章)，第二大部分是風(fēng)險(xiǎn)管理（第八章到第十二章)?？v觀《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》全書(shū),可以看出,該科考試具有考核全面、結(jié)合實(shí)際、與管理學(xué)結(jié)合性較強(qiáng)等特點(diǎn)。與經(jīng)濟(jì)法側(cè)重于記憶，財(cái)務(wù)成本管理側(cè)重于理解和計(jì)算等科目不同，《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》這科既需要考生能夠理解知識(shí),結(jié)合實(shí)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)的情況下能夠結(jié)合理論知識(shí)分析案例,又因?yàn)樵撻T(mén)課程大部分屬于文字性內(nèi)容,在重點(diǎn)部分又需要扎實(shí)記憶。熟悉掌握教材是通過(guò)這門(mén)考試的最基本要求，整體把握教材，構(gòu)建自己的知識(shí)框架，形成體系,深入了解教材的內(nèi)容和各章節(jié)的關(guān)系是十分重要的。根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試科目的改革，為了更適應(yīng)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師能力的高要求,培養(yǎng)國(guó)際化人才，該門(mén)科目按全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師統(tǒng)一考試大綱編寫(xiě)的指定輔導(dǎo)教材《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》在闡述基礎(chǔ)理論的同時(shí),也充分結(jié)合實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中公司的戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)的選擇和應(yīng)對(duì)等問(wèn)題，比較全面地闡述了關(guān)于戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)的基本概念、基本原理、基本內(nèi)容等?！豆緫?zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》主要由公司戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理這兩大內(nèi)容五大部分組成:第一部分戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理總論（第一章）；第二部分戰(zhàn)略的整體實(shí)施過(guò)程（第二章到第六章）；第三部分重點(diǎn)闡釋財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（第七章）；第四部分風(fēng)險(xiǎn)管理的理論、實(shí)務(wù)及具體的關(guān)注內(nèi)容（第八章到第十一章)；第五部分信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理和風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用（第十二章)。第一部分:公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理(第1章）理論基礎(chǔ)第三部分：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（第7章）第五部分:信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理和風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用信息技術(shù)管理（第１2章)二、200９年考試題型題量預(yù)測(cè)由于本門(mén)課程是200９年第一年納入全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師統(tǒng)一考試范圍,關(guān)于本門(mén)課程的考試題型題量是廣大考生比較關(guān)注的問(wèn)題，按照《注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試大綱——專業(yè)階段考試》的通知，本門(mén)課程的題型及題量規(guī)定如下（將來(lái)考試時(shí)題型不變，但題量可能會(huì)略有調(diào)整)：(一）題型題型涉及客觀題和主觀題兩大類題型,客觀題包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題2種具體題型;主觀題包括簡(jiǎn)答題和案例分析題2種具體題型。(二)題量及分值分布題量及分值分布是客觀題占５0%，其中:單項(xiàng)選擇題２6題，每題1分,共２6分；多項(xiàng)選擇題1６題，每題1.5分，共24分。主觀題占50%,其中：簡(jiǎn)答題4題，每題5分，共20分；案例分析題1題，共30分。三、200９年考試試題難度分析《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》從考試的角度來(lái)看，并不會(huì)很難，只要考生能夠弄清原理,在頭腦中形成清晰的知識(shí)框架和脈絡(luò)，把握正確的復(fù)習(xí)方法和應(yīng)試技巧，從管理學(xué)的角度去學(xué)習(xí)知識(shí)，做到記憶理論與聯(lián)系實(shí)際思考相結(jié)合，相信一定會(huì)順利通過(guò)這門(mén)考試的。具體來(lái)講，首先按照考試大綱規(guī)定的范圍和教材進(jìn)行系統(tǒng)、全面的復(fù)習(xí)，扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)；然后抓住重點(diǎn)章節(jié)和內(nèi)容對(duì)重難點(diǎn)部分強(qiáng)化學(xué)習(xí)；再次,學(xué)習(xí)過(guò)程中，有針對(duì)性得多做相關(guān)練習(xí)題,掌握該門(mén)課程的答題思路和技巧，不斷發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和自己的薄弱環(huán)節(jié);最后,做一些模擬試題,整體掌握該門(mén)科目的考試思路。四、20０9年考試試題重難點(diǎn)預(yù)測(cè)重點(diǎn)——第1０章難點(diǎn)——第2章至第10章次難點(diǎn)——第1、11、12章考試大綱規(guī)定的測(cè)試能力等級(jí)為“1”的屬于了解的內(nèi)容,即屬于單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題的命題范圍；測(cè)試能力等級(jí)為“2"的屬于掌握的內(nèi)容，即屬于單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和簡(jiǎn)答題的命題范圍;測(cè)試能力等級(jí)為“3”的屬于熟悉或者熟練掌握的內(nèi)容,即屬于單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和案例分析題的命題范圍,要求全面掌握。五、學(xué)習(xí)方法及應(yīng)試技巧自1991年實(shí)行注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試制度以來(lái)，至今已舉行了十八屆。今年,中注協(xié)決定對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試制度進(jìn)行改革，對(duì)新考生多增加了一門(mén)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》，這次的變革受到了會(huì)計(jì)界及考生們的廣泛關(guān)注,因此一直以來(lái)有考生詢問(wèn)該如何應(yīng)對(duì)這門(mén)新增課程,如何學(xué)好該門(mén)課程，怎樣復(fù)習(xí)才能順利把握并通過(guò)這門(mén)課程等等問(wèn)題。我的回答是,總體原則與任何一門(mén)課程的學(xué)習(xí)都是一樣的,就是要把書(shū)本的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)透、學(xué)活，在頭腦中形成對(duì)該門(mén)課程清晰的知識(shí)體系和脈絡(luò)，不要死記硬背,而要在理解的基礎(chǔ)上掌握知識(shí)，活學(xué)活用,以不變應(yīng)萬(wàn)變。應(yīng)對(duì)任何一門(mén)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試都沒(méi)有捷徑，《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》也不例外,通過(guò)考試的三大法寶是:毅力、方法和智慧。首先是毅力,這是通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的基石，有人說(shuō)如果把高考比作天堂，那么注會(huì)考試就是煉獄,事實(shí)上，這門(mén)考試沒(méi)有那么夸張，任何一個(gè)能夠經(jīng)過(guò)復(fù)習(xí)最終坐到考場(chǎng)上完成考試并通過(guò)的考生無(wú)一不是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期不懈的努力，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一步一個(gè)腳印地掌握基礎(chǔ)知識(shí)。其次是方法,好的學(xué)習(xí)方法會(huì)讓人事半功倍，有助于學(xué)習(xí)的效果和效率，雖然學(xué)習(xí)方法因人而異，但是基本的學(xué)習(xí)步驟和思路還是應(yīng)該掌握并真正的應(yīng)用，下面我會(huì)具體的闡述這門(mén)新增課程的一些學(xué)習(xí)方法,僅供考生在學(xué)習(xí)過(guò)程中參考。最后是智慧，即指考生應(yīng)該真正理解注冊(cè)會(huì)計(jì)師是怎么樣的一個(gè)職業(yè),需要怎樣的知識(shí)體系和知識(shí)能力，然后思考是否適合自己，而不應(yīng)一味隨波逐流,別人考我也考的思想切忌，要選擇適合自己的道路，把自己的精力和能力運(yùn)用到最適合自己的道路上去?？傮w說(shuō)來(lái)，《公司戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理》這門(mén)課程目的是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的更高的要求，培養(yǎng)我國(guó)國(guó)際性的綜合性的會(huì)計(jì)人才，結(jié)合實(shí)際公司的經(jīng)營(yíng)管理而設(shè)置的科目.因此在學(xué)習(xí)中，它不同于經(jīng)濟(jì)法記憶的比重更大，也不同于財(cái)務(wù)成本管理理解和計(jì)算的比重更大,而是要站在公司管理的管理學(xué)的角度,既要去對(duì)一些基礎(chǔ)理論理解記憶掌握，也要能夠結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析運(yùn)用，還在部分知識(shí)點(diǎn)上會(huì)用計(jì)算數(shù)理的方法進(jìn)行分析，因此是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的科目。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是要把知識(shí)學(xué)活，不要死記硬背，多做練習(xí)題尤其是案例分析，但不能僅停留在記住做過(guò)的習(xí)題的層面上,而要在做過(guò)的習(xí)題中自我總結(jié),舉一反三,活學(xué)活用?？荚嚥豢赡艹霈F(xiàn)平時(shí)做得一模一樣的習(xí)題，但是萬(wàn)變不離其宗，只要基礎(chǔ)夯實(shí)，考場(chǎng)上關(guān)注細(xì)節(jié),勤加思考，能夠利用平時(shí)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，便可以順利通過(guò)考試，切忌本末倒置,一味做練習(xí)，但脫離教材，而且對(duì)做錯(cuò)的習(xí)題不加以反洗思考,題海戰(zhàn)術(shù)是無(wú)效的。以下是針對(duì)這門(mén)課程的一點(diǎn)具體學(xué)習(xí)方法:(一)認(rèn)真閱讀教材,扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)閱讀教材共分為幾個(gè)階段,首先第一次閱讀,要一字不漏得對(duì)整本教材進(jìn)行通讀，第一次閱讀時(shí)可能會(huì)有很多地方不懂，此時(shí)不要心急，第一次閱讀的主要目的是為了該門(mén)課程有個(gè)整體感性認(rèn)識(shí)和框架把握，知道這門(mén)新增科目到底要講哪些內(nèi)容，形成一個(gè)初步的概念,在后面學(xué)習(xí)中逐步建立起學(xué)習(xí)的思路。由于該門(mén)課程是新增科目，因此沒(méi)有歷年考試的數(shù)據(jù)支持，因此要在讀書(shū)的同時(shí),結(jié)合手中的輔導(dǎo)書(shū)理清哪些是重難點(diǎn)，這樣在頭腦中明確各章節(jié)關(guān)系及重要程度，為日后的有的放矢的學(xué)習(xí)做好初期準(zhǔn)備。第二次閱讀就要精讀，在結(jié)合輔導(dǎo)班的輔導(dǎo)或自己做習(xí)題的情況下,認(rèn)真閱讀每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于自己不理解不明白的知識(shí)點(diǎn)要多看多讀，直到弄清為止，另外對(duì)于重難點(diǎn)部分要循序漸進(jìn)，一次不行再來(lái)一次，要有持之以恒的韌勁兒。考試沒(méi)有考與不考的區(qū)別,并不是說(shuō)不是重點(diǎn)章節(jié)的部分就可以放棄，這樣存有僥幸心理是不能順利通過(guò)考試的,而且各章節(jié)都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，要結(jié)合學(xué)習(xí),不能只復(fù)習(xí)重點(diǎn)部分。最后一次通體閱讀是在復(fù)習(xí)后期,在已經(jīng)做了大量習(xí)題并對(duì)知識(shí)點(diǎn)有了很好的理解的基礎(chǔ)上，最后復(fù)習(xí)沖刺階段就要回歸教材,再次認(rèn)真通讀,爭(zhēng)取在上考場(chǎng)前保有清晰的思路和脈絡(luò)。(二）認(rèn)真做習(xí)題并加以思考眾所周知，CＰA考試以時(shí)間短，考題多著稱，很少有人能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成全部習(xí)題,此時(shí)在考場(chǎng)上往往經(jīng)驗(yàn)也是很重要的因素,而這種面對(duì)試題快速反應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)只能來(lái)自于大量的練習(xí)。經(jīng)常有考生問(wèn),習(xí)題做多少才能保證通過(guò)，這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，首先因人而異，其次做題既講究數(shù)量更講究質(zhì)量。很多人拼命做完一本又一本的習(xí)題，做完對(duì)答案，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤也不反思,繼續(xù)做下一本,不斷重復(fù)昨日的錯(cuò)誤，沒(méi)有任何進(jìn)步。因此，一定要在精讀并理解一章的教材后，配上相應(yīng)的習(xí)題,在做題中掌握鞏固知識(shí)點(diǎn)，攻克重難點(diǎn)部分，做完習(xí)題要對(duì)做錯(cuò)的部分進(jìn)行思考總結(jié),找到錯(cuò)誤的根源,堅(jiān)決禁止重復(fù)錯(cuò)誤，做完習(xí)題后再回頭看教材，反復(fù)學(xué)習(xí),扎實(shí)掌握。（三）整體把握，自我總結(jié)任何知識(shí)僅僅聽(tīng)別人講述是不夠的，并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為自己頭腦里的知識(shí),在閱讀過(guò)教材并做了相應(yīng)的習(xí)題后,此時(shí)就需要自己對(duì)整門(mén)課程進(jìn)行總結(jié),總結(jié)出各章節(jié)之間的關(guān)系，每章的知識(shí)框架,告訴自己這一章是講什么的，分幾個(gè)部分，重難點(diǎn)各是什么，與哪些章節(jié)聯(lián)系緊密,如何記憶才能掌握全部?jī)?nèi)容,每個(gè)人肯定會(huì)有不同的方法和理解的，建立自己的邏輯思維,這樣,只有融匯了自己的理解和總結(jié)才能真正成為自己頭腦中的知識(shí)。機(jī)械的學(xué)習(xí)和被動(dòng)的接受都不是學(xué)習(xí)的上策,只有發(fā)揮主觀能動(dòng)性,靈活掌握,舉一反三,加入自己的思考、總結(jié)、判斷才能掌握知識(shí)并且能解決一些跨章節(jié)的大的案例綜合題.（四）考前沖刺，模擬測(cè)試經(jīng)過(guò)持之以恒的復(fù)習(xí),在臨考前要像之前所述，再次回歸教材，把握教材,整個(gè)教材的閱讀是把書(shū)從薄看厚，再?gòu)暮窨幢?另外這個(gè)階段，應(yīng)該有針對(duì)性的做一些模擬試卷，在為自己構(gòu)造一個(gè)閉卷、計(jì)時(shí)、模擬全真考場(chǎng)的氛圍中獨(dú)立完成幾套模擬試題,做完后根據(jù)答案認(rèn)真批改，算出分?jǐn)?shù)。這樣有助于考生提前進(jìn)入考試狀態(tài),到真正的考試時(shí)也并不陌生。另外，這樣的模擬可以對(duì)這門(mén)課程的整體考試思路和節(jié)奏有一個(gè)全面的把握,有助于掌握考試的時(shí)間和節(jié)奏.一定要計(jì)算出成績(jī)，這有利于在最后激勵(lì)考生并使考生對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。全部完成后,要對(duì)模擬試題進(jìn)行糾錯(cuò),最后查缺補(bǔ)漏，彌補(bǔ)一些在之前的學(xué)習(xí)中忽略的細(xì)節(jié)，也同時(shí)鞏固考試中的策略、考點(diǎn).綜上所述，這四個(gè)環(huán)節(jié)是我對(duì)應(yīng)對(duì)這門(mén)考試的一些建議，但是在具體操作中因人而異，考生要根據(jù)實(shí)際情況找到適合自己的學(xué)習(xí)方法.但是,書(shū)山有路勤為徑,沒(méi)有一種方法是有捷徑的，教材的熟讀、習(xí)題的勤做、自我的總結(jié)和測(cè)試都是必不可少的，只有各方面齊頭并進(jìn),堅(jiān)持到底，這才是通過(guò)這門(mén)考試的最佳方法,相信在大家的努力下，能夠順利通過(guò)這門(mén)考試。第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理本章考情分析及教材主要內(nèi)容本章屬于次重點(diǎn)章。本章作為本書(shū)戰(zhàn)略管理部分的第一章，主要介紹了戰(zhàn)略管理的一些基本概念、原理和方法，本章所介紹的概念和方法在以后各章會(huì)深入學(xué)習(xí)，屬于統(tǒng)領(lǐng)教材內(nèi)容的基礎(chǔ)框架章.本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括:（1)戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的5Ｐ模型；（2）企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次;（3）戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素；（4）戰(zhàn)略測(cè)試；（５）企業(yè)的使命及使命陳述；（6）戰(zhàn)略目標(biāo)的含義以及如何確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMＡRT原則）；(７)公司戰(zhàn)略的發(fā)展途徑;（8)戰(zhàn)略管理的流程（戰(zhàn)略管理循環(huán),這部分是本書(shū)戰(zhàn)略管理部分的精華內(nèi)容）。本章的戰(zhàn)略定義的5P模型、戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次和關(guān)鍵要素為全方面理解戰(zhàn)略定義提供了思路和視角，進(jìn)而為戰(zhàn)略的評(píng)估、選擇、測(cè)試及戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)理解提供分析思路；本章介紹了戰(zhàn)略管理的思路和流程，是戰(zhàn)略管理部分的精華和難點(diǎn),其中:戰(zhàn)略分析在第二章（外部分析）、第三章（內(nèi)部分析)會(huì)深入學(xué)習(xí);戰(zhàn)略制定在第四章（戰(zhàn)略選擇）會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)；戰(zhàn)略實(shí)施在第五章(戰(zhàn)略實(shí)施）會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。因此,對(duì)于本章內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)掌握基本概念和思路,為以后各章節(jié)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ).本章考試的題型一般為客觀題和簡(jiǎn)答題，但對(duì)本章的一些基礎(chǔ)知識(shí)的理解是解決案例分析題的必要前提。２００９年主要考點(diǎn)集中在明茨伯格的5P模型、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略指導(dǎo)和戰(zhàn)略實(shí)施方面，學(xué)習(xí)本章內(nèi)容要注意與后面章節(jié)相結(jié)合。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略的定義(一)定義泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃、方案和對(duì)策。由定義來(lái)看，戰(zhàn)略的特征是其決定的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和宏觀性?！纠}1·多選題】以下關(guān)于戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的有（)。A。指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略B。泛指指導(dǎo)或決定全局的策略C.為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動(dòng)８〉<＃00４699'>Ｄ.具體部署和勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的謀略［答案］ＡB［解析]戰(zhàn)略泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃、方案和對(duì)策,戰(zhàn)略的特征是決定的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和宏觀性。而選項(xiàng)C和<#0046９9’＞D屬于戰(zhàn)術(shù)的范疇。（二)明茨伯格的5P模型明茨伯格借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的四要素（4P）的提法，提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計(jì)劃（Plan)、計(jì)謀（Ploy）、模式（Patteｒn）、定位(Posiｔｉoｎ)和觀念（Peｒｓpｅctiｖe）,這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5Ｐ".這五個(gè)定義從不同角度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述。 5P?闡釋?計(jì)劃(Plan） 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來(lái)位置的問(wèn)題.根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)：（1)戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的;(２)戰(zhàn)略是有意識(shí)、有目的地開(kāi)發(fā)和制定的計(jì)劃。與其他計(jì)劃相比，戰(zhàn)略計(jì)劃有決定全局性、使用時(shí)限長(zhǎng)的特點(diǎn),通常決定了企業(yè)的發(fā)展方向,其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。?計(jì)謀(Ｐl(wèi)oy） 戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過(guò)程中的手段和策略,一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具.例如，得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要擴(kuò)大生產(chǎn)能力時(shí)，企業(yè)便提出自己的戰(zhàn)略是擴(kuò)大廠房面積和生產(chǎn)能力.由于該企業(yè)資金雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自知無(wú)力競(jìng)爭(zhēng)，便會(huì)放棄擴(kuò)大生產(chǎn)能力的設(shè)想。然而，一旦對(duì)手放棄了原計(jì)劃,企業(yè)卻并不一定要將擴(kuò)大能力的戰(zhàn)略付諸實(shí)施.因此,這種戰(zhàn)略只能稱為一種威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)策。 模式(Patｔern） 戰(zhàn)略是一種模式，是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。即,無(wú)論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略。?定位（Ｐosiｔiｏn) 戰(zhàn)略是一種定位，是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置，并據(jù)此正確配置資源,形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略的定位觀認(rèn)為,一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略,取決于它所處的時(shí)間和情況，今天的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題可能成為明天的戰(zhàn)略問(wèn)題。?觀念(Ｐerspecｔivｅ)?戰(zhàn)略是一種觀念，是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式,體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)環(huán)境的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法,進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。這個(gè)角度指出了戰(zhàn)略觀念通過(guò)個(gè)人的期望和行為而形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為.【例題2·單選題】依據(jù)明茨伯格的5Ｐ模型，“戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃,還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過(guò)程中的手段和策略,一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。"這是從（）角度來(lái)定義戰(zhàn)略的.Ａ．計(jì)劃（Plan)Ｂ.計(jì)謀(Ploy）Ｃ.模式（Pattｅrn)〈#004699’>Ｄ.定位(Ｐosiｔｉｏn)［答案]Ｂ[解析]戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過(guò)程中的手段和策略，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具.【例題3·單選題】“戰(zhàn)略就是要通過(guò)正確地配置企業(yè)資源，形成有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！边@種說(shuō)法屬于戰(zhàn)略的(）。A.計(jì)劃觀B.模式觀C.定位觀<＃004６99'〉D.觀念觀[答案］C[解析］戰(zhàn)略是一種定位,是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置,對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置，并據(jù)此正確配置資源,形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).二、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個(gè)層次：?戰(zhàn)略層次?戰(zhàn)略的特點(diǎn) 應(yīng)注意的問(wèn)題 公司戰(zhàn)略 又稱企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo),對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向作出的長(zhǎng)期性和總體性戰(zhàn)略。它是統(tǒng)籌各項(xiàng)分戰(zhàn)略的全局性指導(dǎo)綱領(lǐng),是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng). (1）公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定,包括CEO、董事會(huì)成員、總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員和相關(guān)專業(yè)人員。(2)公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策以及其他重大決策。 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略?業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?（1)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的制定者是事業(yè)部門(mén)管理層.(2）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)在于能夠在不同的類似業(yè)務(wù)中找到適合自己的戰(zhàn)略，若企業(yè)只經(jīng)營(yíng)某一特定產(chǎn)品，在某一特定市場(chǎng)中開(kāi)展業(yè)務(wù),那么公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略就屬于同一層面，沒(méi)有區(qū)別。?職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中的各職能部門(mén)制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略,描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)中的每一職能部門(mén)所采用的方法和手段。?職能戰(zhàn)略的制定者是職能部門(mén)管理層。職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在：（1）職能戰(zhàn)略是保證公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ);（２）各項(xiàng)職能的發(fā)揮為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。【例題4·單選題】下列說(shuō)法不正確的是（).A.公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略Ｂ.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要考慮產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題C.職能戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略〈#004699'＞D.職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化［答案］C[解析]業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。【例題5·多選題】公司戰(zhàn)略所規(guī)定的內(nèi)容一般包括（)。A.企業(yè)使命和目標(biāo)B。企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃C.整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策以及其他重大決策＜＃０0４６99'〉Ｄ．公司旗下某一產(chǎn)品的促銷戰(zhàn)略[答案］ABC[解析］選項(xiàng)<#004６９9＇＞D屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。三、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略有以下五個(gè)關(guān)鍵要素：?要素?闡釋?有愿景 企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。愿景是推動(dòng)企業(yè)超越環(huán)境的動(dòng)力，可能涉及到企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。 具有可持續(xù)性 戰(zhàn)略的可持續(xù)性是企業(yè)生命力的保證.?有效傳遞戰(zhàn)略的流程?戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響.?與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān) 戰(zhàn)略只有具備可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才能贏得市場(chǎng)。?利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系?戰(zhàn)略須利用企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府之間的正式或非正式的聯(lián)系。【例題6·多選題】下列屬于戰(zhàn)略關(guān)鍵要素的有（）。Ａ．有愿景Ｂ。具有可持續(xù)性Ｃ.與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)〈＃０046９９'〉D.能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系［答案］ＡBCD［解析］戰(zhàn)略有以下五個(gè)關(guān)鍵要素：有愿景、具有可持續(xù)性、通過(guò)流程交付來(lái)傳遞、與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。四、戰(zhàn)略測(cè)試良好的戰(zhàn)略應(yīng)能夠傳遞公司的發(fā)展目標(biāo),一般在應(yīng)用相關(guān)性和學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性兩個(gè)層面上檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否良好. 檢驗(yàn)層面 釋義 檢驗(yàn)內(nèi)容 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn) 檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)?價(jià)值增值檢驗(yàn)?戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值。???競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn) 戰(zhàn)略能否為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì). 一致性檢驗(yàn)?戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處環(huán)境相一致。?學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)?從學(xué)術(shù)角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學(xué)性。?原創(chuàng)性檢驗(yàn)?優(yōu)秀的戰(zhàn)略在于原創(chuàng)性,但要避免偏離主題。???目標(biāo)性檢驗(yàn)?考察戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的幫助程度。? 靈活性檢驗(yàn) 良好的戰(zhàn)略要有一定的靈活性以適應(yīng)變化著的環(huán)境。? 邏輯一致性檢驗(yàn) 戰(zhàn)略應(yīng)以清晰且合乎邏輯的方式表達(dá).? 風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)?戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)及所需資源應(yīng)與企業(yè)總體目標(biāo)一致，應(yīng)是合理的、可以接受的?！纠}7·單選題】戰(zhàn)略不應(yīng)該不顧環(huán)境和資源的可能變化而將企業(yè)鎖定在未來(lái).這表達(dá)的是（）的要求。A.目標(biāo)性檢驗(yàn)B.靈活性檢驗(yàn)C。邏輯一致性檢驗(yàn)<＃004699’>Ｄ．風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)［答案]B[解析]靈活性檢驗(yàn)強(qiáng)調(diào)良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，以使企業(yè)能夠根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、管理人員與員工以及其他重要因素的發(fā)展變化情況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境.戰(zhàn)略不應(yīng)該不顧環(huán)境和資源的可能變化而將企業(yè)鎖定在未來(lái).【例題8·多選題】戰(zhàn)略的應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)包括()。A.價(jià)值增值檢驗(yàn)Ｂ.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)Ｃ。一致性檢驗(yàn)〈#00469９'>D。邏輯一致性檢驗(yàn)[答案］ＡBC［解析］選項(xiàng)〈＃00４６99'>Ｄ屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)。第二節(jié)企業(yè)的使命與目標(biāo)一、企業(yè)的使命教材p7:使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由.企業(yè)使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由,是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí),是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒,為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷,揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路。主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要?！咎崾尽科髽I(yè)存在的理由：對(duì)于營(yíng)利組織而言，其追求的目標(biāo)是股東價(jià)值最大化。教材ｐ7:金字塔結(jié)構(gòu)最高層次—-使命(企業(yè)為什么要存在)第二個(gè)層次——目標(biāo)（在明確企業(yè)使命的前提下，確定企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化)第三個(gè)層次——戰(zhàn)略（企業(yè)的戰(zhàn)略是服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)的）第四個(gè)層次——執(zhí)行計(jì)劃＼預(yù)算(具體的戰(zhàn)略調(diào)整和控制)二、企業(yè)使命的五個(gè)要素(1)反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值；(2)有導(dǎo)向作用，明確的使命能夠指明企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向;（3）說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)；（4）有利于界定企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí);（５)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力.三、企業(yè)使命陳述企業(yè)使命陳述是以一個(gè)正式的書(shū)面文件對(duì)企業(yè)使命的明確描述，其作用是：（1)提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)；（2）向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念,樹(shù)立企業(yè)形象；（3）反映企業(yè)的核心價(jià)值觀?！纠}1·單選題】在使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中,（）的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。Ａ．戰(zhàn)略B。計(jì)劃Ｃ。主要目標(biāo)＜＃00469９'〉Ｄ.預(yù)算［答案］C[解析］在使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中，主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。主要目標(biāo)是向特定利益相關(guān)者所做的目標(biāo)說(shuō)明。【例題2·單選題】企業(yè)的使命回答的是（）的問(wèn)題。A．“我們要做什么,該怎么做”B?！拔覀円鍪裁?、為什么這樣做”C．“企業(yè)在什么位置，該做什么”<#０04699’>D.“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，我們?cè)撛趺醋觥盵答案］Ｂ[解析］使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做"的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題.四、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系?確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMＡRT原則?聯(lián)系:戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。區(qū)別：戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，通常為3~５年或更長(zhǎng)。?Ｓ:Ｓpeｃific,目標(biāo)應(yīng)清晰明確? M:Meaｓuraｂle，目標(biāo)要可量化?Ａ：Ａttainａｂｌe，目標(biāo)具挑戰(zhàn)性,具可達(dá)性? Ｒ：Rｅｌevant，目標(biāo)與使命一致 T：Tｉme－ｂasｅd，目標(biāo)必須具有明確的截止期限【例題3·單選題】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是(）。Ａ．確定公司使命并將其在公司使命陳述中加以明確Ｂ．明確公司在本年度的利潤(rùn)指標(biāo)C.明確公司可調(diào)動(dòng)的所有資源<#0０４6９9'〉D.明確公司本年度的市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃[答案］A[解析］使命是企業(yè)的根本任務(wù)和存在理由,是企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)?！纠}4·多選題】下列有關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述中正確的有(）.A.戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化B。戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限C。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)〈#００4699’>D。戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)［答案]ＡBCＤ［解析］企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命過(guò)程中所追求的結(jié)果,構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化。它反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，一般為３～5年或更長(zhǎng)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑?方法?特點(diǎn) 步驟 缺點(diǎn)?理性方法 先制定目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；規(guī)劃在前,實(shí)施在后.?(1)進(jìn)行企業(yè)評(píng)估 （1）未來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè),可能會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略無(wú)效；（2）忽視了人員和部門(mén)之間的政治斗爭(zhēng);（3)管理層可控制的個(gè)體行為有限；(4）正式計(jì)劃是否有助于成功尚待證實(shí)；（5）正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考;（6）層級(jí)機(jī)構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。??（２）確定使命和目標(biāo)???（3）進(jìn)行差距分析??? （4）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇?（5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略?應(yīng)急方法 應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標(biāo)不明確，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中逐漸形成的,這種方法側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程。?其戰(zhàn)略變化過(guò)程是零散的、直觀的.?(1）這種方法期望讓公司成員依照自己的愿望行事，很不現(xiàn)實(shí);（２）缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于分配資源；（３）可能使企業(yè)陷入混亂?！纠}5·單選題】公司戰(zhàn)略的形成方法可歸結(jié)為（）。A。理性方法和應(yīng)急方法B.學(xué)術(shù)方法和實(shí)踐方法C．實(shí)地考察和案頭資料分析法＜#０0469９'〉D．從上而下的貫徹和由下而上的反饋［答案]A[解析]形成公司戰(zhàn)略的方法有兩類：理性方法和應(yīng)急方法。第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略管理的涵義“戰(zhàn)略管理”一詞最早由伊戈?duì)枴ぐ菜鞣蛟?972年提出。它是一種嶄新的管理思想和管理模式。這種管理模式針對(duì)企業(yè)如何應(yīng)付環(huán)境的惡化和動(dòng)蕩，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以及滿足利益相關(guān)者的基本問(wèn)題上作出回應(yīng).戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)比較：?特點(diǎn) 戰(zhàn)略管理 （1)戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理。戰(zhàn)略管理體現(xiàn)了全局性和整體性；（2)戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系；（3）戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性；（4）戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)變革的管理。?運(yùn)營(yíng)管理?（1)運(yùn)營(yíng)管理是職能性管理.運(yùn)營(yíng)管理體現(xiàn)了局部性和個(gè)體性;(2)運(yùn)營(yíng)管理主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對(duì)比較單純;（3）運(yùn)營(yíng)管理主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù),比較容易預(yù)見(jiàn)和量化；(4)運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài)。二、戰(zhàn)略管理的流程戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施共同構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略循環(huán)。(一）戰(zhàn)略分析（循環(huán)起點(diǎn)）SHAPE\*MEＲGEFＯＲＭAＴ【例題1·單選題】戰(zhàn)略管理循環(huán)的起點(diǎn)是（）。A.戰(zhàn)略分析B。戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施〈＃004699＇〉Ｄ.戰(zhàn)略檢驗(yàn)［答案]Ａ[解析]戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用?！纠}2·單選題】“戰(zhàn)略管理”一詞最早由（)在19７２年提出。Ａ。伊戈?duì)枴ぐ菜鞣駼。錢(qián)德勒C.安德魯斯〈＃004６99’>D。波特[答案］Ａ［解析］“戰(zhàn)略管理”一詞最早由伊戈?duì)枴ぐ菜鞣蛟?97２年提出.它是一種嶄新的管理思想和管理模式.(二）戰(zhàn)略制定SHAPE\＊MＥRGEFORMAT【例題3？?多選題】戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括()。A．公司（總體)戰(zhàn)略選擇B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇Ｃ.職能戰(zhàn)略選擇＜＃0０４699＇＞Ｄ。集中化戰(zhàn)略選擇［答案］ＡBＣ［解析]戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括公司(總體)戰(zhàn)略選擇、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇和職能戰(zhàn)略選擇。其中公司(總體)戰(zhàn)略選擇包括成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。【例題4？?多選題】戰(zhàn)略選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括（)。Ａ.戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境B.戰(zhàn)略是否符合利益相關(guān)者預(yù)期Ｃ。從企業(yè)的資源看是否實(shí)際可行＜＃004699’>D．從企業(yè)的能力看是否實(shí)際可行［答案]AＢCD[解析］戰(zhàn)略選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括:該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境,是否符合利益相關(guān)者預(yù)期，從企業(yè)的資源和能力看是否實(shí)際可行。（三）戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容 包括項(xiàng)目 組織調(diào)整 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)關(guān)系?調(diào)動(dòng)資源?包括人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)和信息資源?管理變革?診斷變革環(huán)境、確定管理風(fēng)格和變革職責(zé)教材p１5：戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，修正原來(lái)的分析、選擇與實(shí)施工作,這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。【例題5·多選題】戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。Ａ.組織調(diào)整B.調(diào)動(dòng)資源C。管理變革<＃００46９９'＞D．反饋調(diào)整［答案］ABＣ[解析]戰(zhàn)略實(shí)施是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動(dòng)資源和管理變革.【例題６·多選題】下列有關(guān)戰(zhàn)略與企業(yè)組織之間的關(guān)系，說(shuō)法正確的有(）.A.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求Ｂ．公司戰(zhàn)略應(yīng)適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求Ｃ．公司戰(zhàn)略的變化要求企業(yè)組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整<＃０04６９９'〉Ｄ。企業(yè)組織的變化要求公司戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整［答案]AＣ［解析]企業(yè)組織應(yīng)適應(yīng)戰(zhàn)略的要求，包括組織的結(jié)構(gòu)、工作流程、職責(zé)界定以及它們之間的相互關(guān)系都應(yīng)適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求。戰(zhàn)略的變化要求企業(yè)組織進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以創(chuàng)建支持企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)。本章總結(jié)本章主要介紹一些理論問(wèn)題。有一些內(nèi)容只在本章介紹,以后章節(jié)不再涉及，需要在本章就掌握；而有些問(wèn)題在以后章節(jié)會(huì)展開(kāi)來(lái)講，可以在以后章節(jié)深入學(xué)習(xí)。應(yīng)在本章記憶的問(wèn)題主要有:１.戰(zhàn)略的定義及眀次伯格的５Ｐ模型；2．戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素；3．戰(zhàn)略測(cè)試；4．企業(yè)的使命和目標(biāo);5．ＳMART原則;6．公司戰(zhàn)略的發(fā)展途徑;7。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別。第二章戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境本章考情分析及教材主要內(nèi)容本章屬于次重點(diǎn)章，是2０08年注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試指定教材《財(cái)務(wù)成本管理》一書(shū)第十七章的一部分內(nèi)容，在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)充和豐富，詳細(xì)介紹了影響戰(zhàn)略分析的外部環(huán)境，包括宏觀因素、行業(yè)環(huán)境因素和經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還加入了國(guó)際商業(yè)環(huán)境的部分,旨在全面對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析.根據(jù)大綱的要求,考生應(yīng)掌握戰(zhàn)略分析的基本概念和影響戰(zhàn)略分析的外部環(huán)境的各項(xiàng)因素.本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：（1）企業(yè)外部環(huán)境的三大因素；(2）宏觀環(huán)境中政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素和社會(huì)文化因素的具體包含內(nèi)容；（3）行業(yè)生命周期理論;（4）波特分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的五力模型的理解;(５)戰(zhàn)略群組的概念；(６)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題;（7)企業(yè)國(guó)際化行為及動(dòng)因分析；（8）分析國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鉆石模型;（9）國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)生及生命周期理論；（10)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中環(huán)境中的挑戰(zhàn).本章研究的主要內(nèi)容是戰(zhàn)略分析中的外部因素分析，與第三章內(nèi)部因素分析共同構(gòu)成了戰(zhàn)略分析的全部?jī)?nèi)容，因此在學(xué)習(xí)時(shí)要結(jié)合第三章內(nèi)容,力求整體、全面把握戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)—戰(zhàn)略分析，做到全面復(fù)習(xí)、綜合掌握.本章考試題型一般為客觀題.由于是２008年教材新增內(nèi)容,2009年又有了較大幅度的擴(kuò)充,因此沒(méi)有歷年考題可以借鑒，所以在２009年的復(fù)習(xí)中關(guān)鍵要理解教材,把教材內(nèi)容吃透，形成清晰的脈絡(luò),并能做到靈活運(yùn)用。第一節(jié)宏觀環(huán)境分析一、外部環(huán)境因素根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類：(一）一般宏觀環(huán)境因素；(二)行業(yè)環(huán)境因素；（三)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！鞠嚓P(guān)鏈接】三大類因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征.【例題１·多選題】企業(yè)外部環(huán)境分為（).Ａ.一般宏觀環(huán)境因素Ｂ.行業(yè)環(huán)境因素C．經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)<#００４69９＇＞D。社會(huì)和文化因素[答案］ABC[解析］根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為三大類：（1)一般宏觀環(huán)境因素；（2）行業(yè)環(huán)境因素;（3)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).社會(huì)和文化因素屬于一般宏觀環(huán)境因素范疇。【例題2·多選題】影響戰(zhàn)略的外部因素具有()等特征.A.關(guān)聯(lián)性B。復(fù)雜性C。動(dòng)態(tài)性<＃00469９'〉Ｄ.不確定性[答案］AＢCD［解析]影響戰(zhàn)略的外部因素主要分為三大類：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這些因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征，決定了企業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅。二、宏觀環(huán)境分析（PEST分析） 宏觀環(huán)境要素?闡釋?政治和法律因素（Pｏlitiｃaｌfacｔorｓ) 一般來(lái)說(shuō),一些政治因素對(duì)企業(yè)行為有直接影響，而法律法規(guī)會(huì)間接影響企業(yè)的活動(dòng)。1。政治和法律因素分析包括以下方面：（１)政局穩(wěn)定狀況;（2)政府行為影響;（3）路線方針政策;（4）各政治利益集團(tuán)；（5）法律法規(guī);（6)國(guó)際政治法律因素.2。相關(guān)的政治風(fēng)險(xiǎn)可分三類（教材p１７）:(1)所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);（3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。3．法律法規(guī)存在四大目的：(１）保護(hù)企業(yè)；(2)保護(hù)消費(fèi)者；（3）保護(hù)員工；(４)保護(hù)公眾權(quán)益.４．法律環(huán)境分析四因素：(1)法律規(guī)范;（2）國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān);（3）企業(yè)法律意識(shí)；（4)國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境.5。政治法律因素特點(diǎn)（教材p１８）：（１）不可測(cè)性；（２）直接性；（3)不可逆轉(zhuǎn)性。經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（Eｃonomicalfａcｔoｒｓ）?經(jīng)濟(jì)因素分析包含以下方面:（1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）；（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和水平)；（3）經(jīng)濟(jì)體制（國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式）;（4）經(jīng)濟(jì)政策（財(cái)政政策、貨幣政策）;(５）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況；(6)其他一般經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)。?社會(huì)和文化環(huán)境因素(Sociａｌｆactors）?社會(huì)文化環(huán)境因素分析包含以下方面：（1)人口狀況;（2）社會(huì)流動(dòng)性;(3）消費(fèi)心理;（4)生活方式變化；(5）文化傳統(tǒng);（6)價(jià)值觀。技術(shù)環(huán)境因素(Techｎologｉcaｌfａｃｔors） 1。技術(shù)環(huán)境因素分析包含以下方面:（１）技術(shù)水平;（2）技術(shù)力量；（3）新技術(shù)的發(fā)展。２.技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響:(1）技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)和客戶更有效分析;(2）新技術(shù)使企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新市場(chǎng);(3）技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（4）技術(shù)進(jìn)步使現(xiàn)有產(chǎn)品淘汰或縮短產(chǎn)品生命周期；(5）新技術(shù)使企業(yè)關(guān)注環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)增長(zhǎng)。?技術(shù)因素（Ｔｅcｈnologiｃalｆactors)?１.技術(shù)因素分析包含以下方面:（１）技術(shù)水平；（2）技術(shù)力量;(３）新技術(shù)的發(fā)展。2。技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響：(1）技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)和客戶更有效分析；（２）新技術(shù)使企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新市場(chǎng);（3）技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；(4)技術(shù)進(jìn)步使現(xiàn)有產(chǎn)品淘汰或縮短產(chǎn)品生命周期；（5)新技術(shù)使企業(yè)關(guān)注環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)增長(zhǎng)?！纠}３·單選題】政府對(duì)企業(yè)的補(bǔ)貼和貸款會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，這種影響屬于()。A。技術(shù)因素Ｂ.政治因素Ｃ。經(jīng)濟(jì)因素<＃０04699＇＞D.法律因素［答案］B[解析］政府對(duì)企業(yè)的補(bǔ)貼和貸款屬于政府的行為對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了影響，而且這種影響是直接的,是政府所持的態(tài)度和推行的基本政策，常常出于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)投資方向、保護(hù)環(huán)境等目的，因此是政治因素?！纠}4·單選題】宏觀環(huán)境分析常用的模型是（）。A．ＳWOT分析模型B.PEST模型C.“五力”模型〈#0０４６99’〉D.生命周期分析模型[答案］B[解析］宏觀環(huán)境分析也被稱作PESＴ分析?？捎肞ＥST模型客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境,強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素并識(shí)別企業(yè)組織所面臨的機(jī)會(huì)及威脅?！拔辶Α蹦Ｐ秃蜕芷诜治瞿Ｐ途鶎儆谕獠啃袠I(yè)環(huán)境分析的方法；SＷOT分析法是兼顧內(nèi)部資源、能力與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的一種分析方法。第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析一、行業(yè)和行業(yè)環(huán)境行業(yè)指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。行業(yè)環(huán)境指對(duì)處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合。二、行業(yè)生命周期大多數(shù)行業(yè)會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期,制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí),行業(yè)所處的生命周期屬于哪個(gè)階段是非常重要的考慮因素。在判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的指標(biāo)有市場(chǎng)份額（市場(chǎng)占有率)、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等。SＨＡPE\＊ＭＥRGＥFORMAT行業(yè)生命周期圖?所處生命周期階段?特點(diǎn)?起步期 企業(yè)規(guī)?？赡芎苄?，關(guān)于該行業(yè)的企業(yè)如何發(fā)展有不同看法，產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、性能和目標(biāo)市場(chǎng)不斷發(fā)展變化.市場(chǎng)中充滿各種新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù),管理層采取戰(zhàn)略支持產(chǎn)品上市。產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)相對(duì)緩慢，利潤(rùn)率較低,市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高。 成長(zhǎng)期?該行業(yè)已經(jīng)形成并快速發(fā)展,大多數(shù)企業(yè)因高增長(zhǎng)率而在行業(yè)中繼續(xù)存在。管理層需確保充分?jǐn)U大產(chǎn)量達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)份額。需大量資金達(dá)到高增長(zhǎng)率和擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，現(xiàn)金短缺。設(shè)置進(jìn)入壁壘，阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)。 成熟期?增長(zhǎng)率降到較正常水平,相對(duì)穩(wěn)定,各年銷售量變動(dòng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度較小，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。后期一些企業(yè)因投資回報(bào)率不滿意而退出行業(yè)，一小部分企業(yè)主導(dǎo)行業(yè),需監(jiān)控潛在兼并機(jī)會(huì)、探索新市場(chǎng)、研發(fā)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)具有不同特色功能的新產(chǎn)品。?衰退期?行業(yè)生產(chǎn)力過(guò)剩,技術(shù)被模仿后出現(xiàn)的替代品充斥市場(chǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率嚴(yán)重下降，產(chǎn)品品種減少,行業(yè)活動(dòng)水平隨公司從該行業(yè)退出而下降，該行業(yè)可能不復(fù)存在或被并入另一行業(yè).【例題5·單選題】在行業(yè)生命周期的成熟階段,企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不包括（）。Ａ.效率B.成本控制C.市場(chǎng)細(xì)分〈＃0０4６9９’＞D。設(shè)置阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)的“進(jìn)入壁壘”[答案］〈＃004６99'＞D［解析]在行業(yè)生命周期的成熟階段,企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注效率、成本控制和市場(chǎng)細(xì)分.通過(guò)專利權(quán)或其它擴(kuò)產(chǎn)和降低成本的方式來(lái)設(shè)置阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)的“進(jìn)入壁壘”,屬于在行業(yè)生命周期的成長(zhǎng)階段企業(yè)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn).【例題6·多選題】判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標(biāo)有（)。Ａ。市場(chǎng)份額Ｂ.需求增長(zhǎng)率C。產(chǎn)品品種<＃00４６99＇>Ｄ。競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量[答案］ABCD［解析]判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標(biāo)有：市場(chǎng)份額、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等。三、波特五力分析模型(一)五力模型圖邁克爾？？波特提出最具影響力的戰(zhàn)略分析模型—-五力模型,用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可達(dá)到的最終資本回報(bào)率.?行業(yè)新進(jìn)入者的威脅五力模型圖（二）五力模型中五種力量的比較分析?五力內(nèi)容?闡釋?新進(jìn)入者的威脅?新進(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)獲取利潤(rùn),對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成威脅，削弱現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)生理想財(cái)務(wù)回報(bào)率的能力,分割市場(chǎng)份額,激化競(jìng)爭(zhēng)。新進(jìn)入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決于各種進(jìn)入壁壘的高度，決定進(jìn)入壁壘高度的因素有:（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（２)客戶忠誠(chéng)度;（3)資本金投入;(4）轉(zhuǎn)換成本；（５）對(duì)銷售渠道使用權(quán);（6）政府政策;（7)現(xiàn)有產(chǎn)品與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商的議價(jià)能力 提高供應(yīng)商在行業(yè)中議價(jià)能力,從而降低公司在行業(yè)中贏利性的因素有：（1)沒(méi)有替代品,沒(méi)有其他供應(yīng)商；（２）該產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)一無(wú)二，且轉(zhuǎn)換成本很高；(3）供應(yīng)商所處行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售；(４）供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要；（5）企業(yè)采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低;(6)供應(yīng)商能直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng).購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力 提高購(gòu)買(mǎi)商議價(jià)能力因素有：(1)購(gòu)買(mǎi)方從賣方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品占賣方銷售量很大比例;(2）購(gòu)買(mǎi)商購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)不很重要,且該產(chǎn)品缺少唯一性；(3）轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)的成本較低；(4）購(gòu)買(mǎi)商購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高;（５）購(gòu)買(mǎi)商購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代;（6）購(gòu)買(mǎi)商的采購(gòu)人員有高超的談判技巧;（７）購(gòu)買(mǎi)商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。替代產(chǎn)品的威脅?替代產(chǎn)品指可由其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功能相似,可滿足消費(fèi)者同樣需求。替代品通過(guò)以下方面來(lái)影響一個(gè)行業(yè)的贏利性：(1)設(shè)置價(jià)格上限;(2）改變需求量；（3）迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)影響一個(gè)行業(yè)贏利性。?同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決以下因素:(1）競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越高;(2)行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈；(３）行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，導(dǎo)致在價(jià)格上相互競(jìng)爭(zhēng)；（4)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本,產(chǎn)品缺乏差異性或具標(biāo)準(zhǔn)化,購(gòu)買(mǎi)商輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商,供應(yīng)商間相互競(jìng)爭(zhēng)；(5）不確定性，一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)，可能制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略；(6）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會(huì)采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的行為達(dá)成目標(biāo);(7）退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化?！鞠嚓P(guān)鏈接】可以使用五力模型來(lái)識(shí)別影響企業(yè)的關(guān)鍵因素，從而確定可獲得的機(jī)會(huì)和應(yīng)考慮的威脅。在一個(gè)理想市場(chǎng)中,供應(yīng)商及客戶的議價(jià)能力低、無(wú)替代品、進(jìn)入壁壘高、競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度弱，則很容易賺取利潤(rùn)。這種理想的狀況可帶來(lái)較高的行業(yè)贏利能力.但是行業(yè)的高贏利能力并不意味著行業(yè)中所有的企業(yè)都會(huì)擁有相似的贏利能力。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮和評(píng)估行業(yè)贏利能力后,才能評(píng)估企業(yè)的贏利能力。（三)五力模型的局限性(1)該分析模型基本是靜態(tài)的,現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終變化；(2)該模型能確定企業(yè)盈利能力，但對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能錯(cuò)誤;（３）基于一種理想的假設(shè)：一旦進(jìn)行這種分析,企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)構(gòu)；(4）假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息；（5）低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代品威脅的可能性?！纠}7·單選題】要從產(chǎn)業(yè)中找出不同企業(yè)戰(zhàn)略管理的共性，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向和實(shí)質(zhì)，常用的分析方法是(）。A。SWOT分析法B．戰(zhàn)略集團(tuán)分析法Ｃ。ＰEST模型〈＃004699’〉D.“五力”模型［答案］<#00469９＇>Ｄ［解析]邁克爾·波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型：五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報(bào)率。【例題8·單選題】(）提出了著名的“五力模型”。Ａ.錢(qián)德勒B.波特C?？?lt;＃00４6９９’〉D。安索夫[答案]Ｂ［解析］邁克爾??波特提出了著名的“五力模型”?！纠}９·單選題】行業(yè)進(jìn)入威脅的大小主要取決于（)。Ａ。進(jìn)入壁壘高度B．退出壁壘高度C.行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度〈#0046９9’〉D?，F(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)地位［答案］A［解析］由于新進(jìn)入者越容易進(jìn)入市場(chǎng)，當(dāng)前的行業(yè)的獲利能力就越會(huì)減弱，因?yàn)樾碌墓具M(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)獲取利潤(rùn)，因此新進(jìn)入者的威脅力度和數(shù)量很大程度上取決于各種進(jìn)入壁壘的高度，進(jìn)入壁壘越高，新企業(yè)越不易進(jìn)入行業(yè)，行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者所受到的威脅就越小?！纠}10·單選題】當(dāng)購(gòu)買(mǎi)商具有較強(qiáng)的議價(jià)能力時(shí),從該行業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品應(yīng)該屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或是（）。A。差異產(chǎn)品B.無(wú)差別產(chǎn)品C。同質(zhì)產(chǎn)品<#004699＇>D.相似產(chǎn)品［答案］B［解析］當(dāng)購(gòu)買(mǎi)商具有較強(qiáng)議價(jià)能力的時(shí)候，所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)可能容易被取代，替代品較多，市場(chǎng)上供貨商的競(jìng)爭(zhēng)者較多,那么這種產(chǎn)品很可能是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或無(wú)差別產(chǎn)品。第三節(jié)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的因素。其中,較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位、消費(fèi)者消費(fèi)狀況、融資者、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。經(jīng)營(yíng)環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制.【例題1·多選題】較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括（）。Ａ.市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位B．消費(fèi)者消費(fèi)狀況C。融資者<＃０04699'>D。勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況［答案]ABCD[解析］較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位、消費(fèi)者消費(fèi)狀況、融資者、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。一、市場(chǎng)的定義及分析市場(chǎng)是指具有相似需求的一群消費(fèi)者。（一)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涉及企業(yè)在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的每個(gè)方面,包括價(jià)格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。(二）競(jìng)爭(zhēng)性定位戰(zhàn)略群組:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略,或有不同的戰(zhàn)略或不同的目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)。確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括：產(chǎn)品類別、消費(fèi)者群組（無(wú)論是個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)客戶）、按國(guó)家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：不易被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！纠}2·單選題】戰(zhàn)略群組是指在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，（）戰(zhàn)略的各企業(yè)組成的群體.A。相同或相異B.相同或相似C．相異或相似<#004６9９'>D。相異或類似[答案]Ｂ[解析］戰(zhàn)略群組是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)中具有相同或相似的戰(zhàn)略的各企業(yè)所組成的群組.【例題3·單選題】對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最直接的影響者是（）。A。消費(fèi)者B。供應(yīng)商C。政府＜＃004６９9’〉Ｄ.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[答案］〈＃0０4６９9’〉Ｄ［解析］競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者和被影響者，這種直接的互動(dòng)關(guān)系決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在外部環(huán)境分析中的重要性。（三）了解消費(fèi)者（消費(fèi)者分析）了解消費(fèi)者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容,為了解和滿足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者未滿足的需求。 分析角度 具體內(nèi)容?消費(fèi)細(xì)分?（1)市場(chǎng)細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。（常用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng))可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分:①人口細(xì)分,以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分②地理細(xì)分，消費(fèi)者一般有較為固定的、經(jīng)常光顧的區(qū)域③應(yīng)用細(xì)分,根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來(lái)劃分市場(chǎng)④價(jià)值細(xì)分,價(jià)值定義為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價(jià)格權(quán)衡結(jié)果⑤心理細(xì)分，消費(fèi)者性格和生活方式會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)行為⑥品牌忠誠(chéng)度,產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購(gòu)買(mǎi)力⑦生活形態(tài)細(xì)分，把心理和社會(huì)人口特性結(jié)合，賦予消費(fèi)群組更完整的輪廓⑧購(gòu)買(mǎi)特性,可以依照客戶的購(gòu)買(mǎi)量、賣場(chǎng)類型和包裝量來(lái)細(xì)分（２)工業(yè)細(xì)分：按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置細(xì)分. 消費(fèi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù),消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。?消費(fèi)者未滿足的需求?消費(fèi)者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿,為什么有些消費(fèi)者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場(chǎng)或增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì),也表明企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣有搶占市場(chǎng)份額機(jī)會(huì)的威脅。消費(fèi)者不是任何時(shí)候都能意識(shí)到自己的未滿足需求?！纠}4·多選題】市場(chǎng)細(xì)分包括（）等.A.工業(yè)細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分<＃０04６99’〉D．價(jià)值細(xì)分［答案］BCD［解析]市場(chǎng)細(xì)分中包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價(jià)值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠(chéng)度、生活形態(tài)細(xì)分、購(gòu)買(mǎi)特性等。而選項(xiàng)Ａ工業(yè)細(xì)分是消費(fèi)細(xì)分的一種情況?！纠}5·多選題】為了解和滿足消費(fèi)者，可從以下（）戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析。Ａ。消費(fèi)細(xì)分B．消費(fèi)動(dòng)機(jī)C。消費(fèi)者未滿足的需求〈＃00４６９９'>D。消費(fèi)者已滿足的需求［答案]AＢC[解析]為了解和滿足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求.二、融資來(lái)源(融資分析）融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素.對(duì)融資者狀況的考察主要包括:（１）抵押條件；(2）支付記錄;(3）貸款條件；（4）貸款額度等。三、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況能否方便快捷雇傭到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否成功的關(guān)鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況。企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇傭到合適人員主要取決三個(gè)因素：(1）企業(yè)信譽(yù)；（2)就業(yè)形勢(shì)；（3）專業(yè)人員的可獲得性.第四節(jié)國(guó)際商業(yè)環(huán)境和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)概念及分析一、國(guó)際化行為的三種模式?國(guó)際化行為模式?定義?特點(diǎn)?國(guó)際成長(zhǎng)（本國(guó)中心戰(zhàn)略) 指一個(gè)企業(yè)的大部分活動(dòng)在所在國(guó)以外進(jìn)行且這些活動(dòng)是按獨(dú)立區(qū)域來(lái)管理，并通過(guò)把自己有價(jià)值的技能和產(chǎn)品推向外國(guó)市場(chǎng)而獲得收益。?這些市場(chǎng)中當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)企業(yè)不具備這些技能,不生產(chǎn)這些產(chǎn)品或不提供這些服務(wù)。?跨國(guó)成長(zhǎng)(多國(guó)中心戰(zhàn)略）?一個(gè)企業(yè)在許多國(guó)家經(jīng)營(yíng),但總部仍設(shè)在其所在地。 企業(yè)同時(shí)為獲取低成本和適應(yīng)各地區(qū)差別化而努力，一方面按成本最低原則在全球范圍內(nèi)規(guī)劃全部功能活動(dòng),另一方面高度重視地區(qū)差別對(duì)企業(yè)活動(dòng)的要求。?全球化成長(zhǎng)（全球中心戰(zhàn)略）?在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。?企業(yè)根據(jù)最大限度獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因最常見(jiàn)動(dòng)因:尋求資源；尋求市場(chǎng)；尋求效率；尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)?！纠}6·多選題】國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因包括(）。A。尋求資源B.尋求市場(chǎng)Ｃ.戰(zhàn)略性尋求資產(chǎn)＜#00４６9９'>D.尋求效率[答案］ABCＤ[解析］國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因有四點(diǎn)：尋求資源、尋求市場(chǎng)、尋求效率和戰(zhàn)略性尋求資產(chǎn)。三、鉆石模型邁克爾？？波特識(shí)別出國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)決定因素，構(gòu)建了鉆石模型?！鞠嚓P(guān)鏈接】“鉆石模型"是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家HYPERLIＮK;／/wiｋi。mbａlib4〉＞／wｉki/％Ｅ8%BF％８8％E５％85％8B%E５％B0%９４％Ｃ2%B７％E６％B３%A2%E7％８9%B9；\o；邁克爾·波特；邁克爾·波特提出的.波特的鉆石模型用于分析一個(gè)國(guó)家某種產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)在國(guó)際上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。波特認(rèn)為,決定一個(gè)國(guó)家的某種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有四個(gè)因素：(1）生產(chǎn)要素-—包括人力資源、天然資源、知識(shí)資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施。(有利因素狀況）(２）需求條件——主要是本國(guó)市場(chǎng)的需求.（鉆石條件)(3)相關(guān)和支持性行業(yè)的存在——這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。(4）企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。波特認(rèn)為，這四個(gè)要素具有雙向作用，形成鉆石體系。在四大要素之外還存在兩大變數(shù)：政府與機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是無(wú)法控制的，政府政策的影響是不可漠視的?！纠}7·多選題】波特的鉆石模型中，以下(）等屬于有利因素狀況.Ａ.物質(zhì)資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C。相關(guān)和支持性行業(yè)<＃00４699＇>D.人力資源［答案]AＢD［解析］鉆石模型中的有利因素包括物質(zhì)資源、人力資源、資金運(yùn)用、知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施等,強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求屬于鉆石條件，相關(guān)和支持性行業(yè)的存在是鉆石模型中的一項(xiàng)因素。【例題８·多選題】波特提出國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素包括（）。A.有利因素狀況B．強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求C。企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)<#004699'>Ｄ．相關(guān)和支持性行業(yè)的存在［答案］ABCD［解析］選項(xiàng)A、B、C和＜＃０0４69９’＞D均屬于鉆石模型的因素.四、國(guó)際貿(mào)易生命周期國(guó)際貿(mào)易是利用不同國(guó)家具有不同的產(chǎn)品生命周期模式而做大的商業(yè)機(jī)會(huì)。國(guó)際貿(mào)易生命周期用于開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期戰(zhàn)略,假定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)歷過(guò)一個(gè)周期,在這個(gè)周期中,高收入、大量消費(fèi)的國(guó)家起初是出口國(guó)，但后來(lái)失去出口市場(chǎng)，最終變成從低成本國(guó)家進(jìn)口的進(jìn)口國(guó).從起初作為創(chuàng)始者的高收入國(guó)家角度來(lái)看,發(fā)展模式如下:產(chǎn)品在高收入國(guó)家被開(kāi)發(fā)創(chuàng)始者的出口市場(chǎng)中的企業(yè)在本國(guó)以較低成本的勞動(dòng)力和原材料生產(chǎn)出相同產(chǎn)品生產(chǎn)成本低國(guó)家的企業(yè)在其他國(guó)家和高收入國(guó)家市場(chǎng)與高收入國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)出口往其他國(guó)家的業(yè)務(wù)低成本國(guó)家與高收入國(guó)家同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)高收入國(guó)家的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)【例題9·多選題】政治風(fēng)險(xiǎn)包括（）。Ａ.所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)B.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)Ｃ.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)<＃0046９9'>D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)［答案］ＡBC[解析］政治風(fēng)險(xiǎn)大致可分為三大類：（1）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國(guó)家沒(méi)收。(2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項(xiàng)目,而本地投資者亦可能須具有受擔(dān)保的最低持股權(quán)。（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能會(huì)受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤(rùn)的能力?！纠}1０·多選題】跨國(guó)企業(yè)可以采取下列（）措施降低政治風(fēng)險(xiǎn).Ａ。在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B．與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)C。向本國(guó)政府尋求政治支持〈#0０4699＇〉D。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持［答案］ＡＢＣＤ[解析］一般的企業(yè),尤其是跨國(guó)企業(yè)可以采取措施降低政治風(fēng)險(xiǎn)。這些措施包括:（１)在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;(2)與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn);(3）避免完全信賴某個(gè)國(guó)家。(4）向本國(guó)政府尋求政治支持。（5)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持.第三章戰(zhàn)略分析—-內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力本章考情分析及教材主要內(nèi)容本章屬于重點(diǎn)章。主要從企業(yè)的內(nèi)部因素出發(fā)進(jìn)行分析，找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià),并將企業(yè)放入SWOＴ分析圖中對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅的分析，最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。屬于教材內(nèi)容中較為基礎(chǔ)的一章。本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：（１）企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略因素的構(gòu)成；(2）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、測(cè)試條件、構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別方法；（3)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法;（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)分析概論與實(shí)踐;（5）資源審計(jì)的五個(gè)方面；(6）價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)因素,波特的價(jià)值鏈理論;（7)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)，價(jià)值鏈的分解與描述；(8)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑；(９）SWＯT分析的概念及作用，四個(gè)要素及分析方法。本章介紹了許多重要的概念及基本的分析手段與分析方法,與本書(shū)第二章戰(zhàn)略分析的外部分析相輔相成，構(gòu)成完整的戰(zhàn)略分析內(nèi)容,共同為企業(yè)戰(zhàn)略分析提供手段、方法和工具。同時(shí)，與本書(shū)中戰(zhàn)略分析的其他各章節(jié)內(nèi)容均相互聯(lián)系，共同形成完整的戰(zhàn)略分析體系。本章為本書(shū)第六章戰(zhàn)略控制、第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和第八章內(nèi)部控制的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。因此,對(duì)于本章內(nèi)容,需要認(rèn)真把握。本章的考試題型為客觀題、簡(jiǎn)答題和案例分析題。200９年考點(diǎn)主要集中在內(nèi)部因素、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析和SWＯＴ分析部分，注意SWOT分析部分可能出案例分析題。第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成（一)企業(yè)資源1.企業(yè)資源的定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等.企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。2.主要的企業(yè)資源（1）有形資源：有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源.由于會(huì)計(jì)核算的要求，資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的有形資產(chǎn)賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。（2）無(wú)形資源：無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等.由于會(huì)計(jì)核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，甚至可以說(shuō)，有相當(dāng)一部分無(wú)形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的.（3)組織資源：組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能?！纠}１·單選題】以下屬于無(wú)形資源的是（）。A。應(yīng)收賬款B?？刂葡到y(tǒng)C。企業(yè)制度＜#0０４６99’>D.企業(yè)文化［答案]<#０0４６99’＞Ｄ[解析]無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)Ａ屬于有形資源;選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織資源?！纠}2·多選題】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定,它蘊(yùn)含于企業(yè)的()之中.A。規(guī)章制度B.組織結(jié)構(gòu)Ｃ.業(yè)務(wù)流程＜＃004６9９’>Ｄ。控制系統(tǒng)[答案]AＢＣD［解析]組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或行為方式,決定著企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式.（二）企業(yè)能力1.企業(yè)能力的定義企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源,發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合,是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。2．企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素 研發(fā)能力 隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的關(guān)鍵因素。 生產(chǎn)管理能力 生產(chǎn)管理能力主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。 營(yíng)銷能力 企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力.?財(cái)務(wù)能力 企業(yè)的財(cái)務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力;二是使用和管理所籌集資金的能力。?組織管理能力?主要可以這些方面進(jìn)行衡量:（1）職能管理體系的任務(wù)分工;(2）崗位責(zé)任;(3）集權(quán)和分權(quán)的情況;(4)組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等)；(5)管理層次和管理范圍的匹配。【例題3·多選題】企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下()能力。A。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力Ｂ．銷售活動(dòng)能力Ｃ.市場(chǎng)決策能力〈＃０04699'＞D．產(chǎn)品研發(fā)能力[答案］ＡＢC［解析］企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下三種能力:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力.【例題4·多選題】企業(yè)的融資方式有(）.Ａ.內(nèi)部融資B.債務(wù)融資C。股權(quán)融資〈＃０046９９＇〉D。資產(chǎn)銷售融資［答案]ABCＤ［解析］一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。（三)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力１。若企業(yè)的能力能同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試則可稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力，測(cè)試如下:（１）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？(2）它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？(3）它是否很難被模仿或復(fù)制？換言之,也就是看顧客是否對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量賦予了額外的價(jià)值，而此價(jià)值可令企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。2．能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的五種資源?建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源?指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。 稀缺資源?企業(yè)占有的資源越稀缺,越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。?不可被模仿的資源 不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源(如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。 不可替代的資源?波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。?持久的資源 資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。【例題５·單選題】下列選項(xiàng)中(）不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)試條件。A．它對(duì)顧客是否有價(jià)值B.它是否很難被模仿或復(fù)制Ｃ．它對(duì)管理是否有價(jià)值〈＃004699'〉D。它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)［答案］C［解析］核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的三個(gè)條件為選項(xiàng)Ａ、Ｂ、<#０0469９’〉D的內(nèi)容，屬于記憶內(nèi)容.【例題6·單選題】以下不屬于能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的資源是（）。A．新產(chǎn)品的專利權(quán)B。優(yōu)越的地理位置C.耐克的商譽(yù)<＃004699'>D.好利來(lái)的生產(chǎn)用面粉[答案］〈#004699’＞D[解析］選項(xiàng)A和選項(xiàng)C屬于不可被模仿的資源，選項(xiàng)B屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，這都是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源。好利來(lái)生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的,不構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別?功能分析?考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。 資源分析?分析企業(yè)的資源，分析實(shí)物資源比較容易。 過(guò)程系統(tǒng)分析（價(jià)值鏈角度)?過(guò)程系統(tǒng)分析通常涉及到多種功能，因而過(guò)程系統(tǒng)本身比較復(fù)雜?！纠}7·單選題】考察（）是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法.A.企業(yè)功能B.企業(yè)的資源C.企業(yè)的過(guò)程系統(tǒng)〈＃0０46９9’＞D.企業(yè)的效益［答案]A[解析］考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法?！纠}8·多選題】企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠通過(guò)一些方法來(lái)識(shí)別的，下面()方法可以用來(lái)識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力。Ａ．功能分析B.資源分析C.過(guò)程系統(tǒng)分析＜#0０4６９9'>D.產(chǎn)品分析［答案］ABC[解析］識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略能力并非易事，然而即便它很難被識(shí)別，也存在幾種識(shí)別的方法,包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析.三、評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的幾種方法:(1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。(2)行業(yè)內(nèi)部比較。(行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）（3)基準(zhǔn)分析.(選擇參照標(biāo)準(zhǔn))最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比,無(wú)論它們是否處在同一個(gè)行業(yè)。基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐： 基準(zhǔn)對(duì)象 可以衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)的對(duì)象。企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：（1）占用較多資金的活動(dòng)；（2）能顯著改善與客戶關(guān)系的能力；(３）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng). 基準(zhǔn)類型?基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)類型主要包括以下幾種：（1）內(nèi)部基準(zhǔn);（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn);（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)；(4）一般基準(zhǔn)；（5）顧客基準(zhǔn)。?實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟 選擇作為基準(zhǔn)對(duì)象的過(guò)程?責(zé)任分配確定潛在的合作伙伴交流分析實(shí)施評(píng)價(jià)。(4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息.(作