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通用培訓(xùn)實(shí)施流程通用培訓(xùn)實(shí)施流程目的:
內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施管理流程規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)的組織流程,確保培訓(xùn)的高效實(shí)施。術(shù)語及定義:無適用范圍:組織范圍:適用公司各部門業(yè)務(wù)范圍:內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施觸發(fā)條件:擬組織現(xiàn)場課程培訓(xùn)時(shí)測評指標(biāo):培訓(xùn)效果評估;關(guān)鍵控制點(diǎn):無關(guān)鍵角色職責(zé):公司人力資源部:負(fù)責(zé)本公司統(tǒng)一規(guī)劃課程的組織實(shí)施;負(fù)責(zé)指導(dǎo)本公司各職能部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施;負(fù)責(zé)督導(dǎo)本公司所有培訓(xùn)的一級效果評估執(zhí)行;負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)實(shí)施記錄的檔案錄入;各職能部門:負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施;流程圖<培訓(xùn)實(shí)施管理流程 ><場地負(fù)責(zé)人>
<培訓(xùn)講師>
<培訓(xùn)主辦單位>
<參訓(xùn)學(xué)員>開始培訓(xùn)通知包括以下信單及注意事項(xiàng)
擬定并發(fā)布培訓(xùn)通知1、培訓(xùn)的目的及期望2、參訓(xùn)學(xué)員的基本情況3、講師對會場等要求
與講師溝通課程實(shí)施要求課前調(diào)研課程實(shí)施準(zhǔn)備
兩種方式:1、發(fā)放課前問卷2、老師與學(xué)員直接對話《培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表》會場布置及設(shè)備
講師接待
學(xué)員簽到《培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢 調(diào)試表》
《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》課程實(shí)施及控制培訓(xùn)評估調(diào)查《培訓(xùn)評估調(diào)查表》結(jié)束課程
1、感謝講師、課程回顧總結(jié)、后續(xù)應(yīng)用要求講師反饋開發(fā)講師溝通反饋
評估反饋1、課程實(shí)施情況2、學(xué)員參訓(xùn)情況3、講師情況4、培訓(xùn)評估調(diào)查情況5、費(fèi)用執(zhí)行情況
費(fèi)用結(jié)算培訓(xùn)記錄入檔結(jié)束
、講師費(fèi)用、場地費(fèi)用3、餐費(fèi)4、住宿費(fèi)用、講義印刷費(fèi)用、其它物料費(fèi)用作業(yè)步驟活動 角色 活動內(nèi)容描述 要求和時(shí)限依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)擬定并發(fā)布培訓(xùn)通知與講師溝通課程實(shí)施要求
培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員
培訓(xùn)通知,培訓(xùn)通知要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、主講老師、參訓(xùn)學(xué)員、注意事項(xiàng)等信息;為確保課程內(nèi)容的針對性、 課程實(shí)施的有效性在課程實(shí)施之前需由培訓(xùn)主辦單位主管或培訓(xùn)專員與講師完成以下溝通:1、主動告知培訓(xùn)講師本次課程實(shí)施的目的是什么,希望達(dá)到什么樣的目的;2、主動告知本次參訓(xùn)學(xué)員的背景,例如目前的工作職責(zé),在本次培訓(xùn)主題方面存在什么樣的問題;3、主動詢問講師對本次課程實(shí)施的具體要求,例如教室布置、資料發(fā)放、音響設(shè)備、學(xué)員分組、是否有資料需要提前準(zhǔn)備等;1、在課程實(shí)施之前,主辦單位需結(jié)合講師的要求組織實(shí)施課前調(diào)研工作;2、課前調(diào)研可以以問卷形式,也可以由講師與
開課前一周開課前一周內(nèi)開課前一周課前調(diào)研 培訓(xùn)專員課程實(shí)施準(zhǔn)備 培訓(xùn)專員會場布置及設(shè)培訓(xùn)專員備調(diào)試
學(xué)員直接溝通;3、調(diào)研結(jié)束后應(yīng)由主辦單位匯總整理相關(guān)信息,提交講師做課程調(diào)整和學(xué)員背景信息了解使用;主辦部門在課程實(shí)施前應(yīng)依據(jù) 《培訓(xùn)實(shí)施工作點(diǎn)檢表》中培訓(xùn)實(shí)施前模塊的項(xiàng)目進(jìn)行各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作,具體包括:場地的確定包括培訓(xùn)場地、住宿場地、用餐場地;培訓(xùn)現(xiàn)場物料準(zhǔn)備;講義資料準(zhǔn)備;餐飲、住宿及交通安排;接待報(bào)到的前期準(zhǔn)備;其它物料準(zhǔn)備;在課程實(shí)施前一天應(yīng)依據(jù) 《培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表進(jìn)行會場布置,并進(jìn)行會場設(shè)備的現(xiàn)場調(diào)試,
內(nèi)開課前兩天開課前兩小時(shí)講師接待
具體包括:2、場地宣傳品擺放:條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放;3、白板、白板筆、白報(bào)紙等準(zhǔn)備;4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放;5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試;2、場地宣傳品擺放:條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放;3、白板、白板筆、白報(bào)紙等準(zhǔn)備;4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放;5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試;由主辦單位提前確定講師的行程安排及具體達(dá)到時(shí)間,并直接與講師或講師助理溝通是否需培訓(xùn)專員 要接車。如果需要,則應(yīng)提前申請車輛,并將接車司機(jī)電話等信息告知講師或講師助理,同開課前時(shí)將講師的具體到達(dá)信息告知接車司機(jī);學(xué)員簽到 培訓(xùn)專
學(xué)員上課之前必須在 《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》 上到,并由培訓(xùn)專員現(xiàn)場督導(dǎo)。上課時(shí)間到后簽到由督課人員保管,若有遲到或請假的人員,則由督課人員在簽到表上標(biāo)注說明;簽到表作為學(xué)員培訓(xùn)出勤的記錄資料,頻次為每半天簽到一次;1、課程實(shí)施由主講老師主導(dǎo),但在講師授課開始時(shí)應(yīng)由培訓(xùn)專員或主辦單位領(lǐng)導(dǎo)開場,開場需要包括介紹本次培訓(xùn)的背景、目的、講師的背景介紹、對學(xué)員的要求等信息;2、在課程實(shí)施過程中培訓(xùn)專員要積極配合講師
開課前課程實(shí)施及控制
培訓(xùn)專員
進(jìn)行資料分發(fā)、小組討論的組織、學(xué)員紀(jì)律維護(hù)、音響設(shè)備支持等工作,以確保課程的順利實(shí)施;3、在課程實(shí)施過程培訓(xùn)專員應(yīng)積極觀察學(xué)員對課程內(nèi)容以及對講師講授等方面的反饋信息,若有偏差應(yīng)及時(shí)與講師溝通進(jìn)行調(diào)整;1、所有的培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)都應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行填
課程實(shí)施中課程完成后培訓(xùn)評估調(diào)查 培訓(xùn)專員
寫《培訓(xùn)評估調(diào)查表》 進(jìn)行培訓(xùn)效果的一級評
一小時(shí)內(nèi)結(jié)束課程 培訓(xùn)專員培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算 培訓(xùn)專員評估反饋 培訓(xùn)專員培訓(xùn)記錄入檔 培訓(xùn)專員附件
估,在填寫的過程中督課人應(yīng)給予適當(dāng)引導(dǎo),以確保信息收集的完整性;2、若為知識類的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織進(jìn)行測試評估,即二級評估;課程結(jié)束時(shí)由培訓(xùn)專員按以下流程進(jìn)行總結(jié):感謝講師;課程實(shí)施的回顧和總結(jié);后續(xù)課程內(nèi)容應(yīng)用要求;原則上課程結(jié)束一周內(nèi)應(yīng)將本次培訓(xùn)所涉及到相關(guān)費(fèi)用整理,按照預(yù)算及職工教育經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷;課程結(jié)束后一周內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)效果評估信息作如下反饋:1、講師部分由主辦單位或督課人直接反饋至培訓(xùn)講師,以幫助講師認(rèn)識到授課方面的優(yōu)點(diǎn)和不足,以提升授課技巧;2總課時(shí);2、學(xué)員參訓(xùn)信息:參訓(xùn)人員名單、參訓(xùn)課時(shí)、測試成績;3、講師信息:授課講師、課程評估(評估中講師的部分);4、培訓(xùn)效果評估情況:依據(jù) 《培訓(xùn)評估調(diào)查功》填寫各模塊的得分及反饋情況;費(fèi)用執(zhí)行情況:預(yù)算金額、實(shí)際花費(fèi);
課程結(jié)束后課程結(jié)束一周內(nèi)課程結(jié)束一周內(nèi)課程結(jié)束一內(nèi)序 項(xiàng)目 數(shù)量 是否準(zhǔn)備 備注場地(會議、 1用餐、住宿)音響 1臺3音頻線1個(gè)4電腦(投影筆)各1個(gè)5白板16白板夾子27大白紙8白板筆3支/組9A4紙10桌簽每人一個(gè)11學(xué)員手冊每人一本場地宣傳(條幅、海報(bào)、易12拉寶、12拉寶、X展架等擺放)13就餐安排14車輛安排15獎(jiǎng)品優(yōu)勝組獎(jiǎng)品(一組,有紀(jì)念意義的小禮品)16茶點(diǎn)課間茶點(diǎn)通用培訓(xùn)實(shí)施流程通用培訓(xùn)實(shí)施流程請參考左側(cè)示意圖布置課室:1、桌椅小組式擺設(shè);2、桌上中間擺放分組牌;3、桌上擺放學(xué)員牌,姓名朝講臺;4、講義、筆、紙放在桌上;5、凳子朝講臺;6、請將條幅掛在講臺正上方(視場地情況);7、簽到臺在入口處;8、白板在講臺左側(cè);9、投影幕布在講臺正中,確保每位學(xué)員可以看清。條件允許的情況下, 優(yōu)先選擇此方案。課桌式:衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境,根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求,特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部,并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分,確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等):做到內(nèi)外潔凈,無污垢和粘合物等。購物車(筐)要求每天營業(yè)前簡單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5 商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無灰塵,臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外,其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶內(nèi)外干凈,要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾:定期進(jìn)行清理,要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾:屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng),短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫:半年徹底清理一次,無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn),要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生:地面每天班前清理,平時(shí)每一小時(shí)清理一次,每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面(冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理),墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生:院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔,果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底,不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生:做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生:每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢,營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生:每周徹底清理一遍,隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核,每月一次(四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核)。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,超市內(nèi)每處扣0.5分,超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日,集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司,各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動,活動期間的考核以通知為準(zhǔn)。目的:
內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施管理流程規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)的組織流程,確保培訓(xùn)的高效實(shí)施。術(shù)語及定義:無適用范圍:組織范圍:適用公司各部門業(yè)務(wù)范圍:內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施觸發(fā)條件:擬組織現(xiàn)場課程培訓(xùn)時(shí)測評指標(biāo):培訓(xùn)效果評估;關(guān)鍵控制點(diǎn):無關(guān)鍵角色職責(zé):公司人力資源部:負(fù)責(zé)本公司統(tǒng)一規(guī)劃課程的組織實(shí)施;負(fù)責(zé)指導(dǎo)本公司各職能部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施;負(fù)責(zé)督導(dǎo)本公司所有培訓(xùn)的一級效果評估執(zhí)行;負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)實(shí)施記錄的檔案錄入;各職能部門:負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施;流程圖<培訓(xùn)實(shí)施管理流程 ><場地負(fù)責(zé)人>
<培訓(xùn)講師>
<培訓(xùn)主辦單位>
<參訓(xùn)學(xué)員>開始培訓(xùn)通知包括以下信單及注意事項(xiàng)
擬定并發(fā)布培訓(xùn)通知1、培訓(xùn)的目的及期望2、參訓(xùn)學(xué)員的基本情況3、講師對會場等要求
與講師溝通課程實(shí)施要求課前調(diào)研課程實(shí)施準(zhǔn)備
兩種方式:1、發(fā)放課前問卷2、老師與學(xué)員直接對話《培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表》會場布置及設(shè)備
講師接待
學(xué)員簽到《培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢 調(diào)試表》
《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》課程實(shí)施及控制培訓(xùn)評估調(diào)查《培訓(xùn)評估調(diào)查表》結(jié)束課程
1、感謝講師、課程回顧總結(jié)、后續(xù)應(yīng)用要求講師反饋開發(fā)講師溝通反饋
評估反饋1、課程實(shí)施情況2、學(xué)員參訓(xùn)情況3、講師情況4、培訓(xùn)評估調(diào)查情況5、費(fèi)用執(zhí)行情況
費(fèi)用結(jié)算培訓(xùn)記錄入檔結(jié)束
、講師費(fèi)用、場地費(fèi)用3、餐費(fèi)4、住宿費(fèi)用、講義印刷費(fèi)用、其它物料費(fèi)用作業(yè)步驟活動 角色 活動內(nèi)容描述 要求和時(shí)限依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)擬定并發(fā)布培訓(xùn)通知與講師溝通課程實(shí)施要求
培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員
培訓(xùn)通知,培訓(xùn)通知要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、主講老師、參訓(xùn)學(xué)員、注意事項(xiàng)等信息;為確保課程內(nèi)容的針對性、 課程實(shí)施的有效性在課程實(shí)施之前需由培訓(xùn)主辦單位主管或培訓(xùn)專員與講師完成以下溝通:1、主動告知培訓(xùn)講師本次課程實(shí)施的目的是什么,希望達(dá)到什么樣的目的;2、主動告知本次參訓(xùn)學(xué)員的背景,例如目前的工作職責(zé),在本次培訓(xùn)主題方面存在什么樣的問題;3、主動詢問講師對本次課程實(shí)施的具體要求,例如教室布置、資料發(fā)放、音響設(shè)備、學(xué)員分組、是否有資料需要提前準(zhǔn)備等;1、在課程實(shí)施之前,主辦單位需結(jié)合講師的要求組織實(shí)施課前調(diào)研工作;2、課前調(diào)研可以以問卷形式,也可以由講師與
開課前一周開課前一周內(nèi)開課前一周課前調(diào)研 培訓(xùn)專員課程實(shí)施準(zhǔn)備 培訓(xùn)專員會場布置及設(shè)培訓(xùn)專員備調(diào)試
學(xué)員直接溝通;3、調(diào)研結(jié)束后應(yīng)由主辦單位匯總整理相關(guān)信息,提交講師做課程調(diào)整和學(xué)員背景信息了解使用;主辦部門在課程實(shí)施前應(yīng)依據(jù) 《培訓(xùn)實(shí)施工作點(diǎn)檢表》中培訓(xùn)實(shí)施前模塊的項(xiàng)目進(jìn)行各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作,具體包括:場地的確定包括培訓(xùn)場地、住宿場地、用餐場地;培訓(xùn)現(xiàn)場物料準(zhǔn)備;講義資料準(zhǔn)備;餐飲、住宿及交通安排;接待報(bào)到的前期準(zhǔn)備;其它物料準(zhǔn)備;在課程實(shí)施前一天應(yīng)依據(jù) 《培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表進(jìn)行會場布置,并進(jìn)行會場設(shè)備的現(xiàn)場調(diào)試,
內(nèi)開課前兩天開課前兩小時(shí)講師接待
具體包括:2、場地宣傳品擺放:條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放;3、白板、白板筆、白報(bào)紙等準(zhǔn)備;4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放;5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試;2、場地宣傳品擺放:條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放;3、白板、白板筆、白報(bào)紙等準(zhǔn)備;4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放;5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試;由主辦單位提前確定講師的行程安排及具體達(dá)到時(shí)間,并直接與講師或講師助理溝通是否需培訓(xùn)專員 要接車。如果需要,則應(yīng)提前申請車輛,并將接車司機(jī)電話等信息告知講師或講師助理,同開課前時(shí)將講師的具體到達(dá)信息告知接車司機(jī);學(xué)員簽到 培訓(xùn)專
學(xué)員上課之前必須在 《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》 上到,并由培訓(xùn)專員現(xiàn)場督導(dǎo)。上課時(shí)間到后簽到由督課人員保管,若有遲到或請假的人員,則由督課人員在簽到表上標(biāo)注說明;簽到表作為學(xué)員培訓(xùn)出勤的記錄資料,頻次為每半天簽到一次;1、課程實(shí)施由主講老師主導(dǎo),但在講師授課開始時(shí)應(yīng)由培訓(xùn)專員或主辦單位領(lǐng)導(dǎo)開場,開場需要包括介紹本次培訓(xùn)的背景、目的、講師的背景介紹、對學(xué)員的要求等信息;2、在課程實(shí)施過程中培訓(xùn)專員要積極配合講師
開課前課程實(shí)施及控制
培訓(xùn)專員
進(jìn)行資料分發(fā)、小組討論的組織、學(xué)員紀(jì)律維護(hù)、音響設(shè)備支持等工作,以確保課程的順利實(shí)施;3、在課程實(shí)施過程培訓(xùn)專員應(yīng)積極觀察學(xué)員對課程內(nèi)容以及對講師講授等方面的反饋信息,若有偏差應(yīng)及時(shí)與講師溝通進(jìn)行調(diào)整;1、所有的培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)都應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行填
課程實(shí)施中課程完成后培訓(xùn)評估調(diào)查 培訓(xùn)專員
寫《培訓(xùn)評估調(diào)查表》 進(jìn)行培訓(xùn)效果的一級評
一小時(shí)內(nèi)結(jié)束課程 培訓(xùn)專員培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算 培訓(xùn)專員評估反饋 培訓(xùn)專員培訓(xùn)記錄入檔 培訓(xùn)專員附件
估,在填寫的過程中督課人應(yīng)給予適當(dāng)引導(dǎo),以確保信息收集的完整性;2、若為知識類的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織進(jìn)行測試評估,即二級評估;課程結(jié)束時(shí)由培訓(xùn)專員按以下流程進(jìn)行總結(jié):感謝講師;課程實(shí)施的回顧和總結(jié);后續(xù)課程內(nèi)容應(yīng)用要求;原則上課程結(jié)束一周內(nèi)應(yīng)將本次培訓(xùn)所涉及到相關(guān)費(fèi)用整理,按照預(yù)算及職工教育經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷;課程結(jié)束后一周內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)效果評估信息作如下反饋:1、講師部分由主辦單位或督課人直接反饋至培訓(xùn)講師,以幫助講師認(rèn)識到授課方面的優(yōu)點(diǎn)和不足,以提升授課技巧;2總課時(shí);2、學(xué)員參訓(xùn)信息:參訓(xùn)人員名單、參訓(xùn)課時(shí)、測試成績;3、講師信息:授課講師、課程評估(評估中講師的部分);4、培訓(xùn)效果評估情況:依據(jù) 《培訓(xùn)評估調(diào)查功》填寫各模塊的得分及反饋情況;費(fèi)用執(zhí)行情況:預(yù)算金額、實(shí)際花費(fèi);
課程結(jié)束后課程結(jié)束一周內(nèi)課程結(jié)束一周內(nèi)課程結(jié)束一內(nèi)序 項(xiàng)目 數(shù)量 是否準(zhǔn)備 備注場地(會議、 1用餐、住宿)音響 1臺3音頻線1個(gè)4電腦(投影筆)各1個(gè)5白板16白板夾子27大白紙8白板筆3支/組9A4紙10桌簽每人一個(gè)11學(xué)員手冊每人一本場地宣傳(條幅、海報(bào)、易12拉寶、12拉寶、X展架等擺放)13就餐安排14車輛安排15獎(jiǎng)品優(yōu)勝組獎(jiǎng)品(一組,有紀(jì)念意義的小禮品)16茶點(diǎn)課間茶點(diǎn)請參考左側(cè)示意圖布置課室:1、桌椅小組式擺設(shè);2、桌上中間擺放分組牌;3、桌上擺放學(xué)員牌,姓名朝講臺;4、講義、筆、紙放在桌上;5、凳子朝講臺;6、請將條幅掛在講臺正上方(視場地情況);7、簽到臺在入口處;8、白板在講臺左側(cè);9、投影幕布在講臺正中,確保每位學(xué)員可以看清。條件允許的情況下, 優(yōu)先選擇此方案。課桌式:衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境,根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求,特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部,并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分,確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等):做到內(nèi)外潔凈,無污垢和粘合物等。購物車(筐)要求每天營業(yè)前簡單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5 商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得
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