職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇一：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)教材職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)教材本文檔包括以下內(nèi)容禮儀的書(shū)面涵義和內(nèi)涵生活處處有禮儀儀容、儀表的注意事項(xiàng)儀態(tài)的注意事項(xiàng)言談禮儀、禮儀寒暄禮儀及拜訪禮儀有講究接待禮儀不可少電話禮儀顯細(xì)節(jié)平時(shí)公務(wù)來(lái)往禮儀向他人自我介紹的技巧10日常生活禮儀有規(guī)范11各項(xiàng)禮儀的總結(jié)12其他工作與個(gè)人禮儀的學(xué)習(xí)13公共禮儀要學(xué)習(xí)14辦公禮儀要規(guī)范15儀式禮儀要規(guī)范16日常禮儀：衣的禮儀17日常禮儀：食的禮儀18日常禮儀：住的禮儀19日常禮儀：行的禮儀20日常禮儀：訪的禮儀禮儀的書(shū)面涵義和精髓禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而共同人們要求遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和習(xí)慣傳統(tǒng)等方式一般來(lái)說(shuō)下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚人際關(guān)系和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。儀禮是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)個(gè)股表現(xiàn)的律己敬人的處理過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播方式的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。我們?cè)谶@里要闡述的內(nèi)容商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀，我們給它起了個(gè)新名字叫職業(yè)禮儀。儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互互不協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時(shí)也包括了一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點(diǎn)的和諧。儀表，是人的外表，一般來(lái)包括人的身形、服飾和姿態(tài)等方面。儀容，主要包括是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)。一個(gè)人的儀表通常儀容往往與其生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。禮儀的表面意思包括了八大方面：一、禮儀是一類(lèi)首德行為規(guī)范。他不同于法律，雖然該有規(guī)定都做與不該做的但是作為道德規(guī)范來(lái)說(shuō)他是沒(méi)有絕對(duì)的懲罰制度的，做的不當(dāng)，最多是遭人唾棄，所以能規(guī)范道德行為的規(guī)范性人也只有我們自身而已。二、尊嚴(yán)禮儀的輕易目的是表示對(duì)他人的尊重。人則都有被尊重的高級(jí)精神南方人需要，當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中，按照禮法的要求去做，就會(huì)以使人獲得尊重的滿(mǎn)足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。也你增進(jìn)了就與他人的溝通交流為你確立人脈打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、禮儀的根本目的是為了維護(hù)正常的生活秩序。例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的這些行為都是需要通過(guò)道德去規(guī)范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監(jiān)督懲治？四、禮儀要求聯(lián)合鐵血丹心共同遵守。社會(huì)制度是一個(gè)大家庭，任何一個(gè)人都不能完全脫離神會(huì)而存在，同時(shí)社會(huì)也人分不是由一部分的人就可以組成的，社會(huì)道德、禮儀的建立于遵守是需要全體社會(huì)成員共同努力的。五、禮儀要求在人格特質(zhì)、奧?？h活動(dòng)中遵守。這是它的范圍，超出這個(gè)范圍，禮儀規(guī)章就不一定適用了。如在公共場(chǎng)所穿拖鞋是污辱羞辱的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過(guò)程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。那是否我們能夠做到以上的基本就可以成為一個(gè)有禮儀有修養(yǎng)的人了呢？就如有衣服的人盡管著高級(jí)的名牌衣衫，但他的服飾樣式、色彩的選擇都不夠合適，穿在身上整體效果并沒(méi)有顯示出美；有的人禮儀語(yǔ)言的表達(dá)很琴聲，但給人因的感覺(jué)是言不由衷。有的人在社交場(chǎng)合盡管按要求做了一些禮儀動(dòng)作，但只有形似沒(méi)法神似，因?yàn)樗麤](méi)有除此以外在沒(méi)有表現(xiàn)的根基——內(nèi)在的修養(yǎng)。作為大學(xué)生我們?cè)谧⒅貎?nèi)在修養(yǎng)方面注意以下三講求方面的提升：一、思想道德修養(yǎng)非洲人思想道德修養(yǎng)是指一個(gè)菲律賓人的道德意識(shí)、信念、行為和習(xí)慣的磨練與用法提高的過(guò)程，并達(dá)到一定的境界。有德才會(huì)有禮，缺德必定無(wú)禮，道德是禮儀的基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿(mǎn)的人，對(duì)別人不可能誠(chéng)心誠(chéng)意、以禮相待。因此，只有努力提高思想道德修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的品德，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。眾所周知，禮儀修養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，急迫必要的外部前提的影響是不可少的。但是，先前要取決于有沒(méi)有高度的自學(xué)自學(xué)性。如果沒(méi)有強(qiáng)烈的求知欲，在外力的推動(dòng)下，也許你會(huì)“強(qiáng)記”一點(diǎn)禮儀知識(shí)，但根本不可能進(jìn)行禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的祭孔習(xí)慣也就是空談了。內(nèi)省是一種經(jīng)常性的自覺(jué)的自我檢查，不斷提高判斷是非能力的重要途徑?！拔崛杖∥嵘怼笔侨寮业男摒B(yǎng)法則，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生也是適用的。二、文化修養(yǎng)風(fēng)度是人格化的象征，是精神化了的社會(huì)性形象，有幼小的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問(wèn)題周密，分析問(wèn)題透徹，處理問(wèn)題有方，而且反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言流暢，自信穩(wěn)重，在社會(huì)交往中具有吸引力，讓人感到知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化層次較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，只有自覺(jué)地不斷提高文化修養(yǎng)水平水平，增加社交的“底氣”，才能使自己在社交場(chǎng)合上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。而對(duì)于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，大學(xué)生要努力社會(huì)和掌握了解對(duì)人們?cè)诙Y儀方面的基本要求，以禮儀的理論武裝頭腦，提高認(rèn)識(shí)。主要是要求搞清楚按禮儀辦事的辦證必要性，當(dāng)中及禮儀在社會(huì)生活中的巨大作用，真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在參加社會(huì)時(shí)在言行上所應(yīng)當(dāng)遵循的“規(guī)矩”，以免在工作、學(xué)習(xí)等日常事務(wù)中增添不必要的麻煩和障礙。三、藝術(shù)修養(yǎng)藝術(shù)是通過(guò)具體、生動(dòng)的感性形象來(lái)反映社會(huì)生活的審美活動(dòng)。藝術(shù)作品積淀著豐厚的民族藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和社會(huì)規(guī)范。因此，我們?cè)谛蕾p藝術(shù)作品之前，必然會(huì)受到民族文化的熏陶，同時(shí)也受到藝術(shù)家世界觀、道德觀等各方面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想得到啟迪，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)培養(yǎng)起來(lái)。因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂(lè)、書(shū)法、舞蹈、雕塑等，它對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。那個(gè)當(dāng)你有了良好地理知識(shí)的內(nèi)在素養(yǎng)以及基本的禮儀知識(shí)，到這一步紙上談兵你甚至只是在紙上談兵，如上所說(shuō)要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談，要把所知道的理論儲(chǔ)備運(yùn)用到生活中最好的方式就是實(shí)踐。人的認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，認(rèn)識(shí)正確與否，根本無(wú)法用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。因此，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用以身作則禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時(shí)還要用自己的宗教儀式行為去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時(shí)贏得別人對(duì)自己的尊敬。另外，大學(xué)生在實(shí)踐中，要真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養(yǎng)成良好的禮節(jié)習(xí)慣。而良好禮儀習(xí)慣的形成，不僅要從小事做起，點(diǎn)滴養(yǎng)成，還依賴(lài)于有擺脫壞習(xí)慣的決心壞習(xí)慣和毅力。因此，大學(xué)生要徹底舍棄壞習(xí)慣，用禮節(jié)來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)，合乎禮的就做，不合乎重禮的就不做，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，絕不做有悖喪葬的事。生活處處有禮儀怎樣樹(shù)立個(gè)人的商業(yè)形象在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人個(gè)人風(fēng)格。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視，主要主要用途是基于下列五個(gè)方面的主因。首先，每一個(gè)人的投資理財(cái)形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位。其次，每一個(gè)人的對(duì)個(gè)人形象，確實(shí)顯然客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。第三，每一個(gè)人的對(duì)個(gè)人形象，都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度。第四，每一個(gè)人的非商業(yè)形象，都是其所在單位的整體形象的組成部分。當(dāng)人們不知道某一個(gè)人西方人的歸屬以后，他某項(xiàng)隱含形象方面所存在的缺陷，頂多會(huì)被視為個(gè)人方面存在著某些問(wèn)題。但是，當(dāng)人們確知他屬于單個(gè)單位，甚至代表著某一單位時(shí)，則往往將其個(gè)人形象與所在單位的形象等量齊觀。最后，每一個(gè)人的非商業(yè)形象，在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬?lài)?guó)家，所屬民族的形象?；谝陨显颍谏嫱饨煌?，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在即將正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象四要素。第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人交往時(shí)整體表現(xiàn)的表現(xiàn)，亦即為人處世的論調(diào)。生活處處有禮儀一、儀表禮儀1、職場(chǎng)人士的衣著，務(wù)必要做到：干凈、整潔、莊重、簡(jiǎn)潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、死板和過(guò)多的層次感。不宜不要穿運(yùn)動(dòng)裝上班。2、服裝搭配講究：“三色原則”——全套裝束顏色不已經(jīng)超過(guò)三種?！叭欢伞薄ば⑹执?、皮帶的藍(lán)綠色要保持一致。“三大禁忌”——穿西裝必須要打領(lǐng)帶，不可無(wú)領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。穿深色篇二：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有哪些職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？國(guó)內(nèi)知名禮儀專(zhuān)家趙舒倩老師認(rèn)為：良好的職場(chǎng)禮儀不可或缺和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的。移動(dòng)電話禮儀|方法步驟1、不聽(tīng)，看手機(jī)關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的愛(ài)護(hù)。2、不響，手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方感看成重要人物的感覺(jué)。3、不出去接聽(tīng)，我們?cè)趨f(xié)商磋商重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)對(duì)方傳達(dá)我們尊重對(duì)方的信息。名片的禮儀|步驟|注意事項(xiàng)索取名片的幾種方法：交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？”謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道年后怎么和你聯(lián)系？”如何接受名片：站起來(lái)；雙手接；小聲講出對(duì)方的姓名、職位以示尊重；有來(lái)有往——要將自己的名片給某人。名片三不準(zhǔn)：印記不得隨意涂改；不得提供兩個(gè)以上頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多樣名片（政治性、學(xué)術(shù)性、社交性）以便和不同的人鏈結(jié)；不提供服務(wù)私人聯(lián)絡(luò)方式。制作名片時(shí)注意事項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；材料選擇再生紙；色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；圖案可以可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；名片在中國(guó)大陸重復(fù)使用使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體；與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體繁體；明信片上不要印格言警句。職業(yè)著裝|方法|注意事項(xiàng)職業(yè)女士著緊身注意事項(xiàng)絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙；不光腿；襪子上不能有洞套裙不能配便鞋；穿涼鞋不想穿襪子；正式場(chǎng)合要穿正式襯衫——前不露腳趾，后不露腳跟；不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。男士著裝相關(guān)機(jī)構(gòu)事項(xiàng)符合三色原則：全身服裝棕色不能超過(guò)三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。三一定律：襪子、腰帶、公文包七件顏色相同。三大禁忌a）袖上不能帶標(biāo)簽；b）皮鞋不能是尼龍襪；c）不穿白色襪子，襪子顏色要和鞋子顏色一致；黑色西裝絕對(duì)不能和黑色襪子搭配。職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)1、過(guò)分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服2、領(lǐng)帶拉開(kāi)一半3、下擺露在外面4、戴帽子斜穿衣5、保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的6、過(guò)分鮮艷7、不能裸露太多——不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝8、過(guò)分透視9、過(guò)分短小10、分緊身職場(chǎng)交談忌諱不能非議國(guó)家和政府；不能涉及國(guó)家秘密和市場(chǎng)秘密；不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人；難以隨意涉及隨心所欲交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；不涉及私人問(wèn)題——過(guò)度是一種傷害7不問(wèn)收入——收入高或與個(gè)人能力，企業(yè)效益有關(guān)；痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞難再氣氛8、不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)9、問(wèn)婚姻家庭10、問(wèn)經(jīng)歷一一英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在11、不問(wèn)健康一一個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人能談健康七、職業(yè)女性什至要求化裝自然——裝成有卻無(wú)；化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；化裝時(shí)要避人，不要大眾表演。篇三：陳馨賢_職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程大綱陳馨賢_當(dāng)今社會(huì)禮儀培訓(xùn)課程大綱禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人因交往的尺度，合理地處理社會(huì)關(guān)系。職場(chǎng)是一個(gè)高度文明的小小自由民主社會(huì)，恰當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)禮儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場(chǎng)喪葬，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)工作；對(duì)于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來(lái)說(shuō)，精神風(fēng)貌也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場(chǎng)禮儀，一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程大背景：對(duì)一名已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的職工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來(lái)巨大的管理成本開(kāi)支，無(wú)法更快更好的融入團(tuán)隊(duì)、勝任工作；現(xiàn)在的你，也許其他工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握教育工作節(jié)奏；想做的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)政策，卻若是得不到支持；諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)企業(yè)員工面對(duì)的不安，如何把握正確方向快速掌握員工的從業(yè)水準(zhǔn)呢？這是我們今天必須面對(duì)與逐步解決的課題。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程大綱：課程引入：你的第一張形象就是你的第一張妙筆生花職場(chǎng)精英形象：——成功的入場(chǎng)券第一部分：職場(chǎng)形象聯(lián)系人：李巧鳳I883.8I397.27網(wǎng)址：一、職場(chǎng)形象：個(gè)人衛(wèi)生二、職場(chǎng)二極形象：.服飾的禮節(jié)禮儀（TPO原則）.環(huán)境的需要（PLACE）.時(shí)間的需要（TIME）.角色和場(chǎng)合的需要有（OCCASION三、職場(chǎng)三極形象：服飾的禮節(jié)禮儀第二部分：職場(chǎng)風(fēng)度一、職場(chǎng)風(fēng)度——有同情心的肢體姿勢(shì).表達(dá)：.方法：.原則：.用途：二、職場(chǎng)風(fēng)度——站、坐、走.女性的曲線和男性的直線2.同性戀者手的姿勢(shì)多彎曲3.練習(xí)4.女性的動(dòng)作：直與曲三、職場(chǎng)風(fēng)度——美好表情有自信和親和力的面部表情——三提一下聯(lián)系人：李巧鳳I883.8I397.27網(wǎng)址:提眉，提眼球，提顴，松下巴練