售后服務(wù)及技術(shù)支持崗位職責(zé)

Word-5-售后服務(wù)及技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持崗位職責(zé)篇一

職責(zé)：

1、按要求接收指派的客戶懇求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case；

2、在上級(jí)指導(dǎo)下操作；

3、嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠準(zhǔn)時(shí)有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

4、每一個(gè)case都要存檔記錄，包括全部的解決步驟；

5、能夠樂觀的，有效的，敏捷的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求；

6、聽從/完成詳細(xì)的或者臨時(shí)特殊的工作；

7、與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，供應(yīng)更高質(zhì)量的服務(wù)；

8、參加部門會(huì)議，定期協(xié)作部門經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧；

9、工程師監(jiān)控自己所在的組里的全部case工作狀況；

10、通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我進(jìn)展。

技術(shù)和力量：

1、以客戶為導(dǎo)向，樂觀解決客戶問題，滿意客戶要求；

2、較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫力量；

3,英語嫻熟，會(huì)日語是加分項(xiàng)；

4、豐富的各種軟/硬件學(xué)問，熟識(shí)Linux，Windows操作系統(tǒng)；

5、嫻熟把握Databases，OperatingSystems，Programming，Networking等；

6、解決問題的技能；

7、自我管理力量；

8、樂觀參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

技術(shù)支持崗位職責(zé)篇二

職位描述

崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子及相關(guān)專業(yè)。

2、嫻熟組裝PC，安裝和配置局域網(wǎng)，簡潔排解電腦故障。

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后服務(wù)等工作。

4、能現(xiàn)場或電話解決客戶日常操作消失的問題。

5、為人誠懇勤奮，能適應(yīng)出差，吃苦耐勞。

福利待遇如下：

1、崗前帶薪專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

2、試用期2個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者提前轉(zhuǎn)正

3、轉(zhuǎn)正后繳納國家法定社保

4、每月享有話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、差旅費(fèi)補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、法定加班薪資

5、月收入3000元+以上，另→.←有季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)

6、國家法定節(jié)假日

7、每年公司組織旅游兩次。

支持技術(shù)崗位職責(zé)篇三

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā)；

2、把握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作；

3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作；

4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

任職資格:

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先；

2、良好的溝通協(xié)調(diào)力量、抗壓性及動(dòng)手力量；

3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理學(xué)問基礎(chǔ)；

4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持崗位職責(zé)篇四

職位描述:

1、負(fù)責(zé)一線實(shí)施的技術(shù)培訓(xùn)，確保一線實(shí)施技能提升，滿意實(shí)施及商家需求；

2、解決一線實(shí)施在實(shí)施過程中遇到的技術(shù)問題，供應(yīng)解決方案，確保實(shí)施質(zhì)量。

3、技術(shù)培訓(xùn)課程開發(fā)，確保培訓(xùn)的質(zhì)量與效率；

4、技術(shù)學(xué)問庫的豐富與完善，確保一線實(shí)施便利查找、應(yīng)用、學(xué)習(xí)；

5、ka客戶的售前及售后技術(shù)支持；

崗位要求:

1、具有1年以上餐飲收銀軟件行業(yè)銷售、實(shí)施方面的閱歷，尤其在獨(dú)自裝機(jī)、解決過商家提出的各類相關(guān)問題，處理過簡單客情維護(hù)的閱歷；

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)力量，有商家培訓(xùn)或內(nèi)部員工培訓(xùn)閱歷尤佳；

3、具備主動(dòng)思索力量，擅長洞察問題，準(zhǔn)時(shí)反饋、處理解決；4、高校?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有一線實(shí)施或培訓(xùn)力量者優(yōu)先；

支持技術(shù)崗位職責(zé)篇五

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)K8S平臺(tái)客戶支持工作；

2、負(fù)責(zé)k8s系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)；

3、負(fù)責(zé)客戶使用引導(dǎo)以及疑難問題解答。

任職要求：

1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署