日化店顧問式銷售技巧培訓(xùn)

顧問式銷售解讀

尚美匯銷售人員培訓(xùn)教材一個滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告。 ——約翰·伍德正確理解顧問式銷售何為顧問式銷售1、顧問式銷售是以消費者為中心的營銷理念的真正體現(xiàn)。

2、突出在服務(wù)中實現(xiàn)銷售，不是向消費者推銷產(chǎn)品，而是幫助消費者買產(chǎn)品，最大程度地讓消費者滿意。顧問式銷售的內(nèi)涵1、要求我們必須深刻理解消費者的真是需求和購買力；2、它不再需要單打獨斗而是看重我們的團隊整體實力；3、它要求我們注重顧客消費的長期回報。達到兩方面的知識要求1、是業(yè)務(wù)知識，主要是你對產(chǎn)品的認識度、專業(yè)技能在掌握；2、是顧客心理揣摩、溝通技能顧問式銷售應(yīng)該貫穿于銷售活動的整個過程。不是著眼于一次消費的成交，而是長期關(guān)系的建立顧問式銷售的特點傳統(tǒng)銷售流程顧問銷售流程了解說明10%20%30%40%說明產(chǎn)品處理客戶異議結(jié)束銷售40%30%20%10%建立信賴澄清需要做產(chǎn)品說明澄清異議，成交顧問式和傳統(tǒng)式的區(qū)別顧問式銷售的流程顧問式式銷售售的五五項精精要1、在在顧客客產(chǎn)生生需求求之前前，迅迅速打打消顧顧客戒戒備心心理。。2、在在顧客客了解解的過過程中中，深深入了了解顧顧客的的真實實需求求3、在在顧客客選擇擇的前前后，，有效效地幫幫戶顧顧客作作出正正確判判斷4、在在顧客客購買買的階階段，，針對對不同同對象象采取取不同同策略略。5、在在售后后服務(wù)務(wù)階段段，管管理與與挖掘掘顧客客，與與顧客客建立立持續(xù)續(xù)關(guān)系系。深入了了解顧顧客的的需求求1、客客戶現(xiàn)現(xiàn)有的的明確確的需需求2、客客戶的的隱性性的需需求從顧客客所在在的行行業(yè)中中探尋尋從顧客客的以以往消消費中中探尋尋從顧客客的現(xiàn)現(xiàn)有資資源探探尋……………建議書書是無無言的的銷售售人員員，它它能代代替銷銷售人人員同同時對對不同同的對對象銷銷售，，突破破了時時間與與空間間的限限制；；它是是銷售售過程程的全全面匯匯總，，也是是顧客客取舍舍評斷斷的依依據(jù)。。寫建議議之前前要收收集的的資料料1、把把握顧顧客現(xiàn)現(xiàn)狀的的資料料2、正正確分分析出出顧客客感覺覺到的的問題題點或或想要要進行行的改改善點點3、顧顧客需需要的的教育育知識識4、顧顧客的的興趣趣點5、了了解顧顧客的的行為為習慣慣建議書書的撰撰寫技技巧如何能能讓顧顧客看看了您您的建建議書書后馬馬上產(chǎn)產(chǎn)生購購買欲欲望呢呢？你你要能能滿足足兩個個條件件：讓顧客客感受受到需需求能能被滿滿足，，問題題能夠夠得到到解決決。與顧客客無微微不至至的溝溝通。。在顧客客購買買產(chǎn)品品的整整個銷銷售循循環(huán)中中，銷銷售人人員所所起到到的作作用是是不同同的，，同時時，針針對處處于不不同階階段的的顧客客，銷銷售人人員要要采取取不同同的銷銷售措措施和和銷售售方法法。恰恰當?shù)牡姆绞绞胶头椒椒苣軌蛟鲈黾愉N銷售成成功的的機會會?？偨Y(jié)科學(xué)的的顧問問式銷銷售能能使客客戶在在購買買過程程中得得到一一些來來自專專業(yè)角角度的的建議議和解解決問問題的的方案案，從從而使使客戶戶獲得得最大大的投投入產(chǎn)產(chǎn)出比比，并并可以以通過過在客客戶購購買全全程與與其長長時間間、面面對面面的進進行感感情溝溝通，，從而而更好好地建建立一一種長長期而而富有有回報報的客客戶關(guān)關(guān)系。。顧問式式銷售售要注注意的的問題題顧問式式銷售售中要要注意意1、在在銷售售過程程中要要占據(jù)據(jù)主動動2、最最應(yīng)避避免的的是對對顧客客的欺欺騙3、客客戶反反對意意見要要在最最短時時間內(nèi)內(nèi)解決決問題題4、了了解利利潤來來源，，把重重點放放在核核心業(yè)業(yè)務(wù)上上顧問式式銷售售應(yīng)用用中的的幾種種技巧巧洗發(fā)香香波行行業(yè)有有句行行話：：“你你創(chuàng)造造第一一印象象的機機會永永遠只只有一一次。?！碑斈汩_開始銷銷售洽洽談的的時候候，這這種機機會將將在45秒秒中內(nèi)內(nèi)稍縱縱即逝逝。如如此寶寶貴的的45秒?。∧阋灰欢ㄒ卫卫伟盐瘴?。開場技技巧接近客客戶的的技巧巧1、打打開顧顧客的的“心心防””2、銷銷售商商品前前，先先銷售售自己己獨家秘秘籍：：玲瓏瓏八步步進門第第一步步：你你好進門第第二步步：自自己忙忙自己己的進門第第三步步：放放電+微笑笑進門第第四步步：觀觀察顧顧客矚矚目點點，找找出大大體需需求進門第第五步步：上上前一一步進門第第六步步：你你好，，我是是美容容顧問問,有有什么么可以以幫您您的嗎嗎？我我?guī)湍隳憬榻B紹一下下…進門第第七步步：上上前兩兩步+微笑笑+繼繼續(xù)放放電進門門第第八八步步：：體體驗驗程程序序按按需需啟啟動動提問問的的技技巧巧1、、問問簡簡單單容容易易回回答答的的問問題題2、、問問的的問問題題3、、問問顧顧客客二二選選一一的的問問題題4、、選選擇擇問問通通俗俗易易懂懂的的問問題題傾聽聽的的技技巧巧1、、永永遠遠坐坐在在顧顧客客的的左左邊邊2、、保保持持適適當當?shù)牡木嗑嚯x離3、、保保持持適適度度的的眼眼光光接接觸觸4、、傾傾聽聽的的時時候候不不要要打打岔岔5、、不不要要發(fā)發(fā)出出聲聲音音6、、對對關(guān)關(guān)鍵鍵的的做做記記錄錄7、、不不要要去去想想你你下下面面要要講講的的話話8、、回回問問并并確確認認顧顧客客所所講講的的話話9、、要要聽聽顧顧客客所所要要表表達達的的真真正正的的意意思思，，而而不不是是聽聽顧顧客客所所講講的的話話化解解拒拒絕絕的的技技巧巧化解解拒拒絕絕的的要要點點————讓讓客客戶戶說說下下去去讓客客戶戶對對某某一一問問題題與與你你討討論論起起來來，，這這樣樣你你離離成成功功就就不不遠遠了了。。悅耳耳輕輕柔柔，，富富有有感感性性的的聲聲調(diào)調(diào)，，最最容容易易打打動動顧顧客客的的心心，，也也最最具具有有說說服服力力，，同同時時可可以以顯顯示示自自身身的的修修養(yǎng)養(yǎng)與與內(nèi)內(nèi)涵涵。。在在開開口口之之前前，，應(yīng)應(yīng)了了解解對對方方的的思思緒緒「「意意向向」」所所在在，，知知道道對對方方說說話話的的目目的的，，適適機機表表明明尊尊重重對對方方的的誠誠意意，，如如此此才才能能使使雙雙方方的的「「說說」」與與「「聽聽」」順順利利持持續(xù)續(xù)下下去去。?？诳诓挪藕煤玫牡娜巳?，，在在任任何何場場合合，，都都會會受受人人歡歡迎迎，，因因為為其其知知道道如如何何觀觀看看別別人人的的「「臉臉色色」」，，懂懂得得從從他他人人的的神神態(tài)態(tài)，，透透視視其其心心情情，，也也會會從從對對方方的的口口氣氣與與表表情情，，找找出出恰恰到到好好處處的的應(yīng)應(yīng)對對方方法法。。重點中的的重點：：溝通的的技巧與顧客談?wù)務(wù)摰脑捲掝}范圍圍有：◎◎音音樂、、電影。?！颉?/p>

子女女教育問問題?！颉蚵寐糜谓?jīng)歷歷?！颉蛏缟鐣侣劼劇！颉?/p>

工作作心得。?！颉?/p>

個人人之興趣趣?！颉?/p>

有趣趣的活動動?！颉蛄髁餍蟹?、發(fā)發(fā)型、化化妝技巧巧。◎◎

文學(xué)學(xué)觀感。?！颉?/p>

藝術(shù)術(shù)探索重點中的的重點：：溝通的的技巧程序化、、細節(jié)化化尚美匯幫幫你走向向職業(yè)化化！謝謝謝1月-2301:22:5301:2201:221月-231月-2301:2201:2201:22:541月月-231月月-2301:22:542023/1/61:22:549、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。01:22:5401:22:5401:221/6/20231:22:54AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2301:22:5401:22Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:22:5401:22:5401:22Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2301:22:5401:22:54January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:22:54上上午午01:22:541月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:22上上午1月-2301:22January6,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/61:22:5501:22:5506January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:22:55上午午1:22上午午01:22:551月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。01:22:5501:22:5501:221/6/20231:22:55AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2301:22:5501:22Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。01:22:5501:22:5501:22Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2301:22:5501:22:55January6,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20231:22:55上午01:22:551月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月231:22上上午午1月月-2301:22January6,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/61:22:5501:22:5506January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:22:55上上午1:22上上午01:22:551月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。01:22:5501:22:5501:221/6/20231:22:55AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命