ktv迎賓員的崗位職責(zé)

ktv迎賓員的崗位職責(zé)ktv迎賓員的崗位職責(zé)工作描述：負(fù)責(zé)衛(wèi)生、帶客人，確認(rèn)帶單接電話打預(yù)訂表插牌以及其它的工作任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)完成自己區(qū)域的衛(wèi)生；2、按規(guī)定著裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；3、客人來要主動(dòng)、禮貌、熱情迎接、客人走時(shí)要禮貌送；4、不能擅自離天工作崗位；5、站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)、手不叉腰、不托胸，不插袋等；負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時(shí)間，并且告訴客人所訂的包廂的記負(fù)責(zé)禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂入坐，而且在預(yù)訂表上做好客人第一時(shí)間到包廂的記錄；負(fù)責(zé)07：00左右對(duì)預(yù)訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；4.負(fù)責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時(shí)通知崗位服務(wù)員；負(fù)責(zé)確認(rèn)帶單和打預(yù)訂表；做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；做好休假接班以及其它的工作交接；完成上班交接的其它工作任務(wù)；不得擅自套換外幣。不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。結(jié)算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。17.對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人簽名。工作描述：1、 負(fù)責(zé)KTV的會(huì)面工作和安排；2、 首先建立完整的管理機(jī)構(gòu)和建全的規(guī)章制度；3、 必須對(duì)組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分，使KTV現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做、有人管；4、 掌握外部的竟?fàn)幒图竟?jié)氣候的變化，又有消費(fèi)者心理等因素進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行；5、 必須組建一只強(qiáng)大有素質(zhì)的隊(duì)伍；6、 做到處事果斷、獎(jiǎng)罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等；7、 建立在公眾心中形象，提高場(chǎng)所美益和知明度，創(chuàng)造品牌；職責(zé)與工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)KTV所有燈具及電源開關(guān)；2、負(fù)責(zé)主管及主管以下員工考勤；3、負(fù)責(zé)服務(wù)員部崗前技能培訓(xùn)工作；4、負(fù)責(zé)全KTV全體員工紀(jì)律、儀容儀表的監(jiān)督；5、負(fù)責(zé)KTV所有包廂衛(wèi)生的檢察；6、負(fù)責(zé)KTV設(shè)備檢察報(bào)修和申購；7、負(fù)責(zé)吧臺(tái)和全場(chǎng)業(yè)前準(zhǔn)備工作要求和檢察；8、負(fù)責(zé)業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；9、負(fù)責(zé)每日突發(fā)事個(gè)和常規(guī)事件的處理；10、負(fù)責(zé)客戶部經(jīng)理與服務(wù)員這間的直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系；11、負(fù)責(zé)每日工作崗位的調(diào)配和人員分配；12、負(fù)責(zé)顧客反饋意見和顧客投訴的處理；13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦和辦公室下達(dá)的任務(wù)落實(shí)后的反饋及執(zhí)行；14、負(fù)責(zé)每月罰款的統(tǒng)計(jì)監(jiān)督部門服務(wù)員是否提高和下降，同時(shí)監(jiān)督客戶部部長(zhǎng)或服務(wù)員玩單；15、負(fù)責(zé)領(lǐng)取部門消耗品的統(tǒng)計(jì)和對(duì)比。工作描述：以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導(dǎo)，去做好完成每一項(xiàng)工作。職責(zé)與工作任務(wù)：1、以身作則，實(shí)事求事，主要把迎賓工作做好；2、帶領(lǐng)培訓(xùn)迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質(zhì)；3、包括接聽電話，認(rèn)清訂廂消費(fèi)內(nèi)容；4、隨時(shí)監(jiān)督管好迎賓的'儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺(tái)物是否放好（如：電話機(jī)、記事本、輪臺(tái)本、臺(tái)單等物品的安放），準(zhǔn)時(shí)開關(guān)全場(chǎng)營(yíng)業(yè)大廳；5、營(yíng)業(yè)中途要巡場(chǎng)，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐；6、檢查后勤阿姨在營(yíng)業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時(shí)和申購工作。；7、做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準(zhǔn)時(shí)上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場(chǎng)有突發(fā)事件，要及時(shí)趕去，并配合現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理好，會(huì)常常貫串一些在工作當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長(zhǎng)在大廳自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零晨過后包廂客人走完，走一個(gè)檢查一個(gè)消防工作，并做好登記交接；8、隨時(shí)監(jiān)督提醒吧臺(tái)酒水需求的供給，果盤要求質(zhì)量多樣化，臺(tái)前后衛(wèi)生要清潔，配合做好銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確；工作描述：遵守國(guó)家法律法規(guī)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下按時(shí)保質(zhì)保量完各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。職責(zé)與工作任務(wù)：1，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，定制本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。2，負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的落實(shí)，并進(jìn)行督查。3，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地正常營(yíng)業(yè)；4，建立本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程度及工作紀(jì)律；5，經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀(jì)律及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題；6，積極作好員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性；7，做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；8，與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開；9，與上下級(jí)建立良好的人際關(guān)系；10，與顧客建立良好的關(guān)系并極時(shí)妥善處理客人的投訴；協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。職責(zé)與工作任務(wù)：1、每日制定的工作崗位，當(dāng)日的考勤；2、每天準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)、點(diǎn)名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假；3、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施；4、檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位；5、檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備；6、檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導(dǎo)、客人是否主動(dòng)問好；7、做到上級(jí)給我們下達(dá)的任務(wù)；工作描述：每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開立會(huì)，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準(zhǔn)備迎接客人的到來。職