工程質(zhì)量保修措施及維護方案

工程質(zhì)量保修措施及維護方案1.工程質(zhì)量保修措施本標段工程施工時嚴格按設(shè)計文件、施工規(guī)范、驗收標準及創(chuàng)優(yōu)目標控制工程質(zhì)量，各單項工程完工至交付前，由項目總工程師負責，設(shè)專人經(jīng)常檢查已完工程的狀況，并設(shè)置專業(yè)維修隊伍負責日常保修工作；在工程交驗接管啟用后，嚴格遵守鐵路工程質(zhì)量保修協(xié)議，承擔本工程質(zhì)量保修責任。工程驗收交接時，將與接收單位商議售后服務(wù)的具體組織機構(gòu)、聯(lián)絡(luò)的方式、地點和時間及保修作業(yè)的程序?？⒐を灲皇酆蠓?wù)部門將與工程接收部門建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，及時反饋工程在使用中的設(shè)計、施工質(zhì)量信息。對反饋信息，進行研究分析后，及時派出回訪組，到工程所在地與接收單位商議對工程質(zhì)量問題的對策。在質(zhì)量保修期內(nèi)，制定應(yīng)急搶修預(yù)案，并與接收單位建立熱線電話，接到緊急搶修通知，及時到達搶修現(xiàn)場。定期向業(yè)主和使用單位征詢意見、建議，確保本工程的質(zhì)量和使用壽命，讓業(yè)主滿意，行車暢通。不屬于質(zhì)量保修范圍的，積極配合業(yè)主、使用單位調(diào)查分析，提出保修方案，經(jīng)業(yè)主同意后承擔維修。2.工程質(zhì)量維護方案工程完工后，首先成立工程維護組，以項目總工為組長，專業(yè)主管工程師為常務(wù)副組長，負責工程質(zhì)量的維護工作。維護組要定期對所建工程進行全面、仔細的組織檢查，遇地震、暴雨等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析原因，及時向業(yè)主上報缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責任及原因等，并立即組織維修。按照ISO9001標準要求，承諾實行竣工回訪，工程交付業(yè)主后，仍不斷進行聯(lián)系，每三個月至少回訪一次，聽取業(yè)主使用情況和意見。十一、質(zhì)量保修期、質(zhì)量責任期承諾工程質(zhì)量實行保修制度。具體質(zhì)量保修辦法，按國家和鐵道部有關(guān)文件規(guī)定辦理，由業(yè)主與承辦人另行簽訂保修合同。工程竣工驗收后每三個月，按《跟蹤回訪制度》規(guī)定，由工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織，進行一次全面質(zhì)量跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織實施維修整改，達到用戶滿意為止。修復(fù)維護和質(zhì)量回訪領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)專人負責接待用戶來訪人員及其它方式的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題認真登記，三日內(nèi)派人到現(xiàn)場勘察調(diào)查，提出處理方案，用戶認可后，立即組織維修人員攜機具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場，實施維修處理，維修后的工程質(zhì)量確保達到規(guī)范的要求和用戶的滿意。工程竣工驗交后，及時建立缺陷責任期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在缺陷責任期內(nèi)建立質(zhì)量跟蹤回訪制度，并把這一制度貫徹始終，及時征求和聽取用戶意見改進服務(wù)方式。根據(jù)合同條款要求，堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則和“質(zhì)量第一，百年大計”的方針，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證售后服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意，特制定缺陷責任期內(nèi)對本工程修復(fù)的措施。根據(jù)工程特點合同條款規(guī)定，工程竣工交驗后，半年一次對本工程進行產(chǎn)品質(zhì)量回訪，廣泛征求使用單位對本工程在使用期間的產(chǎn)品質(zhì)量的意見，從中總結(jié)施工經(jīng)驗，并作好產(chǎn)品質(zhì)量回訪記錄，使其具有可追溯性。本工程竣工后會同監(jiān)理、質(zhì)檢站、業(yè)主、設(shè)計院等單位組成竣工驗收組。對驗收中發(fā)現(xiàn)存在有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的，按合同規(guī)定要求進行維修，直到符合質(zhì)量要求為止。在缺陷責任期內(nèi)或期滿后14天內(nèi)，根據(jù)監(jiān)理或業(yè)主在責任期滿期之前的檢查結(jié)果，對本工程存在的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷進行修整、修補。從本工程交付之日起到合同規(guī)定的工程保修期內(nèi)，嚴格遵守合同規(guī)定的保修條約，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即組織人員分析原因，及時采取有效的措施進行維修，并爭取做到一次成功，不留隱患。在工程保修期內(nèi)，屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，在接到保修通知之日起７天內(nèi)派人保修。發(fā)生緊急搶修事故的，在接到事故通知后，應(yīng)當立即到達事故現(xiàn)場搶修。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，按照鐵路建設(shè)工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定向當?shù)罔F路行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，按保修方案實施保修。本工程完工后，嚴格執(zhí)行合同中的有關(guān)規(guī)定，對本工程產(chǎn)品質(zhì)量進行跟